【東京/未経験歓迎】コンサルタントサポートチーム リーダー候補 ※SV経験者歓迎

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  ★英語力を活かせます【外資系企業担当SV】土日祝休み/フレックス可

  450~600万

  

  イー・ガーディアン株式会社東京都新宿区

  ★英語力を活かせます【外資系企業担当SV】土日祝休み/フレックス可気になる

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  仕事内容

  大手ショート動画クライアントの広告審査の業務を主に担当するポジションです。まずは先輩社員にフォローしてもらいながら業務全体を理解していただきます。3か月～半年を目途に以下の業務を順にお任せしていきま す。業務は6割が日本語、4割が英語でのやりとりになります。 【英語対応】■外資系クライアントとの商談(クライアントから受ける依頼・質問等の回答/クライアントからの依頼を具体化しオペレーションへ業務反映/週次、月次等の報告会にてクライアントへ報告)【日本語対応】■オペレーターの業務状況の確認(生産性・品質スコアを専用システムから検証、必要に応じた改善実施/オペレーター管理等)

  求める能力・経験

  【必須】■英語：ビジネスレベル（外資系クライアントとの商談・社外向け資料作成など）■日本語：ビジネスレベル（N2レベル以上） 【歓迎】■後輩の育成経験・リーダーとしてメンバーを管理した経験等 ■コールセンターでのスーパーバイザー経験 【募集背景】 組織が拡大する中で、クライアントの前に立ちチームを牽引していただけるリーダー候補を募集します！また全社でDX推進をしながら業務効率化の構築なども積極的に携わっていただけます。

  事業内容

  ■ブログ/SNS/掲示板企画コンサルティング■リアルタイム投稿監視■ユーザーサポート ■オンラインゲームカスタマーサポート■コンプライアンス対策/風評/トレンド調査 ■コミュニティサイト企画/サイト運営代行/広告審査代行サービス■人材派遣

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  東京【金融系コールセンター運営/リーダー候補】ATM監視事業シェアNO.1

  400~447万

  

  ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社東京都墨田区

  東京【金融系コールセンター運営/リーダー候補】ATM監視事業シェアNO.1気になる

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  仕事内容

  ■ATM監視センターにて、コールセンター運営の中核を担うリーダー候補としてご活躍いただきます。現場理解を深めながら、段階的にチームの運営・業務効率化業務にも携わっていただきます。 【業務内容】 ■業務効率化、ITツールの導入：業務フローの見直し・マニュアル整備、研修設計、DX導入支援など　 ■5～10名程度チームの運営・育成：応答率・CPH・応対品質・事務品質の管理など

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■コールセンターでのSVのご経験 ■コールセンターまたは接客・サービス業での教育研修の経験、人員・KPI管理、業務効率化やシフト作成（適正配置）などの経験 【入社後のステップ】 ▽OP研修（約2カ月）：業務理解・基本応対などエンドユーザー重視の対応基礎を習得 ▽SV研修（2～3カ月）：OPに対する評価やセンターKPIを理解 ▽主任・リーダーへ（半年～1年）：センター全体の成果を意識し、効率化や品質向上・研修教育などを企画

  事業内容

  ■システム開発(金融機関や行政機関を中心としたシステム開発)■DX推進事業(DX推進に課題を持つ顧客へ積極的に提案を実施)■BPO事業(顧客の課題やニーズに基づき、企画～運用まで業務を一貫して実施)■海外事業(ASEAN向けに積極的に事業を展開/推進)

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  【東京/PMO・コンサル】フルリモート可/開発経験不問/案件選択/年休126日

  500~1000万

  株式会社ＥＳＥＳ東京都港区

  【東京/PMO・コンサル】フルリモート可/開発経験不問/案件選択/年休126日気になる

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  仕事内容

  多彩な案件と充実したキャリア支援の実績を誇る当社。 「どんな技術を伸ばしたいか」「将来どんなエンジニアを目指したいか」など、まずはあなたの希望やビジョンをお聞かせください！ 【案件例】■外資生保向け営業DX推進PMO■Salesforce更改プロジェクトPMO■新規事業（オンライン診療）の運用設計PMO■AIを活用した越境ECサイトコンサル■電気小売会社へのITコンサルタント■流通企業DX戦略・業務プロセス改革｜SAP、Salesforce、ServiceNow、OutSystems■大規模基幹システム刷新PMO｜Microsoft Project、Excel (VBA/マクロ)、Power BI、SharePoint　最上流での案件を豊富に保有しております！

  求める能力・経験

  【必須スキル】PMO・コンサル経験（開発経験は不問） 【魅力】 ◎案件はすべてご本人が選択可能（100％選択制） ◎キャリアアドバイザー経験を持つ営業が、徹底フォロー ◎定期的な1on1面談を実施し、エンジニアとしてのキャリア形成を支援 ◎案件参画・スキルアップも支援！ ◎担当フェーズ・使用言語・開発環境・経験年数・雇用形態は不問 https://www.youtube.com/@itengineer-career（Youtubeチャンネル） https://note.com/coxi/n/nac248f7e7c88（インタビュー/職場雰囲気）

  事業内容

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• エージェント求人

  街のDX戦略 × NTTデータグループ◢◤買い物・オフィス・暮らしの変革◢◤構想策定・マーケ戦略

  800~2000万

  • コンサルティング業務
  • ロボット/ロボティクス
  • 事業戦略立案
  • スマートシティ
  • マネージャー
  • プロジェクト
  • 駐車場
  • 開発
  • コンサルタント
  • アライアンス
  • 新規事業
  • 物流
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流/生産管理職担当
  • マネジメント
  • シニアマネージャー
  • 戦略立案
  • ロボット

  株式会社NTTデータ経営研究所東京都千代田区

  街のDX戦略 × NTTデータグループ◢◤買い物・オフィス・暮らしの変革◢◤構想策定・マーケ戦略気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅リアル空間におけるデジタル化を軸としたビジネス変革や事業戦略の策定および推進を支援する ✅不動産テックなどテクノロジードリブンの新規ビジネス創出やアライアンス推進の支援を行う ✅生活シーンにおけるデータ活用やOMOの実現に向けた取り組みを推進する ✅スマートシティや都市OSおよびメタバースなどリアル空間のデジタル化推進をさらに広げる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■将来の展望 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・コンサルタントからマネージングディレクターまで明確に定義されたキャリアパスを描ける ・大手企業やスタートアップとの接点を通じてリアルとデジタルを融合させた事業創出の専門性を磨ける ・データ活用やスマートシティ等の最先端技術領域における知見を深めて自身の市場価値を高められる ・将来的には受注責任を有しセールス活動や社内マネジメントおよび事業戦略立案へとミッションを移せる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■おすすめポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・想定年収は800万円から2000万円で経験や能力に応じた年俸制とインセンティブが用意されている ・裁量労働制を採用しておりみなし労働時間2時間で自律的かつ柔軟な働き方が可能である ・不動産から小売や物流および金融など多岐にわたる大手クライアントのビジネス変革に貢献できる ・土日祝日の完全週休2日制や特別連続休暇など休日制度が充実しておりワークライフバランスが保ちやすい ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・暮らしや働き方などのリアルな生活シーンをデジタル技術で変革する社会的に意義の大きいミッションである ・メタバースやデジタルツインおよびロボット活用などの最先端のテクノロジートレンドに直接関与できる ・戦略策定から新規事業の開発や実証まで一気通貫で伴走し持続可能な成長と企業の変革を実現できる ・NTTデータグループの戦略ファームとして業界や組織を超えた連携を生み出すダイナミズムを体感できる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■組織の特徴 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・ビジネストランスフォーメーションユニットとしてリアル空間におけるデジタル化支援に特化している ・1991年の設立以来企業変革や社会課題解決に向けたコンサルティングを牽引してきた実績あるファームである ・マネージャー以下はデリバリに集中しシニアマネージャー以上はマネジメントを担う明確な役割分担がある ・NTTデータの100%子会社という安定した基盤のもと多岐にわたる専門性を持つプロフェッショナルが集う ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■想定されるプロジェクト事例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅不動産領域におけるデジタルイノベーションの推進やオフィス事業のデジタル戦略およびアクションプラン立案 ✅テクノロジーを活用した将来の不動産ビジネス事業戦略立案や暮らしデータ活用の具体化に向けた検討 ✅不動産テックの新規ビジネスモデル具体化やオフィス空間における新規事業開発の支援 ✅物流DX化や将来の物流ビジネス検討およびロボティクス領域の調査や駐車場ビジネスでのAI活用

  求める能力・経験

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■必要な能力・経験 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・DXの戦略策定やICTに立脚したビジネスの企画推進経験および役員層への継続的な報告経験が必須である ・PowerPointやExcel等を用いた資料作成において一般ビジネスマン以上の高いスキルが求められる ・戦略コンサルやDX戦略策定およびデジタル関連の新規ビジネス立ち上げ経験があれば選考で優遇される ・自走できるプロフェッショナルとしての自律性や成長意欲を持ち論理的思考で課題設定ができる人材を求める

  事業内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■会社概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・株式会社NTTデータ経営研究所は1991年設立のNTTデータ100%出資のコンサルティングファーム ・東京都千代田区に本社を置き企業経営の調査研究からIT戦略企画まで幅広く事業を展開 ・様々な社会課題の解決や企業変革の支援に向けたコンサルティングを一気通貫でお客様に伴走し提供 ・多岐にわたる専門性で業界や組織を超えた連携を作り出し未来への新たな価値創造に取り組む

• エージェント求人

  街のDX戦略 × NTTデータグループ◢◤買い物・オフィス・暮らしの変革◢◤構想策定・マーケ戦略

  400~1000万

  • 事業戦略立案
  • ロボット/ロボティクス
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 開発
  • マネージャー
  • スマートシティ
  • 駐車場
  • コンサルタント
  • 戦略立案
  • アライアンス
  • 新規事業
  • 物流
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流/生産管理職担当
  • マネジメント
  • シニアマネージャー
  • ロボット

  株式会社NTTデータ経営研究所東京都千代田区

  街のDX戦略 × NTTデータグループ◢◤買い物・オフィス・暮らしの変革◢◤構想策定・マーケ戦略気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅リアル空間におけるデジタル化を軸としたビジネス変革や事業戦略の策定および推進を支援する ✅不動産テックなどテクノロジードリブンの新規ビジネス創出やアライアンス推進の支援を行う ✅生活シーンにおけるデータ活用やOMOの実現に向けた取り組みを推進する ✅スマートシティや都市OSおよびメタバースなどリアル空間のデジタル化推進をさらに広げる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■将来の展望 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・コンサルタントからマネージングディレクターまで明確に定義されたキャリアパスを描ける ・大手企業やスタートアップとの接点を通じてリアルとデジタルを融合させた事業創出の専門性を磨ける ・データ活用やスマートシティ等の最先端技術領域における知見を深めて自身の市場価値を高められる ・将来的には受注責任を有しセールス活動や社内マネジメントおよび事業戦略立案へとミッションを移せる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■おすすめポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・想定年収は400万円から1000万円で経験や能力に応じた年俸制とインセンティブが用意されている ・裁量労働制を採用しておりみなし労働時間2時間で自律的かつ柔軟な働き方が可能である ・不動産から小売や物流および金融など多岐にわたる大手クライアントのビジネス変革に貢献できる ・土日祝日の完全週休2日制や特別連続休暇など休日制度が充実しておりワークライフバランスが保ちやすい ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・暮らしや働き方などのリアルな生活シーンをデジタル技術で変革する社会的に意義の大きいミッションである ・メタバースやデジタルツインおよびロボット活用などの最先端のテクノロジートレンドに直接関与できる ・戦略策定から新規事業の開発や実証まで一気通貫で伴走し持続可能な成長と企業の変革を実現できる ・NTTデータグループの戦略ファームとして業界や組織を超えた連携を生み出すダイナミズムを体感できる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■組織の特徴 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・ビジネストランスフォーメーションユニットとしてリアル空間におけるデジタル化支援に特化している ・1991年の設立以来企業変革や社会課題解決に向けたコンサルティングを牽引してきた実績あるファームである ・マネージャー以下はデリバリに集中しシニアマネージャー以上はマネジメントを担う明確な役割分担がある ・NTTデータの100%子会社という安定した基盤のもと多岐にわたる専門性を持つプロフェッショナルが集う ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■想定されるプロジェクト事例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅不動産領域におけるデジタルイノベーションの推進やオフィス事業のデジタル戦略およびアクションプラン立案 ✅テクノロジーを活用した将来の不動産ビジネス事業戦略立案や暮らしデータ活用の具体化に向けた検討 ✅不動産テックの新規ビジネスモデル具体化やオフィス空間における新規事業開発の支援 ✅物流DX化や将来の物流ビジネス検討およびロボティクス領域の調査や駐車場ビジネスでのAI活用

  求める能力・経験

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■必要な能力・経験 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・DXの戦略策定やICTに立脚したビジネスの企画推進経験および役員層への継続的な報告経験が必須である ・PowerPointやExcel等を用いた資料作成において一般ビジネスマン以上の高いスキルが求められる ・戦略コンサルやDX戦略策定およびデジタル関連の新規ビジネス立ち上げ経験があれば選考で優遇される ・自走できるプロフェッショナルとしての自律性や成長意欲を持ち論理的思考で課題設定ができる人材を求める

  事業内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■会社概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・株式会社NTTデータ経営研究所は1991年設立のNTTデータ100%出資のコンサルティングファーム ・東京都千代田区に本社を置き企業経営の調査研究からIT戦略企画まで幅広く事業を展開 ・様々な社会課題の解決や企業変革の支援に向けたコンサルティングを一気通貫でお客様に伴走し提供 ・多岐にわたる専門性で業界や組織を超えた連携を作り出し未来への新たな価値創造に取り組む

• エージェント求人

  【特別選考】業界最高の給与水準！大手総合ファームのシステムコンサルタント職でSEとしての市場価値向上

  500~2000万

  • PMO
  • プロジェクト全体PMO
  • プロジェクトマネージャー
  • プロジェクトリーダー
  • プロジェクトマネジメント
  • 要件定義
  • システム要件定義
  • 基本設計
  • 詳細設計
  • システム開発
  • 運用保守
  • プログラミング
  • クラウド
  • ERP導入
  • 顧客管理/CRMシステム導入
  • 顧客管理/CRMシステム開発
  • 営業支援/SFAシステム導入
  • 営業支援/SFAシステム開発

  株式会社ベイカレント・テクノロジー東京都港区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【特別選考】業界最高の給与水準！大手総合ファームのシステムコンサルタント職でSEとしての市場価値向上気になる

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  仕事内容

  ITスキル/知見を用いて、業界のリーディングカンパニーが抱える経営課題の解決に取り組んでいただきます。システム開発における様々なフェーズ、領域におけるプロジェクトにご参画いただきます。 ■職務内容 "システムコンサルタントとして、業務/システム要件の定義、Fit&Gap 分析、データ・画面・機能の基本設計/詳細設計、開発・Configuration、各種テストの計画・実行、システム/データ/業務移行の計画・実行、デプロイ・導入等を担当いただきます。 経験や志向性に合わせ、システム開発における様々なフェーズ、領域、業界でのプロジェクトに参画することができます。" ■プロジェクト事例 ・エネルギー：会社統合による基幹システム刷新(SAP) ・銀行：インターネットバンキングシステム更改 ・製造：AIを用いた工場省人化システムのPoC ・決済：モバイルペイメントサービス立ち上げ支援 ・流通：ドローン運航管理サービスのPoC ・商社：グローバルデータセンターの再構築に係るインフラ構築 ・エンタメ：音楽配信メタ情報管理システム開発支援

  求める能力・経験

  ■必須 ・社会人経験3年以上 ・3年以上のシステムエンジニアリング経験 ・日本語ビジネスレベル ■歓迎 ・主要なプログラミング言語に精通していること （Java/ Python/JavaScript 等） ・フロントエンドまたはバックエンドの開発経験があり、フレームワーク/ライブラリ/ツール 等を熟知していること ・バージョン管理システムの使用経験（Git 等） ・インフラ設計・構築の経験 ・サーバー（例：Windows、Linux）の管理経験 ・ネットワーク機器（例：Cisco、Juniper）の設定・管理経験 ・仮想化技術（例：VMware、Hyper-V）の知識と経験 ・クラウドプラットフォーム（AWS、Azure、GCP）の利用経験 ・パッケージ製品（ERP,SCM,CRM）の導入経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【アポ獲得マネジメント】エンG支援のSV/未経験OK/リモート可(月数回出社)

  500~600万

  

  エンＳＸ株式会社東京都新宿区

  【アポ獲得マネジメント】エンG支援のSV/未経験OK/リモート可(月数回出社)気になる

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  仕事内容

  親会社であるエン株式会社をクライアントとし、営業の支援、インサイドセールス(IS)メンバーの育成をお任せ。営業未経験の方でも挑戦可！入社後3ヶ月間の研修プログラムを用意！目標達成意識がある方におすすめ！ ■朝礼での目標の共有　■お客様情報のリサーチ・データ整理 ■メンバーの個別サポート/育成　■ISロープレ対応(フィードバック) ■プロジェクト成果の見える化(KPI管理) ★1か月目：自身がコール部隊の一員として商材の営業に従事 ★2か月目：メンターのサポートの元、コール部隊をマネジメント ★3か月目：マネージャーとして独り立ち

  求める能力・経験

  【必須】■対人折衝経験をお持ちの方（目安：1年以上） （※営業・販売・カスタマーサポート・接客・人材サービス・コールセンターなど、業種・職種は不問） 【魅力】 ■エンGのノウハウでSaaS企業等の営業変革(SX)を支援 ■戦略立案～コールメンバー育成・マネジメントまで一貫して担当 ■急成長ベンチャーで事業・組織づくりに携われる面白さ ■リモート中心＆フレックス(コアタイム有)で柔軟な働き方 ■成果はインセンティブ(年間最大56万円)や賞与で還元

  事業内容

  営業支援事業 営業人材育成事業 営業用ツールの企画・開発・提供

• エージェント求人

  【コールセンター・セールス経験者歓迎】委託先コールセンターの管理業務

  350~450万

  • 担当者
  • 食品
  • 製品
  • 医薬/バイオ素材
  • 研修実施
  • 開発
  • 販売
  • 医薬部外品
  • スキンケア
  • 分析
  • 店舗
  • 医薬
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • チームリーダー
  • BPO
  • オペレーション改善

  銀座ステファニー化粧品株式会社東京都港区

  【コールセンター・セールス経験者歓迎】委託先コールセンターの管理業務気になる

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  仕事内容

  【ミッション・役割】 化粧品、医薬部外品、健康食品等の製造・販売、輸出入事業 【主な仕事内容】 ■業務委託をしているコールセンターの管理業務がメインのお仕事になります。 (1) 施策内容等に関する情報共有、指示だし (2) コールセンターレポート(応答率など)の確認、分析 (3) エスカレーション対応 (4) コールスクリプトの作成 (5) 新商品の研修 (6) 委託先担当者とのミーティング (7) 社内調整 ※国内出張あり（応相談） 【企業の魅力・特徴】 ≪≪エイジングケア化粧品のパイオニア≫≫ ≪≪「きれいと元気」をお客様にお届けする、化粧品・健康食品の販売企業です。≫≫ ■1992年創業より人間の環境老化を徹底的に防ぎ、年を重ねるごとに美しくなる、そんなエイジングケアに取り組んできたスキンケアブランドです。口コミでファンが増え続けております。 ■2012年には「LG生活健康(株)」の傘下となり「韓国コスメ製品」も含め1,000点以上のアイテムを日本に展開しており、売上げも120億円を超え順調に伸張しております。 ■販売チャネルは電話通販(アウトバウンド、インバウンド)、WEB、店舗、販売店、路面店など多数。 ■エイジングケア化粧品、安心安全をモットーにした商品開発を実施し、商品力には大きな自信をもっております。 ■グローバル企業として新たに日本市場を開拓し、免税店、イオングループ等での販売を強化しています。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・基本的なPCスキル ・以下いずれかのご経験（目安2年以上） - コールセンター／BPO業務 - 営業職（法人・個人問わず） - インサイドセールス など 【歓迎要件】 ・コールセンターでのSV／リーダー経験 ・アウトバウンドコールセンターでの業務経験 ・KPI管理や数値分析の経験 ・チームリーダー／メンバーマネジメント経験 ・業務改善やオペレーション改善の経験

  事業内容

  化粧品、医薬部外品、健康食品等の製造・販売、輸出入事業

• エージェント求人

  プロジェクトを成功に導く「PMOプロフェッショナル人財」としてEnd to Endで伴走しませんか？

  650~2000万

  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 企画立案
  • PMO
  • 開発
  • SaaS
  • プロジェクト全体PMO
  • プロジェクトリーダー
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクトマネージャー
  • プロジェクトルール策定
  • プロジェクトマネージャーへ業務...
  • プロジェクト企画提案
  • 事業構想
  • 中長期計画策定
  • コンサルタント
  • シニアコンサルタント
  • コンサルティング業務
  • コンサルティングファーム協働
  • コンサルティングプロジェクト
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 戦略立案
  • 購買/調達
  • 販売
  • 開発プロジェクト
  • マネジメント
  • リーダー
  • アジャイル
  • 会計
  • プロセス設計
  • 要件定義
  • マネジメントシステム構築支援
  • システム開発
  • システム設計
  • システム要件定義

  株式会社シグマクシス東京都港区

  プロジェクトを成功に導く「PMOプロフェッショナル人財」としてEnd to Endで伴走しませんか？気になる

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  仕事内容

  様々な業界、様々な規模・テーマのプロジェクトにおいて、プロジェクト企画立案、構想策定から実行、変革の価値確認にいたるまで、PMO能力を用いてEnd to Endでプロジェクトの成功に向けて伴走します。 【PMOが担当する主なプロジェクト領域】 ・業務変革/SaaS化プロジェクト ・基幹システム刷新プロジェクト ・DX推進プロジェクト ・経営変革プロジェクト（事業変革・中計策定など） ・組織・人財変革プロジェクト ・新規事業開発・サービス実装プロジェクト ※クライアント企業規模は超大企業～大企業 ※プロジェクト規模感は大規模～中規模 ※業界は多岐にわたりますが、特に航空・海運・商社・流通・金融・製造などに実績多数 企業のトランスフォーメーションの必要性は叫ばれて久しいですが、DXも未だ道半ばの企業が多いのが日本の現状です。お客様のシェルパの立ち位置で共にゴールを達成する、というスタンスを貫き、数々の多様なプロジェクトを手掛けてきた当社の経験を活かし、企業の変革実現を通じて、その成果が社会に大きなインパクトを及ぼすようなプロジェクトにチャレンジしていき、新たな価値の創造や、このチャレンジに共に挑戦したいという方、にぴったりです。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ■下記いずれかの経験・スキルをお持ちの方 ・システム導入プロジェクトの構想策定・要件定義の経験・PMO経験 ・業務改革・システム導入における実行計画の立案経験 ・販売、購買、生産、会計といった業務プロセスの改革支援担当(プロセス設計スキルがあればなお望ましい) ・新規サービス開発(リーン・アジャイル)でのプロジェクト計画の立案経験 ■上記に加えて、以下のキャリア形成志向をお持ちの方 ・業種・ソリューションを限定せず、多様なお客様課題への解決にプロジェクトマネジメントスキルを用いて貢献したい方 ・企業における大きな変革・改革アジェンダの推進を、構想から考え、クライアントのシェルパ（変革伴走者）として実行していく力を身につけたい方 【歓迎要件】 ・CxOレベルとの定常的定期的なコミュニケーション経験 　(ステアリングコミッティの運営経験など) ・“大規模”プロジェクトにおけるプロジェクトマネジメントの管理方針、設計・運営の支援経験 ・DXプロジェクトの参画・マネジメント経験 ・マルチベンダーのマネジメント経験 ・事業戦略・事業企画経験 ・新規事業・サービス開発プロジェクトの参画・リーダー(マネジメント)経験 ・ ビジネスレベルの英語力

  事業内容

  企業のトランスフォーメーションを支援するコンサルティングサービスの提供

• エージェント求人

  コンタクトセンターのデジタル改革（戦略企画・プロジェクト推進）/三菱UFJ銀行

  600~1300万

  株式会社三菱UFJ銀行東京都千代田区

  コンタクトセンターのデジタル改革（戦略企画・プロジェクト推進）/三菱UFJ銀行気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 ■ミッション 国内最大級の顧客接点を持つ三菱UFJ銀行のコンタクトセンターにおいて、データとテクノロジーを活用し、自己/一次解決率・応対品質・生産性・CX を継続的に向上を目指します ■業務内容/役割 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター（コールセンター）のCX向上を目的としたデジタル化、DX/AI施策（※）を推進・支援するプロジェクトリーダーまたは補佐。 ＜主なプロジェクト＞ ・PBX/CRM等の基盤システムの全面刷新 ・生成AIによる音声認識・要約システムの導入 ・VOCデータ等に基づく分析高度化 ・AIエージェントによる顧客対応等 主に以下の業務に従事いただきます。 ・顧客体験向上を企図したコンタクトセンター全体のデジタル化・DX/AI・CX戦略企画 ・ユーザー部門のシステム開発プロジェクトマネジメントとして、システム導入検討、業務要件定義、UAT計画策定および実施、サービス導入計画策定、導入後の業務設計および変更、運用業務、オペレーション変革 ・関係部、システム子会社、外部パートナー等との円滑なコミュニケーション・折衝、チームメンバーのタスクフォロー、期日管理等々プロジェクト管理業務 ■配属候補 以下いずれかの組織に所属し、コンタクトセンターのデジタル改革・運営企画に従事頂きます。選考の過程でご希望・適正に応じて配属先を決定します。 ＜デジタル戦略統括部＞ 全社的なDX推進をミッションとし、コンタクトセンター領域へのプロジェクトへ参画の上、主にPO・PMO支援を担います ＜カスタマーサービス推進部＞ 個人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います ＜決済ビジネス推進部 ＞ 法人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います ■魅力とキャリアパス： まさにこれから抜本的なコンタクトコールセンター変革・DXに取り組んでいく為、プロジェクトの初期段階（案件によっては企画立上げ）から携わる事ができます。AIなど先進技術を活用する大規模プロジェクトとして経営からも注目されています服装は通年カジュアル、在宅勤務は週2日程度、休暇はもちろん、男女問わず育休を取る方が多くいます・またキャリアパスとして、カスタマーサポート領域でキャリアを築くだけでなく、各部でDXをけん引することやシステム本部で開発を担っていく等、様々な選択肢があります。

  求める能力・経験

  ■必須要件 以下のうち、いずれかの経験 ・コンタクトセンター領域におけるDX推進やCX向上を企図した業務企画・オペレーション変革経験 ・コンタクトセンター領域でのシステム開発プロジェクトマネジメント経験、システム化検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施の業務経験 ■歓迎 ・コンサルティングスキル（ビジネス・データ分析、要件定義） ・クラウド版PBX/CRMのソリューション導入・リプレイス経験 ・生成AIソリューションの導入経験

  事業内容

  設立 1919年8月 資本金 17,119億円(単体) 従業員 32,786名(2023年3月末、単体) 事業概要 【事業内容】金融業及びその他付帯業務 三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の中核企業としてグローバルな競争を勝ち抜く『世界屈指の総合金融グループ』を創造しお客様に最高水準の商品・サービスを提供しています。 【支店など】国内421拠点、海外105拠点