サービススタッフ

職種

• 宿泊/ホテルコンシェルジュ

仕事内容

1. 仕事内容（概要・ミッション） **「接客」だけが仕事ではありません。お客様と一緒になって、最高の一日を作ることです。** Kawakyu Aubergeでの仕事は、決まったマニュアル通りのサービスを提供することではありません。「お客様」と「スタッフ」という壁を越え、まるで友人のように、あるいは家族のように、同じ時間を共有し楽しむことが求められます。 私たちは「プロフェッショナル」なサービスマンではなく、お客様のために本気で汗をかき、走り回り、一緒になって笑える「人間味のある人」を求めています。 2. 具体的な業務イメージ あなたの適性やキャラクターに合わせて、大きく2つのスタイルのいずれか、または両方をお任せします。 **【A】アクティビティ・バトラー業務（動のサービス）** お客様（特に子供たち）と思い切り遊んだり、自然の中で体を動かすことが中心です。 * お客様のお出迎え、ご案内（走って駆けつけるフットワークが大切です） * 子供たちと本気で遊ぶ、良き「お兄さん・お姉さん」役 * アウトドアアクティビティのサポート * **向いている人：** キャンプのインストラクターや、学校の先生のような「放課後ノリ」ができる方 **【B】ダイニング・サービス業務（静のサービス）** お食事の場を、黒子として支える業務です。派手さはありませんが、お客様の「間」や「空気」を読み取る力が活きます。 * レストランでの配膳、サービス * お客様が言葉にしない「ちょっとした違和感」への気付きと対応 * 静かで心地よい空間づくり * **向いている人：** 個人経営のカフェやビストロ経験者、落ち着いた気遣いができる方 ※どちらの業務でも、「それは私の仕事ではない」と線を引かず、掃除や準備など、その場に必要なことは何でもチームで行います。 3. この仕事の「ここが違う」 一般的なホテルサービスとは、評価されるポイントが全く異なります。 * **マニュアルはありません：**「正解」を押し付けるのではなく、目の前のお客様の表情や視線、場の空気を読んで動いてください。 * **汚れや汗は勲章です：** スマートに振る舞うことより、お客様のために走り回って汗をかいたり、時には服が汚れることも厭わない姿勢を評価します。 * **経歴よりも「温度」重視：** 有名ホテルでの経験や知識をひけらかす必要はありません。それよりも、未完成であることを受け入れ、ゼロからチームと一緒に成長できる「伸びしろ」を大切にします。

求める能力・経験

1. 応募資格（必須となる姿勢） **「経験」や「スキル」よりも、以下のスタンスをお持ちの方を求めます。** * **現場で汗をかくことを厭わない方** デスクワークよりも、体を動かすことが好きな方。お客様のために走ったり、子供と遊んで服が汚れることを「勲章」だと思えるフットワークの軽さが必要です。 * **「正解」のない状況を楽しめる方** マニュアル通りの対応ではなく、目の前のお客様の表情や場の空気を読み、「今、何が必要か」を自分で考えて動ける方を求めます。 * **プライドを捨て、素直になれる方** 過去の肩書きや経験を自慢するのではなく、未完成な自分を受け入れ、チームやお客様から素直に学ぶ姿勢を最優先します。 2. 歓迎する経験・バックグラウンド **「マニュアルのない現場」で工夫して働いた経験がある方を特に歓迎します。** * ゲストハウスやホステルでの勤務経験 * 個人経営のカフェ、食堂、ビストロでの接客経験 * キャンプ場、海、山などのアウトドア施設での活動経験 * 農業、漁業などの一次産業や、体力を使う現場仕事の経験 * ワーキングホリデー、留学、バックパッカーなどの海外経験 * 保育士、学校の先生、イベント運営など「人と深く関わる」経験

雇用形態

給与

300万円〜600万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

配属先

転勤

住所

和歌山県白浜町

制度

その他

制度備考