ITガバナンス※管理職クラス／積極的なIT投資／残業少なめ／ニッセイ・ウェルス生命保険

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  NSSOL｜金融・官公庁・製造・流通◢◤大規模PM・SE担当◢◤フラットな文化×プロダクト志向

  800~2000万

  • アジャイル
  • 開発
  • 研究開発
  • クラウド
  • 要件定義
  • アーキテクト
  • ServiceNow
  • スクラムマスター
  • プロジェクト
  • R
  • DB設計
  • アジャイル開発
  • Oracle
  • マネジメント
  • 医療/ヘルスケア
  • Web/ITサービス
  • Ansible
  • マネージャー
  • アーキテクチャ設計
  • ツール導入

  日鉄ソリューションズ株式会社東京都港区

  NSSOL｜金融・官公庁・製造・流通◢◤大規模PM・SE担当◢◤フラットな文化×プロダクト志向気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ 【① プロダクトマネージャ（クラウド/AI活用）】 AI技術を応用し、製造業の業務課題や社会課題を解決する新規プロダクトの企画・開発・運営を牽引する。クラウドネイティブな環境での「AI駆動開発」をリードする役割。 ✅ 【② アプリケーションエンジニア（アジャイル開発）】 通信キャリアが展開する非通信領域（金融、エンタメ、ヘルスケア等）のコンシューマ向けサービスにおいて、アジャイル開発のコアメンバー（POA、スクラムマスター、アーキテクト等）として内製開発体制に参画する。 ✅ 【③ インフラエンジニア / PM候補（名古屋／東京）】 中部地区の大手製造業向けに、Oracle DBやデータ連携、クラウド基盤などのインフラプロジェクト（中小規模から大規模まで）をマネジメントする。 ✅ 【④ ITスペシャリスト（ITSM技術／鉄鋼向け）】 製造業のフロント（プライム）として、ヘルプデスク等のITサービス運用プロセスの提案・設計、およびServiceNowやAnsible等のITSMツールの選定・実装をリードする。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■将来の展望 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・自らのアイデアがプロダクトとして世に出る「0→1」の事業開発から、継続的な機能改善（グロース）までを一貫して経験できる。（①PdM） ・通信キャリアの大規模コンシューマ向けサービスのアジャイル開発において、要件定義（POA）やアーキテクチャ設計などの高度なエンジニアリングスキルを深められる。（②アプリエンジニア） ・幅広いITインフラ（サーバ、NW、DB、クラウド等）の構築・PM経験を通じて、フルスタックなインフラ専門家として市場価値を高められる。（③インフラPM） ・ミッションクリティカルな製造業の現場において、プロセス改善とツール導入の両面からITサービスマネジメントを極められる。（④ITSMスペシャリスト） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■おすすめポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・想定年収は800万円～2000万円のハイクラス枠であり、高い技術力やマネジメント力に応じた報酬体系が用意されている。 ・全社的に出社とリモートワークのハイブリッド環境が整備されている。（③のポジションは名古屋案件を東京からリモートで実行する体制もあり） ・リフレッシュ連休（9連休奨励）や福祉休暇の積立など、エンジニアが疲弊せず長期的にパフォーマンスを発揮できる休暇制度が充実している。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・SIerでありながら、言われたものを作るだけでなく「世の中のバーニングニーズ（強い不満・課題）」を見つけ、自らプロダクトを創出する醍醐味がある。 ・自動運転支援など、自分自身や家族が実際に利用するBtoC・BtoBtoCサービスに関わり、仕事の社会貢献度を肌で感じられる。 ・技術者と非技術者が協業するチームの中で、クラウドネイティブや最新のAI技術（LLM等）を積極的に試行し、技術者としての成長を実感できる環境がある。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■組織の特徴 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・日本製鉄のIT戦略を支える「現場力」と、社内研究所（システム研究開発センター）が持つ「先進的なR&D技術」を併せ持つユーザー系SIerである。 ・先進的な取り組みを奨励する風土があり、コミュニケーション力が高く、日々トライ＆エラーを繰り返しながら切磋琢磨できる仲間が集まっている。 ・キャリア入社者も多く（例：中部エンジニアリング部は半数近く）、新卒・中途に関わらずフラットに意見を言い合える風通しの良さがある。

  求める能力・経験

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■必要な能力・経験 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・【① PdM】アジャイル開発のリーダー経験（1年以上）、クラウドの基礎知識、AIネイティブな経験（LLMモデル評価等） ・【② アプリ】Web/アプリ開発経験、コミュニケーション能力（POAやスクラムマスターとしての円滑な調整力） ・【③ インフラ】Oracle DBの設計・構築経験（1年以上）、プロジェクト提案・実行のPM経験 ・【④ ITSM】ITサービス運用プロセス設計やツール（ServiceNow、Ansible等）の選定・実装経験、5名程度のPM経験 ・自らの領域に閉じず、チーム全体の課題に対して当事者意識を持って取り組めるマインド（全ポジション共通）

  事業内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■会社概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・日鉄ソリューションズ株式会社（NSSOL）は、売上高約3,383億円（2025年3月期）を誇る東証プライム上場のSIer ・製造、流通、金融、公共など幅広い業界に対し、深い業務知見と実装力に基づくITソリューションを提供 ・社内に「システム研究開発センター」を持ち、先端技術のビジネス応用を強力に推進

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  NSSOL｜金融・官公庁・製造・流通◢◤大規模PM・SE担当◢◤フラットな文化×プロダクト志向

  400~1000万

  • DB設計
  • R
  • プロジェクト
  • スクラムマスター
  • 開発
  • アジャイル開発
  • 自動運転
  • ServiceNow
  • プロダクトマネージャー
  • アジャイル
  • 研究開発
  • クラウド
  • アーキテクト
  • 要件定義
  • Oracle
  • マネジメント
  • Ansible
  • マネージャー
  • アーキテクチャ設計
  • ツール導入

  日鉄ソリューションズ株式会社東京都港区

  NSSOL｜金融・官公庁・製造・流通◢◤大規模PM・SE担当◢◤フラットな文化×プロダクト志向気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ 【① プロダクトマネージャ（クラウド/AI活用）】 AI技術を応用し、製造業の業務課題や社会課題を解決する新規プロダクトの企画・開発・運営を牽引する。クラウドネイティブな環境での「AI駆動開発」をリードする役割。 ✅ 【② アプリケーションエンジニア（アジャイル開発）】 通信キャリアが展開する非通信領域（金融、エンタメ、ヘルスケア等）のコンシューマ向けサービスにおいて、アジャイル開発のコアメンバー（POA、スクラムマスター、アーキテクト等）として内製開発体制に参画する。 ✅ 【③ インフラエンジニア / PM候補（名古屋／東京）】 中部地区の大手製造業向けに、Oracle DBやデータ連携、クラウド基盤などのインフラプロジェクト（中小規模から大規模まで）をマネジメントする。 ✅ 【④ ITスペシャリスト（ITSM技術／鉄鋼向け）】 製造業のフロント（プライム）として、ヘルプデスク等のITサービス運用プロセスの提案・設計、およびServiceNowやAnsible等のITSMツールの選定・実装をリードする。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■将来の展望 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・自らのアイデアがプロダクトとして世に出る「0→1」の事業開発から、継続的な機能改善（グロース）までを一貫して経験できる。（①PdM） ・通信キャリアの大規模コンシューマ向けサービスのアジャイル開発において、要件定義（POA）やアーキテクチャ設計などの高度なエンジニアリングスキルを深められる。（②アプリエンジニア） ・幅広いITインフラ（サーバ、NW、DB、クラウド等）の構築・PM経験を通じて、フルスタックなインフラ専門家として市場価値を高められる。（③インフラPM） ・ミッションクリティカルな製造業の現場において、プロセス改善とツール導入の両面からITサービスマネジメントを極められる。（④ITSMスペシャリスト） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■おすすめポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・想定年収は400～1000万円のハイクラス枠であり、高い技術力やマネジメント力に応じた報酬体系が用意されている。 ・全社的に出社とリモートワークのハイブリッド環境が整備されている。（③のポジションは名古屋案件を東京からリモートで実行する体制もあり） ・リフレッシュ連休（9連休奨励）や福祉休暇の積立など、エンジニアが疲弊せず長期的にパフォーマンスを発揮できる休暇制度が充実している。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・SIerでありながら、言われたものを作るだけでなく「世の中のバーニングニーズ（強い不満・課題）」を見つけ、自らプロダクトを創出する醍醐味がある。 ・自動運転支援など、自分自身や家族が実際に利用するBtoC・BtoBtoCサービスに関わり、仕事の社会貢献度を肌で感じられる。 ・技術者と非技術者が協業するチームの中で、クラウドネイティブや最新のAI技術（LLM等）を積極的に試行し、技術者としての成長を実感できる環境がある。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■組織の特徴 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・日本製鉄のIT戦略を支える「現場力」と、社内研究所（システム研究開発センター）が持つ「先進的なR&D技術」を併せ持つユーザー系SIerである。 ・先進的な取り組みを奨励する風土があり、コミュニケーション力が高く、日々トライ＆エラーを繰り返しながら切磋琢磨できる仲間が集まっている。 ・キャリア入社者も多く（例：中部エンジニアリング部は半数近く）、新卒・中途に関わらずフラットに意見を言い合える風通しの良さがある。

  求める能力・経験

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■必要な能力・経験 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・【① PdM】アジャイル開発のリーダー経験（1年以上）、クラウドの基礎知識、AIネイティブな経験（LLMモデル評価等） ・【② アプリ】Web/アプリ開発経験、コミュニケーション能力（POAやスクラムマスターとしての円滑な調整力） ・【③ インフラ】Oracle DBの設計・構築経験（1年以上）、プロジェクト提案・実行のPM経験 ・【④ ITSM】ITサービス運用プロセス設計やツール（ServiceNow、Ansible等）の選定・実装経験、5名程度のPM経験 ・自らの領域に閉じず、チーム全体の課題に対して当事者意識を持って取り組めるマインド（全ポジション共通）

  事業内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■会社概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・日鉄ソリューションズ株式会社（NSSOL）は、売上高約3,383億円（2025年3月期）を誇る東証プライム上場のSIer ・製造、流通、金融、公共など幅広い業界に対し、深い業務知見と実装力に基づくITソリューションを提供 ・社内に「システム研究開発センター」を持ち、先端技術のビジネス応用を強力に推進

• エージェント求人

  ◆社内SE（インフラ／東証プライム上場企業／残業月20H程）◆

  500~700万

  キャリアリンク株式会社東京都新宿区

  ◆社内SE（インフラ／東証プライム上場企業／残業月20H程）◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 当社の情報システム部門において、社内インフラの運用・改善・企画業務を担っていただきます。 単なる保守運用ではなく、社内の課題を自ら発見し、改善策を立案・実行することが求められます。 【具体的には】 ・社内インフラ（ネットワーク・サーバー・クラウド・PC環境等）の運用・改善・管理 ・各部署と連携した業務課題のヒアリングと解決策の提案・実行 ・情報システム部内の施策やルール作成・標準化の推進 ・社内IT環境の中長期的なグランドデザインの検討・立案 ・セキュリティ対策、BCP対策の企画・実装 ・新規サービス導入に伴うインフラ面の企画・実行支援 ・社内プロジェクトにおけるITインフラ領域の支援・調整業務(求人ID：408162)

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・ネットワーク・サーバー・クラウド（AWS、Azureなど）いずれかの構築または運用経験（3年以上） ・社内外の関係者との折衝・調整経験 ・インフラに関する課題を「自ら発見し、提案・実行」した経験 ・課題に対して前向きに取り組む姿勢と、チームで仕事を進める意欲 ・リモートワークでなく、原則オフィスへの出社となります 【歓迎要件】 ・社内ITインフラの刷新・統合・最適化プロジェクトへの参画経験 ・社内ルールや運用プロセスの整備・標準化の経験 ・セキュリティ運用やITガバナンスへの知見 ・ベンダーコントロールや契約交渉の経験

  事業内容

  【東証プライム市場上場の人材サービス会社／営業系人材サービス事業をスタートし、成長スピード加速化へ】 同社は1996年（平成8年）、人材派遣事業をメインとして設立を致しました。 2012年11月東証マザーズに上場後、わずか2年2カ月後の2015年1月に 東証一部上場（現プライム市場）を果たした成長加速化中の企業です。 長年培ってきた人材サービス業としての経験を生かし、BPO関連事業、CRM関連事業、 一般事務事業の3つの人材サービス事業を展開しております。

• エージェント求人

  ◆CRE(技術で顧客の信頼性を高める、CREポジション！）◆

  500~800万

  株式会社インフキュリオン東京都中央区

  ◆CRE(技術で顧客の信頼性を高める、CREポジション！）◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 CRE（Customer Reliability Engineering）として、サービスに関する問合せをエンジニアリングスキルを用いて解決していただきます。 問合せに対して調査・バグ修正を行うだけでなく、「顧客の信頼性向上」という部分を意識し、より良いサービスの提供・品質改善をお任せします。 【具体的には】 1. テクニカルサポートとトラブルシューティング: 顧客からの技術的な問い合わせへの対応（仕様確認、不具合修正、技術的な質問への回答など） サービス利用時の問題発生に対する原因調査と解決策の提供 2.顧客の課題解決とサービス活用支援: 顧客の潜在的な課題の分析と解決策の提案 自社サービスの導入支援や活用支援（オンボーディング支援、利用状況に応じたプロアクティブな支援） 顧客のニーズや行動から分析を行い、自社プロダクトの価値を最大化できる利用方法の提案 テクニカルドキュメントの作成・メンテナンス 3. プロダクト改善へのフィードバック: 顧客からの要望やフィードバックを開発チームに伝え、サービス改善や新機能開発に繋げる 顧客が抱える課題を技術的な視点から言語化し、解決策を検討・提案 4. 技術広報: 顧客へのプロダクト説明 5. 内部連携: 開発チーム、カスタマーサポートチーム、セールスチームなど、社内の様々な部署と連携し、顧客満足度向上に貢献する(求人ID：407216)

  求める能力・経験

  【必須】 ・Webアプリケーションの開発・運用経験（3年以上）。 ・SRE/インフラエンジニアとして、クラウドサービス（AWS、GCP、Azureなど）を用いたシステム運用経験。 ・顧客の技術的な課題をヒアリングし、解決策を提案・実行した経験。 ・プログラミング言語（例：Python、Go、Rubyなど）を用いたツール開発やスクリプト作成の経験。 【歓迎】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサポート、カスタマーサクセス経験。 ・ログ分析ツール（例：Datadog）やモニタリングシステムを用いた問題解決の経験。 ・開発チームへのフィードバックを通じて、プロダクトの信頼性向上に貢献した経験。 ・公開技術ドキュメント（FAQ、マニュアルなど）の作成・整備経験。 ・AI ツール(Gemini、ChatGPT など) を用いた課題分析の経験。 ・Swagger を利用した API ドキュメント作成の経験。

  事業内容

  【FinTechの革新を支える陰の立役者】 同社は、金融・Fintech領域を起点に新しい事業やプロダクトを生み出すことで、より便利でスマートな世界を目指すDXカンパニーです。金融や通貨のデジタル化といった社会変革の真ん中で、新しい社会の姿を構想し、次世代のサービスや新規事業を生み出しています。

• エージェント求人

  【第二新卒・未経験からDXのプロへ】12週間の徹底研修でITコンサルタントへ転身しませんか？

  450~550万

  • コンサルティング業務
  • 直接貿易/D2C
  • C
  • マネージャー
  • 提案
  • 法人営業
  • 新卒採用
  • 営業活動
  • 営業
  • プロジェクト
  • 開発
  • 発注
  • システム開発
  • コンサルタント
  • EC

  株式会社リヴァンプ東京都港区

  【第二新卒・未経験からDXのプロへ】12週間の徹底研修でITコンサルタントへ転身しませんか？気になる

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  仕事内容

  ◆ポジション名 第二新卒採用・未経験 DXコンサルタント/エンジニア ◆求人のポイント ・3ヶ月間の徹底した技術・ビジネス研修で未経験からプロへ ・大手企業の経営課題をITで解決する一気通貫の支援体制 ・平均年齢32歳、風通しの良い環境で急速な自己成長が可能 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　 ◆業務内容 　 ・入社後12週間の研修を経て、DXコンサル・開発業務へ配属 ・経営課題に対する改革支援やシステム開発・導入、運用 ・クライアントの業務を深く理解し、最適な仕組みを共に構築 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　 ◆魅力 ・現場主義を貫き、提案だけでなく実行・完遂まで伴走できる ・キャリアマネージャー制度など、入社後のフォロー体制が充実 ・10年以上の長期プロジェクトもあり、深い専門性を磨ける ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 　 ・大手小売企業のECサイト構築および海外店舗展開支援 ・大手スーパーマーケットの発注システムやEC基盤の構築 ・大手化粧品メーカーのD2Cシステム基盤の構築支援 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ご紹介者さま一例 ・25歳、早稲田大学卒、380万円→480万円、大手メーカー営業職 ・26歳、慶應義塾大学卒、450万円→520万円、IT企業法人営業 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆想定年収 450万円〜550万円（現職給与を最大限考慮／賞与年1回） ◆応募資格 ・社会人経験1年以上4年未満の方（第二新卒限定） ・ITへの強い興味関心と高い学習意欲をお持ちの方 ・社内外と円滑なコミュニケーションが取れる方 ◆企業概要 「企業を芯から元気にする」を掲げる経営支援会社です。 経営、DX、投資の三位一体で現場に入り変革を実行します。 営業活動なしの100%クライアントワークに集中できる環境です。 ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 ・港区北青山または池袋（リモート可/クライアント先常駐あり） ・完全週休2日制（土日祝）、有給休暇13日〜、産休育休 ・住宅手当（条件有）、資格取得奨励金、確定拠出年金

  求める能力・経験

  四大卒以上

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ライフイズテック株式会社【コーポレート部】内部監査担当（立ち上げ/リーダーポジション）

  600~800万

  ライフイズテック株式会社東京都港区

  ライフイズテック株式会社【コーポレート部】内部監査担当（立ち上げ/リーダーポジション）気になる

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  仕事内容

  ▼私たちについて ライフイズテックは、2010年に「中高生ひとり一人の可能性を一人でも多く、最大限伸ばす」をミッションに創業したEdTech企業です。 中学・高校生向けIT・プログラミング教育サービス「Life is Tech ! （ライフイズテック）」からスタートし、延べ5.9万人以上が参加する国内最大規模のITキャンプ・スクールとなりました。 2019年には、新学習指導要領に対応した学校向けオンラインプログラミング教材「ライフイズテック レッスン」の提供を開始しました。本教材は、全国の600以上の自治体、約4,400校の公立・私立学校、約135万人に利用いただいています。現在は、プログラミング教育の枠を超えて、生徒・教員の双方を支援する多様なプログラムを展開中です。 また、学校教育でのデジタル学習環境提供に加えて、課外でより深く実践的な「デジタル × 課題解決体験」をお届けする「自治体向けイノベーション人材育成プログラム」を全国の自治体に提供し始めています。 2021年にはDX事業部を立ち上げ、中高生向けデジタル教育で培ったノウハウを活かして、大手企業を中心に、業界や規模を問わず150社以上の企業に対しDX人材育成サービスを提供しています。 　 複数の事業が立ち上がり、それぞれが成長するなかで、ライフイズテックは今まさに第二創業期を迎えています。創りたい未来に向けて、まだまだ課題はたくさんあります。100年に1度と言われる教育変革に、ぜひ一緒にチャレンジしませんか。 ▼業務概要 CEOをレポートラインとしながら、日常の業務については常勤監査役、コーポレート部門長（CFO）やグループ長、事業部長と密接に連携しながら、以下の業務を担当いただきます 。 【具体的な業務】 内部統制（J-SOX）に関する業務 内部統制評価（J-SOX）の年間基本計画の立案 内部統制文書化（業務記述書、RCMの作成・更新、レビュー） 全社統制、決算全般統制、業務プロセス、IT全般統制の評価および結果の取りまとめ 不備改善のモニタリング、フォローアップおよび内部統制報告書の作成 監査法人との折衝・対応 内部監査に関する業務 リスク分析に基づく内部監査の年間基本計画の立案および実施 監査対象部門への改善提案（コンサルテーション）およびフォローアップ 監査役および代表取締役・経営層への結果報告・協議 体制構築・その他 社内クロス監査からの内部監査専任体制の立ち上げ・規定整備 事業成長を支えるための、機動的かつ柔軟なガバナンス構築 業務効率化のためのAI導入の推進 上場経験豊富なメンバーや、常勤監査役・管理本部長がサポートします。 その他、内部監査という枠組みにとらわれず組織、会社の改善、課題解決 ▼ポジションの魅力 大きな裁量と影響力：経営に近い立場で、自分の専門性を活かしてゼロから組織や仕組みを創る経験ができます 。 柔軟な働き方：確立された型に縛られず、ミッション実現のために最適な方法を自ら立案・実行できる環境です 。 事業成長とソーシャルインパクト：急成長するAI時代のエドテック（EdTech）・人材領域で、社会インフラとなるビジネスをガバナンス面から支えるやりがいがあります。 IPO前後の貴重な実務体験：IPO準備期から上場直後のフェーズにおいて、内部監査体制をどのように進化させるかを当事者としてリードする経験を得られます。

  求める能力・経験

  必須スキル 以下のいずれかの経験をお持ちの方 事業会社での内部統制（J-SOX）整備・評価の実務経験（2〜3年以上） 監査法人やコンサルティング会社での内部統制整備支援・評価経験 内部監査の計画立案から実施、報告までを一気通貫で行った経験 歓迎スキル 上場準備中（IPO準備）または上場企業での内部監査・J-SOX経験 スタートアップ、IT、SaaS企業での実務経験 監査関連資格（CIA、CISA、CPA等） チームマネジメントまたは少人数組織のリード経験 求める人物像 教育や人材育成、AIなどテック事業に共感し、事業の成長を自分事として捉えられる方 ゼロからの立ち上げを楽しみ、ゴールイメージを持って人を巻き込める方 単なる「指摘」に留まらず、現場に寄り添った柔軟な提案（コンサルテーション）ができる方 スタートアップ特有のスピード感に適応し、自律的にアクションを起こせる方 AIなどの新しいテクノロジーを積極的に活用・学習する意欲がある方 その他、内部監査という枠組みにとらわれず組織、会社の改善、課題解決にコミットできる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◆カスタマーサポートマネージャー【時差出勤可／海外eSIMアプリ】◆

  700~850万

  株式会社トリファ東京都品川区

  ◆カスタマーサポートマネージャー【時差出勤可／海外eSIMアプリ】◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 カスタマーサポート組織をリードし、事業成長に貢献していただきます。 お客様の声を起点に、プロダクト・事業改善へ影響を与えることが可能です。 CS組織を自らの手で設計・進化させることができ、マネージャーとしての裁量が大きいです。 カスタマーサポートチーム全体のマネジメントやメンバーの育成・評価を行います。 問い合わせ対応フロー・運用ルールの設計および改善、KPI設計・モニタリングも担当します。 お客様の声の分析・整理および事業・プロダクトへのフィードバックも重要な業務です。 【募集背景】 ・ トリファは、国内利用者数トップクラスの実績とユーザーレビュー星4. 6の評価を獲得している海外eSIMアプリ「トリファ(trifa)」を提供。 ・ 最終的には”パスポートとトリファだけ”で海外旅行が完結するサービスを提供することを目指している。 ・ 旅行のインフラとなるサービスを目指すという想いが込められている。 ・ 直近インバウンドだけでなく、台湾や韓国といった東アジアのグローバルマーケットへ進出。 ・ 2024年にはANAホールディンス、グローバル・ブレインらから総額12億円の資金調達を実施。 ・ 今後さらなるスケールに耐えうるカスタマーサポート体制を構築するため、現場対応だけでなく、 組織・仕組み・品質をリードできるマネージャーの採用を進めている。 ・ 単なる管理職ではなく、「CSを事業の強みに変える」役割を担ってほしいと考えている。(求人ID：409243)

  求める能力・経験

  【必須】 ・カスタマーサポート領域での実務経験 ・チームマネジメント、またはリーダーとしてのメンバー育成経験 ・お客様対応品質を定量・定性の両面で改善してきた経験 ・複数部署と連携しながら業務を推進できるコミュニケーション能力 ・スタートアップ／変化の多い環境への適応力 【歓迎】 ・スタートアップや新規事業におけるCS部門の立ち上げの経験 ・チャットの自動化・オートメーション化の経験 ・KPI設計、CSAT運用、サポートツール導入・改善経験 ・通信、モバイル、eSIM、海外サービスに関する知見 ・組織立ち上げ・拡大フェーズでのマネジメント経験

  事業内容

  【旅・通信インフラを、アプリ一つで世界へ】 同社は「新しい時代をつくる」をビジョンに掲げ、日本発でグローバルに通用する通信サービスを提供。 ■海外渡航者向けeSIMアプリ「trifa（トリファ）」の開発・運営。 ■個人向け海外eSIMサービス：旅行者が空港でWi-Fiを借りる、現地SIMを買うなどの手間なく、アプリで手続き完結。 ■法人向け海外通信サポートサービス「trifa ビジネス」等、海外出張やグローバル展開支援。

• エージェント求人

  ◆カスタマーサポート【時差出勤可／海外eSIMアプリ】◆

  500~700万

  株式会社トリファ東京都品川区

  ◆カスタマーサポート【時差出勤可／海外eSIMアプリ】◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 トリファは、国内利用者数トップクラスの実績と高いユーザーレビュー評価を誇る海外eSIMアプリ「トリフ ァ」を提供しています。 ”パスポートとトリファだけ”で海外旅行が完結するサービスを目指し、 海外旅行体験の向上と移動のシームレス化を目指しています。 旅行のインフラとなるサービスを創るという想いを込めて、日々サービスを進化させています。 近年はインバウンド需要に加え、東アジア市場への進出も本格化しており、 グローバルスケールでの成長を加速させています。 【具体的には】 ・ eSIMサービスに関する問い合わせ対応(チャット・メール中心) ・ トラブルシューティングおよび利用サポート(通信接続・プラン購入など) ・ 問い合わせ内容の分析、FAQ・ナレッジベースの改善 ・ CS視点でのプロダクト改善提案 ・ 要件整理 ・ 外部パートナーとの連携 ・ 品質管理 ・ 業務フロー設計 ・ マニュアル整備(求人ID：409241)

  求める能力・経験

  【必須】 ・ カスタマーサポートやカスタマーサクセスの実務経験(3年以上) ・ チームマネジメントの経験 ・ 顧客視点での課題解決力、丁寧かつ迅速な対応スキル ・ 自ら課題を発見し、主体的に解決へ動ける方 ・ 部門横断での調整・コミュニケーションをリードできる方 ・ スタートアップや変化の多い環境で自律的に業務を進められる方 【歓迎】 ・ IT、通信、モバイル関連サービスでのサポート経験 ・ サポートチームの立ち上げ・マネジメント経験 ・ FAQ整備やCSツール導入などの改善プロジェクト推進経験 ・ 数値分析やNPSなど、顧客満足度指標に基づく改善経験

  事業内容

  【旅・通信インフラを、アプリ一つで世界へ】 同社は「新しい時代をつくる」をビジョンに掲げ、日本発でグローバルに通用する通信サービスを提供。 ■海外渡航者向けeSIMアプリ「trifa（トリファ）」の開発・運営。 ■個人向け海外eSIMサービス：旅行者が空港でWi-Fiを借りる、現地SIMを買うなどの手間なく、アプリで手続き完結。 ■法人向け海外通信サポートサービス「trifa ビジネス」等、海外出張やグローバル展開支援。

• エージェント求人

  ◆【週4リモート可】CREエンジニア（自社SaaS／現場DX／CSを技術で加速／ジュニア）◆

  500~600万

  Tebiki株式会社東京都新宿区

  ◆【週4リモート可】CREエンジニア（自社SaaS／現場DX／CSを技術で加速／ジュニア）◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 デスクレスワーカー向けSaaSを展開する同社にて、顧客の技術的課題を解決するCRE（Customer Reliability Engineering）として活躍いただきます。「カスタマーサクセスを技術で加速させる」をミッションに、顧客と開発チームの架け橋となり、プロダクトの信頼性向上と業務効率化を推進します。 【具体的には】 ・顧客からの技術的な問い合わせに対する調査および回答サポート ・不具合の発生条件特定や優先度判定および開発チームへのフィードバック ・SFA／CRMや他業務ツールとの連携および自動化の開発 ・FAQの更新や問い合わせ対応を効率化するための基盤構築 ・インシデント発生時の開発チームと連携した応急対応 【開発環境】 ・言語：Ruby／TypeScript／Go ・フレームワーク：Ruby on Rails／Vue.js／React ・データベース：Aurora MySQL／BigQuery ・インフラ：AWS／GCP（一部）／Docker 【職種の魅力】 ・裁量：顧客サポートの仕組み化や自動化施策など、組織的な意思決定に深く関与できます。 ・成長環境：エンジニアリングスキルに加え、データ分析力や課題解決力を高められる環境です。 ・影響力：顧客の声が直接プロダクトの品質向上に繋がるため、大きな貢献実感が得られます。(求人ID：409012)

  求める能力・経験

  【必須】 ・ ソフトウェアエンジニアとしての実務経験 ・ APIを利用した複数システム間の連携に関する知見・経験 上記に加えて下記いずれかのご経験 ・ Webアプリケーションサービスにおけるテクニカルサポート ・ Webアプリケーションサービスにおけるカスタマーサポート ・ WebアプリケーションサービスにおけるCREの経験 【歓迎】 ・ プロジェクトマネジメント能力 ・ 情報セキュリティやIT統制に関する基本的な知識 ・ SQL、 Datadogを使った調査経験 ・ 問い合わせ削減施策の経験

  事業内容

  「現場の未来を切り拓く」をミッションに、製造・物流・サービス業向けにSaaS事業を展開。 日本の生産人口減少と低生産性に対応し、動画技術を活用した「tebiki 現場教育」と製造記録を自動分析する「tebiki 現場分析」を提供。現場の競争力向上を支援し、デスクレスワーカー産業全体の変革を目指し挑戦を続けています。

• エージェント求人

  ガバメントクラウド推進【日立製作所・東京勤務】マイナンバー認証基盤×大規模PJ｜リモート可

  780~1030万

  • マネージャー
  • デザイン
  • 提案
  • プロジェクトリーダー
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクトマネージャー
  • 研究開発
  • 広報
  • インシデント対応
  • アジャイル
  • 品質管理
  • 運用保守
  • オンプレミス
  • アーキテクチャ設計
  • 総合テスト
  • 開発
  • クラウド
  • 要件定義
  • システム開発
  • 生産技術
  • 情報処理
  • PC/Web
  • Google Cloud Pl...
  • DB設計
  • AWS
  • Azure
  • GCP
  • 業務設計

  株式会社日立製作所東京都千代田区

  ガバメントクラウド推進【日立製作所・東京勤務】マイナンバー認証基盤×大規模PJ｜リモート可気になる

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  仕事内容

  ◤仕事内容◢ - マイナンバー関連システムの中枢を担う公的個人認証サービスプロジェクトの推進 - デジタル庁のトータルデザイン実現に向けたシステム開発・提案 - オンプレミス、パブリッククラウド、ガバメントクラウド、データ連携基盤、デジタルトラスト、公共サービスメッシュ等の主要テーマへのアプローチ - 顧客の制度検討支援、調査研究、実証実験、RFI/RFP等への対応 - 官公庁や外郭団体等が主催するWG等への参画、社外専門家・他省庁ステークホルダーとのフロント業務 - 大規模プロジェクトの計画立案、チーム立ち上げ、マネジメント業務 - 社内外ステークホルダーとの仕様調整、リスク管理、テスト、稼働に向けた各種取り纏め業務 - 開発・構築・運用保守におけるベンダーコントロール等の工程・品質マネジメント - 開発方式（アジャイル検討）、生産技術、アーキテクチャ設計（クラウド含む）等の選定及び適用業務 - プロジェクトの立ち上げ～要件定義、概要設計（リソース見積、顧客要件具体化、開発手法・アーキテクチャ・プラットフォーム検討） - 設計・プログラミング・テストにおける品質、コスト、スケジュール等のマネジメント、成果物評価、課題検討・顧客調整 - 総合テスト、フィールドテストにおける社内外ステークホルダーとの調整、課題解決 - システム移行・運用支援に係る作業管理、インシデント対応 ◤会社の特徴◢ - 社会ビジネスユニット（公共システム）公共ソリューション推進第一本部ID推進センタへの配属 - ID推進センタは、官公庁と自治体の知見を融合し、マイナンバー関連システム、政府認証基盤、公的個人認証サービスといった国の中核事業を20年以上に亘り推進 - 公共システム事業部は、官公庁、自治体、外郭団体等、公共・社会分野のお客様をITの側面から50年以上に渡って支援 - デジタル庁を追従する先進的な部署であり、在籍社員50～60名程度、平均年齢30～40歳程度 - 経験者採用のメンバーも多数活躍しており、国民生活に直結するサービスの構築経験が豊富なメンバーが多数在籍 ◤仕事の魅力◢ - 数億～数十億円規模のシステム開発を通じて、高度なマネジメントスキルを習得できる - 国民生活に寄与するサービスの実現を通じて、自身が手掛けた社会の変化を肌で感じられる - お客様とのフロントコミュニケーションを通じて、国のトップが考える施策をリアルタイムに感じられる - アプリケーション開発、インフラ構築のスペシャリスト、研究開発部門、製品部門、法務部門、広報部門等、多種多様なキャリアを持つメンバーと接し、幅広い知識や技術を習得できる ◤描けるキャリア◢ - プログラムマネージャ、プロジェクトマネージャが主流のキャリアパス - 企画提案、開発等のスペシャリストを目指すことも可能 - 社内にいながら多種多様なキャリアを選択できる ◤仕事内容に関連するキーワード20選◢ マイナンバーカード / 認証基盤 / 公的個人認証サービス / プロジェクトリーダー / プロジェクトマネージャー / デジタル庁 / ガバメントクラウド / パブリッククラウド / データ連携基盤 / デジタルトラスト / 公共サービスメッシュ / システム提案 / 大規模プロジェクト / マネジメント / システム開発 / 要件定義 / アーキテクチャ設計 / ベンダーコントロール / アジャイル / クラウドプラットフォーム

  求める能力・経験

  ◤必須スキル・経験◢ - お客様へのシステム提案経験（目安：1年以上） - 業務設計またはインフラ設計経験（目安：1年以上） - 複数のステークホルダーとの折衝経験（目安：1年以上） - IT業界の基礎知識 - OS、ミドルウェア（Web、AP、DB等）の基礎知識 - 基本情報処理技術者資格（FE） ◤歓迎スキル・経験◢ - 業務アプリケーションの開発経験 - システム運用／保守の経験 - AWS、Azure、GCP等のクラウドプラットフォームを活用したシステム構築経験 - 高度情報処理技術者（または、準ずる資格または知識・経験） - PMP - AWS／Azure等パブリッククラウド関連の資格 ◤求める人物像◢ - People Champion（一人ひとりを活かす）：多様な人財を活かし、信頼し合い、パフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場を作り、積極的な発言と成長を支援できる方 - Customer & Society Focus（顧客・社会起点で考える）：社会を起点に課題を捉え、誠実に行動し、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献できる方 - Innovation（イノベーションを起こす）：新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速できる方 - 大卒以上

  事業内容

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