新規事業/カスタマーサクセス［Contract One］ / Sansan

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• エージェント求人

  カスタマーサクセス マネージャー【AISaaS/AI knowledge Stream】

  ~1300万

  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略提案
  • R
  • 新規事業
  • マネジメント
  • 品質保証
  • 開発
  • 機械学習
  • レポーティング
  • 提案
  • 製品
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 自然言語処理
  • 導入支援
  • 執行役員

  PKSHA Technology東京都文京区

  カスタマーサクセス マネージャー【AISaaS/AI knowledge Stream】気になる

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  仕事内容

  ■仕事についての詳細: 業務内容 PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業の職場コミュニケーション領域やコールセンター領域に向けて、自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、ヘルプデスク等のプロダクトをSaaS形式で提供しています。 このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたAI-SaaSソリューションの提供及びカスタマーサクセスチームのマネジメントを担っていただきます。 製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等だけでなく、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行う、カスタマーサクセスチームをマネジメントし、チームとしての出力を最大化させるなど、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。 ・カスタマーサクセスチームの戦略・戦術の決定と推進 ・カスタマーサクセスチームのマネジメント ・カスタマーサクセス業務全般 (オンボーディング業務やのUpsell/Crosssellの提案) ・カスタマーサクセスチームの評価、採用 ・執行役員へのレポーティング ・PdM、エンジニアと協働しプロダクト改善 など ポジションの魅力 ①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 ②松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyの一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。 また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。 ③新規事業の推進経験 AISaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。 新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。 その他、PKSHA Technology全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます

  求める能力・経験

  必須要件 ・BtoBでのカスタマーサクセス経験2年以上 ・5名以上のマネジメント経験2年以上 ・SaaS企業での勤務経験、Themodelの理解がある方 歓迎要件 ・部門KPIを設計した経験 ・SaaS企業のご出身 ・カスタマーサクセス経験 ・エンタープライズ企業と相対した経験 ・PM、または事業開発の経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【地域医療コラボ】医療機関向けSaaS カスタマーサクセス（リーダー候補） / エムスリー

  500~1000万

  • 検査機器調整/検査
  • 医療/ヘルスケア
  • カスタマーサクセス設計
  • 新規事業
  • サービス提供
  • 営業活動
  • 事務
  • 手術
  • マーケティング
  • 外来診療
  • パートナー
  • 営業
  • 病院
  • インフォームドコンセント
  • 開発
  • クリニック
  • 地域連携
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 生産性改善
  • 課題設定
  • 法人営業

  エムスリー東京都港区

  【地域医療コラボ】医療機関向けSaaS カスタマーサクセス（リーダー候補） / エムスリー気になる

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  仕事内容

  ■ミッション: エムスリーの情報会員基盤を通し、地域の医療資源をつなぎ・互いの連携を深めることで医療機関の持続的な発展を実現し、患者が最適な医療を受けられる世界をつくる ■事業概要: コロナ禍によって日本の医療におけるデジタル化の遅れが顕在化したように、全国の医療機関ではデジタル化を含む業務改善が行われないことで「経営収支の悪化・医療者の長時間労働」が起きており、結果として患者の医療体験が悪化しています。 我々は医療機関のパートナーとして、医療者がまだ気付いていない真の課題を解決すべく、大学病院をはじめとした中核病院の診療・地域連携プロセスの改善を図るため、下記のようなプロダクト/サービスを開発・運営しています。 ・前方連携支援事業（クリニックから大病院への紹介患者増のためのエムスリーの媒体を活用したマーケティング支援） ・逆紹介支援事業（大病院からクリニックへの患者紹介促進による外来診療の生産性改善のためのSaaS） ・インフォームドコンセント DX事業（インフォームドコンセントのデジタル化を支援するSaaS） 医師の9割が登録する会員基盤を有するエムスリーならではプロダクトを開発し、医療現場／患者さんにダイレクトに価値提供をし、地域医療の改善に貢献しています。 ■ポジション概要 / 背景: 顧客数の増加、さらなる新規事業開発に伴い、日本の医療の変革にチャレンジしたい方を新たに募集します。 当グループにご参画いただくと、下記のような「0→1」「1→10」のアーリーステージの事業成長にコミットいただきます。エムスリーの新たな収益の柱となるような100億円事業を生み出す大きなチャレンジに挑戦可能です。 事業成長を通じて、医療機関の持続的な発展を実現し、患者さんがより適切な医療にアクセスすることが可能な社会をつくることを目指しています。 **挑戦①：既存事業のさらなる成長 / 拡大にコミット** エムスリーのアセットを活かした地域連携のDX化により、近年では数千万円〜数億円の売上創出をしています。また、これまでは適切な診断が下されていなかった患者さんの診断・治療を可能にし、「手術不能」と言われていた患者さんが我々の事業の後押しによって完治にまで至ったケースも生まれています。このような実績が認められ、年々顧客数は増加の一途を辿っており、現在ではナショナルセンター・大学病院をはじめ累計約80施設の病院経営を支援しています。 **挑戦②：さらなる新規事業開発を通じて数十億円規模のビジネス創出** 昨年度より、急性期病院における治療が終了したにも関わらず滞留してしまう患者とのコミュニケーションの改善・適切なフォロー先クリニックを繋げるSaaS事業の開発や、検査・治療時のインフォームドコンセントのDX化を行う事業の開発を進めています。診療報酬改定の後押しもある中で、早期に上市・拡大を行うべく、この新規事業開発を強力に推進していきます ■担当業務: ◾️職務概要 立ち上げフェーズにある医療機関向けSaaS事業において、カスタマーサクセス部門の責任者候補として、オンボーディングから定着支援、継続契約に向けた営業活動までを一貫して担当いただきます 主に急性期病院の経営層、渉外部門の医師、事務部門の方々と密接に連携し、当社のSaaSを最大限に活用してもらうことで、医療機関の業務効率化と経営改善に貢献していただきます。また、サービス提供全体の管理、そしてプロダクト改善へのフィードバックを通じて、事業成長の核となる役割を担っていただきます 将来的には、カスタマーサクセス部門をリードし、組織を構築していくことを期待しています

  求める能力・経験

  ■応募条件: 必須条件： ※医療業界のご経験や医療に関する知識は不問です。 〇ご経験 社会人歴3年以上で下記のいずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスまたは法人営業経験3年以上：特にSaaSプロダクト、または無形商材の顧客定着・関係構築経験をお持ちの方 ・経営層との折衝経験：経営層やキーパーソンとの円滑なコミュニケーション・折衝経験 ・IT化への抵抗がある層への啓蒙・変革支援経験：新しいシステムやフローの導入に慎重な方々に対し、粘り強く価値を伝え、円滑な導入・定着を支援した経験 〇スキル ・自走力とオーナーシップ：指示を待つだけでなく、自ら課題を設定し、解決策を考案・実行できる方。立ち上げ期の事業において、責任感と当事者意識を持って業務を推進できる方 〇求める人物像 ・カスタマーサクセスの責任者として、部門の立ち上げやメンバー育成に貢献したいという強い意欲をお持ちの方 ・未確立な環境でも臆することなく、自ら課題を見つけて解決策を考え、実行できる主体性のある方 ・相手の立場に立って考え、丁寧にコミュニケーションを取り、粘り強く関係性を構築できる方 ・新しい価値観やテクノロジーに対し、ポジティブに学習し、周囲を巻き込んでいける方 ・顧客の成功を自身の喜びとし、医療機関の課題解決に真摯に向き合える方

  事業内容

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• エージェント求人

  Forbes JAPAN SALON コンシェルジュ（会員様向けコミュニテイー運営/イベント企画）

  450~600万

  リンクタイズホールディングス株式会社東京都港区

  Forbes JAPAN SALON コンシェルジュ（会員様向けコミュニテイー運営/イベント企画）気になる

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  仕事内容

  【具体的な業務内容】 コンシェルジュチームは大きく2つ、魅力的なイベントの企画運営と、会員様とのリレーション構築を担っていただきます。 ＜会員様とのリレーション＞ ・経営者・事業家への定期的なヒアリング ・会員の課題・共通テーマの発掘 ・デジタルツールを経由したメッセージやイベントへの招待など細やかなコミュニケーション ・食事会などオフラインの場を通した会員様との接点づくり ＜イベント企画・運営＞ ・交流会・勉強会・ミートアップイベントなどの立案・人選・企画 ・告知・集客と当日の運営 ＜その他＞ ・地域との連携のため、各地のリーダーと連携し共創イベントを開催（※出張あり）地域課題・産業の実情を直接吸収し、企画に反映 【この仕事で得られるもの】 ・経営者・投資家・地域のキーパーソンなど、一般的な20~30代では得られないレベルの”人の資産”としてのネットワークが広がる ・各地のローカルスタートアップ、地方の隠れた名企業など、多様な現場に触れることができる ・ビジネス・文化・アート・社会課題など、幅広い知識や視点に触れる機会が多く知的成長機会が多い ・キャリアの可能性としては、コミュニティビジネスの責任者、事業プロデューサー・企画、コンサル・PM、自分自身の起業などキャリアパスを作る上でプラスになる ＜＜Forbes JAPAN SALONについて＞＞ Forbes JAPAN SALON は、日本中の経営者・起業家・地域リーダーが集う、会員制コミュニティです。 Forbes JAPANのメディアとして情報を「発信する」機能だけでなく、私たち自身が人の中に入り込み、ビジネスや地域の動きを直接つないでいくことを使命としています。 多くのコミュニティで「イベントを開くこと」「人を集めること」が目的化する中、Forbes SALON は違った視点を持っています。 私たちは、健全な経済の循環、文化・地域の活性化、多様なリーダー同士の出会いによる新しい産業の創出を通じて “社会装置としてのコミュニティ” をつくることを掲げています。 他の経営者サロンと比べ、性別や年代に偏りが少ないのも特徴で、現在350社を超える会員様がいらっしゃいます。多様な価値観と出会えることも、会員様にとってのメリットとなっています。 単なる「会員向けサービス」ではなく、日本の未来に貢献するプラットフォームの運営者として携われることが、この仕事最大の魅力です。 【仕事のミッション】 会員様同士の新しい出会いを設計し、実際のビジネスや地域の動きへつなげていくことです。 ・経営者・起業家の声を聞き、課題や展望を理解する ・イベントやセミナーを企画し、価値ある学び・対話の場をつくる ・会員同士のマッチングやプロジェクト創出につなげる ・地方に赴き、地域リーダー・事業者との接点をつくる ・Forbes JAPAN の編集部や他事業と連携し、イベント等を通じて情報を共有する

  求める能力・経験

  ・法人営業または経営者層／富裕層へのリテール営業・顧客折衝・CSなどのご経験1年以上 ・誠実で信頼されるコミュニケーション能力 ・全国出張が苦にならない方 ・自律的に動ける方

  事業内容

  Forbes JAPAN運営事業

• エージェント求人

  【企画・運営担当】ホテルのファンを増やすための『ロイヤルティプログラム』戦略を一緒に作りましょう！

  600~700万

  • 分析
  • ホテル
  • PC/Web
  • MA/CRM
  • 企画立案
  • 問い合わせ対応
  • データ分析
  • マニュアル整備
  • FAQ管理
  • FAQ作成
  • ロイヤリティプログラム施策
  • プログラム効果測定
  • プロジェクト推進
  • LTV改善
  • LTV/life time v...
  • LTV推定
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Google Analytic...
  • Salesforce
  • Tableau
  • 顧客対応
  • BIツール
  • ホテル管理
  • 顧客担当
  • 顧客数増
  • 顧客管理
  • 顧客体験デザイン
  • 顧客体験設計
  • 顧客体験戦略立案

  日本最大級のホテル運営会社｜ステキな体験創造にコミットするホテルスペシャリスト東京都港区

  【企画・運営担当】ホテルのファンを増やすための『ロイヤルティプログラム』戦略を一緒に作りましょう！気になる

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  仕事内容

  全国に展開するホテル・旅館・温浴施設のグループ全体の会員組織運営をリードしていただきます。 現場から届く課題と顧客データを掛け合わせ、会員満足度とロイヤルティを最大化させる戦略的なポジションです。 【具体的な業務内容】 ・ 会員オペレーションの最適化：全国180以上の施設からの問い合わせ対応（特典、ポイント管理等）やFAQ・マニュアルの整備。 ・ データ活用とシステム運用：会員属性や宿泊履歴、ポイント情報のデータ連携運用、ベンダーへのシステム改善フィードバック。 ・ 戦略・施策の企画立案：CRMデータ分析に基づくロイヤルティプログラムの設計、セグメント別のデジタルアプローチ（メール・アプリ・Web）の推進。 ・ 部門横断プロジェクトの推進：ホテル現場、営業、マーケティング、システム部門との調整および経営層への改善提案。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・ 顧客対応業務の実務経験（2年以上） ・ 顧客対応における高いコミュニケーション能力 ・ Excel、PowerPoint、CRMツール等を用いたデータ整理・分析スキル ・ 複数施設や関係者と連携して業務を進める調整力・推進力 【歓迎条件】 ・ 宿泊業界での実務経験 ・ BIツールの利用経験（Salesforce、Tableau、Google Analytics） 【求める人物像】 ・ 現場、顧客、システムを繋ぎ課題を自ら改善できる方 ・ 現場の声を活かした仕組み化を推進したい方 ・ ホテル業界への情熱があり、会員の体験価値を高めたい方

  事業内容

  日本全国で180棟以上のホテル、旅館、温浴施設を運営・管理しています。 ビジネス、リゾート、フルサービスなど多様なブランドを展開し、地域の特性を活かしたホスピタリティサービスを提供。 最新のテクノロジーとデータ活用を組み合わせた独自の運営ノウハウで、宿泊業界の新たなスタンダードを構築しています。

• エージェント求人

  第二新卒歓迎◆カスタマーサクセス◆成長環境で市場価値UP★既存顧客の課題解決サポート／リモート可

  450~700万

  株式会社FCE東京都新宿区

  第二新卒歓迎◆カスタマーサクセス◆成長環境で市場価値UP★既存顧客の課題解決サポート／リモート可気になる

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  仕事内容

  ◆◇未経験→既存顧客向け法人営業に挑戦！充実の研修で早期に成長できる◎若手から事業開発やイノベーションのチャンスに溢れる環境で市場価値UP★自社IT製品導入企業のカスタマーサクセス◇◆ 【この求人のポイント】 ★「人」×「Tech」で人的資本の最大化→チャレンジあふれる未来をつくる上場ベンチャー └『7つの習慣』研修など、人の価値を高めるような教育・人材育成事業と、人の高めた価値を最大限発揮できるようDX推進事業を展開し、急成長中！ 　働きがいのある会社ランキング13年連続ベストカンパニーに選出◎ ★成長環境 └様々な学びの場があり、成果の出る仕事の仕方・ノウハウをインプットできる環境です。 また、ライフプラン面談など、自分らしいキャリアアップの道を選べる体制も整っています。 ★【最強ITツール】として約7,300製品中、第1位に選ばれたPC業務自動化ツール └継続率98％、顧客満足度No1など、様々なアワードを受賞する商材だからこそ、自信を持って顧客への価値提供が可能です。 　https://fce-pat.co.jp/ ■具体的な業務内容 【カスタマーサクセス】 ◎契約後のキックオフmtgの実施（目標設定や数ヶ月間の活用計画の策定） ◎定例会議（月1回×導入から3ヶ月程度） ◎活用促進のために必要な機会（勉強会等）の実施やセッティング など ■魅力 ◇導入企業を担当し、満足度や活用拡大に向けた長期的な提案、サポートが可能 ◇組織拡大中の部隊で、カスタマーサクセスとしてのあり方、フォローの型などの構築から携わることが可能 ■チーム ◇顧客数増に伴い組織拡大しており、現在4チームで活動しています。どのチームもフラットな関係性で、意見を出し合うことができています。業務に関する意見出しはもちろん、「どのようなチームでありたいか？」などチーム運営についてもメンバー同士で話し合いながら進めています。 ◇事業全体での会議、チームでの会議などはもちろんのこと、各々が役員と定期的にマンツーマンでmtgをしています。経営陣と近い距離なため直接フィードバックを受けることが可能で、日常的な相談等も気軽にできる距離感です。 変更の範囲：業務成績や事業展開によって変更となる可能性がありますが、当面変更の予定はありません。

  求める能力・経験

  ■必須条件：※職種未経験・業種未経験歓迎※ ・営業または顧客折衝のご経験 ・日常的にパソコンを業務で使用したご経験

  事業内容

  【企業概要】 FCEは、「チャレンジあふれる未来をつくる」というパーパスに向けて、社会の課題を解決するビジネスを企て続ける企業です。

• エージェント求人

  【新規PS立ち上げ】MiiTelのデータを「示唆」に変える。大企業の意思決定を支えるプロジェクト推進

  700~1300万

  • プロジェクト
  • 顧客折衝
  • レポーティング
  • 分析
  • STUDIO
  • 営業
  • Google BigQuery
  • SaaS
  • データ分析
  • Google Looker S...
  • Looker

  株式会社RevComm東京都千代田区

  【新規PS立ち上げ】MiiTelのデータを「示唆」に変える。大企業の意思決定を支えるプロジェクト推進気になる

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  仕事内容

  業務内容 Enterpriseの顧客を中心とした、顧客折衝全般 顧客がMiiTelを利用することで出たデータを元に、分析・示唆出し（Sales EnablementやVoC等の観点で） 上記で得た内容の資料化、顧客に対するレポーティング 上記アウトプットを元に策定した改善等のプロジェクトの管理、推進

  求める能力・経験

  必須要件 ＜以下いずれも必須＞ ・Enterprise企業との顧客折衝経験（3年以上） ・データ分析により示唆出しを行い、改善プロジェクトを回したことのある経験（3年以上） ・関東近郊にお住まいで、地方出張も可能な方 歓迎要件 ・SaaS企業での就業経験 ・営業経験（当社サービスが取り扱う領域が営業改善系が多いため） ・BigQuery、Looker Studioなどのデータ分析ツールを利用した経験

  事業内容

  AI × Voice × Cloudを活用したソフトウェア・データベースの開発

• エージェント求人

  【IT企業×営業事務】未経験OK/NY証券取引所上場企業の日本法人｜土日祝休み/年収500万円以上

  384~400万

  クーパン株式会社東京都港区, 福岡県福岡市

  【IT企業×営業事務】未経験OK/NY証券取引所上場企業の日本法人｜土日祝休み/年収500万円以上 気になる

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  仕事内容

  ＜営業事務＞ ・加盟店の登録・運営・売上管理についての支援業務 ・ロケットナウが出店する地域の飲食店へ訪問又は電話し、フィールドセールスが受注した店舗の登録手続、運営までのスケジュール管理や、売上向上に向けた各種支援を提供する業務等 ＜カスタマーサポート・カスタマーサクセス＞ ・加盟店の売上向上サポート 契約したお店の売上が最大化するよう、メニューの構成や販促施策を提案します。また、データを活用して海外飲食ブランドの日本進出をサポートすることもあります（英語等の語学スキルが活かせます）。 ■よくある質問 ・未経験でも活躍できるの？ はい。営業未経験・飲食未経験の方でも多数活躍しています。 オンボーディング研修があり、トークスクリプト・マニュアルも整っているため、短期間で成果を出しやすい環境です。 ・ロケットナウの強みは？ 最大の強みは、フードデリバリーでは異例と言える 「送料・サービス料が完全無料」 な点です。そのため、飲食店側の負担がゼロで 導入しやすく、契約が成立しやすいビジネスモデルとなっています。

  求める能力・経験

  【学歴/職歴/経歴/性別/国籍不問】 下記必須条件”全て”に該当する方 内定の可能性が高い人 ・社会人経験不問 ・スピード感を持って成長したい方 ・目標達成に向けて粘り強く取り組める方 ・データに基づいた戦略的な思考力と高い交渉力をお持ちの方 ・東京都を含む関東地域/大阪府を含む関西地域での勤務が可能な方 ・日本語での業務遂行が可能な方 （日本語能力試験N1・またはそれに相当するビジネスレベルのコミュニケーション能力） ■ 歓迎する人物像（Target） 「成長したい」「安定して働きたい」という意欲を重視します。 キャリア・成長意欲 事務職として専門性を高め、キャリアアップしたい方 ビジネスマナーなど、社会人としての基礎をしっかり身につけたい方 ■仕事へのスタンス 丁寧な対応を心がけ、顧客に寄り添った営業活動をしたい方 自分の強みを理解し、それを最大限に活かせる環境を求めている方 ■価値観・将来設計 成果や努力が正当に評価される職場で働きたい方 福利厚生や環境が整った、将来も安心して長く働ける会社を探している方 人柄重視の採用であるため、応募に必要な経験はありません。 目標向かって頑張れる方であれば大歓迎です！

  事業内容

  フードデリバリーアプリ Rocket Now（食料品店及びコンビニエンスストアなどがモバイル機器及びコンピュータを利用し見込み顧客を獲得することを可能にするサービス、それに関する情報）の提供。

• エージェント求人

  みずほG/成長フェーズに伴走し、事業の未来を支える】革新的な次世代の金融プラットフォームを創る！

  500~750万

  • カスタマーサクセス設計
  • リーダー
  • マネジメント
  • チームリーダー
  • 提案
  • アップセル
  • 営業
  • 課題設定
  • クロスセル
  • マネージャー
  • 新規顧客
  • SaaS導入
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 導入支援
  • 執行役員
  • 既存顧客
  • カウンターセールス/来店型営業
  • インサイドセールス/電話営業
  • eセールスマネージャー
  • 法人営業

  株式会社UPSIDER東京都港区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  みずほG/成長フェーズに伴走し、事業の未来を支える】革新的な次世代の金融プラットフォームを創る！気になる

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  仕事内容

  【グロースパートナー（Growth Partner）について】 その名の通り「クライアントの事業成長に深くコミットする」ことが私たちのミッションです。単にプロダクトを販売する「フィールドセールス」の枠を超え、顧客のビジネス構造を深く理解し、その後の成功まで一貫して支援する「カスタマーサクセス」の役割も兼ね備えた、UPSIDER独自のハイブリッドなポジションです。 【募集の背景】 「挑戦者のための金融インフラ」として急拡大を遂げ、導入実績は累計80,000社を突破しました。現在はプラットフォーム化を加速させるべく複数の新規プロダクトをローンチしており、既存の組織体制ではカバーしきれないほど、最適な価値提供の機会が増加しています。 数年以内に「日本を牽引する企業」へと飛躍するため、組織基盤の構築を共に推進していただける方を求めています。 【主な業務内容】 ・FS＆CS一体型のコンサルティング ・新規顧客へのソリューション提案および成約 ・導入初期のオンボーディング支援 ・活用支援による継続利用の促進（解約防止） ・既存顧客への追加提案によるLTVの最大化（アップセル・クロスセル） ・プロダクト改善へのフィードバック ・顧客ニーズの収集を通じた新機能の企画・開発提案 ・営業プロセスのDX推進 ・AI等のテクノロジーを活用した営業効率化と仕組みづくり ※事業成長のスピードに合わせ、役割は柔軟に進化していく予定です。 【現状の課題とあなたに期待すること】 組織の急成長に伴い、現在は以下の領域に注力しています。 1. 顧客の本質的な課題を特定し、最適な解決策を提示する精度の向上 2. 新規プロダクトの仮説検証を繰り返し、早期のPMF（プロダクトマーケットフィット）を実現すること 既存の枠組みに縛られず、ご自身の知見を活かして新たなKPIの設定や成功事例を創出し、組織全体をアップデートしていただくことを期待しています。 【このポジションで得られる価値】 一気通貫の伴走スタイル 新規開拓（FS）から、AIプロダクトを含む多角的な提案、導入後のエンゲージメント向上（CS）まで、顧客と二人三脚で成長を実感できるやりがいがあります。 1. CXOレイヤーとの対話 カウンターパートはCEOやCFOといった経営層が中心。ハイレベルな対話を通じて、自身の視座を飛躍的に高めることができます。 2. 広範な支援実績の獲得 シード期のスタートアップから1,000名規模の大手企業まで、業種・フェーズを問わない支援経験を通じて、営業としての汎用的なスキルを磨けます。 【想定されるキャリアパス】 成果と意欲に基づき、半年単位でキャリアを広げることが可能です。 1. マネジメントコース 最速3ヶ月でチームリーダー（4〜5名）、半年でマネージャー（約20名の統括・売上責任）への昇格。 2. エキスパートコース 大手企業専任（エンタープライズ）のFS&CS、セールスプランニングリーダーなど。 3. クロスチャレンジ制度 他部門への挑戦もサポートする制度を導入しています。 【チーム構成・カルチャー】 1. プロフェッショナルな環境 元ラクスルCTOの泉、元PKSHA執行役員の森といった多才な役員陣が集結。本ポジションは元楽天最年少執行役員の米田が管掌しています。 2. 越境を推奨する文化 役割の壁を超え、プロダクト改善や顧客紹介など、事業成長に繋がるアクションを歓迎する風土です。 3. 称賛と協力の仕組み 月間・四半期ごとのMVP制度や、受賞チームへの会食補助（チームディナー制度）など、互いに高め合い協力し合う文化が根付いています。

  求める能力・経験

  【応募要件：必須スキル】 以下、いずれかの実務経験を有している方 ・法人向けコンサルティング営業の実践経験 ・新規開拓において、課題解決型のソリューション提案を行ってきた経験 ・既存クライアントに対し、追加提案（アップセル・クロスセル）を通じて売上貢献した経験 ・商材の枠にとらわれず、顧客の目標達成のために泥臭く試行錯誤を繰り返した経験 ・単なる御用聞きではなく、「あなただから任せたい」と信頼される深い人間関係を構築した経験 【歓迎するスキル・経験】 ・B2B SaaS領域における実務経験（FS、CSなど役割は不問） ・リーダー経験（目安として3名以上のマネジメントや育成） ・部署横断的なプロジェクトを主導し、他職種と連携して成果を出した経験 【求める人物像】 ・ミッションへの共鳴：UPSIDERが掲げるビジョンに心から共感し、自分事として捉えられる方 ・越境する意欲：決められた範囲に安住せず、常に自らの限界を突破しようとする姿勢がある方 ・不確実性への適応力：変化の激しい「カオス」な状況を楽しみ、前向きに打開策を見出せる方 ・愚直な実行力：大きな理想を掲げる一方で、地道な実務も厭わずやり抜ける方 ・論理的な思考と検証：成功や失敗の理由を言語化し、仮説に基づいたアクションを回せる方

  事業内容

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• エージェント求人

  【リモート×フルフレックス】SaaS・IT経験活かし企業の営業戦略をDXするコンサル型CS20826

  666~821万

  • 研修実施
  • マーケティング
  • 戦略提案
  • 提案
  • 営業
  • プロジェクト
  • 法人営業
  • 分析
  • コンサルティング業務
  • クロスセル
  • アップセル
  • オンボーディング
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS
  • 導入支援

  株式会社 ユーザベース東京都千代田区

  【リモート×フルフレックス】SaaS・IT経験活かし企業の営業戦略をDXするコンサル型CS20826気になる

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  仕事内容

  本ポジションは、ユーザーの法人営業・マーケティング周辺の課題に対し、『Speeda 顧客企業分析/顧客データハブ』・『Speeda 営業リサーチ』をベースとした活用提案をすることを主とし、具体的には下記を想定しています。 【業務詳細】 ・活用プロジェクトの提案/合意 LSalesと連携しながら顧客の事業戦略を把握し、戦略に即した『Speeda 顧客企業分析/顧客データハブ』の活用ポイントを整理 L活用プロジェクトを進めるにあたり、先方の各担当者を確認し、必要な調整を実施 ・活用プロジェクトの振り返り L決裁者やプロジェクトオーナーとプロジェクトの振り返りを行い、顧客がPDCAを回していく為のレビューや追加支援を決定 ・契約継続提案 Lご契約期間中に実施したターゲットへの施策やデータ整備などの導入効果を顧客と整理し、次年度プランの提案を行う ・タスクイメージ L顧客商材のターゲット作成 Lターゲット戦略実行の為のSalesforce等オペレーション整備(テクニカルサポートチームフォローあり) Lターゲット戦略に対するマーケティング施策設計のアドバイス、ディスカッション L営業組織へのターゲットに対するアプローチのフォロー（仮説構築力の研修、企業調査の操作方法レクチャー） Lターゲット戦略振り返りの為のフォーマット提案(スプレッドシート、ダッシュボードなど) L契約更新に対する支援

  求める能力・経験

  【必須】 ・SaaS/IT業界での営業経験 かつ ・SaaS/IT業界でのカスタマーサクセス経験 Lホリゾンタル領域かつ、コンサルティブ要素を伴うカスタマーサクセスの経験 Lリニューアルやアップセル・クロスセルの交渉経験、または解約阻止が必要なツールの導入支援経験 Lオンボーディングのみの経験は対象外

  事業内容

  「SPEEDA」や「NewsPicks」など、経済情報を軸とした多様なITサービスを展開しています。 2022年末にTOB・非上場化という大きな決断を下し、現在は第二創業期として変革の真っ只中。 自由と責任を重んじる「The 7 Values」という強いバリューが浸透している組織です。

• エージェント求人

  【東証プライム×SaaS】数万社の変革を支えるカスタマーサクセス◆裁量権ある環境20821

  556~811万

  • 提案
  • 営業
  • アップセル
  • プロダクトマネージャー
  • オンボーディング
  • マネジメント
  • クロスセル
  • クラウド
  • 導入支援
  • 税務
  • モニタリング
  • 顧客対応
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS
  • 既存顧客

  弁護士ドットコム 株式会社東京都港区

  【東証プライム×SaaS】数万社の変革を支えるカスタマーサクセス◆裁量権ある環境20821気になる

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  仕事内容

  同社は、法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」や税務相談ポータルサイト「税理士ドットコム」を運営している企業です。また、契約マネジメントプラットフォーム「クラウドサイン」を提供しており、ビジネスにおける契約手続きの効率化を支援しています。 本ポジションは、カスタマーサクセスとして、クラウドサインシリーズの導入・活用支援を通じて お客様の課題解決・事業成長に貢献していただきます。 【業務内容詳細】 ・導入支援（オンボーディング） L顧客がサービス導入で達成したいゴールを踏まえ、個別Web会議やオンラインコンテンツを活用し、初期設定とサービス利用開始を支援します。 L利用状況をモニタリングし、各コミュニケーションチャネルでフォローアップを実施します。 L他のチームとも連携のうえ、お客様のアクションをもとに、更なる活用提案の機会創出または解約抑止のアクションを実施 ・契約拡大に向けた提案活動 Lアップセル・クロスセル機会の創出：サービス活用が進む過程で顧客の次の課題やニーズ（例：別部門への展開、上位機能の利用）を特定し、契約拡大につながる提案をインサイドセールスや営業部門と連携して行います。 Lプロダクトフィードバック：中堅・中小企業特有の利用動向や要望を集約し、プロダクトマネージャーや開発部門にフィードバックすることで、サービスの改善および市場フィットの向上に貢献します。 ・活用促進と長期的な関係構築 Lサービス利用データやお問い合わせ内容から活用遅延や顧客不満の兆候を早期に察知し、オンラインでの個別面談など課題解決に向けたアクションにより利用定着を促します。

  求める能力・経験

  【必須】以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・SaaSサービスのカスタマーサクセスの経験（2年以上） ・WEB/ITサービスの既存顧客対応の経験 ・自身およびチームの課題改善に向けた提案および施策推進の経験

  事業内容

  「専門家をもっと身近に」という理念のもと、日本最大級の法律相談ポータルサイトを運営。 東証プライム上場企業として安定した基盤を持ちながら、電子契約市場シェアNo.1の 「クラウドサイン」を中心に、日本の働き方改革をテクノロジーで牽引し続けています。 プロフェッショナルが互いに高め合い、変化をチャンスと捉える前向きな文化が特徴です。