💥カスタマーサクセスへ転身💥SmartHRで実現する“超戦略型”CSで市場価値アップ!
469~1050万
株式会社SmartHR
東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市
469~1050万
株式会社SmartHR
東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市
IT/通信製品法人営業
カスタマーサクセスマネージャー
Webサービス法人営業
グロースマーケット領域(従業員数500名以下)の顧客に対するカスタマーサクセス(CS)業務をお任せします。 グロースマーケット領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※各拠点での採用を行っておりますが、現在は東京本社・関西支社の採用を積極的に実施しています。 【ミッション】 ・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く ・CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう 【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれかの業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス(労務分野) ・オンボーディング(未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案) ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ※オンボーディング期間はまず「① 機能実装カスタマーサクセス(労務分野)」の業務を行い、その後徐々にリニューアルマネージャーの業務を習得いただく予定です。 ■ポジションの魅力 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです
<必須> ・社会人経験2年以上 ・顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 例:新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 <歓迎> ・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験(目安1年以上) ・システム導入や導入コンサルタントの経験(目安1年以上) ・ITソリューション(SFA/CRM_グループウェア等)を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験(目安1年以上)
大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、大学院(法科)、大学院(その他専門職)、4年制大学、6年制大学
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
469万円〜1,050万円
一定額まで支給
フレックスタイム制 (コアタイムなし) ・フレキシブルタイム(5:00〜22:00) ・リモートワークOK ・出社日数指定なし
有
120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
入社直後: 10日 入社半年経過: 15日
入社日に15日の有給付与、年末年始
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
・給与制度タイプ「スタンダードxスタンダード」のポジションです。 ・給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。 ・当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。 ・想定年収例:469万円〜1,050万円 ・想定年収の算出方法 ・想定年収=月次給与×12か月+成果給※2 ・月次給与=(基本給+みなし残業手当+みなし深夜手当)※3 ※2:成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動 ※3:月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給 ・成果給を除く年収例は402万円〜900万円です。 ・月額は月給33.5万円※4〜月給75万円※5 ※4:月給33.5万円 (基本給24万4,540円、固定残業代(みなし残業45h相当8万6,492円,みなし深夜8h相当3,068円)を含む) ※5:月給75万円 (基本給54万9,760円、固定残業代(みなし残業45h相当19万3,368円,みなし深夜8h相当6,872円)を含む)
無
東京都港区
大阪府大阪市
福岡県福岡市
在宅勤務 リモートワーク可 服装自由 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度 U・Iターン支援
(2025年10月から)カフェテリアプラン制度あり 多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能 オフィスコンビニ 1Password を全員に付与 フリーアルコール(毎日18:00~) 部活制度(1人1500円補助/回) インフルエンザなどの予防接種費用の負担(家族もOK) グループ会社である Smart相談室の利用 資格保持費用の会社負担(士業など) 勉強会支援制度(社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など)
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
クラウド人事労務ソフト「SmartHR」企画・開発。雇用契約、年末調整などの人事・労務業務をペーパーレス化し業務効率化を実現する機能や、人事評価、配置シミュレーションなど蓄積された情報を活用し組織戦略を支援するタレントマネジメント機能を提供しています。
非公開
最終更新日:
550~1000万
【部署・サービスについて】 楽天グループの新規事業のひとつである「楽天ドローン」は、ドローンによる 建物の外壁調査サービスを主軸として、楽天モバイルの基地局や太陽光パネルの 点検、空撮、ドローンショーや、国家資格を取得できるドローンスクールの 運営、ドローンパイロットにお仕事を紹介するサービスなど ドローンを活用した幅広い事業を展開しています。 https://drone.rakuten.co.jp/ 【募集背景】 楽天のドローン事業の更なる成長と、ドローンサービスの普及に向けて それを牽引する営業チームのメンバーとリーダー候補を募集しています。 【業務内容】 「楽天ドローン」が提供するドローンサービスの法人営業を行います。 ドローンによる建物の外壁調査は、国交省による2022年の制度改正によって 認められた新しいサービスで、従来の打診調査よりも短時間 低コストかつ安全に行えることが、お客様に評価されています。 客観的なデータと緻密な解析に基づく高品質な報告書も好評で 「楽天ドローン」は全国200社以上のお客様の累計700棟を超える 外壁調査の実績があります。 そのような楽天ドローンの外壁調査サービスを、マンション オフィスビル、ホテル、商業施設、学校、病院などの建物の所有者や 管理会社に提案し、楽天ドローンのパイロットや解析メンバーと 連携しながら、お客様の求めるサービスを提供します。 ドローンショーや、ドローンの遠隔運用など、技術革新や規制緩和 お客様のニーズに応じた新しいサービスの提案や開拓を行えるのも 「楽天ドローン」での仕事の魅力のひとつです。 営業チームのメンバー同士が日々ナレッジを共有、切磋琢磨しながら 事業成長のために邁進しています。
【必須要件】 ・法人営業の経験 ・MS Office(Word、Excel、PowerPoint)スキル ・ネイティブレベルの日本語力 【歓迎要件】 ・ドローンに関連する業務の経験 ・不動産に関連する業務の経験
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700~1000万
【部署・サービスについて】 <部署> グループカンパニーディビジョン※内にある、新規事業開発の部署となります。 ※経営陣直下で新しいビジネスの創出やグループ全体に関わる 大規模な組織横断プロジェクトの戦略立案・執行を担う部門 <サービス> 70以上ある楽天グループのサービスの中で最も新しいサービスである 「楽天安心サイネージ」の事業推進メンバーを募集しています 【募集背景】 Store AI Solution事業のさらなる成長とサービスの普及に向けて 事業を牽引する営業メンバーを募集しています <魅力> 事業/組織フェーズの魅力 ・2025年6月にローンチしたばかりの事業であるため 新規事業の0→1、1→10フェーズを経験することができます 裁量権や組織カルチャーの魅力 ・裁量権は非常に高く、自らオーナーシップを持ってプロアクティブに働ける環境です キャリアステップ(得られるスキルやキャリアパス) ・多業種におけるエンタープライズ営業の経験が積める ・営業経験をつみながらマーケティングや事業企画など幅広い業務を経験できる ・事業が拡大フェーズのため、管理職ポジションにつける可能性が高い 競合他社との差別化(本事業×楽天グループのリソースを活かした魅力) ・楽天ペイメントや楽天モバイルなど楽天グループ各社と協業して 営業することが多く、楽天グループ全体のリソースを活かして 大企業の経営層に対して営業を行うことができる 【業務内容】 <業務概要> AIや最新テクノロジーの力で小売業界の課題を解決することを目指します。 <主な業務内容> ・大手企業に対するインサイドセールス業務 ・大手企業に対するフィールドセールス業務 ・広告事業の新規開拓セールス業務 ・その他新規サービス企画など 【働く環境】 <組織構成> ・人数:12名で構成されている少数精鋭のチームです ・年齢層:20代後半~30代が中心 <中途入社者のバックグラウンド> 外資系コンサルティングファーム、外資系IT企業、大手IT企業、外資メーカー 総合商社、大手金融機関などで活躍したのちにチームに参画しています <活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例> 営業職で入社後に、事業戦略策定業務に従事
【必須要件】 ・エンタープライズ営業経験2年以上 ・新規開拓営業にて優れた成果を残したことがある方 ・高いコミュニケーション能力を有する方 <当ポジションに適する人物像> ・自身が提供するサービスで社会をより良くしたいと考える方 ・大手企業だけれどもベンチャー企業のような組織で働きたい方 ・決まった業種に対して決まったソリューション営業をするのではなく 多業種に対して様々なソリューションを提案したい方 ・与えられた業務をこなすのではなく、自ら機会を創出し、楽しく働きたい方 【歓迎要件】 ・小売業に対する営業経験 ・広告領域での営業経験 ・経営者との折衝経験 ・無形商材のソリューション営業経験 ・ビジネスレベルの英語力
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500~630万
マンション管理組合・管理会社・デベロッパーなどに対して、マンション全戸一括型の高速インターネットサービスを中心に、エネルギー・IoTサービスなどを提案します。 既存マンションのお困りごとをヒアリングし、自社サービスを活用した課題解決を行うほか、マンションデベロッパーや物件管理会社、オーナーへの企画提案にも携わります。 【主な業務】 マンション管理組合への提案営業 マンション管理会社への法人営業 全戸一括型高速インターネットサービスの提案 エネルギーサービスの提案 IoTサービスの企画提案 顧客課題・ニーズのヒアリング 既存顧客の深耕営業 新規顧客への提案 マンションデベロッパーへの企画提案 マンションオーナーとのリレーション構築 管理組合の理事会・総会への参加 受注後の社内関連部門との連携 単に通信サービスを販売するのではなく、マンションの建物価値向上や、入居者にとって快適な住環境づくりまで支援する仕事です。 <この求人の魅力> 東京電力グループ IT×不動産×エネルギー 集合住宅55万戸以上への提供実績 年収500~630万円 賞与年2回賞与平均4ヶ月分 年間休日128日土日祝休み 週2日リモート相談可 フレックスタイム制 転勤なし退職金制度あり
以下いずれかの経験3年以上 営業経験(法人・個人不問) マンション関連業界での実務経験 <歓迎> マンション業界での営業経験 マンション管理会社での勤務経験 マンションデベロッパーでの勤務経験 通信・インターネットサービス営業経験 マンション向け通信回線営業経験 新規開拓営業経験 法人営業経験 IT・IoTサービスの提案経験 エネルギー関連サービスの営業経験 <求める人物像> 顧客の課題を聞き出し、提案に落とし込める方 長期的な関係構築を大切にできる方 マンション業界の知識を活かしたい方 通信・IT・エネルギー分野へ専門性を広げたい方 安定企業で長期的にキャリアを築きたい方 ワークライフバランスも大切にしたい方 既存深耕だけでなく新規提案にも挑戦したい方
集合住宅向けインターネット接続サービス、電気・エネルギーの売買・仲介・供給、エネルギーモニタリング・情報活用サービス、決済代行サービス等。「IT×エネルギー」を強みに集合住宅向け各種サービスを展開。
600~1500万
■募集背景 Databeat 、デジタル広告代理店・マーケティング担当者向けの広告レポート自動化ツールです。Google広告・Yahoo!広告・Facebook・X・TikTokなど40以上の広告媒体と連携し、媒体ごとに異なる指標を自動整形・統合してBigQueryへ蓄積。Looker Studio・Excel・各種BIツールへの柔軟な出力により、レポート作成工数を大幅に削減します。現在、広告レポートツールとして広告アカウント接続数では国内最大級のプレーヤーとなります。そのため様々なデータを活用したプロダクト開発・運用自動化の領域に大きな可能性を持っています。プレイドグループの一員として、KARTEが持つ1st Party dataとのシナジーも見据えながら、代理店向けSaaSの新たなスタンダードを創ることを目指しています。 ■仕事概要 デジタル広告代理店向けのデータ統合自動化ツール「databeat」の導入推進、および市場拡大に向けた戦略的アプローチ全般を担っていただきます。現在は少数のチームであるため、ご志向やご経験に応じて、事業拡大のための多様な役割をお任せしたいと考えています。 ■具体的にお任せしたい業務の一例 <営業戦略の立案から実行まで> ・総合広告代理店や中堅代理店に対するリード獲得から導入までのセールス活動 ・特に大手代理店に対しては、単なるプロダクトセリングに留まらず、顧客の基幹システムや自社開発ツールとの連携を含めたソリューション提案を行います。 <既存顧客分析・カスタマーサクセス> ・既存顧客(特に大手)の利用状況を分析し、更なる活用余地(ポテンシャル)の特定およびアップセル提案を実施 ・分析結果を戦略・戦術にフィードバックし、効果的な営業活動の促進を担っていただきます。 <事業開発(Biz Dev)> ・現場のニーズをプロダクトへフィードバックし、価格体系の改善やオプション機能の企画など、プロダクト価値向上に向けた施策の立案・実行 <プレイドグループ間連携> ・プレイドの多様な事業・プロダクトと連携し、グループ全体でのシナジー創出を推進します。 ※ご志向やご経験に基づき、最適な期待役割を相談の上決定させていただきます。
■MUST要件 ・クライアントワーク(代理店・コンサル等)または事業会社における、マーケティングツールの導入・運用支援経験 ■歓迎条件 ・幅広い媒体の提案/運用経験 ・広告代理店のご経験を活かし事業/プロダクトグロースにチャレンジされたい方 ■求める人物像 ・短期〜中長期両方の視点から、事業のさまざまな課題を自ら定義し、リーダーシップを発揮しながら主体的に取り組める方 ・不確実性が高い中で一つずつ創り上げていく新規事業ならではのチャレンジを楽しみながら、圧倒的な行動量・スピードを実践できる方 ・サービス/プロダクト(KARTE Blocks)にも愛着を持ち、プロダクトの改善と顧客への提供・利用浸透にやりがいを持てる方 ・プロダクト利用者だけでなく、プロダクトを通じたエンドユーザーへのインパクト・ユーザー体験へ力強いこだわりを持ってプロダクトに関われる方
CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営 「KARTE Datahub」の開発・運営 「KARTE Blocks」の開発・運営 「KARTE RightSupport」の開発・運営 「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」の開発・運営 など 「XD」や「CX Clip」等のメディアの運営 など
622~841万
営業DXサービス「Sansan」、インボイス管理サービス「Bill One」、契約DXサービス「Contract One」を展開する東証プライム上場のSansan株式会社にて、法人企業の経営課題を引き出し、解決策を提案するソリューションセールスをご担当いただきます。 【このポジションの本質】 「商品を売る」のではなく、「顧客がまだ言語化できていない課題を、代わりに言語化する」ことが役割です。 多くの企業では、アナログな業務フローによって年間数千万円規模の機会損失が生まれていますが、当事者はそれを「当たり前の業務」として認識しています。その前提そのものに疑問を投げかけ、経営層・部門責任者に対して本質的な課題提起を行い、「新しい当たり前」を市場に浸透させていくポジションです。 【業務内容】 ・経営層・部門責任者への課題提起 中堅・中小企業への提案から、大手企業に対するABM(アカウントベースドマーケティング)視点での深耕まで、ターゲット企業の規模に応じたアプローチを設計。決裁権を持つキーパーソンに対して直接、本質的な課題提起を行います。 ・課題の抽出とソリューション提案 顧客の事業状況や業務フローを深くヒアリングし、潜在的な課題を抽出。BANT条件(予算・決裁権・ニーズ・導入時期)を確認しながら、自社サービスによる解決策を訴求し、顧客の検討意欲を高めます。 【事業内容】 「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションに掲げ、「ビジネスインフラになる」というビジョンに向けて事業を展開しています。営業DXサービス「Sansan」を軸に、請求書受領の「Bill One」、契約データベース「Contract One」、キャリアプロフィールアプリ「Eight」を国内外で提供しています。 【募集背景】 プロダクトの進化により、これまで以上に多様な業種・規模の企業へ本質的なソリューションを提案できるフェーズに入りました。アプローチ可能な市場が大きく広がる中、顧客の課題と自社の解決策を結びつける営業組織の強化のため、増員募集を行います。 【組織体制】 「The Model」型の分業体制を採用しており、マーケティング/本ポジション/ソリューションセールス/カスタマーサクセスがそれぞれの専門性を発揮しながら連携します。個人の力技ではなく、データと再現性のあるプロセスで成果を出す組織です。 【このポジションの魅力】 ・顧客自身も気づいていない潜在課題に光を当て、「新しい概念」を市場に浸透させていくスケールの大きさ ・データに基づいた戦略的アプローチにより、勘や根性ではない再現性のある営業力が身につく環境 ・SMBからエンタープライズまで多様なフィールドがあり、圧倒的な打席数で最速でスキルが磨かれる
【必須(MUST)】 未経験OK ※学歴不問 ※IT・SaaS業界のご経験は不要です 【歓迎(WANT)】 ・無形商材またはソリューション提案のご経験 ・業務改善に関わったご経験 ・IT/SaaS業界でのご経験
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600~1500万
■仕事概要 DatabeatのCSチームは現在小規模な体制です。今後は既存顧客へのアップセル・MRR向上を主ミッションとするカスタマーサクセス機能の強化フェーズに入ります。大手代理店を中心とした顧客への戦略的アプローチを担い、活用度モニタリング・オプション商品の企画まで、CSとBizDevをまたぐ幅広い役割をお任せしたいと考えています。 ■具体的にお任せしたい業務の一例 <カスタマーサクセス推進> ・大手代理店顧客の利用状況分析・ティアリング設計・活用度モニタリング ・アップセル機会の特定と提案実行(MRR向上施策の立案・実行) ・CxOレベル・部門長クラスとの関係構築・折衝 ・プロダクト・オプション開発へのフィードバック ・顧客課題をプロダクトチームへ連携し、新機能・価格オプションの企画に関与 ・配信データを活用した新たなプロダクト価値の探索(運用自動化・クリエイティブ分析等) <CS基盤の構築> ・小規模CSチームのマネジメント・育成 ・フィードセールス〜CSの連携フロー・仕組みづくり ■ポジションの魅力 日本の広告流通の「裏側」を握るデータに関われる: 国内デジタル広告予算の多くの配信データを保有するのはDatabeatだけです。Google・Metaですら単一媒体のデータしか持てない中、41媒体横断のデータを活用したプロダクト開発は、他社が真似できない唯一無二の経験になります。 「運用者」から「事業を作る側」へのキャリアチェンジ: 広告代理店での運用・営業経験をそのまま活かしながら、プロダクト開発・価格設計・CS戦略まで関与できます。代理店では得られなかった「TECHと事業の両方を動かす」経験が積めます。 0→1のCS組織を自分でデザインできる: ティアリング設計・アップセル・CSオペレーションなど、仕組みそのものを作るフェーズへの参画です。スモールチームでの高いオーナーシップが得られます。 上場企業のアセット×スタートアップのスピード感: プレイドグループの信頼・ブランドを背景にしつつ、アーリーフェーズのプロダクトとして意思決定スピードの速い環境で動けます。KARTEをはじめとするグループ各社との連携機会もあります。
■MUST要件 ・複数媒体のデジタル広告のプランニングおよび運用経験(Google・Yahoo・Facebook・X・TikTok等) ■歓迎条件 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・代理店における営業・クライアントワーク経験 ・チームマネジメント経験(メンバー育成・ユニットリード等) ・事業会社のマーケティング部門での経験 ・アップセル・クロスセルの実績 ■求める人物像 ・顧客の事業課題を深く理解し、単なるサポートを超えた「価値提供」にこだわれる方 ・不確実性の高いフェーズで、自ら課題を定義してスピード感を持って動ける方 ・代理店ビジネスの構造・現場感を持ち合わせている方 ・プロダクト開発・データ活用に興味があり、より広義のマーケティングに携わりたい方
CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営 「KARTE Datahub」の開発・運営 「KARTE Blocks」の開発・運営 「KARTE RightSupport」の開発・運営 「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」の開発・運営 など 「XD」や「CX Clip」等のメディアの運営 など
700~850万
HR/B2B向け決裁者アプローチ支援サービスにおけるフィールドセールスとして、既存顧客との関係構築から課題ヒアリング、提案、新規案件創出、KPI設計、進捗管理、改善施策の実行まで一貫して担当します。 単に与えられた売上目標を追うだけではなく、「どうすれば成果が最大化するか」を数値から考え、営業活動そのものを設計・改善していくポジションです。 【主な業務】 既存顧客とのリレーション構築 顧客課題のヒアリング 問い合わせ対応 顧客との打ち合わせ 提案活動 アップセル・クロスセル提案 既存顧客の深耕 新規案件の創出 新規顧客開拓 KPI設計 案件進捗管理 営業数値の分析 改善施策の企画・実行 社内外ステークホルダーとの連携・調整 HR業界の意思決定構造や顧客課題を理解しながら、データをもとにPDCAを回し、顧客の商談創出・受注効率の最大化を支援します。 <この求人の魅力> 年収700万円~850万円 KPI設計から実行・改善まで担当 既存深耕・新規開拓の両方に携われる 営業企画的な経験も積める HR・人材領域の知見を活かせる 無形商材法人営業経験を活かせる 数値分析・データドリブンな営業環境 顧客への中長期的な価値提供 シリーズ累計導入社数300社以上 フルフレックスタイム制 土日祝休み 年間休日120日転勤なし 新宿・代々木エリア勤務 スタートアップ・成長企業で事業成長に関われる
※以下いずれか1つに該当すれば可 目標から逆算して行動計画を立て、実行した経験 数値目標にコミットした業務経験 営業・カスタマーサクセス等の顧客折衝経験 自走力があり主体的に業務を推進した経験 基本的なビジネスコミュニケーション能力 学歴不問 <歓迎> 人材業界での実務経験 RA経験CA経験 人材紹介の両面型営業経験 案件創出経験 新規開拓営業経験 KPI管理経験 営業企画経験 無形商材の法人営業経験 スタートアップでの就業経験 成長フェーズ企業での就業経験 CRMを活用した営業管理経験 SFAを活用した営業管理経験 <求める人物像> 目標達成に向けて自ら行動を設計できる方 数字に向き合い改善を続けられる方 指示待ちではなく主体的に動ける方 顧客課題を丁寧にヒアリングできる方 顧客との中長期的な関係構築を大切にできる方 営業活動を仕組みから改善したい方 複数の関係者と円滑に調整できる方 成長企業の変化を楽しめる方
アポイント獲得支援事業。HR/B2B向け決裁者アプローチ支援サービス「Sales Direct for HR」を展開し、キーマンデータベースや複数チャネルを活用して商談創出から営業活動の効率化まで支援。
600~1200万
■職務概要 カスタマーサクセスマネージャーは、お客様が当社の製品やサービスを最大限に活用できるよう支援し、顧客満足度の向上、リテンション(顧客維持)およびエンゲージメントの強化を担当します。お客様との強固な関係を築き、ビジネス目標の達成をサポートします。 さらには、顧客対応の効率化を進めるとともに、日常業務の仕組み化を担当します。お客様の成功を促進するためのプロセスやツールの導入、業務フローの最適化を行い、規模が大きくても一貫した高品質なサポートを提供することを目指します。顧客からの問い合わせや問題解決を迅速に行うための業務効率化を実現し、チーム全体の生産性向上を支援します。 ■主な業務内容 ・顧客オンボーディング:新規顧客の製品導入を支援し、迅速に効果的な使用開始をサポートします。 ・プロアクティブな顧客サポート:定期的な顧客との接点を持ち、リスクの早期発見や予防策を提案します。予測可能な課題を事前に解決し、顧客の満足度向上に貢献します。 ・顧客イネーブルメント:顧客の利用状況やフィードバックを分析し、製品改善やサポートの強化や顧客向けに製品やサービスに関するトレーニングを実施し、価値の最大化を図ります。 ・業務の仕組み化・標準化:カスタマーサクセスに関する業務フローを標準化し、効率的な対応方法を構築します。対応マニュアルやFAQの整備を行い、チーム全体での一貫したサービス提供を支援します。 ・スケーラブルなカスタマーサクセスの設計:複数の顧客を効率よくサポートするための施策を設計し、チームのリソースや時間を最大化する方法を模索します。 ・KPIの設定とモニタリング:業務効率化を測定するためのKPIを設定し、定期的に進捗を確認します。パフォーマンス指標を通じて、目標達成に向けたアクションを起こします。 ・クロスファンクショナルチームとの連携:営業、マーケティング、製品開発チームと密に連携し、顧客のニーズを満たす施策を推進します。
■MUST要件 ・カスタマーサクセスまたは関連する業務での実務経験 3年以上 ・エンタープライズ顧客へのPoCのご経験 ■歓迎条件 ・SaaS業界経験 ・法人営業経験 ・カスタマーサポートのご経験 ■求める人物像 ・複雑な業務を効率的に管理し、組織全体の生産性向上を推進できる方。 ・柔軟で適応力があり、自己主導的に業務を進められる方。
ソフトウェア「amptalkシリーズ」の開発及び運営
810~1870万
自社クラウドサービス「HENNGE One」における顧客層の拡大や、お客様のクラウド活用支援に向けたコンサルティングセールスを中心に、再現性のある強い営業組織を目指した仕組化/型化にも取り組んでいただきます。 【「HENNGE One」とは】 複数のクラウドサービスを安全かつ効率的に利用するための、シングルサインオンやアクセス制御などを提供するSaaS型セキュリティプラットフォームです。国内クラウドセキュリティサービスでNo.1のシェアを確立しています。 【担当チームについて】 志向性やご経験に応じて以下のいずれかを担当いただきます。 ◆ハイタッチセールス 新規顧客とのリレーションシップ深耕とクロージング戦略の策定・実行を通じた新規顧客開拓がミッションです。特にエンタープライズ企業(従業員数3000名以上の企業)の開拓に注力しており、アカウントプランニングやリレーション構築に加え、エンタープライズ企業固有のニーズをキャッチし、開発部門にフィードバックする役割も担っていただきます。 ◆パートナーセールス HENNGE Oneの販売網拡大を加速させ、事業を非連続的にスケールさせることがミッションです。商談同行やパートナー企業様向け勉強会などに加え、アライアンスエコシステム構築戦略の立案・実行や、パートナーセールスプログラムの設計・運用などの仕組み作りをリードしていただきます。 ◆インサイドセールス(オンラインセールス) アポ獲得に特化した一般的なインサイドセールスとは異なり、幅広いリードナーチャリング活動を通じた案件開拓がミッションです。オンライン商談やセミナーの企画・運営などのマーケティング活動を通じて顧客とのコミュニケーション設計をリードしていただきます。顧客との初回接点を担うポジションのため、顧客課題や市場動向をキャッチし開発部門に対するフィードバックする役割も求められます。
【応募必須要件】高卒以上 ■法人営業経験(6年以上) ■情報システム部門向けソフトウェアの営業経験(3年以上) ■3名以上の新規営業チームを率い、チームの営業成果を背負った経験 【歓迎要件】 ■グループウェア製品の販売経験 ■エンタープライズ向けの営業経験 ■販売代理店やシステムインテグレーターでの就業経験 ■英語力(目安:TOEIC700点以上) ■Microsoft 365等のグループウェア製品の販売経験 ■事業計画の立案や進捗管理を行なった経験 ■ピープルマネージメントやセールスイネーブルメントの経験 ■イベント登壇やホワイトペーパーの作成等のB2Bマーケティングに深く関わったご経験 ■Hiring Managerとして営業組織の採用を牽引した経験 ■SaaS営業組織のメンバー評価やインセンティブのスキームを設計されたご経験
自社クラウドサービス「HENNGE One」の開発・販売。シングルサインオンやアクセス制御等を提供するSaaS型セキュリティプラットフォームで国内クラウドセキュリティサービスNo.1のシェアを確立。クラウドサービスの解放を通じた企業の生産性向上やIT活用を支えるB2B事業を展開しています。
700~1200万
自社DXクラウドシステム「SmartF」の拡販、導入に係る営業をお願いいたします。セールス組織の将来のマネージャーを担っていただく幹部候補のポジションとなります。 【SmartFとは】 低コストで利用可能な生産管理のクラウドシステムです。食品、美容、金属加工、自動車、半導体などあらゆる業種をカバーしており、10名規模から上場企業まで幅広いお客様にご利用いただいております。 【具体的な仕事内容】 ・自社製品HP経由からの問い合わせリードの商談実施、フォロー ・販売代理店様経由のご紹介リードの商談実施、フォロー ・年に数回開催される展示会への参加 ・展示会で交換した名刺情報をもとに新規リードアプローチ、商談実施、フォロー ・クライアントの製造現場訪問とクライアントの現状の詳細ヒアリング ・受注後のCSへの引き継ぎ書作成 ・オンボーディング同席 ・リード情報のHubSpotへの入力対応 【営業スタイル】 ・基本はWEB商談、場合によって出張での訪問があります。 ・顧客のエリア:全国 ・顧客属性:製造業全般(食品、美容品、薬品、金属加工、組み立てetc,,,) ・生産管理全般のパッケージ商品なので複数の部署を巻き込み、横断的に対応いただく形になります。 ・一回の打ち合わせは1.5〜2時間くらいかかります。1日の商談数は多くて2〜3件、月では15件前後くらいです。
【応募必須要件】大学卒以上 ・法人営業のご経験(2年以上) ・高い成果を創出されたご経験 ・マネージャーをやっていきたい方 【歓迎条件(内定の可能性が高い人)】 ・IT業界での法人営業やシステム導入支援(CS・コンサル・サポート)経験(1年以上) ・製造業界での法人営業のご経験 ・営業実績が認められて社内で表彰されたご経験 ・お客様と円滑なコミュニケーションで関係を構築してきたご経験 ・エクセル、パワーポイントを使用した資料作成のご経験
製造業向けDX/SaaS事業。低コストで利用可能な生産管理のクラウドシステム「SmartF」の開発・提供および個別カスタマイズ・コンサルティングを展開。食品、美容、金属加工、自動車、半導体など多様な製造現場の業務フロー最適化とシステム構築を同時に推進し、生産性向上を実現しています。