『月130％成長の新規事業を主導｜カスタマーサクセス』年商1428億円企業のAI求人メディア

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• エージェント求人

  【カスタマーサポート（福利厚生領域）】新規立ち上げ部署_（福利厚生事業本部）_東京（田町）

  420~620万

  • マネジメント
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス設計
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • 問い合わせ対応
  • 顧客対応

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【カスタマーサポート（福利厚生領域）】新規立ち上げ部署_（福利厚生事業本部）_東京（田町）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 福利厚生事業本部は、スタートアップである株式会社シャトク※1のマネーフォワードへのグループジョインと共に立ち上がった事業部で、グループジョインに伴って事業をより一層拡大していこうと考えています。 サービスのベースが固まったタイミングで、今後磨き上げながらスケールできる仕組みを作っていく必要があります。 また、福利厚生制度は長期的に導入・運用頂く前提なので導入支援を充実させる必要があるのに加えて、最終的には従業員に利用を頂くことがゴールで各従業員へのフォロー活動が必要になり、導入・運用支援の重要度が高いです。 その重要な役割を担っているのが「カスタマーサポート」です。福利厚生サービスを世の中に広め、多くの企業・従業員様に本当の価値を体感していただくために導入支援を行いながら、当社事業を前に進める仲間を募集しています。 ■業務内容 私たちのチームでは、福利厚生制度導入中の企業様や従業員様からのお問い合わせ対応や社宅管理の代行業務を行っています。具体的には、賃貸借契約書の名義を変更する上での契約手続きや不動産管理会社・従業員とのやり取りを行います。 また、お客様の声を正確に把握し、プロダクト開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。 ＜具体的な担当業務＞ ◆お客様対応： ①顧客企業の担当者とのやり取り・問い合わせ対応全般 ②契約企業の従業員とのLINEを中心としたやり取り 　・問い合わせ対応 　・必要書類の回収 　・名義変更の条件通知 ③不動産管理会社とのメール・電話でのやり取り 　・名義変更条件の確認 　・名義変更の申込み書作成・送付 　・契約書類の回収 ◆契約手続き： ・契約書の雛形確認や記入 ・署名押印業務 ◆ほか対応作業： ・各種書類の確認や諸対応 ・案件管理ツールへの記入・進捗管理 ◆チーム支援： ・オペレーションの課題設定・改善 このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。 ■ミッション ・顧客企業に属する従業員様が不安なく福利厚生制度を利用頂くためのサポートを行います ■このポジションの魅力 ・スタートアップでいうアーリーフェーズのサービスであるため裁量のある環境で働くことが可能です ・福利厚生特有で、顧客企業のサポートだけではなく、その先の従業員のサポートも行っていきます。 ・お客様からのフィードバックをプロダクト・オペレーションに還元する役割を担っています。

  求める能力・経験

  ・マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感 ・カスタマーサポート経験1年以上 ・または上記該当しないが、サポートへの単願応募

  事業内容

  ・個人向け：資産・家計管理ツールで資産や収支を可視化し、効率的な家計管理を支援。 ・法人・個人事業主向けクラウドソリューション：会計・請求・給与・勤怠・電子契約など、幅広い業務を効率化。 ・金融機関・FinTech事業：銀行・証券・保険会社との連携やアプリ開発支援、ブロックチェーン活用などで金融DXを推進。

• エージェント求人

  【株式会社マネーフォワード】カスタマーサポート_東京（田町）

  440~900万

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【株式会社マネーフォワード】カスタマーサポート_東京（田町）気になる

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  仕事内容

  弊社の中核事業である下記サービスにおいて、高いサービス品質とより高いユーザー価値を提供するカスタマーサポート、およびそれを実現するチーム・仕組みを一緒に作り上げています。 企業間後払い決済・請求代行サービス「マネーフォワード 掛け払い」 与信・請求・入金管理・入金催促といった煩雑な請求関連業務を、テクノロジーを駆使してお客さまに代わって実現する、SaaS × Fintech × BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）のサービスです。 個人事業主・法人向け事業用ビジネスカード「マネーフォワード ビジネスカード」 従来のカードでは課題となっていた会計処理の効率化や、与信枠の上限不足、使い込みや不正利用の防止を実現する、次世代のビジネスカードサービスです。 弊社のカスタマーサポートは、お客さまのテクニカルサポートに留まらず、お客さまの事業を真にサポートする集団を目指しています。

  求める能力・経験

  PCおよびITツールを使った業務に抵抗なく取り組める 表計算ソフト（Excel、Google Spreadsheetなど）を用いて簡単な計算や集計ができる ビジネスチャットツール（Slack, Teams, Chatworkなど）を使ったオンライン上のコミュニケーションができる お客さまをサポートすることが好き

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東銀座／未経験歓迎】法人営業：鼻セレブ・ネピア等大手消費財メーカー／プライム上場王子G／土日祝休

  370~470万

  • レジャー/アミューズメント施設...
  • レジャー/アミューズメント施設
  • 製品
  • 法人営業
  • ホテル
  • 提案
  • オフィスビル
  • 営業
  • 説明書/カタログ
  • 商談
  • 販売
  • 自動車/輸送機械
  • 自動車
  • 顧客折衝
  • 自動車/輸送機器

  王子ネピア株式会社東京都中央区

  【東銀座／未経験歓迎】法人営業：鼻セレブ・ネピア等大手消費財メーカー／プライム上場王子G／土日祝休気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 【職種未経験歓迎／ティッシュ、トイレットロールなど生活に身近製品の法人営業／更なる事業拡大に向けた増員メンバー募集／鼻セレブ・nepia等など多くのヒット商品を扱う大手消費財メーカー／王子グループの安定性／年休120日・土日祝休み・フレックス制・福利厚生充実で長期就業◎】 ■概要： 当社は「人と地球に、ここちいい。」をミッションに、ティッシュ、トイレットペーパーなどの家庭紙を主とした衛生用品の法人営業職を募集いたします。 ■業務詳細： 当社業務用製品の法人向け営業となります。オフィス用品などを扱うカタログ企業様、販売代理店やユーザーとなるホテル、レジャー施設、オフィスビル、自治体など様々な販路への販売活動をお任せいたします。 ◇扱う商品： ティシュ、トイレットペーパー、ハンドタオル等、生活に身近な商品を取り扱います。また、一部顧客にはノベルティ製品による法人企業の販促支援などの提案なども行います。また業務に慣れてきたら、ゆくゆくは新規開拓営業もお任せいたします。 ■研修について： 入社後はOJT研修が基本となりますが、業界知識や商品知識、商談の進め方などじっくりと研修、指導し、２～３年で一人前になれるようにサポートしていきます。分からないことは周りの方に聞いたら、答えてくれるメンバーが所属しておりますので、ご安心ください。今まで培ってきたコミュニケーション能力を活かしながら、当社の営業として長く活躍できる人材を求めております。 ■組織構成： 名古屋営業は営業職3名、営業サポート職1名の体制となっております。20～50代と幅広い年代の方がいますが、また分からないことは真摯に答えてくれる方々となります。 ■働き方について： ・年間休日は120日（土日祝休み） ・コアタイム無しのフルフレックスで、残業は月20時間程度 ・週1回程度（月5回まで）在宅ワーク可能 長期に働きやすい就業環境作りを行っております。 ■当社について： プライム上場王子グループ企業、「鼻セレブ」「nepia」等など多くのヒット商品を扱う大手消費財メーカーです。生産量を基準とした衛生用紙の国内市場占有率（シェア）において、大王製紙（エリエール）／日本製紙クレシアに次ぐ第3位の地位を確立しております。品質にこだわった製品づくりも当社の強みです。

  求める能力・経験

  【必要業務経験】 「職種未経験歓迎」「業界未経験歓迎」 ■必須要件： ・顧客折衝のご経験をお持ちの方（積極的なコミュニケーションが出来る方） ・自動車普通免許をお持ちの方（ペーパードライバーの方は不可） ■歓迎要件： ・法人営業、消費財営業経験者

  事業内容

  設立: 1971年3月19日 本社所在地: 東京都中央区銀座5-12-8 王子ホールディングス1号館 代表者: 森平高行（代表取締役社長） 資本金: 3億5千万円 従業員数: 720人

• 企業ダイレクト

  【事業拡大】未経験から化粧品企画・ブランドマネージャーへ／土日祝休

  400~500万

  

  株式会社Ｈ＆Ｍ東京都渋谷区

  【事業拡大】未経験から化粧品企画・ブランドマネージャーへ／土日祝休気になる

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  仕事内容

  化粧品の企画サポートを中心に担っていただくポジションです。事業拡大に伴う増員募集。営業色は控えめで、ブランド様に寄り添いながら商品づくりを支援します。 美容が好きな方であれば楽しみながら成長を実感できる環境です！ 【業務内容】■化粧品の企画サポート（商品の方向性やコンセプト作りの補助、市場・トレンドリサーチ、原料・香料・処方の調整依頼、パッケージデザイン考案、お客様対応）■企画・提案資料の作成（製造・品質管理サポート、工場との納期確認・数量調整、製造スケジュール管理、サンプル品作成）■事務業務（サンプル発送、データ入力、見積・発注書作成）

  求める能力・経験

  【必須】■快活なコミュニケーションがとれる方※ポテンシャル重視の採用です。※現職のメンバーは、エステや事務出身のメンバーなど出身業界・職種問わず活躍しています。 【当社について】 既存クライアントから高い共感力・伴走力でリピート案件を受注しつつ、グループ会社である広告代理店のマーケティング力で企画力・販売力を強化し、10名という少数精鋭組織で前期9億円の売り上げを達成。 クライアントからのさらなる期待に応えるため、一緒に会社を成長させ、盛り上げてくれる方を募集します。

  事業内容

  OEM商品企画・商品開発

• エージェント求人

  【みずほG/成長フェーズに伴走し、事業の未来を支える】革新的な次世代の金融プラットフォームを創る！

  500~750万

  • クロスセル
  • マネジメント
  • 提案
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • チームリーダー
  • アップセル
  • 営業
  • リーダー
  • マネージャー
  • 新規顧客
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 執行役員
  • 既存顧客
  • 導入支援
  • SaaS導入
  • 法人営業
  • eセールスマネージャー
  • インサイドセールス/電話営業
  • カウンターセールス/来店型営業

  株式会社UPSIDER東京都港区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【みずほG/成長フェーズに伴走し、事業の未来を支える】革新的な次世代の金融プラットフォームを創る！気になる

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  仕事内容

  【Growth Partnerについて】 Growth Partnerは名前の通り、「企業の成長に伴走する」ことがミッションです。プロダクトを売る「フィールドセールス」としての役割だけではなく、お客様のビジネスモデルを構造的に把握し、事業成長に寄り添う「カスタマーサクセス」の役割まで、一気通貫して伴走するUPSIDER独自のポジションです。 【募集背景】 「挑戦者を支える金融プラットフォーム」として急成長を続け、累計導入社数は80,000社にまで拡大をしています。また、プラットフォーム化を目指すため新規プロダクトを複数立ち上げており、既存体制だけでは「最適な価値提供」を行ない切れないフェーズに入りました。 数年以内に「日本を代表する企業」になるべく、組織の基盤づくりを一緒にリードしていただける仲間を募集します。 【業務内容】 ・フィールドセールス兼カスタマーサクセス - 新規顧客に向けた提案から受注 - 初期オンボーディング - サクセス支援/チャーン防止 - 既存顧客に対しての売上最大化（アップセル/クロスセル） ・顧客要望の回収およびプロダクトフィードバックを通じた機能開発 ・AIを活用した営業プロセスの業務改善および仕組みづくり ※今後、事業の拡大に伴い業務内容も順次変化する可能性がございます。 【現在の課題と期待していること】 現在、事業と組織が急拡大する中で、以下のような課題を抱えています。 ・顧客の課題発見と適切な解決策の提案を行うこと ・新規商材の仮説検証を通し、プロダクトマーケットフィット（PMF）をさせること 今後の事業成長に対し自身のご経験や知見を通した、新しいKPIの設定や事例づくりなど既存の手法に囚われず、組織をアップデートしていただけることを期待しています。 【ポジションの魅力】 ・「フィールドセールス」「カスタマーサクセス」の両軸を担い、顧客に対して一気通貫で伴走できること（企業と二人三脚で成長し続けられることに大きなやりがいを感じられる） - 新規顧客を開拓する「フィールドセールス」としての役割 - 直近ではAIを活用したプロダクトも立ち上がり、カード以外のフィールドセールスとしての役割も担う - 既存顧客のエンゲージメントを最大化させる「カスタマーサクセス」としての役割 - 既存顧客へのクロスセル・アップセル - クロスセル商材は6商材以上（今後も順次追加予定） ・カウンターパートが、CEO、CFOをはじめとするCXOレイヤーであり、顧客との対話を通し自身の視座をアップデートさせ続けることができること ・設立間もないスタートアップから従業員数1,000名を超える大手企業様まで、業界や規模を問わず様々なお客様のご支援ができ、営業として対応領域の幅を広げられること 【キャリアパス】 ご自身のWillや成果に応じて半期ごとにキャリアを広げていただくことが可能です。 本ポジションでは以下のようなキャリアパスを想定しています。 ・Management Path：影響範囲を最速であげていくためのパス - 3ヶ月後にチームリーダー（4～5名のメンバーに対しマネジメント責任を持つ） - 半年後にマネージャー（20名程度のメンバーマネジメントと売上数値に対して責任を持つ） ・Expert Path：営業としてより深めていくためのパス - エンタープライズ専任のFS&CS - セールスプランニングリーダー ・クロスチャレンジ制度 【一緒に働くメンバー/チームの雰囲気】 ・ラクスルにて取締役CTOの経験を持つ泉、PKSHAにて複数のAI SaaS事業を立ち上げ執行役員を務めた森をはじめ、ユニークであり稀有な経験を持つ役員陣が集まる環境で、本ポジションは楽天最年少執行役員を務めた米田が率いています ・役割に固執せずに顧客の事業成長につながる越境も歓迎しています（例：プロダクト改善案の連携/顧客への企業紹介など） ・MVP制度/チームディナー制度 - 各月1名、Q毎に1名、成果とバリューの体現度で決定します - MVP受賞者がいるチームではチームディナーの補助を出しており、チームで協力しあう文化醸成を行っています

  求める能力・経験

  必須スキル 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業のご経験 ・新規顧客向けにソリューション提案を行われたご経験 ・既存顧客向けにアップセル/クロスセルを中心に従事をされたご経験 ・プロダクトや事業領域に固執せず、お客様の成功のために試行錯誤されたご経験 ・中長期でお客様と伴走し、サービスではなくご自身を頼っていただける関係値を築いたご経験 歓迎スキル ・B2B SaaS企業でのご経験（フィールドセールス/カスタマーサクセス） ・3名以上のチームをリードしたご経験 ・他部署と連携しながらプロジェクトをリードしたご経験 求める人物像 ・UPSIDERのミッションに共感いただける方 ・既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方 ・カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方 ・やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方 ・成果の要因や課題を言語化し、仮説を立てながら実行できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東証プライム上場／東京勤務】 カスタマーサポート（開業支援コンサルティング） [ カイポケ ]

  374~513万

  • 人材紹介
  • 営業
  • 株式
  • 新規事業
  • 介護
  • 研修実施
  • 商品/サービス紹介
  • 人材紹介/派遣
  • 転職支援
  • 研修企画
  • ローン/融資
  • 所属部門
  • 営業担当
  • コンサルティング業務
  • マーケティング
  • 医療/ヘルスケア
  • スタッフ採用
  • スタッフ
  • 求人広告
  • 導入支援
  • 窓口業務
  • 接客
  • 顧客対応
  • 販売

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東証プライム上場／東京勤務】 カスタマーサポート（開業支援コンサルティング） [ カイポケ ]気になる

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  仕事内容

  社名：株式会社エス・エム・エス（SMS Co., Ltd.） 上場区分：東証プライム市場 設立：2003年4月 本社所在地：東京都港区 事業内容： 高齢社会に特化した「情報インフラ」構築を軸に、以下4領域で40以上のサービスを展開 介護・障害福祉領域（経営支援SaaS「カイポケ」など） 医療・介護従事者向けキャリア支援（人材紹介・求人サービス） ヘルスケア領域（生活習慣病予防・健康支援サービス） シニアライフ領域（高齢者・家族向け相談・サービス紹介プラットフォーム） 特徴： 21期連続増収増益のメガベンチャー 超高齢社会の課題解決をテーマに国内トップクラスの実績 海外17ヵ国に事業展開し、医療人材不足や医療普及の課題に取り組む 新規事業開発にも積極投資し、事業領域を継続拡大中 連結従業員数：4,528人 単体従業員数：3,049人 ■業務内容 ・介護・障害福祉事業所の新規開業希望の方を支援するお仕事です。 ・下記2点がメイン業務になります。 ①担当顧客60－80法人へご開業までのスケジュールのご案内、顧客からの問い合わせの対応 ・営業担当が開業支援契約を獲得した顧客に対して、開業までの実際のご支援をしていただきます。 ・電話、チャットを使用し顧客案内、問い合わせ対応をしていただきます。（一部オンラインミーティングによる対応がある ・マニュアルや研修があるため、現段階で「介護」や「開業」に関しての知識は一切なくとも問題ございません。 ※日当たりの顧客対応はアポイント3－5件（15-30分/１件）、担当顧客からの入電1－3件ほど、チャット対応は随時です。 ②有料オプションサービスのご紹介 ・開業支援サポートは原則無償で提供していますが、一部専門チームによる有償のオプションサービスがございます。 ・いずれも開業準備に必要なものであるため、顧客の状況に応じて必要なサービスをご提案をしていただきます。 ・顧客の希望に応じてご提案いただくため過度な営業は行いませんが、大変好評をいただいているためほとんどの顧客にご利用いただけています。 【有料サービスの一例】 ・開業事業計画の策定コンサルティング ・開業資金銀行融資の支援 ・設備導入支援 ・スタッフ採用のための求人広告 ・行政手続き支援、法人設立支援 ■職務内容 ・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある PRポイント ■仕事のやりがい ・「開業支援」という業務柄、顧客から感謝の言葉を直接いただく機会が多いです。 ・介護業界についての知見が無くても、チームのサポート体制もあるので、ご安心ください。 ・まだまだ発展途上のサービスのため、「もっとこうしたい」を自由にチーム内で提案することができます。 ・顧客折衝力だけでなく、サービスをより良くするための企画能力や、オペレーションを最適化する効率化スキルも身につきます。 ■将来のキャリアパス 当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、 専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。 また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、 幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。 そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。 ＜キャリアイメージ＞ ・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める ・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く ・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する ・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う キャリアパスの正解は一つではありません。 あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。 ■入社後の流れ 入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。 その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。 即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。 ■募集背景 ・近年、介護領域のみならず、障害福祉領域でも新たな事業所開設のニーズが急増しています。 ・今後もこの傾向は継続すると見込まれており、当社が提供する開業支援サービスへのご相談・ご依頼も年々増加しています。 ・こうした事業の拡大とニーズの高まりに応えるため、新たにご活躍いただけるメンバーを募集しています。

  求める能力・経験

  ■下記のいずれかの経験を有する方 ・販売や接客業などの経験 ・コールセンターや窓口業務などでの顧客対応の経験 ・営業経験（ToB,ToCは問わない）

  事業内容

  社名：株式会社エス・エム・エス（SMS Co., Ltd.） 上場区分：東証プライム市場 連結従業員数：4,528人 本社所在地：東京都港区 事業内容： 高齢社会に特化した「情報インフラ」構築を軸に、以下4領域で40以上のサービスを展開 介護・障害福祉領域（経営支援SaaS「カイポケ」など） 医療・介護従事者向けキャリア支援（人材紹介・求人サービス） ヘルスケア領域（生活習慣病予防・健康支援サービス） シニアライフ領域（高齢者・家族向け相談・サービス紹介プラットフォーム

• エージェント求人

  🟠M&Aアドバイザーの「次」へ。エンジニアと「事業」を創るアドバイザー🟠

  500~600万

  • 開発
  • 営業
  • 顧客折衝
  • 担当者
  • 会計
  • IPO
  • 提案
  • M&A対応
  • M&Aコンサルティング
  • リーダー
  • コンサルティング業務
  • プロダクト開発
  • 成約
  • マネジメント
  • 法人営業

  株式会社M&Aクラウド東京都千代田区

  🟠M&Aアドバイザーの「次」へ。エンジニアと「事業」を創るアドバイザー🟠気になる

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  仕事内容

  プラットフォームアドバイザーについて 当社プラットフォームにご登録いただいたM&Aの売り手企業の方に対して、当社のプラットフォームを活用してクライアントに伴走しながら最適なM&Aの提案を行い、成約までのサポートを行っていただきます。（一般的なM&A仲介とは違います） エンジニアと協働し、ユーザーに最も近い担当者としてプロダクトの改善提案も行いながら売り手企業の売却活動をサポートいただくポジションです。 ▼解決したい課題 ・売却希望者が高額な仲介手数料を理由に、適切なサポートを受けられずに機会を失っている ・「仲介を使う」か「自力で売却するか」という二極化したM&Aの選択肢しか存在しない現状 ・M&Aプロセス全体をフルサポートする必要がない売り手にとって、過剰なサービスと費用が負担になっている ・バリュエーションが比較的低い企業でも、安心してM&Aを進められる環境・価格体系の不足 ▼具体的な業務例 【 売却希望経営者の担当としてM&A実行のサポート】 ・売却希望経営者への当社サービスの紹介・営業 ・買い手企業探しのサポート ・書類準備のサポート ・買い手企業との面談におけるファシリテーション ・M&Aに関する質問対応 ・弁護士/会計士など専門家との連携・紹介 【 買い手企業の担当者としてM&A実行のサポート】 ・売り手企業探しのサポート ・M&Aに関する質問対応 ・弁護士/会計士など専門家との連携・紹介 ・プラットフォームにおけるM&A実現のためのオペレーションの構築・実行 ・M&A成約までの効率化のための施策立案・実行 ・プロダクト開発チームとの連携（プロダクトの改善提案） ▼魅力 ・売り手と買い手ともに多くの経営者と接する機会が多く、様々なビジネスモデルと意思決定に触れることができる 　　・入社2年目リーダーの場合、常時30案件程度を担当 ・M&Aという難しい商材を扱っているかつ、売りきりではないコンサルティング営業でスキルを伸ばし、市場価値を上げられる ・M&Aという社会的意義が大きいテーマに携われる ・経営層との顧客折衝経験・起業に役立てることが可能・自分の業務が会社成長に直結するため、事業や会社へ貢献する実感を得られる ・IPOを目指している成長ステージの企業で働く事ができる ▼チームについて ・キーエンス出身の責任者をはじめ、元証券会社・人材会社出身者、起業経験者、家業経験者など多様なメンバーが在籍 ・立ち上げ段階のため裁量が大きく、意見がプロダクトに反映されやすい環境

  求める能力・経験

  必須スキル ・法人営業経験（3年以上） 歓迎スキル ・金融機関での業務経験 ・業務改善経験、企画職の経験 ・複数のステークホルダーとの調整経験 ・数名以上のチームのリーダー・マネジメント経験

  事業内容

  ・M&Aプラットフォーム「M&Aクラウド」https://macloud.jp/ ・資金調達プラットフォーム「資金調達クラウド」https://finance.macloud.jp/ ・M&Aおよび資金調達アドバイザリー「MACAP」https://corp.macloud.jp/macap/ ・M&Aアドバイザープラットフォーム「M&Aクラウドエージェント」https://agent.macloud.jp/

• エージェント求人

  【新宿本社】カスタマーサクセス◆自社プロダクト・人材紹介会社向けのプラットフォーム『Bee』

  400~480万

  株式会社ネオキャリア東京都新宿区

  【新宿本社】カスタマーサクセス◆自社プロダクト・人材紹介会社向けのプラットフォーム『Bee』気になる

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  仕事内容

  人材紹介会社向けのカスタマーサクセスポジションです。 「Bee」を活用して人材紹介会社の成約率や継続契約、売上向上に繋がる提案をしていきます。 ■「Bee」とは 2021年にサービス提供を開始した人材紹介会社向けのプラットフォームです。当社が人材紹介事業で培ってきたノウハウを展開し、人材紹介業経験者が事業担当として、Beeの効果的な活用をサポートしています。 ■募集背景 私たちの事業が成長することで、より多くの企業と求職者の最適なマッチングを実現し、人手不足という社会課題の解決にも貢献できると考えています。 「Bee」は4年前にスタートし未だ立ち上げフェーズのサービスではありますが、2028年までに売上約6倍増を目指しています。 その達成にはプロダクトの強化だけでなく、人材紹介会社へのコンサルティングやフォロー体制の強化が不可欠です。 そこで、カスタマーサクセスの増員を行い、より多くの人材紹介会社を支援できる体制を構築するため、新たなメンバーを募集します。 ■業務詳細 ◎人材紹介業のご経験が浅い方に対するコンサルティング業務 ・人材集客フォロー、各進捗フェーズにおけるノウハウ提供等を通じて、人材紹介において安定的に成果を出していただくための支援 ◎カスタマーサクセス業務 ・担当する人材紹介会社の特性を踏まえた求人情報提供、進捗支援等 ・サービスの運用レクチャー…自社にマッチした候補者をデータベースから検索、スカウトメールの作成等 ・人材紹介会社との定例ミーティング ■業務の魅力 ◇カスタマーサクセスに限らず、ノウハウ提供によるコンサルティングも携わるため、クライアントの企業運営に介在価値を発揮できます。 ◇事業の更なる拡大のため、得意分野を積極的にお任せします。 （立ち上げフェーズのため、マーケティング等担当業務以外にもチャレンジできます。） ◇上記のような経験を積むことによって、将来人材紹介会社として起業できるレベルまで成長することができます。 ■組織について ◇人数：9名（事業責任者1名／マネージャー2名／リーダー1名／メンバー5名） ◇平均年齢：29歳 ◇男女比：男性6名・女性3名

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・人材紹介会社でのキャリアアドバイザー経験（1年以上）

  事業内容

  採用支援事業、就労支援事業、業務支援事業

• エージェント求人

  【新宿】＜未経験歓迎＞カスタマーサクセス◆サポート体制充実◎土日祝休み／面接1回／福利厚生も充実

  309~444万

  株式会社ネオキャリア東京都新宿区

  【新宿】＜未経験歓迎＞カスタマーサクセス◆サポート体制充実◎土日祝休み／面接1回／福利厚生も充実気になる

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  仕事内容

  ■業務内容 サービスを導入するお客様に対し、導入時の設定サポートから、採用成功に向けた運用コンサルティングまで、一連のサポートを行うお仕事です。 ■具体的な仕事内容 ▼事前準備 受注を決定した営業担当と、該当のお客様の採用職種や人数、入社時期等をすり合わせします。「どんな人がターゲットか」「企業の魅力ポイントは」等を考え、求人原稿やスカウト文の案を作成します。 ▼クライアントとのキックオフMTG 営業担当と一緒にクライアントへ詳細要件をヒアリング。求める人物や企業の魅力、どのような媒体・手法を利用したいのか等を掘り下げていきます。その上でターゲットを明確にし、求人やスカウト文の方向性、送り先を設定します。 ▼戦略の実行・オペレーション管理 作成した求人原稿やスカウト文面を元に、サービス利用を開始します。運用開始後は、掲載結果や応募状況などを定期的に分析し、改善点があればクライアントに提案します。効果的な施策があれば、成功要因を分析し、ノウハウとして蓄積していきます。 ▼定期的な振り返り 月1回程度、クライアントとMTGを実施し、振り返りや翌月の施策について話し合います。精度を高めるための提案をしながら採用成功を目指していきます。 ■入社後の流れ 2週間程かけて、ダイレクトリクルーティングやシステム操作の方法等、基本的な業務の流れをマスターしていただきます。その後、最初は比較的小規模な案件から担当をスタートし、徐々に独り立ちしていきます。先輩社員の同席やノウハウ共有の場等、初めての方でもしっかりとサポートできる体制が整っていますので、未経験の方でも安心して業務できる環境です。 ■組織について ◎BPO事業部全体 男女比　男性49％：女性51％ 年齢構成　平均年齢33.4歳 ◎カスタマーサクセスチーム チームは現在10名程ですが、事業拡大に伴い、今後も”新たな仲間”を増やしていく予定です。未経験からスタートしたメンバーも、今では中心メンバーとして活躍し、事業を牽引しております。 ■事業紹介 BPO（＝ビジネス・プロセス・アウトソーシング）は、クライアント業務の一部を外部の専門企業に委託することです。業務委託とは異なり、業務設計から実施、効果分析や業務効率化等をトータルで行います。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・対人折衝経験（販売／接客／営業等） ◎業界未経験歓迎・職種未経験歓迎◎ ※未経験からでもカスタマーサクセスのプロを目指せます。

  事業内容

  採用支援事業、就労支援事業、業務支援事業

• 企業ダイレクト

  ★東証グロース上場G★ECの専門スキルが身に付く【カスタマーサクセス/港区】

  400~600万

  

  株式会社ネットショップ支援室東京都港区

  ★東証グロース上場G★ECの専門スキルが身に付く【カスタマーサクセス/港区】気になる

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  仕事内容

  ECを利用する企業に向けECの不を解決するSaaSを提供する当社において、カスタマーサクセスを募集します。当社サービスをご利用中の企業様に対するフォロー・継続的な支援を行うことがミッションです。 【詳細】■サービス利用開始までの立ち上げ支援（オンボーディング）■日々の運用にて発生する疑問・課題の解決・提案（アカウントフォロー）■顧客向け勉強会/運用支援、ブログ・セミナーなど情報発信業務（アカウントサクセス）■一元管理システム「スマレジEC・一元管理」専属対応チームの設立・活動★経営・事業課題に深く入り込めて介在価値の大きいポジションです★【業務変更の範囲】当社業務全般

  求める能力・経験

  ★未経験歓迎！EC関連の専門知識・スキルが身に付く環境です★ 【必須】45歳までの方（長期キャリア形成のため） 【この仕事で得られるもの】■ECにまつわる様々な企業課題に直接触れられるため、業界構造や最先端の事情について専門知識が身に付く■経営・事業課題に踏み込んだ課題解決力やスキルが身に付く■運用開始時の「ありがとう」を身近で聞くことができる■時流に乗ったビジネス展開の刺激を得られる■お客様との関係構築を通して課題解決力を身に着けられる■ワークライフバランスの整ったメリハリある働き方

  事業内容

  【サービス例_ECサイト運用システム】スマレジEC・一元管理/スマレジEC・リピート/スマレジEC・B2B、【他】ECサイト運営/制作ECコンサルティング/受注管理システム