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企業ダイレクト

【東京/CS戦略】楽楽クラウド カスタマーサクセス戦略スペシャリスト

567~783万

株式会社ラクス

東京都渋谷区

職務内容

職種

  • CRM/MA

  • その他Web/デジタルマーケティング

仕事内容

事業の急成長に伴い、データ/マーケティング/生産性向上/イネーブルメントの4つの領域を横断的に理解し、LTVの最大化とNRR（売上継続率）の向上に向け、カスタマーサクセス組織全体の型化の推進をお任せします。 「カスタマーサクセスを科学し、事業成長を加速させる『仕組み』の構築者」として、配属されたユニットにおけるミッションを遂行します。単なる「担当者」ではなく、1～2年でその領域に劇的な変化をもたらし、次なる課題へ向かうCS戦略の基盤づくりから仕組化、および実行者としての役割が期待されています。※配属組織の詳細は「その他労働条件の備考」に記載

求める能力・経験

【いずれか必須】◆営業企画や営業戦略などのご経験◆データマネジメント関連業務経験◆カスタマーサクセス企画・戦略、マーケティング、コンサルティングの実務経験 【魅力】■「戦略」と「実行」 机上の空論で終わらせず、自らCRM、MAの基盤構築と設計、仕組化をして、だれでもできる状態へとフローを改善し提案する「プレイング・ストラテジスト」としての動きが求められます。■1～2年単位のポジションローテーション あえて職務を変えることで、CSの特定領域のプロに留まらず、全体を俯瞰できる「ビジネスマネージャー」のとしての視点を養うことが可能です。

学歴

大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 6ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

567万円～783万円 月給制 月給 356,125円～ 月給￥356,125～ 基本給￥278,000～ 固定残業代￥48,125～ 諸手当￥30,000～を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給 当社規定に準ずる

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00～18:00

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間：18時間

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日・休暇

年間123日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、夏期5日、年末年始5日

有給休暇

入社直後15日 最高付与日数20日 4-8月)入社時15日支給/以降月による按分

その他

その他（週休2日制・祝日、年末年始）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

以下のいずれかのユニットからスタートしていただきます。 ■グロース・インテリジェンス【ミッション：データ駆動型のNRR向上】 データマネジメント：全社のデータ基盤整備とMA（マーケティングオートメーション）のガバナンス構築と設計。戦略の型化：CXの知見を活かした「解約阻止」「アップセル/クロスセル」のシナリオ設計など ■エクスペリエンス・オプス【ミッション：コンテンツによる顧客体験の深化】コンテンツ制作管理：PUSH/PULL型の記事、導入事例、ホワイトペーパー（WP）の制作ディレクションなど ■生産性向上＆CS稼働生産性向上【ミッション：テクノロジーによるCS業務の効率化】ワークフロー改善： CS全体の業務フローを見直し、ムダを削ぎ落とすプロセスデザインなど ■イネーブルメント【ミッション：CS組織の早期戦力化と再現性の構築】仕組み化：新規参画メンバーが最短で成果を出せるためのオンボーディングプログラムの開発など

勤務地

配属先

楽楽クラウド事業本部　カスタマーサクセス戦略統括部　カスタマーサクセス戦略企画部　CX戦略企画課

転勤

無

東京第2オフィス

住所

東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー

最寄駅

都営地下鉄都営大江戸線新宿駅 徒歩0分 JR山手線新宿駅 徒歩7分

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

■従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ■就業場所の変更の範囲：会社の定める場所

制度・福利厚生

制度

在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（一部従業員利用可） 時短制度（一部従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（一部従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

無

その他制度

★家族手当(扶養家族人数に応じ、3万/月：1人, 5万/月：2人, 6万/月：3人以上)、資格取得支援制度など

制度備考

■在宅勤務/リモートワーク制度 毎週水曜日がリモートワーク可 ■タイムリーシフト制度/マンスリーシフト制度 働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日/月ごとに変更可 例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時 ■ラクスマイル制度　※入社1年後から使用可能 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能 ■その他就労支援 ・子の看護休暇(1人につき5日間　※有給とは別途)・ベビーシッター補助制度 ・バックアップ休暇・社内サークル（野球/フットサル/軽音/ガンプラ等)・社内交流イベント ■私服通勤 ■有給消化率約90％ ※2025年3月期実績 【その他、職場環境については下記をご確認ください】 https://career-recruit.rakus.co.jp/environment/?utm_source=ag&utm_medium=email

最終更新日： 

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    求める能力・経験

    ・WEBサイト/コンテンツ及びモバイルアプリのディレクション経験

    事業内容

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    【広告/販売促進の企画提案営業】高島屋グループ/福利厚生有◎/年休125日

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    株式会社エー・ティ・エー東京都中央区
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    仕事内容

    高島屋の取引先企業と一般企業の、販売促進提案や広告制作全般を担います。デジタル含めた広告制作・集客、媒体提案、媒体制作進行を行う営業職です。 高島屋の取引先企業（食品・菓子メーカー、化粧品メーカー、アパレルなど）や一般企業に対して、販売促進提案をしながら、カタログ、チラシ制作、ウェブサイト制作・リニューアル、SNS活用、各種キャンペーン、イベント集客・販促支援などの提案を行います。企業の課題をヒアリングし、社内メンバー（デザイナー等）や外部の協力会社と連携しながら提案書作成、プレゼン、実施までを担当していただきます。

    求める能力・経験

    【必須】広告・販促・マーケティング業界いずれかの業界で営業経験3年以上 【歓迎条件】デジタルマーケティングの基礎知識をお持ちの方 【魅力■高島屋のグループ会社として、ファッション・コスメ・食品・商業施設など多彩なジャンルの広告やプロモーションに携われる　■既存取引先へのアプローチが中心で、新規開拓の営業（飛び込み営業）はなく、効率的な営業活動が可能【働きやすさ】上場企業レベルの福利厚生有、育児休暇取得率100%、残業代は1分単位で支給　【キャリアアップ】将来的には管理職や新たな部署の立ち上げを任せていきたいと考えています。

    事業内容

    ■マーケティング事業　■広告企画制作事業　■媒体事業　 ■イベント・セールスプロモーション事業　■ショッピングセンター販促事業 ■商業環境開発・施工事業　■装飾事業　■通信販売企画・制作事業

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    • 動画広告
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    株式会社キッカケクリエイション - 渋谷発のIT×人材ベンチャー！IT人材の幸福度を向上させ社会にインパクトをもたらします。創業メンバー絶賛募集中 IT人材のキャリア支援を通じて日本のデジタルシフトを加速することをミッションにエンジニアと企業をマッチングする転職サービス「キッカケエージェント」や国内最大級のＩＴ転職メディア「モローチャンネル」を運営しております。 この度、キッカケエージェントの広告運用者として、ご活躍いただける方を募集いたします。 具体的には、エンジニア転職「キッカケエージェント」のユーザーを集客するためにペイドメディアを中心に最適化、さらに拡大をしていくための施策を立案・実行していただきます。 現在弊社はYoutubeやXなどのSNSを自社運用しており、豊富なノウハウがありますが、広告運用を掛け合わせることで更なる事業拡大を目指しています。 ■業務詳細： ・webマーケティング施策の企画・実行 ・クリエイティブ制作（動画広告・バナー等）のディレクション ・リスティングやアフィリエイトなどの自社広告運用 ・広告代理店経由の施策のディレクション ・SNS集客拡大のための施策検討、推進 ■自社メディア「モローチャンネル」とは：当社が運営する国内最大級のIT転職メディアです。4年間情報発信を行ってきたことで月間100万視聴・閲覧されるメディアとなりました。その知見を活かした国内初のIT転職サービスがキッカケエージェントとなります。 ■入社後の流れ 現役IT人事YouTuberである副社長が制作した社内向け研修動画で楽しみながらIT人材業界の知識を学ぶことができます！ また、関連書籍は会社負担で購入するなど社員の育成体制に力を入れているため、ITに関する知識がない方もエンジニア人材業界におけるプロフェッショナルに成長していけます。 【この仕事の魅力】 圧倒的な裁量の大きさ 重点施策に基づいた業務改革や売上向上を目的としたプロジェクトの創出から推進、予算付与、外注パートナー選定・管理まで一気通貫して対応するプロジェクトリーダーを入社１年目から兼務しているメンバーもいます。予算についても割り振りが行われます。 【本ポジションの魅力】 ●裁量と責任 広範な業務領域において裁量を持ち、自らのアイデアを具現化していける環境があります ●成長を実感できる 急成長中のベンチャー企業で、大きなインパクトを自らの手で生み出す経験が得られます ●変化を楽しめる スピード感があり、日々変化する環境を前向きに楽しみながら、自身の成長を加速できます ●ダイレクトな貢献を実感できる 自身の行動や提案が、ダイレクトに会社の成長へと結びつくやりがいがあります 【募集背景】 増員募集 / IPOに向けて

    求める能力・経験

    ■必須条件 ・未経験歓迎 ■歓迎要件 ・GoogleやMetaなどのWeb広告の運用経験 ・クリエイティブ制作（動画広告・バナー等）のディレクション経験 ・人材業界、エンジニアの経験者 ・エンタメ業界やコンテンツ配信を行う事業会社でのディレクション経験 ・YouTubeやSNSにおける収益化やユーザー拡大への貢献実績 ・SEOや各種SNSのアルゴリズムに関する知見 ■求める人物像 ・分析力があり論理的に考えることができる方 ・自ら課題を見つけ、解決方法を提案・実行できる方 ・従来の方法に固執せず、状況に応じて柔軟に対応できる方

    事業内容

    キッカケエージェントは、ITエンジニアに特化したエージェントです。 ITエンジニアのキャリアパスに関する深い知見を持っており、エンジニア市場の動向を踏まえ技術スキルの向上やキャリアアップ、収入アップのためのアドバイスを提供します。 エンジニアが自身の可能性を最大限に引き出し、理想のキャリアを実現できるようサポートします。

  • エージェント求人

    【業界未経験可】エンタープライズセールス（東京or大阪勤務）

    588~1050万

    • 師長/課長
    • 課長
    • 課長/マネージャー
    • 研修実施
    • 研修企画
    • プロジェクト
    • 課長/参事官
    • 商談
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    • 提案
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    • マーケティング
    • SMB
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    • 営業
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    • クロージング
    • SmartHR
    • リーダー
    • SaaS
    • 製品/サービス営業
    • 人材紹介
    • 人材紹介/派遣
    株式会社SmartHR東京都港区, 大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    従業員数2,001名以上の企業を主に担当するエンタープライズ（EB）領域、もしくは従業員数501〜2,000名の企業を担当するミディアム・エンタープライズ（ME）領域のセールスをお任せします。 ■エンタープライズ（EB）領域の業務概要 ・大手企業のアカウントプランニング ・中長期的なリレーション構築 ・決裁を取るためのステークホルダー（業務担当者及び、決裁者）を巻き込んだ提案 ・コンペ及び、役員へのプレゼンテーション ※商談方法はオンラインをを軸とし、必要に応じて往訪（出張）にて商談を進めています。 EB領域のセールス業務においては、ISやCSはもちろん、企画やマーケティング、エンジニアなど幅広い部署との連携が欠かせません。 社内外のあらゆるステークホルダーを巻き込んで「プロジェクト推進」し、大手企業の期待に応え切ることを期待しています。 入社後1〜2ヶ月は座学研修やロープレ、同席による商談対応を実施し、3ヶ月目以降はチーフ/メンターによる支援のもと他部署も巻き込み案件を進捗させ自身で提案クロージングまで行います。半年〜1年を目安に独り立ちを目指していただきます。 ■ミディアム・エンタープライズ（ME）領域の業務概要 ・人事労務の実務担当者〜課長クラスの方と商談を行い、その後はさらに上位の役職者や複数の関係部門の合意形成を図ります。 ・複数回の商談を行いながら、実務担当者を介した決裁取得の支援や経営層への直接のプレゼンを行って受注獲得を目指します。 ・商談方法はオンラインを軸とし、必要に応じて往訪（出張）にて商談を進めています。 SmartHRのMiddle Marketは従業員数501〜2,000名の企業担当と定義づけしており、他社や当社の他セールス組織と比べても対応する企業の幅がかなり広いのが特徴です。 SMB(Small and Medium Business)に近い営業スタイルからエンタープライズならではの組織営業まで、両方の対応力が一挙に身につきます。 複雑な課題解決への挑戦ができる中でも、受注までのリードタイムは平均すると5〜6ヶ月となるため、その分PDCAサイクルを早く回せるのでスピード感をもって営業スキルを向上できます。

    求める能力・経験

    必須条件 SmartHRのミッション、バリューへ共感いただける方 以下の要件に当てはまる方 法人向け無形商材の新規営業経験3年以上 継続的に営業成績上位者に入っている、もしくは複数回MVP等の表彰経験がある 歓迎条件 IT/SaaS業界で、SMB領域のトップセールスとして活躍している方 金融業界や人材業界で、トップセールスとして活躍している方（例：都市銀行営業、人材紹介RA、HRTechサービス営業など） プレイングマネージャー/リーダーとして、個人とチームの営業目標達成を牽引している方

    事業内容

    SmartHR の企画・開発・運営・販売

  • 企業ダイレクト

    【WEBマーケティング/美容業界】取引実績約2,000社の安定企業/土日祝休

    420~620万

    株式会社リツビ東京都江東区
    もっと見る

    仕事内容

    エステティックサロンに美容機器やスキンケア、サプリメントを販売する当社にて、WEBマーケティング全般の企画・運用・改善をリードしていただくポジションです。 【詳細】■WEBサイト企画・運用：エステサロン向けWEBサイト・LPの企画、構成設計等■SNS・CRMを活用した集客施策：SNS（Instagram 等）を活用した集客施策の企画・運用等■WEB広告の運用・改善：Google、Yahoo、Instagram等のWEB広告出稿・運用等■プロモーション・イベント集客支援【商材】世界で長年愛用される業務用美容機器、医師や専門家が開発した、高品質な世界的ドクターズコスメ

    求める能力・経験

    【すべて必須】■WEBサイト・SNSを活用した集客施策に関する実務経験 　（企画／運用／改善のいずれか、または複数のご経験）【歓迎】■エステ・化粧品・美容医療業界でのWEBマーケティング経験 【魅力】■新人研修（座学）も用意されており、業界の基礎知識から実践的なスキルまで段階的に学べるため、業界未経験の方でも安心してスタートできる環境です。■商品・ブランドの世界観をWEB上でどう伝えるかを考え、形にする事が可能■広告・サイト・SNS・CRMを横断し、マーケティング全体を設計できます。■単なる運用担当ではなく、「どう売るか」「どう広げるか」を考え、実行できるポジションになります。

    事業内容

    ■化粧品/美容機器の輸入・卸業、商品企画・開発、健康食、通販業

  • エージェント求人

    🏢【人材業界にご興味がある方】CRM担当（ディップ,パーソルキャリア,エス・エム・エス）

    500~1000万

    • MA/CRM
    • CRM運用
    • MA/CRM施策
    ディップ,パーソルキャリアエス・エム・エス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    CRM戦略を推進

    求める能力・経験

    ・マーケティングの実務経験（3年以上）

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【マーケティング部門（エージェント向け）】企画営業（広告・グッズ）

    300~700万

    • ADS
    • PC/Web
    • Facebook
    • マーケティング
    • デザイン
    • 提案
    • SNS広告
    • 課題分析
    • DSP
    • メディア
    • Instagram
    • 担当者
    • 市場分析
    • Web広告
    • Twitter
    • 販売
    • 分析
    • ゲーム
    • 広告企画
    • ディスプレイ広告
    • アニメ
    • 営業
    • 制作
    • 開発
    株式会社KMS東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    ■仕事概要 マーケティング部門において、クライアントの課題を Web広告にて解決・サポートするための広告企画の提案活動や、 自社ゲームタイトルをはじめとした関連グッズの企画・販売を行っていただきます。 マーケティング部門では広告の企画・運用やデザインまで全て部内で行っており、 各担当者が柔軟に連携しながら裁量を持って活躍出来る環境が整っています。 徐々に案件数も増えている状況につき新たに求人募集させていただきます。 ■具体的な業務内容 ・クライアントの課題分析 ・提案施策のプランニング ・クライアントへの施策提案 ・グッズ企画や生産ディレクション ・グッズ販売店との折衝 ・競合他社や市場分析 ＜取り扱い広告メディア＞ ・検索/ディスプレイ広告（Google、Yahoo、Apple Search Ads） ・SNS広告（Twitter、Facebook、Instagram、TikTok） ・その他（ADNW、DSP、Affiliate等） ■部門紹介 マーケティング部門は外部のクライアントに向けた提案活動を行う グロースチーム、自社コンテンツのプロモーションを行うチーム、 デザインチームの計3チーム約15名ほどで構成されています。 平均年齢は約30歳で性別や職歴も様々なメンバーが活躍しています。 （ゲームや広告業界未経験者も多数在籍しております） それぞれが裁量と責任を持ち業務が行える環境です。 少しでも興味のある方やスキルアップをお考えの方はお気軽にご応募ください！

    求める能力・経験

    必須スキル ・営業に関連する業務経験 ・Web広告に関する業務経験 歓迎スキル ・ゲーム、アニメ、マンガなどエンタメ業界での業務経験 ・グッズ制作に関する業務経験 ・サービス開発に携わった業務経験 求める人物像 ・前向きで心身共に健康な方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    CRM / コーポレートファイナンス【東京】

    400~550万

    株式会社タナベコンサルティング東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    CRMの仕事内容 企業向けコンサルティングサービスのリード獲得を目的としたプロモーションの実行をお任せします。 CRM統括部門や事業部におけるコンサルタント部門と連携し、業務推進していただきます。 また、商談管理ツールを活用したリスト開発および入力促進、契約・入金管理、モデル企画書となるナレッジの展開なども行います。 【具体的な業務内容】 １．プロモーション・マーケティング 活動 　・事業部におけるマーケティング施策の検討、推進 　・ウェビナー・説明会開催における、案内メールの配信、参加者への架電フォロー 　・新規リード獲得：リスト作成、ＤＭ送付、メール発信 　・既存顧客：リスト整備（業種、ニーズ、属性別など） ２．顧客創造活動 　　経営相談、面談のアポイント獲得や案件情報のトス上げ ３．商談管理ツール活用推進 　　リード獲得したものはCRMシステム（Oracle / NetSuite）へ入力促進 ４．契約・入金管理 　　契約締結に向けた内容確認、入金管理 ５．ナレッジマネジメント 　　マーケティング戦略部門（戦略総合研究所）と連携しモデル企画書の展開を行う

    求める能力・経験

    ■ 活かせるスキル・経験 以下のようなご経験をお持ちの方は、スムーズに業務に馴染んでいただけます。 マーケティング、営業戦略、販売企画、販売促進、カスタマーサービスなどの実務経験 顧客との折衝経験 電話を用いた営業活動の経験 法人営業の経験（金融業界での経験があるとより活かしやすい環境です） 無形商材の提案経験 経営層や複数部門に対する横断的な提案経験 新規顧客開拓の経験 Excel・PowerPointの基本操作スキル ■ 求める人物像 成果に向けて、複数の視点から戦略的にアプローチできる方 関係者との調整を営業的な観点で進めることが得意な方 顧客と長期的な関係を築きながら価値提供することにやりがいを感じる方

    事業内容

    経営コンサルティング領域として、ビジョン策定やビジネスモデルを変革する「ストラテジー＆ドメイン」、企業のデジタル、DX戦略を推進する「デジタル・DX」、人材採用から定着、活躍までを支援する人的資本経営の「HR」、コーポレートファイナンスやM&A戦略を推進する「ファイナンス・M&A」、商品や事業の成長戦略を支援する「ブランド&PR」を展開しており、経営の上流であるパーパスや戦略の策定から現場におけるオペレーションまで、経営を一気通貫で支援しております。

  • エージェント求人

    🏢【SaaS業界にご興味がある方】マーケティング（タイミー,マネーフォワード,SmartHR）

    400~1200万

    • MA/CRM
    • CRM運用
    • デジタルマーケティング戦略策定
    • 広告運用
    タイミー,マネーフォワード,SmartHR東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【オープンポジション】 ・グロースマーケター ・デジタルマーケター ・イベントマーケター ・CRMマーケター ・コンテンツマーケター ・WEBディレクター

    求める能力・経験

    ・事業会社または代理店におけるマーケティング実務経験（目安2年以上）

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    🏢【広告業界にご興味がある方】マーケティング（CARTA,電通デジタル,サイバーエージェント）

    450~1200万

    • Webサイト運営
    • CRM運用
    • MA/CRM
    • デジタルマーケティング戦略策定
    CARTA HOLDINGS,電通デジタル,サイバーエージェントグループ東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    WEBマーケティングディレクター デジタルプロモーション戦略立案

    求める能力・経験

    自社ブランド・サービスのマーケティング戦略立案および実行経験（目安：2年以上）

    事業内容

    -