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エージェント求人

急成長のホテルAI/DX SaaS<カスタマーサクセス/コンサル職>

700~900

株式会社Edeyans

東京都千代田区

職務内容

職種

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • その他カスタマーサクセス

  • パッケージ導入コンサルタント

仕事内容

  • 営業支援対象 カスタマーサクセス
  • コンサルタント
  • 導入支援
  • ホテル清掃
  • ホテル管理
  • SaaS
  • SaaS導入
  • コンサルティングプロジェクト

■Edeyans(イーデヤンス)について 2018年6月に創業し、ホテル業界の人手不足という大きな課題をテクノロジーとオペレーションで解決し、観光立国日本を支えることを目指すスタートアップです。客室清掃サービスとAI SaaS「Jtas」の2事業を展開し、「テクノロジーとリアルの両輪」を強みに、ホテル運営の基盤を支える存在をめざして、挑戦を続けています。 宿泊業というポテンシャルの大きな市場で、今まで誰も解決してこなかったホテルのバックヤード領域における大きな課題を解決し、日本だけでなくグローバルに事業を展開していく挑戦をする仲間を求めています。 ■採用背景 AI SaaS「Jtas」が直近1年でMRRが4倍に成長し、今期も3倍以上の成長が見込まれています。新しく導入が次々と決まっている中、私たちが大切にしている「一社一社に寄り添った手厚い支援」を今後も維持・向上させていくためには、現在のメンバー数では足りないフェーズに突入しました。「個人の力」で支えるフェーズから、「組織の力」で支えるフェーズへと進化すべきタイミングに来ています。この急成長期を支え、将来のマネジメント層として組織を牽引してくれる「次世代のリーダー候補」を求めています。 ■業務内容 急成長中のホテルAI SaaS『Jtas』のカスタマーサクセスとして、クライアントの「業務変革」をリードしていただきます。導入が決まったお客様に対し、単にJtasをオンボーディングしてくるだけでなく、「アナログだった清掃現場をデジタルでどう効率化するか」を共に考え、実行まで導くのが役割です。 1. 導入プロジェクトの推進(オンボーディング) クライアントとのキックオフミーティングから事前準備を行い、現地での導入業務(使い方サポートなど)をし、Jtasが毎日使われる状態を形成していただきます。 2. サクセスプロセスの型化・仕組み化 導入数が増加している現在、属人的な対応ではなく「誰がやっても高い品質で支援できる仕組み」を作る必要があります。オンボーディングフローの改善やマニュアル整備など、組織の土台作りにも携わっていただきます。 3. 顧客満足度の最大化 ホテルの方々や清掃スタッフの方々と信頼関係を築き、より大きな成果を出すために必要な業務プロセス変更の提案や機能開発要望を挙げ、クライアントの期待値を超えるためにできることをやっていただきます。 ■ポジションの魅力 ◎当社ではオンボーディングから顧客満足度の最大化まで一気通貫で担当していただきます。より深くクライアントと関係性を構築し、大きな成果を上げるために密なクライアントワークを行えます。 ◎「ホテルのバックヤード業務」という物理的なオペレーションを変革します。「画面上の数字が変わった」だけでなく、現場スタッフの働き方が変わり、汗をかく現場から直接「ありがとう」と言われる手触り感のある貢献実感が味わえます。 ◎現在は組織拡大の過渡期にあり、実績や貢献度を基に評価しているので、プレイヤーとして確かな成果を示していただくことでご自身の手で組織を形作り、キャリアを切り拓いていくことが可能です。

求める能力・経験

  • コンサルタントへ業務報告
  • 営業支援対象 カスタマーサクセス
  • コンサルタント
  • SaaS
  • SaaS導入
  • コンサルティングプロジェクト
  • プロジェクト企画提案
  • カスタマーサクセス企画

【必須(MUST)】 ・顧客折衝・プロジェクト推進 複数ステークホルダー(本社・現場・委託会社)を巻き込み、プロジェクトを円滑に進めた経験 ・ドキュメンテーション能力 手順書・運用フロー・FAQ・顧客向け資料を自ら構築・更新 ・現場理解+リレーション力 相手の業務(ホテル、店舗、小売、物流など)に現場レベルで入り込む姿勢 【歓迎(WANT)】 ・ホリゾンタル/バーティカルSaaSでの営業またはカスタマーサクセス経験 ・プロダクト改善や現場起点での開発連携に携わった経験 【その他】 ・「現場」へのリスペクトを持てる方 私たちのエンドユーザーは、PCの前ではなく、ホテルの客室で汗を流して働いています。ITに不慣れな方に対しても敬意を持ち、同じ目線で「使いやすさ」を追求できる想像力が不可欠です。 ・カオスを楽しみ、自ら「型」を作れる方 急成長フェーズのため、正解がない問いや、急な変更も日常茶飯事です。既存の仕組みに乗っかるのではなく、「自分が仕組みを作るんだ」という気概を持って主体的に動ける方を求めています。 ・「コト」に向き合えるプロフェッショナル 「自分の担当範囲はここまで」と線を引かず、顧客の成功(サクセス)のためなら、泥臭い作業や領域外の仕事にも柔軟に取り組める姿勢を歓迎します。

学歴

大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

試用期間

有 試用期間月数: 6ヶ月

給与

700万円〜900万円

勤務時間

フレックスタイム制

有 コアタイム (12:00〜17:00)

残業手当

休日・休暇

内訳:土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過: 10日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

就業時間:フレックスタイム制(コアタイム 12:00〜17:00) 就業場所:東京本社 休日 :土日、祝日 休暇 :年次有給休暇(入社半年経過後10日付与) 給与 :想定年収/700〜900万円月給/583,334円〜750,000円  <内訳>  基本給:425,414円〜546,960円  固定残業手当(45時間分):145,028円〜186,465円  固定深夜残業手当(20時間分):12,892円〜16,575円固定残業時間超過分は別途支給いたします。  賞与:なし  給与改定:年2回  通勤手当:全額支給  AI 活用手当:10,000円/月  社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険

勤務地

配属先

転勤

東京本社

住所

東京都千代田区

備考

希望により大阪市中央区の場合も可能 リモートワークもあり

制度・福利厚生

制度

リモートワーク可 副業OK

その他

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    ◎【ベネッセスタイルケアグループ】プロダクトディレクター_介護HR事業◎

    800~1200

    株式会社ベネッセスタイルケアグループ東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    【職務内容】 介護HR事業「ベネッセキャリオス」の成長をドライブするPMOとして、既存プロダクトの改善から新規ソリューション開発まで、幅広いプロジェクトの推進をお任せします。 具体的には、以下のような業務を想定しています。 1. 事業戦略の具体化と計画策定 2. プロジェクトの推進と実行管理 3. 業務プロセスの設計と改善 4. 経営サポート ・組織構成とチームの雰囲気 ・事業企画チームには、事業会社でのプロダクト開発経験者やコンサルティングファーム出身者など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しています。 ・役職や年齢に関わらず、データとロジックに基づいた建設的な議論を歓迎する、フラットで風通しの良いカルチャーです。 ・週に一度の経営会議では、20代のメンバーが役員に直接事業提案を行うことも珍しくありません。裁量と責任の大きい環境で、圧倒的な成長スピードを実感できます。(求人ID:443575)

    求める能力・経験

    【必須】 ・事業会社やコンサルティングファーム等でのプロジェクトマネジメント経験(3年以上) ・エンジニア、営業、企画など、複数の部門を横断するプロジェクトの推進経験 ・業務プロセスの分析・改善、またはシステム導入などを通じて、業務効率化を実現した経験 ・「社会課題の解決」というテーマに対し、強い関心と貢献意欲をお持ちの方 【歓迎】 ・ITプロダクトやWebサービスの開発プロジェクトにおけるPMまたはPLのご経験 ・事業計画や予算策定など、事業企画・経営企画に関するご経験 ・HR業界または介護業界での業務経験 ・データ分析に基づいた課題特定や意思決定のご経験

    事業内容

    【ベネッセグループ・高齢者介護・保育事業等を展開・社会貢献性◎】 同社は、『進研ゼミ』や『こどもちゃれんじ』等、教育・生活事業を 全国に展開する株式会社ベネッセコーポレーションと同じベネッセグループの会社です。 「その方らしさに、深く寄りそう。」という事業理念のもと、高齢者介護サービス事業および、保育事業を展開しています。 そのほか海外事業やITシステムの開発からシンクタンクの設立、 人材派遣事業や介護相談サービス事業まで事業の幅は様々です。

  • エージェント求人

    (M)【株式会社マネーフォワード】事業開発(BizDev):AI領域

    700~1500

    • サービス提供
    • 開発
    • オンボーディング
    • マネージャー
    • Go
    • プロダクトマネージャー
    • プライシング
    • SaaS
    • PoC
    • カスタマーサクセス設計
    • 戦略立案
    • 営業
    • 検証
    • 人事
    • 財務
    • プロジェクト推進
    • 経理
    • プロジェクト
    株式会社マネーフォワード東京都港区
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    仕事内容

    1. 市場投入・グロース戦略の主導 ・GTM(Go-to-Market)戦略の策定と実行:ターゲット市場の選定からポジショニング、チャネル戦略の構築 ・プライシング戦略の立案:市場競争力と収益性を両立させるため、各種サービスの価格体系を決定 2. プロダクト価値の検証とフィードバック ・検証サイクルの実行:正式リリースに向け、トライアルユーザーの獲得から検証(PoC)を実施。ユーザーフィードバックを基にしたプロダクトの改善 ・ロードマップへの参画:PdM(プロダクトマネージャー)と密に連携し、顧客ニーズや市場動向を開発優先順位(ロードマップ)に反映 3. 事業基盤の構築と組織横断的な連携 ・ビジネスプロセスの最適化:サービス提供に伴う業務オペレーションフロー(受注〜オンボーディング〜カスタマーサクセス)の設計・構築・運用 ・クロスファンクショナルな連携:セルサイド(営業・マーケ)とプロダクトサイドの両輪を繋ぎ、SaaSプロダクト各部門間のシナジー最大化

    求める能力・経験

    ・事業会社での事業開発の実務経験 あると望ましいスキル・経験 ・SaaS、PaaS等のIT商材の開発や営業に携わった経験 ・AIに関連する事業に携わった経験 ・経理財務や人事労務などのバックオフィス業務の知識やご経験 ・複数部門・ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験 ・新規サービスや事業の立ち上げ経験

    事業内容

    プラットフォームサービス事業

  • エージェント求人

    (M)【モノグサ株式会社】既存深耕セールス (マネージャー候補)

    700~1300

    • 課題設定
    • マネジメント
    • レポーティング
    • アップセル
    • 提案
    • 開発
    • KPI設定
    • 事業責任者
    • 目標設定
    • 戦略立案
    • オペレーション設計
    • 戦略提案
    • LTV/life time v...
    • クロスセル
    • 既存顧客
    • 法人営業
    • 課題/ボトルネック特定
    • 営業
    • SaaS
    • プロジェクト
    • 分析
    モノグサ株式会社東京都千代田区
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    仕事内容

    ■塾領域における既存エンタープライズ顧客のアカウントマネジメント 担当顧客(20社前後)に対し、経営・事業課題を「記憶」の切り口から解決する戦略的プランニングを主導します。 投資対効果(ROI)の設計と合意:現場の活用支援に留まらず、経営層が重視するKPI(合格実績、退塾率の低減等)とMonoxerの活用を紐付け、事業成長への貢献を定量的に証明 中長期アカウントプランの策定・遂行: 1〜3年スパンでの導入拡大、アップセル、クロスセルの戦略立案と実行 多階層への合意形成: 現場のオペレーションから経営層の意思決定まで、全レイヤーを巻き込み、組織全体としてのMonoxer標準化に向けた、オペレーション設計、および意思決定層へのレポーティングを推進 売上・LTV責任の遂行: 既存顧客からの追加売上創出を主要KPIとし、顧客の成功と自社の事業成長を両立させる ■事業・組織・プロダクトの成長につながる事業開発 プロダクト再編期のコアメンバーとして、AE組織の基盤づくりへの介在も期待しています。 アカウントマネジメントの仕組み化: 再現性のある価値提案手法や、経営層へのレポーティングフローの検討 プロダクトフィードバック: プロダクトの成長に資する、本質的な顧客のペインや一次情報の収集し、PdM・エンジニアと連携してプロダクトの進化へ繋げる 組織イネーブルメント: 新組織のナレッジシェアや業務プロセスの改善など、組織としての強化への積極的な関与 ■組織マネジメント AE組織の責任者候補として、組織の成果最大化とメンバーの成長を牽引します。 戦略・戦術設計、推進: 大手塾領域における事業目標(売上・LTV目標)の達成に向けた検討やKPI設計を事業責任者の支援の下担い、実行プロセスの管理も主導する メンバーマネジメント: メンバーの目標設定、評価、および1on1を通じた成長支援。役割進化に伴う役割の転換とスキル向上のための仕組み化をリード

    求める能力・経験

    ITまた無形商材での深耕型の法人営業の経験 メンバーマネジメントの経験 多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験 定量情報の分析から課題特定をした経験 目標達成に対する強いコミットメントと、それを実現するための戦略的なアプローチ力 未整備な環境において、自ら仕組みを構築することを楽しむマインドセットと意欲 歓迎スキル 開発組織との協業経験 大手企業向けの複雑な合意形成(多階層、長期リードタイム)を伴うプロジェクトを主導した経験 SaaS企業でのエンタープライズセールス経験

    事業内容

    AIを活用して人の知識習得や記憶の定着をサポートする学習プラットフォーム「Monoxer(モノグサ)」を開発・運営

  • エージェント求人

    Sansan/カスタマーサクセス<CS>(0620)

    400~1000

    Sansan株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    経理AXサービス「Bill One」を導入いただいたエンタープライズ企業に対し、単なるシステム導入にとどまらない、全社的な業務フローの再構築(BPR)やチェンジマネジメントを伴走型で支援します。 大手企業特有の複雑な業務要件や多様なステークホルダーを巻き込み、請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスの変革をリードします。

    求める能力・経験

    法人営業もしくはソフトウェアカスタマーサクセス業務経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【秋葉原】顧客の課題をソースレベルで解決!技術とコミュ力を磨き最速で年収1000万を目指せるCRE

    420~1100

    株式会社アンドパッド東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    ANDPADの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。 1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。 またカスタマーサポート部がより迅速なサポートが出来るようにツール開発・要件定義なども行います。 データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。

    求める能力・経験

    【必須条件】 ・アンドパッドのミッションとバリューへの共感 ・Webアプリケーションの開発または運用保守経験 ・SQLの基本的な知識 ・ログから課題発見し、課題解決まで実施した経験 ・他部署とのコミュニケーション能力 【歓迎条件】 ・Webまたはアプリなど、ソフトウェアのテクニカルサポートのご経験 ・DatadogやBugsnag、Sentryを利用した経験 ・AWSやGCPなどのクラウドに関する基本的な知識 ・データを用いた調査・分析経験 ・対外的なアウトプット経験(執筆、技術ブログ、登壇など) 【求める人物像】 ・社会的意義が高いサービス開発に興味がある方 ・HRT<謙虚/尊敬/信頼>を大切にしている方 ・チームで目標達成に向かって進める方 ・ユーザーの課題に寄り添い、技術的に解決したいと思う方 ・社内コミュニケーションが得意な方

    事業内容

    建設現場の働き方改革プラットフォーム「ANDPAD」の提供

  • エージェント求人

    カスタマーサービスオペレーション・スペシャリスト/ビズリーチ事業部 CS&S部

    550~750

    株式会社ビズリーチ東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    業務概要 転職サイト「ビズリーチ」のカスタマーサービス&ソリューション部門において、顧客対応の品質・生産性を高める仕組みを設計・推進するポジションです。メール・電話対応の実務を起点としながら、VOC分析や業務改善施策の企画・実装まで幅広く担い、CS組織全体の底上げに貢献します。 業務内容紹介 ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。 ●顧客対応(実務) ・個人会員からの問い合わせに対して、メール/電話によるサポートを提供  -メール対応(一次対応/二次対応)  -電話対応(一次対応/二次対応) ・問い合わせに関連した社内折衝、他事業部門との連携 ●オペレーション改善・品質管理 ・SLA・KPIのモニタリングと改善提案 ・オペレーションフローの分析と改善施策の企画・実装 また、ご経験やご意向に応じて、ゆくゆくは下記のような業務にも携わっていただく可能性があります。 ・VOC(顧客の声)の収集・分析と、プロダクト/サービスへの提言・活用推進 ・品質向上・生産性向上を目的としたTech導入施策の企画立案/実施 ・カスタマーマーケティング部門や事業企画部門との連携施策の実施

    求める能力・経験

    必須 ・toC/toB問わず、顧客体験が求められる商材での顧客折衝経験 ・生成AIを活用した実業務経験 ・下記いずれかの経験をお持ちの方 -オペレーション改善・業務改善の経験(課題特定→施策立案→実装まで) -SV経験またはそれに準ずる業務経験 歓迎 ・CS領域でのKPI・SLA管理経験 ・業務フローの構造化・ドキュメント化の経験 ・toC向けカスタマーサービス経験(人材・ITなどの無形商材) ・VOC分析やデータを活用した改善推進経験 こんな方に向いています ・「なぜこの問題が起きているか」を構造的に考え、再発しない仕組みを作るのが好きな方 ・現場の実務を理解した上で、人の持つ熱量やホスピタリティと、データ・仕組み化の掛け合わせで強い組織を作ることに面白みを感じる方 ・数字やデータを根拠に動くことが自然にできる方

    事業内容

    インターネットを活用したサービス事業 即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 人財活用システム 採用管理システム 勤怠管理システム 経費精算システム OB/OG訪問ネットワークサービス

  • エージェント求人

    カスタマーサービスオペレーション・リーダー/ビズリーチ事業部 CS&S部

    550~750

    株式会社ビズリーチ東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    業務概要 転職サイト「ビズリーチ」のカスタマーサービス&ソリューション部門において、顧客対応の品質・生産性を高める仕組みを設計・推進するポジションです。メール・電話対応の実務を起点としながら、VOC分析や業務改善施策の企画・実装まで幅広く担い、CS組織全体の底上げに貢献します。 業務内容紹介 ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。 ●顧客対応(実務) ・個人会員からの問い合わせに対して、メール/電話によるサポートを提供  -メール対応(一次対応/二次対応)  -電話対応(一次対応/二次対応) ・問い合わせに関連した社内折衝、他事業部門との連携 ●チーム牽引・育成 ・派遣・限定正社員メンバーへのOJT・育成支援 ・チームのSLA・品質管理(QA)の推進 ・メンバーのパフォーマンス管理・フォローアップ また、これまでのご経験やご意向に応じて、下記のような部門内/事業部内横断施策など、幅広い業務にご活躍いただけます。 ・チームマネジメント(シフト管理・パフォーマンス管理・メンバー育成) ・VOC(顧客の声)を活用したサービス改善の提言 ・業務改善施策の企画・実施(品質向上・生産性向上) ・カスタマーマーケティング部門や事業企画部門との連携施策の実施

    求める能力・経験

    必須 ・toC/toB問わず、顧客体験が求められる商材での顧客折衝経験 ・生成AIを活用した実業務経験 ・下記いずれかの経験をお持ちの方 -SV経験またはそれに準ずる業務経験(5名以上のチームを束ねた経験があれば尚可) -オペレーション改善・業務改善の経験 歓迎 ・派遣・パート・限定正社員など多様な雇用形態のメンバーをマネジメントした経験 ・toC向けカスタマーサービス経験(人材・ITなどの無形商材) ・メンバー育成・OJT設計の経験 ・チームKPI管理・SLA達成に向けた改善推進経験 こんな方に向いています ・「自分が動いてチームを引き上げる」ことにやりがいを感じる方 ・現場をよく知った上で、メンバーが動きやすい環境を整えるのが得意な方 ・将来的にマネジメントを担うキャリアを見据えている方

    事業内容

    インターネットを活用したサービス事業 即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 人財活用システム 採用管理システム 勤怠管理システム 経費精算システム OB/OG訪問ネットワークサービス

  • エージェント求人

    ストックマーク株式会社 【Biz】製造業研究開発部門向けカスタマーサクセス(マネージャー候補)

    800~1300

    ストックマーク株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    仕事概要 【会社概要】 ストックマーク株式会社は「価値創造の仕組みを再発明し、人類を前進させる」をミッションに掲げ、最先端の生成AI LLM技術を活用し、企業の変革を支援しています。 弊社の強みは、フルスクラッチで国産LLMを開発できる技術力です。2024年5月には、国内最大級となる1,000億パラメータの日本語特化LLM「Stockmark-2」を公開しました。 多くの企業が海外モデルの微調整やOSS活用にとどまる中、当社はゼロから自らの手でモデルを設計・構築。日本語とビジネス領域に最適化された性能は、国産最高クラスの水準を誇ります。さらに、ハルシネーションを大幅に抑えており、自社管理下で安全に運用可能です。 単なる“生成AIの利用企業”ではなく、“AIそのものを創る企業”として、日本の産業競争力を技術で支えていく存在となることを目指しています。 この技術力を活かして事業展開しており、現在はSaaS事業として製造業向けAIエージェント「Aconnect」、PaaS新規事業として業務AI実装支援プラットフォーム「SAT(Stockmark A Technology)」を運営しています。 創業時からエンタープライズ企業をターゲットとしており、すでに日経225の30%、300社を超える企業様での導入が進んでいます。今後は製造業のR&Dを起点に、国内のエンタープライズ企業はもちろん、日本企業全体そしてグローバル企業にも展開していく予定です。 2024年10月にはシリーズDにて45億円、累計88億円の資金調達を完了。 従業員も150名規模になり、更なる成長を目指すために人員を募集しております! 【現状の課題】 ストックマークは現在、大手製造業を主要ターゲットとして事業展開しており、現在弊社サービスは日経225企業の3割に導入実績があります。 弊社カスタマーサクセスチームではAconnectご契約後のサービス導入から活用・定着支援を通して研究開発部門の変革に取り組んでおりますが、 サービスの継続利用・利用者拡大(アップセル)に繋がるハイタッチなコンサルティング力の強化が課題となっております。 事業の成長に伴い、エンタープライズカスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せできる方を募集しています。 【業務内容】 Aconnectのカスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、メンバー3〜5名のマネジメントを担っていただきます。 ミッションは、製造業R&Dのお客様におけるアウトカム実現に向けて、チームとしての利活用の定着・利用者拡大・契約継続/拡大を再現性高く推進することです。 チームマネジメント(3〜5名):育成・1on1・業務設計・アサイン/優先順位付け 品質担保:提案資料/サクセスプラン/アクションのレビュー、ナレッジ共有の型化 重要局面への関与:経営層/キーパーソンへの提案、必要に応じた商談・更新協議への同席 数字管理:更新・利用定着・拡大に関するKPIのモニタリングと改善推進 ※プレイング比率は状況により変動しますが、基本はマネジメント/仕組み化/重要案件対応が中心です。 ■具体的な業務内容 チーム戦略/施策の企画・実行・管理(KPI設計、優先順位付け、リソース配分含む) チーム目標(更新・利用定着・拡大等)に対する進捗モニタリング/予実管理/改善推進 メンバー3〜5名の育成/評価/1on1/アサインメント(成果が出る型の構築) CSオペレーションの設計・統制(サクセスプラン、レビュー、ナレッジ共有、標準化) 現場プロジェクトの後方支援/品質担保(重要局面の同席、エスカレーション対応、社内調整) 社内(マーケティング/インサイドセールス/AE/開発等)との連携推進(プロセス整備含む) 業務内容の変更の範囲:会社が運営するサービス、プロダクトの開発・運営、及びこれらに付随する業務、その他会社が指定する業務 【ポジションの魅力】 日本を支える大手製造業製造業の研究開発部門を、最先端のAI技術(自然言語処理)を搭載した自社開発のSaaSを活用して変革できる toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのハイタッチ、コンサルティングスキル向上は勿論のこと、エンタープライズ企業のCxOレイヤーの課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。 プロダクトの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。

    求める能力・経験

    製造業向けコンサルティング経験(3年以上) プロジェクトマネージャーとしてのプロジェクトマネジメント経験(3年以上) 戦略&戦術構築+メンバー育成経験(年数不問)

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    製造業コンサルタント(生成AI活用/事業創出/R&D・エンジニアリングチェーン領域)

    1000~1500

    ストックマーク株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    仕事概要 【会社概要】 ストックマーク株式会社は、「価値創造の仕組みを再発明し、人類を前進させる」をミッションに掲げ、最先端の生成AI・LLM技術を活用し、企業変革を支援しています。 弊社の強みは、フルスクラッチで国産LLMを開発できる技術力です。2024年5月には、国内最大級となる1,000億パラメータの日本語特化LLM「Stockmark-2」を公開しました。 多くの企業が海外モデルの微調整やOSS活用にとどまる中、当社はゼロから自らの手でモデルを設計・構築。日本語とビジネス領域に最適化された性能を追求し、エンタープライズ領域での実用性を高めています。 【現状の課題】 ストックマークでは、企業の生成AI活用を支援するPaaS事業「Stockmark A Technology(SAT)」を展開しています。 生成AI活用への期待が高まる一方で、特に製造業のR&D・技術領域では、 ● 技術情報やナレッジが分散している ● 用途探索や技術探索が属人的 ● 研究開発と事業価値創出が繋がりづらい ● AI活用がPoC止まりになっている ● 技術資産が十分に活かされていない といった課題が存在しています。 また、多くの製造業企業では、 ● 新規事業創出 ● 新商品開発 ● R&D高度化 ● 技術戦略 ● エンジニアリングチェーン変革 など、「知識集約型領域」の変革ニーズが高まっています。 そこで当社では、SATやAI Agentを活用しながら、 「生成AIを、製造業の価値創造プロセスへ実装する」 ことをミッションとする、製造業コンサルタントを募集しています。 【このポジションについて】 SAT事業における生成AIコンサルタントとして、 ● 顧客課題整理 ● AI活用構想 ● プロジェクト推進 ● 業務実装 ● 顧客伴走 ● プロダクトフィードバック までを横断する、ハイブリッドな役割です。 特に本ポジションでは、【製造業のR&D・技術価値創造領域】を主戦場とします。 生成AIを“PoC止まり”にせず、実際の業務・事業変革へ繋げることを重視しています。 【業務内容】 マルチモーダルLLM搭載のデータ構造化プラットフォーム「SAT(Stockmark A Technology)」を活用し、製造業向けの生成AIコンサルティング・BizDevを推進していただきます。 主な対象領域は、 ● R&D ● 技術開発 ● 設計 ● 技術情報活用 ● 用途探索 ● 新規事業 ● エンジニアリングチェーン など、製造業の「知識集約型領域」です。 単なる生成AI導入支援ではなく、 ● 顧客課題の構造化 ● AI活用構想 ● 業務変革提案 ● 技術価値創造 ● AIネイティブな業務設計 まで踏み込みます。 また、現場で得られた知見をSATプロダクトへ還元し、サービスそのものの進化にも関与いただきます。 【具体的な業務内容】 生成AIを活用した製造業変革コンサルティング ● SATを活用した業務改革支援 ● AI Agent活用設計 ● AI活用テーマ企画 ● PoC推進 ● プロジェクトマネジメント ● 業務実装/定着支援 ● R&D/技術部門向け生成AI活用支援 AI前提の「新規事業・未来構想」 (事業創出の伴走支援) ● 公開情報(論文・特許・ニュース)と、社内技術・専門家知見等の非公開情報をAIで統合分析 ● ウィークシグナルを捉えた未来シナリオ設計 ● バックキャストによる新規事業/新商品コンセプト設計 ● AIネイティブな事業/業務オペレーション設計 用途探索・技術価値創造支援 ● 技術シーズ探索 ● 用途探索プロジェクト支援 ● 技術資産の棚卸し/構造化 ● 技術情報・顧客価値の可視化 ● 新規用途/事業機会探索 ● 技術ナレッジ活用高度化 技術資産の再定義と既存事業変革 ● 属人的業務プロセス整理 ● AI活用前提のTo-Be設計 ● R&D/エンジニアリングチェーン高度化支援 ● 技術戦略/業務改革支援 【ポジションの魅力】 ● 最先端の生成AI・LLM技術を活用した製造業変革に携われる ● “PoC止まり”ではなく、実業務・事業変革まで推進できる ● 製造業R&D・用途探索・技術価値創造など、コア領域に深く関与できる ● コンサルティングだけでなく、BizDev・プロダクト改善にも関与できる ● AI×SaaS×製造業変革の新しい市場創造に挑戦できる ● PdM・デザイナー・エンジニアと密に連携できる

    求める能力・経験

    ※いずれか必須 ① コンサルティングファーム、SIer等にて、製造業向けの業務変革・DX・新規事業・R&D関連テーマのプロジェクト推進/顧客折衝経験(2年以上目安) ② 製造業において、R&D/研究開発等の経験(目安5~10年)をベースに、技術企画・新規事業開発等の領域で、技術起点の価値創造や社外連携・事業化テーマを推進してきた経験 (例:用途探索、技術戦略、オープンイノベーション、アライアンス推進、社外協業、事業企画、横断プロジェクト推進 等)

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ストックマーク株式会社 生成AIコンサルタント(業務変革/AI実装/BizDev)

    1000~1500

    ストックマーク株式会社東京都港区
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    仕事内容

    【会社概要】 ストックマーク株式会社は、「価値創造の仕組みを再発明し、人類を前進させる」をミッションに掲げ、最先端の生成AI・LLM技術を活用し、企業変革を支援しています。 弊社の強みは、フルスクラッチで国産LLMを開発できる技術力です。2024年5月には、国内最大級となる1,000億パラメータの日本語特化LLM「Stockmark-2」を公開しました。 多くの企業が海外モデルの微調整やOSS活用にとどまる中、当社はゼロから自らの手でモデルを設計・構築。日本語とビジネス領域に最適化された性能を追求し、エンタープライズ領域での実用性を高めています。 単なる“生成AIの利用企業”ではなく、 「AIそのものを創る企業」 として、日本の産業競争力を技術で支えていくことを目指しています。 現在は、 ● 製造業向けAIエージェント「Aconnect」 ● 業務AI実装支援プラットフォーム「SAT(Stockmark A Technology)」 を展開しています。 創業当初からエンタープライズ企業を中心に事業展開しており、すでに日経225企業の30%、300社を超える企業への導入実績があります。 2024年10月にはシリーズDにて45億円、累計88億円の資金調達を完了。組織も150名規模へ拡大し、さらなる事業成長を推進しています。 【現状の課題】 ストックマークでは、企業の生成AI活用を支援するPaaS事業「Stockmark A Technology(SAT)」を展開しています。 生成AIへの期待は急速に高まる一方で、多くの企業では、 ● PoCで止まってしまう ● AIが現場業務へ定着しない ● データ・ナレッジが分散している ● AI活用テーマの企画・推進が進まない ● AI導入が業務成果や事業成果に繋がらない といった課題が存在しています。 また、企業ごとに求められるテーマは多様化しており、 ● 業務改革 ● ナレッジ活用 ● AI Agent活用 ● データ構造化 ● 新規価値創出 ● 業界特化テーマ など、幅広い領域で生成AI活用ニーズが拡大しています。 そこで当社では、 「生成AIを、実際の業務・事業へ実装する」 ことをミッションとする、SAT事業の生成AIコンサルタントを募集しています。 【このポジションについて】 SAT事業における生成AIコンサルタントとして、 ● 顧客課題整理 ● AI活用構想 ● プロジェクト推進 ● 業務実装 ● 顧客伴走 ● プロダクトフィードバック までを横断する、ハイブリッドな役割です。 生成AIを“PoC止まり”にせず、実際の業務・事業変革へ繋げることを重視しています。 【業務内容】 マルチモーダルLLM搭載のデータ構造化プラットフォーム「SAT(Stockmark A Technology)」を活用し、企業向けの生成AIコンサルティング・BizDevを推進していただきます。 ● 業務改革 ● AI活用推進 ● データ/ナレッジ活用 ● AI Agent導入 ● エンタープライズAI活用 ● 新規価値創出 など、企業ごとの課題に応じて幅広く支援します。 単なる生成AI導入支援ではなく、 ● 顧客課題の構造化 ● AI活用戦略策定 ● ソリューション設計 ● PoC推進 ● 業務定着 ● プロダクト改善 まで、一気通貫で関与いただきます。 また一部プロジェクトでは、 ● 新規事業企画 ● 用途探索 ● 未来構想 ● 業界特化テーマ など、価値創造領域へ関与するケースもあります。 【ポジションの魅力】 ● 最先端の生成AI・LLM技術を活用した企業変革に携われる ● “PoC止まり”ではなく、実業務への実装まで推進できる ● コンサルティングだけでなく、BizDev・プロダクト改善にも関与できる ● AI×SaaS×コンサルティングを掛け合わせた新しい市場創造に挑戦できる ● 各領域のPdM・デザイナー・エンジニアと密に連携できる ● 生成AI市場の変化を最前線で体感しながらキャリア形成できる

    求める能力・経験

    ※いずれか必須 ● コンサルティングファームやSIerにて、クライアントに対してシステム構想策定〜導入コンサルティング、またはプロジェクトマネジメント経験(2年以上) ● 事業会社での事業開発およびPM経験(2年以上) ● ITソリューション企画、グランドデザイン経験(2年以上)

    事業内容

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