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• エージェント求人

  事業推進(SV・業務オペレーション改善構築)／新卒事業部

  600~800万

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  事業推進(SV・業務オペレーション改善構築)／新卒事業部気になる

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  仕事内容

  新卒事業部における事業推進グループのメンバーは、事業の成長を加速させる多岐にわたる業務を担当します。 施策実行支援や業務改善提案を通じて、事業全体の効率化と最適化を図り、事業管理や業務フロー設計の経験を活かしプロジェクトマネジメントを推進します。 特に今後はビジネス観点だけではなく、プロダクトやマーケティングの観点も踏まえた事業部全体の業務オペレーションの業務設計、実行体制の構築、運用改善などを担っていただきます。 構造的思考力、社内調整や資料作成の能力も求められ、事業部内外の関係者と連携し、目標達成に貢献します。 具体的な業務例： メインとしてはセールスへのミドルオフィス職能としてのSV職として、自らも前線に立ちながら、事業部全体の成果の最大化と生産性向上、リスク低減に関わるオペレーション設計や体制構築を担っていただきます。 ・各依頼部門の目的と実現したいことから最適な業務の要件定義、オペレーション構築、体制整備、実行、品質管理までを担っていただきます ・派遣社員のトレーニング・品質管理、採用 ・対応品質の維持・向上に向けた改善策の企画・実行 ・プロセスの効率化とマニュアル整備 その他、お客様に対しては下記を担っていただきます。 ・セールスやCSからの依頼をメインとしつつ、プロダクトやマーケなど連携部署からの依頼に対し、迅速かつ安定的なサービスを提供する ・お客様の課題を理解し、自身の業務範囲で可能な改善提案を自律的に行い、顧客満足度の向上に貢献する ・依頼内容や顧客の状況に応じて、適切なコミュニケーションと対応を行い、事業部全体の生産性の向上やリスク低減に寄与する ポジションの魅力 ・「学生の本質的なキャリア選択に向き合える」社会意義性の高い事業 ・0→1から1→10の事業フェーズに変わりつつある中で、事業において成長が重要になる面白いフェーズ ・役割にとらわれず、手を挙げることで多岐にわたる業務に携わることができます。 ・経営メンバーからの注目が高く、成長が期待されるポジションで、自由度の高い環境の中で新しいチャレンジに取り組むことができます。 ・セールス、CS、マーケティング、プロダクトの他、事業部外のコーポレート部門など事業部内外の多くのステークホルダーを巻き込んだ業務を担っていただきます。 ・業務プロセス全体の設計から実行、品質管理まで含めた体制構築や業務マネジメントの経験が積めます。

  求める能力・経験

  応募資格（必須） 以下いずれかのご経験2年以上 ・SV・業務オペレーションに関わる実務経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・派遣社員を含む多様なメンバーとの協業経験やマネジメント経験 ・業務設計・業務フロー・プロセス・オペレーション設計改善の経験 ・イベント企画運営経験 応募資格（歓迎） ・営業企画/営業推進/営業戦略の経験 ・事業企画またはマーケティングでの戦略立案経験 ・定量・定性のデータを活用した戦略立案・実行支援の経験 求める人物像 ・構造的思考力 ・業務遂行能力 ・問題解決・改善意識 ・コミュニケーション・協調性

  事業内容

  インターネットを活用したサービス事業 即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 人財活用システム 採用管理システム 勤怠管理システム 経費精算システム OB/OG訪問ネットワークサービス

• エージェント求人

  【部長候補】日本発の法務AIで超大企業の基幹システム変革を率いるCS責任者21881

  1200~1500万

  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • 機械学習
  • 部長
  • SaaS
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルタント
  • 戦略立案
  • 導入支援

  MNTSQ 株式会社東京都中央区

  【部長候補】日本発の法務AIで超大企業の基幹システム変革を率いるCS責任者21881気になる

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  仕事内容

  同社は、機械学習テクノロジーと日本トップローファームの力を掛け合わせ、契約業務の変革を進める AI SaaSプロダクトを主に大企業向けに提供しています。 2018年の設立以来、継続的な事業成長を実現し、今後もさらなる成長のために組織を強化していきます。 本ポジションでは部長候補 として、期待役割は以下のとおりです。 ・CS部門全体の戦略立案・組織設計 に携わりながら、 ・自らも重要顧客のサクセスを牽引 する チームマネジャーの育成を通じて、CS組織全体を底上げすることがミッションです。 【業務内容詳細】 CS部門全体の戦略立案・組織設計 ・CS部門の戦略立案と経営層への提言 ・チームマネジャーの育成・マネジメント ・CS組織の採用・体制設計 ・イネーブルメントの仕組み化・組織力向上施策の推進 ・重要顧客のサクセスを牽引 全社・全グループ会社展開のための顧客のグリップ 超エンタープライズ顧客の戦略的なアカウントマネジメントの実行 CSの業務内容・リアルについては「シニアカスタマーサクセス・コンサルタント」も合わせてご確認ください。 https://hrmos.co/pages/mntsq/jobs/00030

  求める能力・経験

  【必須】 ・B2B向けシステム・SaaSの導入支援または活用支援の実務経験（目安5年以上） ・CS組織としての戦略づくり・体制づくりを主導した経験 ・「エンタープライズ企業の業務システム」に対する解像度

  事業内容

  四大法律事務所の一つである「森・濱田松本法律事務所」の知見と、高度な自然言語処理技術（AI）を掛け合わせた唯一無二のリーガルテックスタートアップです。日本のGDPに直結する超エンタープライズ企業群の「契約」という基幹業務のDXを推進し、経済活動全体の高速化という壮大な社会的インフラの構築に挑んでいます。

• エージェント求人

  セールスプランニング（営業企画）~1,080万円

  770~1080万

  • 営業
  • 営業進捗管理
  • 営業チャネル分析
  • 営業プロセス改善
  • 推進施策立案
  • 営業推進
  • 事業推進
  • 事業提携
  • 事業戦略目標管理
  • 事業戦略策定
  • 事業戦略立案
  • 中長期計画策定
  • 営業戦略策定
  • 営業目標策定
  • 経営目標管理
  • 経営戦略策定

  株式会社SmartHR東京都港区

  セールスプランニング（営業企画）~1,080万円気になる

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  仕事内容

  SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。 今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。 弊社は2015年11月にサービスをリリースして以来急速に伸長しており、お陰様で70,000社を超える企業様に利用いただいております。 サービスの急成長に伴い社員数もまた急速に増え、ここ数年で1,400名を超える企業規模となりました。 中長期的に非連続的な事業成長を達成するために、2024年から事業現場のインサイドセールス組織・セールス組織・カスタマーサクセス組織・マーケティング組織など幅広く関連部署と連携した分析・施策検討・実行・運用といった動きを取れるように顧客規模にあわせた事業本部制へ組織変革し、さらに2026年からは事業領域組織の組成により顧客軸での営業戦略と事業領域軸でのプロダクト戦略とのアラインの重要性が高まってきたため、今回の募集となります。 組織体制の背景詳細については以下をご覧ください [事業戦略を実現する、2026年からの新しい組織体制 ](https://real.smarthr.co.jp/articles/voices_0009) 今までと比較して、より横断的に事業推進を担う企画職への変化が求められています。そのような変化溢れるチャレンジングな環境において、楽しんでやりがいを感じていただける方にジョインいただけると嬉しいです。 ■職務内容: 【ミッション】 当社のビジネス部門における各事業本部の事業達成に必要な分析、施策や改善の検討・実行 【業務内容】 事業本部の売上達成をKGIとした、戦略に基づいた課題設定と打ち手の検討・実行支援 【主な業務の例】 (1)売上達成・解約率をKGIとし、関連部署を巻き込んだ大中小（1ヶ月〜2年程度）の施策の検討・実行 (2)市場の理解、および新しい顧客獲得施策の考案のための定性的・定量的なデータ分析、社内外へのリサーチ 　上記(2)に基づいた施策の全体設計及びグループを巻き込んだプロジェクト推進・実行 (3)円滑な事業運営の為の組織間連携の支援 ■ポジションの魅力: - 発展を続ける組織の中での、長期的な土台作りの企画や構築に携われる。日々の業務が進むため、短期目線と長期目線のバランスを取る事も求められる。 - 経営ボードメンバーとの距離も近く、また、各領域を管轄するマネージャーとも近い場所で働けます。現場課題を理解しながら組織全体にインパクトがある課題解決に取り組むことが出来る。 - 急成長中の日本発SaaSのなかで拡大フェーズの組織づくり及び事業拡大を支える企画を経験できる。 - オープンな社風であり、様々な情報が公開されているため、自らセールス、IS,カスタマーサクセス、 マーケやプロダクトの課題を理解する場面がある。課題がどこにあり、どのように解決されていくかを当事者のように目の当たりにする事ができる。 - SmartHRのプロダクト仕様/仕組みをビジネスサイドから理解することで今後のキャリア幅も広がる。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - SmartHRのミッション、バリューへの共感 - 社会人経験5年以上 - 事業会社での企画職（営業企画・事業企画・経営企画など）の経験、またはコンサルティングの経験 - ベンチャー企業のスピード感を持ち、目標に向けて他人と協働できること（特に複数のステークホルダーとの建設的な合意形成・PJ運営ができること） ■応募資格（歓迎）: - 中期経営計画など3年以上の事業計画策定のご経験 - Salesforceなど、CRMを活用して分析した経験 - SaaSビジネスのKPIやメトリクスに関する深い知識 ■求める人物像: - チームで協働できる方 - 具体的な行動につながる分析と提言ができる方 - 数字によって裏付けられた考察と提言を行うスキルをお持ちの方 - 様々なプロジェクトやデータ分析を通じて組織力を向上させることに、強いやりがいを感じる方 - 求められるタスク以上の成果を目指す意欲がある方 - 最新のクラウドテクノロジーに対する興味・関心が高い方 - 常にベストなものを提供する「改善マインド」が高い方 - スピードが早い環境で働くことに適性がある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【センター長】長中の総合人材サービス企業21900

  800~1000万

  株式会社 MAYA STAFFING東京都新宿区

  【センター長】長中の総合人材サービス企業21900気になる

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  仕事内容

  同社は、NTTグループを中心に大手企業との安定取引多数あり、 BPO事業を中心に、人材派遣・人材紹介事業も展開する総合人材サービス企業です。 本ポジションでは、BPOセンターのセンター長候補として業務をお任せします。 【業務内容詳細】 ・センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括 ・KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証 ・チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化 ・クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築 ・プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進

  求める能力・経験

  【必須】 ・40～100 名規模のセンター運営管理経験（スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管 理など） ・KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の設計・モニタリング・改善経験 ・チーム・組織マネジメント経験（目標設定・人材育成・業務改善推進など） ・クライアント対応経験（報告・提案・課題解決の推進）

  事業内容

  BPO受託事業 一般労働者派遣事業 有料職業紹介事業 HRコンサルティング事業

• エージェント求人

  【PM／事業推進マネージャー】行政・企業提携を案件へ繋ぐ指揮官募集

  560~1000万

  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • 提案
  • アライアンス
  • パートナー
  • プロジェクトマネジメント
  • マーケティング
  • 営業
  • リーダー
  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • 事業推進

  株式会社ネクスウィル東京都港区

  【PM／事業推進マネージャー】行政・企業提携を案件へ繋ぐ指揮官募集気になる

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  仕事内容

  訳あり不動産の物件・土地の買取や、空き家専門の買取、投資用物件を手掛ける当社にて、「自治体連携」と「パートナー企業提携（アライアンス）」の2大戦略プロジェクトを推進・管理いただきます。 【業務詳細】 ①自治体連携・案件最大化プロジェクト ・提携後の自治体から空き家相談案件が継続的に供給される仕組みづくりのリード ・行政窓口との連携深化、相談〜調査〜買取提案までのプロセス管理・改善 ②アライアンス開拓・深化プロジェクト ・葬儀社・解体業者・相続関連会社など空き家情報の起点となる企業との提携推進 ・インセンティブ設計や定期フォロー体制の構築による案件パイプラインの拡大 【この仕事の醍醐味】 ・自治体や異業種パートナーとの提携から「案件化」までの仕組みを構築する達成感 ・「訳あり不動産」特化のノウハウを武器に、異業種との新しい連携モデルをゼロから形にできる ・深刻化する空き家問題に対し、民間主導の解決策を社会に実装していく社会的意義 ・行政×多種多様な民間企業を繋ぎ案件数まで落とし込む、PMとして希少なキャリア形成が可能 変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・プロジェクトマネジメント、または事業推進の経験（業界不問） ・外部パートナーとの折衝、またはアライアンス実務の経験 【歓迎条件】 ・業務フローの構築、または仕組み化（マニュアル化等）の経験 ・営業組織のリーダー、またはマネジメント経験 ・営業企画・推進を指揮した経験 【求める人物像】 ・「提携」をスタートと捉え、その後の「案件化」に執着できる方 ・複雑な調整を楽しみ、プロジェクトを前進させられる方 ・不動産知識不問。コンサル・IT・広告・事業会社等で外部パートナーを巻き込んで成果を出した経験をお持ちの方

  事業内容

  訳あり不動産買取事業 空き家、訳あり不動産CtoCプラットフォーム運営 マネープロデュース事業 studyFIRE運営 不動産売買、仲介、管理、不動産投資事業

• エージェント求人

  【事務局リーダー/ハイブリッド勤務】自社eラーニング・研修事業の進行管理21876

  400~500万

  日本プロジェクトソリューションズ 株式会社東京都中央区

  【事務局リーダー/ハイブリッド勤務】自社eラーニング・研修事業の進行管理21876気になる

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  仕事内容

  同社はプロジェクトマネジメント研修に特化した教育事業を運営している企業です。 わかりやすく、研修後も実践しやすいプログラムにこだわって設計しており、大手企業への研修実施も多数行っています。 本ポジションでは自社サービス（eラーニング、研修、資格取得支援など）の運営事務局として、 実務を担当するメンバー（2名）の業務管理・サポート、 および一部システム・広告の運用業務をご担当いただきます。 【業務内容詳細】 ■1. メンバー業務の進捗管理・コントロール ? Aスタッフ（資格取得・eラーニング窓口担当）の管理 　プロジェクトマネジメント資格取得支援（受験申請サポート・添削）やeラーニング商品の顧客対応の進捗管理 　繁忙期や難度の高い問い合わせが発生した際の対応引き継ぎ（巻き取り） ? Bスタッフ（事務局・オペレーション担当）の管理 　資格取得、オープンバッジ発行、eラーニングコース割り当て、在庫管理などの進捗管理 ■2. 自身がメインで担当する運用・管理業務 ? パートナー商品・リセラー商品の管理 　他団体リセラー商品の発注管理・在庫コントロール ? 事務局オペレーション（一部実務の兼任） 　資格取得支援業務、オープンバッジ関連対応 ? Webサイト・マーケティングツールの運用（できればというレベル） 　HP（Jimdo）の更新・運用管理 　Googleアナリティクスを用いたアクセス解析・データ抽出 　Google広告の運用・管理

  求める能力・経験

  【必須】 ・顧客対応の経験者 ・PC等を扱える方（スムーズに操作・業務ができるレベル）

  事業内容

  プロジェクトマネジメント支援（PMO）事業 プロジェクトマネジメント教育研修事業 プロジェクトマネジメント資格取得支援事業 ツール・ソフトウェアの企画、開発、製造、販売 出版 プロジェクトマネジャー プロデュース／プロダクション 労働者派遣事業

• 企業ダイレクト

  【事業推進/マネージャー候補】営業経験を活かしてプロジェクトマネージャーへ

  450~700万

  

  株式会社イースト東京都千代田区

  【事業推進/マネージャー候補】営業経験を活かしてプロジェクトマネージャーへ気になる

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  仕事内容

  事業推進担当として経営層に寄せられる新規事業や重要案件、顧客からの個別相談などの企画・推進をお任せ。ニーズのヒアリングから提案、導入後の運用フォローまで携わり、プロジェクトを前進させる役割です。 ■経営層に寄せられる新規事業や重要案件の企画・推進■顧客や関係者からの要望整理および課題抽出■案件実現に向けた提案資料作成、提案活動■社内横断プロジェクトの進行管理■顧客との折衝および要件整理■サービス導入に向けた関係部署との調整、合意形成■導入後の運用フォローおよび伴走支援■プロジェクト課題の抽出、改善提案 ご経験に応じて業務をお任せし、将来的にはプロジェクトマネージャーを期待しております。

  求める能力・経験

  【必須】■法人営業経験3年以上 ■提案～導入後フォローまでワンストップで伴走した経験 ■顧客フロントとして積極的にプロジェクトを進める意欲のある方 【魅力】■決められた商材を売るだけでなく、顧客の課題に合わせて解決策をゼロから描くことができます。■街づくりや地方創生、新システム導入等社会的影響力の大きい案件に当事者として深く関われます。■少数精鋭の組織のため意思決定との距離が近く、スピード感を持って業務に取り組める環境です。社内の各部門とも連携しながらプロジェクトを推進していただきます。■経営層に近い立場で事業推進に携われます。

  事業内容

  ■商業施設運営会社（デベロッパー・PM会社等）向けの施設運営、システム、プロモーションなどの各種ソリューションを提供

• 企業ダイレクト

  【事業推進リーダー候補】AI活用・DX推進で会社変革をリード/未経験歓迎

  450~500万

  

  株式会社イースト東京都千代田区

  【事業推進リーダー候補】AI活用・DX推進で会社変革をリード/未経験歓迎気になる

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  仕事内容

  経営直下の部署にて、新規事業や全社横断のプロジェクトを高速で推進するポジションです。各部門と連携しながら、課題の整理、改善策の立案、実行支援までを担当し、会社全体の変革をリードしていただきます。 【詳細】■社長直下PJの企画・推進■横断プロジェクトの進行管理、課題抽出、改善提案■経営陣からの指示事項への即時レスポンスと実行■AIツール（生成AI等）の活用による業務効率化■社内関係部署との調整および合意形成■各種ドキュメント作成、レポート運用 「スピード」と「前向きな突破力」を特に重視する役割です。AIツール／DXの知識を活かした効率的な働き方も大歓迎！

  求める能力・経験

  【必須】■営業経験1年以上 【こんな方にオススメ】物事を論理的に整理しながら、主体的にプロジェクトを推進できる方/AIツールの活用に抵抗がなく、業務効率化や生産性向上に関心をお持ちの方 【魅力】■決められた商材を売るだけでなく、顧客課題に合わせて解決策をゼロから描くことができます。■街づくりや地方創生、新システム導入等社会的影響力の大きい案件に関われます。■少数精鋭の組織のため意思決定との距離が近く、スピード感を持って業務に取り組める環境です。社内の各部門とも連携しながらプロジェクトを推進していただきます。■単なる営業に留まらず、企画から実行まで手触り感があるお仕事です。

  事業内容

  ■商業施設運営会社（デベロッパー・PM会社等）向けの施設運営、システム、プロモーションなどの各種ソリューションを提供

• 企業ダイレクト

  【エネルギーサービスセールスマネージャー】スペシャルアプローチ

  年収非公開

  

  ウーブン・バイ・トヨタ株式会社東京都中央区

  【エネルギーサービスセールスマネージャー】スペシャルアプローチ気になる

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  仕事内容

  ■チームが開発しているエネルギーサービスに関する販売実績および販売店との関係構築をリードし、販売店の営業活動を適切に実行できるよう確実にサポートすることに注力してもらいます。 【業務内容】■エネルギーサービスの販売店チャネルにおける商業実績（パイプライン、成約率、売上、粗利）の管理　■販売店社長・営業マネージャー・営業スタッフなど・販売店内の主要ステークホルダーとの関係構築および窓口対応　■プロダクト・ファイナンス・マーケティングと連携し、競争力と収益性、オペレーション実現性を踏まえた商品構成、価格設計、キャンペーン企画の立案・改善。等

  求める能力・経験

  【必須】■学士号以上　■エネルギー、建設、モビリティ、社会インフラ関連などの業界における営業／アカウントマネジメント／事業開発の実務経験が7年以上 ■売上目標およびパイプライン管理を担いながら、販売店／チャネルネットワークのハンドリングを行ってきた経験　■販売店、施工会社、機器メーカー／OEMなど、多様な外部パートナーと連携し、複雑な利害関係調整やエスカレーション対応を行った経験　■価格設計、商品パッケージ、インセンティブ設計などの商業オファーの構築経験があり、顧客価値・実現可能性・収益性のバランスをとって意思決定できること。等

  事業内容

  ソフトウェアを基盤とした、モビリティの新技術・事業開発（ソフトウェアづくりプラットフォーム Arene、自動運転・先進運転支援システム、モビリティのためのテストコースであり実証実験の街Woven City）

• エージェント求人

  SmartHR / カスタマーサクセス

  469~1050万

  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • SMB
  • マネージャー
  • 提案
  • 労務管理
  • アップセル
  • 開発
  • オンボーディング
  • クラウド
  • SmartHR
  • クロスセル
  • 営業支援対象 クロスセル
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス企画
  • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
  • 顧客提案
  • Web/ITサービス
  • コンサルティング業務
  • 顧客対応
  • 顧客折衝
  • 営業
  • コンサルタント
  • 既存顧客
  • カスタマーサクセス協業
  • 導入支援

  株式会社SmartHR東京都港区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  SmartHR / カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 SmartHRは、「well-working ─ 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。 私たちは『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理からタレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させてきました。 今後は、企業の人的資本経営をデータに基づいて推進するための「人的資本経営プラットフォーム」となることを目指しています。 マルチプロダクト戦略を推進する中で、お客様の期待に応えるべく、日々サービスの成長に挑み続けています。 SMB領域においては、サービス導入企業の規模や業種が拡大する一方で、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現が求められています。 そのため、継続的にお客様へ価値提供することで利用率をいかに高めるかを考え、スケーラブルなカスタマーサクセスの実現を目指しています。 これまで多くのサクセス事例を創出してきましたが、今後もさらに模範となるサクセス事例を創出し事業貢献の後押しを実現すべく、これからのSmartHRのサクセスを顧客最前線で支えてくださる仲間を募集しています。 ■職務内容 SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。 【ミッション】 ・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く ・CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する ・日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう 【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます ・「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基・本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） ・社会人経験2年以上 ・顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■応募資格（歓迎） ・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） ・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） ・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） ■求める人物像 ・チームで協働するマインドとそのご経験がある方 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 ・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

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