カスタマーサポート ◆AIアバターで新しいエンタメの未来をつくる◆年休123日以上◆リモートワーク可
420~420万
株式会社AIアバター
東京都千代田区
420~420万
株式会社AIアバター
東京都千代田区
営業事務
カスタマーサクセスマネージャー
その他カスタマーサクセス
・Zendeskを用いた問い合わせ対応(メール) ・SNSでのアクティブサポート ・FAQ作成・更新 ・海外拠点メンバーとの連携 ・※英語での文字コミュニケーションあり(翻訳ツール利用OK) ・その他関連業務
・メールでのカスタマーサポート経験(1年以上) ・GoogleスプレッドシートなどのGoogleツールの使用経験 ・マルチタスク環境での 優先度管理 と 自己管理
正社員
420万円〜420万円
123日 内訳:土曜 日曜 祝日
東京都千代田区
リモートワーク可
最終更新日:
550~850万
衛星(SARデータ)の撮像計画から納品までをトータルに支援し、データ活用による顧客満足最大化を担っていただきます。 現在は既存部署が兼務しているカスタマーサクセス業務の専任チーム立ち上げにあたり、その仕組み作りから実行までを主導していただきます。 具体的には: 1.プレセールス支援(導入検討フェーズ) 営業担当と連携した、クライアントへの衛星撮像・アーカイブデータ購入計画の策定支援 顧客ニーズに基づく最適な撮像タイミングや範囲の技術的なアドバイス 2. ポストセールス支援(運用・納品フェーズ) クライアント窓口としての撮像計画の最終確認および進行管理 撮像予約・実行の支援(クライアントによる操作サポート、または自社側での予約代行) 撮像ステータスのモニタリングおよび納品までの進捗報告 3. チーム立ち上げ・仕組み作り 専任チーム一人目としての、未確定業務のオペレーション設計および標準化 既存の業務フローにおける課題抽出と、効率化に向けた改善施策の立案・実行 海外チームとの密な連携による、グローバルで均一なサービス提供体制の構築 ■仕事の魅力 ・裁量権を持って事業の中心となるプロジェクトに関わることができる ・成長産業の黎明期に事業拡大プロセスに幅広く関わることが出来る ・最先端のテクノロジーを活用としたビジネスに関わることができる ・国家レベルの課題解決に直接携ることができる ■変更の範囲 会社の定める範囲
■必須要件 ①顧客支援の実務経験(2年以上) カスタマーサクセスなど、受注後のクライアント支援・深耕営業の経験 または、アカウントマネジメントを伴う営業やプロジェクトマネジメントの経験 ②SaaSやIT製品の仕組みを理解し、技術的な側面から顧客へアドバイスができる基礎知識 ③ビジネスレベルの英語力 ■歓迎要件 ①GIS(地理情報システム)に関する知識やソフトウェアの利用経験 ②社内ツールシステムを使った業務遂行経験 ③衛星データ事業、または宇宙ビジネスでの業務経験での業務経験 ④創業10年未満のスタートアップでの勤務経験
・SAR画像データ販売 ・衛星データを利用したソリューションサービス ・小型SAR衛星の開発・運用
400~550万
【自社メディア/ベンナビとは】 当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。 離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・ITの8つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。 ▍仕事内容 当社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。 ベンナビをご利用いただいているクライアント(弁護士)のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・リピート率向上のためのプロジェクト推進をしていただきます。 ・フォロー・提案:オンライン会議がメイン。訪問・電話等も希望があれば対応する。 ・見込み顧客管理:主にkintone/GoogleSpreadsheetを使用して管理。 ・効果検証・データ分析:Googleアナリティクスや顧客管理システムからデータを収集し、スプレットシートを用いてまとめていく。 ・プロジェクト推進:マーケティングチーム、広報チームと連携しながら顧客満足度向上に向けた施策を遂行していく。例えば、機能開発、システム改修についてはエンジニアチームと相談しながら設計、実装、普及を進めていく。 ▍入社後の流れ ▽STEP1:研修(入社~2週間) ・会社概要/事業内容/業界の理解 ・ロープレ ・掲載ページのライティング ・同席 ▽STEP2:面談 個人面談を行い、アシロでの業務を通じてどうなりたいか・将来のキャリアプラン等をもとに目標設定を行います。一人ひとりの成長に必ず向き合いますのでご安心ください。 ▽STEP3:実務スタート(1カ月~2カ月目) ロープレ合格後、電話・メールを用いてアポイントを獲得し、主導でお客様のフォローアップを担当します。初めの頃は、OJT担当の上司が同席してサポートも行います。 ▽STEP4:一人立ち(入社3ヵ月後~) 3か月ほどでアポイント獲得から課題発見、提案、効果改善まで一連のCS活動を一人で行えるようになっていただきます。 ▽STEP5:他部署の知見も更に深く取り入れる(入社6ヵ月後~) CSとして一人前になれば、マーケティング・営業との連携強化を行い、より深く幅広い知識を得て業務に活かすことも出来ます。
■必須条件 以下の何らかの経験をお持ちの方 ◇toBでの提案営業経験2年以上(新規・既存は不問) ◇数値目標を持って何かに取り組んできた経験をお持ちの方 ■歓迎条件 ◇CS(カスタマーサクセス)経験1年以上 ◇1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を汲み提案してきた方 ◇スプレッドシートやパワーポイントなど資料作成、データ集計・分析業務経験
リーガルメディア事業 派生メディア事業 HR事業 保険事業 当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。 離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・IT・企業法務の9つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。
500~700万
◆業務概要 社長・役員が会社経営に集中できるよう、日々の業務を多面的に支えるお仕事です。 エグゼクティブアポイントメントの日程調整、来客・会食手配アレンジメント、アシスタント事務サポートなど業務は多岐にわたりますが、いずれも社長・役員の円滑な意思決定と対外関係のコミュニケーション構築を支える重要な役割です。 高度にプロアクティブなホスピタリティが求められますが、社長・役員からの高い信頼の中で裁量をもってご活躍いただけます。 ◆配属先組織 社長・役員直属 ◆職務詳細 ・スケジュール調整・管理 ・会議設定(社内外ミーティングの調整) ・会食の設定・調整(レストラン予約、同席者へのご案内、食事制限の確認 等) ・出張手配(航空券、宿泊、交通等の手配、旅程表作成) ・土産の手配 ・機密情報を含む文書の取り扱い、ファイリング ・社内外との円滑なコミュニケーションのサポート ・その他、業務を円滑に進めるための各種サポート 等 ◆募集背景 当社はBtoBスキルシェア業界で国内No.1のリーディングカンパニーである、日系の総合コンサルティングファームグループです。毎年130%以上の事業拡大に伴う組織強化のため、職種・経験・未経験を問わず幅広く募集しています。会社の成長と一緒に自らも成長したいと感じられたら、ぜひ入社をご検討ください。 ◆魅力 ・成長ステージならではの多様なタスクを通じて、臨機応変な対応力や実践的なスキルが身につきます。 ・溜池山王駅直結の最新ビル最上階オフィスで、1コインランチなど福利厚生も充実しております。 ・秘書業務を中心にしつつ、状況に応じて会社の成長に合わせた幅広い業務に関わる可能性もあります。
・企業の役員・エグゼクティブ秘書経験(目安:3年以上) ・日常会話レベルの英語力(読み書き) ・スケジュール調整スキルとマルチタスク処理能力 ・秘密保持・コンプライアンス意識の高い方 ・社内外との円滑なコミュニケーション能力 ・Microsoft Office(特にOutlook, Excel, PowerPoint)に習熟していること
コンサルティングサービス PMOソリューション テクノロジーソリューション プロ人材活用・リクルート支援 Webサービス事業
600~720万
15~20名規模のCSチームを率い、KPI分析や業務フローの改善、メンバー育成を担います。単なる窓口管理ではなく、顧客の声を商品開発へ繋げる「事業成長の心臓部」として組織をプロ集団へと導く役割です。 ■CSチームの統括、スタッフの教育・1on1■KPI(成約率・継続率・解約率等)の数値分析と改善施策の策定■業務フローのDX化、外部コールセンターのクオリティ管理■顧客の声を商品設計・プロモーションへ繋げるフィードバック ※代表やオーナーと直接議論し、提案が即実行されるスピード感のある環境です。現場の温度感を大切にした「血の通った仕組み作り」を任せます。 ※業務内容の変更範囲:当社業務全般
【必須】■10名以上のチームマネジメント経験(業界不問)■部門または店舗での責任者経験【歓迎】■店長、拠点長、SV等の経験者 ■CS部門の立ち上げや改善経験■「現場の泥臭さ」を知る方のリーダーシップ 【魅力】 ■圧倒的な裁量と報酬:社内政治や無意味な会議は一切なし。成果は年2回の昇給と賞与でダイレクトに還元されます。入社3年目で年収950万円を実現するモデルも存在。 ■働きやすさと個性の尊重:10時始業で朝はゆったり。髪型・ネイル・服装自由で、ウォーターサーバーやお菓子も無料。自分らしく、かつ規律あるプロ組織を創れます。
IT、広告、教材作成
450~550万
海外取引先とのコミュニケーションやプロジェクトの進行をサポートする営業事務です。英語でのメール・電話対応、会議議事録作成、資料翻訳、出張手配などをお任せします。 【具体的には】海外取引先との英語でのメール対応・電話対応、英語で実施される会議の議事録作成、プロジェクト進捗確認、社内向け報告書作成(日本語)、英語資料の翻訳・要約(英日)、資料整理・ファイリング、出張手配・スケジュール作成を行います。年2回の米国出張に同行し、社長や役員の通訳業務を担当する機会もあります。入社後は先輩がしっかりサポートしますので、安心してスタートできます。
【必須】■英語でのメール・電話対応ができる方 ■事務スキルをお持ちの方【歓迎】■海外留学または在住経験 ■不動産、開発プロジェクト、投資分野での実務経験 ■経理事務の実務経験 【魅力】■英語スキルを実務で活かせる環境/海外取引先とのやり取りや英語資料の翻訳等、日常的に生きた英語を使用/年2回の米国出張で通訳を担当/グローバルな経験を積めます ■週2日リモート/月1回15時の早上がり制度/ワークライフバランス◎長期休暇充実◎ ■入社後は先輩が丁寧にサポート/専門知識不問/着実にスキルアップできる環境/事務スキル×英語力/海外プロジェクトに関われるキャリアアップのチャンスあり
グループ会社の経営方針策定、資金管理 不動産の売買、賃貸借ならびに管理業
300~500万
▪️ 業務内容 複数事業を横断しながら、以下の業務を中心にご担当いただきます。 - Media / Marketing・HR・DX各事業における定常業務の運用・改善 - CRM(Salesforce / HubSpot等)の設計・運用・データ管理 - 各種レポート・資料作成 - 売上・顧客データの管理、分析サポート - 業務フローの整理・改善提案 - 各部署との連携・調整業務 ▪️ポジションの魅力 / やりがい - FLUXはまだまだスタートアップなので、未整備の業務や整備中の業務も数多く存在します。スピード感を感じながら、定型業務を淡々とこなすだけでなく既存のオペレーション効率化にも取り組む事ができます - マルチタスクが得意な方にとっては実力を存分に発揮いただける環境です。 - オペレーションの質=事業成長スピードと考えており、今回のポジションでは会社全体の生産性・意思決定・成長に直結する業務を担っていただきます。ただ単に「縁の下の力持ち」ではなく、経営・事業に近いポジションで活躍できる環境です。 - CRM運用スキル/データ活用力/業務設計力/IT / AI活用スキルなど、幅広いスキルが身につきます
必須スキル - 事業会社で2年以上の事務経験 - Word/Excel/Powerpointを使用した業務経験 歓迎スキル - SalesforceやHubSpotを用いたデータ入力、レポート作成経験 - IF関数・VLOOKUP関数等のエクセル関数活用経験 - AIツールを活用した業務改善経験 - 業務効率化・自動化の経験 求める人物像 - FLUXのMission / Values / カルチャーに共感いただける方 - 真面目にコツコツと丁寧に仕事ができる方 - チーム及び他部署と協力・協調して働ける方
同社はAIやSaaSなどの先端技術と専門人材を活用し、DXやメディア、HR領域でオペレーション効率化サービスを提供しています。
570~845万
【募集概要】 freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」を掲げ、統合型経営プラットフォームを提供しています。 創業13年で1900名規模となりましたが、クラウド会計の浸透率は未だ40%弱。 私たちは今、数百万社という膨大な潜在顧客へ価値を届ける「第二創業期」のフェーズにあります。 この巨大な市場に対し、freeeのCSは単なる「導入支援」に留まりません。 ・顧客の複雑なバックオフィスをどう**再設計(BPR)**するか ・数万社に対して、AIやテクノロジーでいかにスケーラブルに成功を届けるか ・顧客の声をどうプロダクトの進化に繋げるか 決められたレールはありません。自ら戦略を策定し、日本中の企業の「創造的な活動」を支える仕組みを共に創り上げる仲間を募集しています. 【業務内容イメージ】 ▼ミッション 一社一社の顧客課題に深く向き合いながら、同時に日本全体のDXを加速させるための「スケーラブルなサクセスモデル」を構築・実行すること。 ▼具体的な業務内容 1.導入・業務プロセス設計(オンボーディング) ・顧客の現状(As-Is)を把握し、freeeを活用した理想の業務フロー(To-Be)を提案・構築。 ・単なるシステム設定ではなく、経営管理のあり方そのものをアップデートするコンサルティング。 2.サクセス体験の仕組み化(テックタッチ・戦略立案) ・AIやデータを活用し、多くの顧客へ効率的かつ本質的な価値を届けるための体験設計。 ・解約防止や活用促進のための施策企画・実行。 3.プロダクト・事業成長への寄与 ・顧客フィードバックを開発チームへ還元し、プロダクトのUI/UXや新機能開発をリード。 ・営業・開発・パートナー企業を巻き込み、一貫した顧客体験を創出。
≪以下いずれかのご経験≫ ・SaaS事業でのセールス、CS、事業企画等の実務経験 ・法人向けの深耕営業、またはソリューション提案の経験 ・コンサルティング、SIerでの業務改善やシステム導入プロジェクトの推進経験 ・ステークホルダーへの影響力: 社内外の多様な関係者を巻き込み、プロジェクトを前進させる推進力。
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600~1000万
【フィールドセールス兼カスタマーサクセスについて】 本ポジションは、「企業の成長に伴走する」ことがミッションです。プロダクトを売る「フィールドセールス」としての役割だけではなく、お客様のビジネスモデルを構造的に把握し、事業成長に寄り添う「カスタマーサクセス」の役割まで、一気通貫して伴走するUPSIDER独自のポジションです。 【業務内容】 まずはお客様と直接対峙しながら、UPSIDERが提供できる本質的な価値を理解いただくため、サービス提供~サクセスに至るまでの一連の営業活動をお願いいたします。 その上で、ご希望や成果状況に応じて、事業目標達成に向けた組織づくりや営業戦略の策定等をお任せしたいと考えております。 Growth Partnerとしての業務例は以下となります。 ・フィールドセールス兼カスタマーサクセス - 新規顧客に向けた提案~受注 - 初期オンボーディング - サクセス支援/チャーン防止 - 既存顧客に対しての売上最大化(アップセル/クロスセル) ・新規事業の提案パターンの確立(仮説検証) ・顧客要望の回収およびプロダクトフィードバックを通じた機能開発 ・AIを活用した営業プロセスの業務改善および仕組みづくり Managerとしての業務例は以下となります。 ・新商材やアップセル領域の仮説検証および拡販フレーム構築 ・KPI設計、KGIとのアラインメント、パフォーマンスマネジメント ・顧客層/業種拡大を見据えたセールス&サクセス戦略の立案と実行 ・事業成長のための人材獲得 ・事業拡大に伴う制度設計のアップデート ・次期マネージャーの育成 ※今後、事業の拡大に伴い業務内容も順次変化する可能性がございます。 【現在の課題と期待していること】 現在、事業と組織が急拡大する中で、以下のような課題を抱えています。 ・新規商材の仮説検証を通し、プロダクトマーケットフィット(PMF)を実現させること ・新メンバーに対して、また新規事業のアップデートによるオンボーディングプロセスの確立/キャリア設計 ・営業プロセスの効率化
【歓迎スキル】 ・5名以上の営業組織のチーム組成/マネジメント経験 ・セールスイネーブルメントの経験 ・組織開発や採用業務をリードされたご経験 ・セールス組織のマネジメント経験 ・事業開発 / 事業責任者のご経験
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450~550万
経営管理専門ビジネスメディア「Manegy」のスポンサー企業に対する広告宣伝・マーケティング支援を行うセールスマーケティングをお任せします。 Manegyでは、企業の4大経営資源である「ヒト・モノ・カネ・情報」を扱う経営管理部門に対して、サービスや商品、システムを提供している事業者(スポンサー)に対して広告宣伝及びマーケティングの支援を行っています。 管理部門・士業にセグメントを明確に切れるメディアとして、ターゲットを明確にした認知拡大からニーズ顕在層の刈取り施策まで、全方位的に自社メディアにて展開できます。 <顧客群> 各種経営管理系クラウドシステム企業やオフィス・ファシリティ関連企業、人事コンサルティングファーム、資格等専門学校など、経営管理領域に対している事業者全般 <提供サービス> Webセミナー、資料ダウンロード、サービス動画掲載、自社DSPを使ったリターゲティング広告、その他各種広告運用・クリエイティブ制作支援などスポンサー企業のマーケターや営業戦略担当、事業部長といったサービス及び商品の販売拡大に責任を持つ方々に対して支援を行うことができます。
【必須要件】 ・4年制大学以上の学位 ・1年以上の社会人経験 ・営業(内勤営業含む)経験※業界不問 【尚可要件】 ※以下の経験はなくても応募可能です※ ・IT、SaaS、EC、求人メディア等の企業でのセールス経験 ・広告代理店や企業内でのマーケティングの経験 ・その他の顧客改題の発見・解決に関連する経験
経理・財務・人事・総務・法務・経営企画・IRといった管理部門におけるプロフェッショナル職種と、 弁護士・公認会計士・税理士・社会保険労務士・弁理士といった士業に特化した人材紹介という 独自性の高いビジネスモデルと1990年より築き上げたネットワークとノウハウにより、独自の検索項目やUIで企業と候補者をマッチングし専門エージェントとして高い認知度とシェアを獲得しています。
年収非公開
各事業部またはコーポレート部門にて、バックオフィス業務全般を担当。単なるルーチンワークにとどまらず、業務フローの構築や改善、非正規社員のマネジメントまで幅広く携わります。 ■ 配属想定部署と具体的業務: 新卒採用アシスタント: 選考〜入社オペレーションの構築、非正規社員の教育。 レバテック(コーポレート担当): 法務・労務・経理等の一次窓口、契約・請求作成、ルール設計。 ワークリア事業部(障がい者雇用): スタッフマネジメント、BPO管理、事業戦略・仕組みづくり。 メディア・コンテンツ管理: 掲載記事の品質・進捗管理、ライター(約150名)の採用・育成。 IT新卒採用事業部(営業推進): アシスタントチームの管理、メンバーの1on1・育成、リソース最適化。 経理部(経理アシスタント): 伝票作成、仕訳入力、債権債務管理、決算補助。
【必須】 大学卒業以上 正社員として営業または事務経験(2年以上) 目標を立てて、業務改善を行った経験がある方 【歓迎】 SV・マネジメント経験、PCスキル(VLOOKUP関数等)、自ら課題設定し対策した経験
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