カスタマーサポート／不動産SaaS／フルリモート＆コアタイムなし／12億調達済

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• エージェント求人

  【東京】看護師向けプラットフォーム活用のマーケティング企画MGR候補

  690~1250万

  • 介護
  • 提案
  • マーケティング
  • 戦略提案
  • 医療/ヘルスケア
  • 戦略立案
  • イベント企画
  • 管理職
  • メンバー
  • マネジメント
  • 所属部門
  • アライアンス
  • 営業
  • メディア
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  • 保険
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  • EC
  • コンサルティング業務
  • 資料作成
  • ROAS/Return on ...
  • マーケティングコンサルティング
  • LTV/life time v...
  • リーダー
  • 商談
  • 事業責任者
  • 担当者
  • ヒアリング

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】看護師向けプラットフォーム活用のマーケティング企画MGR候補気になる

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  仕事内容

  ●仕事の概要: 国内最大級の看護師向けプラットフォーム「ナース専科」「ナースフェス」を活用し、大手企業に対するスポンサー獲得およびプロモーション企画を、立案から提案・実行まで一気通貫で担当していただきます。出展企業と看護師双方のインサイトを深く理解し、両者にとって価値のある「オンライン・オフライン統合型マーケティングプラットフォーム」を設計することが最大のミッションです。 ●具体的な仕事内容: ・エンタープライズ企業向けに、数千万円規模のスポンサーシップや年間プロモーションプラン(イベント出展、メディア活用、アライアンス等)の企画・提案 ・イベント出展時のブース体験設計、および新規プロダクト・サービス(例:看護師向けEC、保険関連の提携サービスなど)の企画・開発推進 ・ターゲット選定やアプローチ手法を含めた営業戦略の立案・実行 ・将来的にはセールス組織のマネジメントおよびメンバー育成もお任せする想定です ●キャリアパス: 当社では一人ひとりの志向や適性を重視し、専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現可能です。介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦できます。 ●仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 以下いずれかの経験をお持ちの方 ①無形商材(広告・SaaS・コンサル・DX等)でのBtoB営業経験(目安3年以上) ②クライアントの課題をヒアリングし、提案資料を作成・プレゼンした経験 かつ、以下を満たす方 ・CVR・LTV・ROASなどマーケティング指標の基礎知識があり、クライアントとの会話で活用できる方 応募可能年齢:30代(40代の方も歓迎ですが、その場合は大手企業の経営層・事業責任者クラスとの商談や、エンタープライズ向け提案の実務経験をお持ちの方を想定) ●歓迎条件 ・広告代理店、コンサルティングファームでのセールス経験 ・マーケ担当者・事業責任者クラスとの商談・折衝経験 ・データや数字をもとにした提案・改善提案の経験(PDCAの実績) ・営業組織のリーダー・マネジメント経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京】医療福祉キャリア事業の健全化を支える/CSオペレーション(ペイメントマネジメント)

  401~624万

  • 審査/回収
  • マネジメント
  • 所属部門
  • プロジェクト
  • 介護
  • 医療/ヘルスケア
  • 事務
  • プロジェクト推進
  • ヒアリング
  • 問い合わせ対応
  • 営業

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】医療福祉キャリア事業の健全化を支える/CSオペレーション(ペイメントマネジメント)気になる

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  仕事内容

  ●概要 180万人が利用する国内最大級の医療・介護福祉HRプラットフォーム「ウェルミージョブ」において、事業の持続的な成長を支える「プラットフォーム健全化」を専任で推進いただく重要ポジションです。 事業者様への利用ステータス管理、規約に基づいた適切な折衝、未払い・遅延が発生した際の督促業務など、事業の根幹を守る規律(ガバナンス)を担保する役割を担っていただきます。 ●具体的な業務内容 ・事業者側への利用ステータスのヒアリング・更新確認(中抜き防止・漏れ検知) ・利用料金の未払い・遅延が発生している事業者に対する、状況確認および回収督促業務 ・その他、難易度の高い各種問い合わせ対応 ・営業チームや採用サポート事務チームと連携した、事業者へのアプローチ強化 ・上記業務におけるルール作りや仕組み化の推進 また、ご経験やご志向次第で、マネジメントや企画業務、他部署と連携したプロジェクト推進などもお任せが可能です。 ●キャリアパス ・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める ・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く ・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する ・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う キャリアパスの正解は一つではありません。あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。 ●仕事内容(変更の範囲) 雇入れ直後:カスタマーサポート(CSペイメントマネジメント) 変更範囲:事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 ・金融機関、カード会社、または債権回収会社(サービサー)等での債権回収・督促業務の経験(1年以上) または、営業やサポート職において、タフな交渉や困難な折衝業務を完遂した経験(1年以上) ・論理的な思考力を持ち、物事の背景や目的を自律的に理解して行動できる方 ●歓迎条件 ・法人(BtoB)向けの折衝・交渉経験 ・チームマネジメントや、業務の仕組み化・オペレーション改善の経験

  事業内容

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• エージェント求人

  ⭕年収500～600万円×実力主義⭕建設DXの営業リーダー候補

  400~600万

  BRANU株式会社東京都港区, 東京都港区, 大阪府大阪市

  ⭕年収500～600万円×実力主義⭕建設DXの営業リーダー候補気になる

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  仕事内容

  ▍仕事内容 建設業界のデジタル化を推進する経営改善ツール「CAREECON Plus」のさらなる拡充のために、 既存顧客への伴走支援/アップセルをお任せします。 既存顧客へのフォローをはじめ、経営課題のヒアリングから課題解決策の提示や新規プロダクトの提案営業、 伴走支援を行います。 ▍具体的な業務内容 🔸既存顧客のフォロー／プロダクトの活用促進 🔸既存顧客（建設業の中小企業・零細企業）へのアップセル提案 🔸経営者（30代～50代）との商談・課題のヒアリング 🔸新たなサービスの提案 🔸自社開発部と連携してのプロダクト改善や業務改善 ▍取り扱い商材 ・WEBマーケティング強化ツール ・施工現場の業務改善ツール ・採用獲得、採用管理ツール ・建設業社マッチングツール ・経営数値管理ツール ▍入社後の流れ まずは、会社の仕組みや組織、自社プロダクトについて学ぶ導入研修に参加します。 その後、1ヵ月ほどのOJTを通して、仕事への理解を深めていただきます。 早ければ、2ヵ月目には担当をお任せします。

  求める能力・経験

  🔶学歴・業界知識不問／第二新卒・ジョブチェンジ大歓迎🔶 ・営業経験1年以上（法人/個人問わず） ・マルチタスクスキルをお持ちの方 ・目標達成に意欲的で、数字を追うことに抵抗がない方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【政策経営サポート】法人向け新規プロダクトを通じて企業をサポート！

  430~770万

  株式会社ＰｏｌｉＰｏｌｉ東京都千代田区

  【政策経営サポート】法人向け新規プロダクトを通じて企業をサポート！気になる

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  仕事内容

  本ポジションは、クローズドリリース中の新規BtoBプロダクトを導入した企業に対し、カスタマーサクセスとして導入定着から活用促進、契約継続までを担い、顧客満足度に責任を持つロールです。 【職務内容】※詳細は労働条件備考欄へ記載しております。 ■オンボーディングと導入定着 ■活用促進と顧客の声のフィードバック ■顧客支援に必要な政策リサーチ・レポート作成 ■CSの型づくり ※業務内容の変更の範囲：当社業務全般

  求める能力・経験

  【必須】■SaaS/ITサービスでのカスタマーサクセス、営業、事業企画等の職種を通じた顧客対応の実務経験（目安：2年以上）■顧客向けの成果物を作成・納品した経験■AIツールを活用できるITリテラシー 【歓迎】■リサーチ・分析・レポート作成業務の経験■公共政策、社会課題への関心■0→1フェーズのサービス・プロセスの立ち上げに関わったご経験 まだ定型化されていない『ソフトウェアサービス』のCSの型を、顧客と伴走しながら現場の最前線でつくっていく経験ができる貴重なポジションです！

  事業内容

  政策プラットフォーム事業

• エージェント求人

  環境貢献事業をICTで推進する会社でカスタマーサポート｜フレックス×週1～2日在宅OK（1851）

  500~700万

  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • マニュアル作成

  環境貢献事業をICTで推進する会社東京都江東区

  環境貢献事業をICTで推進する会社でカスタマーサポート｜フレックス×週1～2日在宅OK（1851）気になる

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  仕事内容

  ・お客様対応業務  - 電話／メール／フォームでの問い合わせ対応  - 将来的に顧客先への訪問が発生する可能性あり  ・外部委託先コールセンターの管理 - 応対品質のモニタリング  - エスカレーション対応  - 社内ナレッジ管理  ・エンドユーザー向けコンテンツの管理 - マニュアル／FAQなどの作成・改善  ・データを活用したサービス改善  - Google Analytics、SQL等を用いたデータ取得・分析  - 問い合わせ傾向の分析  - 分析結果に基づく課題抽出・改善提案  ※入社後、サービスやお客様特性を理解いただいたのち、分析・改善業務にも携わっていただきます。

  求める能力・経験

  ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス等の実務経験 ・マニュアル／FAQなどのドキュメント作成経験 ・問い合わせ削減提案、サービス改善提案を主体的に行い、実現させた経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【運用エンジニア】フルリモート可／裁量労働制／AWS／自社サービスのシステム運用を担うエンジニア募集

  400~600万

  株式会社クオカード東京都中央区

  【運用エンジニア】フルリモート可／裁量労働制／AWS／自社サービスのシステム運用を担うエンジニア募集気になる

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  仕事内容

  デジタルギフト「QUOカードPay」のシステム運用をお任せします。 システムの安定稼働のための運用管理や障害発生時の原因究明・復旧だけでなく、新規開発に伴う運用設計など、課題解決に向けて主体的に取り組んでいただきます。 ご経験に応じて他チームと連携し運用の自動化、インフラ構築・保守等もお願いします。 ■具体的な業務内容 ・ログやリソースの監視、監視設定最適化 ・障害対応の1次対応のアウトソース ・運用設計 ・システム連携先企業や社内他部署からの問い合わせ対応（1日1件〜7件程） ・データ出力 ・ライブラリ/フレームワークのセキュリティ対応 ※予告なく終了することがございます。 （求人No.RCT0000115943）

  求める能力・経験

  ・オープン系システムの運用のご経験 ・運用設計のご経験 ・SQLを用いた業務経験（データ出力、更新等）

  事業内容

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• エージェント求人

  【社内SE】ネットワークやサーバーの運用保守／長期案件多数／資格取得支援／研修制度充実

  366~461万

  株式会社アイエスエフネット東京都港区

  【社内SE】ネットワークやサーバーの運用保守／長期案件多数／資格取得支援／研修制度充実気になる

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  仕事内容

  【仕事の内容】： ネットワークやサーバの運用・保守や監視、PCなどのテクニカルサポートを担当頂きます。 ■職務概要： ご経験や入社時期によりプロジェクトを決定します。大手企業での就業が多く、運用系の案件は数年単位の長期に及びます。データセンターの移転に関するプロジェクトや、ハード機器メーカーからの依頼によるテクニカルサポートもあります。また、ご経験に応じ、将来はネットワークやサーバの構築や設計など、上流工程へチャレンジしていただくなどキャリアアップが可能な環境です。 ■プロジェクト例： ・SaaS型監視サービスやバックアップサービス等の維持運用業務 ・Windowsサーバの維持保守業務 ・某銀行 勘定系システム 維持保守、JP1/AJSにおけるジョブ作成などの運用業務 ・ZabbixやNagiosなどを用いた官公庁ネットワークシステムの運用監視業務 ※予告なく終了することがございます。 （求人No.RCT0000212939）

  求める能力・経験

  ■必須条件: ・以下いずれかのご経験が1年相当以上の方 ‐ネットワークやサーバなどの運用保守 　-二次対応などのヘルプデスクやテクニカルサポートの経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【サーバエンジニア・ネットワークエンジニア】ポテンシャル採用

  300~345万

  ニスコム株式会社東京都渋谷区

  【サーバエンジニア・ネットワークエンジニア】ポテンシャル採用気になる

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  仕事内容

  【設計・構築】 お客様の要望にあったITインフラ環境を設計、提案します。その後、設計書に従い構築、テスト、導入までを行います。 【運用】 ITインフラを快適に使用することができる環境をお取引先へ提供し続けるため、サーバやネットワーク環境を監視します。 障害が発生した場合は、解決策を導き出し、対応を行います。 入社後は、未経験でも安心して働ける環境で、OJTで学びながら、手順書に従って行う定型オペレーション業務からスタートしていただきます。 ※予告なく終了することがございます。 （求人No.RCT0000118013）

  求める能力・経験

  ＜経験＞ ・特になし ＜資格＞ ・LPIC-1、Linucレベル1、CCNAのいずれかのIT資格の習習をしている方

  事業内容

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• エージェント求人

  au PAYマーケットのカスタマーサービス担当

  400~550万

  • インシデント対応
  • オペレーター
  • 提案
  • 問い合わせ対応
  • 分析
  • EC
  • リーダー
  • プロセス設計
  • 検証
  • メール対応

  auコマース＆ライフ株式会社東京都渋谷区

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  仕事内容

  「au PAY マーケット」は1億人超のポイント会員基盤を背景に成長を続けています。 顧客応対品質の向上とロイヤルカスタマー化をさらに推進するため、CS領域での経験を活かし、ユーザーファーストの視点でサービス品質向上に貢献いただくメンバーを募集します。 ・メールによるカスタマーサポート業務 ・顧客からの問い合わせに対する二次対応 ・オペレーターでは解決できない高難易度案件への対応 ・各種エラーや不具合に関する調査対応 ・他窓口との連携によるユーザー課題の解決 ・行政窓口からの電話一次対応 ・不正対策業務 ・問い合わせレポートの作成、分析 ＜ポジションの特徴＞ ・国内有数のECモール運営に携わりながら顧客満足度向上に貢献できる ・単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客課題の解決やロイヤル化に携われる ・VOCを活用したサービス改善に関与できる ・ユーザー目線での提案や改善活動を推進できる環境 まずはメールサポート担当として二次対応まで自立して対応できるスキルを習得いただきます。 その後は適性に応じて不正対策、FAQ運用、VOC分析を起点としたサービス改善など業務領域を拡大し、キャリア形成を図ることが可能です。

  求める能力・経験

  ■必須経験・スキル ・メールコミュニケーションによるカスタマーサポート実務経験3年以上 ・CSリーダーまたはCSディレクターとしての正社員経験 ・ユーザーへ的確かつスピーディーな対応ができる方 ・ユーザー目線で企画や運営改善の提案ができる方 ■歓迎経験・スキル ・細部に気を配り、違和感や課題を発見して言語化できる方 ・仮説立案から検証までのプロセス設計経験 ・リスクを考慮した対応方針の策定経験 ■求める人物像 ・緻密なメール対応を苦にせず取り組める方 ・新しい知識や情報を積極的に吸収できる方 ・主体的に業務領域を広げ成長したい方

  事業内容

  総合ショッピングサイト「au PAY マーケット」の企画・運営。 KDDIグループのコマース領域を担う中核企業として、ECサービスの企画・開発・運営を通じて新たな購買体験の提供を行っています。

• エージェント求人

  ECモールCS領域のSV・CX改善推進担当

  550~800万

  • 課題設定
  • 品質管理
  • マネージャー
  • 提案
  • サービス改善提案
  • オペレーター
  • メール対応
  • EC
  • シフト管理
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • トレーニング実施
  • 新規プロジェクト立案
  • 分析

  auコマース＆ライフ株式会社東京都渋谷区

  ECモールCS領域のSV・CX改善推進担当気になる

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  仕事内容

  「au PAY マーケット」の利用拡大と組織強化に伴い、顧客体験（CX）向上を推進するための増員募集です。生成AI活用などカスタマーサポートの変革が進む中、サービス品質向上と業務改善を担う中核人材を募集します。 ・カスタマーサポート窓口のSV業務 ・オペレーターからのエスカレーション対応（メール対応中心） ・業務委託先および直接雇用スタッフの管理、育成、シフト管理 ・KPI管理およびサービス品質向上施策の推進 ・VOC（顧客の声）の分析および課題抽出 ・開発部門との連携によるサービス改善提案 ・FAQのUI/UX改善 ・生成AIを活用したチャットボットの改善、回答精度向上 ・業務効率化プロジェクトの企画、推進 ＜ポジションの特徴＞ ・1億人超のPonta会員基盤を有する大型ECサービスに携われる ・CX改善の成果が顧客満足度や事業成果に直結する ・AI活用や業務改革など新しい取り組みに挑戦できる ・他部署と連携しながら幅広いビジネススキルを習得可能 ・事業拡大フェーズのため昇格機会が豊富 入社後はSVとして現場理解を深めながら業務を習得いただきます。 その後は適性に応じてCX改善プロジェクトや組織運営を担当し、CX領域のスペシャリストまたはマネージャーを目指せる環境です。

  求める能力・経験

  ・ECサイトまたはインターネット企業のコンタクトセンターにおけるSVまたはマネジメント経験3年以上 ・メール中心のカスタマーサポート経験 ・KPI管理、人材育成、シフト管理経験 ・CXまたはCS領域における業務改善プロジェクトをリードした経験 ・品質管理やトレーニング実施経験 ・VOC分析をもとに関係部署と連携し改善を実現した経験 ・サービス企画やディレクション経験 ・新規プロジェクト立案、推進経験 ・生成AI活用やAIを用いた業務効率化の経験 ・顧客目線で課題解決に取り組める方 ・変化を前向きに捉え、新しい施策に挑戦できる方 ・関係者を巻き込みながら改善を推進できる方

  事業内容

  総合ショッピングサイト「au PAY マーケット」の企画・運営。 KDDIグループのコマース領域を担う中核企業として、ECサービスの企画・開発・運営を通じて新たな購買体験の提供を行っています。