【渋谷】初心者大歓迎！スマートクリニック事業部（チームラボチーム）／年休123日・土日祝休み

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• エージェント求人

  マネーフォワード_【カスタマーサクセス】ビジネスセグメント_SMBドメイン

  530~900万

  • マーケティング
  • イベント企画
  • マネーフォワード
  • 記帳代行
  • リーダー
  • カスタマーサクセス設計
  • マネージャー
  • 会計
  • クロスセル
  • SMB
  • オンボーディング
  • 事業推進
  • マネジメント
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  マネーフォワード_【カスタマーサクセス】ビジネスセグメント_SMBドメイン気になる

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  仕事内容

  ■組織のビジョン 日本はまだまだ世界有数の経済大国である一方で、一人当たりの生産性は年々落ち続けている状況にあります。色々と要因と言えるものはありますが、その一つにバックオフィスや各種行政手続きなどのデジタル化の遅れがあり、他国と比較すると経済力の規模感の割に、浸透が遅れているといったデータがあります。 私たちSMB事業推進本部はビジョンとして「スモールビジネスの経営プラットフォームになる」を掲げています。中小企業ではたらくすべての人の生産性を、マネーフォワードビジネスセグメントをはじめとするプロダクトの力で向上し、彼らが本業に集中できる環境を作ります。これを通して、日本の生産性向上に寄与できるように、日々業務に取り組んでいます。 ■募集背景 マネーフォワードグループとして、最も注力している領域の1つであるSMB事業の強化の為、カスタマーサクセス担当として、中長期的にはマネージャーとしてご活躍いただける方に加わっていただきたいです。 現在、40名ほどのメンバーが在籍していますが、まだまだ将来のリーダー、マネージャー候補の方々が不足している状況です。現場の課題解決に積極的に関わり、チーム全体をより強固にしてくださる方を募集します。 ■業務内容 11のプロダクト群からなるマネーフォワードビジネスセグメントや記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当頂きます。顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。SMB事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。 ①新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」 ②既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」 ③コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」 いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用促進を支援しつつ、立ち上がりの状況、利用数、他プロダクトへのトスアップ／クロスセル件数等を目標としています。まずは現場でプロダクト、顧客の解像度を上げた後、適性やご希望に応じて担当業務を決定していく流れとなります。 ■このポジションの魅力 ・事業規模100億円以上のフェーズにあり、スケールの大きなチャンスが多くある環境です。 ・顧客に届けるまでのチャネルの多さ、プロダクトの幅の広さがマネーフォワードSMB領域の特徴であり、非常に複雑性が高く、やりがいのあるカスタマーサクセス業務に取り組めます。 ・組織拡大フェーズであり、新たな役割、ポジションが多く生まれる環境のため、入社直後から多くのチャレンジの機会があります。 ・日本が抱える大きな社会課題の解決に、直接取り組むことができます。バックオフィス業務を効率化するプロダクトを通じて、顧客の事業成長や経営改善に貢献でき、「顧客の成長が社会の成長につながる」という意義を感じられる仕事です。

  求める能力・経験

  ■必須要件 ・法人営業経験3年以上 ・営業など、顧客とコミュニケーションを取りながら、数値目標を追ったご経験 ■あると望ましいスキル・経験 ・簿記3級以上 ・会計／税理士事務所での勤務経験 ・カスタマーサクセス業務の経験 ・マネジメント経験

  事業内容

  PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供

• エージェント求人

  ◤フルフレックス/リモート週3～◢タレントマネジメント・労務系 SaaSNo.1企業のCSリーダー職

  600~800万

  • 提案
  • 人事
  • 労務管理
  • インサイドセールス/電話営業
  • 営業
  • 人事管理
  • クロージング
  • 販売
  • SaaS導入
  • 戦略提案
  • 人事管理システム
  • SaaS
  • 労務管理コンサルティング
  • 新規顧客
  • マネジメント
  • コンサルティング業務
  • コンサルタント職担当
  • ヒアリング
  • 労務コンサルティング
  • コンサルタント
  • マーケティング

  株式会社SmartHR東京都港区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  ◤フルフレックス/リモート週3～◢タレントマネジメント・労務系 SaaSNo.1企業のCSリーダー職気になる

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  仕事内容

  ■仕事の内容 【ミッション：本質的な課題解決へのコミット】 グロースマーケット事業本部のセールスとして、単なるツールの導入提案にとどまらず、人事労務やタレントマネジメントシステムを通じて顧客の深層課題を解決し、実質的な価値を提供することが役割です。 顧客の声に真摯に向き合い、綿密なヒアリングを通じてニーズを掘り下げる、コンサルティング要素の強い提案スタイルを重視しています。 【担当マーケット・組織体制】 配属となる「グロースマーケット事業本部（GM）」は、従業員数51名～500名規模の中堅・中小法人を主要ターゲットとしています。 フィールドセールス（FS）としてセールス部門に所属し、新規顧客へのアプローチから契約締結（受注）までをリードします。 ※主な業績評価指標（KPI）は、新規受注金額となります。 【業務プロセス】 基本的には、インサイドセールスチームが獲得したアポイントメントを引き継ぎ、初回商談の実施からクロージング、契約手続きまでを一気通貫で担当します。 （※チーム戦略や状況に応じて、自ら見込み顧客へアプローチし、商談機会を創出する場合もあります） 【ポジションの魅力】 対峙する顧客企業の多くは、アナログな管理手法からの脱却を目指しており、「SaaS製品の導入が初めて」というケースも少なくありません。 企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）における「最初の一歩」を支援し、組織が変革を遂げる瞬間に立ち会える点は、この仕事ならではの大きなやりがいです。

  求める能力・経験

  ■応募資格 【必須要件】 ・法人顧客に対する無形商材（IT、人材サービス、広告、コンサルティング等）の新規開拓セールス経験（3年以上） ・当社の企業理念や目指すビジョンに対し、深く共感し同じ方向を向いて働ける方 【歓迎・尚可要件】 ・ITソリューションやSaaS型サービスの提案営業経験 ・セールスとして目標の連続達成やMVP受賞など、突出した成果を残された実績 【求める人物像】 ・目標達成に対する強い執着心を持ち、結果にこだわって業務に取り組める方 ・現状維持にとどまらず、常に自己研鑽を重ねて高みを目指せる向上心のある方 ・スピード感のある事業環境において、変化をチャンスと捉え、柔軟かつ能動的に行動を変えていける方 ・自身の課題や失敗を客観的に受け止め、自律的に改善サイクル（PDCA）を回して進化し続けられる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🔴フルフレックス/リモート週3～🔴タレントマネジメント・労務系 SaaSのNo.1企業のCS職

  400~600万

  • リーダー
  • 販売
  • Salesforce
  • マネジメント
  • 商談
  • 提案
  • 課題設定
  • オンボーディング
  • クロージング
  • コンサルタント
  • Mac
  • Zoom
  • ヒアリング
  • コンサルタント職担当
  • コンサルティング業務
  • マーケティング
  • 人事
  • インサイドセールス/電話営業
  • 営業
  • 戦略立案
  • Web/ITサービス
  • 法人営業
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • プロジェクト
  • SaaS
  • PC/Web
  • PC

  株式会社SmartHR東京都港区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  🔴フルフレックス/リモート週3～🔴タレントマネジメント・労務系 SaaSのNo.1企業のCS職気になる

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  仕事内容

  ■仕事の内容 【大手企業担当 インサイドセールス】 エンタープライズ（大手企業）層をターゲットに、事業拡大の起点となるインサイドセールス業務をお任せします。 単なるアポイント獲得マシーンではなく、フィールドセールスの稼働状況や受注パイプラインを見極めながら、供給する商談の「質」と「量」を戦略的にコントロールする、営業プロセスの「司令塔」としての役割を期待しています。 【具体的な業務】 ・新規開拓：見込み顧客へのアプローチを通じ、潜在的な課題を特定。解決策の提示を行い、確度の高い商談を創出します。 ・部門間連携：マーケティングやフィールドセールスチームと密に連携し、販売戦略の策定や推進などの施策実行を担います。 ・イベント対応：展示会や各種イベントにおいて、マーケティングチームと共に企画立案から当日の運営まで携わります。 【求めるマインド・環境】 成果を最大化するためには、地道な行動を継続する「グリット（やり抜く力）」と、業務プロセスを常に最適化する「改善思考」、そして自らを律する「自己管理能力」が重要です。 未経験の方であっても、ビジネスの基礎スキルや人事労務領域の専門知識を体系的に習得できる教育体制が整っており、着実に成長できる環境です。 【使用ツール・テックスタック】 ・CRM/SFA：Salesforce ・Communication：Slack / Zoom Phone / Google Workspace ・Sales Tech：amptalk ・Documentation/AI：DocBase / Gemini / NotebookLM ・PC：Mac 【入社後の研修体制（オンボーディング）】 入社初月は東京オフィスへ出社いただき、専任メンターによるマンツーマン研修を実施します。 実際の商談への同席や展示会への参加、プロダクト知識のインプット、ロールプレイングなど実践的なプログラムを経て、自信を持ってコール業務を開始できるよう手厚くサポートします。

  求める能力・経験

  ■応募資格 【必須スキル・経験】 ・当社の理念やビジョンに対し、心から共感していただける方 ・営業職としての実務実績（BtoB、BtoCなどの顧客対象は不問です） 【歓迎スキル・経験】 ・大手企業（エンタープライズ）領域におけるインサイドセールスの実務経験 ・HR（人材・人事）業界やSaaSプロダクトの提案・販売経験 ・社内プロジェクト等でのリーダー経験や、推進役として周囲を巻き込んだ実績 ・Salesforce（CRM/SFA）の活用・運用経験 【求める人物像】 ・周囲と円滑な協力体制を築ける高い対人コミュニケーション能力をお持ちの方 ・個人の成果だけでなく、チーム全体の目標達成に対して強い当事者意識を持てる方 ・受動的ではなく、自ら課題を発見し能動的にアクションを起こせる自走力のある方 ・スピード感のある環境変化を前向きなチャンスと捉え、自身の成長を楽しめる柔軟性のある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【秋葉原】カスタマーサポート（営業事務）責任者／年休120日・土日祝休み

  600~780万

  • 顧客対応
  • 進捗管理
  • マネジメント
  • 営業
  • 事務

  NOWALL株式会社東京都千代田区

  【秋葉原】カスタマーサポート（営業事務）責任者／年休120日・土日祝休み気になる

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  仕事内容

  契約から工事完工まで進捗管理、顧客対応、各種申請などを行っていただきます。部内メ ンバーマネジメント・育成もお願いすることになります。

  求める能力・経験

  採用可能年齢 35～45歳 性別 不問 国籍 日本 最終学歴 大学卒 職種経験 営業事務経験5年以上 業種経験 指定なし 応募時必須条件 マネジメント経験（10名以上）

  事業内容

  エネルギーGX事業 食品GX事業

• エージェント求人

  【Luup】カスタマーサクセス

  500~750万

  • 業務改善提案
  • 問い合わせ対応
  • プロジェクト
  • カスタマーサクセス設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計

  株式会社Luup東京都品川区

  【Luup】カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  仕事概要 当社は、“街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる”をミッションに掲げ、電動キックボードや電動アシストなど電動マイクロモビリティシェアを日本各地で展開しています。 街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。 かつて鉄道の駅が街を発展させたように、ポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。 Luupは移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。 現在は、東京をはじめ、仙台・名古屋・大阪・京都・神戸・広島・福岡など全国34エリア、15,500ポート、車両40,000台でサービスを展開しています。 将来的には、電動マイクロモビリティの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。 【組織とポジションについて】 Service Operation室 CSグループでは、ユーザー様に安全にLUUPを利用していただく為に、日々の問い合わせ対応の対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたCS対応の仕組みを創っていくポジションとなります。 また、対象はユーザー様だけでなく、今後の事業拡大を推進するためにポートオーナー様ひいては街のあらゆる方々とのコミュニケーションにも挑戦していただきたいと考えています。 カスタマーサポート自体をLUUPの重要な1プロダクト要素と捉え、社内外を巻き込んでプロダクトの企画・設計・磨き込みの各種対応を推進いただきます。 本求人では、既にポートを契約されているオーナー様からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション、サポート体制や仕組みづくりを担当しているオーナーサポートチームのメンバーを募集します。 【主な仕事内容】 ・ポートオーナー様のLTV最大化を目指したマニュアル・仕組み・組織づくり ・チームとして取り組む施策の検討・数値管理 ・既にポートを契約しているオーナー様（不動産オーナー様・管理会社様など）からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション ・社内関係部署と連携した業務改善提案・推進 ※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務 【仕事の魅力】 ・オーナー様との長期的なコミュニケーションを通じて魅力的な街づくりに本気で向き合える点 ・複数部署との連携を基本とする影響力の大きい仕事である点 ・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に関われる点 ・最先端のツールを利用し、業務効率化に向けた企画や実行ができる点

  求める能力・経験

  必須スキル ＜経験＞ 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスのご経験 ・toB企業におけるカスタマーサポートのご経験 ＜スキル＞ ・社内外のステークホルダーを適切に巻き込み、説得できるコミュニケーション・マネジメント能力 ・ビジネスでも論理的思考力をもち判断ができる能力 歓迎スキル ＜経験＞ ・不動産業界でのご経験 ・不動産業界に対する営業やカスタマーサクセス、カスタマーサポートのご経験 ・契約書の情報をもとに顧客と向き合ってきたご経験 ・複数部署との連携による業務改善提案の経験 ・Salesforce利用経験 求める人物像 ・Luupの事業・ミッションに共感できる方 ・目的達成に向けて社内外のメンバーを適切に巻き込みプロジェクトを推進できる方 ・既成概念に囚われず、常に新しいことにチャレンジできる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  《カスタマーサクセス》DXプラットフォーム「テックタッチ」/リモート＆フレックス◆◆

  800~1200万

  • 課題設定
  • 進捗管理
  • 事業計画
  • 戦略立案
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • 戦略策定コンサルティング
  • プロジェクト
  • コンサルタント
  • コンサルティング業務
  • プロジェクトマネージャー
  • Microsoft Word
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル
  • Excel VLOOKUP関数
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  テックタッチ株式会社東京都港区

  《カスタマーサクセス》DXプラットフォーム「テックタッチ」/リモート＆フレックス◆◆気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 ・戦略立案：事業計画を元にチーム目標を設定、必要な施策を特定し、優先度付け・実行計画作成およびアサインを行う ・進捗管理：目標の達成度合い及び施策の進捗のKPIやマイルストーンを設定し、進捗を管理する ・組織作り：上記に各年次で必要なメンバーの要件の検討 ・オペレーションの改善：顧客をより確実に価値創出に導くための最適なオペレーションの検討と実行管理 【当ポジションの魅力】 ・当チームは日本でもユニークなスーパーエンプラ（10,000人超の大企業）向け事業を担うCSチームとして、内外の知見を取り入れ、2025年春までに日本のモデルチームとなることを目指しています。 ・当ポジションはこの目標に向けたチーム作りの中心人物として、上流（戦略・組織）の検討から現場の実行まで、課題解決のプロフェッショナルチームが最大限、力を発揮できる環境を作ることで、キャリア形成上、非常にユニークな知見を蓄積することができます。 ・またこの過程で、より包括的な戦略・オペレーションの検討を担うBiz Ops職やCOO、およびCSの現場の知見に根ざしたPMMとしてのキャリア構築に向けた経験を積んで頂けます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・以下いずれかの経験（課題の構造化と抽象的な思考を要する業務と現場への落とし込みの双方に関わった経験） 　∟戦略コンサルでの実務経験、或いは総合コンサルでの戦略プロジェクト経験 　∟事業会社での実務経験、或いは実行支援系プロジェクトの経験 ・当社のミッション、バリュー、プロダクトへの共感 【歓迎経験】 ・ITソリューションに関わるビジネス経験 ・スタートアップ勤務経験

  事業内容

  デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」およびデータ戦略AIエージェント「AI Central Voice」の開発・提供

• エージェント求人

  <建物点検SaaS スマテン社>Business_コンサルティングCS / エンタープライズ担当

  430~800万

  • プロジェクトマネジメント
  • 施設管理/保全
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 施設管理
  • クラウド
  • 設備管理
  • 防災
  • コンサルタント
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス協業
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
  • 営業
  • リーダー
  • 法人営業
  • マネージャー
  • SaaS
  • コンサルタント職担当
  • シニアコンサルタントへ業務報告
  • シニアコンサルタント
  • パッケージ導入
  • 法令点検
  • プロジェクト全体PMO
  • プロジェクトマネージャー

  株式会社スマテン東京都渋谷区

  <建物点検SaaS スマテン社>Business_コンサルティングCS / エンタープライズ担当気になる

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  仕事内容

  防災業界を変革するエンタープライズCSを募集。社会貢献性と影響度の大きな仕事ができます。 ■ 仕事概要 『スマテン』のサービスを利用頂いている顧客（エンタープライズ中心）を対象に、契約価値の最大化（拡張・活用深度・継続）を実現して頂きます。具体的には、経営層や施設管理部門と伴走し、QBRやプロジェクトマネジメントを通じて顧客ゴール達成に向けた貢献をして頂きます。 ■ 募集背景 ・スマテンは「全ての建物に安全な安心を」をビジョンに、建物設備管理クラウド「スマテンBASE」・点検工事作業支援アプリ「スマテンUP」を提供しています。 ・本ポジションでは、建物設備管理クラウド「スマテンBASE」を顧客が長利用し「法令点検未実施 0件」の世界を"一緒に”作り上げるコンサルタントとなります。 ・現状エンタープライズ顧客が多く、複雑且つ高難易度な課題を抱えているケースが増えています。そのため、エンタープライズ専任部隊を設立・増員募集に至りました。 ■ 業務内容/ミッション 顧客の課題を特定/合意し、それらを解決するための、利用率（カバー率）増加によるアップセル提案、新機能やサービスよるクロスセル提案を頂きます。また、各セクションと連携しながら中長期的な支援体制の構築、プロダクトフィードバックの仕組みを構築頂きます。 <具体的な指標> 　純増ARA 　NRR（拡張率） 　継続率の向上・高水準の維持 　QBR実施率の向上・高水準の維持 　活用深度（利用率）の向上 　解約率の低減抑制 ■会社名：株式会社スマテン スマテンは「点検未実施のない世界を創る」ことをミッションとして、建物・消防設備点検を基軸としたプロダクトを提供しているスタートアップです。 法令化されている点検の実施率が、なんと50%にも満たないことが現状なこと。 皆様は知っておりますでしょうか。 それは例えば、建物に置いてある「消火器」 火災が起きたことを知らせる「自動火災報知機」 煙の中でも逃げ道を照らしてくれる「誘導灯」 そんな「消防設備」たちは、非常時にちゃんと機能するように、半年ごとの点検を法令で定められています。ですが、全国の点検実施率は「49.8％」。建物の2つに1つは、安全の保証がされていない建物となっています。 そこにはアナログな業界ゆえの「効率性」の課題 労働人口の減少に伴う「人手不足」の課題 専門的な知見を持った職人技術の後継といった「人材不足」の課題 そういった課題が、私たちが安心安全に生活していくことへの“リスク”に繋がっています。 私たちはこういった現状を打破し、IT/DXの力で「全ての建物が点検されている」未来を創ります。

  求める能力・経験

  ■メンバークラス　：法人営業経験 を有する方 もしくは 高い目標に対して自走・達成した経験 ■リーダークラス　：SaaSを含めソリューション営業の経験~新規サービス/部署の立上げ経験 ■マネージャークラス　：MRR1000万円以上の顧客を複数担当した経験~エンタープライズ顧客向けの戦略設計経験

  事業内容

  スマテンは「点検未実施のない世界を創る」ことをミッションとして、建物・消防設備点検を基軸としたプロダクトを提供しているスタートアップです。 法令化されている点検の実施率が、なんと50%にも満たないことが現状なこと。 私たちはIT/DXの力で「全ての建物が点検されている」未来を創ります。 インターネットサービスの開発・運用 ・建物設備管理クラウド「スマテンBASE」 ・点検工事作業支援アプリ「スマテンUP」

• エージェント求人

  <建物点検SaaS スマテン社>Business_PTQA/ パートナーマネジメント担当

  400~800万

  • 消防設備
  • 法令点検
  • 設備管理
  • 設備点検
  • マネジメント
  • 備品/設備管理
  • パートナー
  • クラウド
  • 営業
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス協業
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
  • リーダー
  • マネージャー
  • 顧客折衝
  • 販売
  • 戦略立案
  • 外部パートナー連携
  • プロジェクト
  • プロジェクト推進
  • プロジェクト全体PMO
  • コンサルタント
  • コンサルタント職担当

  株式会社スマテン東京都渋谷区

  <建物点検SaaS スマテン社>Business_PTQA/ パートナーマネジメント担当気になる

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  仕事内容

  ■ 仕事概要 『スマテン』のサービスを、消防設備点検を実施していく上では、日本全国のビジネスパートナー（点検業者様：以下BP）の協力を欠くことはできません。100%のクオリティで、全クライアントの点検実施を達成するために、優良なビジネスパートナーをマネジメント・伴走支援をミッションとして担って頂きます。 ■ 募集背景 ・スマテンは「全ての建物に安全な安心を」をビジョンに、建物設備管理クラウド「スマテンBASE」・点検工事作業支援アプリ「スマテンUP」を提供しています。 ・本ポジションでは、点検工事作業支援アプリ「スマテンUP」を使用しながら、建物点検を代行頂くBP様の伴走支援を通じ、「法令点検未実施 0件」の世界を"一緒に”築いていきます。 ・現状エンタープライズ顧客が多く、順調に点検工事対象の物件をお任せ頂いています。物件数、エリア数ともに拡大に伴い、パートナーサクセスの強化が急務となり、増員募集に至りました。 ■ 業務内容/ミッション BP様の課題を特定、サクセスゴールを合意した上で、スマテンの点検を通じて実現できるようマネジメント・伴走支援頂きます。スマテンUPの活用促進・BPの点検品質向上（教育を含む）を進め、点検完了の最大化を担って頂きます。さらに、各セクションと協働し、中長期的なBP支援体制を築くとともに、現場の声をプロダクト改善へつなぐ仕組みづくりもリードいただきます。 <具体的な指標.> 　点検工事の「完了数」及び「リードタイム」 　優良BPの確保（各都道府県で3社など） 　スマテンアップ継続率の向上・高水準の維持 　点検過程でのクレーム抑制　など ■会社名：株式会社スマテン スマテンは「点検未実施のない世界を創る」ことをミッションとして、建物・消防設備点検を基軸としたプロダクトを提供しているスタートアップです。 法令化されている点検の実施率が、なんと50%にも満たないことが現状なこと。 皆様は知っておりますでしょうか。 それは例えば、建物に置いてある「消火器」 火災が起きたことを知らせる「自動火災報知機」 煙の中でも逃げ道を照らしてくれる「誘導灯」 そんな「消防設備」たちは、非常時にちゃんと機能するように、半年ごとの点検を法令で定められています。ですが、全国の点検実施率は「49.8％」。建物の2つに1つは、安全の保証がされていない建物となっています。 そこにはアナログな業界ゆえの「効率性」の課題 労働人口の減少に伴う「人手不足」の課題 専門的な知見を持った職人技術の後継といった「人材不足」の課題 そういった課題が、私たちが安心安全に生活していくことへの“リスク”に繋がっています。 私たちはこういった現状を打破し、IT/DXの力で「全ての建物が点検されている」未来を創ります。

  求める能力・経験

  ■ メンバークラス：toB/C 問わず顧客折衝経験 を有する方 もしくは コールセンター・カスタマーサポートでの経験 ■ リーダークラス：上記の経験に加え、高い実績もしくはSVなどのマネジメント経験を有する方 ■ マネージャークラス：代理店販売におけるモデルの策定、戦略立案〜代理店への落とし込みまでの経験を有する方

  事業内容

  スマテンは「点検未実施のない世界を創る」ことをミッションとして、建物・消防設備点検を基軸としたプロダクトを提供しているスタートアップです。 法令化されている点検の実施率が、なんと50%にも満たないことが現状なこと。 私たちはIT/DXの力で「全ての建物が点検されている」未来を創ります。 インターネットサービスの開発・運用 ・建物設備管理クラウド「スマテンBASE」 ・点検工事作業支援アプリ「スマテンUP」

• エージェント求人

  【ﾊｲｷｬﾘ】カスタマーサクセスマネージャー_リフォーム領域

  600~1200万

  • 介護
  • 不動産資産運用
  • 不動産投資
  • 事業責任者
  • マネジメント
  • マーケティング
  • 人材紹介/派遣
  • ビジネスマッチング
  • SaaS
  • 営業

  株式会社Speee東京都港区

  【ﾊｲｷｬﾘ】カスタマーサクセスマネージャー_リフォーム領域気になる

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  仕事内容

  ▼カスタマーサクセスマネージャー ・リフォームDX事業部の、リフォームを検討するエンドユーザー様とリフォーム会社様をマッチングし、施工を生み出すカスタマーサクセスグループのMGR候補 ・グループ全体で60名ほど存在し、戦略・マネジメント・オペレーション開発を担う役割 ・架電システムの内製化、架電以外のチャネル開発（LINE、SMS）、広告運用を行うマーケティンググループと連動など非常に幅広い業務を通じて、カスタマーサクセスグループの生産性向上を目指す ▼サービス ・不動産売却・査定サービス「イエウール」https://ieul.jp/ ・土地活用・不動産投資プラン比較サイト「イエウール土地活用」https://ieul.jp/land/ ・優良不動産会社に特化した不動産査定サービス「すまいステップ」 https://sumai-step.com/ ・完全会員制の家探しサービス「Housii（ハウシー）」https://ieul.jp/buy/ ・リフォームのマッチングプラットフォーム「ヌリカエ」https://www.nuri-kae.jp/ ・介護施設のマッチングプラットフォーム「ケアスル 介護」 https://caresul-kaigo.jp/ 従事すべき業務の変更の範囲 Speeeの人材観として事業責任者発掘・育成というものがあります。 この観点において他サービス、事業をご経験いただきながら成長をしていただく環境を用意しております。

  求める能力・経験

  必須要件 ・営業組織長経験者 　または営業として高い成果を残しマネジメントに興味のある方 ・プラットフォームビジネス、マッチングビジネス、SaaS、広告、人材紹介カスタマーサイドなどの営業経験者

  事業内容

  BtoB、BtoCの両軸でデジタルコンサルティング事業並びにWebメディア運営 【マーケティングインテリジェンス事業（マーケティングDX）】 ・UZOU：ネイティブアドプラットフォーム ・VOYAGER：統合アド運用プラットフォーム ・Markeship：マーケティング総合支援ツール 【デジタルトランスフォーメーション事業（リアル産業DX）】 ・イエウール：不動産売却メディア ・ヌリカエ：外壁塗装・屋根塗装の優良業者紹介サービス ・ケアスル介護：有料老人ホーム検索サイト

• 企業ダイレクト

  【渋谷/カスタマーサクセス】グローバル展開/英語活用/1人目CS/フレックス

  450~600万

  

  テラドローン株式会社東京都渋谷区

  【渋谷/カスタマーサクセス】グローバル展開/英語活用/1人目CS/フレックス気になる

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  仕事内容

  屋内点検用ドローンのグローバル販売における顧客・代理店サポート業務をお任せします。欧州･北米･アジア太平洋地域の顧客対応から製品改善まで幅広く担当し、日本の技術力を世界に示す重要な役割を果たします。 「Terra Xross」という革新的製品の市場投入フェーズにあり、1人目のカスタマーサクセス担当として製品の成功を左右する重要なポジションです。 【業務内容】■海外顧客・代理店からの英語での問い合わせ対応■代理店向けトレーニング資料の作成・更新■製品マニュアルやFAQの多言語化推進■顧客フィードバックの収集と社内関連部署への連携■欧州（ノルウェー、イタリア、UK）、北米、アジア太平洋地域への対応

  求める能力・経験

  【必須】■法人営業経験またはカスタマーサクセス経験(2年以上)■英語ビジネスレベル（読み書きメイン）で技術文書の読解・作成が可能な方■ハード技術やプロダクト知識の学習意欲がある方 【ドローン業界世界トップ3企業】革新的屋内点検技術のグローバル展開担当 【製品立ち上げ期】顧客の声を直接製品改善に反映するプロセス構築 【グローバル実践】欧州・北米・APAC地域との英語コミュニケーション 【社会課題解決】インフラ安全性向上・災害対応迅速化への貢献 【成長企業】累計126億円資金調達・国交省ファンド初出資企業

  事業内容

  ドローンや空飛ぶクルマに関わる、測量・点検・運航管理のハードウェアやソフトウェアのプロダクトやサービスを一貫して開発/提供。取引先：国内外の大手ゼネコン/建機メーカー/測量会社/大手電力/石油/ガス会社様