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エージェント求人

ホワイトエッセンス株式会社 カスタマーサポート

400~600

ホワイトエッセンス株式会社

東京都渋谷区

職務内容

職種

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

  • 医療機器
  • 受発注
  • 問い合わせ対応
  • ヒアリング
  • 担当者
  • 医療/ヘルスケア
  • 納期管理
  • マニュアル整備

■業務内容 全国337医院が加盟するホワイトエッセンスのフランチャイズ本部にて、 加盟院が安心して相談できる窓口として、医院運営をサポートしていただきます。 医院からの「困った!」に最初に寄り添い、必要に応じて適切な部署につなぐことで、 加盟院に安心感と信頼を提供する役割です。 また、スーパーバイザー(SV)のサポートとして、 商品の受発注や納品確認を正確かつ円滑に進める業務も担っていただきます。 【具体的な仕事内容】 ・加盟院からの問い合わせ一次対応(システム操作、医療機器の不具合、各種相談など) ・内容を丁寧にヒアリングし、必要に応じて専門部署や担当者へスムーズに引き継ぎ ・シェードやスキャナーなどの医療機器をはじめ、その他の商品に関する受発注業務 ・納期管理・納品確認 ・SVのサポートとして、システムへのデータ入力や情報整理を行います ※ 医療機器の専門知識は不要です。 役員が新設メンバーをしっかりサポートしますので、 安心して業務をスタートできます。 ※部署の立ち上げ期だからこそ、仕組みづくりやマニュアル整備にも携わることができ、 日々の工夫がそのまま“部署の文化”になっていく面白さがあります。

求める能力・経験

  • PC/Web
  • Microsoft Word
  • 営業
  • 顧客対応
  • Microsoft PowerPoint
  • 医療/ヘルスケア
  • Microsoft Excel
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器

■募集要件 <必須要件> ・営業、コールセンター、事務などのいずれかの経験をお持ちの方 ・お客様や社内外関係者に対して、誠実かつ丁寧に対応できる方 ・基本的なPCスキル(Word, Excel, PowerPoint) ※医療業界の知識は不要です! <歓迎要件> ・AIを活用した業務経験 ・電話での顧客対応経験 ・メーカーでのカスタマーサポート、又は営業事務の経験

学歴

大学院(博士)、高等学校、高等専門学校、6年制大学、大学院(法科)、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、専門職大学、その他、短期大学、専門学校、専門職短期大学、4年制大学、大学院(MBA/MOT)

勤務条件

雇用形態

給与

400万円〜600万円

勤務時間

10:00〜19:00 ※リモートワーク制度あり

休日・休暇

125日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

勤務地

配属先

転勤

ホワイトエッセンス株式会社

住所

東京都渋谷区

備考

東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【海外不動産サポート責任者候補】上場子会社の成長を支えるマネジメント職/土日祝休み/一部リモート可

    500~700

    • マネジメント
    • アフターフォロー
    • クレーム対応
    株式会社ビヨンドボーダーズ東京都目黒区
    もっと見る

    仕事内容

    【ミッション】 海外不動産購入後のアフターフォロー体制の強化と、顧客満足度向上を通じたリピート・紹介の最大化。 【具体的な業務】 ・購入客へのクレーム対応・トラブル解決の実務対応 ・チームメンバー(6名体制)のマネジメントおよび業務改善の推進 ・海外デベロッパー(売主)側との調整交渉および現地グループ法人との連携

    求める能力・経験

    必須条件: 営業またはカスタマーサポートの実務経験5年以上 クレーム対応やエスカレーション案件の対応経験 歓迎条件: 金融・不動産・B2B営業におけるクレーム対応経験 スタッフの育成やマネジメント経験

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【代田橋】国内大手生命保険コールセンターのマネジメント担当/年休127日

    379~409

    株式会社TMJ東京都杉並区
    もっと見る

    仕事内容

    国内大手生命保険会社様のコールセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 【業務内容:変更の範囲】会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 【主な業務】●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ●クライアントへの相談やディスカッション スタッフと同じ研修の受講とOJT(受電対応含む)からスタートし、約6か月かけて徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。

    求める能力・経験

    【必須】■これまでのお仕事で、チームリーダーや新人・後輩育成などのご経験がある方(業界/業種不問)■PCスキル(文字入力がスムーズにできる方) 【歓迎】■コールセンターのSV経験者の方■生命保険or損害保険知識のある方(例:生保営業経験者 など) 【業務研修】研修専任者が行います。受電スキル習得までに半年~1年程度の育成期間を設けています。その後、管理者として稼働をしていただきます。今までのご経験を考慮した研修を実施いたしますので、安心して就労いただけます。

    事業内容

    ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

  • エージェント求人

    【二子玉川/未経験歓迎】カスタマーサポート※法人向け航空券予約/楽天グループ/三食基本無料の食事補助

    350~450

    • ホテル
    • 提案
    • 株式
    • 問い合わせ対応
    • 開発
    楽天トラベルサービス株式会社東京都世田谷区
    もっと見る

    仕事内容

    【仕事内容】 【旅行好きな方へ!コールセンター経験歓迎!働き方やすい環境◎研修充実!土日祝休み/年休121日/所定労働7.5h&残業月20h/育休取得実績◎インターネット・海外航空券オンラインシステム『SkyRep』の開発・運営企業】 楽天トラベルサービス株式会社の総合旅行サービスを展開する本部門(ワールドトラベルシステム本部)にて、オペレーショングループにてご活躍を期待します。 本ポジションでは旅行会社様からの問い合わせ対応(例:フライトの欠航や時間変更など)を行うコールセンター業務や海外航空券の予約・手配を担当いただきます。 ※画面に英語が出ることがあるため、簡単な単語がわかる方歓迎です! ◇本ポジションについて ・業界歴/経験豊富な管理者やメンバーがフォローするため、旅行業界未経験でも歓迎です。 ・社内外との連携が多いため、折衝経験やホスピタリティ豊富な方はご経験を活かすことができます! ・顧客満足度を高め、スムーズに旅行準備を進めてもらうことがミッションです。 ◇組織構成 50代の部門長と20~50代のメンバー12名が在籍しており、オペレーショングループにはうち6名が所属しています。 コールセンターやホテル業界出身の未経験入社者も活躍中です! ◇働き方 ・旅行業界は繁忙期と閑散期がありますが、残業は月平均20時間程です。受電時間が決まっているため残業時間が抑えられる環境です。 ・土日祝休み、年間休日122日 \ここが魅力です!/ ・楽天グループならではの福利厚生の充実度(カフェテリア利用で1日3食無料など) ・駅近オフィスで通勤ストレスフリー(駅から徒歩1分) ・社歴や年齢にとらわれない透明性の高い評価制度でキャリアアップ可能 ~当社について~ 楽天グループの安定基盤を持つ当社は、海外航空券予約システム『SkyRep』を自社開発。旅行会社の業務効率化と旅行者の利便性向上に貢献しています。楽天グループの旅行部門の中核企業として楽天グループ経済圏(サービス網)で得られる様々なデータ、イノベーションなどを通じ、多様化した顧客のニーズに応じた旅行の提案のみならず、ホールセール事業との相乗効果を図り、関係取引先各社様の発展を支援しています。

    求める能力・経験

    【必要業務経験】 【業界未経験歓迎・職種未経験歓迎】 ■必須条件: ・旅行業に興味がある方(未経験でもOKです!) ■歓迎条件: ・旅行予約/手配経験者 ※GDS/CRS(予約端末)操作経験あり大歓迎 ・旅行業経験者 ・コールセンター業務経験者(業種不問)

    事業内容

    ■事業内容: 海外旅行業一般/「SkyRep」の開発・運営など ■ワールドトラベルシステム本部の特徴: (1)企業間取引サービス…海外航空券のホールセール及び「SkyRep」の運営を行っています。販売先(顧客)は、全国の海外航空券を扱う旅行会社約2,000社です。

  • エージェント求人

    楽天グループ 【トラベル&モビリティ事業】リーダー候補 楽天トラベル観光体験カスタマーサポート

    600~800

    • 接客
    • サービス提供
    • マネジメント
    • 顧客対応
    • 営業
    • 提案
    • パートナー
    • 分析
    • 問い合わせ対応
    • 品質管理
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    • Microsoft Word
    • データ集計
    • プロジェクト
    • 顧客折衝
    楽天グループ株式会社東京都世田谷区
    もっと見る

    仕事内容

    【部署・サービスについて】 楽天トラベル観光体験は、アクティビティなどの体験に特化したオンライン予約サービスです。 2021年12月にローンチ以来、国内外のアクティビティ、テーマパークのチケット ユニークな体験から定番の人気アクティビティまで幅広く取り扱っており 体験を通して「旅の感動」を創造する事業です。 ウェブサイト https://experiences.travel.rakuten.co.jp/ 【募集背景】 近年、旅行者のニーズは「モノ」から「コト」へと大きく変化し、その土地ならではの 体験を求める「体験型観光」が世界的に注目されています。 特にコロナ禍を経て、国内旅行の需要は堅調に回復し、さらにインバウンド(訪日外国人観光客)の 本格的な再開により、体験型観光市場はかつてないほどの成長期を迎えています。 このような追い風の中、楽天観光体験事業は、お客様に最高の体験を提供し 地域の魅力を最大限に引き出すべく、事業を急拡大しています。 現在、少数精鋭のチームでこの成長を牽引していますが、この度、メンバーの 一時的な産休取得に伴い、チーム体制を強化するため、新たな仲間を募集することになりました。 私たちは、この大きな波を捉え、楽天グループだからこそできる「体験」の提供を通じて 日本の観光産業をさらに盛り上げていきたいと考えています。 <事業または組織フェーズの魅力> ・急成長中の「体験型観光」市場を牽引するダイナミックな事業フェーズ。  変化の激しい環境で、自らの手で事業を創り上げていく醍醐味があります。 ・少数精鋭の組織だからこそ、事業全体の動きを肌で感じながら  多岐にわたる業務に携わる機会が豊富です。 <裁量権や組織カルチャーの魅力> ・少人数のため、個人の裁量が非常に大きいことが特徴です。  与えられた業務をこなすだけでなく、現状の課題発見から改善提案  そして実行まで、一貫して主体的に関わることができます。 ・新しいことに挑戦できる環境で自身のアイデアや意見を積極的に発信し  実現できるチャンスに溢れています。 <キャリアステップ(得られるスキルやキャリアパス)> ・事業全体を見渡せる環境で働くことで、顧客対応スキルはもちろん  問題解決能力、企画・提案力、実行力といったビジネスパーソンとしての  総合的なスキルが飛躍的に向上します。 ・将来的には、マネジメントポジションへのキャリアアップや、現場での対応から  サービス企画、マーケティング、パートナーリレーションなど、本人の志向と  適性に応じて他部署への異動も積極的に支援します。 ・急成長事業の立ち上げ期を経験することで、事業開発のノウハウを  肌で学ぶことができる、貴重なキャリアとなります。 <競合他社との差別化(本事業×楽天グループのリソースを活かした魅力)> ・楽天トラベルといったグループ内の多様なサービスとの連携により  多角的なアプローチで事業を拡大できるポテンシャルを秘めています。 ・カスタマーサポートにおいても、楽天グループ全体のナレッジやツールを活用し  お客様とパートナー双方に、より質の高い安心・安全なサービス提供を目指せます。 【業務内容】 本ポジションでは楽天トラベル観光体験にて体験をご予約したユーザーや サプライヤーのサポートや、アルバイトメンバーのサポート、さらに業務改善の 立案から実行まで主体的に対応していただきます。 <主な業務内容> ・ 予約・問い合わせの対応(日英で対応) ・ アルバイトメンバーの管理 ・ 事業内各組織(営業、マーケティング、開発など)との連携・調整 ・ 問い合わせ内容の分析、UI/UXの改善 ・ 各種対応フローの確立、品質向上 【働く環境】 <組織構成> ・カスタマーサポートグループ:16名 ・マネージャー(1名) メンバー(3名) アルバイト/業務委託(12名) ・年齢層:20~50代 ・新卒中途割合:中途入社が9割 <中途入社者のバックグラウンド> ITの営業、自動車業界、接客業をバックグラウンドに持つメンバーで構成されています。 未経験からカスタマーサポートに携わっているメンバーが大半を占めるため 活発に意見を交わし課題に対して協力しながら事業を推進しています。 <活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例> ・入社後1年でアシスタントマネージャーに昇進。

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・基本的なPCスキル:Word、Excel、PowerPoint ・日英でのコミュニケーションが可能な方 (外国人メンバーも在籍しているため、英語を日常で使用したい方大歓迎です) 【歓迎要件】 ・カスタマーサポート、またはそれに準ずる顧客対応経験 ・英語での入電対応経験 ・旅行業界、観光業界での業務経験 ・顧客折衝や課題解決を伴う接客業の経験 ・新規事業や新規プロジェクトの立ち上げ・推進経験 ・データ集計や分析に活用できるExcelスキル <前向きさ> ・変化の多い新規事業環境を前向きに捉え、自ら課題を見つけて解決策を提案できる方 ・予期せぬ問題に対しても、ポジティブな姿勢で冷静に対応し、最後まで責任を持ってやり遂げられる方 ・チームワークを重視し、円滑なコミュニケーションで周囲と連携できる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    《カスタマーサポート》東証プライム上場「弁護士ドットコム」/フレックスタイム制◎残業平均10H

    350~500

    • 問い合わせ対応
    • BPO
    • 事務
    • 業務設計
    • SaaS
    • 業務支援サービス
    • 電話対応
    • 営業
    • Microsoft Excel
    • Google Spreadsh...
    • Microsoft Word
    • 文書作成
    • 顧客対応
    • 顧客折衝
    • Microsoft Power...
    • Excel グラフ
    • Google Docs
    • Excel ピボットテーブル
    • Excel VLOOKUP関数
    弁護士ドットコム株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    弁護士ドットコム事業は、日本最大級の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」を中心にしたメディア・集客支援サービスが成長を牽引してきました。その結果として、ポータルサイトは月間訪問者数1,200万人超、登録弁護士数も国内弁護士の約半分を誇り、弁護士ドット事業本部は会社の核となっています。直近は業務支援サービス(法律書籍や判例の検索DB・業務SaaS、BPO、AI関連)が伸長しており、新たな事業フェーズを迎えています。 【職務内容】 ①弁護士ドットコム事業のカスタマーサポート ・弁護士ドットコムを利用する一般の方からの問い合わせ対応 ・弁護士ドットコムを利用する弁護士の方からの問い合わせ対応 ・上記に付随する各種事務業務や社内調整対応 ・契約弁護士・法律事務所向けの原稿制作および各種設定業務 ※メールでの問い合わせや周辺の事務業務が多く、電話対応は全体で日に数件程度ですので、一般的なカスタマーサポートと比べるとある程度自分のペースで業務に取り組めると思います。 ②弁護士ドットコム事業の円滑な運営のための管理事務業務 具体的には以下を想定 ・販売管理プロセスの運用・改善 ・管理帳票の更新・改善 決まった業務の運用だけではなく、業務改善等の個人のキャリアアップにつながる機会も積極的に提供させていただきたいと思っています。 【ポジションの魅力】 〇日々の業務をしっかり行うことでお客さんや周りの同僚に喜んでもらえることに加えて、将来を見据えて業務設計等へのチャレンジの機会もあります。 〇安定とチャレンジのバランスが取りやすいポジションです。 〇電話の件数は一般的なカスタマーサポートと比べるとかなり少ないため、ある程度自分のペースで仕事ができます。

    求める能力・経験

    【必須要件】 以下のご経験・スキルをお持ちの方 ・営業やCSなどの顧客対応業務のご経験(電話/メール) ・基本的なPCスキル(メール、GoogleDocs・Wordを利用した文書作成、Googleスプレッドシート・Excelを利用した簡単な表計算) 【歓迎要件】 以下のような方には良いご活額の場を提供できると思います。 ・細かい作業含め、地道にコツコツと業務を行うのが嫌いでない方 ・目の前の業務をしっかりやって顧客や同僚に喜んでもらいたいという方 ・他方で、業務改善や業務設計などにもチャレンジしてスキルアップをしていきたい方

    事業内容

    弁護士ドットコムの開発・運営 税理士ドットコムの開発・運営 弁護士ドットコムニュースの運営 クラウドサインの開発・提供 BUSINESS LAWYERSの運営 弁護士ドットコムキャリアの運営

  • エージェント求人

    コールセンター

    400~700

    • 運営管理
    • クレーム対応
    • 問い合わせ対応
    • 電話対応
    • 品質管理
    • 電話応対
    株式会社ベリーベスト東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    仕事内容 法律事務所へのご相談者様からのお問い合わせ対応(コールセンター業務)を行っていただきます。 まずは電話対応の経験を積んでいただき、ゆくゆくはコールセンターの運営管理や人材育成をお任せしたいと考えております。 ▽具体的には以下業務を行っていただきます。 1.初めて法律相談をする方の窓口 2.来所のご予約 3.ご紹介窓口(既存のお客様からのご紹介やリピート、所員からの紹介) 4.クレーム対応 【業務の変更の範囲】会社の定める業務(詳細は面接時にご確認ください)

    求める能力・経験

    必須要件 ・ 個人のお客様からのクレーム対応のご経験 ・タイピングスピードに自信がある方 ・新人指導や人材育成、品質管理のご経験 歓迎要件 【求める人物像】 ・ホスピタリティ溢れる方 ・お客様のご要望を的確に掴んで対応できる方 ・美しい日本語で丁寧な電話応対ができる方 ・法律事務所での電話対応に興味がある方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【未経験可】カウンタ―セールス(自社サービス)≪教育×IT≫【ハイブリッド勤務/年休128日】

    450~

    • イベント運営運用
    • インサイドセールス/電話営業
    • マーケティング
    • 宣伝
    • カウンターセールス/来店型営業
    • 提案
    • 営業
    • クロージング
    • 商品企画
    • イベント企画
    株式会社アガルートホールディングス東京都新宿区, 大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    ■仕事概要 資料請求やお問い合わせをいただいた個人(受講希望者)、法人(法人研修、企業研修)に対するカウンタ―セールスをメインとしながら、適性やご希望に応じて、イベント企画、商品企画など幅広い業務をお任せします。 【具体的には…】 ◆個人営業業務 ・受講希望者からの受講相談、クロージング等 ◆法人営業業務 ・アガルートアカデミー事業:提携企業、教育機関、大学生協等各種代理店への企画提案営業活動 ・法人研修事業:資料ダウンロード企業、お問合せ企業に対するインサイドセールス ・書籍出版事業:企画提案営業活動 ◆企画業務 ・オフラインイベント企画・運営、SNSやYouTube等企画・提案・運営、アライアンス提案・実行 Webマーケティングチーム、クリエイティブチームとともに連携しながらチームで業務を行います。 【本ポジションの魅力】 未経験から営業の基礎・基本を身に着けることができます。 個人営業、法人営業共にほぼ100%反響営業になりますので、無理な飛び込み、テレアポ等の業務は発生しません。 また、単なる営業に止まらない幅広い経験を得ることができます。 例えば… ・お客様から一次情報を全て吸い上げ、マーケティングチーム、制作チームと連携しつつ、オフラインのイベント開催から、テレビCMなどのマスマーケティングまでありとあらゆる広告宣伝を用いながら、高速でPDCAを回す経験ができます。 ・グラフィックデザイン(紙、DTP、パンフレット)、デジタル(SNS、Web)、映像(Youtube、TVCM)等様々な表現と触れることができます。

    求める能力・経験

    ■必須スキル ・大学卒業以上 ・正社員歴1年以上 ■歓迎スキル ・BtoBの営業経験1年以上(商材不問)又はBtoCの営業経験1年以上(無形商材に限る)

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    \未経験から営業デビュー!/【東証グロース上場企業】◆内勤営業◆残業20時間以内 | シフト勤務

    360~600

    • PC/Web
    • 提案
    • コスト削減
    • 問い合わせ対応
    • 営業
    • ヒアリング
    • 販売
    • 顧客折衝
    ポート株式会社東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    引越し予定のお客様に対して、電気・ガスなどのライフラインの見直しをご提案する内勤営業です。WEBサイトや広告を見てお問い合わせいただいたお客様への対応なので、営業未経験でも成果を出しやすいのが特徴です。 ■業務内容 ・お客様のご要望をヒアリング ・最適なサービス・料金プランをご案内 ・電話、メールでの対応(1件あたり15~20分程度) ■取り扱い商材について 東京電力・関西電力・日本瓦斯など、信頼性の高い電力・ガス会社のサービスを取り扱います。コストパフォーマンスに優れた商材なので、自信を持って提案できます! ■インセンティブについて ・対象者 当社における入社日または配属日のいずれか遅い日を起算日とし、その翌々四半期より適用対象とする。 ・インセンティブ額 SV_最大支給額10-20万円程度 チーフ_最大支給額7.5-10万円程度 メンバー_最大支給額5-7.5万円程度 ※最大支給金額は上記を目安 ・達成基準 目標達成率が100%以上の場合、最大支給額の全額。90%以上100%未満の場合、最大支給額の半額支給予定 ■目標KPIについて 1日の受電数:40件程度 獲得件数:200件/月 ■業務の魅力: マネジメントに関する研修も豊富で、中途・新卒の区別なくステップアップをサポート。上層部とも距離が近いので、責任者と1on1で学ぶ機会なども揃っています! ■キャリアパスについて ・法人向けのコスト削減提案(高圧電力・LED照明など) ・個人向けのWEBマーケティング(ライフライン・ネット回線の見直し) ・責任者昇格後は、WEBサイトの企画・運営にも関われます! ■働く魅力 ・成果が収入に直結するインセンティブ制度あり ・マネジメント研修や1on1の学びの機会が豊富 ・急成長企業ならではのスピード感と挑戦の機会 ・中途入社でもハンデなし!実力次第で早期昇格も可能

    求める能力・経験

    ■必須条件: ・顧客折衝経験がある方 ■歓迎スキル 営業・販売職経験は歓迎いたします! もちろん営業未経験者からの応募も大歓迎です! <業種未経験歓迎・職種未経験歓迎・第二新卒歓迎>

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサポートマネージャー / SANU

    年収非公開

    株式会社SANU東京都目黒区
    もっと見る

    仕事内容

    “顧客対応”だけでなく、”顧客関係”をデザインする カスタマーサポートの実務対応および運営体制の構築を通じて、安定した顧客対応を実現しながら、SANU利用者の顧客体験を磨き上げ、より長期的な顧客関係をデザインするための課題解決をリードしていただきます。 具体的には以下の業務をお任せします。 カスタマーサポート戦略の立案と実行 中長期的なサポート方針・ロードマップの策定 顧客満足度向上や解決スピード最適化に向けた指標の設計・モニタリング 顧客接点における品質の標準化と運用ポリシーの整備 顧客ニーズの変化や事業成長に応じたサポートチャネル・体制の拡張検討 お問い合わせ内容の分析、及び業務フローの改善 FAQやヘルプセンターなどの自己解決コンテンツの管理・運用お問い合わせ内容の分析、及び業務フローの改善 スケーラブルな運営体制の構築 カスタマーサポートチームのメンバーの指導・育成 ベンダーマネジメント(モチベーション管理・品質管理を含む) 業務プロセスの改善やシステム導入、運営の効率化を推進

    求める能力・経験

    BtoC(個人向け)サービスのカスタマーサポート経験(3年以上) チームリーダー・マネジメントの経験(2年以上) クレーム対応の実務経験(論理的に問題解決できる能力) チャット・メール・電話対応の実務経験 問い合わせ傾向の分析・業務改善の実務経験(打たれ強さ、ポジティブさ) 普通自動車運転免許 歓迎要件 自然の中での体験が好きな方 ホテルまたは宿泊業界での運営管理経験1年以上

    事業内容

    “人と自然が共生する社会”の実現を目指すライフスタイルブランドとして、“自然の中のもう一つの家”を提供するセカンドホーム・サブスクリプションサービス「SANU 2nd Home」を展開する。 急激な都市化が進むこの世の中で、現代の人々は自然と触れ合う機会が減少している。そこで、あらゆる人々が自然と調和し、楽しく、健康的に暮らしていくためのライフスタイルの創造を目指し設立。

  • 企業ダイレクト

    【調布】コールセンター管理担当者/土日祝休み/残業20h/年休127日

    379~409

    株式会社TMJ東京都調布市
    もっと見る

    仕事内容

    生命保険会社の保険料金に関する問い合わせ対応窓口業務(受電・事務)にてスーパーバイザーをお任せします。 【業務内容:変更の範囲】会社の定める業務 【主な業務】●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ●クライアントへの相談やディスカッション スタッフと同じ研修の受講とOJT(受電対応含む)からスタートし、約6か月かけて徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。

    求める能力・経験

    【必須】接客業などで店長・マネージャなどの経験者 もしくは これまでのお仕事で、チームリーダーや新人・後輩育成などのご経験がある方(業界/業種不問)・PCスキル(文字入力がスムーズにできる方) 【歓迎】■コールセンターのSV経験者の方■生命保険or損害保険知識のある方(例:生保営業経験者 など) 【業務研修】ご入社後、約2か月程度の研修を受講後、業務習得のためオペレーター稼働を約6カ月程度していただきます。その後、SVとして徐々に稼働していただきます。今までのご経験を考慮した研修を実施いたしますので、安心して就労いただけます。

    事業内容

    ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。