【6年連続売上高200％規模成長！】circusのカスタマーサクセス

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• エージェント求人

  【（クラウドサイン）カスタマーサクセス/テクニカルサポート】フレックス・住宅手当あり｜東証上場

  454~788万

  • バリューアップ/モニタリング
  • 提案
  • オペレーション設計
  • 問い合わせ対応
  • 設計マネジメント
  • 顧客対応
  • トラブル対応
  • 教育
  • データ分析
  • 検証
  • 分析

  弁護士ドットコム株式会社東京都港区

  【（クラウドサイン）カスタマーサクセス/テクニカルサポート】フレックス・住宅手当あり｜東証上場気になる

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  仕事内容

  【職務詳細】 顧客からの問い合わせ対応を軸に、「顧客満足度の最大化」「高度なエスカレーション対応」「応対品質向上・運用効率化」を 推進するポジションです。 ■顧客対応・エスカレーション業務 ・メール、チャット、電話などのツールを活用した顧客対応（操作案内、設定サポート、トラブル対応など） ・顧客の声を的確に吸い上げ、関連部門開発部へのエスカレーションおよび関連部門と連携したサービス改善 ・顧客対応品質のモニタリング ・お問い合わせ傾向や応対履歴のデータ分析に基づく品質向上、効率化（FAQやサポートマニュアルの改善提案・更新等） ■運用改善・品質向上 ・問い合わせ傾向・データ分析に基づく改善提案（目標：エスカレーション率〇%削減） ・エスカレーション率削減に向けた教育、マニュアル改善、ルール整備 ・運用における品質レビュー、KPI報告、改善提案の推進 ・ヘルプセンター、チャットボット、マクロ等の整備・運用による効率化 ・サポート体制の改善活動 ・顧客の声を的確に吸い上げ、関連部門への課題フィードバックおよび関連部門と連携したサービス改善への取り組み ・問い合わせデータをもとにしたサポートの改善提案・検証 【ポジションの魅力】 ・大規模顧客基盤 数万社に及ぶ多様な業種・業態・利用シーンに触れ、それら企業の顧客体験向上へのチャレンジを通じて、スピード、正確性、品質を両立した対応スキルを磨けます。 ・問い合わせ対応を超えた“改善起点”としてのカスタマーサポート 日々の問い合わせデータや顧客の声をもとに、プロダクトや業務フローの改善提案を行う「改善の起点」としての役割を担っています。プロダクト・セールス・販売管理など他部署との連携を通じて、顧客体験をより良くするための構造的な改善にも関わることができます。 ・オペレーション設計・マネジメントに携われる 問い合わせ対応やナレッジ運用の効率化、品質標準化を目的としたオペレーション設計に携われます。 日々の対応データを分析し、再現性の高い仕組みづくりのほか、いずれはチームマネジメントにも挑戦できるポジションです。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・IT商材、無形商材におけるサポート／テクニカルサポート経験（2年以上） ・チャット・メール・電話での顧客対応経験 ・問い合わせ内容を分析し、プロセス改善に落とし込んだ経験 ・他部門、協力会社との調整・折衝スキル ・チームで協働しながら課題を発見・改善していける方

  事業内容

  弁護士ドットコムは、世界中の人達が「より良く生きる知恵＝知的情報」を自由に活用できる社会を創り、 人々が幸せに暮らせる社会を創造するため、「専門家をもっと身近に」を理念として、 人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」「ビジネスロイヤーズ」、 Web完結型クラウド契約サービス「クラウドサイン」を提供する、 リーガルテック（Legal × Technology）のリーディングカンパニーです。

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】Webディレクター歓迎/サイト改善・UX設計・グロース支援

  600~1200万

  

  株式会社プレイド東京都中央区

  【カスタマーサクセス】Webディレクター歓迎/サイト改善・UX設計・グロース支援気になる

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  仕事内容

  CXプラットフォーム「KARTE」を活用し、クライアントのWebサイトにおけるUX改善や事業成長を支援。Web制作の知見を活かし、導入時の技術的な実装支援から、公開後のデータ分析・PDCAまで伴走する役割です。 【具体的には】■Web制作（DOM構造・タグ等）の知識を活かした実装支援 ■データ分析に基づくサイト改善施策の立案・実行 ■顧客の声を基にした社内での顧客自走支援の仕組み化 ■継続的なUI/UX改善によるLTV最大化 【仕事の魅力】サイト制作の経験を活かし、エンドユーザーの行動データを用いた顧客のサービス成長支援に携われます。制作フェーズの経験を土台に、より本質的な事業への貢献と仕組みづくりの経験が可能です。

  求める能力・経験

  【必須】◆Webディレクション等のクライアントワーク経験 ◆HTML/CSS/JSやWeb構造（タグ/DOM）への基礎理解 ★サイトを作ったその先の「ユーザー体験」に深く関わりたい方を歓迎！ 【当社の魅力】データドリブンで企業のCX変革を支援する急成長SaaS企業です。「KARTE」はリアルタイム解析と柔軟なアクション機能が強み。本ポジションでは、Webディレクターとして培った「実装リテラシー」や「調整力」がそのまま活かせます。受託制作で得た素晴らしい経験をベースに、今度は「継続的な改善」という新しいフィールドで、クライアントと共に事業を育てるやりがいを感じてみませんか。

  事業内容

  CXプラットフォーム「KARTE」等のSaaSの開発、提供及びプロフェッショナルサービスによる企業や組織、自治体等のDX支援

• 企業ダイレクト

  【KARTE/カスタマーサクセス】KARTE利用経験者へ/自身の成功体験を顧客へ還元

  600~1200万

  

  株式会社プレイド東京都中央区

  【KARTE/カスタマーサクセス】KARTE利用経験者へ/自身の成功体験を顧客へ還元気になる

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  仕事内容

  CXプラットフォーム「KARTE」を展開する当社にて、クライアントの活用支援をお任せします。ユーザーとしての実体験を元に、顧客への説得力ある提案や、ユーザー視点での機能改善フィードバックを行う役割です。 【具体的には】■自身の成功体験に基づいた活用ナレッジの提案および実装支援 ■ユーザー視点を活かした機能改善フィードバック ■活用事例の創出およびセミナー登壇等のエバンジェリスト活動 【仕事の魅力】KARTEユーザーとしての経験を活かし、顧客のKARTE利活用のための伴走から自走支援を担います。お客様の声をもとに社内で顧客支援の仕組み作りにも関わることのできる重要ポジションです。

  求める能力・経験

  【必須】◆事業会社等での「KARTE」利用・運用経験 ◆マーケティングまたは顧客折衝の実務経験 ★強いKARTE愛をお持ちの方、自身の成功体験を顧客へ展開できる方を求めています。 【当社の魅力】データドリブンで企業のCX変革を支援する急成長SaaS企業です。本ポジションは、これまでKARTEを活用いただきマーケティング活動をされてきたご経験を生かして、様々な事業会社への活用支援にチャレンジいただけます。ユーザーとしての感覚もわかるよき理解者として顧客に伴走し、サービスのグロースに貢献できるやりがいの大きいポジションです。

  事業内容

  CXプラットフォーム「KARTE」等のSaaSの開発、提供及びプロフェッショナルサービスによる企業や組織、自治体等のDX支援

• エージェント求人

  大手基盤の安心感と裁量ある提案で、人と企業の未来をつなぐリクルーティングアドバイザー

  465~769万

  パーソルキャリア株式会社東京都港区

  大手基盤の安心感と裁量ある提案で、人と企業の未来をつなぐリクルーティングアドバイザー気になる

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  仕事内容

  リクルーティングアドバイザー（以下RA）は、法人顧客の中途採用支援を通じて、人事・経営課題の解決に伴走するソリューション型の法人営業職です。単なる人材紹介に留まらず、法人顧客の採用パートナー、さらには経営パートナーとして、企業の成長戦略に深く関与していきます。主に既存顧客を担当し、中途採用領域における課題を的確に捉え、社内外のリソースを活用しながら最適な解決策を提案します。 具体的な業務は、法人顧客への継続的なコミュニケーションから始まります。電話やメールを通じて採用状況を確認し、どの職種でどのような採用ニーズが発生しているのかを把握します。グループ企業を含めた新たな採用ニーズを掘り起こす場合もあります。ニーズを把握した後は、採用背景や事業戦略、組織課題を丁寧にヒアリングし、求める人物像や業務内容、必要なスキルを明確化します。 ヒアリング内容をもとに、ターゲットとなる転職希望者に向けた求人票を作成します。求人票には業務内容だけでなく、企業の強みや将来性、働く魅力なども盛り込み、他社との差別化を図ります。完成した求人情報はキャリアアドバイザーと共有し、企業理解や推薦精度を高めるための情報連携を行います。応募があった際には、応募書類の確認や推薦対応を行い、法人顧客へ適切に提案します。 選考が進む中では、書類選考の代行や面接に関する助言、日程調整などを担います。キャリアアドバイザーと連携し、応募者への企業情報提供や面接対策を行うことで、双方の理解を深め、マッチング精度の向上を図ります。最終的に法人顧客からの内定と応募者の入社意思が確認できた時、採用支援は成功となります。企業と個人双方の意思決定に関わり、入社後の活躍までを見据えた支援ができる点が、この仕事の大きなやりがいです。 担当顧客は、中堅から大手企業、中小企業まで幅広く、配属部署によって業界特化型または業界横断型での支援を行います。業務を通じて、課題解決力やプロジェクトマネジメントスキルが身につきます。多くの関係者を巻き込みながら案件を推進する経験は、ビジネスパーソンとしての市場価値を高めます。 裁量の大きさも魅力の一つで、どの顧客にどのように向き合うかは個人に委ねられています。顧客や業界への理解を深め、キーパーソン採用によって企業成長に貢献できる実感を得られる仕事です。また、管理職や他職種への挑戦、新規事業への参画など、多様なキャリアパスが用意されており、成長意欲に応じた挑戦が可能です。研修やOJT、育成専門チームによる支援体制も整っており、未経験からでも着実にスキルを磨ける環境が用意されています。

  求める能力・経験

  ■必須条件 下記いずれかのご経験をお持ちであり、達成・成果創出に向けたPDCAを回した経験をお持ちの方 ・法人営業の経験 ・個人営業の経験 ・販売サービス業にて顧客折衝の経験 ■歓迎条件 ・課題提案型の営業経験をお持ちの方 ・IT・金融・医療・ものづくりなどをはじめとした、特定業界の専門知識・知見をお持ちの方 ・思考力／行動力／達成志向性／提案力／成長意欲に優れた方 ・当社のMission・Valueに共感いただける方

  事業内容

  パーソルキャリア株式会社は、人々のキャリア形成や企業の採用課題を支援する総合人材サービス会社です。主力サービスとして転職サービス「doda」やハイクラス向けエージェントサービスを展開し、正社員向け人材紹介、求人メディア運営、採用・経営支援、副業・兼業・フリーランス支援サービスなどを提供。個人のキャリア実現と企業の成長をつなぐ支援を行っています。

• エージェント求人

  【未経験歓迎】大手基盤×挑戦環境で、経営支援に深く向き合うコンサル営業

  461~764万

  パーソルキャリア株式会社東京都港区

  【未経験歓迎】大手基盤×挑戦環境で、経営支援に深く向き合うコンサル営業気になる

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  仕事内容

  ■概要： 当社のプロシェアリングサービス「HiPro Biz」にて、経営支援コンサルティング営業を募集します。豊富な経験・知見を有する、100,000名以上のプロ人材データベースを活用し、企業のあらゆる経営課題解決の支援を行っていただきます。 ■HiPro（ハイプロ）ブランドについて： HiProは、「スキルを解放し、社会を多様にする」をブランドパーパスとした、プロフェッショナル人材の総合活用支援サービスです。 プロ人材による経営支援サービス「HiPro Biz」と、フリーランスITエンジニア専門エージェントの「HiPro Tech」をはじめとして、“雇用によらない働き方”領域の創造を行っています。副業・フリーランス活用が当たり前となる社会を目指すことで、企業が人材不足を理由にビジネスを止めることなく、迅速に課題解決ができる世の中にしたい。少子高齢化・労働力不足といった日本の社会課題解決を解決したい。そのような想いで、事業運営を行っております。今後も継続的に投資を行うため、ビジネスの成長性、将来性が大きく期待でき、営業として新しいマーケットを切り開いていける環境があります。 ■業務内容詳細： 経営課題を抱えている経営者や事業責任者とお会いし、課題をヒアリング。経営パートナーとして、課題解決のためのプロジェクト設計、適切なプロ人材のマッチング、プロジェクト運営を実施します。 (1)顧客開拓：顧客企業のターゲティングの上、テレマーケティング・メール・社内連携などを通じて、経営層へアポイントを獲得します。 (2)課題抽出：経営テーマや課題認識について、仮説をもとにヒアリングを行い、本質的な課題を特定します。 (3)プロ人材の選定：課題に対してどのような支援ができるか、プロジェクト設計を行います。また、適切なプロ人材を選定し、プロジェクトへの協力依頼を行います。 (4)面談ディスカッション：Hipro Biz×顧客企業×プロ人材の面談の場を設定し、具体的な支援イメージのプレゼンテーションを行います。 (5)プロジェクトフォロー：顧客企業・プロ人材それぞれと連携を取りながら、プロジェクトの進捗状況の確認や追加提案を行います。 ※支援テーマ例：新規事業の立ち上げ、人事制度の構築、マーケティング・PRの戦略策定、営業戦略立案など

  求める能力・経験

  ■必須条件 ※以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験2年以上 ・無形個人営業経験2年以上 ■求める人物像 ・プロシェアリングマーケット／HiPro Bizサービスのミッションに共感いただける方 ・企業の経営課題解決にご興味がある方 ・思考力／行動力／達成志向性／成長意欲に優れた方

  事業内容

  パーソルキャリア株式会社は、人々のキャリア形成や企業の採用課題を支援する総合人材サービス会社です。主力サービスとして転職サービス「doda」やハイクラス向けエージェントサービスを展開し、正社員向け人材紹介、求人メディア運営、採用・経営支援、副業・兼業・フリーランス支援サービスなどを提供。個人のキャリア実現と企業の成長をつなぐ支援を行っています。

• エージェント求人

  【EAS事業部】※未経験者歓迎※／東京／両面型コンサルタント／エグゼクティブ層向け支援

  483~659万

  パーソルキャリア株式会社東京都港区

  【EAS事業部】※未経験者歓迎※／東京／両面型コンサルタント／エグゼクティブ層向け支援気になる

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  仕事内容

  ■業務の流れ： (1)クライアント（法人）開拓および求人案件開拓 …当社の特徴および業務フローの説明、登録型紹介会社では解決が難しい案件の獲得 (2)求人案件に合った候補者のカウンセリングおよび案件プレゼンテーション …データベースから候補者をサーチ＆アプローチ。ご返信をいただいたエグゼクティブ層に対するカウンセリングを行います (3)クライアントへの面接設定および同席 …面接同席およびファシリテーション (4)採用条件調整 …クライアント、候補者双方の納得できるミッション、報酬条件等の調整 (5)入社決定へのサポート …条件提示とスムーズな入社意思決定へのサポート

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・法人向けの営業として高い業績を継続的に上げたご経験をお持ちの方 ・「人」との対話、キャリア形成、組織作りや経営支援にやりがいを感じる、もしくは携わりたいとお考えの方 ・社会人経験4年以上の方 ■歓迎経験： (1)人材紹介業での法人営業またはキャリアコンサルタントのご経験（サーチ型・両手型のご経験尚可） (2)経営者や上位管理職に対する提案営業のご経験をお持ちの方 (3)コンサルタントのご経験（経営・組織・人事・IR）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ☝️『ビズリーチ』で挑むダイレクトリクルーティング☝️あの大手企業を、あなたの企画で「本気」にさせる

  550~900万

  • バリューアップ/モニタリング
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • PC/Web
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 人事
  • モニタリング
  • 営業
  • ブランディング
  • 提案
  • ソリューション開発
  • パッケージング
  • データ分析
  • 企画立案
  • 開発
  • 課題設定
  • 分析
  • 法人営業
  • クロスセル
  • アップセル

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  ☝️『ビズリーチ』で挑むダイレクトリクルーティング☝️あの大手企業を、あなたの企画で「本気」にさせる気になる

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  仕事内容

  業務内容紹介 大手、外資、急成長ベンチャー企業様を始めとした採用に特に意欲的な顧客に対する深耕営業を行っていただきます。 具体的には下記をお任せする予定です。 カスタマーサクセスとしての運用支援 顧客の産業構造を深く理解した上での、採用コンサルティング モニタリング指標の作成 担当顧客のアカウントプランニングを元に経営課題、事業課題に対する最適なソリューション提案 新規ソリューションの企画、推進 ※面接を通して相互理解を深め、ご経験やキャリアを考慮したうえで業務内容はご調整いたします。 ■実際のソリューションの事例 大手、外資、急成長ベンチャー企業様に対して価値提供を最大化していく為の企画立案／深耕営業を行なっております。 具体例） 大手IT系企業様「採用ブランディング提案（WEB上での採用PR及び新規候補者の流入促進企画）」 大手外資系企業様「採用戦略及び採用力向上のパッケージング提案」 大手商社グループ企業様「採用人事業務におけるプロセスアウトソーシングのモデル最適化支援」 ■業務の魅力 開発〜企画までインハウスで対応している為現場の声をプロダクト側に反映しやすくマーケットインで課題解決することができる 顧客のシェア拡大に向けソリューション開発を行うフェーズでもあり、スピード感・主体性を持って顧客と向き合い抽象度の高い課題設定から踏み込んだ営業をすることができる 時には顧客と協働した新たなソリューションの模索も行っており、周囲を巻き込み企画・提案(トライ)する機会もある。 自社サービスからデータ分析が可能となり、根拠に基づいた提案、仕組みづくりが可能 ※プロダクトの強みを活かし、顧客への提案の幅を広げていける 【変更の範囲】 会社の定める部署への配置転換あり(出向等を含む)

  求める能力・経験

  必須 社会人経験3年以上 無形商材の法人営業経験（企業規模は問いません） 歓迎 下記いずれかのご経験をお持ちの方 経営層への提案経験 アップセル／クロスセルを中長期的に実行し社当たり売上を伸ばしてきた方 課題解決型営業の経験、あるいは、部門開拓等が伴う新規営業の経験 人材業界での法人営業経験

  事業内容

  インターネットを活用したサービス事業 即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 転職をお考えの方向け 採用を検討中の企業様向け 社内スカウトで人材流出を防ぐ「社内版ビズリーチbyHRMOS」 人財活用システム「HRMOSタレントマネジメント」 採用管理システム「HRMOS採用」 勤怠管理システム「HRMOS勤怠」 経費精算システム「HRMOS経費」 労務・給与システム「HRMOS労務給与」 OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」

• エージェント求人

  HR Tech×経営課題｜クライアントセールス

  500~700万

  • 戦略提案
  • 提案
  • 求人票作成
  • 要件定義
  • コンサルティング業務
  • 導入支援
  • 営業
  • 法人営業

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  HR Tech×経営課題｜クライアントセールス気になる

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  仕事内容

  ビズリーチサービスをご活用いただいている法人企業様の経営課題、採用課題解決のサポート／コンサルティングを行う部門。 ・ビズリーチサービスの導入支援（求人票作成、スカウト文面作成、ターゲティング提案 等） ・企業様の採用ニーズや採用課題に基づいた採用戦略／戦術面のソリューション提案 ・採用活動におけるコンサルティング（人材要件定義、面談／面接の改善提案、選考プロセスの設計／見直し 等） ※ポジションについては選考過程で変更となる可能性がございます

  求める能力・経験

  法人営業の経験をお持ちの方（業界不問）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ※急募※【Webアドバイザー】未経験OK！IT・WEB業界の知識をつけてお客様サポート！

  382万~

  • ディレクター
  • 提案
  • 営業
  • データ分析
  • コンサルティング業務
  • 制作
  • 分析
  • PC/Web
  • 新規事業
  • 電話対応

  株式会社エス・ケイ通信東京都新宿区

  ※急募※【Webアドバイザー】未経験OK！IT・WEB業界の知識をつけてお客様サポート！気になる

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  仕事内容

  ■業務内容： エス・ケイ通信は「グルメ」「美容」「ファッション」のお店に対してホームページ制作や、PRに役立つ独自ツールランディングページ、集客アプリなどを提案する会社です。 今回お任せしたいのは「システムの使い方がわからない」「Webページを更新したい」など様々なお客様からのお問合せに対し、お電話口で解決対応をしていくWebアドバイザーのお仕事です。 ≪ポイント1≫ お客様のホームページへ遠隔でアクセスして対応することもできるため、よりわかりやすいご案内ができ、 自社商品を使っていかに集客に繋げるか、データ分析しながら活用のご提案をするコンサルティング業も兼任しているため、 お客様からの満足度も高く、お客様からの「ありがとう」に繋がっていくお仕事です。 ≪ポイント2≫ 既に商品をご購入いただいているお客様との対応となり、新規のお客様に営業をかけることはございません！ 売上ノルマもなく受電担当も別におりますので、 電話が集中するとき以外は、落ち着いて目の前のお客様としっかり向き合っていくことができます。 ≪ポイント3≫ 社内コールセンター業務では珍しい実力主義制度を設けており、 職級によっては毎月査定、過去には飛び級での昇給実績もあります！ ≪ポイント4≫ 自社商品になるため、先輩がOJTで知識をお教えします。 もちろん覚えるまでは大変なこともあるかと思いますが、 電話対応やコミュニケーション能力だけではなく、IT・Webの知識も身に着けていくことができます！ ≪ポイント5≫ 今後のキャリアステップとしてジョブローテーション制度もとりいれており、 コールセンター業務をマスターした後はWEBディレクターやWEB制作といった別業務、新規事業立ち上げへの抜擢など、 幅広い業務を行っていけることもあるかもしれません！

  求める能力・経験

  未経験歓迎（学歴不問）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【完全フルリモート／ハイクラス特化】M&A・PE・コンサル領域でキャリア支援に挑むキャリアパートナー

  360~600万

  • コンサルティング業務
  • ヒアリング
  • 採用戦略立案
  • 転職支援
  • M&Aコンサルティング
  • M&A対応
  • 営業

  ヤマトヒューマンキャピタル株式会社東京都千代田区

  【完全フルリモート／ハイクラス特化】M&A・PE・コンサル領域でキャリア支援に挑むキャリアパートナー気になる

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  仕事内容

  M＆A、PEファンド、FAS、コンサル、スタートアップといったハイクラス領域における転職支援業務 ・キャリア志向のヒアリング ・理想の人生を実現するためのキャリアコンサルティング ・求人紹介　 ・面接対策 ・クライアントの採用戦略立案 ・イベント企画 ・候補者サーチ まだまだベンチャーフェーズの会社ですので上記業務にとどまらず、広く組織と事業作りに関与頂ける環境です。 幹部ポジションも空いておりますので、是非弊社の中核ポジションを目指してください。

  求める能力・経験

  ・営業経験 ・M&Aやコンサルなど弊社が特化している業界の経験

  事業内容

  -