【東京／渋谷】商業施設の空間演出・企画／ヒアリング～企画・提案・～ディレクションまで一貫で達成感◎

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【テナント総合保険 与信管理】（東京）フルフレックス/リモート可/年休125日

  500~800万

  

  株式会社Ｕ－ＮＥＸＴ　ＨＯＬＤＩＮＧＳ東京都渋谷区

  【テナント総合保険 与信管理】（東京）フルフレックス/リモート可/年休125日気になる

  もっと見る

  仕事内容

  事故に遭われた契約者様（店舗経営者）が一日も早く営業を再開できるよう、公正かつ迅速にサポートする「損害サービス」の業務全般をお任せします。 【詳細】■初期対応：被害発生時のヒアリングを通じた被害状況の正確な把握と、必要書類の案内・提出依頼■損害状況の精査・算定：写真や書類を確認し、保険契約内容に基づいた支払い可否の判断および損害額の合理的な算定■保険金支払い・社内外連携：支払いに向けた稟議作成や関係部門との調整。鑑定人や修理業者などの外部専門家、社内他部署（営業・法務等）と連携した対応プロセスの構築。

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■損害保険会社での事故対応の実務経験■損害額の算定業務に関する知見■Excelを用いた基本的なデータ入力・管理スキル 【歓迎】火災保険、または新種保険における事故対応経験 【魅力】■店舗経営者の事業存続に直結するため、迅速な対応が「店を畳まずに済んだ」という感謝に繋がる、非常に社会的意義の大きい仕事です。■中途入社100％のフラットな少数精鋭組織で、一人で抱え込まずチーム全員で解決する風土が根付いています。■処理件数ではなく「質」や「仕組みづくり」への貢献を評価する文化があり、フルフレックスや週2回程度のリモートワークを活用して柔軟に働ける環境です。

  事業内容

  ◆グループ会社の経営管理、他

• エージェント求人

  ◤未経験・ポテンシャル歓迎◢2028年上場へ向け急成長中のHR企業/オープンポジション【神谷町直結】

  400~600万

  • マーケティング
  • デザイン
  • 株式
  • 営業
  • ファイナンス
  • 開発
  • システム開発
  • 分析

  株式会社MyVision東京都港区

  ◤未経験・ポテンシャル歓迎◢2028年上場へ向け急成長中のHR企業/オープンポジション【神谷町直結】気になる

  もっと見る

  仕事内容

  2028年の上場を計画し、圧倒的な成長スピードで拡大を続ける急成長HRベンチャーの株式会社MyVisionにて、オープンポジション（全職種）として就業していただきます。 MyVisionに興味があるが適合するポジションが見つからない方、もしくは応募するポジションに迷われている方向けの、適性に合わせて配属を決定するコアメンバー募集です。 【未経験・ポテンシャル層から会社の成長に直結するキャリアを築く】 今回の募集は24〜25歳の若手ポテンシャル層（営業系全般/管理部門全般）を対象とした未経験歓迎枠です。徹底したシステム化と仕組み化により、旧態依然とした人材業界の課題解決に挑む同社にて、ご自身のスキルや適性、意欲に応じた最適な領域（企画、営業、マーケティング、ファイナンス、システム開発、デザインなど）への配属検討を行います。 【柔軟な働き方と圧倒的なやりがいを両立】 入社4ヶ月目以降は成果に応じて週2日〜フルリモートワークも活用可能。フレックス制を導入しており、日々のスケジュールに合わせた柔軟な勤務時間調整が可能です。目の前の求職者様や企業様へダイレクトに貢献しながら、日本社会全体のポテンシャルを実現するという大きな社会的価値と手応えを感じられる環境です。

  求める能力・経験

  【必須要件(MUST)】 ・大卒以上 ・社会人経験2年以上 ・企画、営業、マーケティング、ファイナンス、システム開発、デザインなどの各分野で優れた実績や意欲をお持ちの方 ※職種未経験・業界未経験の方の挑戦を歓迎するポテンシャル枠です！ 【歓迎要件(WANT)】 ・スタートアップやメガベンチャーなど、変化の激しい環境で主体的に行動してきた方 ・定量的な分析に基づいた課題解決や、目標達成への強いコミットメント力がある方 ＜求める人物像＞ 「急成長企業の一員として、会社の拡大と共に自身の市場価値を高めたい」「前時代的な業界慣習を一新する、本質的な仕組み創りに携わりたい」という前向きな成長意欲と実行力をお持ちの方をお待ちしています。

  事業内容

  複数のシリアルアントレプレナー、戦略ファーム出身者が集い設立した急成長中のHR企業。「徹底したシステム化と仕組み化」を強みに、質・量ともに圧倒的に高水準な転職支援サービスを展開。旧態依然とした人材業界の非効率プロセスの変革を目指し、2028年の上場に向けて成長スピードを加速させています。

• エージェント求人

  株式会社Cygames/コンシューマー事業／ブリッジ業務

  400~1000万

  • 開発
  • ゲーム
  • PC/Web
  • PC
  • 宣伝
  • マーケティング
  • 課題設定
  • 営業
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器

  株式会社Cygames東京都渋谷区, 東京都目黒区

  株式会社Cygames/コンシューマー事業／ブリッジ業務気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ユーザーの声をゲーム品質の向上、売り上げの向上に生かすお仕事です。 ・カスタマーサポート担当部署とコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームとの連携・調整業務（ブリッジ業務） ・プラットフォーマー、ディストリビューター、協業企業とのカスタマーサポート領域での折衝業務 ・VOC（ユーザーからのお問い合わせ内容）から得たインサイトのコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームへのフィードバック ・公式サイト、デジタルストアなどの注意文言・お知らせ文言の作成 ・一部タイトル・サービスのカスタマーサポート業務

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・コンシューマーゲーム会社における、プロデュース、セールス（営業）、マーケティング（宣伝）などの業務経験 2年以上 ・ゲーム会社における、カスタマーサポート業務経験 2年以上 【歓迎要件】 ・データをもとに課題抽出を行い、改善施策を企画／実行した経験をお持ちの方 ・海外でのカスタマーサポート関連の知見を有する方 ・英語でのコミュニケーション（テキスト中心）に抵抗のない方 ・自身も日常的にゲームをプレイしている方（コンシューマーゲームだけでなくスマホアプリやPCなど幅広く） 【求める人物像】 ・既存の考え方に捉われず、柔軟な視点を持って業務に取り組むことができる方 ・題点を適切に言語化、資料化して業務に生かすことができる方 ・部署をまたいだ問題も積極的に解決に協力できる方 ・ゲームのジャンルを問わず、プレイヤーの気持ちを慮ることができる方

  事業内容

  ゲームの企画・開発・運営 アニメーション製作 投資支援

• エージェント求人

  【KARTE×データ活用】顧客戦略の上流から参画。Web・アプリ開発を動かすプロデューサー

  600~1500万

  • プロジェクト
  • PC/Web
  • Google Analytic...
  • マーケティング
  • アクセス解析
  • 新規事業立案
  • 提案
  • 保険
  • 開発
  • 制作
  • EC制作
  • 企画立案
  • Webアプリ
  • 株式
  • 制作ディレクション
  • SaaS
  • デザイナー
  • 要件定義
  • 戦略立案
  • EC
  • EC/ショッピングサービス制作
  • 戦略提案
  • CMS
  • WordPress
  • SEO
  • マネージャー
  • 画面設計
  • プロジェクトマネージャー
  • 提案書作成
  • SEM

  株式会社プレイド東京都中央区

  【KARTE×データ活用】顧客戦略の上流から参画。Web・アプリ開発を動かすプロデューサー気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ◇◆【東証グロース上場】膨大な行動データ×KARTEを活用！上流の顧客戦略から新規サービス開発まで一気通貫で牽引するプロデューサー・PM募集◇◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■本求人のオススメポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓月間11億人超の行動データを解析する独自基盤と、圧倒的シェアを誇るCXプラットフォーム「KARTE」を武器に市場を牽引 ✓目先のCV向上にとどまらず、大手クライアントの上流顧客戦略立案から新規サービス開発の実行まで深くコミット ✓コアタイムなしのフルフレックス・銀座SIXオフィスの好立地！「PLAY-AID Allowance」などユニークな成長支援も充実 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業名： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 株式会社プレイド ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ プレイドは「データによって人の価値を最大化する」をミッションに掲げ、CXプラットフォーム「KARTE」の開発・提供を通じて企業の「顧客中心経営」を支援する東証グロース上場企業です。銀行、保険、小売、不動産など各業界のトップ企業に導入されており、蓄積された月間11億人超の膨大な行動データと独自のリアルタイム解析エンジンは、AI時代における圧倒的な強みとなっています。現在はSaaSプロダクトの提供にとどまらず、専門人材によるプロフェッショナルサービス事業「ALPHA」にも注力し、データとAIを駆使して産業全体の変革を牽引しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職職内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓クライアントのWEB・ECサイトやアプリ構築における、全体プロデュース、企画、提案の推進 ✓各種制作開発案件における企画立案から要件定義、サイト設計、実装、その後の運用までのトータルマネジメント ✓社内のエンジニア・デザイナー、社外の制作・開発会社と協業するためのディレクション業務 ✓WEB・EC・アプリの運用更新、およびGoogle Analytics等のアクセス解析ツールを用いた効果測定と改善提案 ✓CXプラットフォーム「KARTE」やプレイドのSaaSプロダクト群を活用した、深い顧客インサイトに基づくマーケティング施策の立案 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓大手企業クライアントに対する、デジタルマーケティング施策の改善および上流の顧客戦略に紐づく新規サービス開発の実行 ✓「KARTE」のリアルタイム解析データを掛け合わせた、これまでにない深い顧客体験（CX）を提供するWEB・EC制作・アプリリニューアル ✓プロジェクトを通じて抽出した顧客インサイトや新規ユースケースをフィードバックし、プレイド自身のSaaSプロダクトを改善・開発する共創型プロジェクト ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓WEB・アプリの制作ディレクションにとどまらず、プロダクトの行動データを活かした高度なマーケティング施策に挑戦したい方 ✓クライアントの目先の数値改善だけでなく、中長期的な事業成長や経営課題の解決、新規事業立案に上流から関わりたい方 ✓各領域のスペシャリストや最先端のAI・データ技術に囲まれた環境で、自らの市場価値を圧倒的に高めたい方 ✓圧倒的なオーナーシップを持ってプロジェクトを完遂させ、難易度の高い課題に対してもポジティブに粘り強く取り組める方

  求める能力・経験

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■求めるご経験・スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 必須条件（MUST） ✓広告代理店や制作会社における、プロデューサーやプロジェクトマネージャーとしてのWEB・EC制作、アプリ構築の実務経験（3年以上） ✓WEB・EC・アプリの運用ディレクションの実務経験（3年以上） ✓WEB・アプリ・ECの制作/リニューアルの提案および提案書作成の経験 ✓Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを用いた効果測定と改善提案の経験 歓迎条件（WANT） ✓画面設計やワイヤーフレームの作成スキル ✓Webマーケティング（SEO、SEM、SNSなど）に関するコンサルティング経験、またはSEOやアクセシビリティへの深い知見 ✓CMS（Adobe Experience Manager、Sitecore、WordPress、microCMSなど）の導入や運用ディレクションの経験 ✓デジタルマーケティング戦略の立案から実行まで一気通貫で関わった経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【開発ディレクター】リモート可/月残業13H/9割プライム案件/スキル支援充実

  600~1000万

  

  株式会社ビットエー東京都品川区

  【開発ディレクター】リモート可/月残業13H/9割プライム案件/スキル支援充実気になる

  もっと見る

  仕事内容

  Webサービスグロースに向けたシステム設計/開発業務等をお任せします。 ビジネスサイドとエンジニアリングサイドの間に立ち、プロダクト/プロジェクトの目的達成をエンジニアリングの経験と知見で支えます。 【業務詳細】■PdM等と連携した要件定義書の作成、基本・詳細設計書の作成■既存アーキテクチャや体制を考慮した最適な実装方針の設計■技術トレンドを参考にしたアーキテクチャ設計とメンバーへの浸透■メンバーの実装工数算出、開発進捗のレポート■テスト設計書の作成と実行、トラブル時の技術的な対応

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■バックエンドエンジニアとしての実務経験2年以上■クラウドを活用したシステム・プロダクト開発経験■RDBの設計経験 ★Openworkでの総合評価上位1%！働きやすさと成長環境の両立を実現◎ ★1社フルコミット×数年単位の中長期支援。「作って終わり」ではなく、顧客ビジネスの成長にコミットできる ★プライム案件が9割以上、大規模案件が豊富。質の高い経験が積める ★社内勉強会や案件共有会を定期開催。最新のUIUX知見や業界トレンドを学習 ★幅広い業界での支援を通じ多様なドメイン知識を習得しキャリアアップ

  事業内容

  ■Webサービス／Webサイトの制作、運用、グロース支援（準委任／請負）■■社内報CMS『ourly（アワリー）』の開発・運用■相互理解ツール『ourly profile（アワリープロフィール）』の開発・運用■インナーコミュニケーションメディア『ourly Mag.』の運営

• 企業ダイレクト

  東日本カスタマーサービスセンター/管理職◆DICグループ/福利厚生充実

  1000~1100万

  

  ＤＩＣグラフィックス株式会社東京都中央区

  東日本カスタマーサービスセンター/管理職◆DICグループ/福利厚生充実気になる

  もっと見る

  仕事内容

  当社の東日本カスタマーサービスセンターにおける管理職として、以下の各業務における管理業務をお任せいたします。 ■カスタマーサービス(販売受発注業務)：販売・受発注業務全般の管理、業務プロセスの改善・最適化、チームマネジメント(労務管理・育成・評価 等) ■商品仕入業務：仕入業務全般の管理・統括(仕入先との価格・条件交渉や、取引における法令遵守対応を含む)、在庫/購買プロセスの最適化、チームマネジメント(労務管理・育成・評価 等)

  求める能力・経験

  【必須】■販売受発注、商品仕入業務に関連する職種での実務経験■基幹システムの使用経験(SAPまたはそれに準ずるシステム)■マネジメント経験 【歓迎】■素材業界での業務経験■第1種衛生管理者資格■英語力(TOEIC600点程度) 【人物像】■自発的に行動できる方■課題に対して主体的に取り組み、解決までやり遂げられる方■高いコミュニケーション力・調整力を持つ方■チームを統率し、メンバーの力を引き出せる方■他部署との連携を円滑に進め、意見集約や方向性の提示ができる方

  事業内容

  ■印刷インキ等の製造・販売

• エージェント求人

  📹 新設のVTuber事業部で活躍！急成長中の動画企画・構成ディレクター（選考2回・大崎駅直結）

  500~600万

  • 編集
  • YouTube
  • TikTok
  • 企画立案
  • ディレクター
  • 制作
  • ゲーム
  • 分析
  • 提案
  • SNS運用
  • Google Spreadsh...
  • Notion
  • コンテンツ企画

  20代の若きリーダーたちが多数活躍！多彩な事業展開で増収増益を続ける最先端ベンチャー企業東京都品川区

  📹 新設のVTuber事業部で活躍！急成長中の動画企画・構成ディレクター（選考2回・大崎駅直結）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  新規に立ち上げたVTuber事業部において、所属VTuberタレントの魅力を最大限に引き出すための動画企画・構成ディレクターとしてご活躍いただきます。 単に面白い企画を考えるだけでなく、タレントのキャラクター性、視聴者層、トレンド、および各種数値（再生数・クリック率・視聴維持率など）を踏まえ、継続的に伸びるコンテンツの設計・改善提案をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・ VTuberタレント向けの動画企画立案 ・ YouTube動画、Shorts、TikTok向け企画の構成作成 ・ トレンド、競合チャンネル、SNSで流行している企画のリサーチ ・ タレントの個性や強みに合わせた企画提案 ・ 動画タイトル、サムネイル案、導入文、台本構成の作成 ・ 編集担当者、デザイナー、タレントとの制作進行管理 ・ 投稿後の数値分析、改善案の作成 ・ 新企画、シリーズ企画、コラボ企画などの提案 YouTubeやTikTokなどのトレンドを日常的に追いながら、「どういう企画・タイトル・サムネイル・構成であれば再生数やエンゲージメントが伸びるか」を考え、制作物に対して具体的な改善提案まで深く関わることができます。

  求める能力・経験

  ■ 必要な能力・経験： 📍 VTuber、YouTube、TikTok、SNSコンテンツへの強い興味関心がある方 📍 動画企画やコンテンツ企画を考えることが好きな方 📍 流行や視聴者の反応を日常的にリサーチできる方 📍 タレントの個性を理解し、魅力を言語化できる方 📍 企画意図や構成をわかりやすく文章にまとめられる方 📍 チームで連携しながら制作を進められる方 📍 YouTube、TikTok、Shortsなどの企画経験（歓迎条件） 📍 VTuber、配信者、インフルエンサー関連の業務経験（歓迎条件） 📍 動画編集、台本作成、サムネイル企画の経験（歓迎条件） 📍 SNS運用やアカウント分析の経験（歓迎条件） 📍 エンタメ業界、芸能、アイドル、ゲーム実況領域での業務経験（歓迎条件） 📍 Googleスプレッドシート、Notion、Discordなどの使用経験（歓迎条件） 📍 再生数、CTR、視聴維持率などの数値をもとに改善提案を行った経験（歓迎条件）

  事業内容

  IT・WEB広告・人材・医療・M＆Aなど、多岐にわたる領域でビジネスを展開する急成長企業です。 2024年8月より新設されたVTuber事業部では、世界に通用するエンターテインメントの構築を目標に、タレントやファンの方々と共に新しい事務所を作り上げていく挑戦を続けています。

• エージェント求人

  イベントプロデューサー＿イベントマーケティングSaaSをグローバル展開するスタートアップ

  750~900万

  • 戦略立案
  • 制作
  • 商談
  • リード獲得
  • ブランディング
  • 企画立案
  • 分析
  • SaaS
  • データ分析
  • マーケティング
  • イベント運営運用
  • イベント企画
  • セミナー/講演会実施
  • 見積もり
  • 予算管理
  • プロジェクトマネジメント
  • 新規事業
  • 新規事業立案

  株式会社EventHub東京都港区

  イベントプロデューサー＿イベントマーケティングSaaSをグローバル展開するスタートアップ気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【募集背景】 EventHubは、代表の山本氏がシリコンバレーでアメリカのイベント管理サービスの盛況ぶりに気づき、「日本でも同様のサービスを」と考え2016年に創業したスタートアップです。コロナ禍を経てオンラインコミュニケーションが日常化した追い風もあり利用企業が順調に伸長。現在ではマーケティングや営業のためのウェビナー、カンファレンスをはじめ、展示会、学会、商談会にいたる幅広いニーズに応える国内シェアNo.1のイベントマーケティングプラットフォームへと成長を遂げました。 しかし、お客様が真に求めているのはツールそのものではなく「イベントを通じた成果」です。この本質的な課題を解決すべく2022年に立ち上げたプロデュース部門は、現在5名の少数精鋭ながら、大手企業の数千人規模のカンファレンスから戦略的なウェビナーまで依頼が絶えない急成長を遂げています。 SaaS企業が持つ膨大な「データと知見」を武器に、イベント業界のスタンダードを塗り替えていく。この挑戦をともにリードし、組織を拡大していくコアメンバーを募集します。 【業務内容】 ミッションは、「テクノロジー×企画」で、顧客のイベントROIを最大化させること イベントの企画〜運営に至るまで、お客様が実現したいイベントに向けたご支援を、弊社パートナー先と連携しながら、統括担当としてトータルプロデュースをしていただきます。プロデューサーの役割は多岐に渡りますが、下記のような役割を担っていただくことが多いです。 ＜具体的な業務詳細＞ ▽イベントの企画 ・戦略策定・企画立案：B2B企業のリード獲得やブランディングに向けたコンセプト設計 ・トータルディレクション：集客PR、特設サイト（LP）制作、動画・配信設計の統括 ・EventHubのポテンシャル解放：機能を熟知した上で、参加者体験を最大化するシステム設計 ・データドリブンな改善：開催後のデータ分析を行い、次回の施策へ繋げるコンサルティング ▽イベントの運営 ・会場手配、会場との調整 ・運営マニュアル・進行台本の作成 ・当日運営 ・ステージ進行 リアル開催・オンライン配信・ハイブリッド開催等、すべて対応しています。案件としては、セミナーやカンファレンス等のご要望が多いです。IT・スタートアップでのご利用実績が多いのも特徴です。 EventHubを用いて開催された事例については下記URLをご確認ください。 ▶︎ https://eventhub.jp/casestudy/ 【同ポジションの魅力】 ・国内シェアNo.1のSaaS基盤が持つ「データと知見」を武器に、イベントを科学する面白さ ・大手企業の数千人規模のカンファレンスから、戦略的ウェビナーまでを一気通貫で手がける裁量 ・立ち上げ期の少数精鋭組織において、次代のデファクトスタンダードを自ら創り上げる手応え ・マッキンゼー出身の代表をはじめ、カルチャーが明確なスタートアップで組織グロースに挑む挑戦環境

  求める能力・経験

  【必須要件】 ◎BtoBセミナー・ウェビナー・カンファレンス等の企画・運営経験（目安2年以上） └うち、来場100名以上の規模のリアルイベント運営経験あり ◎代理店を経由しない、直接のクライアントワーク経験 ◎複数のステークホルダー（パートナー企業、制作会社等）を巻き込むプロジェクトマネジメントスキル ◎見積もり作成・予算管理経験 【歓迎要件】 ◎BtoB企業でのマーケティング経験 ◎ステージ進行経験 ◎スタートアップ企業での経験または事業立ち上げ経験 ◎イベントでのモデレーター・MC経験

  事業内容

  ◎イベント管理SaaS「EventHub」の開発・運営 「すべてのイベントに成果と、効率を」をスローガンに、オンライン・オフライン、ハイブリッド形式など、様々なイベント形式に対応し、イベントの企画・運営・集客・分析まで一連の業務を劇的に効率化し、導入企業にイベントの成果を最大化するベネフィットをもたらしています。

• エージェント求人

  モルテン/デザイナー/東京

  550~750万

  • デザイナー
  • デザイン
  • スポーツ用品

  株式会社モルテン東京都墨田区

  モルテン/デザイナー/東京気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ＜業務内容＞ ・球技用ボール（バスケット、サッカー、バレーボール等）を中心とした、 　スポーツ用品のプロダクトデザイン業務。 ・デザイン全体のディレクション業務。形状、配色、ロゴを含めたデザイン。 ・製品企画からデザイン、開発、生産工程まで一貫して関わり、 　機能性と魅力を兼ね備えた製品作りを行います。 ※デザイナーとの連携により新たなデザイン要素を事業に加えていきます。

  求める能力・経験

  ▼有形製品のデザインの経験がある方 ▼スポーツが好きな方 （サッカー、バスケ、ハンドボール、バレーなど）

  事業内容

  ＜事業ポイント＞ 誰もが部活動などで目にしたことがある、世界トップクラスの競技用ボールメーカーです！ また、ボールの「ゴム・樹脂・空気制御」の技術を応用し、多角的な事業を展開しています。 （自動車部品や医療・福祉機器など）

• エージェント求人

  チェンジ◆ふるさとチョイス事業部_カスタマーサポート・オペレーション改善

  432~550万

  株式会社チェンジホールディングス東京都品川区

  チェンジ◆ふるさとチョイス事業部_カスタマーサポート・オペレーション改善気になる

  もっと見る

  仕事内容

  現場の最前線でオペレーションを管理しながら、リード担当が描く「次世代サポート」を具体的に形にする、実行の中心を担っていただきます。 ■現場オペレーションの統括・改善（メイン業務） ・メンバーや委託先からのエスカレーション対応、および品質管理。 ・既存の業務フローを常に疑い、「より早く、より正確に」対応するためのフロー再設計。 ■LLM・デジタルツールを活用した効率化の推進 ・社内で活用可能なLLM（ChatGPT等）を活用した、回答案作成の自動化や要約などの検証・実装。 ・RPAやSaaSツールを組み合わせた、ルーチンワークの削減。 ■現場のナレッジ武装（マニュアル・FAQ） ・「読むだけで解決する」高精度なマニュアル・FAQの作成・運用。 ・最新情報を迅速に現場へ浸透させるためのコミュニケーション設計。 ■リード担当の実行パートナー ・リード担当の企画に対する、現場目線でのフィードバックと実運用への落とし込み。 ・自ら現場の課題をデータで示し、新たな改善プロジェクトを発案・推進する。

  求める能力・経験

  *■必須要件* ・カスタマーサポート、またはコンタクトセンターでの実務経験（3年以上） ・問合せの7割はメールである為、テンプレート返信だけでなくテーラーメイドなメール文章作成経験がある方 ・自ら課題を見つけ、解決に向けた施策を実行した具体的なエピソードがある方 ・プロンプトエンジニアリングの基礎知識や、LLMを業務活用した実績 ・ITツール（Slack, Notion, スプレッドシート等）の習熟、および新しい技術への好奇心 ※ふるさと納税の最大繁忙期が年末（12月31日）となるため、年末についてはシフト制で勤務が発生します。 （年明けに振替休日を取得いただきます） *■歓迎要件* ・SV経験、またはマニュアル作成・品質管理の主担当経験。 *■求める人物像* ・現場のオペレーションを尊重しつつ、客観的なデータに基づき変革を推進できる方 ・新しいテクノロジー（AI等）を積極的に学び、実務に応用する意欲のある方 ・多様な雇用形態のスタッフと円滑にコミュニケーションをとり、チームをまとめられる方

  事業内容

  「超高齢化社会における社会課題を解決し、持続可能社会へ。」 我が国は 2060 年に国民の約 2.5 人に 1 人が 65 歳以上の高齢者になるという世界で類を見ない超高齢化社会になることが予測されています。 チェンジグループは「人×技術」で生産性を飛躍的に向上させ、人口減少が加速する日本のあらゆる産業においてイノベーションを起こすことで、人々が楽しく豊かで幸せに生活できる持続的な社会の実現を目指しています。 2003年の創業以来、国内外の様々な顧客のデジタル化ニーズに対