■【東京/週3リモート】夢の開業を支える伴走コンサル(CS)◆東証プライム・土日祝休・年収500万可
374~513万
株式会社エス・エム・エス
東京都港区
374~513万
株式会社エス・エム・エス
東京都港区
その他カスタマーサポート/コールセンター
その他カスタマーサクセス
人材/アウトソーシング法人営業
「ありがとう」が直接届く、最もクリエイティブなCS(カスタマーサポート)へ。 介護・障害福祉の開業を目指すオーナーの右腕として伴走。 未経験から「コンサルティング×SaaS」の専門性を磨き、市場価値を高める挑戦を始めませんか? 【結論:ただの「電話対応」ではありません。一人の経営者を誕生させる「開業パートナー」です】 あなたが手掛けるのは、介護や障害福祉の事業所を立ち上げようとするオーナー様の支援。 契約後の「実務サポート」を一手に引き受ける役割です。 業界未経験の方にはイメージしづらいかもしれませんが、 福祉施設の開業には、行政手続き、資金調達、スタッフ採用、システム導入など、 気の遠くなるようなタスクが並びます。 不安でいっぱいのオーナー様に寄り添い、スケジュールを管理し、 一つひとつの課題を解決していく。 事業所が産声を上げた瞬間の 「あなたがいなければ、ここまで来られなかった」という言葉は、 何物にも代えがたい報酬です。 【構造で理解する:業務の2本柱】 開業までのプロジェクトマネジメント(60〜80法人を担当) 営業が獲得した契約を引き継ぎ、開業までのロードマップを提示します。 電話やチャットを駆使し、「次はこれを行いましょう」と導く伴走者です。 1日3〜5件のアポイントでじっくり向き合い、残りの時間はチャットで細かな疑問を解消。 マニュアルや研修が完備されているため、入社時に専門知識は一切不要です。 経営をブーストさせる「提案型」コンサルティング 同社の開業支援は原則無償ですが、経営をより盤石にするための 有償オプション(融資支援、採用広告、法人設立支援など)が存在します。 これは「売り込む」ためのものではなく、顧客の成功のために 「必要であれば提案する」スタイル。 事実、非常に満足度が高く、多くの方が自ら希望されるため、 感謝されながら収益にも貢献できる理想的な形です。 【業界地位と将来性:圧倒的シェアの「カイポケ」ブランド】 エス・エム・エスは、介護・障害福祉業界で圧倒的な知名度を誇る SaaS「カイポケ」を展開しています。 21期連続で増収増益を続ける東証プライム上場企業という安定基盤がありながら、 内部は常に変革を求めるベンチャー気質。 ここで培われる「不確実な状況下での意思決定力」や 「オペレーション構築能力」は、 今後どの業界に行っても通用する、 あなたの最強の武器(ポータブルスキル)になるはずです。
【未経験歓迎!あなたの「誰かのために」という想いを、プロのスキルへ昇華させます】 若手層が中心となって活躍中。 営業や販売、事務、公務員など、前職の肩書きは問いません。 それよりも、「目の前の人の課題を解決したい」という誠実さと、変化を楽しむ柔軟性を重視します。 <期待される役割> 伴走者としての信頼構築: オーナー様の不安を汲み取り、プロとして一歩先を照らす丁寧なコミュニケーションを期待します。 自走する問題解決: 決められた業務をこなすだけでなく、「チームの効率を上げるには?」「もっと顧客に喜んでもらうには?」と自ら考え、改善提案を行う姿勢を歓迎します。 責任ある行動: 介護・障害福祉という社会貢献性の高い領域を扱うからこそ、他者に対して真摯で誠実な対応ができる方を求めています。
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
374万円〜513万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩69分
08:00〜17:00 ・平均残業時間:月に25時間程度 ・リモート頻度:現状週3日のリモートワークが可能 出社とリモートワークのハイブリッド体制となっており、出社頻度は部署等によって異なります。
有 平均残業時間: 25時間
有
内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
入社直後: 0日 入社半年経過: 10日 最高: 20日 ・アニバーサリー休暇 ・子の看護休暇 ・妊婦特別休暇
年末年始、産休・育休、有休、介護、特別休、慶弔休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
1分単位の残業代支給に加え、年1回の「スキルアップ手当15万円」という独自の制度も。 自己投資を会社が後押ししてくれます。 月給:26万円~36万円
当面無
東京都港区
東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー 港区・芝公園タワー。 東京タワーを望む絶好の立地ですが、週3回のリモートワークが可能。 出社と在宅の「良いとこ取り」で、プライベートの充実も叶います。
リモートワーク可
・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ・書籍購入制度 ・従業員持株制度 ・資格取得支援制度 ・ベビーシッター利用補助制度 ・スキルアップ手当:15万円(年1度、4月給与支払日の支給) ・通勤手当:月3.5万円上限(業務上必要な交通費に関しては全額支給)
現在は「第2転換期」と位置づけ、既存事業の枠を超えた新規サービスの開発を加速させており、社内には新たなポジションや挑戦の機会が溢れています。
2003年の創業以来、21期連続で増収増益。 超高齢社会における「医療」「介護」「ヘルスケア」「シニアライフ」の4領域で 0以上のサービスを展開するメガベンチャーです。 中でも中核事業の「カイポケ」は、経営リソースの乏しい中小介護事業者のインフラとして、 0以上の機能を提供。 紙文化やアナログな業務が残る業界に対し、ICTの力で生産性向上を支援し、 従事者の負担軽減と社会の質向上を同時に実現しています。
プライム市場
最終更新日:
493~797万
■職種概要: dodaのキャリアアドバイザーとして、転職を検討されている個人のお客様の転職支援を担当します。 dodaエージェントサービスは”納得感ある意思決定”を支援するサービスとして、「お客様が転職を通し叶えたい本質的な課題は何か」「今後のキャリア形成をどのように考えているのか」等、個人と深く向きあったキャリア提案・個人の意思決定を後押し、デジタルだけではなく、人が介在することならではの価値提供を大切にし、会社のミッションである<人々に「はたらく」を自分のものにする力を>という社会を実現して参ります。 その為に私たちは、はたらく個人一人一人の可能性に目を向け、その方が前向きに自己決定できる転職支援を追求し、サービスとしても成長し続けていきたいと考えております。 ■業務内容: (1)カウンセリング:転職を検討している方との面談を行います。転職理由・今後の希望・仕事における価値観をヒアリングした上で、今後のキャリアプランの提示、具体的な求人の紹介、転職活動のスケジューリングなどを行います。 (2)求人案件のご紹介:ご希望やご経験を踏まえ、キャリアプランや志向に合う求人をご紹介します。 (3)推薦状作成:ご転職者の推薦理由や強み・経歴の補足などを記載し、キャリアアドバイザー目線で応募先企業に対してご転職者をアピールします。 (4)面接対策の実施:自己分析のお手伝い、転職理由や志望動機の整理、企業情報の提供などを行います。 (5)退職交渉・入社前後のフォロー:転職先決定後、退職交渉が円滑に進められるようフォローを行います。また、ご入社前後に困ったことがあればご連絡を頂き相談を承ります。 ■仕事の面白み: キャリアアドバイザーは、単に求職者の希望通りの求人を紹介するだけではなく、その方の想いや将来、求職者の周りにいらっしゃるご家族などの人生にまで寄り添っていくなど、人生の転機にダイレクトに関わり、想い・価値観に触れられるお仕事です。また、人の人生という正解のない答に向き合いつづけるため、商材はキャリアアドバイザー自身。無理な押し売りでなく、自分らしいご提案・ご支援が可能であり、本質的な営業活動が可能な職種でもあります。 ■パーソルキャリアの強み: 数ある人材企業の中でも、弊社は業界最大級の人材総合企業です。そのため求職者へご紹介できる求人数は人材業界でもトップクラスであり、総合人材企業ならではの他人材企業にはない、幅広いご提案も可能です。 ■働く環境: ・週に2回程度、オフィスに出勤し、部ごとに集まり近くで仕事をします。 ・頻繁にコラボレーションをする法人営業組織も出勤日を重ねており、顧客支援のためのコミュニケーションを取りやすく工夫しています。 ■組織構成・風土: ・明るくフランクな雰囲気で、年齢役職関係なくニックネームで呼び合う風土です。 ・配属予定の首都圏キャリア支援統括には総勢500名超のキャリアアドバイザーが在籍。顧客の属性別に12部門に分かれており、顧客に合ったサービスを提供しています。新卒:中途比率は約4:6、20代前半~30代中盤がメインで、40代の方もおられます。男女比は約半々です。 ■育成・研修体制: 入社2ヶ月間は「CAカレッジ」という育成組織にて研修を実施します。トレーナーがつくかたちでしっかりフォローをさせていただきます。 <業務のやりがい・身に着くスキル> ◆人生の転機にダイレクトに関わることが出来る 転職支援はご支援者の方だけではなく、その人の周りにいる方の未来にも影響のある、人生の分岐点のとなるサービスです。 お客様から「あなたが担当でよかった、ありがとう」とお声かけいただくことも多く、自分ならではのサポートを通したやりがいを感じます。 ◆マルチタスク能力が身に着く 日々対峙するお客様との接点に加え、社内の関係各所を巻き込みながら日々の業務を行うため、業務設計力やマルチタスク管理力を身に着けることができます。 また、ChatGPT等AI活用力も身に着けられる仕事です。 ◆様々な方と出会い、一人ひとり異なる想い・価値観に触れることが出来る お会いする一人ひとりのこれまでの人生や想いを聞くことができ、人生に寄り添える仕事です。 多くの価値観や考え方に触れられる為、人に興味がある方にとって好きを仕事にし、成長し続けることが出来る環境です。 <キャリアパス> 挑戦したい!と思った時に、自ら挑戦できるキャリアの選択肢がございます。 ・管理職へのキャリア(メンバーマネジメント/その道のスペシャリストを目指すエキスパート) ・他職種、グループ会社への異動・転籍(キャリアチャレンジ制度)※法人営業や企画・人事などのミドルバックへの異動等 ・新規事業立案(Dritプログラム)
■必須条件:下記いずれか1つ以上該当する方 ・営業経験者(個人法人・有形無形不問) ・販売職経験者(何かしらの予算を持ち、その達成に向けた行動工夫し、達成経験がある方) ・採用人事経験を活かし、営業として挑戦をしたい方 ・PM・PL経験があり、関係各所と連携をしながらPJの成功に向け取り組んできた経験のある方 ■歓迎条件: ・人材業界での就業経験をお持ちの方 ■求める人物像例: ・営業経験(法人・個人)があり、目標達成に向けた行動・プロセスの思考が出来る方 ・店舗の売り上げ向上に向けた取り組み経験のある方 ・思考力/行動力/達成志向性/提案力/成長意欲に優れた方
【事業内容】 経験者向け人材紹介(若手層・中堅層・ハイクラス層・エグゼクティブ層)、新卒向け人材紹介、転職メディア、ダイレクトソーシング、副業・兼業・フリーランス支援、キャリア自律支援、外国人材就労支援
488~700万
業界を問わず、中堅・大手企業をメインとした顧客の採用パートナーとして、課題のヒアリングから選考プロセスの企画、内定・承諾までを伴走します。成果報酬型のビジネスモデルのため、契約して終わりではなく、顧客と深く強固なリレーションを築くコンサルティング型の営業スタイルです。 【具体的な仕事の流れ】 ▷ アプローチ・課題ヒアリング(toB) 既存顧客への深耕営業をメイン(既存:新規=8:2)としつつ、一部ターゲットを絞った新規・ブランク顧客へアプローチ。オンラインや対面での商談を通じて、企業の経営戦略や求める人材要件を深くヒアリングします。 ▷ 採用プロセス・求人の提案 単なるスペックの確認に留まらず、アセスメントツールや実績データを活用して学生の「ポテンシャル」を可視化。それに基づいた最適な選考プロセスや求人票を企業へ提案します。 ▷ 社内連携(送客の最大化) 学生を直接支援している社内のキャリアアドバイザー(CA)に対して、企業の魅力やターゲット像を詳しく共有し、マッチする学生の獲得・紹介を促します。 ▷ 選考プロセスのフォロー・クロージング 選考がスタートした後は、企業と学生の間に立ち、面接ごとのフィードバックや日程調整、条件のすり合わせを行い、内定から入社承諾までの一連の流れをトータルコーディネートします。 ✨ このポジションの魅力・キャリアパス 💎 ベンチャーの裁量 × 大手グループの潤沢なアセット: 独自のギルド(チーム)を構える少数精鋭の組織(新卒RAは約15名)のため、個人の裁量が非常に大きいです。ベネッセとパーソル双方の強力なデータベースやリソースをフル活用しながら、事業創りに直接関われます。 💎 市場価値の高いビジネススキルの習得: 新卒採用市場という、まだレガシーな部分が多く残る未成熟なマーケットでイノベーションに挑むため、求人マーケットの動向、経済の仕組み、業界・ビジネストレンドを網羅した高視座な知見が身につきます。 💎 半年に一度挑戦できる「キャリアチャレンジ制度」: 社内公募制度を利用し、自社内のさまざまな職種やパーソルグループ内の別ポジションへ、未経験からでもチャレンジできる環境が用意されています。
■ 無形業界における法人営業の実務経験:2年以上 ■ キャリアアドバイザー(CA)としての実務経験:2年以上
新卒学生と企業をつなぐ人材紹介サービス「doda新卒エージェント」の運営、中途ハイクラス人材紹介、転職メディア運営、ダイレクトソーシング、副業支援、キャリア自律支援など、総合人材サービス事業
465~700万
主に既存顧客(深耕営業)をメインに担当し、経営陣や人事のカウンターパートとして、採用活動の戦略立案から入社決定までを一気通貫でリードします。 【具体的な仕事の流れ】 ▷ 採用ニーズの獲得・課題抽出: 顧客にアプローチし、今後の事業計画から発生する採用ニーズや、潜在的な組織課題・経営課題をヒアリング。 ▷ 要件定義・求人プロファイルの作成: 「どんなスキルを持った人材が、なぜ今必要なのか」を言語化し、ターゲット層(転職希望者)に響く魅力的な求人票を設計。 ▷ 社内連携・広報活動: キャリアアドバイザー(求職者担当)やエグゼクティブ専門のグループ企業など、社内のさまざまなステークホルダーに企業の魅力を共有し、マッチングを最大化。 ▷ 選考フェーズのコンサルティング: 書類選考の代行、面接でのファシリテーションやアドバイス、面接日程調整などを実施。 ▷ クロージング・入社フォロー: 法人顧客からの最終合格と候補者の入社意思を確認し、双方の納得いくミッションや条件の合意形成をサポート。 ✨ このポジションで得られるスキルとやりがい 💎 一歩上の「課題解決力」の習得: 現在の市況感や個人登録者のデータベースを正確に把握し、顧客とともにベストな施策をロジカルに考え抜くため、市場価値の高い「課題設定・解決能力」が身につきます。 💎 プロジェクトマネジメントスキル: 自身が企業の代表となり、社内のキャリアアドバイザーや専門エージェントなど、多くのステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを円滑に動かしていく醍醐味があります。 💎 自由度が高く、個人の裁量が大きい: 任された顧客群の中で、どの企業にどんなアプローチで関係を構築していくかは、各RAの力量に委ねられています。キーパーソンが1人入社することで、企業の経営の流れや業界全体の勢力図が大きく変わる瞬間を特等席で体験できます。
■ 法人営業の実務経験 ■ 個人営業(リテール)の実務経験 ■ 販売・サービス業における顧客折衝の経験
中途採用支援・転職サービス「doda(デューダ)」の運営、ハイクラス人材紹介、新卒採用支援、ダイレクトソーシング、副業支援、キャリア自律支援など、総合人材サービス事業
550~750万
自社開発のAIプロダクトを活用した採用支援サービス「BLOOMWORKS」の事業開発セールスをお任せします。新規事業であるため、営業プロセスの仕組化・CFOとともに事業戦略の立案,実行にも携わっていただきます。 ■新規顧客の開拓(ターゲット選定からアプローチ、商談獲得など) ■顧客の採用 課題のヒアリングと、本質的なソリューションの構築 ■顧客にAIと自社ナレッジを活用した採用DXの提案 (例:AIによる書類選考の自動化や母集団形成手法の提案、HEROZの採用ナレッジの展開・コンサルティングなど、競合他社には真似できない具体的なユースケースの提案)
【必須】■法人向け新規開拓営業の経験1年以上 ■数字目標を持ち、達成に向けて行動してきた経験 【歓迎】不動産、人材、広告、金融、通信など無形商材での営業経験 【ポジションの魅力】:上場企業という土台がありつつ、ゼロベースで市場を切り拓く圧倒的な裁量があります。あなたの人間力と行動力の地力がダイレクトに成果につながります。【キャリアパスとアップサイド】ご活躍いただいた先には、事業責任者をはじめとした様々なポジションをご用意しています。また、事業成長に伴う昇給の柔軟性もあり、成果次第で初期の年収レンジを大きく超えたアップサイドも狙える環境です。
BtoB事業:各業界のDXの中核を担うAIを、構想策定から実装、運用まで一貫して支援 BtoC事業:人工知能関連技術を活かしたオンライン対戦ゲーム『将棋ウォーズ』など HEROZ ASK:生成AIを活用し、社内業務をアシストするAIアシスタントサービス
400~500万
既にご契約のあるお客様に対し、広告の運用・改善・提案を行い、採用成功に繋げます。 企業ごとに異なる採用課題に合わせ、サービスや予算の提案なども行うため、コンサルティングの要素も含むお仕事です。 【具体的には…】 ▼広告の効果検証・フォロー お客様と伴走しながら、広告の効果と分析内容をこまめに連携し、現状の課題を話し合いながら、効果の最大化や採用成功に繋げるためのフォローを行います。 ▼最適なサービスのご提案 現状の効果に基づいた次回施策や新たなサービス、採用課題に合わせた予算の提案をします。 (提案サービス(一部):Indeed、SNS広告、Google/Yahoo!広告、採用HP/LP...等) ▼施策の実施 効果検証⇒改善策の提案⇒施策の実施を繰り返し、PDCAを回しながら効果の最大化を図ります。 運用型広告のため、効果が出るまで改善を繰り返し、お客様に満足いただける結果に繋げることができます。 そのため、85%と高いリピート率を誇っており、中には2年~3年のお付き合いになるお客様もいらっしゃいます。 【ポジションの魅力】 ●充実の教育制度(OJT): 経験豊富な先輩が実務直結の知識やツールの使い方を丁寧にレクチャー。質問しやすい環境なので未経験でも安心です。 ●高まる市場価値(無形営業): 求人検索エンジンやSNS広告など、マニュアルのない「無形商材」を扱うため、一歩先を行く提案力とビジネススキルが身につきます。 ●女性が長く働ける環境: 「WOMAN's VALUE AWARD」優秀賞を3年連続受賞(2024年度)。育休復帰率が高く、子育てと両立するママさん社員も多数活躍中です。 【ご入社後のイメージ】 ・商材の提案方法: 顧客の課題に合わせたWeb広告のプランニング。先輩が商談に同席して教えるので安心です。 ・担当社数: まずは3〜4社からスタートし、業務に慣れながら最終的には15〜20社ほどを担当します。 ・身につくスキル: Webマーケティングのノウハウ、論理的思考力、マニュアルのない「無形商材」の営業・コンサル力。 ・キャリアステップ: 組織の約4割が新卒のため、中途入社から早期にリーダーやマネージャーなどの管理職を狙える環境です。
【必須要件】 下記いずれかのご経験 ・営業経験(法人/個人問わず) ・販売/サービス経験 ・広告運用経験 【求める人物像】 ・常に改善や学びを追求できる方 ・中長期的な視点で顧客支援に取り組みたい方 ・顧客視点での価値創出にこだわり、結果につながる提案/支援をしたい方
■採用支援 ・新卒、中途、アルバイト、派遣の採用支援 ・専門職の採用支援(介護、エンジニア等) ■就労支援 ・就職活動支援 ・転職活動支援 ・各種専門職への就労支援 ■業務支援 ・営業代行、コールセンター代行、集客支援 ・システム受託開発 ・保育所、学童保育室 など
450~600万
・取得した募集企業のアポイントに対しての提案活動 ※アポイントは一定数会社から提供しますが、ご自身での今までの関係 性や見込みリストでのアプローチも必要です。 ・提案書の作成 ※PPTでの作成となりますが、新規クライアントへの提案に関してはパ ターン化された提案書のひな形やケーススタディを元に作成頂きます。 ・受注しクライアントのフォロー活動およびサポート活動
●人材紹介(RA/CA不問)、エンジニア派遣の営業、コーディネーターなどの実務経験2年以上 ※一般登録型派遣の経験者は対象外となります。 ●これまでの経験を通じて具体的なケースや、自身のパフォーマンスについて語ることができる方 ●PowerPointおよびMS office(word、excel)の基本的な操作が分かっていること。 ●提案営業のご経験 ●エンジニア領域のビジネス携わっておられた経験(IT・ハード・建築等) ●ブラインドタッチができる、もしくは、それと同等レベルでPCでの文字入力業務ができる方
キャリア採用においてクライアント企業様の母集団形成を実現するための戦略・戦術のご提案。母集団形成のための各種スキームの発案・構築、付帯する業務一連
900~1168万
■求人概要 ソフトバンクとOpenAIによる合弁会社「SB OAI Japan」への出向ポジションです。 単なるAI導入に留まらず、日本を代表する大企業の“経営そのもの”をAIで再設計する、極めて先進的な取り組みに携わっていただきます。 グローバルで最先端を走るOpenAIの技術と、ソフトバンクの事業基盤が融合した環境において、企業変革を現場に定着させる中核ポジションです。 ■業務内容 本ポジションでは、大手企業に対しAI活用の導入〜定着までを一気通貫で支援します。 ・経営層と連携したAI活用戦略の設計・推進 ・顧客企業内のAI CoE(組織)の立ち上げ・運営支援 ・サービス導入後のオンボーディングおよび活用定着支援 ・利用データ分析をもとにした改善施策の企画・実行 ・全社展開を見据えた活用ルールやガバナンス設計 “導入して終わり”ではなく、「全社で使われ続ける状態」を創り上げることがミッションです。 ■ポジションの魅力 ・ソフトバンク×OpenAIの最先端AI事業に参画 ・日本を代表する大企業の経営変革を0→1でリード ・単なるCSではなく、組織・経営に踏み込むハイレイヤ
【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解(深い技術実装スキルは不要) 【歓迎条件】 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方
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469~1050万
■募集背景 SmartHRは、「well-working ─ 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。 私たちは『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理からタレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させてきました。 今後は、企業の人的資本経営をデータに基づいて推進するための「人的資本経営プラットフォーム」となることを目指しています。 マルチプロダクト戦略を推進する中で、お客様の期待に応えるべく、日々サービスの成長に挑み続けています。 SMB領域においては、サービス導入企業の規模や業種が拡大する一方で、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現が求められています。 そのため、継続的にお客様へ価値提供することで利用率をいかに高めるかを考え、スケーラブルなカスタマーサクセスの実現を目指しています。 これまで多くのサクセス事例を創出してきましたが、今後もさらに模範となるサクセス事例を創出し事業貢献の後押しを実現すべく、これからのSmartHRのサクセスを顧客最前線で支えてくださる仲間を募集しています。 ■職務内容 SMB領域(従業員数500名以下)の顧客に対するカスタマーサクセス(CS)業務をお任せします。 SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部(500名以下〜201名以上)とグロース事業本部(200名以下)の2事業本部構成となっています。 【ミッション】 ・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く ・CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する ・日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう 【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス(労務分野) ・オンボーディング(未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案) ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます ・「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基・本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです
■応募資格(必須) ・社会人経験2年以上 ・顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 例:新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■応募資格(歓迎) ・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験(目安1年以上) ・システム導入や導入コンサルタントの経験(目安1年以上) ・ITソリューション(SFA/CRM_グループウェア等)を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験(目安1年以上) ■求める人物像 ・チームで協働するマインドとそのご経験がある方 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 ・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方
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600~1500万
ミッション:AI Transformation(AX)で、日本の産業構造を再定義する 私たちは「AIで世界における日本のプレゼンスを高める」をミッションに、 国内のリーディングカンパニーへの個別支援から、自社プロダクトの開発までを一気通貫で手掛けています。 生成AIの登場という10年に一度の技術変革期において、改めて日本から世界に誇るプロダクトを輩出すべく日々挑戦を続けています。 Algomaticは、この変革期において、エンタープライズ企業の経営中核にAIを実装し、業務や産業のあり方そのものを再定義することを目指しています。 今回募集するのは、単なるプレイヤー営業ではなく、顧客の経営課題に対し、AIを用いた本質的な解決策を提示し、将来的には営業マネジメントや事業責任者レベルまで成長してもらうことを前提としたポジションです。 本ポジションの役割 ◎大手企業の全社変革支援: 国内のエンタープライズ企業を中心に、AIを活用した全社改革プロジェクトを提案、牽引いただきます。 ◎CXOへの戦略的アプローチ: 経営層や事業責任者に対し、生成AIがもたらす中長期的な競争優位性を提示し、トップダウンでのプロジェクト組成を行います。 ◎ビジネススキームの構築: 単一の課題解決に留まらず、AIエージェントによる業務自動化や新規事業の共同開発など、顧客のビジネスモデルに踏み込んだ提案を設計します。 ◎「事業家」としてのマーケット開拓: 顧客の声を自社プロダクト開発や事業戦略に直結させます。営業活動を通じて「市場の歪み」を見つけ、新たな事業の柱を創り出すことが期待されています。 業務内容 ・エンタープライズ企業への接点創出〜関係性構築 ・経営/事業責任者など意思決定層への戦略的提案 ・顧客課題の深掘りから、生成AIを活用したPoC〜本開発までの提案設計 ・プロダクト/技術チームと連携し、最適なソリューションを構築をリード ・セールスプロセスの改善、再現性のある組織づくり <プロジェクト例> ・大手製造業の全社DXプロジェクトの方針決定及び組織開発支援 ・小売業界のリーディングカンパニーにおけるPoC伴走及び業務改革支援 ・自立したAI活用推進(脱ベンダー依存)を目指した全社プロジェクトの推進伴走 ポジションの魅力 ◎キャリアパスの柔軟性 ①セールスとしてのプロフェッショナリズムを追求 エンタープライズ×接点創出、商談獲得、案件拡大というセールスに関するあらゆる挑戦機会を経験することが可能です。 ②領域を広げ、横断的に組織を管掌する マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセスなど、セールスを起点にビジネス全般の職種領域に広げることが可能です。 ③AIに関わる事業開発や組織づくりに当事者として関わる プロダクトチーム・エンジニアチームと連携しながら、サービス・プロダクト開発を含む事業開発にチャレンジすることが可能です。 ◎経営層の側で裁量を持った意思決定機会 少数精鋭のチーム体制のため、経営層と共に組織設計や、投資判断など「仕組みそのものを創る立場」として、事業の黎明期に立ち会うことができます。
・無形商材(SaaS/IT/コンサル等)の法人営業経験(目安:3年以上) ・大手企業に対する複数ステークホルダー型の提案〜合意形成経験 ・課題を構造化し、提案書・実行計画・論点整理に落とし込める能力
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