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• エージェント求人

  月間1,200万人が頼る「弁護士ドットコム」の運営。事務の枠を超え、サービス改善まで担うCS

  351~502万

  • 課題設定
  • マーケティング
  • 営業
  • 問い合わせ対応
  • 業務設計
  • SaaS
  • 業務支援サービス
  • 電話対応
  • 顧客対応

  弁護士ドットコム株式会社東京都港区

  月間1,200万人が頼る「弁護士ドットコム」の運営。事務の枠を超え、サービス改善まで担うCS気になる

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  仕事内容

  弁護士ドットコム事業は、日本最大級の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」を中心にしたメディア・集客支援サービスが成長を牽引してきました。その結果として、ポータルサイトは月間訪問者数1,200万人超、登録弁護士数も国内弁護士の約半分を誇り、弁護士ドット事業本部は会社の核となっています。直近は業務支援サービス（法律書籍や判例の検索DB・業務SaaS、BPO、AI関連）が伸長しており、新たな事業フェーズを迎えています。 さらなる事業拡大と収益最大化を目指し、カスタマーサポート組織の体制強化を目的に増員採用をおこないます。 > ポジションについて ### 職務詳細 ①弁護士ドットコム事業のカスタマーサポート ・弁護士ドットコムを利用する一般の方からの問い合わせ対応 ・弁護士ドットコムを利用する弁護士の方からの問い合わせ対応 ・上記に付随する各種事務業務や社内調整対応 ・契約弁護士・法律事務所向けの原稿制作および各種設定業務 ※メールでの問い合わせや周辺の事務業務が多く、電話対応は全体で日に数件程度ですので、一般的なカスタマーサポートと比べるとある程度自分のペースで業務に取り組めると思います。 ②弁護士ドットコム事業の円滑な運営のための管理事務業務 具体的には以下を想定 ・販売管理プロセスの運用・改善 ・管理帳票の更新・改善 決まった業務の運用だけではなく、業務改善等の個人のキャリアアップにつながる機会も積極的に提供させていただきたいと思っています。 ### ポジションの魅力 * 日々の業務をしっかり行うことでお客さんや周りの同僚に喜んでもらえることに加えて、将来を見据えて業務設計等へのチャレンジの機会もあります。 * 安定とチャレンジのバランスが取りやすいポジションです。 * 電話の件数は一般的なカスタマーサポートと比べるとかなり少ないため、ある程度自分のペースで仕事ができます。 > サービス／事業部について ### 弁護士ドットコム®︎ 弁護士ドットコムは、国内最大級の法律相談ポータルサイトです。相談者は、国内の半数以上の弁護士が登録してるプラットフォーム上で自身にあった弁護士を探すことが可能です。加えて、自身の法律問題について広く弁護士から回答を募ったり、過去の法律相談の回答から自身と類似の問題の回答を探すこともできます。また、多忙な弁護士の実務を支え、業務効率化に寄与するための業務支援や、マーケティング支援などのサービスとプラットフォームも提供しています。 ### 募集部門の紹介 弁護士ドットコム事業本部　事業戦略室　営業企画グループ カスタマーサポートチーム <弁護士ドットコム事業について> ▼法律問題で困る人を、一人でも多く減らしたい 家庭内暴力、不当な解雇、多額の借金、突然の交通事故……。「直近1年間」で何らかの法律トラブルにあった方は国内で約2千万人もいます*。しかし、そのうち実際に弁護士に相談する人はわずか2割しかいません。 我々が解決したいのは、この「法律問題で困る人に司法サービスが届いていない」という社会課題です。 *マクロミル社調査による ▼事業は新たなフェーズ 弁護士ドットコム事業は、日本最大級の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」を中心にしたメディア・集客支援サービスが成長を牽引してきました。その結果として、ポータルサイトは月間訪問者数1,200万人超、登録弁護士数も国内弁護士の約半分を誇り、弁護士ドット事業本部は会社の核となっています。 直近はこれに加え、弁護士向けの学習支援サービス(法律書籍サブスク)・業務支援サービス(業務SaaS、BPO)が伸長しており、新たな事業フェーズを迎えています。

  求める能力・経験

  ### 必須要件 以下のご経験・スキルをお持ちの方 * 営業やCSなどの顧客対応業務のご経験（電話/メール） * 基本的なPCスキル(メール、GoogleDocs・Wordを利用した文書作成、Googleスプレッドシート・Excelを利用した簡単な表計算） ### 歓迎要件 以下のような方には良いご活額の場を提供できると思います。 * 細かい作業含め、地道にコツコツと業務を行うのが嫌いでない方 * 目の前の業務をしっかりやって顧客や同僚に喜んでもらいたいという方 * 他方で、業務改善や業務設計などにもチャレンジしてスキルアップをしていきたい方 ### こんな方と働きたい * 当社のMission/Visionへ共感して頂ける方 * 高いコミュニケーション能力とホスピタリティのある方 * 課題解決能力と柔軟性のある方 * 学習意欲と自己管理能力のある方 * チームワークと改善意識のある方

  事業内容

  【事業概要/サービス】 日本最大級の無料法律相談ポータルサイト 「弁護士ドットコム」 日本最大級の税務相談ポータルサイト 「税理士ドットコム」　等の運営

• エージェント求人

  CS Ops

  500~800万

  株式会社出前館東京都渋谷区

  CS Ops気になる

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  仕事内容

  業務内容 【ミッション】 CS部におけるシステム導入・設計を担い、業務オペレーションの効率化および品質向上を担っていただきます 加盟店体験の根本的な改善 【業務内容】 システム導入・オペレーション設計などを活用した業務改善/効率化 サービス拡大/運用改善に向けたフロー整備 上記に付随した、ステークホルダーとの調整 ▼入社後のサポート体制 全社共通研修 ・入社初日：人事のオリエンテーション実施 （同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など） ・社長座談会 営業研修 ・入社2日～5日目：営業本部の研修チームによる座学＆動画研修 ・入社6日目～：各グループに配属され、OJT研修実施（約1カ月間） 働く魅力 数万規模の飲食店に好影響をもたらすことができる仕組みを１から構築できること 業界最大級のデータを活用した仕組みづくりができること

  求める能力・経験

  必須要件 ITツール/システム導入による業務プロセス構築・改善の経験 オペレーション設計のご経験 歓迎要件 飲食店での実務経験、または飲食業界向けサービスの営業・CS経験 新規事業やスタートアップでの組織立ち上げ経験 SQL等を用いたデータ分析スキル 求める人物像 仕組みをつくることが好きで困難な状況を楽しめる 戦略を正しく理解し、柔軟に戦術をたてる 作ることに満足せず常に改善に向けて自発的に行動 行動指針「How We Deliver」に共感いただける方

  事業内容

  インターネットサイト『出前館』の運営、及びそれに関わる事業

• エージェント求人

  日本BtoB広告賞受賞。企業の採用課題を解決するカスタマーサクセス

  500~700万

  • 課題設定
  • 人材紹介/派遣
  • 課長/マネージャー
  • 師長/課長
  • 課長/参事官
  • Microsoft Excel
  • 課長
  • 新規商品企画
  • 人事
  • 新卒採用
  • 顧客担当
  • 商品企画
  • 担当者
  • 開発
  • オンボーディング
  • クラウド
  • 人材紹介
  • 中途採用
  • 提案
  • 商談
  • Web/ITサービス
  • 法人営業
  • 損害保険
  • 営業
  • 保険
  • 月間6社未満の法人営業経験
  • 月間201社以上の法人営業経験
  • 月間6社～10社の法人営業経験
  • 月間11社～30社の法人営業経...
  • 月間31社～50社の法人営業経...
  • 月間51社～100社の法人営業...
  • 月間101社～200社の法人営...

  株式会社ワークス・ジャパン東京都千代田区

  日本BtoB広告賞受賞。企業の採用課題を解決するカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  同社プロダクトを導入いただいたお客様をオンボーディング（お客様の機能利用をサポート）し、お客様が抱えている業務課題を解決に導く仕事です。 【具体的な業務内容】 ●主な業務内容 ・お客様の業務プロセスをドキュメント化し機能が利用できるように設定を行います。 ・設定はお客様と共通の管理画面から作業を行います。 ・設定に伴うスキルはOffice（エクセル・ワード・パワーポイント）が利用できる方は十分ご理解いただけます。 ・システムサービスの新規商品企画チームとの連携した商品企画にも参加していただき機能アップへ貢献できます。 ●担当顧客 ・担当するお客様は10～20社程度担当。 ・お客様は人事部門（新卒採用・中途採用・人材開発）の担当者または課長クラスの方。 ●扱う商材とその特徴 ・扱うプロダクトは4つあります。 ・新卒採用業務支援システム「e2RPRO」新卒採用業務を可視化、タスク管理を効率化することで採用業務をDX化。 ・中途採用業務支援システム「e2RCareer」人材紹介会社の管理、求人募集の集約、社内承認プロセス管理、選考管理の効率化を提供。 ・タレントプール・アルムナイシステム「Talent Pool by e2R」新卒～退職者まで採用予備軍をデータ化しナーチャリングを支援。 ・人材流動化・社内公募システム「PathFinder」、社員の異動を促進し人材流動化を図ることで事業戦略と人材戦略のポートフォリオを最適化。 　PathFinderは他社には無いワークス・ジャパン独自で提供する競争力の高いクラウドサービスです。

  求める能力・経験

  ＜必須条件＞ ・営業経験1年以上 ＜歓迎条件＞ ・法人営業経験 ・損害保険含む金融サービス経験者／ITサービス・SIer経験者／旅行業経験者は大歓迎

  事業内容

  ・企業人事部向けコンサルティングとサービス提供 ・採用プロモーションの企画･立案 ・Web、映像、パンフレット等、各種ツールの企画･制作 ・採用業務支援システム事業 ・適性アセスメント事業 ・学生就職支援・キャリアデザイン事業

• エージェント求人

  【AmebaLIFE事業本部】法人営業責任者/ドット事業部｜株式会社サイバーエー

  504~804万

  株式会社サイバーエージェント東京都渋谷区

  【AmebaLIFE事業本部】法人営業責任者/ドット事業部｜株式会社サイバーエー気になる

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  仕事内容

  会社概要 AmebaLIFEは2004年にブログサービスとして誕生し、その後ピグ、マンガ、占い、ドットマネーなど多彩なサービスを展開してきました。現在では会員数6,500万人、月間訪問者数2,200万人を誇る、日本最大級のインターネットメディアプラットフォームへと成長しています。 日々の暮らしに寄り添い、人々の安心や笑顔につながる体験を提供することを使命としています。 情報やサービスがあふれる現代において、私たちが大切にしているのは、誰もが信頼でき、安心して利用できる場をつくることです。 知りたい・見たい・話したい・得たい・楽しみたいといった多様なニーズに応えながら、Amebaブログ、Ame

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人営業経験（業界不問だが広告・IT業界経験者歓迎） ・自走して一定の成果を出した経験（顧客折衝、提案、資料作成、プレゼン、ディレクションなど） ・社内外問わず円滑なコミュニケーションができるスキル ・計画を立て、数字達成に執着できるセルフマネジメント力 【歓迎要件】 ・広告代理店・メディアレップ・ASP・ITメディア・SaaS企業での経験 ・金融（銀行・生保損保・カード）やメーカー（日用品・食品・飲料など）での法人営業経験 ・システム理解や新しい知識を学ぶことに抵抗がない方 ・マーケティング領域（ブランディング ダイレクトまで）の知識を広げたい方 【求められるマインド】

  事業内容

  ■メディア事業 ■インターネット広告事業 ■ゲーム事業 ■投資育成事業 同社は「21世紀を代表する会社を創る」というVISIONを掲げ、創業来25期増収を継続し事業拡大を続けております。インターネット広告事業、ゲーム事業に続き、「ABEMA」を中心としたメディア事業を育てながら、次世代の技術者育成、スポーツ支援など、事業を通じた社会的価値を創造し、「 新しい力とインターネットで日本の閉塞感を打破する」というパーパスを志してまいります。 ◆メディア 2016年4月に新しい未

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス職】～第二新卒歓迎・フレックスタイム制度あり

  600~800万

  • 社長
  • 開発
  • ヒアリング
  • 営業
  • 人事
  • マーケティング
  • マネジメント
  • リーダー
  • 戦略提案
  • 部長/総括審議官
  • 課題/ボトルネック特定
  • イベント企画
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 経営会議
  • ブランディング
  • パートナー
  • 中途採用
  • 分析
  • オンボーディング
  • 法人営業

  株式会社アカリク東京都渋谷区

  【カスタマーサクセス職】～第二新卒歓迎・フレックスタイム制度あり気になる

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  仕事内容

  フィールドセールスが受注した企業を引き継ぎ、採用成功をゴールに中長期で伴走するカスタマーサクセス業務を担っていただきます。 単なる運用支援ではなく、企業ごとの採用課題を捉え、戦略設計から改善提案まで一貫して関われるポジションです。 ・年間の採用スケジュール設計 ・スカウトのオンボーディング ・定例MTGの実施（進捗確認や提案） ・イベントやスカウト追加、ブランディング施策の提案 ・次年度のアカリク利用の可否について ■業務内容の変更の範囲：会社が定める業務（社内異動等により会社が別の業務を命ずることがある） ■担当サービス 就職情報サイト「アカリク」：大学院生・理系学生のためのダイレクトリクルーティングサービス 大学院生の4人に1名が登録しており、延べ3000社以上の企業に利用いただいいます。 ・利用企業一覧 https://acaric.jp/biz/?utm_source=acaricWeb&utm_medium=banner&utm_campaign=allservices ■当ポジションの魅力 ・取引企業は日本を代表する大企業から最先端のDeep Techスタートアップまで幅広く、職種も研究開発職からコンサル・エンジニア・ビジネス職まで多岐に渡るため、幅広い経験や知識を養うことが可能 ・課題特定のためのヒアリング、分析スキルや企画、マーケティングに関するスキルまで幅広く身につく ・クライアント課題に深く介在でき、採用成功に不可欠なパートナーとして伴走することができる ・フレックスタイム制度を利用し、自由な働き方をすることが可能（コアタイム10:00-15:00） ■キャリアパス カスタマーサクセスとして実績を上げ、早期にリーダーやマネージャーを目指すことが可能です。また人事・営業企画等へのキャリアチェンジも可能です。 【組織】 ■アカリクについて 中途採用の8割以上が学部卒で、そのうち約7割は人材業界やIT・金融業界出身者など多様なバックグラウンドを持った社員が活躍しています。お互いの強みを活かして協力、補完しあう雰囲気の組織です。 ■組織風土 社長自ら透明性の高い経営を主導し、経営会議や役職者会議など主要な会議の議事録を公開しています。 多様なバックグラウンドをもつ社員が自らの専門分野や経験を生かして意見等を出すことで1人1人が経営に参加できる組織づくりを目指しています。 社内公募やマネジメント職への抜擢人事もしばしば行われ、活気のある組織環境です。 また、部署間を跨いで感謝を言い合う「サンキューカード」や全社チャットツールにてお客様からいただいたポジティブな声やお褒めの評価を共有しあう「グッドトピックス」等、称賛し合う文化があります。 ■配属先について 採用コンサルティング事業部 カスタマーサクセスグループに配属となります。 現在は事業部長、マネージャーのほか、6名が在籍しています。

  求める能力・経験

  必要条件 法人営業の経験を1年以上有する方（有形・無形は問いません。）

  事業内容

  1）採用・キャリア支援事業 ・大学院生、院卒社会人のための求人情報サイト「アカリクWEB」の運営 ・新卒大学院生（修士/博士）・院卒社会人・ポストドクター・研究者に特化した人材紹介サービス ・就職・キャリア構築のための各種イベント・セミナーの企画運営 ・企業・大学キャリアセンター向けの採用コンサルティング 2）研究・教育支援事業 ・「Cloud LaTeX」日本語などのマルチバイト言語に初めて対応した無料のLaTeXオンラインコンパイルサービス

• エージェント求人

  【第二新卒歓迎】国内No.1人事DX「SmartHR」のカスタマーサクセスで日本社会の課題を解決する

  350~700万

  • 購買/調達
  • 営業
  • SaaS

  株式会社SmartHR東京都港区

  【第二新卒歓迎】国内No.1人事DX「SmartHR」のカスタマーサクセスで日本社会の課題を解決する気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ▼課題の例 - 各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い - データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない 【業務内容】 カスタマーサクセスマネージャーとしてSmartHRを導入いただいたMMB企業(従業員数500名〜1,999名)、エンタープライズ企業(従業員数2,000名〜)の労務~タレントマネジメント領域における課題に対して、解決に導くためのご提案をしていただき、成果創出にコミットしていただきます。 具体的には... - ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く - ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する - 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） - 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 【大変なこと】 ▼顧客をサクセスへ導き、継続利用いただくことがシビアに求められます SmartHRのカスタマーサクセスは既存顧客部門の収益を担い、事業成長において重要なポジションとなります。 顧客をサクセスへ導くため、継続利用だけでなく、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）も積極的におこなう必要があり、顧客思考だけでなく数字にも徹底的に向き合うスタンスが重要となります。 ▼変化への対応力・柔軟性が求められるポジションです 日々、向き合う課題が変化(拡張)していく事業環境において私たちカスタマーサクセスには、顧客の成功のために常に新しい方法を模索するなど、今までのやり方に固執せず新たなことに挑戦するエネルギーと、変化を楽しむことのできる柔軟性が求められます。 【ポジションの魅力】 - SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です - お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます - 大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます - 事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます - MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます - MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります - エンタープライズ領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります

  求める能力・経験

  応募資格（必須） - SmartHRのミッション、バリューへの共感 - 法人顧客との折衝経験（目安2年以上） ※有形・無形の商材問わず ※営業に限らず、顧客との折衝している経験（購買など） 応募資格（歓迎） - SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 - 中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 求める人物像 - ご自身のキャリア開発・形成に前向き、積極的な方 - 社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方　 - 組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 - 顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 - 顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 - 壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 - 他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【AmebaLIFE事業本部】メディアセールス / Amebaブログ｜株式会社サ

  504~804万

  株式会社サイバーエージェント東京都渋谷区

  【AmebaLIFE事業本部】メディアセールス / Amebaブログ｜株式会社サ気になる

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  仕事内容

  【チームの文化】 AmebaLIFEでは、メンバーが職種や年次を越えて事業の意思決定や実行に関わります。 自ら提案し、スピード感をもって挑戦する姿勢を重視しています。 フラットでオープン： 立場に関わらず意見・提案がしやすく、関わるすべての人の声に耳を傾ける文化です 挑戦を歓迎： 若手でも裁量を持ち、困難を前にしても楽しみながら挑戦することを重視しています 互いにリスペクト： 多様な考え方や専門性を尊重し、ビジネス・開発・デザインなど、それぞれが強みを活かして事業を推進しています 【働く環境】 ・勤務体制：週3日出社・週2日リモート（柔軟に調整可能） ・オフィス：渋谷・Abema Towe

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・法人営業または広告営業の実務経験（業界不問） ・顧客折衝・提案・資料作成・プレゼンまでを自走して行った経験 ・目標達成に向けた計画立案・進行管理・セルフマネジメント力 ・社内外と円滑に連携できるコミュニケーション能力 【歓迎スキル】 ・広告代理店／メディアレップ／SaaS企業などでの営業経験 ・金融・メーカー・ITなど法人顧客とのリレーション構築経験 ・広告商品や新規ソリューションの企画開発経験 ・デジタルマーケティング・メディアマネタイズに関する知見 ・チームマネジメント、若手育成の経験 【求める人物像】 ・成果にコミットし、スピード感をもって挑戦できる方 ・クライ

  事業内容

  ■メディア事業 ■インターネット広告事業 ■ゲーム事業 ■投資育成事業 同社は「21世紀を代表する会社を創る」というVISIONを掲げ、創業来25期増収を継続し事業拡大を続けております。インターネット広告事業、ゲーム事業に続き、「ABEMA」を中心としたメディア事業を育てながら、次世代の技術者育成、スポーツ支援など、事業を通じた社会的価値を創造し、「 新しい力とインターネットで日本の閉塞感を打破する」というパーパスを志してまいります。 ◆メディア 2016年4月に新しい未

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス責任者】ドコモのビックデータを用いたSaaSサービス展開

  650~800万

  

  株式会社データワイズ東京都港区

  【カスタマーサクセス責任者】ドコモのビックデータを用いたSaaSサービス展開気になる

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  仕事内容

  事業拡大に伴い、CS責任者を募集します。これまでになかった人流分析サービスのお客様支援を通じて、日本を代表する企業のマーケティングを、お客様とともに変えていく仕事です。 ■大手顧客(エンタープライズ及び自治体)に対するサクセス活動(導入、活用、定着)の牽引 ■サクセスプランの設計及びプロジェクトリード ■次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進 ■ユーザー会(業界ごとに年2回)の実施 ■担当顧客に対する新たなサービス導入/改善提案等の営業機会の創出と実行 ■開発/データサイエンス/経営等へのフィードバックを通じたサービス及び事業発展への寄与

  求める能力・経験

  【必須】■チームマネジメント経験 ■大手顧客に対するルートセールス経験もしくはアカウントマネジメント経験 ■業務改善のコンサルティング経験 ■大手顧客に対するカスタマーサクセス経験 【歓迎】■SaaS事業におけるCS部門の立ち上げ経験 ■ストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきたご経験（例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等） ■流通小売/自治体向けの営業経験もしくは流通小売/自治体の知見

  事業内容

  ジオデモグラフィック事業

• エージェント求人

  【AmebaLIFE事業本部】セールス｜株式会社サイバーエージェント

  年収非公開

  株式会社サイバーエージェント東京都渋谷区

  【AmebaLIFE事業本部】セールス｜株式会社サイバーエージェント気になる

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  仕事内容

  【チームの文化】 AmebaLIFEでは、メンバーが職種や年次を越えて事業の意思決定や実行に関わります。 自ら提案し、スピード感をもって挑戦する姿勢を重視しています。 フラットでオープン： 立場に関わらず意見・提案がしやすく、関わるすべての人の声に耳を傾ける文化です 挑戦を歓迎： 若手でも裁量を持ち、困難を前にしても楽しみながら挑戦することを重視しています 互いにリスペクト： 多様な考え方や専門性を尊重し、ビジネス・開発・デザインなど、それぞれが強みを活かして事業を推進しています 【働く環境】 ・勤務体制：週3日出社・週2日リモート（柔軟に調整可能） ・オフィス：渋谷・Abema Towe

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・法人営業または広告営業の実務経験（業界不問） ・顧客折衝・提案・資料作成・プレゼンまでを自走して行った経験 ・目標達成に向けた計画立案・進行管理・セルフマネジメント力 ・社内外と円滑に連携できるコミュニケーション能力 【歓迎スキル】 ・広告代理店／メディアレップ／SaaS企業などでの営業経験 ・金融・メーカー・ITなど法人顧客とのリレーション構築経験 ・広告商品や新規ソリューションの企画開発経験 ・デジタルマーケティング・メディアマネタイズに関する知見 ・チームマネジメント、若手育成の経験 【求める人物像】 ・成果にコミットし、スピード感をもって挑戦できる方 ・クライアン

  事業内容

  ■メディア事業 ■インターネット広告事業 ■ゲーム事業 ■投資育成事業 同社は「21世紀を代表する会社を創る」というVISIONを掲げ、創業来25期増収を継続し事業拡大を続けております。インターネット広告事業、ゲーム事業に続き、「ABEMA」を中心としたメディア事業を育てながら、次世代の技術者育成、スポーツ支援など、事業を通じた社会的価値を創造し、「 新しい力とインターネットで日本の閉塞感を打破する」というパーパスを志してまいります。 ◆メディア 2016年4月に新しい未

• エージェント求人

  サービス品質・オペレーション企画担当◆（タイムズカーシェア）所定労働7H・フレックス有・転勤なし

  520~680万

  • PC/Web
  • 文書作成
  • 品質管理
  • 店舗
  • 維持管理
  • オペレーション構築

  タイムズモビリティ株式会社東京都品川区

  サービス品質・オペレーション企画担当◆（タイムズカーシェア）所定労働7H・フレックス有・転勤なし気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 【東証プライム上場「パーク24」100％出資／所定労働7h／年休125日・土日祝休み／原則転勤なし】 タイムズモビリティが展開するモビリティサービス（カーシェアリングサービス、レンタカーサービス）は、皆様の「移動」を支える社会インフラとして、日常生活やビジネスの“当たり前”となりつつあります。 当部署は、お客さまに安全・安心なモビリティサービスをご提供できるよう、オペレーションを企画、構築、改善する役割を担っていただきます。 ■詳細 日々発生する事案対応を踏まえ、また法改正などの世の中の移り変わりにも適応しながら、お客さまの対応オペレーションを構築する役割をお任せします。また『タイムズカー』『タイムズカーレンタル』のサービス品質を維持管理することも重要なミッションです。 ▼事案対応 現状のオペレーションで対応が難しい、複雑な事案に対しては、個別の状況を迅速に、且つ正しく捉え、的確な解決策を導き出します。時には法的な視点での考慮も必要となるため、法務部門とも連携します。また、サービス品質を維持・向上させるために、必要に応じて会員資格の停止・取消等も行います。 ▼オペレーション構築 個別の事案に対する対応方針をもとに、オペレーションへ反映させます。対応者にかかわらずお客さまに均一なご案内ができるよう、明確な基準づくりが求められます。また、サービスの変更や、法改正に合わせて一からオペレーションを企画することもあるため、さまざまな展開を予想する想像力や、オペレーションに関連する部署との調整力を期待します。 【業務内容】 ①事案対応（20～30件/日） ・個別案件の回答方針策定・トラブルの相談対応・メール、文書作成 ・Webサイトへのお知らせ掲載 ※基本的には、お客さま対応はコンタクトセンターやレンタカー店舗で行うため、こちらの部署では直接お客さまと会話をすることは限定的です。 ②オペレーション構築（企画・改善含む） ・課題管理・お客さま応対ルール策定、フロー図の設計・関係部署との業務調整 ③品質管理 ・会員の利用資格管理・ルール、マナーに関する注意喚起 ■働き方 ・健康経営優良法人2024（ホワイト500） ・フレックスタイム制（コアタイムなし） ・女性活躍推進企業 ・ベビーシッター制度あり

  求める能力・経験

  【必要業務経験】 ＜業界未経験歓迎！＞ ■必須要件： ・顧客対応のオペレーションの企画・管理・改善業務、マニュアル作成などに携わったご経験がある方 ■歓迎条件： ・法律に関する知識（民法、割賦販売法 等） ・業務改善、BPRに携わった経験 ・数値管理、コールセンターの売上・KPI管理の経験 ※トラブルや課題の論点を捉え、解決までの道筋検討が得意な方が活躍しています。 業務改善・運用改善にも取り組んでいただく想定です。

  事業内容

  ■概要 パーク２４グループは「時代に応える、時代を先取る快適さを実現する」のグループ理念のもと、日本全国のあらゆる場所で提供している時間貸駐車場「タイムズパーキング」をはじめ、業界No.1の会員数／ステーション数のカーシェアリングサービス「タイムズカー」など、「タイムズ」ブランドを中心に移動に関わる様々なサービスを提供しています。