【東京】【東証プライム上場】国内最大級の医療・介護キャリアプラットフォーム『ウェルミージョブ』
620~1000万
株式会社エス・エム・エス
東京都港区
620~1000万
株式会社エス・エム・エス
東京都港区
その他カスタマーサポート/コールセンター
その他企画/マーケティング
カスタマーサクセスマネージャー
仕事の概要: 累計会員数180万人を誇る国内最大級の求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」において、カスタマーサクセス組織の組織運営・マネジメント・育成をお任せします。求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功を両立させ、入職率を高めていくことがミッションです。 具体的な仕事内容: ◇マネジメント業務 ・チームメンバーのKPIマネジメント、モチベーションコントロール、組織作り ・オペレーション設計、モニタリング、改善 ・事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み~メンバー育成 ・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携 ◇将来的な役割拡張(CS企画) ・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画~立案 ・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へのフィードバック キャリアパス: ・マネージャー→部長、管掌範囲を広げる等、マネジメントを深めていく ・プラットフォーム事業におけるセールス、営業企画等、スキルの幅を広げ、事業責任者を目指していく 多様なキャリアパスを実現できる環境があり、あなたが描きたい成長曲線を共に形にしていきます。 仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある 募集背景 「ウェルミージョブ」は、SMSの中でも特に高い成長率を誇っており、今後ますます高齢化が進む日本において、さらなる課題解決と事業成長を目指しています。 一方、今後の事業と組織の成長を見据えたときに、リーダー層の人材が不足しています。 そのため、戦略を理解し、メンバーに正しく伝えながら実行支援やマネジメントを担える人材を採用し、組織強化を図ります。 ポジションのポイント ポイント1:【社会的意義と確実な成長性】 介護従事者不足という喫緊の社会課題に対し、ダイレクトに社会貢献・他者貢献できる事業に携わることができます。高齢化が進む日本において、介護人材の確保・育成は今後ますます重要となり、事業の成長性も確実です。そのため、社会的意義の大きな仕事をしながら、自身のキャリアも同時に成長させられる環境があります。東証プライム上場企業として21期連続増収を続けるメガベンチャーであり、安定した基盤のもとで挑戦できる点も魅力です。 ポイント2:【プロダクトを共に創り上げる挑戦のステージ】 17年の歴史を持つ求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」は、今まさにコンセプトから全面的な刷新に挑んでいる最中です。単にサポートするだけでなく、顧客のニーズや課題をセールス視点からプロダクトに反映したり、時にはプロジェクトメンバーとしてサービス設計に関わるなど、プロダクトを共に創り上げていく醍醐味を味わうことができます。1→10フェーズの事業において、変化の大きな業界で汎用性の高いスキルを身に着けていくことができます。 ポイント3:【マネジメント×企画経験が積める多様なキャリアパス】 オペレーション・戦略の実行、育成やマネジメント等を通し、組織としての成果の出し方に向き合うことができます。将来的には営業企画やイネーブルメントにも役割を拡張いただき、マネジメントを深めていくキャリアや、スキルの幅を広げて事業責任者を目指すキャリアなど、多様なキャリアパスを実現できます。40以上の事業を展開する当社では、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。
必須条件: ・無形商材におけるカスタマーサクセス経験(2年以上) ・メンバーマネジメント経験(2年以上) 歓迎条件: 以下3軸のいずれか、もしくは複数に強みをお持ちの方 ①マネジメント経験 ・10名以上のチームマネジメント経験 ②CS・営業企画領域の専門性 ・HRテックもしくはSaaS事業におけるカスタマーサクセス経験 ・SFA/CRMを活用した営業・CS組織のオペレーション構築・改善経験 ・CRMやMAツールを用いた顧客育成・リテンション施策の企画・実行経験 ③プロダクト接続に関する知識・経験 ・ITベンダーでの営業経験 ・プロダクトマネージャー(PdM)経験 ・エンジニア経験とビジネス経験を両軸でお持ちの方
620万円〜1,000万円
東京都港区
最終更新日:
800~1200万
1st Party Customer Dataを基軸としたコンパウンドスタートアップ。2024年にSaaS事業がARR100億円を突破、さらに通期黒字化を初達成。 仕事概要 BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。 多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。 クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。 業務内容の一例 クライアント事業成長のためのデータ活用(1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携)に関するコンサルティングおよび実装支援 データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進 ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施(基軸はKARTEだが、これに限らない) 実施した施策の検証および打ち手の立案・実施(PDCAの推進) CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化 上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント
応募資格(必須) 下記より1つ以上当てはまる方 クライアントワーク経験(セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等) マーケティング領域の経験 マーケター経験(デジタルマーケティング領域は特に歓迎) マーケティング領域のコンサルティング経験 マーケティングSaaS業界の就業経験(MA・CRM・CDP等) マーケティングデータの定性・定量分析経験 ディレクター経験(Webサイトやアプリの制作運用) 広告業界の就業経験(マス広告・デジタル広告・PR等) 応募資格(歓迎) KARTEの利用経験 マーケティングオートメーション(MA)ツールの利用経験 Treasure Data, Tableau, Salesforce Marketing Cloud等のデータ基盤ツールの利用経験 Google, Adobe, Salesforce等の各種資格 HTML/CSS/JavaScriptやSQLの知識 求める人物像 データドリブンマーケティングの推進によって、企業の成長に貢献する意欲のある方 新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方 カスタマーサクセス領域に対し専門性と熱意をお持ちの方 必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方
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550~1150万
■Monoxerをご導入済みの既存顧客のアカウントマネジメント 既存顧客向けに、Monoxerの導入・運用設計のプロジェクトマネジメントから、 成果創出の最大化に向けたアカウントマネジメントを通して、「記憶」の切り口から解決する戦略的プランニングを主導します。 ※オープンポジションにつき、ご経験・志向性に合わせて、最適な領域を選考プロセス内でご提案いたします ・活用支援に留まらず、顧客の事業指標とMonoxerの活用成果を紐付け、 組織全体としてのMonoxer標準化に向けた、オペレーション設計、および意思決定層へのレポーティングを推進 ・複数年での導入拡大、アップセル、クロスセルなど、中長期アカウントプランを策定・実行 ・既存顧客からの追加売上創出を主要KPIとし、現場から経営層の意思決定まで多階層の合意形成をリード ■市場にプロダクトを浸透させるための事業開発 Monoxerはまだ顕在化された課題を解決できるプロダクトではなく、お客様に合わせた提案・運用が必要な状況です。 これから真に価値を磨き込むに向けて、市場に対するポジショニングの設計や、プロダクトの開発・改善の活動がより重要となります。 ・顧客からのフィードバックを開発チームに連携 ・自ら仮説を持ち、実際に顧客にその仮説を当て、その確からしさを検証しながらプロダクトを作っていく、事業開発のプロジェクト進行 (活動に際しては、Biz組織だけで完結することなく、PdM,Designer,Engineer等、関係各所との協働も強く求められます)
ITまた無形商材での深耕型の法人営業の経験 多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験 定量情報の分析から課題特定をした経験 目標達成に対する強いコミットメントと、それを実現するための戦略的なアプローチ力 未整備な環境において、自ら仕組みを構築することを楽しむマインドセットと意欲
「記憶を日常に。」というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、 "人の記憶"のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営しています。 「記憶」は全人類の共通課題であり、その市場規模は400兆円超。 独自技術により、人間の知的活動の根幹である「記憶」を定量的に計測・可視化させ、 そのデータをもとに最も効率的な学習の自動化を可能にしました。
750~1100万
■ミッション: noteの法人向け高機能プラン「note pro」を通じて、 クライアントが抱えるオウンドメディア運営、コンテンツマーケティング、 採用広報などの課題を深く理解し、その解決と事業成長を能動的に支援することがミッションです。 クライアントの成功に伴走し、note proの価値を最大化することはもちろん、 再現性あるセールス・組織運営の仕組み化を通じてnote proの価値を最大化し、 社会に新たな価値を生み出していただきます。 ■具体的な業務イメージ: インバウンド・アウトバウンド双方のアプローチを通じて、 note proの導入を検討されている企業様への提案活動をご担当いただきます。 プレイングマネージャーの立場からチームを牽引し、note pro事業の拡大を推進します。 - セールス戦略の設計・実行 - チームメンバーの目標設定、パフォーマンス管理、および定期的な1on1を通じた育成・指導 - インバウンドリード(資料請求、問い合わせ等)に対するアプローチおよび商談の実施 - ターゲット企業に対する戦略的なアウトバウンドセールス活動(市場分析・戦略立案・実行) - 営業KPI(商談化率、受注率、受注金額など)の管理および達成に向けた施策推進 - 営業プロセスの改善、および営業資料・導入事例コンテンツ等の企画・最適化 - マーケティングチームやカスタマーサクセスチームと連携した営業施策の企画・実行 note proのご紹介 [note pro 導入ガイド](https://biz.note.com/n/n68c9d19909fa) [note pro公式](https://biz.note.com/) ■ポジションの魅力: - 事業成長への直接的な貢献 - 当社の重要戦略事業であるnote proの拡大フェーズにおいて、セールスチームのリーダーとして最前線で戦略立案・実行、組織づくりなど幅広く関わることができます。 - 多様な業界・課題へのアプローチ - 金融、メーカー、IT、エンタメなど、あらゆる業界のトップクライアントが対象となります。各社の多様な経営課題・事業課題に対し、本質的なソリューションを提案する高度な営業スキルが身につきます。 - キャリアの拡張性 - 急成長するSaaSビジネスのセールス経験を積むことで、将来的には事業部長やセールススペシャリストなど、セールス領域を深めるキャリアパスを描くことが可能です。加えて、セールスからカスタマーサクセス、事業開発部門へ異動した実績もあり、ご自身の志向に応じてセールス職以外のポジションへキャリアチェンジできる可能性も広がっています。 ■こんな方と働きたい: - noteのミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方 - チームの成果を最大化するために、メンバーの育成と仕組みづくりに意欲がある方 - 目標達成への意欲が高く、成果に対して真摯にコミットできる方 - クライアントの成功を第一に考え、クリエイターファーストで課題解決に取り組める方 - 変化の速い環境を楽しみ、主体的に学び、行動し続けられる方 ■みなさんに読んでいただきたい記事: - [noteの街で、企業の発信の新しい「当たり前」をつくる。](https://note.jp/n/n7052775827e8) - [noteは街ってどういうこと? noteのCEOにいまさらながら、聞いてみた](https://note.jp/n/n0def26161c92) ◆募集要項 ■noteについて: 私たちは「だれもが創作をはじめ、続けられるようにする」をミッションに、表現と創作の仕組みづくりをしています。 noteはクリエイターが文章や画像、音声、動画を投稿して、ユーザーがそのコンテンツを楽しんで応援できるメディアプラットフォームです。 サービスを開始したのは2014年4月。現在、約6,956万件の作品が誕生し、会員数は1,114万人(2025年11月末)に達しています。 また、2019年より法人向け高機能プラン・note proの提供を開始。ブランディングやリクルーティングなどを目的に、多くの法人に利用いただいています。 さらにnote社は2022年12月、東証グロース市場への上場を果たし、第二のフェーズへと歩みはじめました。 これからも素敵なクリエイターのみなさんを支援し、noteをさらに成長させるため、新たな仲間を探しています。
■必須スキル・ご経験: - 法人営業のご経験(3年以上) - チームマネジメントの経験(3名以上) - 新規開拓営業のご経験 ■歓迎スキル・ご経験: - SaaS企業でのフィールドセールスまたはインサイドセールスのご経験 - 無形商材(広告、人材サービス、ITソリューション等)の営業経験 - エンタープライズ企業(大手企業)向けのソリューション営業経験 - 営業企画または事業企画のご経験 - オウンドメディア運営や採用広報に関する実務経験 - Hubspot(SFA/CRM)の利用経験
メディアプラットフォームnote、ならびに法人向け高機能プランnote proの企画・開発・運用など
730~1000万
具体的な業務内容 ・法人向けマーケティング戦略の立案・実行・改善 ・リード獲得・ナーチャリング施策の設計(メールマーケティング、DM、セミナー、ホワイトペーパー等) ・ウェビナーの企画・運営(テーマ選定、講師選定、運営ディレクション) ・オウンドメディア・SEO施策の推進 ・マーケティングオートメーション(MA)ツールを用いたリード育成の設計 ・セールス部門との連携によるマーケ-営業連携の最適化 ・KPI設計・モニタリング、効果測定、改善施策の提案 ・他サービスも巻き込んだtoBマーケ施策の企画・実行 ・マーケティングチームのマネジメント(ご経験に応じて)
応募条件 ・BtoBマーケティングの実務経験3年以上 ・リード獲得〜ナーチャリング〜営業連携までの一連のマーケティング施策の検討~実行のご経験 ・メールマーケティング、セミナー/ウェビナー、ホワイトペーパー、DMなどの施策実施経験 歓迎条件 ・チームやプロジェクトのリード経験 ・無形商材・人材業界でのマーケティング経験 ・営業部門との連携/共創の経験 ・組織立ち上げ経験
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500~970万
<事業概要> 現在の社会では、リモートワークをはじめとした多様な働き方に対するニーズが高まっており、企業の情報システムの在り方も見直しが迫られています。多くの企業でクラウドサービスやSaaSの導入や検討が進みつつありますが、クラウドサービス導入時には不正アクセス等のセキュリティ対策が欠かせず、クラウドサービス導入の障壁となっています。当社では、そういったクラウドサービス導入時のセキュリティ課題を包括的に解決するセキュリティサービスとして、2011年から「HENNGE One」を提供しています。 HENNGE One自体もサブスクリプション型のクラウドサービスとしてお客様にご提供していますが、解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移しており*、お客様から必要とされるサービスとして、現在日本の多くの上場企業にご利用いただいています。今後も継続的な顧客拡大やサービスの拡充を進め、企業のクラウドサービス活用を促進するため、積極的な人員増員を行っています。 <業務概要> 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。 <具体的な業務> 1.顧客の製品活用促進 - ハイタッチでのリレーション構築(顧客の関係構築、拡大) - 顧客の課題・ニーズの把握(継続的に価値を提供し続ける) - HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止 - HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進 2.CSQLの創出(エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動*) - 取引拡大に向けたプランニングおよびアダプション活動 - カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進 *クロージングは、営業チームが担当します <組織/チーム> カスタマーサクセス部署のEngagement Management(エンタープライズ担当)またはRenewal Management Section(ミッドマーケット担当)のいずれかのチームにジョインしていただきます。今後のさらなる事業拡大と組織拡大を見据え、新たなメンバーを募集しています。
下記のうちいずれか必須 ・SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上 ・SaaS企業での営業の実務経験が2年以上 ・ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験が2年以上
クラウドセキュリティサービスの開発、運営
500~810万
仕事内容 【仕事の概要】 累計会員数180万人を誇る介護・医療・福祉特化型求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織において、マネジメント・育成・戦略実行を担っていただきます。求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功を両立させ、入職率向上を実現することがミッションです。 【具体的な仕事内容】 ◆マネジメント業務 ・チームメンバーのKPIマネジメント、モチベーションコントロール、組織作り ・オペレーション設計、モニタリング、改善 ・事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み~メンバー育成 ・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携 ◆将来的な役割拡張(CS企画) ・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画~立案 ・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へのフィードバック ◆キャッチアップ期間 ご入社後は一定期間、CS業務(求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応)をご経験いただき、現場理解を深めていただきます。 【キャリアパス】 ・マネージャー→部長へと管掌範囲を広げ、マネジメントを深める ・プラットフォーム事業におけるマーケ、PdM等、スキルの幅を広げ、事業責任者を目指す
応募条件 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・無形商材におけるカスタマーサクセス経験(2年以上) ・無形商材の営業経験に加え、営業企画またはカスタマーサクセス企画の経験 歓迎条件 以下3軸のいずれか、もしくは複数に強みをお持ちの方 ①マネジメント経験 ・チームリーダー、マネジメント経験 ②CS・営業企画領域の専門性 ・HRテックもしくはSaaS事業におけるカスタマーサクセス経験 ・SFA/CRMを活用した営業・CS組織のオペレーション構築・改善経験 ・CRMやMAツールを用いた顧客育成・リテンション施策の企画・実行経験 ③プロダクト接続に関する知識・経験 ・ITベンダーでの営業経験 ・プロダクトマネジャー(PdM)経験 ・エンジニア経験とビジネス経験を両軸でお持ちの方
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500~700万
セクシータレントの専属プロデュース・マネージャー業務をお任せします。■既に知名度のあるタレントを担当し、活動サポートやプロモーション企画を通じて更なる活躍の場を広げます。■長期的なキャリア形成を担当 ■プロモーション企画:TV番組・ラジオ・ショートドラマ・イベント出演など、ファンを増やすための露出機会の企画・提案 ■外部関係者との調整:広告代理店やメディア関係者との連携・出演調整 ■現場対応:撮影現場では別室待機し、トラブル発生時などのサポート対応 ■スケジュール管理:多数の案件を調整しながらタレント活動を支援 ■メンタルケア:タレントの悩みや目標に寄り添い、活動を支えるサポート
【必須】■芸能、広告、ナイトレジャー等でのマネージャー経験(年数不問) 【魅力】■即戦力としての活躍:既に売れているタレントを担当するため、あなたの手腕が即、数字に直結■圧倒的な裁量権:目標達成に向けたアプローチ手法は自由。自分のアイデアを形にできる■業界トップの資産:100名以上の所属数を誇る「MINES」のブランドが、交渉の門戸を広げる■安定した就業環境:業界トップクラスの取引先数(600社超)を背景に、腰を据えて挑戦できる
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350~500万
◆◆20代~30代をメインターゲットにバッグやシューズなどの企画開発を行う当社で、SNS運用や新作アイテムのPRコンテンツの制作などお任せします!◆◆ 20~30代前半を主なターゲットに、バッグ・シューズ・服飾雑貨などの企画から製造まで幅広く手掛ける当社で、SNSを通じてブランドの世界観を発信し、ファン獲得・認知拡大をお任せします。 【具体的には】 ●Instagram / TikTok / X の運用(企画・撮影・編集) ●新作アイテムのPRコンテンツ制作 ●インフルエンサーとのコラボや広告企画 ●効果測定・改善提案 「好き」を仕事に、ファッションのトレンドを発信していけるポジションです! 【ヴェリーズについて】 20代~30代前半をターゲットにバッグやシューズ、アクセサリーなどを企画開発しています。小規模の会社ですが、業績好調、事業拡大に向けて増員中です。 アットホームな社風で、部署を超えてサポートしあえる風通しの良い環境です。
【必須】 ●SNS運用経験2年以上(EC運営・SNS発信・動画編集など) 【歓迎】 ●インフルエンサーとして商品PRの経験のある方 ●アパレル業界でECサイト運用経験のある方 ●動画撮影経験もしくはデジタル広告プロモーションの経験のある方 【フィットする人物像】 ●ファッションや雑貨が好きな人: レディース雑貨に囲まれ、トレンドを身近に感じながら働けます。 ●SNSスキルを活かした発信したい方:Instagram・TikTokでの投稿企画や動画制作を通じ、ブランドの世界観を広げられます ●主体的に動ける方:裁量を持ってアイデアをカタチにできる環境。自分の提案がそのまま世の中に発信されるやりがいがあります
(1)ヤングレディース向け バッグ・服飾雑貨 企画製造販売 (2)ライセンス 版権商品 グッズ系 推し活アイテム 販促品 委託製造 (3)浴衣 周囲関係アイテム 企画製造販売 (4)靴の企画製造販売 ▼主要取引先 ・株式会社ヤギ ・「株式会社バロックジャパンリミテッド ・田村駒株式会社 ・株式会社しまむら ・株式会社IGA ・株式会社サザビーリーグ
400~480万
「セールス、マーケティングのデジタルシフトでビジネスを変える」を事業理念に セールス、マーケティング領域の効率化支援やDXコンサルティングを展開する企業です。 本ポジションでは背景IT/SaaS企業を支援するカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 【業務詳細】 ・IT/SaaSサービスの導入企業の活用促進 ・既存顧客の解約リスクの察知と打ち手の実施 ・新たな顧客課題の発見と提案機会の創出 ・電話やメールでの状況把握や情報提供など ※入社後は約2カ月の社内での研修を行います。 ※研修後はクライアントのカスタマーサクセスとして従事いただきます。 ▼取引先プロダクト例 ・誰もが知る企業向け人気チャットツール ・世界的IT企業の社内向けシステム ・外資系企業のプロモーションツール など
【必須】 ・法人営業のご経験 【歓迎】 ・大手企業に対する営業経験
「マーケティングのデジタルシフトでビジネスを変える」を掲げるDX支援の 専門家集団です。大手SaaS企業から絶大な信頼を得ており、独自の研修制度で 未経験から数多くのプロマーケターを輩出。設立以来、営業・マーケの 非効率を解消し、顧客の事業成長を多角的に支え続けています。
500万~
当社にてセクシータレントの専属マネージャー業務をお任せします。 ■既に知名度のある人気タレントを担当し、活動のサポートやプロモーション企画を担当■更なる活躍の場を広げるためのフォローを担います。 ■プロモーション企画:TV番組・ラジオ・ショートドラマ・イベントなど、ファン獲得のための露出機会企画・提案 ■外部関係者との調整:広告代理店やメディア関係者などとの調整・連携 ■現場対応:撮影現場では別室待機し、トラブル発生時などのサポート対応 ■スケジュール管理:多数の案件を調整しながらタレント活動を支援 ■メンタルケア:トップ層ゆえの悩みや目標に寄り添い、信頼関係を築く二人三脚のサポート
【必須】■普通自動車免許(AT限定可)■素直に学び、誠実に仕事に向き合える方■目の前の相手に寄り添いつつ伴走できる方 【魅力】■未経験からプロへ:業界知識や商談のコツは先輩が丁寧に伝授。一からスキルを磨ける■圧倒的な商材力:既に売れているタレントを担当するため、未経験でも自信を持って提案可能■一生モノのスキル:メーカーやメディアとの真剣勝負を通じ、高度な交渉・調整術が習得可能
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