RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
エージェント求人

【フルリモート可×残業ほぼなし】世界的ITプロダクトを支えるカスタマーサクセス21132

400~480万

株式会社 エムエム総研

東京都新宿区

職務内容

職種

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

  • 既存顧客
  • 研修実施
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • マーケティング
  • コンサルティング業務

「セールス、マーケティングのデジタルシフトでビジネスを変える」を事業理念に セールス、マーケティング領域の効率化支援やDXコンサルティングを展開する企業です。 本ポジションでは背景IT/SaaS企業を支援するカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 【業務詳細】 ・IT/SaaSサービスの導入企業の活用促進 ・既存顧客の解約リスクの察知と打ち手の実施 ・新たな顧客課題の発見と提案機会の創出 ・電話やメールでの状況把握や情報提供など ※入社後は約2カ月の社内での研修を行います。 ※研修後はクライアントのカスタマーサクセスとして従事いただきます。 ▼取引先プロダクト例 ・誰もが知る企業向け人気チャットツール ・世界的IT企業の社内向けシステム ・外資系企業のプロモーションツール　など

求める能力・経験

  • 営業
  • 法人営業

【必須】 ・法人営業のご経験 【歓迎】 ・大手企業に対する営業経験

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 6ヶ月

給与

400万円〜480万円

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00 時差出勤や時短勤務5h～相談が可能です。

フレックスタイム制

無

残業

有 平均残業時間： 0時間

残業手当

有

休日・休暇

125日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

【年収】400~480万円想定 ※給与は、ご経験・ご希望に応じて決定いたします。 【固定残業代/月】20時間/超過分別途支給 【交通費/月】支給　※上限50,000円 【インセンティブ】年4回 【昇給】年4回

勤務地

配属先

転勤

無

本社

住所

東京都新宿区

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

東新宿駅 徒歩1分 フルリモート勤務が可能です。 ※スキルや業務内容に応じてハイブリッド勤務になる可能性がございます。

制度・福利厚生

制度

在宅勤務 リモートワーク可 副業OK 時短制度 服装自由 出産・育児支援制度 研修支援制度

その他

その他制度

【福利厚生】 ・社会保険完備 ・産休・育休制度　※取得実績あり＆ほぼ100％が復帰 ・各種お祝い金（結婚・出産） ・表彰制度 ・服装・ネイル・髪型・髪色自由(社会人として常識の範囲内│プロジェクト先による) ・オフィス内禁煙 ・加入保険組合による福利厚生 ┗付加給付金（出産時10万円） ┗契約フィットネスクラブ ┗保養所 ■ 求人の魅力をまとめました ------------------------------------- ▼セールス・マーケティング領域のDXコンサルティング・支援事業 ▼年間休日125日・土日祝休み／残業月3h程度でプライベートも充実 ▼2ヶ月間の集中研修でBtoBマーケティングの基礎から専門スキルを習得 ▼世界的IT企業のプロダクトや人気チャットツールの成功を支える醍醐味 ▼フルリモート・在宅勤務相談可！自分らしいスタイルで働ける環境 ▼産育休復帰率ほぼ100％！お祝い金制度などライフイベント支援も充実

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【東京】東証プライム上場/介護・障害福祉事業の責任者候補/年収810万円~

    810~2000万

    • M&A支援
    • 海外M&A
    • M&Aアドバイザリー
    • M&A対応
    • 戦略立案
    • マーケティング
    • 所属部門
    • 新規事業
    • 介護
    • 医療/ヘルスケア
    • アライアンス
    • 事業責任者
    • 事業計画
    • PL管理
    • 開発
    • SaaS
    • 事業推進
    • マネジメント
    株式会社エス・エム・エス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【仕事の概要】 担当領域の事業責任者として、事業戦略の立案から実行まで、事業成長に関わる全般を担っていただきます。入社後初期段階から半年を目途に、事業責任者を担っていただくことを想定しています。 【具体的な仕事内容】 ・事業計画の策定、PL管理 ・事業戦略の立案/実行 ・マーケティング戦略の立案/実行 ・企業とのアライアンス構築の検討/実行 ・事業企画 ・新規事業の立ち上げ 【アサインする想定の事業について】 介護・障害福祉事業者を対象にした数多くの既存事業もしくは新規事業の中で、以下のいずれかのサービスに携わっていただく想定です。 ①10→100フェーズ事業:介護SaaS ②1→10フェーズ事業:M&A仲介、金融、通信、障害福祉HR、健康経営支援、データヘルス ③0→1フェーズ事業:障害福祉SaaS、e-learning、メンタルヘルス、その他未ローンチ含む新規事業 【キャリアパス】 高齢社会を事業ドメインに様々な事業を展開し、毎年成長を続けているため、事業フェーズ、役割など、社員の志向に合わせたキャリアパスを複数提示 (例)事業領域責任者、経営企画、他領域(キャリア領域・ヘルスケア領域・シニアライフ領域・海外部門)での新既存事業開発 仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある 募集背景 弊社はこれまで若手の優秀層を採用/育成することで事業責任者を輩出し、事業開発や伸長を行ってきました。今後も複数の新規事業開発や既存事業を伸長することで社会課題や目の前の顧客に向き合い、貢献していく予定です。直近は事業開発に投資をしているフェーズ(ここ2、3年で3、4つの新規事業立ち上げを実施)している状況につき、入社初期段階から事業責任者orその候補としての役割を担っていただける人材の採用強化を行いたく募集しております。

    求める能力・経験

    応募条件 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業会社において、事業企画・事業推進のご経験 ・事業会社のセールスやマーケティング領域において、戦略立案から実行・組織マネジメントを行ったご経験 上記に準ずるご経験をお持ちの方も歓迎いたします。 歓迎条件 ・事業責任者として事業開発やグロースに携わった経験が2年以上ある

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    Customer Success / プレイド

    800~1200万

    • コンサルティング業務
    • LTV/life time v...
    • MA/CRM
    • 戦略立案
    • カスタマーサクセス設計
    • マネジメント
    • 事業計画
    • 開発
    • SaaS
    • 検証
    • 分析
    • HTML/CSSマークアップ
    • PC/Web
    • HTML
    • 制作
    • ディレクター
    • Tableau
    • Salesforce
    • マーケティング
    • JavaScript
    • CSS
    • コンサルタント
    • SQL
    プレイド東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    1st Party Customer Dataを基軸としたコンパウンドスタートアップ。2024年にSaaS事業がARR100億円を突破、さらに通期黒字化を初達成。 仕事概要 BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。 多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。 クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。 業務内容の一例 クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援 データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進 ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施（基軸はKARTEだが、これに限らない） 実施した施策の検証および打ち手の立案・実施（PDCAの推進） CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化 上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント

    求める能力・経験

    応募資格（必須） 下記より1つ以上当てはまる方 クライアントワーク経験（セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等） マーケティング領域の経験 マーケター経験（デジタルマーケティング領域は特に歓迎） マーケティング領域のコンサルティング経験 マーケティングSaaS業界の就業経験（MA・CRM・CDP等） マーケティングデータの定性・定量分析経験 ディレクター経験（Webサイトやアプリの制作運用） 広告業界の就業経験（マス広告・デジタル広告・PR等） 応募資格（歓迎） KARTEの利用経験 マーケティングオートメーション（MA）ツールの利用経験 Treasure Data, Tableau, Salesforce Marketing Cloud等のデータ基盤ツールの利用経験 Google, Adobe, Salesforce等の各種資格 HTML/CSS/JavaScriptやSQLの知識 求める人物像 データドリブンマーケティングの推進によって、企業の成長に貢献する意欲のある方 新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方 カスタマーサクセス領域に対し専門性と熱意をお持ちの方 必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    (M)モノグサ株式会社/事業開発CS

    550~1150万

    • 戦略提案
    • 提案
    • 運用設計
    • レポーティング
    • アップセル
    • プロジェクトマネジメント
    • オペレーション設計
    • 開発
    • 検証
    • プロジェクト
    • マネジメント
    • クロスセル
    • 既存顧客
    • 法人営業
    • 課題/ボトルネック特定
    • 営業
    • 分析
    モノグサ株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    ■Monoxerをご導入済みの既存顧客のアカウントマネジメント 既存顧客向けに、Monoxerの導入・運用設計のプロジェクトマネジメントから、 成果創出の最大化に向けたアカウントマネジメントを通して、「記憶」の切り口から解決する戦略的プランニングを主導します。 ※オープンポジションにつき、ご経験・志向性に合わせて、最適な領域を選考プロセス内でご提案いたします ・活用支援に留まらず、顧客の事業指標とMonoxerの活用成果を紐付け、 　組織全体としてのMonoxer標準化に向けた、オペレーション設計、および意思決定層へのレポーティングを推進 ・複数年での導入拡大、アップセル、クロスセルなど、中長期アカウントプランを策定・実行 ・既存顧客からの追加売上創出を主要KPIとし、現場から経営層の意思決定まで多階層の合意形成をリード ■市場にプロダクトを浸透させるための事業開発 Monoxerはまだ顕在化された課題を解決できるプロダクトではなく、お客様に合わせた提案・運用が必要な状況です。 これから真に価値を磨き込むに向けて、市場に対するポジショニングの設計や、プロダクトの開発・改善の活動がより重要となります。 ・顧客からのフィードバックを開発チームに連携 ・自ら仮説を持ち、実際に顧客にその仮説を当て、その確からしさを検証しながらプロダクトを作っていく、事業開発のプロジェクト進行 　（活動に際しては、Biz組織だけで完結することなく、PdM,Designer,Engineer等、関係各所との協働も強く求められます）

    求める能力・経験

    ITまた無形商材での深耕型の法人営業の経験 多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験 定量情報の分析から課題特定をした経験 目標達成に対する強いコミットメントと、それを実現するための戦略的なアプローチ力 未整備な環境において、自ら仕組みを構築することを楽しむマインドセットと意欲

    事業内容

    「記憶を日常に。」というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、 "人の記憶"のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営しています。 「記憶」は全人類の共通課題であり、その市場規模は400兆円超。 独自技術により、人間の知的活動の根幹である「記憶」を定量的に計測・可視化させ、 そのデータをもとに最も効率的な学習の自動化を可能にしました。

  • エージェント求人

    フィールドセールスリーダー（note proセールス・リーダー職） / note

    750~1100万

    • 部長
    • 育成指導
    • 広報
    • 分析
    • 市場分析
    • 戦略提案
    • 提案
    • 商談
    • 課題設定
    • カスタマーサクセス設計
    • リーダー
    • マーケティング
    • ブランディング
    • コンテンツマーケティング
    • メディア
    • 営業
    • 目標設定
    • SaaS
    • 戦略立案
    • オウンドメディア運営
    • マネジメント
    • インサイドセールス/電話営業
    • MA/CRM
    • 法人営業
    • HubSpot
    note株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    ■ミッション: noteの法人向け高機能プラン「note pro」を通じて、 クライアントが抱えるオウンドメディア運営、コンテンツマーケティング、 採用広報などの課題を深く理解し、その解決と事業成長を能動的に支援することがミッションです。 クライアントの成功に伴走し、note proの価値を最大化することはもちろん、 再現性あるセールス・組織運営の仕組み化を通じてnote proの価値を最大化し、 社会に新たな価値を生み出していただきます。 ■具体的な業務イメージ: インバウンド・アウトバウンド双方のアプローチを通じて、 note proの導入を検討されている企業様への提案活動をご担当いただきます。 プレイングマネージャーの立場からチームを牽引し、note pro事業の拡大を推進します。 - セールス戦略の設計・実行 - チームメンバーの目標設定、パフォーマンス管理、および定期的な1on1を通じた育成・指導 - インバウンドリード（資料請求、問い合わせ等）に対するアプローチおよび商談の実施 - ターゲット企業に対する戦略的なアウトバウンドセールス活動（市場分析・戦略立案・実行） - 営業KPI（商談化率、受注率、受注金額など）の管理および達成に向けた施策推進 - 営業プロセスの改善、および営業資料・導入事例コンテンツ等の企画・最適化 - マーケティングチームやカスタマーサクセスチームと連携した営業施策の企画・実行 note proのご紹介 [note pro 導入ガイド](https://biz.note.com/n/n68c9d19909fa) [note pro公式](https://biz.note.com/) ■ポジションの魅力: - 事業成長への直接的な貢献 - 当社の重要戦略事業であるnote proの拡大フェーズにおいて、セールスチームのリーダーとして最前線で戦略立案・実行、組織づくりなど幅広く関わることができます。 - 多様な業界・課題へのアプローチ - 金融、メーカー、IT、エンタメなど、あらゆる業界のトップクライアントが対象となります。各社の多様な経営課題・事業課題に対し、本質的なソリューションを提案する高度な営業スキルが身につきます。 - キャリアの拡張性 - 急成長するSaaSビジネスのセールス経験を積むことで、将来的には事業部長やセールススペシャリストなど、セールス領域を深めるキャリアパスを描くことが可能です。加えて、セールスからカスタマーサクセス、事業開発部門へ異動した実績もあり、ご自身の志向に応じてセールス職以外のポジションへキャリアチェンジできる可能性も広がっています。 ■こんな方と働きたい: - noteのミッション･ビジョン･バリューに共感いただける方 - チームの成果を最大化するために、メンバーの育成と仕組みづくりに意欲がある方 - 目標達成への意欲が高く、成果に対して真摯にコミットできる方 - クライアントの成功を第一に考え、クリエイターファーストで課題解決に取り組める方 - 変化の速い環境を楽しみ、主体的に学び、行動し続けられる方 ■みなさんに読んでいただきたい記事: - [noteの街で、企業の発信の新しい「当たり前」をつくる。](https://note.jp/n/n7052775827e8) - [noteは街ってどういうこと？ noteのCEOにいまさらながら、聞いてみた](https://note.jp/n/n0def26161c92) ◆募集要項 ■noteについて: 私たちは「だれもが創作をはじめ、続けられるようにする」をミッションに、表現と創作の仕組みづくりをしています。 noteはクリエイターが文章や画像、音声、動画を投稿して、ユーザーがそのコンテンツを楽しんで応援できるメディアプラットフォームです。 サービスを開始したのは2014年4月。現在、約6,956万件の作品が誕生し、会員数は1,114万人（2025年11月末）に達しています。 また、2019年より法人向け高機能プラン・note proの提供を開始。ブランディングやリクルーティングなどを目的に、多くの法人に利用いただいています。 さらにnote社は2022年12月、東証グロース市場への上場を果たし、第二のフェーズへと歩みはじめました。 これからも素敵なクリエイターのみなさんを支援し、noteをさらに成長させるため、新たな仲間を探しています。

    求める能力・経験

    ■必須スキル・ご経験: - 法人営業のご経験（3年以上） - チームマネジメントの経験（3名以上） - 新規開拓営業のご経験 ■歓迎スキル・ご経験: - SaaS企業でのフィールドセールスまたはインサイドセールスのご経験 - 無形商材（広告、人材サービス、ITソリューション等）の営業経験 - エンタープライズ企業（大手企業）向けのソリューション営業経験 - 営業企画または事業企画のご経験 - オウンドメディア運営や採用広報に関する実務経験 - Hubspot（SFA/CRM）の利用経験

    事業内容

    メディアプラットフォームnote、ならびに法人向け高機能プランnote proの企画・開発・運用など

  • エージェント求人

    【東京】【組織立ち上げ×toBマーケ】介護・医療求人プラットフォームのマーケ責任者候補

    730~1000万

    • KPI設定
    • 戦略提案
    • 戦略立案
    • マーケティング
    • マネジメント
    • バリューアップ/モニタリング
    • MA/CRM
    • 提案
    • SEO
    • モニタリング
    • 講師
    • リード獲得
    • 営業
    • プロジェクト
    株式会社エス・エム・エス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    具体的な業務内容 ・法人向けマーケティング戦略の立案・実行・改善 ・リード獲得・ナーチャリング施策の設計(メールマーケティング、DM、セミナー、ホワイトペーパー等) ・ウェビナーの企画・運営(テーマ選定、講師選定、運営ディレクション) ・オウンドメディア・SEO施策の推進 ・マーケティングオートメーション(MA)ツールを用いたリード育成の設計 ・セールス部門との連携によるマーケ-営業連携の最適化 ・KPI設計・モニタリング、効果測定、改善施策の提案 ・他サービスも巻き込んだtoBマーケ施策の企画・実行 ・マーケティングチームのマネジメント(ご経験に応じて)

    求める能力・経験

    応募条件 ・BtoBマーケティングの実務経験3年以上 ・リード獲得〜ナーチャリング〜営業連携までの一連のマーケティング施策の検討～実行のご経験 ・メールマーケティング、セミナー/ウェビナー、ホワイトペーパー、DMなどの施策実施経験 歓迎条件 ・チームやプロジェクトのリード経験 ・無形商材・人材業界でのマーケティング経験 ・営業部門との連携/共創の経験 ・組織立ち上げ経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【東京】【東証プライム上場】国内最大級の医療・介護キャリアプラットフォーム『ウェルミージョブ』

    620~1000万

    • カスタマーサクセス設計
    • 戦略立案
    • 転職支援
    • マネジメント
    • バリューアップ/モニタリング
    • 部長/総括審議官
    • リーダー
    • プロジェクト
    • 所属部門
    • プロダクト開発
    • マネージャー
    • マーケティング
    • オペレーション設計
    • モニタリング
    • 事業責任者
    • 企画立案
    • 営業
    • 部長
    • 開発
    • 人材紹介
    • MA/CRM
    • プロダクトマネージャー
    • SaaS
    • オペレーション構築
    株式会社エス・エム・エス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    仕事の概要: 累計会員数180万人を誇る国内最大級の求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」において、カスタマーサクセス組織の組織運営・マネジメント・育成をお任せします。求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功を両立させ、入職率を高めていくことがミッションです。 具体的な仕事内容: ◇マネジメント業務 ・チームメンバーのKPIマネジメント、モチベーションコントロール、組織作り ・オペレーション設計、モニタリング、改善 ・事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み~メンバー育成 ・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携 ◇将来的な役割拡張(CS企画) ・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画~立案 ・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へのフィードバック キャリアパス: ・マネージャー→部長、管掌範囲を広げる等、マネジメントを深めていく ・プラットフォーム事業におけるセールス、営業企画等、スキルの幅を広げ、事業責任者を目指していく 多様なキャリアパスを実現できる環境があり、あなたが描きたい成長曲線を共に形にしていきます。 仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある 募集背景 「ウェルミージョブ」は、SMSの中でも特に高い成長率を誇っており、今後ますます高齢化が進む日本において、さらなる課題解決と事業成長を目指しています。 一方、今後の事業と組織の成長を見据えたときに、リーダー層の人材が不足しています。 そのため、戦略を理解し、メンバーに正しく伝えながら実行支援やマネジメントを担える人材を採用し、組織強化を図ります。 ポジションのポイント ポイント1:【社会的意義と確実な成長性】 介護従事者不足という喫緊の社会課題に対し、ダイレクトに社会貢献・他者貢献できる事業に携わることができます。高齢化が進む日本において、介護人材の確保・育成は今後ますます重要となり、事業の成長性も確実です。そのため、社会的意義の大きな仕事をしながら、自身のキャリアも同時に成長させられる環境があります。東証プライム上場企業として21期連続増収を続けるメガベンチャーであり、安定した基盤のもとで挑戦できる点も魅力です。 ポイント2:【プロダクトを共に創り上げる挑戦のステージ】 17年の歴史を持つ求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」は、今まさにコンセプトから全面的な刷新に挑んでいる最中です。単にサポートするだけでなく、顧客のニーズや課題をセールス視点からプロダクトに反映したり、時にはプロジェクトメンバーとしてサービス設計に関わるなど、プロダクトを共に創り上げていく醍醐味を味わうことができます。1→10フェーズの事業において、変化の大きな業界で汎用性の高いスキルを身に着けていくことができます。 ポイント3:【マネジメント×企画経験が積める多様なキャリアパス】 オペレーション・戦略の実行、育成やマネジメント等を通し、組織としての成果の出し方に向き合うことができます。将来的には営業企画やイネーブルメントにも役割を拡張いただき、マネジメントを深めていくキャリアや、スキルの幅を広げて事業責任者を目指すキャリアなど、多様なキャリアパスを実現できます。40以上の事業を展開する当社では、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。

    求める能力・経験

    必須条件: ・無形商材におけるカスタマーサクセス経験(2年以上) ・メンバーマネジメント経験(2年以上) 歓迎条件: 以下3軸のいずれか、もしくは複数に強みをお持ちの方 ①マネジメント経験 ・10名以上のチームマネジメント経験 ②CS・営業企画領域の専門性 ・HRテックもしくはSaaS事業におけるカスタマーサクセス経験 ・SFA/CRMを活用した営業・CS組織のオペレーション構築・改善経験 ・CRMやMAツールを用いた顧客育成・リテンション施策の企画・実行経験 ③プロダクト接続に関する知識・経験 ・ITベンダーでの営業経験 ・プロダクトマネージャー(PdM)経験 ・エンジニア経験とビジネス経験を両軸でお持ちの方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    HENNGE社【カスタマーサクセス】No.1シェアSaaSサービス/ARR100億円達成/上場

    500~970万

    • カスタマーサクセス設計
    • アップセル
    • 商談
    • セキュリティ対策
    • SaaS
    • クラウド
    • 製品
    • クロスセル
    • 営業
    • クロージング
    HENNGE株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    ＜事業概要＞ 現在の社会では、リモートワークをはじめとした多様な働き方に対するニーズが高まっており、企業の情報システムの在り方も見直しが迫られています。多くの企業でクラウドサービスやSaaSの導入や検討が進みつつありますが、クラウドサービス導入時には不正アクセス等のセキュリティ対策が欠かせず、クラウドサービス導入の障壁となっています。当社では、そういったクラウドサービス導入時のセキュリティ課題を包括的に解決するセキュリティサービスとして、2011年から「HENNGE　One」を提供しています。 HENNGE One自体もサブスクリプション型のクラウドサービスとしてお客様にご提供していますが、解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移しており*、お客様から必要とされるサービスとして、現在日本の多くの上場企業にご利用いただいています。今後も継続的な顧客拡大やサービスの拡充を進め、企業のクラウドサービス活用を促進するため、積極的な人員増員を行っています。 ＜業務概要＞ 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。 <具体的な業務> 1.顧客の製品活用促進 - ハイタッチでのリレーション構築（顧客の関係構築、拡大） - 顧客の課題・ニーズの把握（継続的に価値を提供し続ける） - HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止 - HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進 2.CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動*） - 取引拡大に向けたプランニングおよびアダプション活動 - カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進 *クロージングは、営業チームが担当します ＜組織/チーム＞ カスタマーサクセス部署のEngagement Management（エンタープライズ担当）またはRenewal Management Section（ミッドマーケット担当）のいずれかのチームにジョインしていただきます。今後のさらなる事業拡大と組織拡大を見据え、新たなメンバーを募集しています。

    求める能力・経験

    下記のうちいずれか必須 ・SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上 ・SaaS企業での営業の実務経験が2年以上 ・ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験が2年以上

    事業内容

    クラウドセキュリティサービスの開発、運営

  • エージェント求人

    【東京】【第二新卒歓迎】介護キャリア事業のマーケター兼事業開発 | 東証プライム上場・21期連続増収

    500~810万

    • 医療/ヘルスケア
    • 市場/地域実勢調査
    • 転職支援
    • 新規事業
    • プロダクト開発
    • KPI策定
    • マーケティング
    • 事業責任者
    • メディア
    • リード獲得
    • 宣伝
    • 競合分析
    • 品質改善
    • 市場調査
    • 開発
    • 人材紹介
    • 広告運用
    • 分析
    • 求人広告
    • オペレーション構築
    • 介護
    • コンサルティング業務
    • マネジメント
    • 商品企画
    • 営業
    株式会社エス・エム・エス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    仕事内容 ◆職務概要 介護キャリア事業のマーケティング・事業開発を一気通貫でお任せします。東証プライム上場・21期連続増収のメガベンチャーにおいて、広告宣伝費の規模も大きく、スケールの大きいマーケティング活動から新規事業開発まで経験可能です。 ◆具体的な業務内容(想定ミッション例) 【新規事業開発(0→1フェーズ)】 既存アセット(人材紹介事業や「カイポケ」等の顧客基盤)を活用した、キャリア領域における新規事業の企画・立ち上げ。現在は「未経験介護参入事業」の検討が進んでおり、市場調査から事業企画までを担当。将来的にはシニア領域、エッセンシャルワーカー領域、スポットワーク領域などへの拡張も視野。 【「ウェルミージョブ」BtoBマーケティング組織の再立ち上げ】 事業者のリード獲得を最大化するための戦略策定から実行までをリード。単なる広告運用に留まらず、KPI策定、オペレーション構築(OPS)、組織づくりまで、マーケティング組織の「仕組み化」を一気通貫で担当。 【「ウェルミージョブ」のプロダクトマーケティング(PMM)】 マーケット、顧客、競合分析に基づき、競争優位性を生み出すプロダクト戦略を策定。「求人品質の向上」や「商圏戦略」など、事業課題に直結するイシューを特定し、プロダクト開発と連動しながら解決を推進。事業者・求職者双方にとって価値あるプロダクトへ磨き上げるための、販促戦略およびロードマップを策定。 【特定領域(障がい・無資格)の事業グロース責任者】 「障がい福祉」や「無資格・未経験」といった特定領域のオーナーとして、人材紹介および求人広告の支援数最大化にコミット。求職者ペルソナ・ジャーニー理解に基づく集客戦略(求職者)、事業者開拓戦略(法人)、マッチング推進まで、PL(損益)を見据えた事業運営全般を指揮。データドリブンな投資最適化を行いながら、事業の垂直立ち上げ・拡大を牽引。 ◆ミッションのお渡し方 難易度の高いミッションに挑んでいただく想定ですが、いきなり全てを丸投げするのではなく、責任者やシニアメンバーのFBを受けながら、特定イシューを切り分けてお渡しします。 短期:特定のイシュー(例:求人品質改善、BtoBリード獲得の型化、特定領域のグロース等)を担当し、成果を出しながら事業解像度を高めます。 中期:戦略策定、組織構築、PL責任など、事業責任者としての権限を徐々に委譲。 ◆キャリアパス SMS全体のキャリアの考え方として、個人の考えや適性に応じて共にキャリアを形成していきます。事業領域責任者、経営企画、他領域(メディア領域・ヘルスケア領域・シニアライフ領域・海外部門)でのマーケティング責任者など、転職なしで異なるビジネスモデル/事業フェーズ経験のキャリア開発が可能です。

    求める能力・経験

    応募条件 ■最終学歴:大学院、大学卒以上 ■下記のいずれかの経験がある方(1年以上) ・事業会社における経営企画/商品企画/マーケティング/事業開発/営業企画の経験 ・戦略コンサルティングファームや総合コンサルティングファーム(戦略部門)での経験 ※介護業界や人材ビジネスでのご経験不問、未経験者歓迎 歓迎条件 ・事業責任者としてチームをマネジメントした経験 ・事業会社で事業企画/Bizdev業務の携わった経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【東京】リーダー候補/カスタマーサクセス/東証プライム上場/累計180万人会員基盤/介護キャリア事業

    500~810万

    • カスタマーサクセス設計
    • 医療/ヘルスケア
    • 部長/総括審議官
    • 戦略立案
    • 人材紹介/派遣
    • バリューアップ/モニタリング
    • 介護
    • マネジメント
    • プロダクト開発
    • 企画立案
    • オペレーション設計
    • マネージャー
    • 事業責任者
    • マーケティング
    • モニタリング
    • 問い合わせ対応
    • 営業
    • 部長
    • 開発
    • 人材紹介
    • チームリーダー
    • MA/CRM
    • カスタマーサクセス企画
    • SaaS
    • オペレーション構築
    株式会社エス・エム・エス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    仕事内容 【仕事の概要】 累計会員数180万人を誇る介護・医療・福祉特化型求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織において、マネジメント・育成・戦略実行を担っていただきます。求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功を両立させ、入職率向上を実現することがミッションです。 【具体的な仕事内容】 ◆マネジメント業務 ・チームメンバーのKPIマネジメント、モチベーションコントロール、組織作り ・オペレーション設計、モニタリング、改善 ・事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み~メンバー育成 ・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携 ◆将来的な役割拡張(CS企画) ・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画~立案 ・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へのフィードバック ◆キャッチアップ期間 ご入社後は一定期間、CS業務(求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応)をご経験いただき、現場理解を深めていただきます。 【キャリアパス】 ・マネージャー→部長へと管掌範囲を広げ、マネジメントを深める ・プラットフォーム事業におけるマーケ、PdM等、スキルの幅を広げ、事業責任者を目指す

    求める能力・経験

    応募条件 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・無形商材におけるカスタマーサクセス経験(2年以上) ・無形商材の営業経験に加え、営業企画またはカスタマーサクセス企画の経験 歓迎条件 以下3軸のいずれか、もしくは複数に強みをお持ちの方 ①マネジメント経験 ・チームリーダー、マネジメント経験 ②CS・営業企画領域の専門性 ・HRテックもしくはSaaS事業におけるカスタマーサクセス経験 ・SFA/CRMを活用した営業・CS組織のオペレーション構築・改善経験 ・CRMやMAツールを用いた顧客育成・リテンション施策の企画・実行経験 ③プロダクト接続に関する知識・経験 ・ITベンダーでの営業経験 ・プロダクトマネジャー(PdM)経験 ・エンジニア経験とビジネス経験を両軸でお持ちの方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【東京】【障害者雇用支援】次期リーダー候補のマーケティング責任者募集

    500~810万

    • 動画広告
    • マーケティング
    • 提案
    • SNS広告
    • リスティング広告
    • KGI/KPI設定
    • テスト
    • 制作
    • データ分析
    • KPI設定
    • 事業計画
    • リード獲得
    • パートナー
    • 広告運用
    • UX改善
    • 開発
    • デザイナー
    • 分析
    • 戦略立案
    • 入札
    • マネージャー
    • 商品企画
    • 営業
    • PC/Web
    • インサイドセールス/電話営業
    • コンサルティング業務
    • カスタマーサクセス設計
    • YouTube
    • SaaS
    株式会社エス・エム・エス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    新規事業の障害者雇用プラットフォーム事業を牽引するマーケティングリーダー候補を募集〉 ミッション 運用型広告(Paid Media)を主軸としたマーケティング戦略の立案・実行を担い、BtoB(事業者向け)とBtoC(個人・利用者向け)の両側面において、リスティング広告やアフィリエイト、求人フィード広告、SNS広告等のパフォーマンスを最大化し、事業計画の達成(リード獲得数・CPA・ROASの最適化)に直接的に貢献することをミッションとします。 具体的な職務内容 ご経験やスキルに応じて、まずは広告運用領域のハンズオン業務からお任せし、徐々に戦略レイヤーへと染み出していただきます。 〈運用型広告の戦略立案・実行・運用(メイン業務)〉 ・BtoB/BtoC双方のターゲットに対し、最適な媒体選定から運用までを一気通貫で担当 ・媒体選定・プランニング: Google/Yahoo!等の検索連動型広告、Meta/LINE/X/YouTube等のSNS広告における予算配分とプランニング ・アカウント構築・運用: キーワード選定、入札調整、ターゲティング設定、日次の数値管理および改善アクションの実行 ・データ分析・改善: CPA、ROAS、LTVを指標とした効果測定。数値に基づいたPDCAサイクルの高速化 〈クリエイティブ・LPの企画・ディレクション(LPO/EFO)〉 ・広告効果を最大化するためのクリエイティブ戦略を推進 ・広告クリエイティブ: バナーや動画広告の訴求軸開発、ABテストの設計・実施 ・LP/サイト改善: ランディングページ(LP)の構成案作成、ヒートマップツール等を用いたUI/UX改善(LPO)、入力フォーム最適化(EFO) ・制作パートナー(社内デザイナーや外部ベンダー)へのディレクション業務 〈マーケティング全体の戦略設計・予実管理〉 ・広告運用で得られたインサイト(検索クエリや顧客の反応)を元にした、他チャネルへの横展開提案 ・事業計画に基づいたマーケティング予算の策定・管理およびKGI/KPI設定 ・マーケティングオートメーション(MA)と連携した、リードの質(商談化率・受注率)へのフィードバックループ構築 〈関連部署との連携〉 ・セールス部門へのリード供給状況の確認と、受注率向上のためのターゲットフィードバックの回収 ・新規ターゲット開拓のためのテストマーケティング実施 ■仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

    求める能力・経験

    ■応募条件 大学院、大学卒以上 下記のいずれかの経験がある方(1年以上) ・Google/Yahoo!等の検索連動型広告もしくはMeta/LINE/X/YouTube等のSNS広告の運用経験 ・事業会社における経営企画/商品企画/マーケティング/事業開発/営業企画の経験 ・戦略コンサルティングファームや総合コンサルティングファーム(戦略部門)での経験 ・インサイドセールス、カスタマーサクセス組織におけるマネージャーの経験 ※障害福祉業界やSaaS事業における経験、WEBマーケティングの実務経験等は不問、未経験者歓迎 ■歓迎条件 ・事業会社でのマーケティングのご経験 ・BtoC/BtoB問わずマーケティングのご経験

    事業内容

    -