【東京都】コンタクトセンターのスーパーバイザー◆国内トップクラスシェアの安定性
400~600万
企業名非公開
東京都中央区
400~600万
企業名非公開
東京都中央区
コールセンター管理/運営
営業推進
スーパーバイザー/ラウンダー
【インサイドセールス経験優遇/TVCMで見るような大手企業がお客様/1万人超の大手企業/プロジェクトマネジメント/プライム上場企業/福利厚生充実】 ITアウトソーシングサービスを提供する同社において、国内64拠点・2万5千席以上のコンタクトセンターを運営。 ■業務内容: クライアントの営業・マーケティング支援やコンタクトセンターの運営に関する業務をご担当いただきます。 1.レポーティング(レポート作成・クライアントや上長への報告・提案) 2.品質管理(KPI管理・モニタリング・業務フローの改善) 3.人材マネジメント(新人採用・研修・面談) 4.収支管理(収支把握・シフティング・勤怠管理) 5.プロジェクトマネジメント(業務立ち上げ管理)
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
大学院(博士)、大学院(法科)、高等専門学校、6年制大学、高等学校、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、専門職大学、短期大学、専門学校、専門職短期大学、4年制大学、大学院(MBA/MOT)
正社員
400万円〜600万円
全額支給
07時間50分 休憩60分
09:00〜17:50
121日 内訳:完全週休2日制
入社半年経過: 10日 最高: 20日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
無
東京都中央区
屋内全面禁煙
無
有
通勤手当:有 月額50,000円まで支給 住宅手当:無 居住地域毎設定の地域手当あり 家族手当:無 補足事項なし 厚生年金基金:有 補足事項なし 健康保険:有 厚生年金:有 雇用保険:有 労災保険:有 社会保険完備 寮社宅:無 補足事項なし 退職金制度:有 確定拠出型年金制度あり 教育制度/資格補助:■入社時イニシャル研修~OJT、コンプライアンス研修、法務研修、評価者研修、新任役職研修等 ■資格取得奨励金制度、ITスキル研修、ヒューマンスキル研修あり
2名
1回〜2回
・CX(Customer Experience)サービス、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービス
最終更新日:
440~470万
グローバル人材の育成をより普及させるため、TOEICプログラムを提供する当法人にて、サービスの円滑な運営を支え、営業組織の生産性向上と業務効率化を推進する営業推進業務をお任せします。 【業務詳細】■顧客(企業・学校等)からのテストに関する問い合わせ対応業務■顧客からの受注および手配業務■テスト資材の制作・改訂業務■営業活動の支援業務全般■海外製IPテストシステムを利用した営業管理システムのメンテナンス■業務効率化やシステム変更などの企画・推進業務 ★日々のサポートだけでなく、システム周りの改善にも裁量を持って取り組める環境です★
【必須】■Excelスキル(IF、VLOOKUP、SUMIF関数、ピボットテーブルを用いた集計・加工)■英語でのメール対応が可能な方(TOEICスコア600程度) 【歓迎】■IT関連業務の経験(SEとしての経験など)■自発的な他部署などの関係者との調整や折衝経験 【やりがい】単なる定型業務にとどまらず、システムメンテナンスや業務効率化の企画立案まで裁量を持って幅広く携われるポジションです。自らのアイデアで組織の生産性向上に直接貢献し、事業成長を支える大きなやりがいを得られます。
■TOEIC事業…英語能力の測定・評価 ■各種情報提供…英語教育・研修のバックアップ■出版・ラーニング…英語学習のサポート ■調査・研究…英語教育の有益情報を発信 ■グローバル人材開発…グローバル人材の育成支援
1300~2000万
【業務概要】 データマーケティングSaaS「b→dash」、経営データ管理DX SaaS「kpiee」を展開するデータXにおいて、全社の売上成長を牽引する最高営業責任者(CSO) を担っていただきます。 2つの事業(b→dash事業/kpiee事業)に跨る営業組織を統括し、 営業戦略の立案〜実行、組織設計、KPIマネジメント、アライアンス戦略、予実管理を包括的にリードするポジションです。 経営直下で、事業成長の中核を担う“攻めの営業組織”をつくり上げる役割を期待しています。 【業務内容】 ■ 営業戦略・戦術の立案/実行 ・b→dash/kpiee の事業特性を踏まえた営業戦略の策定 ・市場調査・競合分析に基づく戦略改善、新規施策の企画・実行 ■ 営業組織マネジメント(数十名規模) ・フィールドセールス/インサイドセールスの組織設計・構築 ・採用・育成・評価制度の設計 ・営業生産性向上の仕組みづくりと運用 ■ KPI・パイプライン管理 ・売上目標達成に向けたKPI設定 ・パイプラインマネジメント、営業プロセス改善 ■ アライアンス/パートナー戦略 ・事業拡大に向けたパートナー戦略の企画・推進 ・共同施策の企画・実行管理 ■ カスタマーサクセスとの連携 ・アップセル/クロスセル最大化に向けた戦略設計 ・顧客LTV向上に向けた部門横断の連携 ■ 経営レポーティング ・売上予実管理 ・週次・月次での経営陣へのレポート 【プロジェクト例】 ・b→dash のエンタープライズ向け営業戦略刷新プロジェクト 競合比較・市場分析に基づくターゲット再定義、営業プロセス再構築 ・kpiee の新規事業スケールプロジェクト インサイドセールス立ち上げ、リード獲得〜商談化率改善施策の設計 ・営業組織のスケーリングプロジェクト(数十名規模) 採用計画策定、オンボーディング設計、マネジメントライン構築 ・パートナーアライアンス強化プロジェクト SIer/コンサルティングファームとの協業スキーム構築 【このポジションの魅力】 ・経営直下で“売上戦略のすべて”を任される裁量 戦略立案〜実行、組織づくり、アライアンスまで一気通貫でリード可能 ・2つのSaaS事業を統括するスケール感 データマーケティング/経営管理DXという成長領域での事業推進 ・数十名規模の営業組織をスケールさせる経験が得られる 組織設計・採用・育成・評価まで、0→1/1→10 の両方を経験できる ・データドリブン営業・Sales Tech 活用の最先端環境 b→dash を自社活用しながら、営業生産性向上を実現できる ・年収1,300〜2,000万円+業績連動プレミアム報酬(年4回) 成果がダイレクトに報酬へ反映される仕組み
●必要条件 ・BtoB企業での営業部門責任者の経験(5年以上、部長クラス以上) ・営業の戦略から立案から実行まで一貫して携わり、最低でも月次での予算管理を行ってきた方。 ・データに基づいた営業戦略の策定と実行能力 ・経営層との円滑なコミュニケーション能力と、事業全体を推進する視点 ・クロージング能力だけでなく、組織的な営業力強化の経験 ・営業組織の育成の仕組みや営業の生産性向上の企画を実行した経験 ●歓迎要件 ・SaaS領域での営業部門責任者の経験 ・エンタープライズセールスの経験 ・営業におけるAI/データ活用、Sales Tech導入の経験 ・新規事業立ち上げにおける営業部門の責任者経験
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600~1200万
◆ 募集背景 国内最大級のプラットフォーム「クラシル」のアセットを活用した『レシチャレ』事業は、すでに年間数十億円規模の収益の柱へと成長しています。 今後、この事業をより独立した事業体としてさらなる非連続的成長へ導くため、既存のマネタイズ手法に加え、新たなスキームの提案・拡大を推進する体制へと強化を行っています。 本事業はデジタル広告・リテールメディア領域のビジネスとなりますが、広告やアフィリエイトの業界経験は問いません。それ以上に、「データに基づいた収支シミュレーション」「KPI設計・予実管理」を通じて論理的に売上を作る力を求めています。単なる商材販売にとどまらず、売上・利益構造を可視化し、クライアントへの価値提供と自社プロダクトのバリューアップを両立できるセールス(BizDev候補)を募集いたします。 ◆ ミッション 『レシチャレ』事業における、クライアント向けの提案営業および事業の収益最大化に向けた戦略設計全般をお任せします。 広告主や代理店、ASPとのリレーション構築はもちろん、データ(CPA、ROAS、LTV、CAC等)に基づいた提案や、事業全体の広告枠(imp)の最適配分など、数字にコミットする活動を担っていただきます。 将来的には、セールス組織の中核メンバーとして、営業体制の仕組み化や新たな事業戦略の立案にも関与していただくことを期待しています。 ◆ 具体的な業務内容 データドリブンな提案営業: クライアント・ASPへの企画提案。行動量だけでなく、数値構造(売上・利益・ROI)を分析した上での最適な販促企画の立案・運用改善。 事業成長に向けた戦略立案と仕組みづくり: 営業活動や社内データをもとにした予実・KPI管理。組織拡大に向けた営業プロセスの型化、収支シミュレーションの作成。 メディア全体の収益をコントロール: 案件横断でのインプレッション差配や粗利設計など、メディア全体の収益をコントロールする業務。 プロダクト連携: エンジニアやPdMと連携し、メディア価値を向上させるための新機能開発や商品企画の推進。 ◆ このチームで働くことの魅力 圧倒的なアセットを活用したダイナミックな経験: 月間4,000万人以上が利用するクラシルのユーザー基盤を活用し、大規模なトラフィックとデータを駆使した事業グロースを経験できます。 異業種の経験から事業開発(BizDev)へ挑戦: 通信、SaaS、サブスクリプションなど、他業界で培った「数値管理・戦略設計」の強みをそのまま活かし、デジタル広告領域の事業開発へとキャリアを広げられます。 裁量の大きさとキャリアパス: 決められた商品を売るだけでなく、戦略設計や事業全体の収支・KPI策定に深く関与でき、将来のマネージャーや事業責任者を目指せる環境です。
■必須スキル: ・法人営業、事業開発、マーケティング等における実務経験(対外的な折衝や、売上・KPI等の数値責任を伴う業務実績) ・自身の担当数値を予実・KPIで管理し、改善アクションを通じて個人の成果を創出した経験 ・論理的思考力、データドリブンな意思決定能力、変化の速い環境での高速PDCA推進力 ※アフィリエイト、ASP、広告業界の経験は一切不問です。 ■歓迎スキル: ・通信、SaaS、EC、サブスク系BtoCなどにおける拡販戦略の立案・収支設計の経験 ・広告主側でのメディア折衝、アフィリエイト・代理店マネジメントの経験 ・事業全体の収支管理や、広告枠(imp)配分の設計・ディレクション経験 ・SQLやBIツール(Lightdash等)を用いたデータ分析スキル ・新規事業・新規サービスの立ち上げフェーズにおける事業推進・営業経験 ■求める人物像: - 弊社のVMVPに共感いただける方 - 結果にこだわり、成果創出のために必要なアクションを自ら考え実行できる方 - 高いレベルでの情報収集と情報発信を行える方 - 柔軟な思考を持ち、臨機応変なアクションができる方
クラシル株式会社はレシピ動画サービス「クラシル」を中心に複数の事業/サービスを展開しています。2018年7月にヤフー株式会社(現LINEヤフー株式会社)と資本提携を結び、現在もLINEヤフーが筆頭株主として株式を保有していますが、独立性を維持した経営を続けています。2024年12月には東京証券取引所グロース市場へ新規上場を果たしました。
430~650万
クイックデリバリーやBPO業務におけるマネージャーをお任せします。CS現場の管理から配送状況の全体監視、トラブル発生時の対応、人員管理、育成まで幅広くチームを牽引していただきます。 ■配送管理:ダッシュボードを用いた遅延監視、配達パートナー・配送業者との連携 ■顧客対応:エスカレーション対応、クレーム対応 ■メンバー管理:オペレーターの2次対応、応対品質チェック、フィードバック、マニュアル作成 ■業務改善:KPI管理(配送完了率、CS満足度など)、フローやシステムの改修提案 ■シフト作成、調整 ※上記以外にもゲームやソフトウェアのテスト業務も行う可能性有。
【必須】■コールセンターやCS拠点でのSV(3年以上)やリードSV、管理者経験■クレーム対応の実務経験 ■複数のチャットツールや管理画面を同時に使いこなせるITリテラシー 【魅力】■リーダーとして裁量を持ち、サービスの拡大に貢献できます。親会社は東証プライム上場のイー・ガーディアン。安定した基盤のもと、Webシステムやゲームのテスト業務にも関わり、幅広いスキルと多彩なキャリア形成が可能です。 ワークライフバランスを重視しております。残業平均14時間、有給取得率約80%、産休・育休復帰率も100%!
◆コンピュータ・テクニカルサービス全般の業務請負◆コンシューマ製品の検査・評価がメイン事業【顧客】カシオ・東芝・日立など、東京多摩地区に拠点を構えている多くの「大手(系列)」「優良」企業※詳細は下記をご参照下さい。
700~900万
企業の脱炭素経営をリードする高圧部門の責任者として、再エネ電力の営業戦略立案から組織マネジメントまで幅広くお任せします。社会貢献とビジネス成長を同時に実現する、当社の根幹を支えるミッションです。 ■再エネ電力(コーポレートPPA等含む)の営業戦略の立案 ■法人営業チームの業務推進とスタッフマネジメント ■営業員への販売指導(自社営業員に限らず代理店営業員への指導) ■新規開拓 ■既存顧客の定期的なフォロー ■売上/成績の管理 ※入社後は3カ月のOJT研修があります。
【必須】無形商材における法人営業経験(3年以上) 例:通信、インフラ、エネルギー、金融、保険 【魅力・やりがい】GXの専門知識と高度なコンサルスキルを習得し市場価値を最大化できます。成長中の組織で営業手法や制度構築に直接関与できる裁量があり、企業の脱炭素経営をリードする社会貢献度の高い仕事です。他部署との連携も深く、最新技術を学びながら挑戦し続けられます。 【働き方】効率的な営業活動を推奨しており、リモートワークと出社、直行直帰を組み合わせた、自律性の高いワークスタイルを実践しています。
小売電気事業
680~1200万
【事業・組織構成の概要】 NECのITサービス事業変革をマーケット部門と連携の上リードすることで、NECの価値提供領域を最大化するミッションを担う組織となります。担当顧客領域は金融業(銀行、保険、証券、信金、JAなど)の大手顧客を予定しています。 業界動向等を踏まえ、お客様の経営課題から上流アプローチを実践、NECコンピテンシー(AI、セキュリティ、モダナイゼーション等)のBluStellarシナリオにリードし、従来にないビジネスモデルやビジネス全体のマネジメントをリードします。 【職務内容】 金融業(銀行、保険、証券、信金、JAなど)の大手顧客に対し、マーケット戦略を立案し、顧客の経営課題や事業課題解決に向けた情報収集や社内外とのディスカッションを実施し、ニーズ・課題を顕在化させ、Blustellarビジネスの価値最大化を目指すリード役を担って頂きます。 【具体的な業務】 ・マーケット部門と連携し、金融マーケットに対して以下の活動を推進: ・業界動向の分析、トレンド把握の上でマーケット施策を立案し関係部門とブラッシュアップ ・上記を踏まえ、個別顧客の経営課題の仮設策定、アプローチを実践 ・経営アジェンダ別にBluStellarシナリオを核としたプロダクト・サービスを訴求 ・社内部門と連携し、新規商談創出に向けたプロダクト・サービス商材のコーディネート 【ポジションのアピールポイント】 ・業界の最先端ニーズに触れ、AIやセキュリティなどNECが保有する高い技術に触れる機会が多く、多様なノウハウや知見を習得できます。 ・企業の経営/事業課題解決による企業変革や事業変革提案を通じて、経営目線での実アプローチ経験、顧客提供価値をベースとした提案経験を積むことができます。 ・NECの次期中計の中核となるBluStellar事業の拡大のダイナミズムを感じることができます。 【キャリアパスについて】 ・マネジメントとスペシャリストの2つのキャリアパスに加え、戦略企画や営業の選択肢も想定 - 金融業のマーケット責任者としての活躍 - BluStellar事業を通じて強化された営業スキルを武器に営業マーケットでの活躍 - BluStellar事業のテーマに特化したスペシャリストとしての活躍 【職場環境】 リモートワーク:週2程度可能
主任の場合 【MUST】 ①ITソリューション営業経験3年以上 ②IT領域の顧客アプローチ戦略策定経験3年以上 ※どちらか必須 【WANT】 ・金融業界に対する営業経験における業務経験 2年以上 ・各種フレームワークを活用し、顧客分析を通じた、経営課題仮設の策定および顧客アプローチ戦略策定スキル ・社内外のステークホルダ(役員層・幹部層)との戦略整合等の経験 ・市場分析/競合分析/自社分析を行い製品/サービスのマーケティング戦略を立てた経験 ・顧客向けに上記のようなIT系プロジェクトを推進した経験 ・技術テーマ(AI、セキュリティ、モダナイゼーション、データドリブン経営等)に対する知見・提案経験 プロフェッショナル(課長相当)の場合 【MUST】 ①ITソリューション営業経験 5年以上 ②IT領域の顧客アプローチ戦略策定の経験 5年以上 ※どちらか必須 【WANT】 ・金融業界に対する営業経験における業務経験 3年以上 ・各種フレームワークを活用し、顧客分析を通じた、経営課題仮設の策定および顧客アプローチ戦略策定スキル ・社内外のステークホルダ(役員層・幹部層)との戦略整合等の経験 ・市場分析/競合分析/自社分析を行い製品/サービスのマーケティング戦略を立てた経験 ・技術テーマ(AI、セキュリティ、モダナイゼーション、データドリブン経営等)に対する知見・提案経験
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500~600万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓既存の営業プロセスに対する、ITシステムやAIの導入による業務の簡略化・自動化の企画・設計 ✓社内(営業部門等)へのヒアリングを通じた業務要件の整理・設計、および実行プロセスのリード ✓既存業務を安定的に運用するための進捗管理・ディレクション、および効率・品質観点からの日常的な業務改善 ✓業務を担うメンバーの教育、業務フォロー、評価ジャッジを含めた人員の育成・マネジメント業務 ✓自身の習熟度やスキルアップに応じて、プロジェクトベースで多岐にわたる社内企画・営業推進業務への挑戦 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓レバテックフリーランス全体のノンコア業務を抽出し、営業メンバーの工数を劇的に削減するためのプロセス最適化プロジェクト ✓業務効率化に向けて、AIやRPAなどの最新テクノロジーを既存のワークフローへシームレスに組み込む社内DXの推進 ✓効率性と品質を両立させるための業務運用の型化、およびそれに伴うサポートメンバーの育成体制と評価制度の構築
必須条件(MUST) ✓正社員としての就業経験2年以上をお持ちの方 ✓「営業経験2年以上」「非正規社員を中心としたマネジメント経験」「社内外での業務フロー改善の企画・運用経験」のいずれかをお持ちの方 歓迎条件(WANT) ✓定量的な観点で課題を設定し、対策の立案から実行まで一貫して行った経験、または多数の関係者を巻き込む施策の運用経験 ✓スクール・店舗・アパレル等の運営において、非正規メンバーのマネジメントや売上・数値を追ってきた経験
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500~900万
ポジションを募集する背景 ・会社として法人マーケットへの取り組みをさらに推進していくにあたり、法人マーケット支援部署を拡大するための人材補強となります。 職務内容 1) 直販営業社員、および代理店募集人に向けた法人・富裕層案件発掘と個別案件サポート (案件相談、同行支援、案件発掘、その他各種サポートの実施) 2) 直販営業社員、および代理店募集人等に向けた法人営業ノウハウの提供 (各種研修、勉強会の実施) 3) 各種営業支援施策の企画および関連部署への提案、実施後の検証・報告
【経験・スキル】 ・営業経験がある方 ・コミュニケーション力・調整力がある方 ・責任感があり、主体的に業務を行うことができる方 【資格】 ・ファイナンシャルプランナー資格(AFPもしくはFP2級以上) または専門性の高い国家資格(税理士、社会保険労務士、中小企業診断士など)を有する方 【学歴】 ・大学卒業以上 経験・スキル・資格・学歴(なお可) 【経験・スキル】 ・生命保険業界における業務経験がある方 ・金融機関における法人営業経験がある方 ・プレゼンテーションスキルのある方
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600~800万
ホテルや旅館、フィットネスジムやゴルフ場等の各施設、文教業界、医療機関向けに自社製品を展開する当社にてキャッシュレスサービスの企画運営業務に従事いただきます。 急速にキャッシュレス化が進む社会において、キャッシュレス決済のニーズは非常に高まっています。 本ポジションでは営業部門と協業でキャッシュレスサービスの企画に寄与頂きます。 ★業務詳細 ・キャッシュレスサービスの企画運営 ・営業部門との打ち合わせ ・部門のマネージメント ・各種ベンダー対応
※下記いずれかに該当する方 ・キャッシュレスサービスに携わる経験 ・金融系の企業でのアライアンス推進の経験 ・クレジットカード会社等での企画推進の経験
・特定市場向け業務管理システム・専用機器の開発・製造・販売・保守 ・ソフトウェア開発事業、システムインテグレーション事業 ・スタッフ派遣・紹介事業、ポータルビジネス・クラウドサービス等 ・電子部品の実装、電子機器の組立および検査、電子部品・プリント基板の調達 ニッチマーケットでシェアNo.1プロダクト多数! 銀行の手形の発行機やホテル・フィットネスの自動精算機、大学の出席管理システム、証明書の発行機、病院の自動精算機等、幅広い業界で評価を受けています。
330~500万
クイックデリバリーにおける「配送管理の司令塔(SV)」をお任せします。注文から配送完了までの「安心・安全・迅速」を支えるため、CS現場の管理から配送状況の全体監視、トラブル発生時の対応まで幅広くチーム を牽引していただきます。 【詳細】 ■配送管理:ダッシュボードを用いた遅延監視、配達パートナー・配送業者との連携 ■顧客対応:エスカレーション対応、クレーム対応 ■メンバー管理:オペレーターの2次対応、応対品質チェック、フィードバック、マニュアル作成 ■業務改善:KPI管理(配送完了率、CS満足度など)、フローやシステムの改修提案
【必須】■コールセンターやカスタマーサポートでのSV経験(1年以上) ■クレーム対応の実務経験 ■複数のチャットツールや管理画面を同時に使いこなせるITリテラシー 【魅力】■リーダーとして裁量を持ち、サービスの拡大に貢献できます。親会社は東証プライム上場のイー・ガーディアン。安定した基盤のもと、Webシステムやゲームのテスト業務にも関わり、幅広いスキルと多彩なキャリア形成が可能です。 ワークライフバランスを重視しております。残業平均14時間、有給取得率約80%、産休・育休復帰率も100%!
◆コンピュータ・テクニカルサービス全般の業務請負◆コンシューマ製品の検査・評価がメイン事業【顧客】カシオ・東芝・日立など、東京多摩地区に拠点を構えている多くの「大手(系列)」「優良」企業※詳細は下記をご参照下さい。