カスタマーサクセス

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  みずほG/成長フェーズに伴走し、事業の未来を支える】革新的な次世代の金融プラットフォームを創る！

  500~750万

  • カスタマーサクセス設計
  • リーダー
  • マネジメント
  • チームリーダー
  • 提案
  • アップセル
  • 営業
  • 課題設定
  • クロスセル
  • マネージャー
  • 新規顧客
  • SaaS導入
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 導入支援
  • 執行役員
  • 既存顧客
  • カウンターセールス/来店型営業
  • インサイドセールス/電話営業
  • eセールスマネージャー
  • 法人営業

  株式会社UPSIDER東京都港区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  みずほG/成長フェーズに伴走し、事業の未来を支える】革新的な次世代の金融プラットフォームを創る！気になる

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  仕事内容

  【グロースパートナー（Growth Partner）について】 その名の通り「クライアントの事業成長に深くコミットする」ことが私たちのミッションです。単にプロダクトを販売する「フィールドセールス」の枠を超え、顧客のビジネス構造を深く理解し、その後の成功まで一貫して支援する「カスタマーサクセス」の役割も兼ね備えた、UPSIDER独自のハイブリッドなポジションです。 【募集の背景】 「挑戦者のための金融インフラ」として急拡大を遂げ、導入実績は累計80,000社を突破しました。現在はプラットフォーム化を加速させるべく複数の新規プロダクトをローンチしており、既存の組織体制ではカバーしきれないほど、最適な価値提供の機会が増加しています。 数年以内に「日本を牽引する企業」へと飛躍するため、組織基盤の構築を共に推進していただける方を求めています。 【主な業務内容】 ・FS＆CS一体型のコンサルティング ・新規顧客へのソリューション提案および成約 ・導入初期のオンボーディング支援 ・活用支援による継続利用の促進（解約防止） ・既存顧客への追加提案によるLTVの最大化（アップセル・クロスセル） ・プロダクト改善へのフィードバック ・顧客ニーズの収集を通じた新機能の企画・開発提案 ・営業プロセスのDX推進 ・AI等のテクノロジーを活用した営業効率化と仕組みづくり ※事業成長のスピードに合わせ、役割は柔軟に進化していく予定です。 【現状の課題とあなたに期待すること】 組織の急成長に伴い、現在は以下の領域に注力しています。 1. 顧客の本質的な課題を特定し、最適な解決策を提示する精度の向上 2. 新規プロダクトの仮説検証を繰り返し、早期のPMF（プロダクトマーケットフィット）を実現すること 既存の枠組みに縛られず、ご自身の知見を活かして新たなKPIの設定や成功事例を創出し、組織全体をアップデートしていただくことを期待しています。 【このポジションで得られる価値】 一気通貫の伴走スタイル 新規開拓（FS）から、AIプロダクトを含む多角的な提案、導入後のエンゲージメント向上（CS）まで、顧客と二人三脚で成長を実感できるやりがいがあります。 1. CXOレイヤーとの対話 カウンターパートはCEOやCFOといった経営層が中心。ハイレベルな対話を通じて、自身の視座を飛躍的に高めることができます。 2. 広範な支援実績の獲得 シード期のスタートアップから1,000名規模の大手企業まで、業種・フェーズを問わない支援経験を通じて、営業としての汎用的なスキルを磨けます。 【想定されるキャリアパス】 成果と意欲に基づき、半年単位でキャリアを広げることが可能です。 1. マネジメントコース 最速3ヶ月でチームリーダー（4〜5名）、半年でマネージャー（約20名の統括・売上責任）への昇格。 2. エキスパートコース 大手企業専任（エンタープライズ）のFS&CS、セールスプランニングリーダーなど。 3. クロスチャレンジ制度 他部門への挑戦もサポートする制度を導入しています。 【チーム構成・カルチャー】 1. プロフェッショナルな環境 元ラクスルCTOの泉、元PKSHA執行役員の森といった多才な役員陣が集結。本ポジションは元楽天最年少執行役員の米田が管掌しています。 2. 越境を推奨する文化 役割の壁を超え、プロダクト改善や顧客紹介など、事業成長に繋がるアクションを歓迎する風土です。 3. 称賛と協力の仕組み 月間・四半期ごとのMVP制度や、受賞チームへの会食補助（チームディナー制度）など、互いに高め合い協力し合う文化が根付いています。

  求める能力・経験

  【応募要件：必須スキル】 以下、いずれかの実務経験を有している方 ・法人向けコンサルティング営業の実践経験 ・新規開拓において、課題解決型のソリューション提案を行ってきた経験 ・既存クライアントに対し、追加提案（アップセル・クロスセル）を通じて売上貢献した経験 ・商材の枠にとらわれず、顧客の目標達成のために泥臭く試行錯誤を繰り返した経験 ・単なる御用聞きではなく、「あなただから任せたい」と信頼される深い人間関係を構築した経験 【歓迎するスキル・経験】 ・B2B SaaS領域における実務経験（FS、CSなど役割は不問） ・リーダー経験（目安として3名以上のマネジメントや育成） ・部署横断的なプロジェクトを主導し、他職種と連携して成果を出した経験 【求める人物像】 ・ミッションへの共鳴：UPSIDERが掲げるビジョンに心から共感し、自分事として捉えられる方 ・越境する意欲：決められた範囲に安住せず、常に自らの限界を突破しようとする姿勢がある方 ・不確実性への適応力：変化の激しい「カオス」な状況を楽しみ、前向きに打開策を見出せる方 ・愚直な実行力：大きな理想を掲げる一方で、地道な実務も厭わずやり抜ける方 ・論理的な思考と検証：成功や失敗の理由を言語化し、仮説に基づいたアクションを回せる方

  事業内容

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• エージェント求人

  【カスタマーサクセス/フレックス×リモート】メガベンチャー企業20826

  600~900万

  株式会社 ユーザベース東京都千代田区

  【カスタマーサクセス/フレックス×リモート】メガベンチャー企業20826気になる

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  仕事内容

  私たちは、企業が経営のスピードを上げることをミッションに、情報プラットフォームのSpeedaを開発・提供する会社です。 2022年末にTOB・非上場化という新たな挑戦をし、第二創業期を迎えるユーザベースグループ。 「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というパーパスの実現に向け、3?5年以内の再上場を目指した事業改革を推進しています。 本ポジションは、ユーザーの法人営業・マーケティング周辺の課題に対し、『Speeda 顧客企業分析/顧客データハブ』・『Speeda 営業リサーチ』をベースとした活用提案をすることを主とし、具体的には下記を想定しています。 【業務詳細】 ・活用プロジェクトの提案/合意 LSalesと連携しながら顧客の事業戦略を把握し、戦略に即した『Speeda 顧客企業分析/顧客データハブ』の活用ポイントを整理 L活用プロジェクトを進めるにあたり、先方の各担当者を確認し、必要な調整を実施 ・活用プロジェクトの振り返り L決裁者やプロジェクトオーナーとプロジェクトの振り返りを行い、顧客がPDCAを回していく為のレビューや追加支援を決定 ・契約継続提案 Lご契約期間中に実施したターゲットへの施策やデータ整備などの導入効果を顧客と整理し、次年度プランの提案を行う ・タスクイメージ L顧客商材のターゲット作成 Lターゲット戦略実行の為のSalesforce等オペレーション整備(テクニカルサポートチームフォローあり) Lターゲット戦略に対するマーケティング施策設計のアドバイス、ディスカッション L営業組織へのターゲットに対するアプローチのフォロー（仮説構築力の研修、企業調査の操作方法レクチャー） Lターゲット戦略振り返りの為のフォーマット提案(スプレッドシート、ダッシュボードなど) L契約更新に対する支援

  求める能力・経験

  【必須】 ・SaaS/IT業界での営業経験 かつ ・SaaS/IT業界でのカスタマーサクセス経験 Lホリゾンタル領域かつ、コンサルティブ要素を伴うカスタマーサクセスの経験 Lリニューアルやアップセル・クロスセルの交渉経験、または解約阻止が必要なツールの導入支援経験 Lオンボーディングのみの経験は対象外

  事業内容

  「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」をミッションに様々なITサービスを展開する企業。

• エージェント求人

  【IT企業×営業事務】未経験OK/NY証券取引所上場企業の日本法人｜土日祝休み/年収500万円以上

  384~400万

  クーパン株式会社東京都港区, 福岡県福岡市

  【IT企業×営業事務】未経験OK/NY証券取引所上場企業の日本法人｜土日祝休み/年収500万円以上 気になる

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  仕事内容

  ＜営業事務＞ ・加盟店の登録・運営・売上管理についての支援業務 ・ロケットナウが出店する地域の飲食店へ訪問又は電話し、フィールドセールスが受注した店舗の登録手続、運営までのスケジュール管理や、売上向上に向けた各種支援を提供する業務等 ＜カスタマーサポート・カスタマーサクセス＞ ・加盟店の売上向上サポート 契約したお店の売上が最大化するよう、メニューの構成や販促施策を提案します。また、データを活用して海外飲食ブランドの日本進出をサポートすることもあります（英語等の語学スキルが活かせます）。 ■よくある質問 ・未経験でも活躍できるの？ はい。営業未経験・飲食未経験の方でも多数活躍しています。 オンボーディング研修があり、トークスクリプト・マニュアルも整っているため、短期間で成果を出しやすい環境です。 ・ロケットナウの強みは？ 最大の強みは、フードデリバリーでは異例と言える 「送料・サービス料が完全無料」 な点です。そのため、飲食店側の負担がゼロで 導入しやすく、契約が成立しやすいビジネスモデルとなっています。

  求める能力・経験

  【学歴/職歴/経歴/性別/国籍不問】 下記必須条件”全て”に該当する方 内定の可能性が高い人 ・社会人経験不問 ・スピード感を持って成長したい方 ・目標達成に向けて粘り強く取り組める方 ・データに基づいた戦略的な思考力と高い交渉力をお持ちの方 ・東京都を含む関東地域/大阪府を含む関西地域での勤務が可能な方 ・日本語での業務遂行が可能な方 （日本語能力試験N1・またはそれに相当するビジネスレベルのコミュニケーション能力） ■ 歓迎する人物像（Target） 「成長したい」「安定して働きたい」という意欲を重視します。 キャリア・成長意欲 事務職として専門性を高め、キャリアアップしたい方 ビジネスマナーなど、社会人としての基礎をしっかり身につけたい方 ■仕事へのスタンス 丁寧な対応を心がけ、顧客に寄り添った営業活動をしたい方 自分の強みを理解し、それを最大限に活かせる環境を求めている方 ■価値観・将来設計 成果や努力が正当に評価される職場で働きたい方 福利厚生や環境が整った、将来も安心して長く働ける会社を探している方 人柄重視の採用であるため、応募に必要な経験はありません。 目標向かって頑張れる方であれば大歓迎です！

  事業内容

  フードデリバリーアプリ Rocket Now（食料品店及びコンビニエンスストアなどがモバイル機器及びコンピュータを利用し見込み顧客を獲得することを可能にするサービス、それに関する情報）の提供。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】法律関連のクラウドサービスを提供するSaaS企業20821

  500~900万

  弁護士ドットコム 株式会社東京都港区

  【カスタマーサクセス】法律関連のクラウドサービスを提供するSaaS企業20821気になる

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  仕事内容

  同社は、法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」や税務相談ポータルサイト「税理士ドットコム」を運営している企業です。また、契約マネジメントプラットフォーム「クラウドサイン」を提供しており、ビジネスにおける契約手続きの効率化を支援しています。 本ポジションは、カスタマーサクセスとして、クラウドサインシリーズの導入・活用支援を通じて お客様の課題解決・事業成長に貢献していただきます。 【業務内容詳細】 ・導入支援（オンボーディング） L顧客がサービス導入で達成したいゴールを踏まえ、個別Web会議やオンラインコンテンツを活用し、初期設定とサービス利用開始を支援します。 L利用状況をモニタリングし、各コミュニケーションチャネルでフォローアップを実施します。 L他のチームとも連携のうえ、お客様のアクションをもとに、更なる活用提案の機会創出または解約抑止のアクションを実施 ・契約拡大に向けた提案活動 Lアップセル・クロスセル機会の創出：サービス活用が進む過程で顧客の次の課題やニーズ（例：別部門への展開、上位機能の利用）を特定し、契約拡大につながる提案をインサイドセールスや営業部門と連携して行います。 Lプロダクトフィードバック：中堅・中小企業特有の利用動向や要望を集約し、プロダクトマネージャーや開発部門にフィードバックすることで、サービスの改善および市場フィットの向上に貢献します。 ・活用促進と長期的な関係構築 Lサービス利用データやお問い合わせ内容から活用遅延や顧客不満の兆候を早期に察知し、オンラインでの個別面談など課題解決に向けたアクションにより利用定着を促します。

  求める能力・経験

  【必須】以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・SaaSサービスのカスタマーサクセスの経験（2年以上） ・WEB/ITサービスの既存顧客対応の経験 ・自身およびチームの課題改善に向けた提案および施策推進の経験

  事業内容

  弁護士ドットコムの開発・運営 税理士ドットコムの開発・運営 弁護士ドットコムニュースの運営 クラウドサインの開発・提供 BUSINESS LAWYERSの運営 弁護士ドットコムキャリアの運営

• エージェント求人

  【IT×フィールドセールス/飲食店へのフードデリバリーサービスアプリの提案営業】NY証券取引所に上場

  484~1000万

  CP One Japan合同会社東京都港区, 福岡県福岡市

  【IT×フィールドセールス/飲食店へのフードデリバリーサービスアプリの提案営業】NY証券取引所に上場気になる

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  仕事内容

  飲食店・小売店の料理や商品を配達料・サービス料ゼロで届ける、新世代フードデリバリーサービス「Rocket Now」。 現在はまさに立ち上げフェーズの中心にあり、営業・運営・マーケティング・データチームなど全ての部門が連携しながら、スピード感を持って事業拡大に挑んでいます。 このポジションは、単に「加盟店を増やす営業職」ではありません。 むしろ、“サービスをどう広げるが””どう定着させるが”という事業づくりそのものに関わる仕事です。 * 新規加盟店の開拓 * オンボーディング支援、運用体制の構築 * データにもとづく売上改善提案 * 飲食店の業務課題のヒアリング * 顧客の声をプロダクト改善にフィードバック * 地域でのサービス浸透の戦略立案 など、役割は多岐にわたり、事業成長に直結する業務を幅広く経験できます。 特に「Rocket Now」は、まだ認知・利用が広がる初期段階のサービスのため、自分の行動がそのまま街に広がり、目に見える成果として形になるという、大企業ではなかなか得られない手触り感と達成感があります。 街の飲食店に新しい売上機会をつくり、消費者に新たな選択肢を提供し、日本のフードデリバリーの当たり前を変えていく。 その最前線で、事業を推進する大きな役割を担うことができる仕事です。

  求める能力・経験

  ＜＜学歴/職歴/释歴/性別/国籍不問>＞ 東京／福岡エリアでの就業が可能な方 目標に対して継続的に行動できる方 日本語を用いて支障なく業務を行える方 * 営業職としてステップアップを目指したい方 * 社会人としての基礎力をしっかり身につけたい方 * お客様に誠実に向き合う営業をしたい方 * 自身の強みや個性を発揮できる環境で働きたい方 * 成果や努力を正当に評価してもらえる職場を求めている方 * 将来を見据えて、長く安定して働ける会社を探している方 【未経験者OK】 * 学歴不問 * 職歴不問 * 国籍不問（日本語能力試験N1取得済み、かつ永住権をお持ちの方に限ります） 人柄重視の採用であるため、応募に必要な経験はありません。 目標向かって頑張れる方であれば大歓迎です！

  事業内容

  フードデリバリーアプリ Rocket Now（食料品店及びコンビニエンスストアなどがモバイル機器及びコンピュータを利用し見込み顧客を獲得することを可能にするサービス、それに関する情報）の提供。

• 企業ダイレクト

  第二新卒歓迎！【営業】上場企業の経営者に対峙出来る/役員直下部署／在宅可

  600~850万

  

  ログミー株式会社東京都渋谷区

  第二新卒歓迎！【営業】上場企業の経営者に対峙出来る/役員直下部署／在宅可気になる

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  仕事内容

  上場企業の「企業価値向上」に直結する、IR支援コンサルティング。上場企業の社長や役員に対し、投資家とのコミュニケーション課題を解決する自社メディア「ログミーFinance」や「個人投資家向けイベント」を提案 します。 あなたの提案が、企業の株価を動かし、日本経済を活性化させる。「影響力」の手触りを感じられる仕事です。【魅力】■市場価値の高い専門性： どの業界でも通用するハイレベルな「財務・経営知識」「財務諸表や経営計画書を読み解く力」が身につきます。■正当な評価とキャリアパス： 入社年次に関係なく、実績をフラットに評価。マネージャー昇格実績や、新規サービス開発に携わるなど、チャンスは無限大です。

  求める能力・経験

  【必須】■法人営業２年以上経験 【歓迎】■投資や株式市場、金融分野への興味関心■やりがいを実感しやすい仕事に挑戦したい方■投資や株式市場、金融分野への興味関心のある 【利用継続率92%！ 担当サービス「ログミーFinance」について】 上場企業のIR／経営課題と、個人投資家の課題（魅力的な上場企業を見つけることが困難）の双方を解決できるソリューションとして、クオリティの高さ等から認知度が高まり、 取引企業数は年間200社ほど増加し、有名投資家はじめ月間300万人もの若年層の個人投資家に閲覧いただいているサービスとなります。

  事業内容

  デジタルメディア事業／ITコンサルティング／Webサイトの企画・制作・運営／ イベント・セミナーの企画・実施

• エージェント求人

  【東京】不動産管理職／インセンティブあり！他業種活躍！／年休125日・土日祝休み

  360~600万

  • 契約書類確認
  • 請求
  • 事務
  • 施設管理/保全
  • マネジメント
  • 施設管理
  • 備品/設備管理
  • 施設/設備管理
  • 営業
  • 設備管理

  レスタンダード株式会社東京都渋谷区

  【東京】不動産管理職／インセンティブあり！他業種活躍！／年休125日・土日祝休み気になる

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  仕事内容

  ご契約いただいたお客様との日々の対応を担っている部署。物件を貸し出した後の業務を対応します。 【具体的な業務内容】■物件の管理■契約書類の確認、管理、保管 ■現場調査■請求書作成など事務 ■問題解決へ、現場に駆け付け解決！ いかに納得いただけるように折衝するかも大切な要素のひとつ。 ひとつひとつの対応を積み重ねて、関係者と信頼関係を構築していくことにやりがいを感じることができます！

  求める能力・経験

  【必須】 ■営業などの折衝経験 ■プロパティ・マネジメントの経験 【歓迎】 ■設備管理・施設管理の経験 ■仕事にやりがいを充実を求めている方 ■取引先に誠実でありたい方 ■資格 宅地建物取引士 尚可

  事業内容

  店舗不動産の仲介　 店舗内装資産の仲介 出店支援事業

• エージェント求人

  休日選考会_カスタマーサクセス

  年収非公開

  • コンサルティング業務
  • 事業計画
  • カスタマーサクセス設計
  • 開発
  • 導入支援
  • 購買/調達
  • 生産管理
  • 営業
  • 顧客折衝
  • SaaS
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 生産技術

  キャディ株式会社東京都台東区

  休日選考会_カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  「経験・データを資産化して企業変革を支える製造業AIデータプラットフォーム」である”CADDi”のクライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。 モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。 ＜具体的な職務内容＞ ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ・顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進

  求める能力・経験

  必須条件 顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験

  事業内容

  キャディ株式会社は、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、点在するデータ・経験を資産化し、新たな価値を創出する「製造業AIデータプラットフォームCADDi」を開発・提供するスタートアップ企業です。アプリケーションである「製造業データ活用クラウドCADDi Drawer」「製造業AI見積クラウド CADDi Quote」をはじめ、今後もプラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス/エンタープライズ】大手顧客向け/業界トップSaaS企業

  450~650万

  

  株式会社アンドパッド東京都港区

  【カスタマーサクセス/エンタープライズ】大手顧客向け/業界トップSaaS企業気になる

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  仕事内容

  大手顧客に対して建設DXプロダクトの「ANDPAD」を単に活用いただくだけでなくニーズをヒアリングし、既存顧客内の未導入部署への新規導入や新規サービスの受注を目指すカスタマーサクセスを募集します。 ＜具体的な仕事内容＞※従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般 ■大手顧客に対するサクセス活動（導入、活用、定着）の牽引 ■サクセスプランの設計およびプロジェクトリード ■次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進 ■担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 ■経営・プロダクト・開発等のフィードバックを通じた事業発展への寄与

  求める能力・経験

  ＜必須＞ ■法人営業経験 ■SaaS業界でのカスタマーサクセス経験 【ANDPADついて】「ANDPAD」は現場の効率化から経営改善まで一元管理できるシェアNo.1※クラウド型建設プロジェクト管理サービスです。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用社数17万社以上、44万人以上の建設・建築関係者が利用しているクラウド型建設プロジェクト管理サービスとなっております。

  事業内容

  ■施工管理・業務管理システム「ANDPAD」の開発・販売・運営 建設会社向けITコンサルティング・開発

• 企業ダイレクト

  未経験歓迎【事務局ディレクター/オペレーター】残業少/リモート勤務可

  400~500万

  

  スマートシェア株式会社東京都渋谷区

  未経験歓迎【事務局ディレクター/オペレーター】残業少/リモート勤務可気になる

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  仕事内容

  SNSキャンペーン事務局のディレクター、またはオペレーターをお任せします。キャンペーンの準備から運営、改善まで一気通貫で担当する業務です。 【具体的には】ディレクターは全て、オペレーターは★を担当いただきます。 ■社内・協力会社との連携 ■応募要項・事務局マニュアル・スケジュール作成★ ■キャンペーンのシステムツール作成・設定★ ■Excelを用いた応募情報の管理・集計・抽選★ ■PowerPointでのレポート資料作成・分析★

  求める能力・経験

  【必須】■Excel・Word・PowerPointなど、基本的なPCスキル 　　　　■社内外とのスムーズなコミュニケーション力 　　　　■チームで協力しながら、責任をもって業務を進められる方 【役割】SNSキャンペーンの準備から運営、改善までをリードする仕事です。お客様や営業、チームと話し合いながら、スケジュール管理や作業の分担、内容のチェックなどを行います。いくつかの案件を同時に進めることもありますが、サポート体制や使いやすい資料があるので、チームで協力して安心して進められます。

  事業内容

  企業のSNSマーケティングを支援する『OWNLY』を中心に、Instagramアカウントの集計／分析 を行う『Insight Suite』といった自社サービスを開発、運営しています