総合職/株式会社Og/~515万円/未経験者歓迎/外国人向け通信事業で英語を活かす
365~515万
株式会社Og
東京都新宿区
365~515万
株式会社Og
東京都新宿区
その他カスタマーサポート/コールセンター
営業事務
その他カスタマーサクセス
【概要】 日本には現在358万人の在留外国人がいます。政府方針においてもこれから外国人材の受け入れは推進されていく方向性となっています。しかしながら、かれらの生命線ともいえるインターネットなどの通信環境は、まだまだ改善の余地が多いのが現実です。訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開する弊社は、「日本に来てよかった」と思ってもらえるよう、サービスを展開しています。国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。 スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。 【仕事内容】 ■ 留学生、日本で働く外国人に向けて通信(Wi-Fi・SIMカード)事業を展開する当社にて、入社直後はカスタマーサポートとして、1-2年後はマーケティングや 商品開発や事業開発部門等に配属となります。 ■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。 ■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。 ■新規顧客獲得・継続利用を目指した問題提起・改善提案など意見を出して実行可能です。 サ346611
未経験者歓迎 外国籍OK 学歴不問 職種未経験OK 業種未経験OK 【必須】 ビジネスレベルの英語力(TOEIC700点程度) ・※外国籍の方の応募の場合はN2以上の日本語レベルを必須としております。(受検しているかどうかは問いません。) 【歓迎】 ・ホテル・航空業界での就業経験またはカスタマーサポート経験 ・通信業界でのお仕事経験 ・留学や海外駐在などの経験 ・多国籍メンバーとの協働経験
正社員
有 試用期間月数: 3ヶ月
365万円〜515万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00 09:00~18:00 夜間勤務:なし 月間平均残業時間:30時間以下
有 平均残業時間: 30時間
有
122日
シフト制(月8~11日程度休み) 年末年始休暇、有給休暇、産休・育休、慶弔休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
想定年収:365万円~515万円 月給:23.3万円~29.8万円 昨年度賞与実績:2ヶ月分 ■給与改定:年1回 ■賞 与:業績連動型 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ■試用期間:3ヶ月(※試用期間前後で業務内容・条件に違いはありません)
無
東京都新宿区
東京都新宿区西新宿1丁目3−13 zenken plazaⅡ 6F 【アクセス】 ■都営大江戸線 新宿西口駅徒歩3分 ■西武新宿線 西武新宿駅徒歩5分 ■JR・京王・小田急線 新宿駅徒歩5分 自社内勤務 転勤の可能性:なし
出産・育児支援制度 資格取得支援制度
社会保険完備、交通費支給、健康診断、社員割引制度、資格取得制度 補足情報:■各種社会保険完備 ■交通費支給(月額上限2万円) ■SIMカード支給(通話、通信費用無料)
2回〜
東京都新宿区西新宿1丁目3−13 zenken plazaⅡ 6F
■在日外国人向け通信事業 ■訪日観光客向けSIMカード販売/Wifiレンタルサービス ■海外へ渡航する日本人向けWifiレンタルサービス
非公開
最終更新日:
400~500万
月間80億通以上の配信を誇る自社SaaS「Cuenote」の営業部門の業務推進を支える事務業務をお任せします。 【業務内容の変更範囲】会社の定める業務 ≪詳細≫ ■案件管理(受注・解約処理、支払方法の登録・管理) ■請求書の登録・発行業務 ■月次処理業務(実績集計、売上集計、締め処理) ■関連部署との調整・連携(営業・経理・法務など) ■各種データ入力・チェック・ドキュメント管理
【必須】 ■Excelスキル(vlookup、Sum、if)等、利用できる方 ■営業事務のご経験 【尚可】■SaaS業界またはIT業界での経理業務経験 ■上場企業における経理業務経験 【やりがい・魅力】 営業組織の成長を支える中核的ポジションです。日々の事務処理を通じて営業活動のスムーズな運営に貢献できます。業務フローの改善提案なども 歓迎される環境で、主体的に業務効率化に関わることが可能です。
メッセージングソリューション事業
500~700万
当社で開発/提供している国内トップクラスのSMS/RCSサービスを利用中の顧客の課題解決に向け能動的にアプローチし、活用支援/提案をお任せ。顧客の声を収集/分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担います。 ■導入時キックオフMTG:導入背景/期待値/スケジュールすり合わせ■活用オンボーディング支援:セットアップサポート/活用提案■導入後アカウントマネジメント:SMS配信効果最大化に向けたデータドリブンな活用支援■顧客満足度や機能要望等の収集、他部門へフィードバック■アップセル/クロスセルの商談に繋がる能動的ヒアリング/提案活動■マーケティングと連携した成功事例/導入事例の取材/記事化■契約更新提案/管理
【必須】IT商材のコンサルティング営業のご経験、活用促進支援、カスタマーサクセス等のご経験(目安2年以上) ★成長フェーズの当社・事業で主体的に成長したい方にオススメの環境です! ≪魅力≫■弊社のRCS/SMSサービスは幅広い業界で活用されており、パートナー企業を通じた提案先クライアントは、情報システム部門/マーケティング部門/人事/総務部門など多岐にわたります。■経営層/部門責任者など意思決定者との商談が多く、提案力/課題整理力/コンサルティング営業力を磨けるのが大きな魅力です。■パートナーと共に業界ごとの課題に向き合うことで、幅広い業界理解と営業スキルの成長につながります。
Smart AI Engagement事業
400~530万
職務内容 営業責任者やゼネラルマネージャーなど、執行役員・部長クラス付きの秘書として、下記の業務をお任せします。 秘書業務 アポイント日程調整 移動手配(新幹線や飛行機、宿泊先等) 会食手配 手土産手配 経費精算 名刺整理・管理 その他事務業務(資料作成、物品手配、チームイベントの運営支援、議事録作成、ほか) 上記業務のマニュアル化・オペレーション最適化 <配属先・入社後のステップアップについて> 配属は、HR統括本部 人事総務部 Employee Successグループ 内のExecutive Assistantチームです。 入社当初は、チームリーダーによるOJTを実施しながら、実務を覚えていただけるようサポートいたします。 チームは現在、リーダーとメンバー(正社員)3名、アルバイトスタッフ2名です。 募集背景 これまで、社長や一部役員にのみ秘書をつけておりましたが、事業と組織が拡大する中でExecutiveクラスがより職責に専念できる環境を組織的に整える重要性が増し、この度秘書を増員することになりました。 今回ご入社いただく方には、既存の秘書チームリーダーのもとで、秘書業務の引き継ぎや新役員への秘書アサインや体制構築などを担っていただきたいと考えています。 仕事のやりがい・魅力 CADDi Drawerはグローバル規模で急拡大している日本初のSaaSサービスです。 その拡販の第一線を担う責任者レイヤーのサポート業務に携わることができます。 急成長フェーズでのスピード感のある環境で、秘書・営業事務の経験を積むことができます。 チームの立ち上げメンバーとして、一から組織作りに携わることができます。
四年制大学卒以上 Slack /Teams /ChatWorkなどのテキストコミュニケーションツールの使用経験 個人・法人営業、人事、広報、秘書などの経験(目安:3年以上)
■事業内容: 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。
360万~
事業拡大に伴い、営業・事務職のスタッフを大募集! まずは事務業務を中心に担当いただき、社内業務や事業理解を深めていただきます。 その後、適性やご本人の希望に応じて、 営業職としてキャリアアップいただくことを想定したポジションです。 【仕事内容】 ◆各種事務業務(データ入力、書類作成、電話対応 等) ◆顧客対応サポート ◆営業サポート業務 ◆既存顧客・新規顧客への営業活動(段階的に担当) 未経験からでも、段階的に営業スキルを身につけられる環境です。 【求める人物】 ◆将来的に営業職へチャレンジしたい方 ◆丁寧かつ正確に事務業務へ取り組める方 ◆コミュニケーションを大切にできる方 ◆主体的に行動し、前向きに取り組める方 ◆清潔感があり、対人対応において好印象を意識できる方
<必須要件> ◆基本的なPCスキル(Excel・Word・メール対応 等) <歓迎要件> ◆営業経験または接客経験 ◆事務経験 ◆人と接する仕事の経験
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800~1300万
■仕事についての詳細: 業務内容 PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業の職場コミュニケーション領域やコールセンター領域に向けて、自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、ヘルプデスク等のプロダクトをSaaS形式で提供しています。 このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたAI-SaaSソリューションの提供及びカスタマーサクセスチームのマネジメントを担っていただきます。 製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等だけでなく、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行う、カスタマーサクセスチームをマネジメントし、チームとしての出力を最大化させるなど、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。 ・カスタマーサクセスチームの戦略・戦術の決定と推進 ・カスタマーサクセスチームのマネジメント ・カスタマーサクセス業務全般 (オンボーディング業務やのUpsell/Crosssellの提案) ・カスタマーサクセスチームの評価、採用 ・執行役員へのレポーティング ・PdM、エンジニアと協働しプロダクト改善 など ポジションの魅力 ①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 ②松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyの一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。 また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。 ③新規事業の推進経験 AISaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。 新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。 その他、PKSHA Technology全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます
必須要件 ・BtoBでのカスタマーサクセス経験2年以上 ・5名以上のマネジメント経験2年以上 ・SaaS企業での勤務経験、Themodelの理解がある方 歓迎要件 ・部門KPIを設計した経験 ・SaaS企業のご出身 ・カスタマーサクセス経験 ・エンタープライズ企業と相対した経験 ・PM、または事業開発の経験
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614~1144万
【職務概要】 ・同社のCS企画・推進担当(テックタッチ)としてご活躍いただきます。jinjer製品をご利用いただくお客様が、スムーズに製品を習得・活用できるよう、「顧客自走化」を促進するテックタッチ施策の企画・推進をお任せします。 【職務詳細】 ・デジタルツールを活用した仕組みづくりを中心に、企画・設計からプロジェクトマネジメント、構築、テスト検証、運用改善まで一気通貫で担当いただきます。 ・また、関係部署と連携しながら、顧客体験や業務オペレーションを踏まえた最適な施策設計・プロジェクト推進を行っていただきます。加えて、ユーザーの利用状況や各種データ分析をもとに課題を抽出し、継続的な改善施策の立案・実行にも携わっていただきます。 <同社や同ポジションのお勧めのポイント> ・新設組織かつ新規オープンポジションのため、立ち上げフェーズから組織・業務づくりに携わることができます。 ・既存の型に沿った運用ではなく、ゼロベースで企画・設計を進められる環境のため、クリエイティブ思考を活かしたい方には大きなやりがいがあります。 ・会社としても重要プロジェクトとして位置付けており、新たなサポートサービスの立ち上げに中心メンバーとして関われる、非常に希少性の高いポジションです。 ・企画立案から設計、テスト・検証、データ分析、運用管理、他部署との連携構築まで、一気通貫で幅広い経験を積むことができます。 ・顧客体験設計(CS)・デジタルマーケティング(Marketing)・ツール運用(Tech)の3領域を横断して経験できるため、将来的にも市場価値の高いキャリア形成が可能です。
・カスタマーサクセス(テックタッチ/ロータッチ)、またはデジタルマーケティング、Webディレクションのいずれかの経験がある方 ・複雑な製品仕様を、ITに詳しくない顧客でも理解できるレベルに噛み砕き、設計から実装までマネジメントできる力 ・感情論ではなく、ログデータや数値から課題を発見し、改善策を立案できる方
・同社は2016年にプロダクトをリリースし、2021年に法人として本格的にスタートした成長著しいSaaS企業です。「働きがいのある会社」認定など文化面の評価も高く、顧客・社員双方の満足度向上に注力しています。統合型人事プラットフォームとして幅広い機能を提供し、人事業務の自動化・戦略化を推進します。テクノロジーとデータを活用し、人的資本経営の実現に貢献しています。
600~1000万
【業界最大手企業に続々と導入/「AI × クラウド」で不動産業界を変革】 ■業務内容: 不動産仲介の情報を一元化・可視化し、不動産仲介の接客プロセスを クラウドで革新するSaaSツール「Facilo」の営業を担当いただきます。 マーケティング・インサイドセールスが創出したリード(新規顧客)に対して、 サービス提案~受注・アップセルまでを担います。(導入後の顧客対応はCSが担当) 将来的にはリーダー/マネージャーとして組織拡大を牽引していただきます。 <顧客事例> 仲介大手30社中、20社以上導入済み 三井不動産リアルティ、三菱地所ハウスネット、野村不動産ソリューションズ、 長谷工リアルエステート、センチュリー21 (敬称略)等 ■業務詳細 ・インバウンド/アウトバウンドからの新規顧客開拓 ・顧客ニーズに基づく提案・商談・成約率向上に向けた活動 ・顧客ログ分析を用いた効果的なアプローチ設計 ・提案資料・決裁者向け資料の作成・改善 ・月次売上目標に向けた新規受注・アップセルの推進 ■当社サービス 不動産仲介の現場で発生する煩雑なコミュニケーションや 事務作業を一元化・可視化するクラウドツールです。 従来分断されていた仲介営業と顧客のやり取りをすべてオンライン上に集約し、 顧客の業務効率化 × 顧客体験向上 × 売上成長 を同時に実現します。 現在、全国1,500店舗以上・大手仲介会社を含む300社超に導入され、 利用営業担当者は5,000名以上、エンドユーザーは累計100万人を突破。 年間継続率も99%以上と、業界内で圧倒的なプロダクト定着率を誇ります。 ■組織構成 関西のメンバーも含めて17名在籍(平均年齢30代)。 不動産・SaaS出身メンバーが多く、相談しやすい雰囲気です。 ■キャッチアップ体制 入社後1週間は動画やコンテンツ教材等で業界・プロダクトの理解をしていただきます。 その後一か月はOJTにて先輩社員の商談同席やロープレを行い、2か月目以降は少しずつ顧客を担当いただきます。 ■働き方 社員とその家族が健やかに働ける職場作りを体現するべく、様々な制度・福利厚生を提供しています。 例:子どもの運動会・卒業式・妊婦健診などに有給の特別休暇付与/勤務時間帯の病児保育サポートなど、家庭との両立支援/役員の育休取得実績あり ◆ このポジションの魅力 ・業界変革の最前線 × 圧倒的スピード感 ── 新規提案が翌週にはプロダクト機能として実装される環境で、 大手〜地域密着店まで幅広い顧客の業務変革を直接リードできます。 ・顧客共創 × 事業スケールのダイナミズム ── 顧客先で得たリアルな声をプロダクトに即反映し、 テクノロジーによる不動産業界の進化を顧客とともに体感。 中核メンバーとして事業・組織の急拡大を牽引し、自らの提案が市場を動かす醍醐味を味わえます。 ・顧客密着 × 最新SaaSスキル ── 顧客先への訪問を通じて現場課題を深く理解し、 HubSpot/Gainsight/Zendeskなど最先端ツールを駆使したデータドリブン営業を習得。 顧客の成功と自身の専門性向上を同時に実現できます。 ◆ 大切にしているVALUES ◯ 誠実に向き合う 100回同じ事を聞かれても、100回笑顔で答える。これはファシロで大切にしている言葉のひとつ。 人ならではの価値を大切にしているからこそ、多様な視点で社内、 顧客、ユーザー、そして自分自身に対して誠実に行動する。 ◯ プロとしてやり抜く 互いに高め合えば、どこまでも登れる。 一人ひとりが仕事にプライドを持ち、リスペクトし合うプロフェッショナル集団。 多様な才能たちが、助け合い、活かし合うことでチームとしての圧倒的なアウトプットを追求する。 ◯ 最速・最短でいく スピードは価値を飛躍させる。長期的なインパクトを目指し、全員で手法とプロセスを磨きこむ。 一人ひとりのスピードを最大化し、最短ルートを取るために、戦略、仕組み、集合知にこだわる。 ◯ 挑戦を楽しむ 好奇心をもって変化と挑戦を楽しむ。成功も失敗もどんどん積み重ね、学びつづけ自己変革していく。 人もプロダクトもアップデートし続ける、ワクワクの詰まった大人スタートアップ実験場。
■必須スキル: ・社会人経験5年以上 ・ソリューション営業経験3年以上 ■歓迎スキル: ・IT業界(SaaS/SIer/Web広告代理店など)のセールス経験 ・スタートアップ/ベンチャーでの就業経験 ・不動産業界でのセールス経験、もしくは、不動産業界向けセールス経験 ■求める人物像: ・業界課題の解決に当事者意識を持って取り組める方 ・高い当事者意識を持ち、自らのミッションを常に完遂しようとする姿勢をお持ちの方 ・待ちの姿勢ではなく、自ら積極的に仕事を創る意識を持つ方 ・スタートアップの柔軟性を受け入れながら行動することができる方 ・チャレンジャーセールスモデルを理解し、クライアントと議論をしながらDXの必要性を推奨し、対等な関係でパートナー関係を構築できる。そういった関係性構築を目指すことに理解がある人。
当社は「AI x クラウド」の活用で不動産業界を変革するコミュニケーションプラットフォームを提供しています。 不動産仲介における取引の業務効率・営業支援ツールを全て自社内のエンジニアと開発しています。 成約率の改善、売上・業績改善に直結するVertical SaaSプロダクトを企画・開発し、大手企業から地域密着型の不動産会社様まで幅広くご利用いただいております。
700~850万
<募集背景> 私たちトリファは国内利用者数トップクラスの実績とユーザーレビュー星4.6の評価を獲得している海外eSIMアプリ「トリファ(trifa)」を提供しており、最終的には“パスポートとトリファだけ”で海外旅行が完結するサービスを提供したいと考えています。 名前には旅行のインフラとなるサービスを目指す想いが込められております。 直近インバウンドだけでなく、台湾や韓国といった東アジアのグローバルマーケットへ進出し、2024年にはANAホールディンス、グローバル・ブレインらから総額12億円の資金調達を実施しました。 今後さらなるスケールに耐えうるカスタマーサポート体制を構築するため、 現場対応だけでなく、組織・仕組み・品質をリードできるマネージャーの採用を進めています。 単なる管理職ではなく、「CSを事業の強みに変える」 役割を担っていただきたいと考えています。 <仕事概要> ・カスタマーサポートチーム全体のマネジメント(目標設計・進捗管理・品質管理) ・メンバーの育成・評価・1on1の実施 ・問い合わせ対応フロー・運用ルールの設計および改善 ・KPI設計・モニタリング(CSAT、一次解決率、対応時間など) ・お客様の声(VOC)の分析・整理および事業・プロダクトへのフィードバック ・プロダクト/開発/マーケティングチームとの連携による課題解決 ・将来的な組織拡大を見据えた採用・体制づくり ※プレイングマネージャーとして、必要に応じて実務対応も担っていただきます。 <このポジションの魅力> ・事業成長に直結するカスタマーサポート組織をリードできる ・お客様の声を起点に、プロダクト・事業改善へ影響を与えられる ・まだ完成していないCS組織を、自らの手で設計・進化させられる ・マネージャーとしての裁量が大きく、意思決定スピードが速い ・将来的には事業横断でのCX/CS戦略を担う役割も目指せる
必須スキル ・カスタマーサポート領域での実務経験 ・チームマネジメント、またはリーダーとしてのメンバー育成経験 ・お客様対応品質を定量・定性の両面で改善してきた経験 ・複数部署と連携しながら業務を推進できるコミュニケーション能力 ・スタートアップ/変化の多い環境への適応力 歓迎スキル ・スタートアップや新規事業におけるCS部門の立ち上げの経験 ・チャットの自動化・オートメーション化の経験 ・KPI設計、CSAT運用、サポートツール導入・改善経験 ・通信、モバイル、eSIM、海外サービスに関する知見 ・組織立ち上げ・拡大フェーズでのマネジメント経験 求める人物像 ・「サポート=コスト」ではなく「事業価値」と捉えられる方 ・お客様視点と事業視点の両立ができる方 ・メンバー一人ひとりの成長に本気で向き合える方 ・正解が決まっていない状況でも、自ら考え意思決定できる方 ・トリファのミッション・事業成長に強く共感できる方
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500~700万
当社サービスの営業業務サポートおよびサービス業務改善・DX推進を担っていただくポジションです。業務全体を俯瞰し、課題抽出から改善策の立案・実行までリードできる方を求めています。 【業務詳細】 ■営業サポート業務:営業事務対応/営業事務業務の改善・効率化推進 ■サービス業務改善・DX推進:業務フローの標準化・BPRプロジェクト推進/部門横断の業務課題ヒアリングおよび改善提案、推進 ※営業・企画・システムとの部門横断的な調整が発生します。ワンフロアのため、他部署ともコミュニケーションの取りやすい環境です。
【必須】■事務・オペレーション・バックオフィス等、事務経験 ■社内外調整を伴う業務経験 ■業務プロセス改善に関わる経験(業務改善/運用設計/業務フロー整理/手順書作成など) 【歓迎】■業務フロー整理や改善推進の経験 ■部門内または部門横断のプロジェクトリーダーもしくはチームリーダーとしてのご経験 ■AIを活用した業務効率化経験 ■Kintoneを使用した業務経験
■クレジットカード決済業およびその他決済サービス業 ■クレジットカードデータ処理業 ■その他上記に付帯、関連する一切の事業
300~350万
‧来客対応、ティーサーブ ‧オフィススタッフへのサポート ‧受電、問合せ対応、社内連絡 ‧施設の整備、事務作業など ”人を喜ばせることが好き”な方や ”ホスピタリティ力を活かしたい”方にピッタリの環境です☆ 笑顔で明るい対応ができる方ならすぐに活躍できます!
‧社会人経験1年以上 ‧基本的なPCスキル(Word、Excel、メールなど) 『第二新卒歓迎』『職種未経験歓迎』『業種未経験歓迎』 【正社員経験】 なしでもOK 【学歴】 高等学校卒業以上
■同社について 「マンガでわかる診療内科」でおなじみ首都圏最大級の心療内科‧精神科専門医療機関(ゆうメンタルクリニック)を運営する 医療法人社団上桜会ゆうメンタルクリニックの管理部門を担っているのが同社となります。 ゆうメンタルクリニックはカウンセリングを重視した心療内科‧精神科を運営しており、新宿‧渋谷‧池袋‧上野‧秋葉原等の 各駅から徒歩0分の距離にあるのが特徴です。 同社は管理部門として医療機関を支える縁の下の力持ちを担っています。