大阪-7年連続シェアNo.1／資金調達総額400億円超｜カスタマーサクセス・フルフレックス制あり

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• エージェント求人

  SmartHR_カスタマーサクセス（SMB領域/マネージャー候補）

  700~1050万

  • 商談
  • チーフ
  • SMB
  • 開発
  • クラウド
  • 戦略立案
  • 既存顧客
  • マネージャー
  • 人事
  • 労務管理
  • マネジメント
  • 契約交渉
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業
  • 目標設定
  • SaaS
  • KGI/KPI設定
  • SmartHR

  株式会社SmartHR東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  SmartHR_カスタマーサクセス（SMB領域/マネージャー候補）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 SmartHRは、「well-working ─ 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。 『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理からタレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させてきました。今後は、企業の人的資本経営をデータに基づいて推進するための「人的資本経営プラットフォーム」となることを目指しています。 マルチプロダクト戦略を推進する中で、お客様の期待に応えるべく、日々サービスの成長に挑み続けています。 SMB領域においては、サービス導入企業の規模や業種が拡大する一方で、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現が求められています。そのため、継続的にお客様へ価値提供することで利用率をいかに高めるかを考え、スケーラブルなカスタマーサクセスの実現を目指しています。これまで多くのサクセス事例を創出してきましたが、今後もさらに模範となるサクセス事例を創出し事業貢献の後押しを実現すべく、これからのSmartHRのサクセスを顧客最前線で支えてくださる仲間を募集しています。 ■職務内容 SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）部門を対象としたマネジメントの役割をお任せします。 SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。 ■本ポジションの業務内容 弊社人事労務プロダクトのSMB領域（従業員数500名以下）におけるカスタマーサクセス部門のマネージャーとして、全社および事業方針を踏まえたカスタマーサクセス領域の戦略立案から、組織目標の設計・実行、KGI/KPI達成に向けたマネジメントまでをお任せします。顧客への提供価値を最大化し、継続的な事業成長を実現するために、チーフ・メンバーの育成、組織間連携の推進、サービス品質向上に向けた業務プロセス改善など、カスタマーサクセス組織全体の成果創出をリードしていただく役割です。 ＜SMB領域カスタマーサクセスの業務内容＞ ・既存顧客の契約更新率（レベニューリテンションレート：NRR / GRR）の最大化、および解約（チャーン）の未然防止 ・マルチプロダクト化に伴う、複雑化する契約更新プロセス（複数契約の一本化やプラン改定など）の設計、最適化 ・更新交渉や商談管理プロセスの型化、仕組み化 ＜SMB領域カスタマーサクセスのミッション＞ ・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く ・CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する ・日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう ■ポジションの魅力 ・マルチプロダクト化が進む弊社SmartHRのカスタマーサクセス戦略をリードすることで、事業成長に直結するマネジメント経験を得ることができる ・ハイタッチだけではなくスケーラブルなカスタマーサクセスモデルづくりに挑戦することで、より難易度の高い組織設計の経験を得ることができる ・顧客価値・事業成長・組織づくりのすべてに影響を与えられる

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・SaaSのカスタマーサクセス部門におけるマネジメント経験2年以上 ・KGI/KPIの達成に向けたチームマネジメント経験 ・メンバー育成や目標設定などのピープルマネジメント経験 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■歓迎条件 ・複数プロダクト／複数機能を展開する複雑性が高い環境において、カスタマーサクセス戦略の立案／実行および組織マネジメントを担った経験 ・プロダクトや事業の変化が大きい環境で、組織やオペレーションをアップデートしてきた経験 ・カスタマーサクセス活動の一部をロータッチ化／標準化／仕組み化し、顧客体験と生産性の両立を実現した経験 ・人事／労務／基幹業務など、顧客の業務プロセスに深く関わるSaaSでのマネジメント経験 ■求める人物像 ・顧客価値と事業成果の両方に向き合える方 ・事業方針を踏まえて、カスタマーサクセスの戦略を立案、実行できる方 ・個別対応に閉じず、再現性あるカスタマーサクセス組織をつくれる方 ・顧客との商業的な交渉や、営業数字へのコミットに高いモチベーションを持てる方

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売 2013年1月23日設立。2015年11月に「SmartHR」を提供開始。SmartHRは、企業が行う入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。

• エージェント求人

  【大阪／リモート可】カスタマーサクセス／未経験◯／独自ノウハウを基に急成長するベンチャー／土日祝休み

  382万~

  • アフターフォロー
  • 顧客対応
  • ヒアリング
  • 広告制作
  • PC/Web
  • 図工/製作
  • 営業
  • マーケティング
  • 営業活動
  • 動画広告
  • 制作
  • 電話対応
  • 経理
  • スタッフ
  • 鍼灸

  匠Lauren株式会社大阪府大阪市

  【大阪／リモート可】カスタマーサクセス／未経験◯／独自ノウハウを基に急成長するベンチャー／土日祝休み気になる

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  仕事内容

  WEBやSNSを活用した集客から来客まで企業の発展を支援しています。 あなたには、SNS動画広告の製作・運用・納品を一貫してお任せします！ お客様対応だけじゃ物足りない… 黙々と作業を進めるだけは苦手… そんな方にぴったりのポジションです！ 営業部からバトンをつなぎ、ご契約後はCS職の出番。 広告制作・納品・アフターフォローまで行い、営業部と二人三脚でお客様のサポートをしていきます。 お客様のニーズに応えるだけでなく、納品後のお困りごとにも丁寧に対応することで、お客様と一緒にサービスを育てていくやりがいがあります。 お客様のニーズに寄り添い、それを形にしていくのでコミュニケーションをとりながら制作・運用にチャレンジすることができます★ ※テレアポや契約を取るといった営業活動は行いません。 *+:｡★具体的な仕事内容★｡:+* ・動画制作のためお客様のご要望をヒアリング ・動画広告の制作 ・納品業務（95％オンラインで行います！） ・アフターフォロー ・電話対応

  求める能力・経験

  ★人物・意欲重視の採用なので、学歴や経験は一切不問★ ※女性が望ましい 経験や学歴、すべてが異なる20代のメンバーが活躍しています。 そのほとんどが営業未経験で入社した社員です。 「もっと稼ぎたい！」 「早くキャリアアップしたい！」 「頑張りを評価されたい！」 「目的・目標を叶えたい！」 「経験を積んでスキルを身につけたい！」 バックボーンは全く違うけど「前向きに変わりたい」。 その想いは同じ。 良きライバルであり、良き仲間がいるのも匠Laurenの魅力です。 【歓迎するスキル・経験】 ※人柄重視ですので、明るさや素直さ、お客様対応をお任せできるような方が望ましいです。 また社内連携も多くなる部署ですので、周りの意見を聞きながら行動できる協調性や自主性があるとよりマッチします★ 求める人物像 【求める人物像】 ◎SNSやWebに関⼼がある ◎仕事を通じて成⻑したい ◎誰かの役に⽴つことに喜びを感じる ◎相手の気持ちに寄り添えることが強み ◎サポートすることが得意 営業もバックオフィスも、 ほぼ全員が業界未経験スタート︕ 元・テレビ制作のAD、鍼灸師、経理 飲⾷店スタッフ、保育⼠など、 先輩たちのバックボーンはさまざまです。

  事業内容

  Webサイトの企画、制作 Webソリューション、マーケティング インターネット広告事業 各種システム開発 総合広告代理事業 新規事業の企画・開発

• エージェント求人

  【採用コンサル】関西拠点拡大フェーズ| ハイクラス採用を支援 | フルフレックス◎柔軟な働き方

  550~900万

  • コンサルティング業務
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • カスタマーサクセス設計
  • 人事
  • 提案
  • 新規顧客
  • ヒアリング
  • 分析
  • コンサルタント
  • 転職支援
  • 課題設定
  • 法人営業
  • 事業責任者
  • 営業
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社ビズリーチ大阪府大阪市

  【採用コンサル】関西拠点拡大フェーズ| ハイクラス採用を支援 | フルフレックス◎柔軟な働き方気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 2014年の関西進出当時、知名度ゼロからスタートした私たちは、今や関西を代表する企業へ「ダイレクトリクルーティング」を定着させるまでに成長しました。人口減少により中小企業の人的課題が逼迫する関西マーケットにおいて、企業の能動的な採用を支え、期待を超える介在価値を共に届ける同志を探しています。 【業務内容】 ■ダイレクトリクルーティングコンサルタント 企業の経営者や人事責任者に対し、ダイレクトリクルーティングを活用した採用戦略を提案するポジションです。 ・経営・組織課題をヒアリングし、採用課題を分析 ・「ビズリーチ」をはじめとしたサービスを活用した採用ソリューションを提案 ・採用成功を阻む課題を事前に整理・解決し、導入から活用までを支援 ・マーケットシェア拡大に向けた新規顧客の開拓・提案 ■カスタマーサクセス 導入企業の採用成功を支援し、事業成長に伴走するポジションです。 ・ダイレクトリクルーティングの定着・活用をサポート ・採用戦略の立案から運用改善まで一貫して支援 ・導入・稼働・採用成功・継続利用まで伴走し、長期的な関係を構築 ・顧客の採用成果最大化に向けた改善提案・コンサルティングを担当 【ミッション】 日本最大級のハイクラス転職プラットフォーム「ビズリーチ」の関西オフィスにて、企業の経営課題を「採用」の側面から解決するコンサルタントを募集します。単なる求人媒体の提供ではなく、経営者や人事に対し、ダイレクトリクルーティングという「攻めの採用手法」を文化として定着させることがミッションです。

  求める能力・経験

  【必須要件】 下記、いずれかのご経験を有する方 ・法人営業経験 ・課題解決型の営業経験 ・新規開拓営業経験 ・法人顧客向けのカスタマーサクセス経験者 【歓迎要件】 ・無形商材営業経験 ・人材業界での経験や知見 ・エンタープライズ企業向け深耕営業の経験 ・新規開拓経験（KPIを設定し、その達成のために考え・実行する事の出来る方 ） ・事業責任者向け提案営業の経験 ・事業企画、経営企画、営業企画経験 ・製造業/建設不動産/IT/金融/コンサル等の業界経験者

  事業内容

  即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 社内スカウトで人材流出を防ぐ「社内版ビズリーチbyHRMOS」 人財活用システム「HRMOSタレントマネジメント」 採用管理システム「HRMOS採用」 勤怠管理システム「HRMOS勤怠」 経費精算システム「HRMOS経費」 労務・給与システム「HRMOS労務給与」

• エージェント求人

  【大阪・札幌】BPO戦略マネージャー（ガバナンス構築・ベンダーマネジメント）

  710~1017万

  • 予算管理
  • 契約締結
  • 製品
  • マネジメント
  • 戦略立案
  • リーダー
  • BPO
  • 品質管理
  • リスクマネジメント
  • インシデント対応
  • パートナー
  • 発注
  • KPI設定
  • 課題/ボトルネック特定
  • Microsoft Excel
  • マネージャー
  • 検証
  • 分析
  • センター長

  弥生株式会社大阪府大阪市, 北海道札幌市

  【大阪・札幌】BPO戦略マネージャー（ガバナンス構築・ベンダーマネジメント）気になる

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  仕事内容

  ■ミッション 弥生は現在、バックオフィス業務のデジタル化・自動化を推進し、スモールビジネスの変革を支えるプラットフォームへと進化を続けています。製品・サービスの急拡大に伴い、席規模のカスタマーサポート体制をいかに戦略的に構築・運用するかは、事業成長を左右する最重要課題です。 本ポジションでは、弥生の上流工程（戦略・設計）を担い、外部BPOパートナーと共に「次世代のサポート基盤」を構築していただきます。2〜3年先を見据えたBPO戦略の立案から、各社との合意形成、ガバナンスの統一、ROIの最大化まで、裁量を持って主導していただくことを期待しています。 ■仕事内容 ・BPOベンダーの適正な評価と発注の意思決定 ・BPO運営におけるSLA、及び契約締結とコスト管理 ・BPO運営おけるガバナンス基準（各社報告/インシデント対応の統一）の設計と構築、委託先各社との合意形成 ・BPO運営におけるリスクマネジメント ・ステークホルダー（経営層や事業部責任者）への報告、承認プロセスの実行 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 ■配属先 カスタマーリレーション部 戦略推進チーム （構成：リーダー2名、メンバー6名） ※ベンダーマネジメント担当：リーダー1名、メンバー2名 ■本ポジションの魅力 ◎大規模リソースを動かすROIの追求 　600〜700席規模のコンタクトセンターの予算を預かり、その投資対効果を最大化させるミッションです。巨大なリソースの最適化を通じて、直接的に事業利益へ貢献する手応えを感じられます。 ◎経営層とのパートナーシップ 　委託費は部内コストの大きな割合を占めるため、経営陣とのコミュニケーション機会が豊富にあります。現場の数値を経営判断に資する情報へ昇華させ、事業の意思決定に深く関与することで、高度な経営視点を養えます。 ◎社会インフラとしての影響範囲 　国内最大級の顧客基盤を持つ「弥生」のサポート品質を支えることは、日本のスモールビジネスの継続性を支えることと同義です。仕組み一つで多くのユーザー体験を変えられる、社会的意義の大きい仕事です。

  求める能力・経験

  必須スキル ■コールセンター（100席規模以上）の運用責任者経験（マネージャー、センター長クラス） 　※現場の構造（SV実務等）を理解した上でマネジメントができる方 　※数値管理・KPI設計・コスト管理の実務経験をお持ちの方 ■ステークホルダー（経営層・事業部責任者・クライアント等）との折衝・交渉経験 ■事業戦略に応じた、中長期（2～3年）のセンター運営戦略立案経験 歓迎スキル ■BPOベンダーでの大規模センター（数百席規模を想定）の運用責任者経験 ■ExcelやBIを用いた傾向分析・課題特定・改善効果測定スキル 求める人物像 ・自発的に動き、柔軟に変化に対応できる方 ・お客様や会社全体の視点で行動できる広い視野を持つ方 ・オープンコミュニケーションがとれる方 ・成果にこだわり、常に改善を目指せる実行力のある方 ・仮説と検証を繰り返し、データを基に課題解決に取り組める方 ・現状に捉われず、あるべき姿に向けた改善を進められる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  SaaS導入から活用まで伴走するハイタッチセールス＜リモート＆フルフレックスで働き方◎＞　vcu04

  450~750万

  • 新規顧客
  • 既存顧客
  • 顧客対応
  • アップセル
  • SaaS
  • ソリューション型営業
  • クライアント折衝
  • 導入支援
  • 導入後稼働モニタリング
  • 改善案提案
  • 案件企画提案
  • 提案
  • 法人営業
  • 顧客折衝

  株式会社ブイキューブ東京都港区, 大阪府大阪市

  SaaS導入から活用まで伴走するハイタッチセールス＜リモート＆フルフレックスで働き方◎＞　vcu04気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 同社は、国内ワークブース市場3年連続シェアNo.1（※1）のテレキューブや、セミナー／イベントのオンライン配信実績シェアNo.1（※2）を誇るイベントDXソリューションなど、先端技術を通じてコミュニケーションを変革する "コミュニケーションテックカンパニー" を目指しています。 SaaS系サービスにおいても、単なる販売・導入で終わるのではなく、導入後のデータ分析・改善提案から顧客のビジネス成長に貢献する価値創出まで一貫して支援し、企業のコミュニケーション変革を成果にまでつなげる“戦略的な伴走者”を目指しています。 『実績あるDXソリューションと豊富な顧客基盤を武器に、BtoB領域で“つながり”と“働き方”を最適化する』 この変革をさらに前進させ、デジタルを通じて企業の未来を共に創る仲間を募集しています。 ※1．2024年10月期_指定領域における市場調査　調査機関：日本マーケティングリサーチ機構 ※2．2022年10月期_指定領域における市場調査　調査機関：日本マーケティングリサーチ機構 【業務内容】 「エンタープライズDX事業」におけるSaaS系の各種プロダクトを扱う営業職担当として、顧客への継続提案・伴走支援を行っていただきます。 ■具体的には ・既存顧客対応（アップセル提案やCS活動を中心としたハイタッチセールス　※こちらが中心となる予定です） ・新規顧客対応（展示会経由の問い合わせ等　※飛び込みなどはありません） ・他部門展開による同一企業内での新規案件獲得 ・導入後の効果測定～改善提案 ・実績のある発展的活用方法の企画・提案（テンプレートや過去事例を活用）　など ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務 【ポジションの魅力】 ・基本的な型と専門性を持った社内メンバーの支援があるため、業界未経験からでも成果をあげやすい環境です。 ・プロダクトに縛られた提案ではないため、顧客の本質課題にフォーカスすることができます。 ・既存顧客への長期伴走支援が主なため、アカウントセールスとしての戦略的な顧客深耕力が身につきます。 ・業界未経験からでもSaaSプロダクトの営業職にチャレンジできます。 ・リモートワーク、コアレスフレックス制を採用しており、自由度が高い働き方が可能です。（週3日出社想定）

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人顧客向け提案のご経験（年数不問） ・基礎的なPCスキル（タイピングに不安がない程度） 【歓迎要件】 ・SaaS業界、人材業界での営業経験 ・少人数のチームマネジメント経験 【求める人物像】 ・行動力やコミュニケーション力を活かし、新規開拓に積極的にチャレンジしたい方 ・IT、AI、データ分析などの最先端技術に触れられる環境で、自身の市場価値を高めていきたい方

  事業内容

  同社は、場所や時間に制約されず、ライフステージや個々のスタイルに合わせた選択が可能な社会の実現を目指しています。 その実現に向けて、様々な分野におけるコミュニケーションの変革、リモート化を推進する事業を展開しています。 1.イベントDX事業 2.サードプレイスDX事業 3.エンタープライズDX事業 4.VTuber支援事業 5.負荷テスト支援事業

• エージェント求人

  【札幌/大阪/福岡勤務】アクセンチュア/Microsoft知見がある方100名急募！1day選考も有

  400万~

  アクセンチュア福岡県福岡市, 北海道札幌市, 大阪府大阪市

  【札幌/大阪/福岡勤務】アクセンチュア/Microsoft知見がある方100名急募！1day選考も有気になる

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  仕事内容

  ・ITインフラ／アプリケーションの運用・監視・障害対応 ・サービスデスク／ユーザーサポート対応 ・運用改善、手順書整備、プロセス標準化 ・クラウド環境や自動化ツールを活用した運用高度化支援

  求める能力・経験

  ・社会人経験2年以上をお持ちの方 ・社外との折衝経験、チームで業務を行った経験がある方 ・IT領域への興味がある方 ・日本語：ビジネスレベル以上での業務コミュニケーション能力（読み書き・会話）をお持ちの方 ・Microsoft製品の業務経験、IT知識やテクニカルサポート経験、コールセンター経験がある方（歓迎）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ソリューション営業／リーダー【日本最大級◎ノンデスク業界向けサービスを展開する注目企業】　xmi05

  500~800万

  • 効果検証
  • 商談
  • 求人広告
  • Web広告
  • 法人営業
  • 新規顧客開拓
  • 顧客ニーズ分析
  • 顧客ニーズヒアリング
  • コンサルティング業務
  • 戦略立案
  • ソリューション型営業
  • 新規顧客開拓営業
  • リーダー
  • マネジメント

  X Mile株式会社大阪府大阪市

  ソリューション営業／リーダー【日本最大級◎ノンデスク業界向けサービスを展開する注目企業】　xmi05気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 事業拡大のため 【業務内容】 求人広告をメイン商材として、多種多様なサービスを顧客課題に応じて巧みに提案していただきます。 ＜具体的には＞ ●ノンデスク業界の事業者へ採用ニーズの獲得 　└電話での新規開拓のほか、お問い合わせ頂いたお客様に採用課題をヒアリングし、商談のアポイントを取得 ●最適なWeb広告のご提案（電話商談・訪問アポイント取得） 　└自社の力で母集団形成することに興味をお持ちのお客様に対し、採用課題やご予算に合わせた提案をします。 ●施策の実施、効果検証、フォロー 　└お客様に伴走しながら、採用成功のためのフォローを行います。 まずは先輩社員によるOJT研修にて、基本業務などを身に付けていただきます。 企業ごとに採用課題は異なり、型にはまったルーティーンな営業ではないので簡単ではありませんが、だからこそ提案力はもちろん、人間力も急速に養えます。 ※変更の範囲：営業業務、管理業務、企画業務、新規事業開発業務、マーケティング、人事、エンジニア、その他事業に関わる業務全般

  求める能力・経験

  【必須】 ・BtoBの新規開拓営業の経験3年以上 ・2名以上のマネジメント経験1年以上（条件を満たしていない方でもご相談ください） ・PCスキル(タイピング／Word／Excelなど) 【求める人物像】 ・営業としてさらにステップアップしていきたい方。 ・責任感があり、最後までやり切れる「情熱」をもって仕事に取り組む方。 ・常に向上心を持って業務の効率化を図れる方。 ・感覚ではなく数字的な根拠を基に話ができる方。

  事業内容

  同社は、ノンデスク産業の社会的課題を「HR」と「IT」の2つのアプローチで解決するベンチャー企業です。 どの業界よりも市場が大きくまだ開拓されていないノンデスク業界に軸足を置き、事業構築力とテクノロジーを駆使してビジネスを展開しております。

• エージェント求人

  ＊DXでノンデスク産業を救う成長企業＊インサイドセールス／大阪／副業可／年収380万円～　xmi04

  380~500万

  • 戦略立案
  • コンサルティング業務
  • ヒアリング
  • 商談
  • インサイドセールス/電話営業
  • 法人営業
  • 新規顧客開拓
  • 顧客ニーズヒアリング
  • 育成指導
  • 顧客折衝

  X Mile株式会社大阪府大阪市

  ＊DXでノンデスク産業を救う成長企業＊インサイドセールス／大阪／副業可／年収380万円～　xmi04気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 事業拡大のため 【業務内容】 クライアントの採用課題をヒアリングした上で、適切な商材をご提案し、課題解決をしていくお仕事です。 経営者や人事責任者と同じ視点で提案し、深刻な人手不足を解決する影響力の大きな仕事です。 ■具体的には ・ノンデスク業界の事業者へ採用ニーズの獲得 　└電話での新規開拓のほか、お問い合わせ頂いたお客様に採用課題をヒアリングし、商談のアポイントを取得 ・クライアントの採用計画に対するコンサルティングやサポート ・成果最大化のための施策立案とその運用 ・セールス手法の体系化とメンバーへの教育 ・新規開拓への戦略立案 最初は先輩社員と一緒に仕事をすすめていきながら、仕事の流れを覚えて頂きます。 1人立ちしたら、自身のやりたいことにどんどんチャレンジする事ができます。 既存事業の更なる売上向上、業務効率化・仕組み化、新規事業の企画など、活躍できるフィールドは沢山あります！ ※変更の範囲：営業業務、管理業務、企画業務、新規事業開発業務、マーケティング、人事、エンジニア、その他事業に関わる業務全般

  求める能力・経験

  【必須】 ・法人新規開拓営業経験 ・PCスキル(タイピング／Word／Excelなど) 【求める人物像】 ・営業としてさらにステップアップしていきたい方。 ・責任感があり、最後までやり切れる「情熱」をもって仕事に取り組む方。 ・常に向上心を持って業務の効率化を図れる方。 ・感覚ではなく数字的な根拠を基に話ができる方。

  事業内容

  同社は、ノンデスク産業の社会的課題を「HR」と「IT」の2つのアプローチで解決するベンチャー企業です。 どの業界よりも市場が大きくまだ開拓されていないノンデスク業界に軸足を置き、事業構築力とテクノロジーを駆使してビジネスを展開しております。

• エージェント求人

  マネーフォワード_【カスタマーサクセス/マネージャー候補】ビジネスセグメントリーガルソリューション

  600~900万

  • 営業
  • プロセス設計
  • クラウド
  • SaaS
  • 導入支援
  • オペレーション改善
  • 既存顧客
  • オンボーディング
  • アップセル
  • 顧客対応
  • 契約管理
  • クロスセル
  • 提案
  • マネジメント
  • 課題/ボトルネック特定
  • 戦略提案
  • KPI設定
  • 契約書保管
  • 審査/回収
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業プロセス改善
  • 目標設定
  • 業務改善提案
  • 顧客折衝
  • プロジェクト推進
  • プロジェクト
  • 課題設定
  • コンサルティング業務

  株式会社マネーフォワード東京都港区, 大阪府大阪市

  マネーフォワード_【カスタマーサクセス/マネージャー候補】ビジネスセグメントリーガルソリューション気になる

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  仕事内容

  ■募集背景・ミッション マネーフォワードビジネスセグメント（MFBS）は「ビジネスを前へ。働く人をもっと前へ。」をミッションに、バックオフィスのデジタル化を通じた働き方改革を推進しています。リーガル領域では電子契約サービス「マネーフォワード クラウド契約」を展開し、市場拡大とともに事業は第二成長フェーズに入っています。リーガルソリューション本部は、契約管理・審査・承認・保管にまたがる法務ワークフロー全体を提供する法務SaaS事業部です。マネーフォワードの顧客基盤・ブランドを背景に持ちながら、プロダクトの独自価値を顧客課題に直接ミートさせ、事業を拡張していくフェーズにあります。 現在の事業フェーズにおいて重要なのは、「導入してもらうこと」ではなく、「顧客がプロダクトを活用し、成果を出し、長く使い続け、さらに利用が広がっていく状態を仕組みとして作ること」です。そのためカスタマーサクセスは、単なるサポート部門ではなく、オンボーディング・活用定着・利用拡大・更新率向上までを設計し、事業成長を支える中核機能として位置づけられています。 このポジションに求める役割は、大きく以下の三つです。 ・① 顧客のオンボーディング〜活用定着までのプロセスを設計し、顧客が成果を出せる状態を作る ・② 活用状況や顧客課題をもとに、利用拡大・追加導入など顧客価値を最大化する ・③ カスタマーサクセスのKPI・オペレーション・組織体制を設計し、再現性のあるサクセスモデルを作る 「顧客の成功を仕組みとして作り、事業成長に繋げていくことに手応えを感じられる方」を求めています。また、本事業はCOO直下の事業領域であり、営業・プロダクト・カスタマーサクセス・事業戦略を横断しながら、事業づくりそのものに関与できるポジションです。意思決定のスピードが速く、自ら設計した仕組みやプロセスを事業に反映しながら変革を推進できる環境があります。 ■業務内容 本ポジションは、顧客のオンボーディングから活用定着、利用拡大、更新まで、顧客ライフサイクル全体を設計・推進するカスタマーサクセスの中核ポジションです。 ・オンボーディング（導入支援・活用設計） ・更新（リニューアル） ・利用拡大 ・アップセル／クロスセル ・経営層への価値訴求 これらをリードしていただきます。単なる顧客対応ではなく、「顧客が成功する仕組みを作ること」「カスタマーサクセス組織を作ること」がこのポジションのミッションです。 ＜主な業務＞ ・新規導入顧客に対するオンボーディング設計・導入支援・活用定着支援 ・既存顧客に対するリニューアル／利用拡大の提案活動（経営層・意思決定者対応含む） ・顧客の利用状況・業務フローを踏まえた課題特定とソリューション提案 ・アップセル／クロスセル機会の創出・提案 ・リニューアル・拡張に向けた営業プロセス／KPI設計 ・セールス／プロダクトと連携した提案設計・改善 ・チーム立ち上げ・運営（将来的なマネジメント含む） ■ポジションの魅力 1. カスタマーサクセスが事業成長の中核を担うフェーズ オンボーディングから活用定着、利用拡大、更新までを担い、顧客の成功を通じて事業成長を支えるカスタマーサクセスの中核ポジションです。単なる導入支援やサポートではなく、顧客の成果創出まで伴走し、顧客価値最大化に責任を持つ経験ができます。 2. COO直下で「カスタマーサクセス組織・仕組み」を作れる COO・事業責任者と直接議論しながら、オンボーディングプロセス、活用定着モデル、更新率向上の仕組みなど、カスタマーサクセスの戦略・オペレーション・組織設計そのものに関われます。既存の仕組みを運用するだけでなく、ゼロベースでカスタマーサクセス組織を作る経験ができます。 3. 戦略と実行を一体で動かせる裁量 顧客対応だけでなく、KPI設計、プロセス設計、オペレーション改善、組織設計まで担います。「現場対応だけ」「仕組みだけ」ではなく、戦略と実行の両方に責任を持てるポジションです。 4. リーガルテックという新しい市場で顧客価値を創出する醍醐味 当社のリーガル事業は、契約書情報を「保管するもの」から「経営や事業を前に進めるためのデータ」へと進化させていくことを目指しています。法務領域という専門性の高い領域において、顧客の業務プロセスそのものを変えていく経験ができる、非常に挑戦しがいのある環境です。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 【以下いずれか必須】 ・カスタマーサクセス、導入コンサル、プリセールスなど顧客折衝のご経験 ・SaaS・IT業界における法人向けフィールドセールス／アカウント営業のご経験 【上記に加えて必須】 ・顧客対応の中で、「売上拡大」「利用拡張」「更新率向上」などの仕組みづくりに関わったご経験 ■歓迎条件 ・オンボーディング設計、導入プロジェクト推進、業務改善提案などの経験 ・アップセル／クロスセル／リニューアル営業のご経験 ・エンタープライズまたは中堅企業向けの提案営業経験 ・KPI設計・パイプライン管理・営業プロセス改善の経験 ・マネジメント経験（目標管理・育成・レビュー・目標設定・評価など） ■求める人物像 ・顧客の業務や課題を深く理解し、プロダクト活用や業務改善の提案を通じて顧客の成功に伴走したい方 ・オンボーディングから活用定着、利用拡大まで顧客ライフサイクル全体に関わりたい方 ・決められた業務をこなすのではなく、カスタマーサクセスの仕組みや型を作りたい方 ・営業・プロダクト・サポートなど他部門と連携しながら顧客価値最大化を実現したい方 ・「カスタマーサクセス職」ではなく、「事業を成長させるカスタマーサクセス」をやりたい方

  事業内容

  プラットフォームサービス事業（バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」、個人向けPFM「マネーフォワード ME」等）

• エージェント求人

  【大阪アカウントマネージャー】業界未経験者多数！大手顧客の事業課題に伴走するアカウントマネージャーを

  720~1200万

  スパイダープラス株式会社大阪府大阪市

  【大阪アカウントマネージャー】業界未経験者多数！大手顧客の事業課題に伴走するアカウントマネージャーを気になる

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  仕事内容

  特定の大手顧客に深く入り込み、信頼関係を構築しながら、建設現場のDX推進や業務課題の解決を中長期的に支援するポジションです。 将来的にはチームを牽引し、組織全体の価値創出を最大化させるリーダー候補を募集します。 建設業界では、依然として深刻な人手不足が課題となる一方、DXの取り組みは発展途上にあります。現在でも紙図面の運用や写真管理など、非効率な業務が現場に多く残っており、業界全体として生産性向上が急務です。 そうした背景のもと、私たちは建設用図面管理アプリ『SPIDER＋』を中心に、顧客ごとの業務プロセスや戦略に合わせた最適な提案と導入支援を行っています。 まずは顧客の成功に並走する戦略的パートナーとして、継続的な価値提供と信頼関係の深化を担っていただきますが、入社1年後を目安に、ユニットリーダーや課長としてチームの数値管理・ピープルマネジメントを担うことを期待しています。自らの経験をナレッジ化し、組織の成長を加速させるエンジンとなっていただくポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ 顧客の事業課題を起点に、中長期的な視点から戦略策定と具体的な実行を支援します。 ・担当企業の事業課題やニーズを深く掘り下げ、中長期的な視点での戦略的提案を行います。 ・定期的な面談や現場ヒアリングを通じた深耕営業により、顧客との信頼関係を強化します。 ・顧客の個別要望に応じたソリューションのカスタマイズ提案を行い、その導入プロジェクトを主体的に推進します。 ・開発・CS・商品企画など多岐にわたる社内関係者と協働し、顧客に対して最高水準のサービス体験を実現します。 ＜提案対象＞ ・既に契約のあるエンタープライズ顧客（グループ企業・関連部署を含む） ・一人あたり数社を深く担当し、中長期的な関係構築を重視します ＜取扱商材＞ ・建設用図面管理アプリ『SPIDER＋』 ・関連するオプションサービス、導入 ・活用支援、DX関連ソリューションなど　 ＜業務の特徴＞ ・顧客の戦略や業務プロセスに深く踏み込むため、提案準備に一定の時間を要します ・顧客ごとに異なる課題や状況に対応するため、柔軟性・応用力が求められます ・訪問頻度は顧客により異なりますが、対面でのコミュニケーションが多いです ＜ミッション＞ ・顧客の業務課題やDX推進に継続的に伴走し、自社プロダクトの活用を最大化 ・関連部署・グループ企業などへの横展開を推進し、LTV最大化を実現 ・要望や課題の吸い上げを通じて、プロダクト改善や社内提案にも貢献 ・個人の成果に留まらず、チーム全体の営業ナレッジの仕組み化や、若手メンバーの育成を通じた組織力の最大化 ＜入社後の育成体制＞ 入社後は、以下のような段階的な研修とOJTを通じて、業界・プロダクト・顧客戦略への理解を深めていただきます。アカウントマネージャーとして顧客と中長期的に向き合えるよう、実践を重視した育成を行います。 【1ヶ月目（原則東京本社）】 ・同期入社全体でのオンボーディング研修 ・社内ツール・制度のレクチャー、会社・業界・プロダクトの基礎理解 ・ビジネスグループ向けの配属前研修（業界知識／営業戦略／商談ロープレ 等） 【2ヶ月目（配属部署にてOJT）】 ・仮担当顧客の営業同行を通じて、業務プロセスや課題の構造を学ぶ ・カスタマーサクセスや開発・商品企画部門との連携を体験し、社内連携の進め方を理解 ・中旬以降、順次担当顧客の引継ぎがスタート 【3ヶ月目（本格営業開始）】 ・顧客引継ぎが完了し、アカウントマネージャーとしての業務が本格始動 ・上長や先輩社員が並走しながら、戦略的な提案や社内巻き込みの進め方をフォロー

  求める能力・経験

  ・法人営業の経験（業界不問） ・顧客の業務課題をヒアリングし、ソリューション提案に落とし込んだ経験 ・複数の関係者（顧客社内／自社内）との調整、合意形成を通じて、提案やプロジェクトを推進した経験 ・自社プロダクトやサービスを通じて、顧客業務の改善、成果創出に関与した経験 ・Excel／PowerPointなど、基本的な業務ツールの操作スキル 【歓迎/尚可】 ・IT・SaaS業界におけるBtoB提案営業の経験 ・建設業界や製造業など、現場業務に関する理解や支援経験 ・顧客の業務プロセスを可視化し、改善 ・再設計に関与した経験 ・複数部門を巻き込むプロジェクトをリードした経験（社内外問わず） ・経営層・現場双方への提案およびリレーション構築の経験 ・カスタマイズ提案や個別要件に応じたソリューション設計の経験 ・若手メンバーの育成や営業ナレッジの展開に取り組んだ経験 ・自社プロダクトの価値を深く理解し、プロダクト改善提案に関与した経験

  事業内容

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