【名古屋】モビリティサービス ナレッジ管理・運用改善/大手自動車メーカー

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• エージェント求人

  ◤NEXTユニコーン企業-資金調達総額100億円超◢ キャディ社／カスタマーサクセスマネージャー

  700~1200万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 事業計画
  • 開発
  • SaaS
  • 営業
  • 顧客折衝
  • 生産管理
  • 購買/調達
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 生産技術

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  ◤NEXTユニコーン企業-資金調達総額100億円超◢ キャディ社／カスタマーサクセスマネージャー気になる

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  仕事内容

  ＜具体的な職務内容＞ クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 ◎仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

  求める能力・経験

  顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験

  事業内容

  キャディ株式会社は、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、点在するデータ・経験を資産化し、新たな価値を創出する「製造業AIデータプラットフォームCADDi」を開発・提供するスタートアップ企業です。アプリケーションである「製造業データ活用クラウドCADDi Drawer」「製造業AI見積クラウド CADDi Quote」をはじめ、今後もプラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。

• エージェント求人

  【愛知勤務】国や自治体の再エネ・省エネ施策を支えるプロジェクト推進ポジション／CS経験活かせます！

  457~784万

  • プロジェクト
  • 提案
  • BPO
  • 運用設計
  • PMO
  • 事業推進
  • 法人営業
  • 営業
  • 業務改善企画

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社愛知県名古屋市

  【愛知勤務】国や自治体の再エネ・省エネ施策を支えるプロジェクト推進ポジション／CS経験活かせます！ 気になる

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  仕事内容

  クライアントの成功に向き合ってきたご経験を、 国や自治体のエネルギー施策を推進するプロジェクトで活かしませんか？ 【このポジションの魅力】 ⭕チーム配属でのアサイン／残業月20時間程度・年休120日と働きやすさも充実 ⭕エネルギー×PMOという成長市場で業界未経験から挑戦でき、企画・設計・構築・改善と幅広い業務に携われる環境 ⭕ビジネス支援を通じて社会課題解決に貢献できる事業基盤と、BPOで培った高い実行力を持つ安定企業 ⭕初期配属後もキャリアパスに応じて他プロジェクトへ挑戦可能／年2回の評価制度で昇進・昇格の機会も明確 本ポジションはカスタマーサクセス関連職からのご転職実績が多数ございます。 詳細については、面談にてお話ししたく存じますので、お気軽にエントリーいただけますと幸いです。 【業務内容】 ・エネルギー関連企業にて、事業推進支援（PMO）として企画・運用設計・業務構築・改善等を担当 ・プロジェクト進捗・課題管理、業務プロセスの可視化・最適化、改善提案 ・使用ツールの改善、会議体運営、プロジェクトチーム支援

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・自身が主体となり課題に対してリーダーシップを発揮した経験 ・複数ステークホルダーを意識して業務に取り組んだ経験 ・バックオフィスの知見 【歓迎スキル】 ・業務改善/企画業務のご経験 ・PMO経験、RPA等ITツール活用経験、エネルギー業界経験 ・法人営業、コールセンター/BPO経験、バックオフィス経験

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション

• エージェント求人

  【名古屋勤務】国や自治体の再エネ・省エネ施策を支えるプロジェクト推進ポジション／CS経験活かせます！

  457~784万

  • プロジェクト
  • 提案
  • 運用設計
  • BPO
  • PMO
  • 事業推進
  • 業務改善企画
  • 法人営業
  • 営業

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社愛知県名古屋市

  【名古屋勤務】国や自治体の再エネ・省エネ施策を支えるプロジェクト推進ポジション／CS経験活かせます！気になる

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  仕事内容

  クライアントの成功に向き合ってきたご経験を、 国や自治体のエネルギー施策を推進するプロジェクトで活かしませんか？ 【このポジションの魅力】 ⭕チーム配属でのアサイン／残業月20時間程度・年休120日と働きやすさも充実 ⭕エネルギー×PMOという成長市場で業界未経験から挑戦でき、企画・設計・構築・改善と幅広い業務に携われる環境 ⭕ビジネス支援を通じて社会課題解決に貢献できる事業基盤と、BPOで培った高い実行力を持つ安定企業 ⭕初期配属後もキャリアパスに応じて他プロジェクトへ挑戦可能／年2回の評価制度で昇進・昇格の機会も明確 本ポジションはカスタマーサクセス関連職からのご転職実績が多数ございます。 詳細については、面談にてお話ししたく存じますので、お気軽にエントリーいただけますと幸いです。 【業務内容】 ・エネルギー関連企業にて、事業推進支援（PMO）として企画・運用設計・業務構築・改善等を担当 ・プロジェクト進捗・課題管理、業務プロセスの可視化・最適化、改善提案 ・使用ツールの改善、会議体運営、プロジェクトチーム支援

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・自身が主体となり課題に対してリーダーシップを発揮した経験 ・複数ステークホルダーを意識して業務に取り組んだ経験 ・バックオフィスの知見 【歓迎スキル】 ・業務改善/企画業務のご経験 ・PMO経験、RPA等ITツール活用経験、エネルギー業界経験 ・法人営業、コールセンター/BPO経験、バックオフィス経験

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション

• 企業ダイレクト

  【名古屋/カスタマーサクセス】小売り・卸売り業界経験者★販売管理システム

  600~900万

  

  株式会社テスク愛知県名古屋市

  【名古屋/カスタマーサクセス】小売り・卸売り業界経験者★販売管理システム気になる

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  仕事内容

  流通業(小売業/卸売業/メーカー)に特化したテスク社の基幹システム「CHAINS Z」や「GROWBS3」、およびSaaS製品(商談.net/Safri等)を導入されているお客様に対し、システム活用の最大化を支援する役割を担います。 お客様の業務課題を深く理解し、システムの効果的な運用方法の提案、および課題解決に向けた技術的なサポートやコンサルティングを行います。お客様のデジタルトランスフォーメーション（DX）推進をサポートし、長期的なパートナーシップを構築することで、システムの継続的な価値向上に貢献します。

  求める能力・経験

  【必須】 小売業または卸売業において、ITシステム導入・運用に携わった経験をお持ちの方 【採用背景】顧客満足度の更なる向上を目指し、既存客フォローを担うカスタマーサクセス部の人員を強化します。ご経験やスキルに応じた業務からお任し、将来的にはカスタマーサクセス部門のリーダーとして、チームのマネジメントや戦略立案にも携わることができます。 【強み】流通･小売業界顧客向けノウハウと提案力が評価されています。顧客と長期的な関係構築が築けるやりがいのある環境です。

  事業内容

  ソフトウェアの受託開発事業、パッケージソフトウェアの企画開発・販売事業、 SaaS・クラウド事業、システム運用支援事業、コンピュータ機器類の販売事業

• 企業ダイレクト

  【名古屋/カスタマーサクセス】未経験歓迎★販売管理システムの運用サポート

  450~600万

  

  株式会社テスク愛知県名古屋市

  【名古屋/カスタマーサクセス】未経験歓迎★販売管理システムの運用サポート気になる

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  仕事内容

  流通業(小売業、卸売業、メーカー)のお客様がテスク社の基幹システム「CHAINS Z」や「GROWBS3」、およびSaaS製品(「商談.net」、「Safri」、「CIRON」など)を円滑に利用できるよう、導入後のサポートを行います。 お客様からのシステム操作に関する問い合わせ対応、基本的なトラブルシューティング、機能説明などを通して、お客様がシステムを効果的に活用できるよう支援します。入社後は、小売業や卸売業の業務知識を学びながら、お客様の課題解決に貢献する専門家として成長することが期待されます。

  求める能力・経験

  ★未経験歓迎★小売業界や卸売業界で勤務経験の有る方　法人営業経験のある方　ITの知見をお持ちの方 【採用背景】顧客満足度の更なる向上を目指し、既存客フォローを担うカスタマーサクセス部の人員を強化します。ご経験やスキルに応じた業務からお任し、将来的にはカスタマーサクセス部門のリーダーとして、チームのマネジメントや戦略立案にも携わることができます。 【強み】流通･小売業界顧客向けノウハウと提案力が評価されています。顧客と長期的な関係構築が築けるやりがいのある環境です。

  事業内容

  ソフトウェアの受託開発事業、パッケージソフトウェアの企画開発・販売事業、 SaaS・クラウド事業、システム運用支援事業、コンピュータ機器類の販売事業

• エージェント求人

  ⭐名古屋勤務⭐コールセンター経験者◎🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵【業務プロセス改善推進】

  450~700万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社愛知県名古屋市

  ⭐名古屋勤務⭐コールセンター経験者◎🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵【業務プロセス改善推進】気になる

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  仕事内容

  カーボンニュートラルなどの環境に関わる取り組みや地球規模でのエネルギー問題など、エネルギーに関わる課題は山積しており、そのような背景からエネルギーマーケットも盛り上がりを見せています。そういった領域で成長を続ける民間企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。関東での10年以上の実績をベースに2023年4月に関西に進出し、このたび2025年4月より中部エリアへの進出に伴う新規部門立上げメンバーを募集しております。 【具体的には】 エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援（PM/PMO）の役割を担っていただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名～数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上でアサインします。 その中でチームを横断的に管理し、プロジェクト全体の品質管理や業務効率化によりプロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 ・プロジェクト全体の進捗管理や課題管理、各種調整 ・プロジェクトプロセスの可視化や文書化、マイルストーンの設定 ・プロジェクトプロセスの最適化や課題の洗い出し、それに伴う業務改善提案や再構築（BPR） ・プロジェクトに使用するツールの開発や改善、社内教育 ・プロジェクトに関するデータの収集や更新 ・プロジェクトに関する会議体の設定や議事録の作成、展開 ・プロジェクトメンバーへ情報の共有やリマインド　等 ◆プロジェクト例 　◎電力・ガス小売り事業参入のための新規立上げ支援 　◎EVや充電サービスのインフラ整備支援 　◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

  求める能力・経験

  ■必須　※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎　※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・ITスキルを活かして実務に反映した事が有る方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関してステークホルダーマネジメントをした経験 ・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある

  事業内容

  -

• エージェント求人

  みずほG/成長フェーズに伴走し、事業の未来を支える】革新的な次世代の金融プラットフォームを創る！

  500~750万

  • カスタマーサクセス設計
  • リーダー
  • マネジメント
  • チームリーダー
  • 提案
  • アップセル
  • 営業
  • 課題設定
  • クロスセル
  • マネージャー
  • 新規顧客
  • SaaS導入
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 導入支援
  • 執行役員
  • 既存顧客
  • カウンターセールス/来店型営業
  • インサイドセールス/電話営業
  • eセールスマネージャー
  • 法人営業

  株式会社UPSIDER東京都港区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  みずほG/成長フェーズに伴走し、事業の未来を支える】革新的な次世代の金融プラットフォームを創る！気になる

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  仕事内容

  【グロースパートナー（Growth Partner）について】 その名の通り「クライアントの事業成長に深くコミットする」ことが私たちのミッションです。単にプロダクトを販売する「フィールドセールス」の枠を超え、顧客のビジネス構造を深く理解し、その後の成功まで一貫して支援する「カスタマーサクセス」の役割も兼ね備えた、UPSIDER独自のハイブリッドなポジションです。 【募集の背景】 「挑戦者のための金融インフラ」として急拡大を遂げ、導入実績は累計80,000社を突破しました。現在はプラットフォーム化を加速させるべく複数の新規プロダクトをローンチしており、既存の組織体制ではカバーしきれないほど、最適な価値提供の機会が増加しています。 数年以内に「日本を牽引する企業」へと飛躍するため、組織基盤の構築を共に推進していただける方を求めています。 【主な業務内容】 ・FS＆CS一体型のコンサルティング ・新規顧客へのソリューション提案および成約 ・導入初期のオンボーディング支援 ・活用支援による継続利用の促進（解約防止） ・既存顧客への追加提案によるLTVの最大化（アップセル・クロスセル） ・プロダクト改善へのフィードバック ・顧客ニーズの収集を通じた新機能の企画・開発提案 ・営業プロセスのDX推進 ・AI等のテクノロジーを活用した営業効率化と仕組みづくり ※事業成長のスピードに合わせ、役割は柔軟に進化していく予定です。 【現状の課題とあなたに期待すること】 組織の急成長に伴い、現在は以下の領域に注力しています。 1. 顧客の本質的な課題を特定し、最適な解決策を提示する精度の向上 2. 新規プロダクトの仮説検証を繰り返し、早期のPMF（プロダクトマーケットフィット）を実現すること 既存の枠組みに縛られず、ご自身の知見を活かして新たなKPIの設定や成功事例を創出し、組織全体をアップデートしていただくことを期待しています。 【このポジションで得られる価値】 一気通貫の伴走スタイル 新規開拓（FS）から、AIプロダクトを含む多角的な提案、導入後のエンゲージメント向上（CS）まで、顧客と二人三脚で成長を実感できるやりがいがあります。 1. CXOレイヤーとの対話 カウンターパートはCEOやCFOといった経営層が中心。ハイレベルな対話を通じて、自身の視座を飛躍的に高めることができます。 2. 広範な支援実績の獲得 シード期のスタートアップから1,000名規模の大手企業まで、業種・フェーズを問わない支援経験を通じて、営業としての汎用的なスキルを磨けます。 【想定されるキャリアパス】 成果と意欲に基づき、半年単位でキャリアを広げることが可能です。 1. マネジメントコース 最速3ヶ月でチームリーダー（4〜5名）、半年でマネージャー（約20名の統括・売上責任）への昇格。 2. エキスパートコース 大手企業専任（エンタープライズ）のFS&CS、セールスプランニングリーダーなど。 3. クロスチャレンジ制度 他部門への挑戦もサポートする制度を導入しています。 【チーム構成・カルチャー】 1. プロフェッショナルな環境 元ラクスルCTOの泉、元PKSHA執行役員の森といった多才な役員陣が集結。本ポジションは元楽天最年少執行役員の米田が管掌しています。 2. 越境を推奨する文化 役割の壁を超え、プロダクト改善や顧客紹介など、事業成長に繋がるアクションを歓迎する風土です。 3. 称賛と協力の仕組み 月間・四半期ごとのMVP制度や、受賞チームへの会食補助（チームディナー制度）など、互いに高め合い協力し合う文化が根付いています。

  求める能力・経験

  【応募要件：必須スキル】 以下、いずれかの実務経験を有している方 ・法人向けコンサルティング営業の実践経験 ・新規開拓において、課題解決型のソリューション提案を行ってきた経験 ・既存クライアントに対し、追加提案（アップセル・クロスセル）を通じて売上貢献した経験 ・商材の枠にとらわれず、顧客の目標達成のために泥臭く試行錯誤を繰り返した経験 ・単なる御用聞きではなく、「あなただから任せたい」と信頼される深い人間関係を構築した経験 【歓迎するスキル・経験】 ・B2B SaaS領域における実務経験（FS、CSなど役割は不問） ・リーダー経験（目安として3名以上のマネジメントや育成） ・部署横断的なプロジェクトを主導し、他職種と連携して成果を出した経験 【求める人物像】 ・ミッションへの共鳴：UPSIDERが掲げるビジョンに心から共感し、自分事として捉えられる方 ・越境する意欲：決められた範囲に安住せず、常に自らの限界を突破しようとする姿勢がある方 ・不確実性への適応力：変化の激しい「カオス」な状況を楽しみ、前向きに打開策を見出せる方 ・愚直な実行力：大きな理想を掲げる一方で、地道な実務も厭わずやり抜ける方 ・論理的な思考と検証：成功や失敗の理由を言語化し、仮説に基づいたアクションを回せる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ✨国内価値12位キャディ株式会社1day選考会のご案内✨モノづくり産業に寄り添うカスタマーサクセス職

  500~800万

  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • 導入支援
  • SaaS

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  ✨国内価値12位キャディ株式会社1day選考会のご案内✨モノづくり産業に寄り添うカスタマーサクセス職気になる

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  仕事内容

  募集背景 【プライドを持って営業活動をリードいただける、新しい仲間を募集します！】 マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 2022年から「製造業AIデータプラットフォームCADDi」の提供を開始。 図面データを始めとする製造業のあらゆる重要データを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、製造業の負の解決に寄与しています。 今後は、サプライチェーンデータの資産化を促進するAI見積クラウド CADDi Quoteをはじめ、プラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。 世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。 職務内容 「経験・データを資産化して企業変革を支える製造業AIデータプラットフォーム」である”CADDi”のクライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。 モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。 ＜具体的な職務内容＞ ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ・顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。 ＜選考日時＞ 2026年1月31日(土) 9:00-19:00 2026年2月7日(土) 9:00-19:00 2026年2月21日(土) 9:00-19:00 2026年3月14日(土) 9:00-19:00 ＜選考の流れ＞ 選考の流れ Step1：エントリー 選考日の3日営業日前までにお申し込みください Step2：書類選考 ご応募からは3営業日内にご連絡、直前申し込みの方は応募締切日の翌日までにご連絡いたします。 結果については合否にかかわらずメールにてご連絡をいたします。 Step2.5：カジュアル面談 選考日の5営業日前までにエントリーいただいた方に限り、ご希望の方は30分のカジュアル面談が可能です。 不明点や懸念点、参加にあたっての不安な点がある方はカジュアル面談をご希望ください。 カジュアル面談を希望の場合は、推薦時の申し送りに記載ください。 Step3：適正検査＋事前準備 ※書類通過の場合には順次適性検査の案内をお送りしますので、ご受験をお願いします。（当日の選考会にて結果資料を使用いたします） ※弊社への理解を深めていただくための資料を事前に共有いたしますのでご確認のうえお越しいただけますと幸いです。 Step4：1DAY選考会当日 ＜スケジュールイメージ＞ ・9:00-9:45　事業&職種説明会・Q&A ・9:45-12:00　面接（空き時間でProductデモ体験・ワークサンプル準備など） ・12:00-14:00　お昼休憩・ワークサンプル準備 ・14:00-17:00　ワークサンプル面接／人事面談 ・17:00-19:00　懇親会 ★後日内定連絡（ワークサンプル面接動画をCEOにて確認後のご連絡となります）

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております ・製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 ・SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 ・サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 ・コンサルティング業界の経験 ・その他、事業企画や経営企画の経験 【歓迎要件】 ・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 ・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 ・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  コンタクトセンターSV

  500~960万

  • KPI設定
  • 品質管理
  • 課題設定
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 分析
  • 要件定義
  • オペレーション改善
  • 提案
  • 開発
  • 運営管理
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • デザイン
  • UXデザイン
  • プロジェクトマネジメント
  • BPO
  • データ分析
  • システム開発
  • ツール導入

  株式会社レイヴン愛知県名古屋市

  コンタクトセンターSV気になる

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  仕事内容

  大手自動車メーカーのコネクティッドサービスにおいて、顧客体験（CX）向上の中核を担うポジションです。 コールセンター運営の企画・管理を中心に、オペレーション体制構築、品質改善、データ分析などを推進していただきます。 【具体的な業務内容】 ・新規センター立ち上げおよび既存オペレーション改善の企画・推進 ・顧客接点戦略に基づくオペレーション体制構築 ・システム要件定義、開発ベンダーとの折衝 ・AI／チャットボット等のテクノロジー導入計画と実行 ・NPS／VOC分析による顧客課題抽出と改善提案 ・KPI設計および効果検証レポートの作成（Power BI等使用） ・オペレーター育成体系構築および品質モニタリング体制整備 ・プロジェクト全体の進捗・課題・リスク管理、関係者調整・合意形成 ※経験・スキルに応じて担当領域は調整されます。 【ポジションの特徴・やりがい】 ・自身の提案がサービス品質・顧客満足度に直結 ・新技術を活用した新しいCXモデルを創出 ・チームマネジメントや育成にも深く関わり、リーダーとして成長可能 ・チャレンジ精神を尊重する自由な風土で、若手にも裁量がある組織文化

  求める能力・経験

  【必須】 学歴：高卒以上（専門卒・短大卒・高専卒・大卒・大学院卒を含む） ・コールセンターまたはBPO業務における企画・運営・管理経験 ・プロジェクトマネジメント経験（進捗／課題／リスク管理、関係者調整等） ・業務フロー設計や標準化などオペレーション改善の実務経験 ・ステークホルダーとの調整・交渉力、円滑なコミュニケーション能力 【歓迎】 ・CX向上施策またはUI／UXデザインへの関与経験 ・NPS／VOC等、顧客データ分析を用いた改善提案経験 ・AI／自動化ツール導入による業務効率化経験 ・システム開発における要件定義・ベンダー折衝などIT関連知識 ・チームマネジメント／人材育成経験

  事業内容

  ・PM/PMO事業 ・開発事業(スマートフォンアプリ開発、サーバーアプリ開発) ・コンタクトセンター事業 ・ビジネス構築事業

• エージェント求人

  経営層と対峙しながら、産業革命の当事者になる仕事

  700~1200万

  • 担当者
  • クロスセル
  • プロジェクト
  • アップセル
  • マネジメント
  • コンサルティング業務
  • リーダー
  • プロジェクトリーダー
  • プロジェクトマネジメント
  • 顧客折衝

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  経営層と対峙しながら、産業革命の当事者になる仕事気になる

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  仕事内容

  ・各インダストリーでの5名〜10名程度のマネジメント（入社直後はプレイングマネージャー想定） ・自動車、電機、重電等/製造業領域におけるインダストリー責任者として、全社変革プロジェクト・アカウント戦略を設計・実行 ・経営層・責任者と直接向き合い、業務改革・データ活用（モノづくりバリューチェーン上の各種データ連携）を通じた経営課題解決をリード ・CADDiの活用支援担当者をマネジし、各種施策PDCAを回すことで経営課題解決に資する現場の行動変容を実現 ・顧客の成果を起点に、アップセル・クロスセル・継続的なアカウント成長を設計・推進 製造業全般、ないし業界特化でのベストプラクティスの創出、アセット化

  求める能力・経験

  BtoB領域における顧客折衝経験（目安3年以上、部門責任者クラス以上を対象） 以下いずれかの経験 - コンサルティングファームでの経験（エンタープライズ向けの戦略／IT／業務改革 等） - エンタープライズ企業向けのプロジェクトマネジメント経験（年数億円規模以上） - エンタープライズ製造業内部での全社DXプロジェクト経験（プロジェクトリーダー以上） - スタートアップにおけるエンタープライズ企業向けの事業開発経験

  事業内容

  ■ミッション： 「モノづくり産業のポテンシャル解放」 モノづくりに携わるすべての人が、本来持っている力を最大限に発揮できる社会を実現する。そのために私たちは、産業の常識を変える「新たな仕組み」をつくります。 ■事業の今後： 祖業ではモノづくりにおける様々な課題解決を支援してきており、そこで培ったノウハウやテクノロジーをもとに新たなプロダクトを生み出していきます。 アイデアは100個近くに上っており、今後3年で数十個のアプリケーションを展開予定となっております。