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エージェント求人

《カスタマーサクセス》東証プライム上場『楽楽精算』運営 / 24年連続増収/ 超ホワイト企業◇◇

1000~1200

株式会社ラクス

東京都渋谷区

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • Webサービス法人営業

仕事内容

  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 分析
  • オンボーディング
  • マネジメント
  • 開発
  • 製品企画
  • アップセル

▼募集背景 ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、 企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス(SaaS)を、自社で企画・開発・運用しています。そしてビジョンには「日本を代表する企業になる」掲げ、5ヵ年計画である売上高CAGR30%を目指し、事業を拡大・成長させるために組織を強化しています。 今回はサービスも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なポジションとなる、カスタマーサクセスマネジメントでの募集となります。 ▼仕事内容 カスタマーサクセス組織のマネジメント、戦略推進をお任せするポジションです。 マネジメント人数は配属組織によって異なりますが、10名程度を想定しております。 ※当社はThe Model 型の組織運営を行なっており、インサイドセールス・フィールドセールス、カスタマーサクセスなど  組織についても機能毎に分かれております。 【具体的な業務内容】 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行  ∟ オンボーディング活動の効率化(既存オペレーションの改善  ∟ 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行  ∟ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ・チームメンバーの採用、育成、トレーニング、コーチング ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ・他部門(セールスや製品企画など)との連携  ∟ CS戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング  ∟ 効果的なキャンペーンの企画、立案、実行  ∟ 各種プロセス改善の提案と実行 ・上位マネジメントに対する各種レポーティング

求める能力・経験

  • 導入支援
  • Excel SUMIF関数
  • Excel SUM関数
  • SaaS
  • Excel マクロ/VBA編集
  • マネジメント
  • Excel MIN/MAX関数
  • Excel ピボットテーブル

【必須要件】 ・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 ・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援 ・カスタマーセンターやコールセンター(SVではなく、SVのマネジメントをされていた方) ・コールセンター立ち上げ、センター運営経験

学歴

大学院(博士)、大学院(法科)、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

試用期間

有 試用期間月数: 6ヶ月

給与

1,000万円〜1,200万円

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00 ■タイムリーシフト制度/マンスリーシフト制度 - 働き方の柔軟性を促進する為、就業時間を前後1時間まで30分単位で日/月毎に変更可 例)8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時

残業

有 平均残業時間: 20時間

休日・休暇

125日 内訳:土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過: 10日 最高: 20日

その他

■子の看護休暇■結婚時7日間の休暇付与■シックリーブ■時間休暇 ■生理休暇 等

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

想定年収:1,000万円~1,200万円 賞与回数:2回 昨年度賞与実績:2ヶ月分 インセンティブ:なし

勤務地

配属先

転勤

東京第1オフィス

住所

東京都渋谷区

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿

制度・福利厚生

制度

時短制度 出産・育児支援制度

その他

その他制度

■家族手当 - 子1人3万円/月、2人 5万円/月、3人以上 6万円/月を18歳まで支給 ※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります ■タイムリーシフト制度/マンスリーシフト制度 - 働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日/月ごとに変更可 例)8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時 ■ラクスマイル制度 - 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能 ※入社1年後から使用可能 ■その他就労支援 ・ベビーシッター補助制度 ・バックアップ休暇 ・社内サークル

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • 企業ダイレクト

    【アライアンス営業/Ponta提携企業開拓】業界不問/在宅可/フルフレックス

    520~600

    株式会社ロイヤリティマーケティング東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    【Ponta提携企業の開拓に向けた企画・提案・実行】を行うポジションです。経済圏の拡大・発展というミッションの元、Pontaアセットを活用した新たな取組の構築や提携企業開拓を行います。 ・提携企業開拓に向けた市場・業界分析、提案方針の策定などの営業企画業務 ・クライアントの課題ヒアリング、提案内容の企画検討、提案資料の作成、提案活動 ・Pontaのプラットフォーム機能を活用した新たな提携モデルの企画・提案 ※半年~数年単位のプロジェクトです。 ※Pontaポイント導入後は、社内の別部門へ引継ぎます。

    求める能力・経験

    【必須】 ■有形・無形商材を問わず、法人営業の実務経験を2年以上お持ちの方 【歓迎】 ・クライアントニーズを的確に把握し、商材やサービスを組み合わせた提案に取り組んできたご経験、もしくはそのような提案スタイルに挑戦していきたいとお考えの方 ・新しいビジネスやサービスを生み出すことに関心を持ち、主体的に取り組んでいきたい志向性をお持ちの方

    事業内容

    ■ポイント事業■マーケティング事業 <会員数>1億2,493万人(2025年12月末日)<提携社・ブランド数>161社・235ブランド(2026年3月1日)、34万店舗(2026年3月1日)

  • 企業ダイレクト

    【セールスオープンポジション】会員数1億人超Ponta会員データを活用/リモート

    480~840

    株式会社ロイヤリティマーケティング東京都渋谷区
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    仕事内容

    セールスオープンポジションは、以下のポジションを対象としております。選考の中でご意向や適性を擦り合わせながらポジションを決定していきます。 【ポイント事業】■アライアンス営業(Ponta提携企業開拓) ■マーケティング企画営業(Pontaデータ×メディアを活用) ■マーケティングコンサルタント(Ponta提携企業担当)(リーダー候補) 【データマーケティング事業】 ■アカウントプランナー(リーダー候補)■アカウントプランナー ■アカウントプランナー(第二新卒歓迎)

    求める能力・経験

    【必須スキル】 マーケティング領域(広告、プロモーション、集客、CRM)における無形商材の法人営業で、3年以上の実務経験をお持ちの方 【やりがい】 ・大手クライアントと対峙して、大規模なプロモーションの提案、実施、検証までを一気通貫で担えます。 ・ビックデータ、デジタルメディア、オフライン、さまざまなツールを駆使したソリューションを提供します。 ・枠に囚われず、面白いアイデアをカタチにし、自己実現を達成することも可能です。

    事業内容

    ■ポイント事業■マーケティング事業 <会員数>1億2,493万人(2025年12月末日)<提携社・ブランド数>161社・235ブランド(2026年3月1日)、34万店舗(2026年3月1日)

  • エージェント求人

    年収400~535万円|未経験歓迎M&Aインサイドセールス

    400~535

    • M&A支援
    • コンサルティング業務
    • 医療/ヘルスケア
    • 介護
    • 提案
    • ヒアリング
    • 事業承継
    • インサイドセールス/電話営業
    • M&Aアドバイザリー
    • M&A対応
    • M&Aコンサルティング
    • コンサルタント
    ブティックス株式会社東京都港区
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    仕事内容

    M&A事業におけるインサイドセールスとして、事業承継を検討する事業者様と買い手候補企業のマッチングを支援します。 【業務内容】 ・事業者様が抱える課題のヒアリング ・課題を解決できる買手候補の開拓 ・双方にとって最適なマッチング提案 ・売却ニーズやヒアリング内容をもとにした企業概要書作成 ・買い手候補への案件説明 ・関心獲得後の担当コンサルタントへの引継ぎ ・面談、交渉に進めるための調整 【担当領域】 ・介護、医療、障害者福祉、建設業界 ・事業承継を検討する事業者様 ・買い手候補企業 【ポジション特性】 ・未経験、第二新卒歓迎 ・M&Aの専門性を身につけられる ・事業開始10年で売上40倍のM&A事業 ・中小、零細企業向けM&Aに携われる

    求める能力・経験

    未経験・第二新卒歓迎! ・お客様に寄り添いながらお話できる方 ・課題ヒアリング、情報提供等のマッチング業務に興味のある方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    🔵年収~750万円🔵バックオフィス経験を“制度設計力”に変える/新規事業の業務構築・改善担当

    600~784

    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区
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    仕事内容

    🔷この求人のポイント ✅ これまでの事務・業務改善経験を“本業”として活かせる ✅ 国・自治体のプロジェクトに関わり、社会貢献性の高い仕事ができる ✅ 提案だけでなく、現場に入り“仕組みを作り、運用まで伴走”できる ✅ ワークライフバランスを保ちながらキャリアアップできる ✅ 事業拡大フェーズでポジションが広がっている =================== 🔷企業名 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社(PBD) 🔷ポジション 【政策支援統括部】 国や自治体のプロジェクト推進/エネルギー関連の企画・設計・構築・改善 🔷業務概要 あなたがこれまで企業内で行ってきた 「業務改善」「調整」「事務局運営」「マニュアル整備」 といった経験を、国や自治体の大規模プロジェクトで発揮する仕事です。 単なる事務ではなく、 制度を作り、業務を設計し、仕組みを構築し、運用まで伴走する という“改善が本業”の環境です。 🔵具体的な業務 ●制度設計 ・補助金・施策の要件整理 ・審査基準づくり ・省庁・業界団体との調整 → 「社内ルール作り」「基準作り」の延長線でできる仕事 ●業務構築 ・申請〜審査〜支払いまでの流れを設計 ・運用ルール・マニュアル作成 → バックオフィスで培った“業務を回す力”がそのまま活きる ●業務改善 ・非効率な業務の見直し ・標準化・効率化 ・Excel業務のシステム化 → 現職で「改善したいのにできない」人が最も輝ける領域 ●PM/PMO ・進捗・課題管理 ・関係者との調整 → 調整力・段取り力が武器になる ●事務局運営 ・申請・審査業務の管理 ・問い合わせ対応方針の整理 → バックオフィスの経験がダイレクトに活きる ●システム要件整理 ・申請システムの要件定義 ・ベンダー調整 ・RPA・SaaS導入支援 → IT化・DXに関わりたい方に最適 🔷プロジェクト例 ■【国の再生可能エネルギー事業】 <プロジェクト概要> 国が進める再生可能エネルギー普及のための補助金制度を、 省庁・業界団体・全国の企業・自治体と連携しながら運用する大規模プロジェクトです。 太陽光・蓄電池・省エネ設備などを導入する企業や自治体から 年間を通じて大量の申請が届きます。 それらを審査し、支払いまでつなげるための 制度設計・業務設計・事務局運営・システム整備 を担います。 ■【大手エネルギー企業の新規事業立ち上げ支援】 <プロジェクト概要> 国の施策に合わせて大手エネルギー企業が立ち上げる新規事業を、 企業内の複数部署・国・自治体・システムベンダーと連携しながら推進するプロジェクトです。 補助金制度に対応した 申請受付・審査・支払いの仕組みを構築 し、 業務フローの整備、品質管理、改善提案などを行い、 新規事業がスムーズに立ち上がるよう 業務の土台づくり を担います。 制度対応は複雑で、企業側だけでは運用が難しいため、 PBDが「制度理解」「業務設計」「改善」「システム要件定義」を担い、 事業が滞りなく進むように支援する役割です。 =================== 現職で感じている「改善したいのに改善できない」というバックオフィス特有のモヤモヤを、 改善が本業になる環境で根本から解消しませんか。 PBDでは、あなたの改善力が評価とキャリアの中心になります。

    求める能力・経験

    🔷必須条件(エネルギーやBPOの経験は不問です。未経験から入社する方が多いです) ・自分が主体となって、課題解決にリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数の関係者(ステークホルダー)を意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 🔷歓迎条件(あれば尚良) ・国や自治体関連の業務経験者:公務員や関連団体、民間企業での経験がある方 ・法人営業経験者:顧客への提案だけでなく、社内外の調整を行いながら提案してきた方 ・プロジェクトマネジメント経験者:複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを進めた経験がある方 ・PMO経験者:プロジェクトの品質管理やプロセス標準化、複数の部署を支援した経験がある方 ・エネルギー業界経験者:再生可能エネルギー、省エネルギー、電力、カーボンニュートラル、設備関連の経験がある方 ・ITスキルが高い方:RPAやSaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBAの経験がある方、または要件定義の経験がある方 ・コールセンターやBPO経験者:KPIや人員管理だけでなく、運用設計や改善、顧客提案を通じて明確な成果を上げた経験がある方 ・バックオフィス業務経験者:業務企画、設計、改善の経験、またはステークホルダー調整や進捗管理の経験がある方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    年収325~331万円|未経験歓迎|Zoom商談中心の法人インサイドセールス

    325~331

    • 営業
    • GoogleMap
    • オンライン営業
    • 提案
    • 制作
    • SNS広告
    • Web/ITサービス
    • マーケティング
    • PC/Web
    • SEO対策
    • コスト削減
    • YouTube広告
    • SEO
    • 商談
    • インサイドセールス/電話営業
    • YouTube
    • Zoom
    • 店舗
    株式会社エス・ケイ通信東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    日本全国の中小企業・個人経営者に対し、自社ITサービスを活用した集客支援・コスト削減の提案を行うインサイドセールスです。 ●業務内容 ・中小企業・店舗経営者への提案営業 ・Zoomを利用したオンライン商談 ・自社システムを活用した集客支援の提案 ・コスト削減に関する提案 ・AIシステム搭載ホームページの提案 ・ランディングページの提案 ・SEO対策サービスの提案 ・SNS・YouTube広告の提案 ・WEBマンガ制作サービスの提案 ・MEO(GoogleMAPを利用した集客システム)の提案 ●担当フェーズ ・新規営業 ・オンライン商談 ●商材 ・AIシステム搭載ホームページ ・ランディングページ ・SEO対策 ・SNS広告 ・YouTube広告 ・WEBマンガ制作 ・MEO(GoogleMAPを利用した集客システム) ●ポジションの特徴 ・Zoomを活用したオンライン営業 ・OJT研修あり ・未経験向け営業ノウハウあり ・新規フィールドセールスチームとの連携あり

    求める能力・経験

    ★素直で真面目に一生懸命業務に取り組める方募集! 資格やスキルは不要です! ・仕事もプライベートもバランス良く充実させたい方 ・明確な目標があったほうが頑張りやすい方 ・集団でのコミュニケーションをとるのが好きな方 ・仲間と共に、高めあっていきたい方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    年収400~600万円|5,500社導入SaaS|インサイドセールス

    400~600

    • マネージャー
    • 商談
    • アポイント獲得
    • テレマーケティング
    • 営業
    • 販売
    • マーケティング
    • 新規顧客
    • eセールスマネージャー
    ソフトブレーン株式会社東京都中央区
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    仕事内容

    自社プロダクト「eセールスマネージャー」を中心に、未取引企業への商談機会創出を担当します。 【業務内容】 ・テレマーケティングによるアポイント獲得 ・メールマーケティングによる見込顧客の獲得 ・見込顧客のナーチャリング ・休眠顧客への掘り起こし ・アプローチ先の選定、リスト管理 ・数値管理、行動計画、メール送付 ・セミナー、展示会等の企画・運営連携 【担当フェーズ】 ・新規顧客へのアプローチ ・商談機会の創出 ・将来的にフィールドセールスへ挑戦可能 【商材】 ・eセールスマネージャー ・営業DX関連の自社プロダクト 【ポジション特性】 ・導入企業5,500社以上 ・185業種以上の導入実績 ・ITツール販売ではなく課題解決型営業 ・20代~30代が活躍中

    求める能力・経験

    <以下どちらかのご経験をお持ちの方> ・営業職のご経験1年以上(個人・法人どちらでも可) ・販売職で個人目標数字にコミットしたご経験1年以上

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【カスタマーサポート】継続利用施策の検討・推進/フレックス有/土日祝休

    350~450

    株式会社ウィルミナ東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    業務委託先のコールセンターと連携し、エスカレーション対応や解約抑止施策の推進・コールセンターのオペレーション管理をお任せするポジションです。お客様の声を反映し、サービス価値向上に直結するお仕事です。 【具体的な業務】■コールセンターとの打ち合わせ・KPI管理(解約抑止率/コスト比/品質管理)■エスカレーション対応(1日に1~2件程度)■解約抑止・施策の立案/効果検証■顧客の声を基にしたマーケ・商品開発へのフィードバック■返品受付、不正注文チェック等のオペレーション管理 ★入社後はOJTを通して業務を覚えていただきます。オペレーションが決まっている部分もありますが、改善提案をたくさん上げて頂きたいです。

    求める能力・経験

    【必須】継続利用のための施策、解約防止策の施策、リピート率向上の施策を考え実行したことがある方 【歓迎】コールセンターでのSV経験/化粧品・美容業界でのカスタマーサクセス経験/改善プロジェクトの推進経験 【求める人物】既存のオペレーションを回すだけでなく「もっとこうすれば良くなる」という視点で改善提案ができる方/チームで連携することが好きな方(コールセンターや社内メンバーと連携が多いため) 【仕事の魅力】■お客様の声に最も近いポジションで、商品やサービスの改善に直接貢献できる■業務設計やコールセンターのマネジメントなど、幅広いスキルが磨ける■マーケティングや商品開発に直接フィードバックできる

    事業内容

    女性のLife Issueを解決するソリューションの企画・開発 自社ブランド化粧品等の企画、開発、製造販売及びインターネット通信販売 インターネットを用いた遠隔医療関連サービスの企画・運営

  • エージェント求人

    年収579~929万円/AI SaaS/エンタープライズIS

    579~929

    • リーダー
    • マネジメント
    • マーケティング
    • SaaS
    • インサイドセールス/電話営業
    • 自然言語処理
    ストックマーク株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    自然言語処理AI×SaaS「Anews」の エンタープライズ向けISを担当します。 【業務内容】 ・インサイドセールス業務全般 ・架電、メール等でのアプローチ ・ナーチャリング ・営業、マーケティングチームとの連携 ・エンタープライズ企業攻略のアプローチ設計 ・新規アウトバウンド施策の企画、実行、管理 ・アカウントプラン推進 ・経営層へのリレーション構築 ・自チームのピープル、組織マネジメント 【担当フェーズ】 ・インバウンド対応 ・アウトバウンド対応 ・ナーチャリング ・深耕営業 ・施策企画、実行 【商材】 ・Anews 【顧客】 ・製造業の大手企業 ・エンタープライズ企業 【ポジション特性】 ・フルリモート可 ・エンタープライズ攻略を担う重要ポジション ・マーケティング施策と連動したIS経験が可能 ・将来的にリーダーや別キャリアへの挑戦も可能

    求める能力・経験

    法人向けインサイドセールス経験2年以上

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    年収402~600万円/7年連続シェアNo.1 SaaS IS

    402~600

    • 問い合わせ対応
    • 営業
    • MA/CRM
    • パートナー
    • 商談
    • Zendesk
    • ニーズヒアリング
    • 製品
    • ヒアリング
    • クロージング
    • インサイドセールス/電話営業
    • 法人営業
    株式会社レコモット東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    自社製品の新規リードを中心に、 問い合わせから商談化までの初動を担当します。 【業務内容】 ・新規問い合わせへの一次対応 ・サービスサイト、フォーム経由の問い合わせ対応 ・案件規模や内容に応じた商談化、クロージング ・新規ディストリビューターからの問い合わせ対応 ・社内関係者、担当営業への連携 ・展示会、イベント、セミナーリードへのフォロー ・メール、電話でのアプローチ ・ニーズヒアリング ・商談機会の創出 ・CRM登録済み潜在顧客への再アプローチ ・オンラインセールス経由リードへの対応 ・初期ヒアリング、次アクションの設計、実行 【使用システム】 ・Office365 ・Teams ・ZOHO ・Zendesk 【商材】 ・moconavi 【ポジション特性】 ・売上の起点を担うポジション ・将来的にパートナー営業やFS経験も可能 ・週2日程度出社、その他リモート勤務 ・コアタイムなしのフルフレックス

    求める能力・経験

    <必須要件> 下記いずれかのご経験(目安:2年以上) ①BtoBビジネスにおけるインサイドセールス業務経験 ②IT業界での法人営業経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    年収500~1000万円/累計160億円超調達/GPUクラウドIS

    500~1000

    • 提案
    • GPU
    • ヒアリング
    • インサイドセールス/電話営業
    • 営業
    • 開発
    • 商談
    • マーケティング
    • クラウド
    • Microsoft Excel
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC/Web
    • PC
    • Microsoft Word
    • Microsoft Power...
    • 法人営業
    株式会社ハイレゾ東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    日本発GPUクラウドサービスの インサイドセールスを担当します。 【業務内容】 ・マーケティング部門が獲得したリードへの対応 ・電話、オンラインでの顧客ヒアリング ・顧客課題の整理 ・商談機会の創出 ・案件化率向上に向けたトークスクリプト企画 ・案件化率向上に向けた施策の企画、改善 ・営業資料、提案資料のブラッシュアップ ・法人顧客とのオンライン商談 ・案件化 【担当フェーズ】 ・リード対応 ・課題ヒアリング ・商談創出 ・案件化 ・施策改善 【商材】 ・日本発GPUクラウドサービス 【顧客】 ・AI開発を行うIT企業 ・製造業 ・研究機関 ・スタートアップ ・大手企業 【ポジション特性】 ・GPU事業本部のインサイドセールス ・売上の起点を創る役割 ・マーケティング、フィールドセールスと連携 ・営業の型づくりや組織づくりにも関与可能 ・将来的にFS、AM、営業企画などのキャリアパスあり

    求める能力・経験

    ・法人営業の実務経験2年以上 ・顧客とのコミュニケーションが好きであること ・目標を達成することにやりがいを感じること ・基本的なPCスキル(Excel、Word、PowerPointなど) ・新しい技術に対する学習意欲 ・自発的に行動し、目標達成に向けて努力できる方

    事業内容

    -