～接客のプロフェッショナルを目指したい方へ～【マネジメントスキル向上！】（☆入社時特別休暇5日付与）

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  *未経験可*接客販売⌚ROLEX正規取り扱い代理店＜年間休日120日＆残業ほぼなし＞＠東名阪

  322~600万

  • ジュエリー/時計/高級品
  • 時計
  • メンテナンス
  • 受付
  • 接客
  • ヒアリング
  • 販売
  • 店長
  • 副店長
  • 接客案内
  • 接客/サービス職担当
  • 英語接客
  • バッグ/アクセサリー/ジュエリ...

  株式会社　ホッタ東京都中央区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  *未経験可*接客販売⌚ROLEX正規取り扱い代理店＜年間休日120日＆残業ほぼなし＞＠東名阪気になる

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  仕事内容

  ROLEX正規取り扱い代理店 「ロレックスブティック」にて 接客・販売をお任せします。 【業務内容】 ●来店された方への用途や希望のヒアリング ●時計のご紹介や選び方のアドバイス ●ディスプレイ ●メンテナンス受付 ●商品管理　など 　《ここがおススメ！5つの理由》 １【年齢を重ねても愛し続けられるブランド】 　　お客様に押し売ることなく、自信を持って 　　お勧めし続けられる魅力ある商材です！ ２【好きな街でキャリアを歩める】 　　希望しない限り、原則転勤はありません。 　　長期的に安定したキャリアを築くことができます。 ３【手厚い福利厚生】 　●育休から通常勤務復帰した社員に応援手当を支給 　●敬老の日には従業員のご両親宛に会社から贈り物 　●お子様の小学校入学時にプレゼントの贈呈など‥ 　　温かな社風も魅力の一つです！ ４【未経験でも安心！充実の研修】 　●社員を「みんなで育てる」社風です！ 　●入社後には接客スキルや商品知識などを学べる 　　充実な研修を用意しており、未経験の方でも 　　安心して業務をスタートできます！ ５【長期キャリア形成が可能】 　●入社時期、年齢、性別に関係なく 　　キャリアアップが目指せます。 　　中途入社5年目で副店長になった 　　30代前半の社員の実績もあります！

  求める能力・経験

  【MUST】 ●社会人経験1年以上　 ✨こんな方にオススメ！ ●自分で考え行動できる人 ●チームワークを大切にする人 ●人の喜びを自分の喜びに出来る人 上記の3つを大切にしています。

  事業内容

  ▼時計・宝飾品の輸入及び国内販売、不動産賃貸 ●時計事業 　└ロレックス・チューダーの卸小売販売 　└その他輸入時計国内卸販売 ●宝飾事業 　└輸入ジュエリー、ブライダルリングの国内卸販売 　└オリジナルブライダルリングの国内卸販売、企画販売 　└オリジナルブライダルリング専門店「アクレード銀座」の運営

• エージェント求人

  ＊サンプル百貨店＊🚩本部SV《経験者募集》年収500万円～800万円｜年休124日｜福利厚生充実◎

  500~800万

  • 店舗レイアウト
  • マネジメント
  • 商業施設
  • イベント企画
  • サンプリング
  • リーダー
  • 店長
  • 店舗
  • スーパーバイザー
  • 課題分析
  • Google Spreadsh...
  • 自動車運転
  • 自動車
  • 普通自動車
  • 食品
  • 日用品
  • 販売
  • Microsoft Excel
  • 店舗運営
  • 店舗設備管理
  • PC
  • 事務

  株式会社オールアバウトライフマーケティング東京都千代田区

  ＊サンプル百貨店＊🚩本部SV《経験者募集》年収500万円～800万円｜年休124日｜福利厚生充実◎気になる

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  仕事内容

  ✨商品の体験機会と 　　効率的なサンプリングを！ """""""""""""""""""""""""""""""""""" 　累計利用者430万人突破の 日本最大級サンプリングサイト 　 ★★ サンプル百貨店 ★★ 事業拡大のため実店舗へ拡大中！ """""""""""""""""""""""""""""""""""" ▼MISSION └売り場の課題を見つけて伴う対策を行う └商品展開や店舗レイアウトを考案し実行する 関東エリア全体を統括するSVとして 売れる店舗づくりの推進や複数店舗の マネジメントをご担当いただきます。 【業務詳細】 ・商品の選定/棚割り/POP準備 ・店頭販促やイベントの企画 ・エリアの数値管理 ・店長やリーダーの育成 ・オペレーションの標準化 ・商業施設との折衝　など ▼出勤は日比谷オフィスと既存店舗、半々の割合です。 ※今後オープンする新店も担当いただく予定です。 （ご入社1年以内は、店舗勤務の割合が高めの想定） 💡 自ら事業の拡大期を牽引する面白さ！ 立ち上げ期ならではの変化を楽しみながら 事業の成長を"あなたの手で支えていく" 手応えをダイレクトに実感ができます。 裁量が大きくやりがいのあるポジションです。 💡リフレッシュも応援！充実の福利厚生！ 大手組合の加入しているため保養施設利用や ジム・施設の割引などお得な特典が満載です。 懇親費用として利用できる定額給付金や 懇親会パーティーなど嬉しい制度もあります。

  求める能力・経験

  【必須要件】下記①②を満たす方 ①複数店舗の管理・SV経験 　※店舗規模/業界/経験年数は問いません！ ②業務上のExcel使用経験 （SUM、AVE、IF、VLOOKUP等） 【歓迎要件】 ・食品/日用品/医薬品/化粧品関連の販売経験 ・ショッピングモールなど商業施設での勤務経験 ・普通自動車運転免許（AT限定可）をお持ちの方 ・Googleスプレッドシートの使用経験

  事業内容

  ■日本最大級のサンプリングサイト【サンプル百貨店】を運営 利用者数430万人を突破し、Web/リアル/テレビを融合した 独自のトライアルマーケティングを展開しています。 NTTドコモと「dショッピング」を共同運営するほか 大規模イベントや実店舗（アリオ川口店など）を通じ 生活者と企業をつなぐ「お試し体験」を提供。 オールアバウトグループの一員として、 生活者の声を活かした商品・売場作りを支援しています。

• エージェント求人

  【国際展示場駅】温浴施設内リラクゼーションサロンの運営を担うエリアマネージャー

  550~650万

  • 店舗運営
  • 店舗
  • マネジメント
  • 店舗/施設運営
  • マネージャー
  • シフト管理
  • エリアマネージャー
  • エステ

  株式会社エーワン東京都江東区

  【国際展示場駅】温浴施設内リラクゼーションサロンの運営を担うエリアマネージャー気になる

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  仕事内容

  ■業務概要 営業本部に所属し、エリアマネージャーとして複数店舗の運営管理を担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ●店舗運営・マネジメント ・複数店舗の運営管理全般 ・スタッフの採用、育成、シフト管理 ・売上目標設定および予実管理、データ分析 ・販促企画の立案（メニュー開発、季節イベント、キャンペーン等） ・SNS等を活用した集客・PR ●関連業務 ・新規店舗の立ち上げ、オープニング支援

  求める能力・経験

  ・複数店舗(業態問わず)の管理、又はリラクゼーション・エステ店舗の経験者

  事業内容

  ・温浴施設内リラクゼーションサロンの運営（ボディケア、エステ、あかすり） ・商業施設内 睡眠改善サロン「I feeling」の運営 ・健康・美容分野におけるトータルプロデュースおよびコンサルティング事業

• エージェント求人

  マネジメント経験を活かせる【HOKA副店長】年休124日／月残業5～10h／年4回のインセンティブ有

  470~570万

  • マネジメント
  • スタッフ
  • 販売
  • マネージャー
  • 店長
  • 戦略立案
  • 営業
  • 店舗/施設運営
  • 帽子
  • 品出し/商品陳列
  • 店舗運営
  • パートナー
  • 予算管理
  • イベント運営運用
  • 洋服/靴/帽子/バッグ
  • 教育
  • 靴
  • 提案
  • 商品陳列
  • 店舗
  • 副店長
  • アシスタント
  • スポーツ指導
  • スポーツウェア
  • スポーツ用品/レジャー用品販売...
  • スポーツショップ運営
  • スポーツ用品
  • 運動
  • ファッション/アパレル/靴店運...
  • 服
  • 店舗内VMD

  Deckers Japan合同会社東京都新宿区

  マネジメント経験を活かせる【HOKA副店長】年休124日／月残業5～10h／年4回のインセンティブ有気になる

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  仕事内容

  🔹「大阪国際女子マラソン」や世界的な山岳レースの公式協賛企業 🔹独自の機能性と意匠性で、国内外のスポーツ競技層から深く信頼されるブランド 近年はファッションやライフスタイル市場でも支持が拡大中！ 店長の右腕として店舗運営全般をお任せする、組織のコアメンバーの募集です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【職務内容】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●店舗管理全般：売上・予算管理、販売計画の立案・実行、店舗演出（VMD）の指揮 ●組織づくり：販売員育成、ブランド方針の共有 ●業務管理：商品の在庫管理、店内のイメージ統括 💡 ここがポイント メンバーが力を発揮できる環境づくりに深く携われます。 また、目標管理や製品知識を時間・場所を問わず効率よく学べる 自主学習システム（eラーニング）を用意しており、 店舗経営の技能を体系的に磨ける環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【Deckers Japanでキャリアを築くメリット】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ① 確かな事業の勢いと強固な経営基盤 親会社はニューヨーク証券取引所（NYSE）の上場企業。 直近の決算ではグループ売上高が前年同期比20.1％増、 その中で「HOKA」は34.7％増、直接販売も19.9%増と、 市場需要の拡大を肌で体感できる活気のある時期での参画となります。 ② 世界でも評価された働きやすさ 親会社は米『Newsweek』誌「2024年 最も愛される職場100社」の 衣料・アパレルカテゴリー第1位（総合5位）に選出！ ✨年間休日124日（2026年度） ＆ 月間の平均残業時間は5〜10時間程度 ✨有給休暇は入社初日から付与（1〜6月入社は年間20日支給）され、すぐに使用可能 ✨産前産後・育児休暇の取得実績多数（産休取得率100％、男性の育休取得実績あり） ③ 多様な選択肢がある、開かれたキャリアパス 店舗で計数管理やマネジメントを学んだ後は、店長への昇格はもちろん、 社内公募制度や異動を通じて本社職（店舗演出、卸売営業、教育担当など）へ挑戦する機会も豊富です。 ④ 個人のスタイルを尊重する風土と充実の支援 ✨髪色自由、髭（清潔感があれば可）、ネイル（色自由/装飾品などで製品を傷つけないもの） ✨勤務中に着用する最新の靴・衣料の支給、UGGやTevaの社員割引あり ✨確定拠出年金、団体生命保険、通勤交通費（月5万円まで）など待遇も充実

  求める能力・経験

  【必須要件】 ファッション・雑貨、またはスポーツ業界での実務経験 副店長（またはそれに準ずるマネジメント）の経験：目安2年以上 マネジメント人数：目安7〜8名以上 【歓迎要件】 スポーツへの親しみや経験 VMDの経験

  事業内容

  【事業内容】 アパレル製品、服飾雑貨品、織物、アクセサリー、 かばん、靴、ベルト、皮革製品等の販売、卸売および輸入 ●取扱ブランド： UGG®、HOKA®、Teva® ●グローバル展開： 世界50を超える国と地域で展開する、 ニューヨーク証券取引所上場 （NYSE: DECK）のグローバルカンパニー ●実績と成長性： 直近の四半期決算においてグループ売上高 前年同期比20.1％増（うちHOKAは34.7％増）と 驚異的な成長を記録しています。

• エージェント求人

  【サッカー好き大歓迎⚽】サッカー専門店での販売スタッフ募集（原宿・新宿）

  300~350万

  • 店舗/施設運営
  • イベント運営運用
  • イベント企画
  • 接客
  • 店舗運営
  • 在庫管理
  • スタッフ
  • 販売
  • 店舗

  株式会社MPandC東京都渋谷区, 東京都新宿区

  【サッカー好き大歓迎⚽】サッカー専門店での販売スタッフ募集（原宿・新宿）気になる

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  仕事内容

  ⚽仕事内容 原宿または新宿のサッカー専門店にて、接客販売や店舗運営業務をお任せします。 扱う商品は100%サッカー用品です！ 📌主な業務内容 ・ご来店されたお客様への接客・販売（スパイクやユニフォーム等のご案内） ・在庫管理・検品・商品の手配 ・売場づくり（ディスプレイの企画・変更） 🔰入社後の流れ 2ヶ月間の試用期間があり、先輩スタッフが丁寧に仕事の流れを教えます。 専門知識は働きながら徐々に深めていけば大丈夫ですので、 未経験の方も安心してスタートできます！ 💻将来のキャリアパス： 店舗で経験・知識を積んだ後は、本人の希望や適性に応じて、 当社が手掛けるスポーツイベントの運営・実施、子ども向けイベントの企画、 スポーツ施設の運営など、様々なスポーツ競技に関わる業務へ ステップアップしていくことが可能です。 ■ 応募資格 【学歴不問・未経験・第二新卒歓迎！】 ・サッカーをやっていた方、またはサッカーが好きな方 ・コミュニケーション能力がある方、責任感を持って最後まで仕事に取り組める方、 　気遣いができる方

  求める能力・経験

  ・必須の経験はありません（未経験可） ・歓迎される経験： 接客や販売の経験（アルバイト経験でもプラスに評価されます）

  事業内容

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• エージェント求人

  【全国1500店舗をリード】楽天エネルギー事業部《販売促進戦略》ポジション

  600~1000万

  • 戦略立案
  • データ分析
  • 開発
  • 研修企画
  • 企画立案
  • 販売
  • 分析
  • 店舗
  • ヒアリング
  • 営業
  • 課題設定
  • 研修実施
  • スタッフ
  • オペレーション構築
  • ネットワーク
  • マネージャー
  • 教育
  • 店長
  • マネジメント

  楽天エナジー株式会社東京都世田谷区

  【全国1500店舗をリード】楽天エネルギー事業部《販売促進戦略》ポジション気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 楽天グループの小売電気事業として展開する「楽天でんき」「楽天ガス」は、安定的に契約者数が増加しており、さらなる事業拡大が求められています。 特に全国約1500店舗を有する楽天モバイルショップにおける販売促進は、事業成長の重要戦略であり、販売オペレーション構築・店舗支援を強化するための増員募集となります。 ■業務内容 本ポジションでは、楽天モバイルショップを起点とした「楽天でんき」の販売促進をリードし、販売プロセスの最適化から戦略立案・実行までを担っていただきます。 主な業務は以下の通りです。 ・楽天モバイルショップにおける販売プロセス最適化および販売戦略の立案・実行 ・複数店舗の販売パフォーマンス分析、KPI管理 ・現場ヒアリングに基づく課題抽出、販売手法の改善・標準化 ・成功事例のベストプラクティス化、マニュアル・トークスクリプトの構築 ・店舗スタッフ向け研修プログラムの企画・実施 ・販売実績向上に向けたインセンティブ設計やキャンペーン企画立案 ■ポジションの魅力 ・全国1500店舗規模の販売網を活用し、自身の企画が即座に成果へ反映されるダイナミックな環境 ・販売戦略、データ分析、研修企画など、多角的なスキルを磨ける成長機会 ・楽天エコシステムとIT技術を活用し、電力×ITの新しい価値創出に携われる点 ・将来的には営業企画、事業開発、他事業へのキャリア展開も可能なポジション

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・エリアマネージャー経験、または店舗店長としてのマネジメント経験 ・説明契約型商材（不動産・自動車・保険・通信・教育など）の店舗販売経験 【歓迎要件】 ・代理店／FC店舗への指導・支援経験、または大規模販売ネットワークでのPM経験 ・データ分析に基づく販売成果向上の実績 ・英語力

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【希少求人】年間休日120日/賞与支給あり/Bell＆Rossラグジュアリーウォッチブランド販売職

  360~420万

  • 接客
  • 顧客対応
  • スタッフ
  • 販売
  • ジュエリー/時計/高級品
  • 時計
  • 店長
  • 顧客管理
  • デザイン
  • 提案
  • 店舗
  • ホテル

  ベルアンドロスジャパン株式会社東京都中央区

  【希少求人】年間休日120日/賞与支給あり/Bell＆Rossラグジュアリーウォッチブランド販売職気になる

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  仕事内容

  航空計器をモチーフにしたデザインの高級時計ブランドで1990年代にフランス・パリで創業し、製造はスイスで行う“フレンチデザイン × スイス時計技術”のブランドとして知られています。 【業務内容】 高級商材の販売・接客業務全般をご担当いただきます。 お客様一人ひとりに寄り添ったホスピタリティある接客を通じ、ブランド価値を体現していただくポジションです。 ・お客様への接客・商品提案（時計のデザイン、機能、ムーブメント、ブランド背景の説明） ・在庫確認 ・顧客管理、VIP顧客対応 ・購入後フォロー　など ・POPUP時に販売応援（地方への出張の可能性もございます。） 【キャリアアップについて】 入社は店舗にてOJT研修をして頂けます。一人立ちしたのちに販売実績を積んで頂き、将来的に店長や外商スタッフとしてキャリアアップをして頂けます。事業拡大に伴い、今後新設ポジションで外商スタッフを用意。百貨店との密なコミュニケーションを取って頂き、自社出店していないエリアなど全国の百貨店外商とのお付き合いをして頂く予定です。

  求める能力・経験

  以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・ラグジュアリーブランド、百貨店での販売経験（5万円以上の高単価商材の販売経験必須） ・高級商材の販売経験（商材問わず） 【歓迎要件】 •高級ホテルでの接客業務経験 •その他ホスピタリティを重視した接客・販売経験 語学に抵抗感がない方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  外資系ホテルの婚礼営業部の支配人

  500~700万

  ホテルインターコンチネンタル東京ベイ東京都港区

  外資系ホテルの婚礼営業部の支配人気になる

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  仕事内容

  仕事内容 ホテルインターコンチネンタル東京ベイのブライダル部門を統括する支配人として、組織のマネジメントから集客戦略まで幅広くお任せします！ 婚礼営業部の支配人として、ウエディング部門の指揮・統括をご担当いただきます。 営業チームのマネジメントを中心に、成約率・顧客満足度の向上のための取り組み推進、集客強化のための広告施策・ブランド戦略もお願いいたします。 【主な業務内容】 ・婚礼営業部における営業活動の管理・チームマネジメント ・スタッフへの指示・指導・育成など現場の統括業務 ・ウエディング集客に向けた広告・販促企画の立案 ・コンセプト設計・広告コピー監修・撮影ディレクション ・ブライダルフェアやプロモーションイベントの企画運営 ・施策の効果検証・改善提案などマーケティング業務全般 ◇ブライダル業界の経験に加え、組織運営や広告・販促の知見を活かせるポジションです！◇ この仕事のやりがい 営業だけでなく、コンセプトや演出から携わることで、唯一無二の式を共に創り上げることができます。 対象となる方 【必須】 ・ホテルの婚礼営業のご経験がある方 ・ホテルの婚礼部門のマネジメント経験がある方

  求める能力・経験

  対象となる方 【必須】 ・ホテルの婚礼営業のご経験がある方 ・ホテルの婚礼部門のマネジメント経験がある方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【マーチャンダイザー/東京】未経験歓迎！モナン等有名輸入食品の売場づくり

  360~390万

  日仏貿易株式会社東京都千代田区

  【マーチャンダイザー/東京】未経験歓迎！モナン等有名輸入食品の売場づくり気になる

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  仕事内容

  既存取引先の小売店（カルディ等高価格帯のスーパー）を巡回し、商品の陳列やPOP設置等の売場づくり・販促活動を行います。現場で市場動向を学びながら将来の営業担当を目指す、未経験歓迎のポジションです。 ■既存取引先店舗への訪問・売場状況の確認 ■商品の陳列補助や売場整理などのメンテナンス ■POP等の販促物設置、店舗担当者との関係構築 ■店舗での販売状況や市場動向の情報収集 入社後は商品知識研修や先輩との同行OJTなど手厚いサポートがあるため未経験でも安心の環境です。

  求める能力・経験

  【必須】■社会人経験（第二新卒・職種未経験歓迎）■基本的なPCスキル（Excel・メール等）■普通免許（運転経験有） 【尚可】■小売店への営業・店舗対応経験■消費財や食品関連の経験 【働き方】年間休日120日（土日祝休）、残業月10h程度。ワークライフバランスを保ち成長できる環境です。 【キャリア】フィールドマーチャンダイザーとして現場経験を積んだ後、営業担当、マネージャーへとステップアップが可能でございます。 【求める人物像】人と接することが好きで、食に興味を持ち主体的に学べる方。

  事業内容

  ■食品・飲料輸入商社 ■食品(パスタ･オリーブオイル･お菓子等)、飲料(ノンアルコールシロップ･ミネラルウォーター)の輸入及び販売

• エージェント求人

  サポートマネジメントチームの企画・推進(リーダー候補)

  550~800万

  • 品質管理
  • 問い合わせ対応
  • 戦略立案
  • 医療/ヘルスケア
  • マネジメント
  • 需要予測
  • 顧客対応
  • デザイン
  • チームリーダー
  • 調剤薬局
  • 営業
  • 在庫管理
  • 体制構築
  • 開発
  • クラウド
  • SaaS
  • 外部連携
  • Web/ITサービス
  • オペレーター
  • Slack
  • 製品

  株式会社カケハシ東京都港区

  サポートマネジメントチームの企画・推進(リーダー候補)気になる

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  仕事内容

  業務内容 ●仕事概要 サポートマネジメントチームでは、日々のお客様からのお問い合わせに向き合いながら、同時に品質と効率の両立、コストの最適化、拡大する事業に耐えうる持続可能な体制構築など、組織全体の戦略・企画実行を担っています。 チームの動きとして大きく２つ、具体の顧客対応に対する企画実行を担う「顧客対応領域」と、顧客自身の自己解決を促進する「ナレッジ・サポートサイト領域」がある中で、今回は主に、顧客対応領域メンバーとして企画・推進を担うポジションを募集します。 ●募集背景 KAKEHASHIは「日本の医療体験を、しなやかに。」をミッションに掲げ、調剤薬局向け業務基幹クラウドサービス「Musubi」をはじめ、薬局経営を支援する薬局ダッシュボード「Musubi Insight」、調剤薬局と患者さんのDXを実現するおくすり連絡帳アプリ「Pocket Musubi」、AIによる需要予測で適切な在庫管理を支援する「Musubi AI在庫管理」をリリースし順調に事業拡大を続けています。 サポートマネジメントチームでは、これらのサービスを利用するユーザーからの問い合わせを迅速に処理するため、アウトソースによるサポート体制やグループ会社との連携体制を構築しています。 急速な事業拡大に伴い、問い合わせ件数が急増してることを背景に、①サポート体制の強化、②応対品質・効率の把握・改善、③アウトソース先企業やグループ企業との調整の３点について、企画の立案と推進を行っていただくメンバーを募集します。 ●業務概要 体制構築： 事業成長に伴い拡大する複数サービスのサポート体制を、関係部署と連携して設計・構築する 品質・効率改善： KPI（応対品質・生産性）の可視化を行い、プロセス改善やナレッジ整備を通じた最適化を主導する 外部連携・折衝： アウトソース先やグループ会社との連携体制を築き、ベンダーマネジメントを通じてオペレーションの質を担保する ●具体的な業務 1. 「Musubi」「Musubi Insight」「Pocket Musubi」「Musubi AI在庫管理」等の顧客対応領域における、全体方針の企画・推進、個別事象の対応方針の策定とディレクション 2. 新機能・サービス等の仕様確認・FAQ/ナレッジ整備と対応フローの構築 3. 応対品質・効率の改善を目的とした具体的な改善施策の検討と推進 4. 障害時の状況把握や他チーム等へのエスカレーション 5. アウトソース先企業との各種コミュニケーション（顧客対応方針のディレクション、個別事象対応の方針出し、プロダクトナレッジの落とし込み、運用改善依頼など）※実顧客対応はアウトソース先が担います 6. グループ会社とのコールセンター体制構築・運用・品質連携 ●ポジションの魅力／キャリアの広がり ・マルチプロダクトを支える仕組み、体制をデザインする面白さ 複数のSaaSプロダクトを横断的に扱い、各プロダクトの特性を理解し、開発や営業チームと連携しながら顧客体験（CX）を最適化していく、サポートの枠を超えたダイナミックな動きの構築に携わることができる。 ・複雑性の高いディレクション経験 複数のステークホルダー（外部ベンダー、グループ会社、社内開発部門）を巻き込み、高度な論理的思考力とコミュニケーションスキルを駆使して、複雑な事象をシンプルに整理、解決していくプロセスを経験できる ・マネジメント、企画職への早期ステップアップ 顧客対応のチームリーダー候補としての採用であり、組織が拡大フェーズにあるため、チームビルディングや戦略策定などのマネジメント経験を積むチャンスが豊富にあります。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・BtoB向けITサービスのコールセンター実務経験（SV以上） ・FAQ整備や、顧客対応方針のオペレーターへのディレクション経験 ・応対品質、効率の向上を目的として、KGI/KPI（平均通話時間、平均後処理時間、1次受け回答完了率等）に対して、改善の取り組みをしてきた経験 ・自身が主となり関連部門と連携・協力し合って業務遂行できるスキル（社内コミュニケーションはSlackがメインのため、特に部門をまたいだ連携にはテキストでのコミュニケーションスキルが求められます） ■歓迎スキル: ・BtoB向けITサービスのコールセンターでの実務経験（Mgr以上） ・サポートデスクとして、様々なチーム（営業や開発など）との調整をされた経験 ・サポートデスク（コールセンター）業務を外部ベンダーを活用して企画/推進してきた経験（ベンダー向けFAQ整備、対応方針のディレクション 等） ・テクニカルな素養をお持ちの方（なんらかの技術サポートの経験があれば尚良し） ・複数のSaaS製品を扱う企業でのサポート対応経験 ・型化されていない状況を整理していく論理的思考力がある方 ・ホスピタリティと顧客体験を重視する志向性の方（ただし一般的なレベルでの効率化は求められます）

  事業内容

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