《カスタマーサクセス》93万社が導入「Chatwork」運営 /上場企業 / ハイブリッド勤務体制◆

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  ◆業務改革/BPRコンサルタント※マネージャー職◆柔軟な働き方が可能！グローバル最大手人材会社

  800万~

  • コンサルティング業務
  • マニュアル整備
  • 業務改善企画
  • 業務改革系システム新規導入
  • 業務改革/BPOコンサルティン...
  • 業務改革/BPO領域リサーチ
  • システム設計
  • 生産性改善
  • 生産性向上コンサルティング

  アデコ株式会社東京都千代田区

  ◆業務改革/BPRコンサルタント※マネージャー職◆柔軟な働き方が可能！グローバル最大手人材会社気になる

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  仕事内容

  【業務内容例】 ・BPRコンサルティング 　∟業務プロセスの可視化～課題抽出～再設計・標準化～運用支援 ・業務マニュアル整備支援 　∟業務手順書の体形化、標準化 ・KPI設計・可視化支援 　∟業務KPIの設計、BIツールによる可視化 ・チェンジマネジメント支援 　∟変革を推進する人材の幾瀬、意識改革施策の設計・実行

  求める能力・経験

  ・業務改革、業務改善のご経験 ・生産性向上に向けたシステム導入

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【SIサービス事業部】PMO（SCSKグループ／リモート可／金融・SIer・商社向け）

  800~1200万

  株式会社ベリサーブ東京都千代田区

  【SIサービス事業部】PMO（SCSKグループ／リモート可／金融・SIer・商社向け）気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 同社は、品質を重視したプロジェクト推進を強みとする企業です。 金融、SIer、商社、社会インフラ系システム等の多様な案件において、 PMOとしてクライアントと一体となり、課題発見から解決提案まで能動的に行います。 品質管理計画やテスト計画の策定、品質指標の設定・進捗モニタリング、 ステークホルダーへの報告資料作成など、幅広い業務を通じてプロジェクトの成功に貢献します。 テスト専門企業からPMO・品質保証リーダーへの進化を目指し、 現場密着、高度技術、育成力で社会に新たな価値を創出します。 【具体的には】 ・ プロジェクトで定められた品質基準・納期・コストを満たすように、 全体進捗および課題やリスクを可視化し、関係者と連携しながらプロジェクトを成功に導く。 ・ 品質管理計画やテスト計画の策定。 ・ 品質指標の設定・進捗モニタリング。 ・ ステークホルダーへの報告資料作成および会議運営。 ・ 課題やリスクの可視化と管理手法の策定と運用。 ・ 発生した問題を分析し改善提案と実行のフォロー。 ・ クライアントと一体となり自ら課題発見し、能動的に解決提案を行う。(求人ID：389091)

  求める能力・経験

  【必須】 ・開発経験またはテスト設計・QA経験 【歓迎】 ・チームリーダー／サブリーダー／PMO等のPJリード経験

  事業内容

  【製品開発の「ソフトウェア検証」を強みとする東証プライム上場SCSKのグループ企業】 同社は株式会社CSK(現SCSK株式会社)から2001年に分社独立した企業になります。 同社がお客様にご提供している「ソフトウェア検証」は、現在IT業界の中でも注目されているサービスの1つです。同社は「第三者」の立場から品質の検証を専門的に行う国内でも珍しい企業として、多くの実績とノウハウを積み上げ、お客様から確かな信頼をいただいています。

• エージェント求人

  【フルリモート】エンタープライズCSマネージャー（AI×製造｜LLM開発）

  800~1300万

  • 戦略立案
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • ロードマップ策定
  • マーケティング
  • アップセル
  • 分析
  • オペレーション構築
  • カスタマーサクセス設計
  • マネージャー
  • クロスセル
  • SaaS

  ストックマーク株式会社東京都港区

  【フルリモート】エンタープライズCSマネージャー（AI×製造｜LLM開発）気になる

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  仕事内容

  生成AI・国産LLMを基盤に、製造業を中心としたエンタープライズ企業の業務改革を支援しています。本ポジションは、AIエージェントプロダクトおよび業務AI実装支援プラットフォームを活用し、顧客の成功体験を最大化することをミッションとした エンタープライズCS組織のマネジメントを担います。 入社後は、現行のChurn課題の根本特定から改善ロードマップ策定、顧客の利用定着を促進するサクセスプランの設計、カスタマージャーニーの高度化、およびCSオペレーション全体の統制を担当していただきます。特に当社は「少数大口顧客からの取引最大化」を戦略上重視しているため、更新率維持とアップセル／クロスセルの仕組み構築は重要テーマになります。営業（AE/IS）、マーケティング、プロダクトとの連携は密接で、各接点で生まれる顧客データを統合し、分析・示唆出し・改善施策へつなげるデータドリブンな運用が求められます。 具体的には、短期戦略・戦術策定、チームKPI/OKR管理、QBR/MBRの企画・実行、オンボーディングプロセス改善、継続率向上施策の立案、プロジェクト後方支援、顧客活用事例の体系化・知見抽象化、プロダクト改善に向けたフィードバック収集・優先度整理などを担います。現場のCSメンバーと伴走しながら、課題抽出〜解決のエスカレーションラインも形成いただく想定です。 チーム構成は〈情報不足：推定〉ですが、エンタープライズ案件中心のため1人当たりの担当企業は限定され、深く入り込んだ伴走スタイルが特徴的です。ツールはHubSpotまたはSalesforce、Notion、各種BI、Slack等を利用している可能性が高く（推定）、プロダクト側とはスクラム的に定例連携があります。 また、プロダクト部門と極めて近い距離にあるため、顧客課題を機能改善・UX改善に接続し、サービスの進化に直接貢献できる点も特徴です。AI領域のテクノロジー理解が求められますが、同時にビジネスプロセス理解や日本の大企業特性への深い理解も必要であり、戦略性とオペレーション構築力、メンバー育成のバランスが求められるハイブリッドなマネジメントポジションです。

  求める能力・経験

  【必須】 ・IT/SaaS でのカスタマーサクセス マネージャー経験 2年以上 ・エンタープライズ企業向けの運用や伴走経験 【歓迎】 ・戦略・戦術の策定経験、CSチームマネジメント経験 ・CSOpsとしてデータを活用したオペレーション構築経験 ・アップセル/クロスセルを組織として体系化した経験 ・AI／業務改革領域での顧客伴走経験

  事業内容

  国産LLM「Stockmark-2」を開発し、AIエージェント「Aconnect」および業務AI実装支援PaaS「SAT」を展開。自然言語処理技術を武器に、製造業を中心とした大企業の業務改革を支援。日経225の30%・300社超に導入され、シリーズDまでに累計88億円を調達。AIを“使う側”ではなく“つくる側”として日本の産業競争力を押し上げる技術企業。

• エージェント求人

  salesforceコンサルタント

  600~1200万

  株式会社エンミッシュ東京都渋谷区

  salesforceコンサルタント気になる

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  仕事内容

  要件定義～受入、リスク/スコープ/進捗管理、見積・原価管理、品質基準運用、上位チームとの折衝

  求める能力・経験

  求めるスキル・経験 ITの営業・コンサル経験 広告代理店での営業・コンサル経験 CRM活用/導入のコンサル経験、営業経験 ビジネスの上流から下流まで一気通貫で伴走した経験 Salesforce Marketing Cloudの導入PM経験 あると望ましいスキル・経験 その他Salesforce製品の導入PM経験 その他クラウド製品の導入PM経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【年収〜1200万円：顧客変革ディレクター】メーカーの下支え！製造業の調達領域DXを牽引する成長企業

  700~1200万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • ディレクター
  • SaaS
  • カスタマーサクセス企画
  • 経営課題分析
  • 顧客折衝
  • 顧客対応
  • カスタマーサクセス協業
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • 生産技術
  • 営業
  • 購買/調達
  • 生産管理
  • 設計支援

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【年収〜1200万円：顧客変革ディレクター】メーカーの下支え！製造業の調達領域DXを牽引する成長企業気になる

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  仕事内容

  キャディ株式会社 【職種】顧客変革ディレクター 【具体的な仕事内容】 ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ・顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 【仕事のやりがい・魅力】 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3脚でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。 【こんな方と働きたい】 ・当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方 ・社会課題解決への意欲がある方 ・顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方 ・仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方 ・素早く行動・検証するフットワークがある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・自己変革、周囲への良い影響を与えることができる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 【給与・報酬】 ＜経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定します＞ Leader/Manager：年収700万円〜1,200万 ※ストックオプション付与あり ※給与改定は原則年2回 ※固定残業代45時間含む(管理監督者の場合は適用外) 【勤務地】 東京本社　〒111-0053 東京都台東区浅草橋4-2-2 D’sVARIE浅草橋ビル 総合受付6階 関西オフィス　〒530-0002 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー 1F WeWork 御堂筋フロンティア 名古屋オフィス　〒466-0064愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2番32号STATION Ai内 ※オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク ※週1～3日程度のオフィス出社を取り入れています 【勤務時間】 勤務時間：9:00〜18:00 フレックスタイム制（承認制）（コアタイム10:00～17:00）　 【休日休暇】 完全週休2日制（土日祝） 年次有給休暇（入社6カ月経過後付与） 入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与） 夏季休暇（3日間、7～12月で自由に取得可能） 年末年始休暇 看護・介護休暇（年間4日間まで）　※ペットも対象 慶弔休暇 【諸手当】 ・交通費実費支給 毎月、実費(IC料金)を支給（上限 150,000円/月） ・子ども手当 18歳以下の扶養家族一人につき1.5万円/月を支給 【福利厚生】 ＜社員同士の交流支援＞ 部活動活動支援費（1活動1500円/1名） Teaming Offsite費用補助（1人あたり5,000円、Q1回まで） 社員交流の食事代用補助（1人あたり2,000円～3,000円、月1回まで） ＜ライフイベント・ファミリー支援＞ 育児休業・介護休業（入社3か月後から取得可能） 結婚お祝い金（5万円）、出産お祝い金 （10万円） 引っ越し補助金 ＜その他＞ 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドック費用補助

  求める能力・経験

  【応募資格（必須）】 顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験 【望ましい経験/スキル（いずれか必須）】 ・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 ・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 ・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【フルリモート】カスタマーサクセス（AIナレッジ基盤SaaS／Helpfeel）

  年収非公開

  • 運用設計
  • Helpfeel
  • 目標設定
  • アップセル
  • データ分析
  • オンボーディング支援
  • SaaS導入
  • オンボーディング
  • 分析
  • 顧客対応
  • 課題分析
  • アクセス解析
  • 営業
  • SaaS
  • オペレーション構築
  • マニュアル作成

  株式会社Helpfeel東京都中央区

  【フルリモート】カスタマーサクセス（AIナレッジ基盤SaaS／Helpfeel）気になる

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  仕事内容

  Helpfeelは、生成AI・大規模言語モデルの社会実装を支える「AIナレッジデータプラットフォーム」を提供するSaaS企業です。AIが正しく機能するための基盤であるナレッジデータを整備し、企業・自治体・医療機関・教育機関の業務効率化とAI活用を支えています。 本ポジションでは、プロダクト導入後のオンボーディングから活用定着、アップセルまで、顧客の成果最大化に向けて一連の支援を担当します。Helpfeel独自の意図予測検索技術と生成AIを組み合わせたソリューションを活かし、顧客が持つ膨大なナレッジを整理し、情報アクセス環境を改善する重要な役割です。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・導入目標の整理と活用プランの策定 顧客ごとに業務フロー、問い合わせ構造、ナレッジ運用体制をヒアリングし、目標設定と成功基準をすり合わせ。SaaS導入効果を最大化するためのロードマップを作成。 ・オンボーディング支援 運用設計、初期設定、ナレッジ移行支援、管理者トレーニングなどを担当。ITリテラシーに差がある顧客にも丁寧に寄り添い、スムーズな立ち上がりを支える。 ・データ分析を活用した顧客課題の可視化 Google AnalyticsやHelpfeel Cosenseを用いて検索データ、アクセスログ、解決率を分析。月次レポートとして可視化し、定例会で改善提案を行う。 ・改善提案と継続的な活用支援 ナレッジ構造の改善、問い合わせ削減施策、検索精度向上施策などを提案。FAQやナレッジの追加・再構成のアドバイスも含め、顧客の成果を継続的にフォロー。 ・アップセル／クロスセル提案 課題や活用状況を踏まえ、新機能、プラン変更、追加サービスなどを提案。成果を起点にした自然な提案スタイルが特徴。 ・チーム配属とキャリア選択肢 スキルに応じて、オンボーディング、継続支援、エンタープライズ、大型案件などのチームに配属。将来的にはCSスペシャリスト、マネジメント、CS Opsなど多様なキャリアパスが選択可能。 顧客業界はメーカー、金融、EC、SaaS、ゲーム、広告など幅広く、顧客の課題構造が異なるため、業界知識・問題解決力・コミュニケーション力の幅が広がります。日常業務はフルリモートで実施しつつ、必要に応じて月1〜3回の顧客訪問があります。 デジタルとナレッジの両面から顧客の業務効率化を支えるため、課題分解力、仮説思考、文章構成力が身につき、AI時代のCSとして市場価値の高いスキルが習得できるポジションです。

  求める能力・経験

  必須 ・営業、カスタマーサクセス、SV（顧客対応・業務改善）いずれかの実務経験3年以上 ・Slack、Teams、Chatwork、Zoom、Google Meetなどのビジネスチャット／Web会議ツールの使用経験 ・事実を整理し、わかりやすい文章を書ける方 ・テキスト中心のコミュニケーションに抵抗がない方 歓迎 ・Google Analyticsを用いたアクセス解析経験 ・顧客課題を特定しPDCAを回した経験 ・FAQ、マニュアル作成経験 ・定量／定性の両軸で課題分析を行うことが好きな方 ・SaaSのCSやオペレーション構築に興味がある方

  事業内容

  企業や自治体のAI活用を支えるAIナレッジデータプラットフォームを開発・提供。意図予測検索技術を基盤に、問い合わせ削減、情報アクセス改善、ナレッジ整理などを支援するSaaSを展開。生成AIとの連携による高度化を進め、情報インフラとして社会実装を推進。

• エージェント求人

  🌐観光庁・Googleも注目🌐インバウンドの波に乗る。累計50億調達の「店舗DX」SaaS

  450~700万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 研修実施
  • 資料作成
  • マーケティング
  • SEO
  • 担当者
  • クロスセル
  • SEO対策
  • 提案
  • 現状把握
  • ヒアリング
  • メディア
  • データ分析
  • アップセル
  • 開発
  • 分析
  • SaaS
  • マネジメント
  • 店舗

  株式会社mov東京都渋谷区

  🌐観光庁・Googleも注目🌐インバウンドの波に乗る。累計50億調達の「店舗DX」SaaS気になる

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  仕事内容

  ■お任せするミッション ───────────────────── 「口コミコムの価値を伝達し続け業務定着・自走・サクセスへ導くこと」 クライアントが『口コミコム』を最大限活用できるようサポートします。導入目的に基づいた活用提案を行い、課題を深く分析して最適なソリューションを提供することで、クライアントの事業成長を支えます。また、柔軟なアプローチで売上維持や成長を最大化するとともに、CS組織の成長にも貢献していただきます。 ▼業務詳細 ・導入目的や課題のヒアリング（顧客深耕） ・クライアントの市場/競合の調査 ・データ分析、現状把握 ・KPIやKSF、課題の設定 ・課題に合わせたアップセル/クロスセルの提案（プランアップ・インバウンド支援事業と合わせた提案・代行業務など） ・クライアントとの定期MTGの実施 ・顧客課題に合わせた資料作成 ・開発チームへのフィードバック ▼提案事例 ［1］ 課題：訪日外国人集客 行ったこと：口コミコムで現状を把握するために口コミを分析。また、どんな言葉で検索をするのか現状把握し最適なローカルSEO対策を提案 結果：集客力の向上に寄与しクライアントが「インバウンド対策を上手く行っている企業」としてメディアに取材されているところまで業績向上へ貢献 ［2］ 課題：ローカルSEO対策の現場定着 行ったこと：ローカルSEO対策の考え方研修（どこを大事にしてどうなるのかレクチャー） 結果：現場担当者が自分でローカルSEOの分析ができるように貢献（マーケティングリテラシー向上へ） ■この仕事の魅力 ───────────────────── カスタマーサクセスの業務を通じて、マーケティング力、分析力、コミュニケーション力が総合的に養われます。マーケティングの観点からデータを分析し、課題を洗い出し、クライアントへ施策実行を促すためです。本質を捉える分析力や論理的思考力、クライアントに気持ちよく動いてもらうためのコミュニケーション力が求められるでしょう。業務を通して学んでいくことができますので、入社前の段階でスキルがなくても大丈夫。向上心や本気でクライアントへ向き合う意欲があれば、活躍できるハズです。 また、組織もまだまだ発展途上です。発展途上だからこそ、クライアント支援体制の構築にも積極的に関与できます。

  求める能力・経験

  必須スキル 【必須】 ・法人折衝のご経験 ・デジタルマーケティング領域に携わったご経験 ・データ分析など数値を扱うご経験 ・顧客に課題解決型の提案を行ったご経験 歓迎スキル ・SaaS業界での経験 ・マーケティングに関する知見 ・デジタルマーケティングに関する知見 ・マネジメント経験 ・飲食店など店舗ビジネスにおける本社業務（特にマーケティング）経験

  事業内容

  店舗支援事業・インバウンド支援事業

• エージェント求人

  【リモート】製造業DXを推進するAIデータプラットフォーム「CADDi」カスタマーサクセス

  600~1200万

  • 戦略立案
  • ロードマップ策定
  • 戦略提案
  • 事業計画
  • 効果検証
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 要件定義

  キャディ株式会社東京都台東区

  【リモート】製造業DXを推進するAIデータプラットフォーム「CADDi」カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  経験・データを資産化して企業変革を支える製造業AIデータプラットフォーム”である「CADDi」の導入・活用支援を通じ、製造業の現場・事業部・経営層をつなぎながら、企業の業務高度化・効率化とサプライチェーンの再構築を後押しする役割です。 本ポジションでは、図面データ・見積データ・受発注データなど、製造業に存在する多層的な情報を解析するCADDiプラットフォームを最大限活用し、クライアント企業の「データ活用の仕組み化」「業務プロセス改善」「バリューチェーンの最適化」をリードします。単なるSaaSのオンボーディングに留まらず、クライアント固有の製造プロセス・サプライチェーン構造・現場の運用慣習・企業文化と向き合い、現場感とデータ視点を融合した価値提供が求められます。 主な業務は以下の通りです。 ・データ活用コンサルティング 　製造業バリューチェーンに存在する各種データを整理し、データ連携・データの資産化を通じて事業課題の特定と打ち手の立案を行う。図面・工数・見積情報等を用いた定量分析および改善提案。経営層・現場担当者双方とのディスカッションにより、経営視点／現場視点のギャップ解消を支援。 ・CADDi活用支援（業務効率化・高度化の推進） 　現場ヒアリングによるプロセス分析、課題整理。目標設定、KPI設計、ロードマップ策定、改善施策の具体化。定例会運営、データ分析、活用促進施策のPDCA構築。導入初期のオンボーディングから定着化・アップセルまで一貫支援。 ・業務フレームの開発／ナレッジの型化 　再現性あるCSモデル構築、ハイタッチ〜テックタッチ戦略の整備。ナレッジ管理、成功事例の体系化、社内外への展開。 ・プロダクトとの連携（PMF加速） 　エンジニア・PdMとの協業による機能改善提案。顧客課題に基づく要件定義、仕様議論、リリース後の効果検証。事業計画との整合性を踏まえたアカウントプラン策定。 ・顧客価値最大化のアカウントマネジメント 　経営課題・現場課題双方にアプローチし、提供価値の最大化を支える。導入規模拡大、活用範囲拡張の提案。顧客成功を通じ、製造業のサプライチェーン変革を加速。

  求める能力・経験

  【必須】 ・顧客折衝経験2年以上 ・下記いずれかのバックグラウンドを有する方 　製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） 　SaaSのカスタマーサクセス経験 　SaaS／IT／製造業でのBtoBセールス経験 　人材業／サービス業でのCS・事業企画・営業経験 　コンサルティング業界での業務改善・戦略策定経験 　事業企画／経営企画経験 【歓迎経験】 ・製造業に蓄積されたノウハウを活かしたい方 ・深い対話を通じ課題特定〜解決策立案まで粘り強く取り組める方 ・不確実性を前向きに捉え、行動と改善を続けられる方 ・プロダクトへの建設的フィードバックができる方 ・顧客価値を軸に、社内外と協働できる方

  事業内容

  「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに、製造業AIデータプラットフォーム「CADDi」を提供。製造業に点在する図面・見積・受発注データ等を資産化し、業務効率化・高度化・サプライチェーン変革を支援。アプリケーション「CADDi Drawer」「CADDi Quote」を中心に、グローバル製造業のデータドリブン化を推進するスタートアップ。

• エージェント求人

  【FOLIO】導入コンサルタント（ソリューションアーキテクト）

  700~1200万

  株式会社FOLIO東京都千代田区

  【FOLIO】導入コンサルタント（ソリューションアーキテクト）気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 同社は業界初のビジネス領域のSaaS事業の立ち上げを目指しています。 ソリューションアーキテクトは、サービス立ち上げから拡大の一翼を担っていただく重要なポジションの募集です。 弊社SaaSサービス「4RAP」を導入するお客様である金融機関との直接的なコミュニケーションを通し、最適なソリューションの提供を行なっていただきます。 【具体的には】 ・最適なソリューションの提案・導入支援 - 複数のコンポーネントで構成された4RAPのサービス仕様を踏まえ、顧客の業務スキームやチャネルに応じた最適な導入方法を設計・提案します。 - 金融機関向け・一般投資家向けの機能や、対面・非対面など多様な提供形態に対応するため、設定項目の調整や業務設計において柔軟な対応が求められます。 - この支援は新規導入時だけでなく、バージョンアップ時にも必要に応じて実施します。 ・導入プロジェクトのマネジメント（要件定義～運用まで） - 導入プロジェクト全体を主担当としてリードし、要件定義、スケジュール策定、進捗・リスク・品質を意識したプロジェクト推進・管理を行います。 - 顧客側でのシステム開発や4RAP側の設定作業と並行して、仕様説明や設計支援を通じて円滑な進行をサポートします。 - テストフェーズでは、環境構築や検証項目の調整に加え、金融機関のセキュリティ要件を踏まえたネットワーク接続やファイル連携など、 　インフラ面の制約にも配慮した確認・調整を行い、導入の品質と安全性を確保します。(求人ID：389237)

  求める能力・経験

  【必須】 ・エンタープライズ向けアプリケーションの導入経験 - 複数社への導入実績 - 主担当として要件定義から運用までをリードしたご経験 ・顧客との折衝経験、および開発チーム等複数のステークホルダーとの調整経験 ・プロジェクトマネジメントの基礎知識 - 進捗・リスク・品質を意識したプロジェクト推進・管理のご経験 - 複数プロジェクトを並行して推進したご経験 【歓迎】 ・SaaS型サービスの導入経験 ・金融システムの導入・運用経験 ・金融業界（特に資産運用領域）での業務経験 ・マニュアルや技術資料の作成・更新経験

  事業内容

  二つの事業を運営しています。 AIの力でダイナミックにポートフォリオを組成する進化したロボアドバイザー「ROBOPRO」等、独自の投資運用サービスをtoC向けに提供する『Product事業事業』。新規立ち上げ中の事業であり、その第一段となる「4RAP」を2021年にローンチさせた、資産運用サービスの仕組みをtoB向けに提供する『Platform事業事業』。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】週3日リモート＆フレックス有◆次世代SaaS企業20489

  500~800万

  • レポーティング
  • イベント企画
  • イベント運営運用
  • カスタマーサクセス設計
  • MA/CRM
  • マーケティング
  • 営業

  株式会社 ヤプリ東京都港区

  【カスタマーサクセス】週3日リモート＆フレックス有◆次世代SaaS企業20489気になる

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  仕事内容

  本ポジションではカスタマーサクセスとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ▼レギュラワーク ・アプリリリース以降、クライアントが自走しアプリを成功させる為の活用支援 ・アプリの課題理解と改善のためのレポーティング（自社データ、Google アナリティクスを活用） ・UI/UXやオプション機能、サービスの提案を通じたアプリ利用と価値向上 ・「Yappli Port（顧客向けのポータルサイト）」での活用記事執筆 ・「Yappli SUMMIT」や各種イベントの企画、運営、登壇、および顧客との交流など

  求める能力・経験

  【必須】下記いずれかのご経験 ・業界大手（エンタープライズ）企業に対しての営業経験 ・デジタルマーケティングに関しての網羅的な知識 ┗アプリ/MA/CRM/SNS/メール/広告など

  事業内容

  「デジタルを簡単に、社会を便利に」をミッションに、 アプリプラットフォーム「Yappli」を提供する東証グロース上場企業です。 プログラミング知識不要で、 店舗ECマーケティングから社内DXまであらゆる企業のモバイル活用を支援しています。 高い技術力とノーコードSaaSのパイオニアとして市場を牽引し、 導入実績850社以上、アプリ累計DL数2億回を突破する急成長中のITメガベンチャーです。