【株式会社マネーフォワード】カスタマーサポート_東京（田町）

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【Luup】カスタマーサクセス

  500~750万

  • 業務改善提案
  • 問い合わせ対応
  • プロジェクト
  • カスタマーサクセス設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計

  株式会社Luup東京都品川区

  【Luup】カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  仕事概要 当社は、“街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる”をミッションに掲げ、電動キックボードや電動アシストなど電動マイクロモビリティシェアを日本各地で展開しています。 街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。 かつて鉄道の駅が街を発展させたように、ポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。 Luupは移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。 現在は、東京をはじめ、仙台・名古屋・大阪・京都・神戸・広島・福岡など全国34エリア、15,500ポート、車両40,000台でサービスを展開しています。 将来的には、電動マイクロモビリティの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。 【組織とポジションについて】 Service Operation室 CSグループでは、ユーザー様に安全にLUUPを利用していただく為に、日々の問い合わせ対応の対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたCS対応の仕組みを創っていくポジションとなります。 また、対象はユーザー様だけでなく、今後の事業拡大を推進するためにポートオーナー様ひいては街のあらゆる方々とのコミュニケーションにも挑戦していただきたいと考えています。 カスタマーサポート自体をLUUPの重要な1プロダクト要素と捉え、社内外を巻き込んでプロダクトの企画・設計・磨き込みの各種対応を推進いただきます。 本求人では、既にポートを契約されているオーナー様からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション、サポート体制や仕組みづくりを担当しているオーナーサポートチームのメンバーを募集します。 【主な仕事内容】 ・ポートオーナー様のLTV最大化を目指したマニュアル・仕組み・組織づくり ・チームとして取り組む施策の検討・数値管理 ・既にポートを契約しているオーナー様（不動産オーナー様・管理会社様など）からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション ・社内関係部署と連携した業務改善提案・推進 ※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務 【仕事の魅力】 ・オーナー様との長期的なコミュニケーションを通じて魅力的な街づくりに本気で向き合える点 ・複数部署との連携を基本とする影響力の大きい仕事である点 ・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に関われる点 ・最先端のツールを利用し、業務効率化に向けた企画や実行ができる点

  求める能力・経験

  必須スキル ＜経験＞ 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスのご経験 ・toB企業におけるカスタマーサポートのご経験 ＜スキル＞ ・社内外のステークホルダーを適切に巻き込み、説得できるコミュニケーション・マネジメント能力 ・ビジネスでも論理的思考力をもち判断ができる能力 歓迎スキル ＜経験＞ ・不動産業界でのご経験 ・不動産業界に対する営業やカスタマーサクセス、カスタマーサポートのご経験 ・契約書の情報をもとに顧客と向き合ってきたご経験 ・複数部署との連携による業務改善提案の経験 ・Salesforce利用経験 求める人物像 ・Luupの事業・ミッションに共感できる方 ・目的達成に向けて社内外のメンバーを適切に巻き込みプロジェクトを推進できる方 ・既成概念に囚われず、常に新しいことにチャレンジできる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  損害サービス担当

  340~450万

  • 自動車保険
  • 保険
  • 保険金支払
  • 電話対応
  • カスタマーサポート/コールセン...

  チューリッヒ保険会社東京都中野区

  損害サービス担当気になる

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  仕事内容

  仕事内容 【仕事内容】 自動車保険の事故受け付け後、確認･調査、交渉、保険金支払までの一連の対応をご担当いただきます。 ・お客様からの事故内容など詳細の聴取 ・事故原因や損害の確認、調査(相手方への状況確認) ・修理工場・病院・相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査 ・損害額、賠償額の説明および相手方との交渉 ・交渉にもとづく支払保険金額の確定 ※自動車等モノに対する案件80100件/月、人に関する案件2030件/月イメージ ※電話対応：事務作業＝6:4のイメージです。 ※事故の初期対応、受付については別グループが担当となりますのでご安心ください。 【具体的には】 ▼相手がある場合には相手方から状況を確認 ▼ 修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査 （一部社外調査機関を利用する場合あり） ▼損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉 ▼お客様へ損害額（保険金額）を説明 ▼調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 ▼交渉に基づき支払保険金額を確定 【損害サービス事業部門の体制/働き方】 ■スイス発祥の当社では社員の健康・プライベート・仕事の両立を重んじておりワークライフバランスを整えられる環境です。 ・定時17時の7時間勤務で残業月20H程度 ・1時間単位の有給、シフト勤務に対する育児支援手当などの育児支援 ・ 高い有給休暇取得率（フレキシブル休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、リクリエーション休暇、ボランティア休暇） ■リモート週23回、在宅勤務中に困ったときはチャット等ですぐに相談できる環境もあります。 ■キャリアアップや社員希望以外のタイミングで転居を伴う転勤はほとんど発生しません。 ■外資系企業のイメージにある数字やノルマに縛る文化は一切なく、助け合う文化が根付いており、困ったときはチームでサポートをする社風があります。上層部の方でも「さん付け」で呼び合うフラットな職場です。 ■また、昨今話題になっている「カスタマーハラスメント」に対しても社員を守るため対策ガイドラインを整備しており、従業員を守る体制が整っています。 【求人の魅力ポイント】 ■未経験からスタートした中途入社社員が多数在籍しており、未経験の方でも馴染みやすい職場環境です。 ■残業は20～30時間でほとんどの方が18時台に帰宅されておりワークライフバランス◎ ■基本的な業務をマスターした後は、リモートワークが可能！ ■幅広いキャリア形成が可能です！ 【業務の変更の範囲】会社の定める業務（詳細は面接時にご確認ください）

  求める能力・経験

  必須要件 ■社会人経験2年以上 ■基本的なPCスキル 【求める人物像】 ■対人理解力、コミュニケーション能力、協調性がある方 ■自分自身で考え、主体的・自発的に行動できる方 ■常に成長を志向し、自ら変化していこうという意欲をお持ちの方 歓迎要件 ■対人折衝が伴う実務経験 ■金融業界での実務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【生成AI×LINE】9500万人に届く「1to1マーケティング」｜データサイエンス最大手で挑むCS

  550~800万

  • マーケティング
  • 食品
  • Instagram
  • 研究開発
  • PC/Web
  • 開発
  • TikTok
  • SaaS
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • 営業コンサルティング
  • 営業

  株式会社ブレインパッド東京都港区

  【生成AI×LINE】9500万人に届く「1to1マーケティング」｜データサイエンス最大手で挑むCS気になる

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  仕事内容

  事業内容 ブレインパッドは『データ活用の促進を通じて持続可能な未来をつくる』をミッションに、1,300社を超える企業の「DX・データ活用」を支援しています。データ活用が企業の経営を変え、経済成長や技術革新が進むことにより持続可能な世界が実現する”という考えの下、日本を代表する企業との研究開発や食品サプライチェーン、顧客のDX・データサイエンティスト組織の立ち上げ支援等、さまざまなテーマで企業のDXを推進しています。 ＜サービス内容＞ ・データ活用のプロフェッショナルが、多様な視点から企業に最適なDX支援を展開するプロフェッショナル事業 ・データを活用した最適な意思決定を支援するマーケティングSaaSプロダクト事業 「プロダクト事業」では、マーケティングを高度化・自動化するSaaSビジネスを担っており、「Rtoaster」「Probance」「Brandwatch」など独自性の高いプロダクトを取り揃え、データを起点としたマーケティングDXを支援してきました。 今回の募集ポジションで取り扱う ”LINE特化型のマーケティングSaaS 「Ligla」” は、既存プロダクトの成長に加え、テクノロジー企業との業務提携や投資による成長加速を事業戦略の1つと考える中で 2022年6月「TimeTechnologies社」を子会社化したことにより、当社プロダクトに加わりました。月間ユーザー数9,500万人を超える「LINE」は、企業がマーケティングを行う際の最重要チャネルとして注目が高まっています。 今後はLINEに留まらず、Instagram・TikTokなどのSNSやwebサイト等のチャネルの「ハブ」になることで、更なる価値提供を通じて世の中の活性化を目指します。

  求める能力・経験

  ■必須 いずれかの経験は必須 ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスのご経験 ・デジタルマーケティング領域での営業・コンサルティングのご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  《カスタマーサクセス》DXプラットフォーム「テックタッチ」/リモート＆フレックス◆◆

  800~1200万

  • 課題設定
  • 進捗管理
  • 事業計画
  • 戦略立案
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • 戦略策定コンサルティング
  • プロジェクト
  • コンサルタント
  • コンサルティング業務
  • プロジェクトマネージャー
  • Microsoft Word
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル
  • Excel VLOOKUP関数
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  テックタッチ株式会社東京都港区

  《カスタマーサクセス》DXプラットフォーム「テックタッチ」/リモート＆フレックス◆◆気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 ・戦略立案：事業計画を元にチーム目標を設定、必要な施策を特定し、優先度付け・実行計画作成およびアサインを行う ・進捗管理：目標の達成度合い及び施策の進捗のKPIやマイルストーンを設定し、進捗を管理する ・組織作り：上記に各年次で必要なメンバーの要件の検討 ・オペレーションの改善：顧客をより確実に価値創出に導くための最適なオペレーションの検討と実行管理 【当ポジションの魅力】 ・当チームは日本でもユニークなスーパーエンプラ（10,000人超の大企業）向け事業を担うCSチームとして、内外の知見を取り入れ、2025年春までに日本のモデルチームとなることを目指しています。 ・当ポジションはこの目標に向けたチーム作りの中心人物として、上流（戦略・組織）の検討から現場の実行まで、課題解決のプロフェッショナルチームが最大限、力を発揮できる環境を作ることで、キャリア形成上、非常にユニークな知見を蓄積することができます。 ・またこの過程で、より包括的な戦略・オペレーションの検討を担うBiz Ops職やCOO、およびCSの現場の知見に根ざしたPMMとしてのキャリア構築に向けた経験を積んで頂けます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・以下いずれかの経験（課題の構造化と抽象的な思考を要する業務と現場への落とし込みの双方に関わった経験） 　∟戦略コンサルでの実務経験、或いは総合コンサルでの戦略プロジェクト経験 　∟事業会社での実務経験、或いは実行支援系プロジェクトの経験 ・当社のミッション、バリュー、プロダクトへの共感 【歓迎経験】 ・ITソリューションに関わるビジネス経験 ・スタートアップ勤務経験

  事業内容

  デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」およびデータ戦略AIエージェント「AI Central Voice」の開発・提供

• エージェント求人

  <建物点検SaaS スマテン社>Business_PTQA/ パートナーマネジメント担当

  400~800万

  • 消防設備
  • 法令点検
  • 設備管理
  • 設備点検
  • マネジメント
  • 備品/設備管理
  • パートナー
  • クラウド
  • 営業
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス協業
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
  • リーダー
  • マネージャー
  • 顧客折衝
  • 販売
  • 戦略立案
  • 外部パートナー連携
  • プロジェクト
  • プロジェクト推進
  • プロジェクト全体PMO
  • コンサルタント
  • コンサルタント職担当

  株式会社スマテン東京都渋谷区

  <建物点検SaaS スマテン社>Business_PTQA/ パートナーマネジメント担当気になる

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  仕事内容

  ■ 仕事概要 『スマテン』のサービスを、消防設備点検を実施していく上では、日本全国のビジネスパートナー（点検業者様：以下BP）の協力を欠くことはできません。100%のクオリティで、全クライアントの点検実施を達成するために、優良なビジネスパートナーをマネジメント・伴走支援をミッションとして担って頂きます。 ■ 募集背景 ・スマテンは「全ての建物に安全な安心を」をビジョンに、建物設備管理クラウド「スマテンBASE」・点検工事作業支援アプリ「スマテンUP」を提供しています。 ・本ポジションでは、点検工事作業支援アプリ「スマテンUP」を使用しながら、建物点検を代行頂くBP様の伴走支援を通じ、「法令点検未実施 0件」の世界を"一緒に”築いていきます。 ・現状エンタープライズ顧客が多く、順調に点検工事対象の物件をお任せ頂いています。物件数、エリア数ともに拡大に伴い、パートナーサクセスの強化が急務となり、増員募集に至りました。 ■ 業務内容/ミッション BP様の課題を特定、サクセスゴールを合意した上で、スマテンの点検を通じて実現できるようマネジメント・伴走支援頂きます。スマテンUPの活用促進・BPの点検品質向上（教育を含む）を進め、点検完了の最大化を担って頂きます。さらに、各セクションと協働し、中長期的なBP支援体制を築くとともに、現場の声をプロダクト改善へつなぐ仕組みづくりもリードいただきます。 <具体的な指標.> 　点検工事の「完了数」及び「リードタイム」 　優良BPの確保（各都道府県で3社など） 　スマテンアップ継続率の向上・高水準の維持 　点検過程でのクレーム抑制　など ■会社名：株式会社スマテン スマテンは「点検未実施のない世界を創る」ことをミッションとして、建物・消防設備点検を基軸としたプロダクトを提供しているスタートアップです。 法令化されている点検の実施率が、なんと50%にも満たないことが現状なこと。 皆様は知っておりますでしょうか。 それは例えば、建物に置いてある「消火器」 火災が起きたことを知らせる「自動火災報知機」 煙の中でも逃げ道を照らしてくれる「誘導灯」 そんな「消防設備」たちは、非常時にちゃんと機能するように、半年ごとの点検を法令で定められています。ですが、全国の点検実施率は「49.8％」。建物の2つに1つは、安全の保証がされていない建物となっています。 そこにはアナログな業界ゆえの「効率性」の課題 労働人口の減少に伴う「人手不足」の課題 専門的な知見を持った職人技術の後継といった「人材不足」の課題 そういった課題が、私たちが安心安全に生活していくことへの“リスク”に繋がっています。 私たちはこういった現状を打破し、IT/DXの力で「全ての建物が点検されている」未来を創ります。

  求める能力・経験

  ■ メンバークラス：toB/C 問わず顧客折衝経験 を有する方 もしくは コールセンター・カスタマーサポートでの経験 ■ リーダークラス：上記の経験に加え、高い実績もしくはSVなどのマネジメント経験を有する方 ■ マネージャークラス：代理店販売におけるモデルの策定、戦略立案〜代理店への落とし込みまでの経験を有する方

  事業内容

  スマテンは「点検未実施のない世界を創る」ことをミッションとして、建物・消防設備点検を基軸としたプロダクトを提供しているスタートアップです。 法令化されている点検の実施率が、なんと50%にも満たないことが現状なこと。 私たちはIT/DXの力で「全ての建物が点検されている」未来を創ります。 インターネットサービスの開発・運用 ・建物設備管理クラウド「スマテンBASE」 ・点検工事作業支援アプリ「スマテンUP」

• エージェント求人

  【AI】カスタマーサポート（テクニカルサポート）/PKSHA Technology

  600~900万

  • 品質管理
  • 営業
  • 機械学習
  • 開発
  • SaaS
  • 機械/電気プラント営業
  • R
  • 新規事業
  • 自然言語処理
  • 事業推進
  • 人事
  • 提案
  • 分析
  • プロジェクト
  • 顧客対応

  株式会社PKSHA Technology東京都文京区

  【AI】カスタマーサポート（テクニカルサポート）/PKSHA Technology気になる

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  仕事内容

  ■仕事についての詳細: 業務内容 PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。 このポジションでは、大手クライアントを中心に、提供しているSaaSをご利用いただいているお客様からの問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の課題解決を行うことでスムーズなSaaS環境のご利用をサポートします。 サービスの成長により、多様な要望が発生しています。顧客からの要望の整理や分析を通してカスタマーサービス価値を向上させるための企画やその実行を担っていただけるかたを募集しています。 主にご担当いただきたい役割は下記の通りです。 - カスタマーサポートサービスの企画・実行 - 利用いただくお客様が広がっていく中での各プロセスの改善やサービス管理、サービス品質の維持 - 安定した運用サポートを提供するための体制作り - カスタマーサポートサービスの改善 ポジションの魅力 ①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア 　まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 ②圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能 　エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えております。 　その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。 ③「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能 コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。 また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。 ④松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyでは、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。 今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。

  求める能力・経験

  以下のような基本的なビジネススキルをお持ちである事 ・テクニカルサポートの経験 2年以上 ・メールやチャットベースでの顧客対応の経験 ・トラブルシューティングの経験 ・大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【渋谷/カスタマーサクセス】グローバル展開/英語活用/1人目CS/フレックス

  450~600万

  

  テラドローン株式会社東京都渋谷区

  【渋谷/カスタマーサクセス】グローバル展開/英語活用/1人目CS/フレックス気になる

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  仕事内容

  屋内点検用ドローンのグローバル販売における顧客・代理店サポート業務をお任せします。欧州･北米･アジア太平洋地域の顧客対応から製品改善まで幅広く担当し、日本の技術力を世界に示す重要な役割を果たします。 「Terra Xross」という革新的製品の市場投入フェーズにあり、1人目のカスタマーサクセス担当として製品の成功を左右する重要なポジションです。 【業務内容】■海外顧客・代理店からの英語での問い合わせ対応■代理店向けトレーニング資料の作成・更新■製品マニュアルやFAQの多言語化推進■顧客フィードバックの収集と社内関連部署への連携■欧州（ノルウェー、イタリア、UK）、北米、アジア太平洋地域への対応

  求める能力・経験

  【必須】■法人営業経験またはカスタマーサクセス経験(2年以上)■英語ビジネスレベル（読み書きメイン）で技術文書の読解・作成が可能な方■ハード技術やプロダクト知識の学習意欲がある方 【ドローン業界世界トップ3企業】革新的屋内点検技術のグローバル展開担当 【製品立ち上げ期】顧客の声を直接製品改善に反映するプロセス構築 【グローバル実践】欧州・北米・APAC地域との英語コミュニケーション 【社会課題解決】インフラ安全性向上・災害対応迅速化への貢献 【成長企業】累計126億円資金調達・国交省ファンド初出資企業

  事業内容

  ドローンや空飛ぶクルマに関わる、測量・点検・運航管理のハードウェアやソフトウェアのプロダクトやサービスを一貫して開発/提供。取引先：国内外の大手ゼネコン/建機メーカー/測量会社/大手電力/石油/ガス会社様

• エージェント求人

  【医療機関コンサルティングセールス】バイオAI×尿でがん早期発見／600〜1200万／リモート相談可

  600~1200万

  • 医療/ヘルスケア
  • 顧客折衝
  • 営業
  • 顧客対応
  • 顧客担当
  • 顧客提案
  • 営業活動
  • 新規案件開拓
  • 新規顧客開拓
  • 課題設定
  • 提案

  Craif株式会社東京都新宿区

  【医療機関コンサルティングセールス】バイオAI×尿でがん早期発見／600〜1200万／リモート相談可気になる

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  仕事内容

  【募集背景・キャリアパス】 Craifの医療機関チャネルは、当社の技術力と信頼性を最も強く体現する重要な領域です。医師・医療機関に受け入れられ、応援いただいているからこそ、Craifの技術が持つ医療的価値が社会に広がり、企業価値向上にも直結しています。本ポジションは、その最前線で医療機関の導入支援・運用設計・課題解決を担う重要な役割です。 将来的には、経験や実績に応じてチームリードや事業開発マネージャーへのキャリアを展開できます。 【仕事内容】 がんの早期発見を当たり前にする社会をつくるため、医療機関との信頼関係構築・提案・導入支援・課題解決を担う、事業の最前線ポジションです。 現場の声に最も触れる立場として、マイシグナルの普及と事業成長をダイレクトに推進していただきます。 ご経験やご志向に応じ、以下いずれかの領域、または複数を横断的にご担当いただきます。 ■共通 ・医療現場のインサイトをマーケ・開発・検査オペレーションへフィードバック ・THE MODEL型営業の仕組みづくりへの改善提案 ■インサイドセールス（IS） 企画〜架電を通じた商談創出 メール／FAX／セミナー集客などのインバウンド施策の実行 ■営業（FS／インサイド含む） ・全国の医療機関（病院・クリニック・健診センター）への提案営業 ・医療機関の意思決定者（院長・理事長等）へのWeb/対面商談 ・導入までの要件整理（運用フロー設計・課題の可視化） ・契約締結、アップセル／クロスセル提案 ■カスタマーサクセス（CS） ・医療機関のオンボーディング支援 ・課題ヒアリングと改善提案 ・利用状況に基づく顧客価値最大化（CS施策の企画・実装） ■パートナーセールス ・パートナー企業向けの拡販戦略・計画・施策の立案 ・パートナー企業の選定・開拓・教育・営業支援 ・案件のマネジメント・進捗推進 ・顧客へのヒアリング、事業開発、商品・サービス開発への改善案出し

  求める能力・経験

  ・営業経験3年以上（業界は不問） ・顧客折衝の経験、コミュニケーション能力の高い方 ※文系の方、医療業界未経験の方も活躍しています。

  事業内容

  Craifは、がん領域を中心とした疾患の早期発見や個別化医療の実現に向けた次世代検査の研究・開発を行っています。主な事業内容は以下の通りです。 ・尿がん検査「マイシグナル®︎シリーズ」の提供 ・がん早期発見技術の研究開発 ・難治性疾患の早期検出技術の開発 ・バイオAI技術の応用 ・臨床研究の実施 これらの取り組みにより、がんの超早期発見・早期治療・早期復帰を可能にする革新的な検査を開発し、社会に広く届けることを目指しています。

• エージェント求人

  【ソフトバンク×AI新規事業】カスタマーサクセス／生成AIで日本の働き方を変える／リモート有

  636~1031万

  • バリューアップ/モニタリング
  • 製品
  • マーケティング
  • モニタリング
  • プロジェクト
  • 開発
  • 分析
  • SaaS
  • カスタマーサクセス設計

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  【ソフトバンク×AI新規事業】カスタマーサクセス／生成AIで日本の働き方を変える／リモート有気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 生成AIエージェント"satto"が自律的に成長する仕組みと状態を作り、PLG戦略を成功に導く 【主な業務】 PLG戦略を企画し、プロダクトマーケティングの実行をリードする 【具体的な業務】 ・顧客との定期的なコミュニケーションを通じてニーズを把握 ・顧客の成功指標を設定し、達成状況をモニタリング ・問題解決や製品の使い方に関するサポートを提供 ・顧客からのフィードバックを収集し、プロダクトの改善に活用

  求める能力・経験

  ＜求める経験＞ 下記のいずれかを想定 ・SaaS系企業での事業開発、マーケティング、カスタマーサクセスの経験 ＜求めるスキル＞ ・コミュニケーション能力：顧客との効果的な対話ができること ・分析能力：データを分析し、顧客の行動やニーズを理解する能力 ・問題解決能力：顧客が直面する課題に迅速かつ効果的に対応する能力 ・プロジェクト管理スキル：複数の顧客アカウントやプロジェクトを同時に管理できる能力 ・生成AIやノーコードツールを用いたサービスやSaaS等に関する知識とその知識に基づく企画力

  事業内容

  ▼コンシューマ事業（個人向け）▼ ▼エンタープライズ事業（法人向け）▼ ▼ディストリビューション事業▼ ▼メディア・EC事業▼ ▼ファイナンス事業▼

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】ツールを活用し、顧客のマーケ課題解決を伴走支援

  500~700万

  • プロダクト開発
  • ビッグデータ
  • コンテンツマーケティング
  • カスタマーサクセス設計
  • PC/Web
  • マーケティング
  • 提案
  • SEO
  • 開発
  • SaaS
  • 分析
  • コンサルティング業務
  • 営業コンサルティング
  • 顧客折衝
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社CINC東京都港区

  【カスタマーサクセス】ツールを活用し、顧客のマーケ課題解決を伴走支援気になる

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  仕事内容

  当社で開発したマーケティングツール「Keywordmap」のカスタマーサクセス業務をお任せします。 お客様がツールをしっかり使いこなして、マーケティングで成果をあげられるようにサポートしていただきます。 使い方の案内や活用のコツの伝達、課題解決や信頼構築を通じて顧客の成功を支援することで、自らの提案が成果につながる実感も得られるうえ、マーケティング知識も自然と深まり、成長実感の大きいポジションです。 ■Keywordmapとは（https://keywordmap.jp/）：CINCが独自に収集したビッグデータ（日本語の検索キーワードデータ）をもとにしたWebマーケティングの調査分析ができるSaaSツールです。最近では生成系AIを利用した効率的な利用の仕組みも開発・実装しています。 ＜業務内容詳細＞ カスタマーサクセスはKeywordmap導入後のツール活用支援、コンテンツマーケティングの成果創出支援を行う役割です。 •Keywordmapを活用したコンテンツマーケティングの内製化支援 　ex) SEO勉強会の開催、Keywordmap活用方法のレクチャー会の実施 等 •顧客のWebマーケティング成果創出に向けた施策立案、実行支援 •Keywordmapの継続利用の促進、継続打診 •顧客フィードバックを元にした、新サービス、プロダクト開発の起案

  求める能力・経験

  必須要件 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・顧客折衝のご経験（法人営業、既存営業、コンサルティングは問わない） ・マーケティングに関する業務のご経験（事業会社／支援会社は問わない） 歓迎/尚可 ・SaaSフィールドセールス、カスタマーサクセスのご経験 ・デジタルマーケティングの実務経験（営業、コンサルティングは問わない）

  事業内容

  ソリューション事業 アナリティクス事業 M&A仲介事業（株式会社CINC Capital）