海外と繋ぐカスタマーサポート/株式会社Og/~515万円/未経験歓迎/外国人向通信事業で英語を活かす

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• エージェント求人

  ◤ Timee.CS-900万｜貴方の「優しさ」を、事業を動かす「武器」に変える◢

  500~900万

  • FAQ管理
  • 開発
  • 提案
  • プロジェクト
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • 最新テクノロジー
  • 分析
  • KGI/KPI設定
  • 課題設定
  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • マーケティング
  • KPI設定
  • データ分析

  株式会社タイミー東京都港区

  ◤ Timee.CS-900万｜貴方の「優しさ」を、事業を動かす「武器」に変える◢気になる

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  仕事内容

  🔶募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 🔶ミッション ◼️カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 ①お客様対応をするオペレーション部 ②カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） ③業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ・本部全体としての役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること ■CXグループ お客様のプロダクト利用体験を向上するCustomer Experience（以下、CXグループ）として、「お客様の声」「メンバーの声」「データ」を元に、社内の開発チームと協業しながら、プロダクト改善やカスタマーサポート本部の業務改善をおこなっています。 ・グループとしての役割 開発チームと協業し、お客様の困りごとの根本原因を解消し、顧客のプロダクト利用体験を向上する CS本部内関連チームと協業し、オペレーションの最適化を通して、迅速で満足度の高いお問い合わせ体験を提供するAIなどの最新技術を活用し、上記の実現を図る 🔶具体的な業務内容 問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献します。また、上記に加え【簡単・迅速・満足度が高い】サポート対応の提供をするための仕組み作りを行うことも含まれます。 ・サービス・プロダクトの改善 ・問い合わせやユーザーの行動データなどから課題検知・課題選定 ・分析データをもとにし、スコープ特定や解決策の立案・提案〜実行・評価 ・関連部署との協業及びプロジェクトのディレクション ・カスタマーサポート組織の改善 ・業務プロセスの最適化 ・ツールの導入検討 ・データ基盤の構築 ・関連データの蓄積・集計環境整備 🔶働き方 フルリモート勤務可能。全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります

  求める能力・経験

  🔶必要要件 ・所属部署以外の他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 　・マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可 ・経営層向けの企画書などのドキュメント作成能力 ・KPI管理の経験 　・KPI設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定など 　・パーフォンマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション 🔶歓迎要件 ・マネジメント（KPIマネジメント、ピープルマネジメント）のご経験 ・データ分析業務の経験 ・PMM・PdMのご経験 ・プロダクトチームとの協業施策におけるプロジェクトハンドリング経験 ・コンサルティング職としての職務経験 ・事業会社でのカスタマーサポートのご経験 ・マッチングプラットフォームの提供会社における業務経験 ・課題解決や業務改善が好きな方 ・各ステークホルダーとのコミュニケーションが円滑に回せる方 🔶求める人物像 ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 ・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  住宅購入者へのご提案業務していただく営業フォロー案件のご案内です。

  400~550万

  • 接客
  • 販売
  • 事務
  • ホテル
  • 不動産営業
  • アウトバウンド営業

  株式会社オープンハウス東京都渋谷区

  住宅購入者へのご提案業務していただく営業フォロー案件のご案内です。気になる

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  仕事内容

  募集背景 オープンハウスグループは、便利な立地かつ手の届きやすい価格の住まいを提供しております。 おうちリンクではこれまで手薄だった販売後のサポートを推進し、 単なる売上増にとどまらず、アプリを通じてお客様と継続的な関係を構築すること、 グループのハブとなって連携を深めることで、顧客満足を向上させることを目標としています。 現在は首都圏のみならず、名古屋・関西・福岡の各支社においてもご入居相談会を開催し、 活動範囲を広げています。 インフラ以外にも、おうちリンク内の別チームでは銀行代理業業や保険業、 子会社で太陽光パネル販売事業も展開。 プライム上場企業グループの中のベンチャー部門として、 圧倒的な成長速度、新規事業立ち上げの面白さなどを感じられる環境です。 今後の更なる成長を見据えて増員します。 具体的には ・ご入居相談会の運営（※ホテル・飲食店等での接客経験者優遇） ・オープンハウスグループの住宅購入者様へアポイント架電 　（※コールセンターでのアウトバウンド経験者優遇） ・契約獲得前後の事務業務 ・将来的に別チームへのジョブローテーションの可能性もあります ※下記サービス概要ページをご確認ください https://www.ouchilink.com/company/

  求める能力・経験

  ■ホスピタリティのある方 ■単なる事務では物足りない、人との触れ合い・接客の場面が欲しい方 ■チームワークを大切にできる方 ■目標をもって継続的に続けられる方 ■業務を限定せず、幅広い仕事に意欲的に挑戦をしたい方 ■新規事業ならではの仕組みづくりやチャレンジに前向きな方 【必須】社会人経験2年程度 【歓迎】接客・サービスのご経験がある方 　　※前職：家電量販店・エアライングランドスタッフ 　　　　ホテル・飲食業界出身者など異業界からの転職大歓迎

  事業内容

  ①戸建住宅事業 「便利地、好立地。」のテレビCMでお馴染み、都心部で圧倒的なシェアを誇る戸建住宅事業 ②マンション開発事業 全国分譲マンション供給戸数 5年連続 No.１のマンション開発事業 ③収益不動産事業（ソリューション事業） 売上高2,000億円超、バリューアップによるグループ初のホテル「KÚON 箱根強羅」オープン ④アメリカ不動産事業（ウェルス・マネジメント事業） 管理棟数6,000戸を突破、売上高1,000億円の大台を突破

• エージェント求人

  受電スタッフ（コールセンター・カスタマーサポート）

  312~338万

  エムジー株式会社東京都品川区

  受電スタッフ（コールセンター・カスタマーサポート）気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 お客様からのお問い合わせ対応を担当します（受信中心）。 ・サービス内容・契約・手続きに関するご質問へマニュアルに沿ってご案内 ・対応履歴を専用システムへ入力 ・必要に応じて関連部署への取次ぎや簡単なご案内 ■特徴 ・ノルマなし・営業電話なし（受信対応中心） ・未経験でも安心スタートできる充実した研修体制 ・法人向け案件多数 ・土日休み案件もあり ■配属先 首都圏中心（東京・神奈川・埼玉・千葉） 客先常駐または自社内勤務。配属先により勤務時間・休日が異なります。

  求める能力・経験

  学歴・経験一切不問 ■こんな方にオススメ ・コールセンター未経験から正社員を目指したい方 ・安定した環境で長期就業したい方 ・研修・サポート体制が充実した職場で働きたい方

  事業内容

  労働者派遣・有料職業紹介・コールセンター事業・販売業務請負

• エージェント求人

  カスタマーサポート：インバウンド・アウトバウンド◇商品/システム問い合せ・情報提供・受発注★岡三証券

  400~600万

  • 問い合わせ対応
  • データ/文字入力
  • 株式
  • 受発注
  • 投資信託
  • 電話問い合わせ対応
  • 契約内容変更
  • 契約更改手続
  • 契約更新提案
  • 契約交渉
  • 契約条件交渉
  • 金融商材
  • 金融仲介取引
  • 金融商材営業
  • 金融商品アドバイス
  • カスタマーサポート対象 金融/...

  岡三証券株式会社東京都台東区

  カスタマーサポート：インバウンド・アウトバウンド◇商品/システム問い合せ・情報提供・受発注★岡三証券気になる

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  仕事内容

  【仕事内容詳細】 コンタクトセンターにて、インバウンド・アウトバウンド業務を行っていただきます。 各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、各種オンラインシステムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。 【業務内容詳細】 ◉契約内容・お預り状況の問合せ対応 ◉各種変更手続のご案内 ◉株式・投資信託等の受発注業務 ◉各種金融商品の情報提供 ◉対応履歴のデータ入力 証券会社、銀行での業務経験をお持ちの方を歓迎しています。

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・証券会社、銀行での業務経験者 【歓迎条件】 ・コールセンターでの業務経験

  事業内容

  事業内容 金融商品取引業 登録番号等 関東財務局長（金商）第53号 金融商品取引業の種別：第一種金融商品取引業、第二種金融商品取引業、投資助言・代理業、投資運用業 設立年月日：2003年（平成15年）4月10日

• エージェント求人

  美容×マネジメント｜化粧品コールセンターSV募集

  350~500万

  • スーパーバイザー
  • マネジメント
  • マーケティング
  • 提案
  • オペレーター
  • シフト管理
  • 分析

  株式会社アイビーエス東京都世田谷区

  美容×マネジメント｜化粧品コールセンターSV募集気になる

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  仕事内容

  化粧品を扱うアウトバウンドコールセンターにて、SV（スーパーバイザー）業務をお任せします✨ オペレーターの育成・フォローやシフト管理などのマネジメント業務を中心に、 チーム運営全般に携わっていただきます。 取り扱う商材は化粧品のため、美容やコスメに興味のある方は知識を深めながら働ける環境です。 オペレーターからの相談対応やトーク改善のサポートを通じて、 より良いご提案につなげていくやりがいがあります🍀 また、KPIなどの数値管理や課題の分析・改善提案も行い、 チーム全体の成果最大化をリードしていただきます。 現場と連携しながら、より良いセンター運営を目指していきたい方に適したポジションです。 ―――― 【企業様メッセージ】 活気ある職場です。上司部下といった立場はありますが、代表との距離も近く フラットな雰囲気の職場です。日々のコミュニケーションが活発に行われており、 新しいアイデアを積極的に採用しています。 様々な有名メーカーとの取引があり、通販の最先端に触れる事ができます。 マーケティング視点の学びが多いので、この分野に興味がある方にはとても面白いと思います！

  求める能力・経験

  ✅SV経験のある方 ✅コミュニケーションを取ることが得意な方！

  事業内容

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• エージェント求人

  楽天　『トラベル&モビリティ事業】カスタマーサービス　アシスタントマネージャー候補

  550~800万

  • 問い合わせ対応
  • 分析
  • マーケティング
  • マネジメント
  • 戦略提案
  • プロジェクトマネジメント
  • サービス改善提案
  • データ分析
  • 品質改善
  • 顧客対応
  • 導入支援
  • プロジェクト

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　『トラベル&モビリティ事業】カスタマーサービス　アシスタントマネージャー候補気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 CSオペレーショングループでは、エンドユーザー対応における運用の本社機能を持ち コールセンターからの2次エスカレーション対応、運用構築および顧客の声を元にした 品質改善を通してトラベル事業に貢献しています。 私たちは、あらゆるタイプの顧客からの問い合わせを解決する能力を持ち、強力で有能な リーダーシップを発揮できる候補者を求めています。 データに基づいた改善提案と実行、そして自動化とAIを活用した顧客体験の 変革が次の成長フェーズの鍵となります。 【来てほしい人物像】 顧客体験の向上に情熱を持ち、データ分析能力とチームを動かすリーダーシップを兼ね備えた方。 複雑な状況下でも自律的に行動し、変革を推進できる方。 顧客サービスへの深い理解とチームマネジメント経験を持ち、高いサービス品質を追求できる方。 ＜魅力＞ ・事業・組織フェーズの魅力 日本最大級OTAをリードし、グローバル展開含め成長し続ける楽天トラベルで顧客体験戦略を 策定・実行し、数百万人の旅行者の旅をより良いものにするグローバル規模の 変革イニシアチブを直接リードできます。 ・裁量権や組織カルチャーの魅力 顧客体験のミッションとビジョンを社内外に伝え、CSベンダーへの指導、新製品・ポリシーの 導入支援など、幅広い業務を自律的に推進する裁量があります。 ハイパフォーマンスチームを率い、彼らの成長を支援し、能力開発と後継者育成を通じて 組織に貢献できます。 ・キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス） 顧客ケアにおけるオペレーションマネジメントの専門性を深めながら、リーダーシップ プロジェクトマネジメント、データ分析、そしてAI・自動化技術といった 汎用性の高いスキルを向上させることができます。 また、将来的にトラベル内のみならず、多彩なサービスを抱える楽天グループへの キャリアステップチャンスがあります。 ・競合他社との差別化（本事業×楽天Gのリソースを活かした魅力） 変化の速いEコマースおよび旅行業界において、常に新しい課題に挑戦し、自ら率先して 解決策を見出すことで、高い適応力と問題解決能力を養えます。 【業務内容】 楽天トラベル＆モビリティ事業CS運用グループのアシスタントマネージャー候補として マネージャー・バイスマネージャーと一緒にチームをマネジメントしていただきます。 チームは現在、社員、業務委託者を含め10名で構成されています。 グローバルな旅行プラットフォームにおいて、顧客体験のミッションとビジョンを推進し データに基づいた改善提案を通じて、旅行者にとってよりスムーズで価値ある旅行体験を創造します。 ＜主な業務内容＞ ・Jr.メンバーからの顧客対応に関わる案件の相談を受け、組織のミッションやポリシーに基づいて 　顧客目線の柔軟な判断をします。 ・顧客エンゲージメントのミッションとビジョンを社内外の 　ステークホルダーに効果的に伝達します。 ・カスタマーエクスペリエンスの傾向やKPIに対する変動の理由を特定するための 　根本原因分析を実施するサービス担当者を指導します。 ・楽天トラベルのサービス、CSツール、その他のチームにおける問題や改善機会を 　積極的に特定し、旅行者の労力削減と効率向上を目的とした改善PDCAをリードします。 ・新しいサービス、運用ポリシー、業務プロセス、ツールの導入と定着に積極的に貢献します。 ・ポリシーと手順の実施を監督し、CSベンダーがそれらを一貫して遵守していることを確認します。 ・CSベンダーでの人為的ミスの発生時に真因特定に自ら入り、リスク軽減策を提案し 　関係者とすり合わせます。 ・VoC分析に基づいた実用的なサービス改善提案を提供し 　クロスファンクショナルチームに専門知識と深い洞察を提供します。 ・変更が理解され、強化されるためのフレームワーク構築を支援し、チームの期待値と 　ビジョンを効果的に伝達します。 ・顧客満足度（CSAT）、サービスレベル、自動化品質、生産性、コスト効率 　従業員／エージェントエンゲージメントといったミッションクリティカルな 　指標を改善するイニシアチブを優先順位付けし、計画し、推進します。 ・プロダクト、エンジニアリング、データ、マーケティング、戦略的パートナーシップ 　パートナーサービス、財務、法務、その他の社内チームと密接に連携し 　新しいビジネスおよびプロダクトイニシアチブをCSがサポートできる体制を確保します。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・カスタマーサポートまたはホスピタリティ業界での経験3年以上 ・品質改善活動経験 ・AI活用経験 【歓迎要件】 ・2人以上の組織での人材マネジメント経験 ・プロジェクトリード

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◤ Timee.CSマネージャー〜1000万｜貴方のマネジメントでユニコーン企業の「脳」を創る◢  

  600~1000万

  • 品質管理
  • メンテナンス
  • マネジメント
  • オペレーター
  • プロジェクト
  • 問い合わせ対応
  • プロジェクト推進
  • マネージャー
  • 品質改善
  • 顧客対応
  • 開発
  • 戦略立案

  株式会社タイミー東京都港区

  ◤ Timee.CSマネージャー〜1000万｜貴方のマネジメントでユニコーン企業の「脳」を創る◢  気になる

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  仕事内容

  ■本ポジションの役割 　ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。 　また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します。 ■具体的な業務内容・マネージャー候補 ①カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ②ナレッジマネジメントグループのマネジメント 　┗KPI管理/設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定 　┗パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション 　┗ピープルマネジメントメンバーの育成とキャリア開発 ③顧客の自己解決体験の向上 ・顧客が困りごとを抱えても自己解決をしながらサービス利用し続けるための、プロダクトチームと協業した、AIチャットや生成AIの導入検討・施策推進 ・顧客の自己解決に関連するKPI改善のための、プロジェクト推進および他部署との連携 FAQ・チャットにおける回答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など（ベンダーとの連携含む） ④顧客のお問い合わせ体験の向上 ・オペレーション変更やプロダクトリリースなどに伴う、オペレーター向けナレッジの定常メンテナンス ・迅速で満足度の高いサポート体験の提供のための、プロジェクト推進および他部署との連携 　┗CSオペレーションチームと協業し、DX化に向けた施策や、AIを活用したオペレーションの最適化など 　┗オペレーター向けのナレッジにおける、記事までの到達率の向上、記事の内容の品質改善など ■働き方 フルリモート勤務可能 ※全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります ※オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります

  求める能力・経験

  ◾️必要要件 ・カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上） ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 ◾️歓迎要件 ・事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 ・toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ◾️求める人物像 ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 ・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方 ・各ステークホルダーと円滑なコミュニケーションがとれる方 ・タイミーのミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【旭化成G｜コールセンターSV候補】へーベルハウス｜住宅×顧客対応｜残業少なめ／年収410万～

  400~500万

  旭化成ホームズ株式会社東京都新宿区

  【旭化成G｜コールセンターSV候補】へーベルハウス｜住宅×顧客対応｜残業少なめ／年収410万～気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 へーベルハウスにお住まいのお客様からのお問い合わせに対し、 最適な解決策をご提案するコールセンター業務をお任せします。 あわせて、オペレーター（コミュニケーター）の育成や進捗管理など、 SV（スーパーバイザー）候補としてマネジメントにも携わっていただきます。 ＜具体的には＞ ・お客様からのサービスコール対応（電話・Web） ・お困りごと／相談内容のヒアリングおよび解決提案 ・対応内容の進捗管理・品質管理 ・オペレーターの指導／育成／フォロー ・業務フロー改善や運用サポート 単なる“受電業務”ではなく、 顧客満足度の向上とチームマネジメントを担うポジションです。 ━━━━━━━━━━━━━━━ ■このポジションの魅力 ・年収410万円～460万円＋賞与（安定した給与体系） ・残業0～25時間程度と働きやすい環境 ・旭化成グループの安定基盤で長期就業が可能 ・SV候補としてマネジメント経験を積める ・住宅・顧客対応スキルを活かせる環境 ・育児制度など福利厚生が充実

  求める能力・経験

  ■必要な能力・経験 ・コールセンターでのSV経験（2年以上） ・PCスキル（タイピング・システム操作） ・顧客対応力、マネジメント力

  事業内容

  戸建住宅「へーベルハウス」、集合住宅「へーベルメゾン」を中心とした住宅事業を展開。 設計・施工・アフターサービスまで一貫して提供し、 高耐久・高性能住宅に強みを持つ。長期的な顧客関係を重視したストック型ビジネスも拡大中。

• エージェント求人

  【循環型社会支援・上場メーカー】 コールセンター担当（管理・運営）

  500~650万

  • カスタマーサポート部門連携
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 運営管理
  • 顧客対応

  株式会社ユーグレナ東京都港区

  【循環型社会支援・上場メーカー】 コールセンター担当（管理・運営）気になる

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  仕事内容

  同社が持つ独自の価値を軸に、シニアの未病予防から、パパママ・子どもの日常的な栄養サポート、女性の美容に至るまで幅広い生活者の“健やかで前向きな暮らし”を支援することがミッションです。科学的根拠と顧客理解に基づく価値提供を通じて、世代横断で長期的に信頼されるブランド・プロダクトを創出し続けることを目指しています。 【仕事内容】 同社コールセンター担当として、以下の業務を遂行いただきます。 ・委託先コールセンターの運営管理、KPIモニタリング、課題分析 ・応対品質の確認および改善施策の企画・推進 ・FAQ、マニュアル、対応フローの整備・更新 ・委託先との定例運営、課題整理、関係構築 ・ブランド担当など社内関係部署との調整、施策・対応方針の整理 ・VOC分析および社内展開 ※変更の範囲：会社の定める業務 【組織構成】 部長＋課員20名 ・ヘルスケア推進課：6名（男性1名、女性5名） ・ビューティー開発課：6名（男性1名、女性5名） ・当該組織：8名（男性3名、女性5名） ※平均年齢30代後半 ＜働くを支援する取組・福利厚生＞ 【定年制】 満65歳　※役職定年などはありません 【複業の推奨】 個人の能力を伸ばし、発揮する機会を広く得られる観点から複業を推奨しています。 ※複業実施の際には、社内申請を行う必要がございます。 【保育園料支援サポート制度】 認可・認証・無認可にかかわらず、お子さまが3歳になるまでの保育園料を一部サポートします。 ・正社員/保育料の50%　上限金額30,000円/ 　(社内結婚、パートナーがいない方は100％支援上限60,000円) ・契約社員（週30時間以上の勤務の方）/保育料の30%　上限金額15,000円/月 【ベビーシッター割引券】 ベビーシッターの利用に対して、利用料の補助（7割会社負担、3割個人負担）が受けられます。 【小学校卒業までの時短勤務 / 所定外労働の制限】 法令では3歳までの措置となる時短勤務や所定外労働の制限を、 同社では小学校6年生まで延長して申請がすることが可能です。 【持株会制度】 持株会制度とは、働く仲間（従業員）の自社株取得を容易にし、財産形成を助成することを目的とした制度です。また、仲間が自社株式を継続的・安定的に取得・所有することを通じて、株主および経営者と同様の視点を共有することで、中長期的な業績拡大及び企業価値の向上をより一層目指しやすくする制度です。 希望者が毎月の給与から一定額を拠出し、さらに会社が拠出額の10%を上乗せした金額で自社株式を購入できます。 【社割制度】 同社グループ各社の商品を割引価格で提供します。 【慶弔見舞金制度】 お子さまの出産時や入学時などに祝い金を支給します。 【早期復帰お祝い金制度】 お子さまが生後6か月までに復帰した仲間には早期復帰お祝い金を支給します。

  求める能力・経験

  下記いずれかの業務経験を3年以上有する方 -メーカー・事業会社側におけるカスタマーサポート／顧客対応部門での主担当としての実務経験 -上記に準ずる、顧客対応に関わる運営管理・業務改善・関係者調整の経験 -コールセンターにおけるSV・リーダー・管理者等としての実務経験

  事業内容

  1.微細藻類等の研究開発、生産 2.微細藻類等の食品、化粧品の製造、販売 3.微細藻類等のバイオ燃料技術開発、環境関連技術開発 4.バイオテクノロジー関連ビジネスの事業開発、投資等

• 企業ダイレクト

  東京【セールス(架電営業・受電対応)】社会課題解決型SaaS/相続DXを推進

  350~450万

  

  株式会社ＡＧＥ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ東京都新宿区

  東京【セールス(架電営業・受電対応)】社会課題解決型SaaS/相続DXを推進気になる

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  仕事内容

  「そうぞくドットコム」のお申し込み前のお客様からの電話、メールでのお問い合わせ対応、サービスへのお申し込みを促すアプローチをしていただきます。サービスに関する説明やお客様の不安や悩みを解消し、お申し 込みに繋げていただくため、お客様の声を一番身近に感じることができるポジションです。 【詳細】1. オペレーション：・お客様からのメールや電話でのお問い合わせ対応・申し込み前のお客様を申し込みまでつなげるセールス業務・お客様との商談メモのPC入力等　2. 業務改善：・お客様の声をもとにした課題の発見・サービスやオペレーション改善のアイデア出し、提案

  求める能力・経験

  【必須】・架電セールス経験3年以上 【歓迎】・コールセンターでの業務経験・インサイドセールス、アウトバウンドセールス両方のご経験をお持ちの方・カスタマーサポート経験 ・コンサルティング営業のご経験 【求める人物像】 ・目の前の仕事に真摯に向き合える方 ・相手の意図を汲み課題を聞き出すヒアリング力をお持ちの方 ・数値達成に対する貪欲な熱量と姿勢をお持ちの方 ・社会に変革を起こすための野心をお持ちの方

  事業内容

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