⭐大阪勤務⭐【エネルギー業界向け業務プロセス改善推進】🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【正社員】音楽アーティストデビューサポート営業／歌い手の才能に火をつける、仕掛け人募集！

  300~400万

  • Web広告
  • プロジェクト
  • PC/Web
  • 課題設定
  • ヒアリング
  • 営業
  • コンサルティング業務
  • 新規事業
  • 開発
  • 分析
  • マネジメント
  • マーケティング
  • 提案
  • 成約
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC

  株式会社LIV大阪府大阪市

  【正社員】音楽アーティストデビューサポート営業／歌い手の才能に火をつける、仕掛け人募集！気になる

  もっと見る

  仕事内容

  仕事内容 歌い手を目指す方に、コーチングサービスやマネジメント契約を結ぶカウンセリング営業を行います。 【ここがポイント！】 ◆基本的な集客はWeb広告メイン◆ 飛び込みやテレアポなどは実施せず、希望者からの応募に対応する完全反響型の営業スタイルです。お越しいただいた方に当社のカリキュラムなどの詳細をお伝えし、ご納得いただいたうえで契約いただくため、その人に合った提案に集中しやすい環境です。 ◆成果を正当に評価◆ 実績や個人・チームの目標達成、担当歌い手や任せる仕事内容に応じて基本給・ポジションがアップします。頑張った分だけ、目に見える成果に還元されるためモチベーション高く取り組めます。ポジションが上がれば、年収1200万円も目指せます！ ◆企業成長に貢献◆ 立ち上げから間もない会社のため、新しいアイデアも大歓迎！業務フローや体制づくりなど、あらゆる面で自分のアイデアをカタチにしやすい風通しの良さがあります。 【具体的な業務の流れ】 ＜ヒアリング＞ Webで問い合わせていただいたお客さまと1対1のヒアリングを実施。「なぜ歌い手になりたいのか」「どんな人物像になりたいのか」といった目標のほか、今までの取り組みや現状の生活環境なども確認します。 ▼ ＜レベルチェック＆課題設定＞ 歌い手としての現状のレベルを確認。音楽スキル、SNSでの影響力などを分析し、課題を明確化します。 ▼ ＜サービス説明＆カリキュラムの提供＞ お客さまの歌い手レベルや生活習慣、環境などを考慮したうえで、必要なカリキュラムを提案します。到達したい目標も、お客さまと一緒に設定し、伴走を目指します。 ▼ ＜ご契約＞ お客さまがサービス内容にご納得いただけたら、契約手続きを行います。成約率は月50件の面談に対して30％と高水準！他社サービスとの比較を含め、契約を検討されるお客さまには、フォローメールを送付。音楽歌い手を目指す第一歩へ、背中を押せるようサポートします。 POINT01 急成長中のエンタメ企業で新しい価値を創ろう♪ 芸能コンサルティングを中心に、アソビシステムなど大手芸能事務所とのお仕事や広告事業を展開している当社。有名タレントさんを抱えるプロダクションや韓国フェス、リアル×バーチャルの新しいエンタメなど、ワクワクするプロジェクトがいっぱい！最近では、エンタメ業界デビューしたい人向けのコーチングサービスもスタートしました♪新しい事業もどんどん生まれており、一緒に成長してくれるメンバーを募集中です。「永遠に大人の青春を追求する」をテーマに、記憶に残るエンタメを価値ある体験に変えていく。そんな最前線で一緒に働きませんか？ POINT02 憧れの芸能界で無理なく活躍！働きやすさバツグンの環境☆ 「芸能界＝激務」のイメージを変えたい！ そんな想いから、私たちは新しい芸能マネジメントのカタチを目指しています。 ★大手芸能事務所との連携でスムーズな業務運営 ★オンラインツールを活用した効率的なマネジメント など、業務の効率化と負担軽減に力を入れることで、しっかりとワークライフバランスを保ちながら、憧れの芸能界でお仕事ができる環境を整えていきます！当社ならではの環境で、一緒に成長していきませんか？ 既存企画・サービスのブラッシュアップのほか、新規事業も積極的に展開している当社。業務に慣れてきたら、培った経験やスキルを活かして、新サービスの開発や推進にチャレンジすることもできます！ <評価について> 結果だけでなく、業務プロセスもしっかり見て評価！毎月の1on1と半年ごとの評価で、会社のバリューに基づいた8項目を確認し、成長を後押しします！

  求める能力・経験

  【必須条件】 □基本的なPCスキル □弊社及び、当事業のビジョンに共感いただける方 □音楽経験や音楽関連の知識がある方 【歓迎条件】 □作詞作曲ができる方 □音楽業界で何らかの実務経験をお持ちの方 　※DTM、作詞作曲、ご自身が過去アーティストだった…なんでもOK 【こんな方が活躍できます】 □歌い手と一緒に新しい景色を見たい方 □エンタメでしか得られない体験に価値を置いている方 □華やかさだけではなく、業界の厳しさにも向き合える方 □少数精鋭の新しい組織で、自分の能力を試したい方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◤NEXTユニコーン企業-資金調達総額100億円超◢ キャディ社／カスタマーサクセスマネージャー

  700~1200万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 事業計画
  • 開発
  • SaaS
  • 営業
  • 顧客折衝
  • 生産管理
  • 購買/調達
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 生産技術

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  ◤NEXTユニコーン企業-資金調達総額100億円超◢ キャディ社／カスタマーサクセスマネージャー気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ＜具体的な職務内容＞ クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 ◎仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

  求める能力・経験

  顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験

  事業内容

  キャディ株式会社は、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、点在するデータ・経験を資産化し、新たな価値を創出する「製造業AIデータプラットフォームCADDi」を開発・提供するスタートアップ企業です。アプリケーションである「製造業データ活用クラウドCADDi Drawer」「製造業AI見積クラウド CADDi Quote」をはじめ、今後もプラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス（マネージャー候補）】導入1500団体超SaaS/年休125日

  616~812万

  

  株式会社グレッジ大阪府大阪市

  【カスタマーサクセス（マネージャー候補）】導入1500団体超SaaS/年休125日気になる

  もっと見る

  仕事内容

  カスタマーサクセス部門のマネージャーとして、Techタッチ施策を中心に戦術の立案から実行までをマネジメントしていただきます。KPI管理やモチベーション管理等のメンバー育成もお任せします。 ■カスタマーサクセス（オンボーディング/アップセル/クロスセル）戦術の立案・実行■各種KPI管理、モニタリング■チームメンバーの採用、育成■チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理■他部門（マーケティング、フィールドセールスなど）との連携■ユーザーデータ分析、課題抽出、各種プロセス改善の立案と実行■問い合わせ分析■FAQの改善 従事すべき業務の変更範囲：当社業務全般

  求める能力・経験

  【必須】■BtoBのSaaS事業における業務経験■カスタマーサクセス職、導入コンサルタント職、もしくはそれに準ずる業務経験■マネジメント経験（規模不問） 【歓迎】■各種KPIに基づく成果マネジメントスキル、およびその仕組化■役割/KPIが異なる関係各所とのアライメント力■人材派遣・紹介業界でのご経験 【求める人物像】■0ベースでの組織構築を一緒に行っていただける方■当社のユーザーに適した、カスタマーサクセス構築を0から一緒に作りあげていただける方 ＜こちらもご覧ください＞https://recruit.gl-edge.com/

  事業内容

  ■自社システム開発・販売・保守■外国人雇用に関する支援事業

• エージェント求人

  【神戸・大阪】コールセンターのリードスーパーバイザー◆完全週休2日／転勤なし／豊富なキャリアパス

  465~520万

  • 金
  • 審査/回収
  • 問い合わせ対応
  • 審査
  • マネージャー
  • 提案
  • 損害保険
  • スーパーバイザー
  • 運営管理
  • 収益管理
  • BPO
  • 請求
  • 保険
  • 生命保険
  • 火災保険
  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • コンサルティング業務
  • 事務
  • 事務/受付職担当

  株式会社TMJ兵庫県神戸市, 大阪府大阪市

  【神戸・大阪】コールセンターのリードスーパーバイザー◆完全週休2日／転勤なし／豊富なキャリアパス気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ★完全週休二日制／残業20h程度／産休・育休の取得・復職実績多数／研修・サポート制度充実★ 金融系コールセンター窓口等、コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。 ■具体的には ・生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口 ・損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など ・クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口 等、ご入社当初は窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。 ＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞ ・SV（スーパーバイザー）の管理・育成　　 ・センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ・センター全体の運営管理（KPI・収益管理） ・クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） ■キャリアパス 職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。現場運営のプロフェッショナルであるLSVから、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍も目指していただけます。 また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には総合職正社員への社内登用制度もございます。。 ■業務研修 ご入社後業務習得を頂きます。そのほかOJTを通じてご理解をいただき、その後管理者研修を受けていただきます。 その後、先輩・マネージャーからのLSVとしてのレクチャーを受けながら、徐々にLSV稼働していただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ※以下いずれかのご経験 ・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方 ・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• エージェント求人

  【神戸・大阪】金融サービスに関するコールセンター管理者◆残業10～20h／転居なし／研修制度充実

  366~396万

  • 問い合わせ対応
  • 審査
  • 資料作成
  • 審査/回収
  • 品質管理
  • マニュアル作成
  • 損害保険
  • スーパーバイザー
  • オペレーター
  • 運営管理
  • 金
  • 提案
  • 請求
  • スタッフ
  • 制作
  • 保険
  • 生命保険
  • 火災保険
  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • リーダー
  • 接客
  • スタッフ管理
  • 店長

  株式会社TMJ兵庫県神戸市, 大阪府大阪市

  【神戸・大阪】金融サービスに関するコールセンター管理者◆残業10～20h／転居なし／研修制度充実気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ★完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定★ 金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せ致します。 ■具体的には： ◎生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口 ◎損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など ◎クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口 ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。 ■主なSVの業務について： ・オペレーターの管理・育成（研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応） ・スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成 ・クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案 ・センターKPI管理、運営管理　など ■この求人のポイント： 金融のお仕事となるため、専門の知識が身につきます。 全体的に規模の大きい環境でのご就業となるため、SVとしてのご経験を積んだ後、上位等級のリードスーパーバイザー職や、さらに上のポジションへの昇格など、キャリアアップを目指せます。 ■キャリアパス： 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■ご入社後の研修について： ご入社後はまずは業務知識習得のため、3～6ヶ月の座学・ロールプレイ研修の後、受電対応のOJTを含めてスタッフ業務を習得していただきます。その後、SV研修をOJTにて行っていきます。SV業務を２～3ヵ月の間で習得していくことを予定しています。

  求める能力・経験

  ■必須条件： 以下いずれかのご経験がある方 ・コールセンターでのご経験があり育成・研修などのご経験がある方 ・接客業などで店長やリーダーなどのご経験のある方 ・これまでのお仕事で以下のご経験がある方 　－スタッフ管理、売り上げなどの数値管理の経験がある方（業種等不問）

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• 企業ダイレクト

  【営業管理職候補】既存事業の強化・新規事業推進　＜週休3日×年休151日＞

  540万~

  

  株式会社ＣＲａｉｓｅ大阪府大阪市

  【営業管理職候補】既存事業の強化・新規事業推進　＜週休3日×年休151日＞気になる

  もっと見る

  仕事内容

  家電・生活インフラなど、生活に密着した商材を中心に、催事販売・営業活動を展開している当社。既存事業の強化と、新規事業の推進を見据え、営業組織の中核を担う管理職候補を募集します。 【具体的な業務内容】 ■KPI設計（目標設定／数字管理／進捗管理）　■メンバー育成（同行・ロープレ・フィードバック）　■営業プロセスの改善（営業プロセスの構築・改善）　■採用・評価への関与（面接同席、育成方針設計など）　■トラブル対応（現場・顧客対応、再発防止）　■予算達成に対する責任（チームの成果管理）

  求める能力・経験

  【必須】■営業経験（業界・商材不問） ■メンバー5名以上のマネジメント経験 ■基本的なPCスキル（Excelやスプレッドシートでの簡単な集計・レポート作成） 【歓迎】■訪問販売の経験（個人向け／法人向けいずれも可） ■新規事業の立ち上げ、推進経験（0→1、既存事業の拡張も含む） ■数値に基づいた改善提案ができる方（KPI／売上／利益／進捗など） 【評価について】評価は、売上・利益などの定量面だけでなく、育成・組織づくり・チーム運営などの定性面も含め、総合的に行います。

  事業内容

  セールスプロモーション インターネットコンサルティング コールマーケティング

• エージェント求人

  【大阪】急成長スキマバイトアプリ『タイミー』の組織を牽引！カスタマーサクセスマネージャー候補

  750~1200万

  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • 課題/ボトルネック特定
  • マネジメント
  • サービス改善提案
  • 提案
  • 営業
  • コンサルティング業務
  • 自動車運転
  • 自動車/輸送機械
  • 部長/総括審議官
  • 自動車/輸送機器
  • 法人営業
  • 自動車
  • 普通自動車
  • 部長

  株式会社タイミー大阪府大阪市

  【大阪】急成長スキマバイトアプリ『タイミー』の組織を牽引！カスタマーサクセスマネージャー候補気になる

  もっと見る

  仕事内容

  「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」というミッションのもと、スキマバイトアプリ「タイミー」の導入拡大・活用促進を通じて、クライアントが抱える深刻な人手不足や職場環境の改善といった経営課題を解決する役割を担います。 【具体的な業務内容】 タイミー導入後の効果測定、データ（定量・定性）に基づいた活用促進およびサービス改善提案 クライアントごとのアカウントプラン（営業戦略）の設計と中長期的な関係構築 社内外の関連部門と連携した新規施策の立案・実行 マネジメント業務（メンバーの指導・育成、1〜2階層の組織運営） 課題特定から戦略・戦術の策定、運用の統括

  求める能力・経験

  【必要な能力・経験】 課題解決型の法人営業またはコンサルティング経験（5年以上） セールス組織のマネジメント経験（2年以上 / 20〜30名規模・2階層以上） CxO・部長級以上のハイレイヤー層とのコミュニケーション能力 普通自動車運転免許 （歓迎）人材業界やインターネット企業での経験、エンタープライズセールスの実績 【求める人物像】 未整備な環境でも自らロードマップを描き、遂行できる主体性がある方 自身のアウトプットが全社の意思決定に直結することを自覚し、責任感を持って業務を遂行できる方 チームメンバーへの敬意を忘れず、他者の立場を理解して物事を前に進める推進力がある方

  事業内容

  スキマバイトアプリ「タイミー」の運営・開発

• エージェント求人

  🔴クライアントセールス職🔴【HR×SaaS領域/業界No1】経営層への採用コンサルティング業務

  500~700万

  • MA/CRM
  • 人材紹介/派遣
  • 営業活動
  • 商談
  • コンサルティング業務
  • 人材派遣サービス
  • 顧客管理/CRMシステム導入
  • 提案
  • 資料作成
  • 課題設定
  • 営業
  • 人材紹介
  • 顧客管理
  • 導入支援
  • 転職支援
  • 法人営業
  • マネジメント
  • 接客
  • 販売

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  🔴クライアントセールス職🔴【HR×SaaS領域/業界No1】経営層への採用コンサルティング業務気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【仕事の内容】 ハイクラス層向けの採用プラットフォーム「ビズリーチ」を通じて、契約企業の経営課題や採用における障壁を突破する「クライアントセールス」としてご活躍いただきます。 労働人口の減少やキャリア観が多様化する中で、採用の成功を軸にプロフェッショナルの可能性を最大化し、社会構造の変革に貢献するポジションです。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ■導入支援・カスタマーサクセス サービスを導入した企業が、プラットフォームの機能を最大限に引き出せるよう伴走型のサポートを行います。 ・初期フェーズのオンボーディング（目を引く求人原稿の構成、反応率を追求したスカウト文面の作成、ターゲット設定の提案など） ・各社の採用進捗に合わせた運用フローの改善およびフォローアップ ■経営・採用戦略のコンサルティング 経営層や採用責任者に対し、本質的な課題解決を見据えた戦略的な提言を行います。 ・事業ビジョンを起点とした中長期的な採用計画の立案、および具体的な実行支援 ・採用活動全般のコンサルテーション（求める人物像の再定義、候補者体験（UX）の向上、選考プロセスの再設計と最適化など） ■組織改善・社内プロジェクトへの参画 自らの役割を限定せず、事業や組織の質を高めるための取り組みに主体的に関わることが期待されます。 ・事業部全体の成果を向上させる施策の企画や、新プロジェクトの推進（自発的な挑戦を推奨） ・経営的な視点から組織のボトルネックを特定し、解決に向けたアクションの実行 （※配属先については、選考プロセスにおける適性判断に基づき、適切に決定させていただきます）

  求める能力・経験

  【必要な能力・経験】 型通りの業務を遂行するだけでなく、自ら問題の本質を見極め、その改善に向けて主体的に動いたプロセスを重視して選考を行います。 ■必須要件 ・1年以上の社会人経験 ・自律的に課題を特定し、解決へと導いた実績 （単なる事後対応ではなく、ボトルネックの分析から対策の策定・実行までを論理的に完遂した経験） ■歓迎要件 ・法人向け営業の実務経験 ・無形商材やソリューション型セールスの経験 ・早期のマネジメント層への昇格や、責任ある役割への挑戦を志向する方 ■求める人物像 ・思考を停止させず、周囲の助言を柔軟に取り入れながら自己変革を続けられる方 ・知的好奇心が旺盛で、ビジネスパーソンとして圧倒的な成長を遂げたいという意欲のある方 ・経営的な視点を持ち、組織や事業の発展のために自ら進んで行動できる方 ・困難な壁に直面しても、粘り強く解決策を模索し、成果にコミットできる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  大阪-7年連続シェアNo.1／資金調達総額400億円超｜カスタマーサクセス・フルフレックス制あり

  469~1050万

  • SMB
  • ヒアリング
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • アップセル
  • 開発
  • 人事
  • 提案
  • オンボーディング
  • SmartHR
  • マネージャー
  • 顧客対応
  • 顧客折衝
  • コンサルティング業務
  • コンサルタント
  • 営業
  • MA/CRM
  • Web/ITサービス
  • 既存顧客
  • グループウェア

  株式会社SmartHR大阪府大阪市

  大阪-7年連続シェアNo.1／資金調達総額400億円超｜カスタマーサクセス・フルフレックス制あり 気になる

  もっと見る

  仕事内容

  SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。 【ミッション】 お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する 日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう 【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB 導入プロセスの改善及び機能提案 機能利用率の向上施策の実行 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 【ポジションの魅力】 SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です 国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます 「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

  求める能力・経験

  【必須経験】 社会人経験2年以上 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど SmartHRのミッション、バリューへの共感 【歓迎経験】 複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上）

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売

• 企業ダイレクト

  【フルリモート/カスタマーサクセスマネージャー】AI×Saas数/東証上場企業G

  800万~

  

  株式会社ＰＫＳＨＡ　Ｉｎｆｉｎｉｔｙ福岡県福岡市, 東京都23区内, 大阪府内

  【フルリモート/カスタマーサクセスマネージャー】AI×Saas数/東証上場企業G気になる

  もっと見る

  仕事内容

  自社開発のAI SaaSプロダクト『YOMEL（自動議事録AI）』のを導入いただいたお客様の継続利用・価値最大化を牽引するCSチームの責任者をお任せします。戦略設計からメンバーマネジメントまで手広く活躍できます！ 【業務詳細】■CS全体戦略の立案とロードマップ策定 ■テックタッチ運用設計（プロダクト内メッセージ、ドリップ施策、ヘルススコア/ライフサイクル自動化） ■ハイタッチ運用設計（QBR/定例、導入・活用伴走、エスカレーション/リカバリ設計、導入後価値訴求など）■CRM構築～導入・定着化 ■チームマネジメント：採用・評価・育成、1on1、目標設定、フォーキャスト/パイプ管理 ■売上/PL視点でのCS投資対効果管理

  求める能力・経験

  【いずれも必須】■SaaS企業でのカスタマーサクセスチームマネジメント経験（目安2年以上・人数不問・採用/育成/評価の経験）■・テックタッチ/ハイタッチ双方の主導経験 ■CRMの情報設計～運用定着 【歓迎】■エンタープライズ/SMBのマルチセグメント運用経験 ■CS Opsの立ち上げ/内製化、データ連携やダッシュボード設計の経験 【主要KPI例】 ■ネットリテンション（GRR/NRR）■チャーン率 / ダウングレード率 ■ヘルススコア改善率・アクティブ化率 ■オンボーディング完了率・TTLV（Time to Live Value）

  事業内容

  ■各種AI/WEBサービスの開発および運営