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• 企業ダイレクト

  第二新卒OK【特定技能人材サポート・管理】急成長グローバルHR企業/年休120日

  400~800万

  

  株式会社ＬｉｖＣｏ東京都新宿区

  第二新卒OK【特定技能人材サポート・管理】急成長グローバルHR企業/年休120日気になる

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  仕事内容

  在日外国人の生活を多様なサービスで支える外国人特化のソリューションカンパニーである当社にて、特定技能人材の定期面談や生活サポートをしていただきます。※サポート対象：ミャンマー、インドネシア、ベトナム 【業務詳細】■カスタマーサクセスチームの立ち上げ、KPI設計・マネジメント ■サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）立案・実行 ■人材受入から定着に向けた支援（受入企業様との入社前打ち合わせ、定期面談の実施）■追加紹介依頼までのシナリオ設計 ■外国人材の離職率低減のための施策立案・実行　■カスタマーサクセス組織・営業への共有、インドネシア人材開発拠点へのフィードバック

  求める能力・経験

  【必須】■社会人経験3年以上　■顧客折衝のご経験 　　　　■自動車運転免許（なければ入社後半年以内に取得） 【魅力】 ■5年後の上場を目指す年間成長率360％のスタートアップ企業 ■将来的に自身のポジションを超えた幅広い業務に携わりことができ、市場価値を高められます。 ■実績をしっかり評価し、それに応じて仕事の裁量と報酬も上がりますので、キャリアアップできる環境です。

  事業内容

  ■外国人材紹介事業　■外国人材向け生活支援事業　■外国人材向け不動産事業 ■外国人材向けメディア事業　■インドネシアでの日本語教育事業

• エージェント求人

  💠【アカウントサクセス】／シェアNo.1人事労務SaaS／大手企業向けプロジェクト推進・顧客深耕

  700~1300万

  株式会社SmartHR東京都港区, 大阪府大阪市

  💠【アカウントサクセス】／シェアNo.1人事労務SaaS／大手企業向けプロジェクト推進・顧客深耕気になる

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  仕事内容

  ■□2030年に1000億を目指すスケールアップ企業！事業成長の根幹となるポジション！市場シェアNo.1の労務管理クラウドシェアトップクラスのSaaSプロダクト“SmartHR”／導入社数70,000社越／継続利用率99％以上／大手含む様々な業界で導入／大手企業の働き方改革支援がミッション□■ ■アカウントサクセスとは エンタープライズ企業のSmartHR導入/活用のプロジェクト専任責任者として、顧客の上位者(取締役・執行役員・部門長等) やPM、PMOと協業いただきながら業務を進めていただきます。具体的には労務システムから蓄積された従業員データベースを活用しながら、クライアント組織の上流から要件定義～プロジェクト推進をお任せします。ミッションは、SmartHRを業務効率化ツールとしてだけでなく、経営に欠かせないプラットフォームとして活用し頂き、未来のお取引を最大化、顧客の中長期展望にHR起点で貢献することです。 ■業務内容 ▼導入/活用のプロジェクトマネジメント（アカウントサクセス領域） SmartHR活用フェーズにおけるアカウントマネジメント ・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり ・顧客の課題抽出～提案活動を通じた継続的な価値提供（新たなプロダクトの提案と導入） ・定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出 ・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進） ・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動 ▼導入支援~機能オンボーディング（カスタマーサクセス領域） ・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する ■ポジションの魅力 ・プロダクト開発メンバーとも近いため、顧客の声をも商材創りに積極的に提案を行うことが可能な環境です。 ・従業員データベース軸としてバックオフィスのマルチプロダクトを展開するため、関わる商材や課題解決提案の幅が広い ・エンタープライズ領域×徹底追及したアカウントマネジメントで国内SaaSでも数少ないミッションを担える。

  求める能力・経験

  ■必須条件：下記いずれかの中堅～大手企業への顧客折衝経験 ・ITまた無形商材での深耕営業経験 ・カスタマーサクセス経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験

  事業内容

  クラウド人事労務ソフト「SmartHR」企画・開発。 雇用契約、年末調整などの人事・労務業務をペーパーレス化し業務効率化を実現する機能や、人事評価、配置シミュレーションなど蓄積された情報を活用し組織戦略を支援するタレントマネジメント機能を提供しています。労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会の実現を目指し、働くすべての人の生産性向上を後押ししています。

• エージェント求人

  🏫自治体や中央省庁・学校・医療機関🩺など公共の人事課題に寄り添う「カオナビ」カスタマーサクセス

  500~900万

  • 分析
  • SaaS
  • クロスセル
  • カオナビ
  • 提案
  • 開発
  • アップセル
  • ヒアリング
  • 製品
  • マーケティング
  • 人事
  • 医療/ヘルスケア
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • ソフトウェア
  • ハードウェア
  • 営業
  • 顧客折衝

  株式会社カオナビ東京都渋谷区

  🏫自治体や中央省庁・学校・医療機関🩺など公共の人事課題に寄り添う「カオナビ」カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  株式会社カオナビは、人材管理市場において8年連続シェアNo.1を獲得し、タレントマネジメントシステム「カオナビ」は業種業態問わず、日本を代表する企業でも多く導入いただいております。 さらなる日本企業の生産性向上に寄与するため、今回は自治体や中央省庁、学校法人、医療機関を担当する『公共・教育・医療領域専任のカスタマーサクセス』を募集いたします。 【業務内容】 公共・教育・医療領域のお客様に、継続的にカオナビを通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、お客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。 課題に合わせたコンサルティングをしていただくため、導入推進〜アップセルやクロスセル提案まで一貫して携わっていただけます。 システムを導入するという手続きに慣れていない公共団体の担当者様には、伴走またはリードするような形で、常に課題に寄り添ってタスク管理や提案改善をしていただきます。 ＜具体的には＞ ・「カオナビ」導入プロジェクトの推進（導入初期におけるセットアップ支援含む） ・人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案 ・アップセル機会の創出 ・顧客データをもとにした傾向分析 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック ・アップセル、クロスセルの提案 【ポジションの魅力】 ◆“SaaS製品×公共・医療”といえばカオナビ 現状の公共・医療領域への実績はSaaS製品の中でも圧倒的です。 とはいえ導入率はホワイトスペースばかり。“SaaS×公共”での成功事例を一緒に作りませんか？ ◆お客様に寄り添った提案 まだまだアナログな管理が多い公共・医療領域では、ただシステムを導入するだけではなく、お客様の日頃の業務課題に寄り添いながら、正解のない運用提案が不可欠となります。 そのため、お客様から感謝の言葉をいただく機会も多く、日頃から仕事のやりがいを感じられます。 ◆影響力の実感 お客様自身も課題意識の高いタレントマネジメントだからこそ、自身の提案でお客様の組織全体へ大きな影響を与えることができ、反響を実感することができます。

  求める能力・経験

  【求める経験・スキル】 以下のいずれかを満たす方 ・IT商材の営業経験（ハードウェア、ソフトウェアなど） ・顧客に対してIT商材の導入コンサルティング及びサポートや活用促進支援の経験 ・ITエンジニアとしてクライアント対応を行った経験 【あると望ましい経験・スキル】 ・エンタープライズ顧客向けのカスタマーサクセス経験 ・官公庁、自治体、独立行政法人など公共機関向けのサポート・カスタマーサクセス経験 ・SaaS業界やコンサルティングファームでの経験 ・BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験 ・セールスエンジニア・プリセールスの経験 ・対人事との顧客折衝経験 【求める人物像】 ・当社のパーパス／ビジョン／バリューに共感できる方 ・正解のない業務を楽しめる方 ・成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方

  事業内容

  ● タレントマネジメントシステム『カオナビ』の開発・販売・サポート ● 労務管理システム『ロウムメイト』の開発・販売・サポート ● 予実管理システム『ヨジツティクス』の開発・販売・サポート ＜各受賞歴＞ ◆ 2016年度 グッドデザイン賞 ◆ 2017年度 第2回 HRテクノロジー大賞 統合マネジメントサービス部門優秀賞 ◆ 2024年度 「BOXIL SaaS AWARD 2024」 　BOXIL SaaSセクションタレントマネジメントシステム部門1位受賞

• エージェント求人

  💡「カオナビ」の新規サービス💡予実管理の「ヨジツティクス」カスタマーサクセス／スーパーフレックス

  500~900万

  • カオナビ
  • アップセル
  • 戦略提案
  • 分析
  • 開発
  • プロジェクトマネジメント
  • 提案
  • マーケティング
  • 進捗管理
  • マネジメント
  • 新規事業
  • プロジェクト
  • 戦略立案
  • 経理
  • 会計
  • カスタマーサクセス設計
  • プロダクト開発
  • 営業

  株式会社カオナビ東京都渋谷区

  💡「カオナビ」の新規サービス💡予実管理の「ヨジツティクス」カスタマーサクセス／スーパーフレックス気になる

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  仕事内容

  “はたらく”にテクノロジーを実装し個の力から社会の仕様を変える 当社はこれまで、人材管理市場においてタレントマネジメントシステム「カオナビ」で、8年連続シェア№1を獲得してきました。 2024年4月には、更なる事業拡大に向け、新規事業として予実管理システム「ヨジツティクス」をリリースし、現在、多くの企業に安心してご利用いただくためのサポート体制立ち上げフェーズです。 『これがあって良かった』といわれるサービス、お客様を業務効率化に導くサポートを、わたしたちと共に行っていただける方を募集します。 【業務内容】 お客様とミーティングを行い、「ヨジツティクス」でできる業務改善のゴールを設定します。 それに伴って、設定代行作業を行うスタッフやお客様との調整を行いながら、システムを問題なく利用できるまで伴走します。 場合によっては、自身で手を動かして設定作業をしたり、開発とシステムの改善のためのコミュニケーションをとったりと、サービスをよりよく使っていただくため、多岐にわたる対応をお任せします。 ＜具体的には＞ ・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント ・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案 ・アップセルやクロスセルの提案 ・顧客データをもとにした傾向分析 ・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析 ・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック 将来的には、顧客接点を持ちながらお客様の業務改善のサポートをするフロント側か、設定作業やサポートデスクの運用を行うバック側、どちらのポジションに従事するかを選択できるような組織体制の構築を検討しています。

  求める能力・経験

  【求める経験・スキル】 ・法人へのソリューション営業経験（3年以上） 【あると望ましい経験・スキル】 ・会計、経理の知識または経営・経営企画に類する業務経験 ・プロダクト開発に関する業務経験 ・BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験 ・組織の立ち上げ経験 【求める人物像】 ・当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 ・自身で工夫し、再現性の高い取り組みや仕組み作りなどを行える方 ・素直さ、誠実さ、謙虚さをお持ちの方 ・最後まで責任をもってやり抜く実行力のある方

  事業内容

  ● タレントマネジメントシステム『カオナビ』の開発・販売・サポート ● 労務管理システム『ロウムメイト』の開発・販売・サポート ● 予実管理システム『ヨジツティクス』の開発・販売・サポート ＜各受賞歴＞ ◆ 2016年度 グッドデザイン賞 ◆ 2017年度 第2回 HRテクノロジー大賞 統合マネジメントサービス部門優秀賞 ◆ 2024年度 「BOXIL SaaS AWARD 2024」 　BOXIL SaaSセクションタレントマネジメントシステム部門1位受賞

• エージェント求人

  急成長を支えるコアメンバー募集<カスタマーサクセス：パートナープロップ社>

  700~1200万

  • 進捗管理
  • 製品
  • マネジメント
  • パートナー
  • オンボーディング支援
  • マーケティング
  • オンボーディング
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス協業
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
  • 顧客管理/CRMシステム導入
  • MA/CRM
  • MA/CRMコンサルティング
  • 営業支援/SFAシステム導入
  • 営業支援/SFAシステム分析
  • パッケージ導入
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • Salesforce
  • プロジェクト
  • 営業
  • コンサルタント職担当
  • プロジェクト全体PMO

  株式会社パートナープロップ東京都千代田区

  急成長を支えるコアメンバー募集<カスタマーサクセス：パートナープロップ社>気になる

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  仕事内容

  株式会社パートナープロップは「共創を、社会のエンジンに。」というミッションを掲げ、「パートナーチャネル」のアップデートを可能にするスタートアップ企業です。世界市場規模38兆円と巨大市場となっているPRM（パートナー・リレーションシップ・マネジメント）領域を牽引し、日本を代表とするリーディングカンパニーとして企業間の共創を促進する社会の実現を目指します。 パートナーマーケティングを実現するPRM「PartnerProp」：https://partner-prop.com/ ※パートナーマーケティングとは、「パートナーが売りやすい環境を作る」手法です。詳しくはこちら https://partner-prop.com/partner-marketing/ ＜仕事概要＞ - エンタープライズ顧客に対するオンボーディング支援および運用体制の構築 - 顧客の課題解決に向けたサクセスプランの策定と進捗管理 - 契約更新率向上のためのアカウントマネジメント - 顧客要望の収集と製品開発チームへのフィードバック - 顧客体験の向上に向けた施策の設計と実施

  求める能力・経験

  ■必須スキル：以下のいずれかの経験を有する方： 　- 法人営業経験（アカウントマネジメントやクライアント深耕の経験） 　- システム導入プロジェクトや業務改善に関わる経験 　- カスタマーサクセスまたはコンサルティングの経験 ■歓迎スキル 　- 中規模プロジェクトのマネジメント経験 　- SFA/CRMツール（例：Salesforce）の活用経験 　- セールスイネーブルメントの知識・経験 　- プログラミング（例：GASやSQL）の経験 ■求める人物像 　- PartnerPropのミッション、ビジョンに共感できる方 　- PartnerPropのスタイルを体現できる方

  事業内容

  PRMツール「PartnerProp」の企画・開発・販売

• エージェント求人

  【社長直下／幹部候補】D2Cカスタマーサクセス（既存顧客へのアップセル・クロスセル提案）

  380~900万

  • コンサルティング業務
  • 営業
  • 制作
  • マーケティング
  • ソフトウェア
  • 広告運用

  売れるネット広告社株式会社東京都港区

  【社長直下／幹部候補】D2Cカスタマーサクセス（既存顧客へのアップセル・クロスセル提案）気になる

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  仕事内容

  ＜ポジションの魅力＞ 圧倒的ノウハウを武器にする「エース部署」 カスタマーサクセス部は、同社独自の「売れる」ノウハウを駆使し、クライアントを100％成功へ導くプロフェッショナル集団です。広告運用・クリエイティブ・キャンペーン全体を統括し、戦略的なアップセル・クロスセルを仕掛ける「攻め」のポジションです。 社長直下・幹部候補としてのキャリアパス 配属先は社長直下の組織（少数精鋭4名）。経営層と近い距離で、スピード感を持って意思決定や業務遂行が可能です。将来的には部門長として組織を牽引し、会社全体の最適化を提案するリーダーシップが求められます。 実力主義と高い報酬水準 想定年収は380万円～900万円。経験や能力に加え、「気合いと根性」を持って成果を追求する姿勢が正当に評価されます。強力な自社プロダクトとデータを武器に、結果を出せばダイレクトに報酬やポストに反映されます。 ＜仕事内容＞ 『売れるネット広告社』の中でも選りすぐりの“エース”が集まるカスタマーサクセス部にて、クライアントを大成長させるための企画提案・分析・伴走支援を担当します。 具体的な業務内容 「売れるD2Cつくーる」導入クライアントへのアップセル・クロスセル提案、予算獲得 広告運用、クリエイティブ、キャンペーン全体の統括・ディレクション 独自のD2Cノウハウを用いた課題解決策の提案（ソリューション営業） 定期的なレポート報告（週次レポート、3ヶ月に1度の分析・課題特定・解決策提案） 担当社数：約20社（フェーズ分け：プレミアム、メディア＋作る、自社プロダクトのみ） ＜ポジションの役割＞ 社長直下の部門にて、クライアントごとに編成されるチームの統括リーダーとして全体を仕切ります。単なる御用聞きではなく、広告の費用対効果（ROAS）と売上を日々追い続け、クライアントを100%成功に導く責任あるポジションです。 ＜募集背景＞ 事業拡大および組織強化に伴う増員。将来的に部門長を目指せる幹部候補の募集です。

  求める能力・経験

  必須条件 企業理念・行動指針に沿って行動できる方 会社のDNA・ルールを遵守できる方 広告代理店勤務・ダイレクトマーケティング従事・対D2C（ネット通販）会社への提案営業のいずれかの経験 Office系のソフトウェア（エクセル、パワーポイント）を使用したドキュメント・フォーマット制作経験 クライアントとの円滑なコミュニケーション能力 責任感のある方 歓迎条件 D2C（ネット通販）会社のコンサルティングや広告運用、制作などの施策立案・提案・運用の経験 法人（toB）営業の経験 将来の幹部社員候補として、会社全体の最適化や改善の提案を積極的にしてくれるリーダーシップを持っている方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  《カスタマーサクセスMGR》「クラシルリテールネットワーク」月間4,000万人以上利用/フレックス

  700~1000万

  • カスタマーサクセス設計
  • KPI設定
  • ネットワーク
  • 進捗管理
  • プロダクト開発
  • マネジメント
  • 新規事業
  • マネージャー
  • 開発
  • 課題設定
  • 事業推進
  • 分析
  • オペレーション構築
  • マーケティング
  • プロジェクト
  • リーダー
  • プロジェクトリーダー
  • SaaS
  • Microsoft Word
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル
  • Excel VLOOKUP関数
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  クラシル株式会社東京都港区

  《カスタマーサクセスMGR》「クラシルリテールネットワーク」月間4,000万人以上利用/フレックス気になる

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  仕事内容

  新規事業「クラシルリテールネットワーク」カスタマーサクセスのリード役として、再現性ある業務プロセスの構築やメンバーマネジメントなどを通じて、組織づくり・プロダクト改善・事業成長を牽引するポジションです。 担当するのは「クライアント対応」だけではありません。「クラシルリテールネットワーク」という新規事業における、CS組織の立ち上げと仕組み化そのものがミッションとなります。 【業務内容】 本ポジションでは以下の業務を想定しています。 - CS組織のKPI設計・進捗管理 - 再現性あるCSプロセスの構築に向けた課題設定・改善業務 - 社内（プロダクト・運用・分析チーム等）との連携したプロダクト改善 - メンバーマネジメント 現在はまだ、成功の定石が固まりきっていない「1→10」のフェーズにあります。現場で得たインサイトから、最適なKPI設計、オペレーション構築、そしてメンバーの育成を担っていただきます。 さらに、プロダクト開発チームとも密に連携し、「売れるプロダクト」への進化をリードする、実質的な「事業推進マネージャー」としての役割を期待しています。 【募集背景】 「クラシルリテールネットワーク」の導入企業増加に伴う増員採用です。カスタマーサクセスとしてクライアント対応を行うメンバーの拡大ニーズが固まっており、組織マネジメント力の強化を図りたい背景からの募集となります。

  求める能力・経験

  【必須要件】 - SaaS企業でのカスタマーサクセス業務、または広告代理店やメディア企業でのクライアントワーク経験 - 数値目標（KGI/KPI）から逆算し、アクションプランを策定・実行した経験 - プロジェクトリーダーとして、3名以上のメンバーを率いて成果を出した経験 【歓迎要件】 - デジタル広告に関する業務経験

  事業内容

  レシピ動画プラットフォーム「クラシル」 節約アプリ「クラシルリワード」 商品比較サービス「クラシル比較」 ライフスタイルメディア「TRILL」 クリエイターマネジメント事務所「LIVEwith」

• エージェント求人

  【ITサポート／完全未経験OK！】土日祝休み／年間休日121日／平均残業8時間

  336~350万

  • 戦略立案
  • 窓口業務
  • 運用保守
  • Salesforce
  • 問い合わせ対応
  • マニュアル作成

  株式会社テラスカイ・テクノロジーズ東京都中央区

  【ITサポート／完全未経験OK！】土日祝休み／年間休日121日／平均残業8時間気になる

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  仕事内容

  【Salesforceカスタマーサクセスエンジニアの仕事内容】 お客様先常駐にて「Salesforceをより活用していくため」のサポートや、運用提案、システムのカスタマイズ、システム運用におけるオペレーションサポートなどを行っていくお仕事です。 Salesforce利用における支援のスペシャリストとして知識を身につけ、お客様とのコミュニケーションを大事にカスタマーサクセスを実現します。 ＜配属先での業務例＞ Salesforceを利用することを推進し、利用のみならずSalesforceの運用実行と改善策の提案、更には業務推進に係る戦略立案を行うなど業務は配属先によって異なり多岐に渡ります。 ■法人顧客の営業活動におけるDX推進やシステム（Salesforce）の活用改善サポート ■システム（Salesforce）利用に関するレクチャーなどのユーザーサポート ■ヘルプデスク として問い合わせ対応（障害・改善要望などの一次窓口） ■標準画面のカスタマイズ・項目追加 ■ユーザー登録・変更などアカウント管理 ■年3回のバージョンアップに伴う対応 ■マニュアル作成・更新 ■他システムとのデータ連携・管理 ■そのほかお客様とのMTG参加や専門的知見に基づいたご提案 ■関係部署・関係ベンダーとの情報連携における窓口業務 ■システムの運用保守・設計開発・導入検討や組織整備 など 業務で必要となる知識は、入社後の研修で習得できます。 ＜入社～配属までの流れ＞ 〇入社3～4か月間　　初期研修 ・Salesforce基礎研修 ・学習＋現場での実例に基づいた模擬課題研修 　└（「認定アドミニストレーター」「認定Platformアプリケーションビルダー」取得に向けた研修） 経験豊富な講師陣が在籍し、質問しやすい環境です。 テラスカイ・テクノロジーズ独自のカリキュラム（e-learning・ハンズオン・定着確認テスト・模擬課題）を活用し、未経験からでも専門知識を効率的に学べます。 〇入社4～5か月目　　 配属～お客様先での業務開始 各種資格試験に合格し研修修了後、お客様先のプロジェクトにデビュー。 配属についてはスキルや個々人の適性を考慮し、決定します。 研修で身に着けた知識や実践力を活かして、Salesforceシステムの管理や標準機能での改修（ノーコード）、お客様の課題解決・ご要望の実現を、お客様組織の一員として行っていただきます。 業務開始後も研修講師からの継続的なサポートや、ナレッジ共有会や勉強会、上位資格の研修カリキュラム提供など、お客様への貢献を通した自己成長の機会を支援します。 〇IT基礎研修 https://www.wantedly.com/companies/company_1522945/post_articles/878188 ★そのほか研修で成長していく秘訣や研修講師の人柄がわかる記事もございます★ 【活かせるスキル】 ・主体性 ・学習意欲 ・貢献意欲 ・改善思考 【キャリアについて】 お客様への貢献が自己成長・多種多様なキャリアの実現に繋がっていきます。 ・業務を通して自身の知見を深め、お客様に信頼されるカスタマーサクセスのエキスパートに ・実務経験を積み上位資格を取得し、Salesforceに精通した業務支援・活性化のコンサルタントに ・デベロッパー資格を習得し、Salesforce独自のプログラミング言語を用いた開発ポジションに ・お客様向けのワークショップや外部研修およびテラスカイ・テクノロジーズ社内研修の講師に

  求める能力・経験

  ・日本での🔶正社員🔶雇用での勤続年数1年以上 ・転職回数が4回（当社で5社目まで） ▼外国籍の方の場合 ・上記の要件且つ、N1・就労ビザ取得済みの方（取得予定NG）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス部

  550~860万

  • 進捗管理
  • 戦略立案
  • 営業活動
  • マネジメント
  • 営業
  • 事業計画
  • 改善策検討
  • データ取得
  • 事業計画策定

  株式会社NTTドコモ東京都千代田区

  カスタマーサクセス部気になる

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  仕事内容

  仕事内容 （CUB014-2025） 【組織のミッション】 共通ポイントサービス「dポイント」加盟店、スマホ決済サービス「d払い」加盟店の開拓および支援を通じて、お客様にも加盟店様にも魅力的なポイント・決済サービスを提供することをめざしています。 【組織の業務概要】 パートナー営業戦略の全般的な企画・支援を実施 ■事業実績把握のためのデータの精査分析 ■事業計画策定・管理（主に収入及び費用） ■社内システム活用による予実管理 【担当いただく業務概要】 ▽担当業務 ■部内事業計画の策定・進捗管理等 ■収入・費用データ取得・加工・分析業務 ■営業活動に関するデータ集計・資料作成等 ■社内/部内における事業進捗等ビジネス推進に向けたヒアリングや改善策検討/立案遂行 ■派遣社員・業務委託社員との共同作業におけるリーダーとしての業務マネジメント ▽業務の魅力 ■ドコモの新領域事業の柱であるdポイント・d払い等のパートナービジネスの更なる拡大・推進のため、環境変化に対応した、営業戦略・事業計画等、収支進捗管理を行うとともに、さまざまな社内の部署と折衝等によりスピーディーに課題を解決します。 ■ドコモだからこそ利用できる膨大かつ多種多様なビッグデータを活用したビジネスに携わることができます。 ■業務を通じて交渉調整能力、マネジメント能力、リーダーとしての能力など、様々なビジネススキルを身に着けることができます。 【候補者へのメッセージ】 ドコモは現在、移動通信のみならず、新たな技術を用いて、決済・エンタメ・ヘルスケア等幅広い領域で数々のサービスを展開しています。同社は豊富な経営資源、約1億規模の会員基盤、そして安全な決済システムや送客の仕組み等のアセットを用い、世界に新しい未来を提供することができる数少ない企業です。 その中でも新領域事業の柱であるdポイント・d払い等、パートナービジネス更なる拡大に向け、顧客基盤や顧客接点の最大化を目指した事業を推進しています。環境が激変する中、部門内の縁の下の力持ちとして様々な課題を乗り越え、スピーディーに対応することは非常にやりがいがあります。メンバーと一緒に前向きに乗り越えていくチャレンジ精神を有した方をお待ちしています。是非頑張ってサービスと共に成長していきましょう。 【業務の変更の範囲】会社の定める業務（詳細は面接時にご確認ください）

  求める能力・経験

  必須要件 ■事業戦略・事業計画の策定および実績管理業務経験2年以上 ■自身が担当する業務の推進、拡大に向けて、チャレンジ意欲があり、率先して周囲の人を引っ張っていけるようなリーダーシップの発揮できる方 ■柔軟性、協調性を持ち、社内外を問わず円滑なコミュニケーションが図れる方 ■自身の業務と社会の動向に興味を持って関わる志向性を併せ持つ方 歓迎要件 ■簿記3級レベルの知識 （資格を取得している必要はない）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【コンフィデンシャル】カスタマーサクセス　本部長

  1500~2000万

  • カスタマーサクセス設計
  • データ分析
  • 分析
  • LTV/life time v...
  • クロスセル
  • アップセル
  • オンボーディング
  • デザイン
  • 予算策定
  • 予算管理
  • PL管理
  • 人員配置
  • 経営会議
  • 事業戦略立案
  • 戦略立案
  • 人事
  • SMB
  • チャーンレート
  • 部長/総括審議官
  • マネジメント
  • マネージャー
  • 部長

  jinjer株式会社東京都新宿区

  【コンフィデンシャル】カスタマーサクセス　本部長気になる

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  仕事内容

  カスタマーサクセス本部（約80名）を管掌し、以下のミッションを通じた事業成長に全責任を担っていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・本部の全体戦略立案・実行 オンボーディングから契約更新までを統合したLTV向上戦略の策定、およびNRR（売上継続率）の最大化。 ・組織デザインとPL管理 80名規模の組織設計、人員配置の最適化、および本部予算・人件費の管理。 ・マルチプロダクト戦略の推進 各プロダクト（勤怠・給与・労務等）を横断したクロスセル・アップセルを促進する仕組みの構築。 ・データ基盤を基軸とした意思決定 データの不備を解消し、ヘルススコアやデータ分析に基づく科学的なCSオペレーションの確立。 ・経営会議への参画 経営陣の一員として、CS視点での事業戦略立案やプロダクトフィードバックを主導。 ・顧客満足度向上 NPSを指標として本来の意味でのカスタマーサクセスを目指し、顧客満足度の最大化。

  求める能力・経験

  必須要件 ・50名〜100名規模の組織を統括し、複数の部長・マネージャーを間接マネジメントした経験。 ・NRR向上、チャーンレート低減、アップセル/クロスセル促進など、数字に基づいた事業成長への貢献。 ・カスタマージャーニー全体の設計や、データ基盤の構築を主導した経験。 歓迎/尚可 ・SMB/エンタープライズ両面の知見： 中小から大手まで、異なる顧客セグメントに応じたCS戦略の使い分けができる方。 ・テックタッチ・スケールの経験： テクノロジーを活用し、大量の顧客を効率的かつ効果的にサクセスさせた経験。 ・人事・労務領域のドメイン知識： 複雑な法制度や業務フローへの理解、または同領域のプロダクト経験。

  事業内容

  『バックオフィス業務を ラクに、シンプルに。』 ジンジャーは、人事向けプラットフォームからバックオフィスプラットフォームへと進化。