🌸「はたらいて、笑おう。」大手パーソルグループ🌸東京【エネルギー業界向け業務プロセス改善事業】

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【Luup】カスタマーサクセス

  500~750万

  • 業務改善提案
  • 問い合わせ対応
  • プロジェクト
  • カスタマーサクセス設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計

  株式会社Luup東京都品川区

  【Luup】カスタマーサクセス気になる

  もっと見る

  仕事内容

  仕事概要 当社は、“街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる”をミッションに掲げ、電動キックボードや電動アシストなど電動マイクロモビリティシェアを日本各地で展開しています。 街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。 かつて鉄道の駅が街を発展させたように、ポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。 Luupは移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。 現在は、東京をはじめ、仙台・名古屋・大阪・京都・神戸・広島・福岡など全国34エリア、15,500ポート、車両40,000台でサービスを展開しています。 将来的には、電動マイクロモビリティの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。 【組織とポジションについて】 Service Operation室 CSグループでは、ユーザー様に安全にLUUPを利用していただく為に、日々の問い合わせ対応の対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたCS対応の仕組みを創っていくポジションとなります。 また、対象はユーザー様だけでなく、今後の事業拡大を推進するためにポートオーナー様ひいては街のあらゆる方々とのコミュニケーションにも挑戦していただきたいと考えています。 カスタマーサポート自体をLUUPの重要な1プロダクト要素と捉え、社内外を巻き込んでプロダクトの企画・設計・磨き込みの各種対応を推進いただきます。 本求人では、既にポートを契約されているオーナー様からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション、サポート体制や仕組みづくりを担当しているオーナーサポートチームのメンバーを募集します。 【主な仕事内容】 ・ポートオーナー様のLTV最大化を目指したマニュアル・仕組み・組織づくり ・チームとして取り組む施策の検討・数値管理 ・既にポートを契約しているオーナー様（不動産オーナー様・管理会社様など）からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション ・社内関係部署と連携した業務改善提案・推進 ※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務 【仕事の魅力】 ・オーナー様との長期的なコミュニケーションを通じて魅力的な街づくりに本気で向き合える点 ・複数部署との連携を基本とする影響力の大きい仕事である点 ・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に関われる点 ・最先端のツールを利用し、業務効率化に向けた企画や実行ができる点

  求める能力・経験

  必須スキル ＜経験＞ 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスのご経験 ・toB企業におけるカスタマーサポートのご経験 ＜スキル＞ ・社内外のステークホルダーを適切に巻き込み、説得できるコミュニケーション・マネジメント能力 ・ビジネスでも論理的思考力をもち判断ができる能力 歓迎スキル ＜経験＞ ・不動産業界でのご経験 ・不動産業界に対する営業やカスタマーサクセス、カスタマーサポートのご経験 ・契約書の情報をもとに顧客と向き合ってきたご経験 ・複数部署との連携による業務改善提案の経験 ・Salesforce利用経験 求める人物像 ・Luupの事業・ミッションに共感できる方 ・目的達成に向けて社内外のメンバーを適切に巻き込みプロジェクトを推進できる方 ・既成概念に囚われず、常に新しいことにチャレンジできる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  損害サービス担当

  340~450万

  • 自動車保険
  • 保険
  • 保険金支払
  • 電話対応
  • カスタマーサポート/コールセン...

  チューリッヒ保険会社東京都中野区

  損害サービス担当気になる

  もっと見る

  仕事内容

  仕事内容 【仕事内容】 自動車保険の事故受け付け後、確認･調査、交渉、保険金支払までの一連の対応をご担当いただきます。 ・お客様からの事故内容など詳細の聴取 ・事故原因や損害の確認、調査(相手方への状況確認) ・修理工場・病院・相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査 ・損害額、賠償額の説明および相手方との交渉 ・交渉にもとづく支払保険金額の確定 ※自動車等モノに対する案件80100件/月、人に関する案件2030件/月イメージ ※電話対応：事務作業＝6:4のイメージです。 ※事故の初期対応、受付については別グループが担当となりますのでご安心ください。 【具体的には】 ▼相手がある場合には相手方から状況を確認 ▼ 修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査 （一部社外調査機関を利用する場合あり） ▼損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉 ▼お客様へ損害額（保険金額）を説明 ▼調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 ▼交渉に基づき支払保険金額を確定 【損害サービス事業部門の体制/働き方】 ■スイス発祥の当社では社員の健康・プライベート・仕事の両立を重んじておりワークライフバランスを整えられる環境です。 ・定時17時の7時間勤務で残業月20H程度 ・1時間単位の有給、シフト勤務に対する育児支援手当などの育児支援 ・ 高い有給休暇取得率（フレキシブル休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、リクリエーション休暇、ボランティア休暇） ■リモート週23回、在宅勤務中に困ったときはチャット等ですぐに相談できる環境もあります。 ■キャリアアップや社員希望以外のタイミングで転居を伴う転勤はほとんど発生しません。 ■外資系企業のイメージにある数字やノルマに縛る文化は一切なく、助け合う文化が根付いており、困ったときはチームでサポートをする社風があります。上層部の方でも「さん付け」で呼び合うフラットな職場です。 ■また、昨今話題になっている「カスタマーハラスメント」に対しても社員を守るため対策ガイドラインを整備しており、従業員を守る体制が整っています。 【求人の魅力ポイント】 ■未経験からスタートした中途入社社員が多数在籍しており、未経験の方でも馴染みやすい職場環境です。 ■残業は20～30時間でほとんどの方が18時台に帰宅されておりワークライフバランス◎ ■基本的な業務をマスターした後は、リモートワークが可能！ ■幅広いキャリア形成が可能です！ 【業務の変更の範囲】会社の定める業務（詳細は面接時にご確認ください）

  求める能力・経験

  必須要件 ■社会人経験2年以上 ■基本的なPCスキル 【求める人物像】 ■対人理解力、コミュニケーション能力、協調性がある方 ■自分自身で考え、主体的・自発的に行動できる方 ■常に成長を志向し、自ら変化していこうという意欲をお持ちの方 歓迎要件 ■対人折衝が伴う実務経験 ■金融業界での実務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  《カスタマーサクセス》DXプラットフォーム「テックタッチ」/リモート＆フレックス◆◆

  800~1200万

  • 課題設定
  • 進捗管理
  • 事業計画
  • 戦略立案
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • 戦略策定コンサルティング
  • プロジェクト
  • コンサルタント
  • コンサルティング業務
  • プロジェクトマネージャー
  • Microsoft Word
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル
  • Excel VLOOKUP関数
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  テックタッチ株式会社東京都港区

  《カスタマーサクセス》DXプラットフォーム「テックタッチ」/リモート＆フレックス◆◆気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【業務内容】 ・戦略立案：事業計画を元にチーム目標を設定、必要な施策を特定し、優先度付け・実行計画作成およびアサインを行う ・進捗管理：目標の達成度合い及び施策の進捗のKPIやマイルストーンを設定し、進捗を管理する ・組織作り：上記に各年次で必要なメンバーの要件の検討 ・オペレーションの改善：顧客をより確実に価値創出に導くための最適なオペレーションの検討と実行管理 【当ポジションの魅力】 ・当チームは日本でもユニークなスーパーエンプラ（10,000人超の大企業）向け事業を担うCSチームとして、内外の知見を取り入れ、2025年春までに日本のモデルチームとなることを目指しています。 ・当ポジションはこの目標に向けたチーム作りの中心人物として、上流（戦略・組織）の検討から現場の実行まで、課題解決のプロフェッショナルチームが最大限、力を発揮できる環境を作ることで、キャリア形成上、非常にユニークな知見を蓄積することができます。 ・またこの過程で、より包括的な戦略・オペレーションの検討を担うBiz Ops職やCOO、およびCSの現場の知見に根ざしたPMMとしてのキャリア構築に向けた経験を積んで頂けます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・以下いずれかの経験（課題の構造化と抽象的な思考を要する業務と現場への落とし込みの双方に関わった経験） 　∟戦略コンサルでの実務経験、或いは総合コンサルでの戦略プロジェクト経験 　∟事業会社での実務経験、或いは実行支援系プロジェクトの経験 ・当社のミッション、バリュー、プロダクトへの共感 【歓迎経験】 ・ITソリューションに関わるビジネス経験 ・スタートアップ勤務経験

  事業内容

  デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」およびデータ戦略AIエージェント「AI Central Voice」の開発・提供

• エージェント求人

  <建物点検SaaS スマテン社>Business_コンサルティングCS / エンタープライズ担当

  430~800万

  • プロジェクトマネジメント
  • 施設管理/保全
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 施設管理
  • クラウド
  • 設備管理
  • 防災
  • コンサルタント
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス協業
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
  • 営業
  • リーダー
  • 法人営業
  • マネージャー
  • SaaS
  • コンサルタント職担当
  • シニアコンサルタントへ業務報告
  • シニアコンサルタント
  • パッケージ導入
  • 法令点検
  • プロジェクト全体PMO
  • プロジェクトマネージャー

  株式会社スマテン東京都渋谷区

  <建物点検SaaS スマテン社>Business_コンサルティングCS / エンタープライズ担当気になる

  もっと見る

  仕事内容

  防災業界を変革するエンタープライズCSを募集。社会貢献性と影響度の大きな仕事ができます。 ■ 仕事概要 『スマテン』のサービスを利用頂いている顧客（エンタープライズ中心）を対象に、契約価値の最大化（拡張・活用深度・継続）を実現して頂きます。具体的には、経営層や施設管理部門と伴走し、QBRやプロジェクトマネジメントを通じて顧客ゴール達成に向けた貢献をして頂きます。 ■ 募集背景 ・スマテンは「全ての建物に安全な安心を」をビジョンに、建物設備管理クラウド「スマテンBASE」・点検工事作業支援アプリ「スマテンUP」を提供しています。 ・本ポジションでは、建物設備管理クラウド「スマテンBASE」を顧客が長利用し「法令点検未実施 0件」の世界を"一緒に”作り上げるコンサルタントとなります。 ・現状エンタープライズ顧客が多く、複雑且つ高難易度な課題を抱えているケースが増えています。そのため、エンタープライズ専任部隊を設立・増員募集に至りました。 ■ 業務内容/ミッション 顧客の課題を特定/合意し、それらを解決するための、利用率（カバー率）増加によるアップセル提案、新機能やサービスよるクロスセル提案を頂きます。また、各セクションと連携しながら中長期的な支援体制の構築、プロダクトフィードバックの仕組みを構築頂きます。 <具体的な指標> 　純増ARA 　NRR（拡張率） 　継続率の向上・高水準の維持 　QBR実施率の向上・高水準の維持 　活用深度（利用率）の向上 　解約率の低減抑制 ■会社名：株式会社スマテン スマテンは「点検未実施のない世界を創る」ことをミッションとして、建物・消防設備点検を基軸としたプロダクトを提供しているスタートアップです。 法令化されている点検の実施率が、なんと50%にも満たないことが現状なこと。 皆様は知っておりますでしょうか。 それは例えば、建物に置いてある「消火器」 火災が起きたことを知らせる「自動火災報知機」 煙の中でも逃げ道を照らしてくれる「誘導灯」 そんな「消防設備」たちは、非常時にちゃんと機能するように、半年ごとの点検を法令で定められています。ですが、全国の点検実施率は「49.8％」。建物の2つに1つは、安全の保証がされていない建物となっています。 そこにはアナログな業界ゆえの「効率性」の課題 労働人口の減少に伴う「人手不足」の課題 専門的な知見を持った職人技術の後継といった「人材不足」の課題 そういった課題が、私たちが安心安全に生活していくことへの“リスク”に繋がっています。 私たちはこういった現状を打破し、IT/DXの力で「全ての建物が点検されている」未来を創ります。

  求める能力・経験

  ■メンバークラス　：法人営業経験 を有する方 もしくは 高い目標に対して自走・達成した経験 ■リーダークラス　：SaaSを含めソリューション営業の経験~新規サービス/部署の立上げ経験 ■マネージャークラス　：MRR1000万円以上の顧客を複数担当した経験~エンタープライズ顧客向けの戦略設計経験

  事業内容

  スマテンは「点検未実施のない世界を創る」ことをミッションとして、建物・消防設備点検を基軸としたプロダクトを提供しているスタートアップです。 法令化されている点検の実施率が、なんと50%にも満たないことが現状なこと。 私たちはIT/DXの力で「全ての建物が点検されている」未来を創ります。 インターネットサービスの開発・運用 ・建物設備管理クラウド「スマテンBASE」 ・点検工事作業支援アプリ「スマテンUP」

• エージェント求人

  <建物点検SaaS スマテン社>Business_PTQA/ パートナーマネジメント担当

  400~800万

  • 消防設備
  • 法令点検
  • 設備管理
  • 設備点検
  • マネジメント
  • 備品/設備管理
  • パートナー
  • クラウド
  • 営業
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス協業
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
  • リーダー
  • マネージャー
  • 顧客折衝
  • 販売
  • 戦略立案
  • 外部パートナー連携
  • プロジェクト
  • プロジェクト推進
  • プロジェクト全体PMO
  • コンサルタント
  • コンサルタント職担当

  株式会社スマテン東京都渋谷区

  <建物点検SaaS スマテン社>Business_PTQA/ パートナーマネジメント担当気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■ 仕事概要 『スマテン』のサービスを、消防設備点検を実施していく上では、日本全国のビジネスパートナー（点検業者様：以下BP）の協力を欠くことはできません。100%のクオリティで、全クライアントの点検実施を達成するために、優良なビジネスパートナーをマネジメント・伴走支援をミッションとして担って頂きます。 ■ 募集背景 ・スマテンは「全ての建物に安全な安心を」をビジョンに、建物設備管理クラウド「スマテンBASE」・点検工事作業支援アプリ「スマテンUP」を提供しています。 ・本ポジションでは、点検工事作業支援アプリ「スマテンUP」を使用しながら、建物点検を代行頂くBP様の伴走支援を通じ、「法令点検未実施 0件」の世界を"一緒に”築いていきます。 ・現状エンタープライズ顧客が多く、順調に点検工事対象の物件をお任せ頂いています。物件数、エリア数ともに拡大に伴い、パートナーサクセスの強化が急務となり、増員募集に至りました。 ■ 業務内容/ミッション BP様の課題を特定、サクセスゴールを合意した上で、スマテンの点検を通じて実現できるようマネジメント・伴走支援頂きます。スマテンUPの活用促進・BPの点検品質向上（教育を含む）を進め、点検完了の最大化を担って頂きます。さらに、各セクションと協働し、中長期的なBP支援体制を築くとともに、現場の声をプロダクト改善へつなぐ仕組みづくりもリードいただきます。 <具体的な指標.> 　点検工事の「完了数」及び「リードタイム」 　優良BPの確保（各都道府県で3社など） 　スマテンアップ継続率の向上・高水準の維持 　点検過程でのクレーム抑制　など ■会社名：株式会社スマテン スマテンは「点検未実施のない世界を創る」ことをミッションとして、建物・消防設備点検を基軸としたプロダクトを提供しているスタートアップです。 法令化されている点検の実施率が、なんと50%にも満たないことが現状なこと。 皆様は知っておりますでしょうか。 それは例えば、建物に置いてある「消火器」 火災が起きたことを知らせる「自動火災報知機」 煙の中でも逃げ道を照らしてくれる「誘導灯」 そんな「消防設備」たちは、非常時にちゃんと機能するように、半年ごとの点検を法令で定められています。ですが、全国の点検実施率は「49.8％」。建物の2つに1つは、安全の保証がされていない建物となっています。 そこにはアナログな業界ゆえの「効率性」の課題 労働人口の減少に伴う「人手不足」の課題 専門的な知見を持った職人技術の後継といった「人材不足」の課題 そういった課題が、私たちが安心安全に生活していくことへの“リスク”に繋がっています。 私たちはこういった現状を打破し、IT/DXの力で「全ての建物が点検されている」未来を創ります。

  求める能力・経験

  ■ メンバークラス：toB/C 問わず顧客折衝経験 を有する方 もしくは コールセンター・カスタマーサポートでの経験 ■ リーダークラス：上記の経験に加え、高い実績もしくはSVなどのマネジメント経験を有する方 ■ マネージャークラス：代理店販売におけるモデルの策定、戦略立案〜代理店への落とし込みまでの経験を有する方

  事業内容

  スマテンは「点検未実施のない世界を創る」ことをミッションとして、建物・消防設備点検を基軸としたプロダクトを提供しているスタートアップです。 法令化されている点検の実施率が、なんと50%にも満たないことが現状なこと。 私たちはIT/DXの力で「全ての建物が点検されている」未来を創ります。 インターネットサービスの開発・運用 ・建物設備管理クラウド「スマテンBASE」 ・点検工事作業支援アプリ「スマテンUP」

• エージェント求人

  【AI】カスタマーサポート（テクニカルサポート）/PKSHA Technology

  600~900万

  • 品質管理
  • 営業
  • 機械学習
  • 開発
  • SaaS
  • 機械/電気プラント営業
  • R
  • 新規事業
  • 自然言語処理
  • 事業推進
  • 人事
  • 提案
  • 分析
  • プロジェクト
  • 顧客対応

  株式会社PKSHA Technology東京都文京区

  【AI】カスタマーサポート（テクニカルサポート）/PKSHA Technology気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■仕事についての詳細: 業務内容 PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。 このポジションでは、大手クライアントを中心に、提供しているSaaSをご利用いただいているお客様からの問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の課題解決を行うことでスムーズなSaaS環境のご利用をサポートします。 サービスの成長により、多様な要望が発生しています。顧客からの要望の整理や分析を通してカスタマーサービス価値を向上させるための企画やその実行を担っていただけるかたを募集しています。 主にご担当いただきたい役割は下記の通りです。 - カスタマーサポートサービスの企画・実行 - 利用いただくお客様が広がっていく中での各プロセスの改善やサービス管理、サービス品質の維持 - 安定した運用サポートを提供するための体制作り - カスタマーサポートサービスの改善 ポジションの魅力 ①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア 　まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 ②圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能 　エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えております。 　その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。 ③「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能 コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。 また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。 ④松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyでは、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。 今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。

  求める能力・経験

  以下のような基本的なビジネススキルをお持ちである事 ・テクニカルサポートの経験 2年以上 ・メールやチャットベースでの顧客対応の経験 ・トラブルシューティングの経験 ・大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【ﾊｲｷｬﾘ】カスタマーサクセスマネージャー_リフォーム領域

  600~1200万

  • 介護
  • 不動産資産運用
  • 不動産投資
  • 事業責任者
  • マネジメント
  • マーケティング
  • 人材紹介/派遣
  • ビジネスマッチング
  • SaaS
  • 営業

  株式会社Speee東京都港区

  【ﾊｲｷｬﾘ】カスタマーサクセスマネージャー_リフォーム領域気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ▼カスタマーサクセスマネージャー ・リフォームDX事業部の、リフォームを検討するエンドユーザー様とリフォーム会社様をマッチングし、施工を生み出すカスタマーサクセスグループのMGR候補 ・グループ全体で60名ほど存在し、戦略・マネジメント・オペレーション開発を担う役割 ・架電システムの内製化、架電以外のチャネル開発（LINE、SMS）、広告運用を行うマーケティンググループと連動など非常に幅広い業務を通じて、カスタマーサクセスグループの生産性向上を目指す ▼サービス ・不動産売却・査定サービス「イエウール」https://ieul.jp/ ・土地活用・不動産投資プラン比較サイト「イエウール土地活用」https://ieul.jp/land/ ・優良不動産会社に特化した不動産査定サービス「すまいステップ」 https://sumai-step.com/ ・完全会員制の家探しサービス「Housii（ハウシー）」https://ieul.jp/buy/ ・リフォームのマッチングプラットフォーム「ヌリカエ」https://www.nuri-kae.jp/ ・介護施設のマッチングプラットフォーム「ケアスル 介護」 https://caresul-kaigo.jp/ 従事すべき業務の変更の範囲 Speeeの人材観として事業責任者発掘・育成というものがあります。 この観点において他サービス、事業をご経験いただきながら成長をしていただく環境を用意しております。

  求める能力・経験

  必須要件 ・営業組織長経験者 　または営業として高い成果を残しマネジメントに興味のある方 ・プラットフォームビジネス、マッチングビジネス、SaaS、広告、人材紹介カスタマーサイドなどの営業経験者

  事業内容

  BtoB、BtoCの両軸でデジタルコンサルティング事業並びにWebメディア運営 【マーケティングインテリジェンス事業（マーケティングDX）】 ・UZOU：ネイティブアドプラットフォーム ・VOYAGER：統合アド運用プラットフォーム ・Markeship：マーケティング総合支援ツール 【デジタルトランスフォーメーション事業（リアル産業DX）】 ・イエウール：不動産売却メディア ・ヌリカエ：外壁塗装・屋根塗装の優良業者紹介サービス ・ケアスル介護：有料老人ホーム検索サイト

• 企業ダイレクト

  【渋谷/カスタマーサクセス】グローバル展開/英語活用/1人目CS/フレックス

  450~600万

  

  テラドローン株式会社東京都渋谷区

  【渋谷/カスタマーサクセス】グローバル展開/英語活用/1人目CS/フレックス気になる

  もっと見る

  仕事内容

  屋内点検用ドローンのグローバル販売における顧客・代理店サポート業務をお任せします。欧州･北米･アジア太平洋地域の顧客対応から製品改善まで幅広く担当し、日本の技術力を世界に示す重要な役割を果たします。 「Terra Xross」という革新的製品の市場投入フェーズにあり、1人目のカスタマーサクセス担当として製品の成功を左右する重要なポジションです。 【業務内容】■海外顧客・代理店からの英語での問い合わせ対応■代理店向けトレーニング資料の作成・更新■製品マニュアルやFAQの多言語化推進■顧客フィードバックの収集と社内関連部署への連携■欧州（ノルウェー、イタリア、UK）、北米、アジア太平洋地域への対応

  求める能力・経験

  【必須】■法人営業経験またはカスタマーサクセス経験(2年以上)■英語ビジネスレベル（読み書きメイン）で技術文書の読解・作成が可能な方■ハード技術やプロダクト知識の学習意欲がある方 【ドローン業界世界トップ3企業】革新的屋内点検技術のグローバル展開担当 【製品立ち上げ期】顧客の声を直接製品改善に反映するプロセス構築 【グローバル実践】欧州・北米・APAC地域との英語コミュニケーション 【社会課題解決】インフラ安全性向上・災害対応迅速化への貢献 【成長企業】累計126億円資金調達・国交省ファンド初出資企業

  事業内容

  ドローンや空飛ぶクルマに関わる、測量・点検・運航管理のハードウェアやソフトウェアのプロダクトやサービスを一貫して開発/提供。取引先：国内外の大手ゼネコン/建機メーカー/測量会社/大手電力/石油/ガス会社様

• エージェント求人

  【東京／リモート可／フレックスタイム制】LA事業部　導入コンサルタント／年休123日・土日祝休み

  400~700万

  • 審査
  • マネジメント
  • コンサルタント
  • 提案
  • オペレーション構築
  • コンサルティング業務
  • 審査/回収

  GVA TECH株式会社東京都渋谷区

  【東京／リモート可／フレックスタイム制】LA事業部　導入コンサルタント／年休123日・土日祝休み気になる

  もっと見る

  仕事内容

  コンサルタントとして、顧客の日々の法務業務に当社のサービスを溶け込ませ、価値を最大限に発揮させる為に、導入から一定期間は定例MTG等を行いながら伴走サポートをしていただきます。 ※また、現在準備中のサービスにも携わって頂く予定です。 《具体的な業務例》 契約書審査業務の改善支援 ・契約書審査ツールをハブにした契約書審査体制のオペレーション構築支援 ・個社ごとの契約ナレッジのマネジメント、セットアップ支援 ・個々人の状況に合わせた契約審査ツールの活用提案

  求める能力・経験

  【必須スキル】 下記いずれかのご経験 事業会社での法務経験2年以上 法科大学院を卒業されている方 【歓迎スキル】 法務の経験を活かし、新たなキャリアにチャレンジしたい方 法律関連の業務に興味関心がある方 【求める人物像】 オーナーシップを持ち、主体的に物事に取り組める方 なぜではなく、どうすればという思考をもって業務を推進できる方 役割や自分の考えに固執せず、柔軟に最適なアクションができる方 視野を広く持ち、直接の担当領域以外でも学んでいける方 問題解決に興味をもって取り組める方

  事業内容

  リーガルテックの開発・提供

• エージェント求人

  【Loglass】時価総額1000億超企業の「経営」を支える。CSコアメンバー募集

  400~850万

  • カスタマーサクセス設計
  • 商談
  • 導入支援
  • 提案
  • プロジェクト
  • 既存顧客
  • 財務
  • 会計
  • コンサルティング業務
  • BPO
  • プロセス設計

  株式会社ログラス東京都港区

  【Loglass】時価総額1000億超企業の「経営」を支える。CSコアメンバー募集気になる

  もっと見る

  仕事内容

  本ポジションは、カスタマーサクセス／プリセールス（オープンポジション）の募集となります。 ログラスのカスタマーサクセス／プリセールスは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の経営管理業務プロセスの成熟化に伴走する役割を担います。 商談から導入支援、定着支援の各フェーズにおいて、お客様への提案やお客様と協同したプロジェクトの推進、加えて、それを支えるオペレーションや仕組みの整備、プロダクト部門に対する顧客からの機能要望／機能要求の連携等、幅広い領域の業務を推進しています。 ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。また、育成ステップとして、短期間に複数のポジションをご経験頂く可能性もございます。 ●カスタマーサクセスチームの業務 ・経営管理業務の改善に向けたお客様へのLoglassの提案活動 ・Loglass導入に向けたお客様へのプロジェクト支援 ・Loglass活用の高度化に向けた提案活動 ・機能／仕様に関するカスタマーサポート対応 ・プロダクト部門に対する機能要望／機能要求の連携 ・サポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信 ・顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用

  求める能力・経験

  必須要件 ・事業会社で経営管理業務に携わった経験 ・事業会社で事業企画、経営企画業務に携わった経験 ・ITシステム導入・業務改善に関するプロジェクトに携わった経験 ・カスタマーサクセスとしてチームの仕組み化、プロセス設計などに携わった経験 ・コンサルティングファームやSIerなどでクライアント向けプロジェクトに携わった経験 歓迎要件 ・経営管理業務に強い興味関心をお持ちの方 ・「良い景気を作ろう。」というミッションへ共感いただける方 ・財務会計及び財務会計システム対する知識をお持ちの方 ・経営に関する知識をお持ちの方 ・ITに対する基礎的な知識をお持ちの方 ・業務改善などのご経験をお持ちの方（BPO・BPRなど）

  事業内容

  経営管理クラウド「Loglass 経営管理」の提供、開発