【本社/東京】DX推進部 テックリードの募集（管理職）/10835

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  NSSOL｜金融・官公庁・製造・流通◢◤大規模PM・SE担当◢◤フラットな文化×プロダクト志向

  800~2000万

  • アジャイル
  • 開発
  • 研究開発
  • クラウド
  • 要件定義
  • アーキテクト
  • ServiceNow
  • スクラムマスター
  • プロジェクト
  • R
  • DB設計
  • アジャイル開発
  • Oracle
  • マネジメント
  • 医療/ヘルスケア
  • Web/ITサービス
  • Ansible
  • マネージャー
  • アーキテクチャ設計
  • ツール導入

  日鉄ソリューションズ株式会社東京都港区

  NSSOL｜金融・官公庁・製造・流通◢◤大規模PM・SE担当◢◤フラットな文化×プロダクト志向気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ 【① プロダクトマネージャ（クラウド/AI活用）】 AI技術を応用し、製造業の業務課題や社会課題を解決する新規プロダクトの企画・開発・運営を牽引する。クラウドネイティブな環境での「AI駆動開発」をリードする役割。 ✅ 【② アプリケーションエンジニア（アジャイル開発）】 通信キャリアが展開する非通信領域（金融、エンタメ、ヘルスケア等）のコンシューマ向けサービスにおいて、アジャイル開発のコアメンバー（POA、スクラムマスター、アーキテクト等）として内製開発体制に参画する。 ✅ 【③ インフラエンジニア / PM候補（名古屋／東京）】 中部地区の大手製造業向けに、Oracle DBやデータ連携、クラウド基盤などのインフラプロジェクト（中小規模から大規模まで）をマネジメントする。 ✅ 【④ ITスペシャリスト（ITSM技術／鉄鋼向け）】 製造業のフロント（プライム）として、ヘルプデスク等のITサービス運用プロセスの提案・設計、およびServiceNowやAnsible等のITSMツールの選定・実装をリードする。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■将来の展望 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・自らのアイデアがプロダクトとして世に出る「0→1」の事業開発から、継続的な機能改善（グロース）までを一貫して経験できる。（①PdM） ・通信キャリアの大規模コンシューマ向けサービスのアジャイル開発において、要件定義（POA）やアーキテクチャ設計などの高度なエンジニアリングスキルを深められる。（②アプリエンジニア） ・幅広いITインフラ（サーバ、NW、DB、クラウド等）の構築・PM経験を通じて、フルスタックなインフラ専門家として市場価値を高められる。（③インフラPM） ・ミッションクリティカルな製造業の現場において、プロセス改善とツール導入の両面からITサービスマネジメントを極められる。（④ITSMスペシャリスト） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■おすすめポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・想定年収は800万円～2000万円のハイクラス枠であり、高い技術力やマネジメント力に応じた報酬体系が用意されている。 ・全社的に出社とリモートワークのハイブリッド環境が整備されている。（③のポジションは名古屋案件を東京からリモートで実行する体制もあり） ・リフレッシュ連休（9連休奨励）や福祉休暇の積立など、エンジニアが疲弊せず長期的にパフォーマンスを発揮できる休暇制度が充実している。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・SIerでありながら、言われたものを作るだけでなく「世の中のバーニングニーズ（強い不満・課題）」を見つけ、自らプロダクトを創出する醍醐味がある。 ・自動運転支援など、自分自身や家族が実際に利用するBtoC・BtoBtoCサービスに関わり、仕事の社会貢献度を肌で感じられる。 ・技術者と非技術者が協業するチームの中で、クラウドネイティブや最新のAI技術（LLM等）を積極的に試行し、技術者としての成長を実感できる環境がある。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■組織の特徴 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・日本製鉄のIT戦略を支える「現場力」と、社内研究所（システム研究開発センター）が持つ「先進的なR&D技術」を併せ持つユーザー系SIerである。 ・先進的な取り組みを奨励する風土があり、コミュニケーション力が高く、日々トライ＆エラーを繰り返しながら切磋琢磨できる仲間が集まっている。 ・キャリア入社者も多く（例：中部エンジニアリング部は半数近く）、新卒・中途に関わらずフラットに意見を言い合える風通しの良さがある。

  求める能力・経験

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■必要な能力・経験 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・【① PdM】アジャイル開発のリーダー経験（1年以上）、クラウドの基礎知識、AIネイティブな経験（LLMモデル評価等） ・【② アプリ】Web/アプリ開発経験、コミュニケーション能力（POAやスクラムマスターとしての円滑な調整力） ・【③ インフラ】Oracle DBの設計・構築経験（1年以上）、プロジェクト提案・実行のPM経験 ・【④ ITSM】ITサービス運用プロセス設計やツール（ServiceNow、Ansible等）の選定・実装経験、5名程度のPM経験 ・自らの領域に閉じず、チーム全体の課題に対して当事者意識を持って取り組めるマインド（全ポジション共通）

  事業内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■会社概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・日鉄ソリューションズ株式会社（NSSOL）は、売上高約3,383億円（2025年3月期）を誇る東証プライム上場のSIer ・製造、流通、金融、公共など幅広い業界に対し、深い業務知見と実装力に基づくITソリューションを提供 ・社内に「システム研究開発センター」を持ち、先端技術のビジネス応用を強力に推進

• エージェント求人

  NSSOL｜金融・官公庁・製造・流通◢◤大規模PM・SE担当◢◤フラットな文化×プロダクト志向

  400~1000万

  • DB設計
  • R
  • プロジェクト
  • スクラムマスター
  • 開発
  • アジャイル開発
  • 自動運転
  • ServiceNow
  • プロダクトマネージャー
  • アジャイル
  • 研究開発
  • クラウド
  • アーキテクト
  • 要件定義
  • Oracle
  • マネジメント
  • Ansible
  • マネージャー
  • アーキテクチャ設計
  • ツール導入

  日鉄ソリューションズ株式会社東京都港区

  NSSOL｜金融・官公庁・製造・流通◢◤大規模PM・SE担当◢◤フラットな文化×プロダクト志向気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ 【① プロダクトマネージャ（クラウド/AI活用）】 AI技術を応用し、製造業の業務課題や社会課題を解決する新規プロダクトの企画・開発・運営を牽引する。クラウドネイティブな環境での「AI駆動開発」をリードする役割。 ✅ 【② アプリケーションエンジニア（アジャイル開発）】 通信キャリアが展開する非通信領域（金融、エンタメ、ヘルスケア等）のコンシューマ向けサービスにおいて、アジャイル開発のコアメンバー（POA、スクラムマスター、アーキテクト等）として内製開発体制に参画する。 ✅ 【③ インフラエンジニア / PM候補（名古屋／東京）】 中部地区の大手製造業向けに、Oracle DBやデータ連携、クラウド基盤などのインフラプロジェクト（中小規模から大規模まで）をマネジメントする。 ✅ 【④ ITスペシャリスト（ITSM技術／鉄鋼向け）】 製造業のフロント（プライム）として、ヘルプデスク等のITサービス運用プロセスの提案・設計、およびServiceNowやAnsible等のITSMツールの選定・実装をリードする。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■将来の展望 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・自らのアイデアがプロダクトとして世に出る「0→1」の事業開発から、継続的な機能改善（グロース）までを一貫して経験できる。（①PdM） ・通信キャリアの大規模コンシューマ向けサービスのアジャイル開発において、要件定義（POA）やアーキテクチャ設計などの高度なエンジニアリングスキルを深められる。（②アプリエンジニア） ・幅広いITインフラ（サーバ、NW、DB、クラウド等）の構築・PM経験を通じて、フルスタックなインフラ専門家として市場価値を高められる。（③インフラPM） ・ミッションクリティカルな製造業の現場において、プロセス改善とツール導入の両面からITサービスマネジメントを極められる。（④ITSMスペシャリスト） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■おすすめポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・想定年収は400～1000万円のハイクラス枠であり、高い技術力やマネジメント力に応じた報酬体系が用意されている。 ・全社的に出社とリモートワークのハイブリッド環境が整備されている。（③のポジションは名古屋案件を東京からリモートで実行する体制もあり） ・リフレッシュ連休（9連休奨励）や福祉休暇の積立など、エンジニアが疲弊せず長期的にパフォーマンスを発揮できる休暇制度が充実している。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・SIerでありながら、言われたものを作るだけでなく「世の中のバーニングニーズ（強い不満・課題）」を見つけ、自らプロダクトを創出する醍醐味がある。 ・自動運転支援など、自分自身や家族が実際に利用するBtoC・BtoBtoCサービスに関わり、仕事の社会貢献度を肌で感じられる。 ・技術者と非技術者が協業するチームの中で、クラウドネイティブや最新のAI技術（LLM等）を積極的に試行し、技術者としての成長を実感できる環境がある。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■組織の特徴 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・日本製鉄のIT戦略を支える「現場力」と、社内研究所（システム研究開発センター）が持つ「先進的なR&D技術」を併せ持つユーザー系SIerである。 ・先進的な取り組みを奨励する風土があり、コミュニケーション力が高く、日々トライ＆エラーを繰り返しながら切磋琢磨できる仲間が集まっている。 ・キャリア入社者も多く（例：中部エンジニアリング部は半数近く）、新卒・中途に関わらずフラットに意見を言い合える風通しの良さがある。

  求める能力・経験

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■必要な能力・経験 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・【① PdM】アジャイル開発のリーダー経験（1年以上）、クラウドの基礎知識、AIネイティブな経験（LLMモデル評価等） ・【② アプリ】Web/アプリ開発経験、コミュニケーション能力（POAやスクラムマスターとしての円滑な調整力） ・【③ インフラ】Oracle DBの設計・構築経験（1年以上）、プロジェクト提案・実行のPM経験 ・【④ ITSM】ITサービス運用プロセス設計やツール（ServiceNow、Ansible等）の選定・実装経験、5名程度のPM経験 ・自らの領域に閉じず、チーム全体の課題に対して当事者意識を持って取り組めるマインド（全ポジション共通）

  事業内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■会社概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・日鉄ソリューションズ株式会社（NSSOL）は、売上高約3,383億円（2025年3月期）を誇る東証プライム上場のSIer ・製造、流通、金融、公共など幅広い業界に対し、深い業務知見と実装力に基づくITソリューションを提供 ・社内に「システム研究開発センター」を持ち、先端技術のビジネス応用を強力に推進

• エージェント求人

  第一三共　Head of Global ERP Technology Solutions

  1100~1500万

  • 予算策定
  • 予算管理
  • バリューアップ/モニタリング
  • リーダー
  • マネジメント
  • マーケティング
  • 予算計画
  • 災害復旧
  • モニタリング
  • 計画モニタリング
  • GDPR/EU一般データ保護規...
  • SAP

  第一三共株式会社東京都中央区

  第一三共　Head of Global ERP Technology Solutions気になる

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  仕事内容

  技術的なシステム運用、システムバージョン管理、セキュリティ＆アクセス管理、全体的な技術アーキテクチャ管理およびインテグレーションなど、グローバルERPサービスにおける技術領域全般の管理に責任を負いリーダーとしてチームのパフォーマンス管理および人材育成を積極的に推進します。 ・組織横断的な活動の調整・計画立案 ・チーム全体のナレッジマネジメント ・ロードマップの策定および将来的なチーム全体の計画立案 ・チーム全体の標準的なガバナンスプロセスおよびチームのマーケティング活動に関する支援 　（進捗報告、投稿、予算計画・モニタリングなど） ・グローバルERPソリューション全領域における日本国内向けのサービスマネジメント担当 ●アプリケーションデリバリー ●サービスマネジメント ●ベンダー管理 ●災害復旧およびIT-BCP ●人材管理 英語CV必須

  求める能力・経験

  経験 スキル〈必須〉 ・大学卒業以上 ・ビジネスレベルの日本語＆英語 ・エンタープライズプラットフォームの運用および/または実装における7年以上の実務経験、もしくはそれに相当する実績を有する専門知識（SAP経験は必須 ） ・ERPソリューションのポートフォリオおよびロードマップに関する優れた知識 ・ITセキュリティおよび災害復旧に関する十分な知識 ・GxP・SOXおよびGDPR規制に関する知識

  事業内容

  -

• エージェント求人

  製造DX・SE◤日立製作所◢次世代CASE×自動車OEM×上流SI｜群馬新工場PJを牽引

  770~1000万

  • 自動車
  • 生産製造
  • 提案
  • 自動車/輸送機械
  • 部品/原料品質監査
  • 電気自動車
  • 工場
  • 自動車部品
  • プロジェクト推進
  • 開発
  • 要件定義
  • 情報管理
  • 自動車部品/輸送機器部品製造
  • 自動車/輸送機器
  • プロジェクト
  • 自動車部品/輸送機器部品
  • 部品
  • パートナー
  • システム開発

  株式会社日立製作所東京都千代田区

  製造DX・SE◤日立製作所◢次世代CASE×自動車OEM×上流SI｜群馬新工場PJを牽引気になる

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  仕事内容

  ◆企業概要 ・世界トップクラスの技術力を誇る、日本を代表する総合電機メーカーです。 ・IT、OT、プロダクトを組み合わせた「社会イノベーション事業」を推進。 ・自動車業界のDXを牽引し、持続可能なモビリティ社会の実現を目指します。 ・多様な人財が挑戦し、パフォーマンスを最大限発揮できる環境が整っています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・自動車メーカー向け製造DXソリューションの提案、構築、保守を担当。 ・IT構想策定や要件定義など、プロジェクトの上流工程から参画します。 ・PM/PLとして、パートナー企業を含めたプロジェクト推進・管理を実施。 ・お客様との共創を通じて、生産・製造現場の課題をデジタルで解決します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・自動車メーカーの次世代工場建設に伴う、IT基盤の刷新およびDX推進。 ・CASE時代を見据えた、自動車1台ごとの情報管理・制御システムの構築。 ・BEV化（電気自動車）に対応するための、製造現場の変革支援プロジェクト。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅世界的な自動車OEMの最先端システム開発に、上流から深く関与できます。 ✅日立が持つ最先端のデジタル技術やアセットを活用し、市場価値を高められます。 ✅年収1,000万円超も可能。大手ならではの手厚い待遇と裁量労働制を完備。 ✅リモートワークやサテライトオフィス活用など、柔軟で自律的な働き方が可能。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・IT（システム）とOT（現場技術）の両面から支援できる唯一無二の強み。 ・グループ内に自動車部品大手（日立Astemo）を擁し、業界知見が豊富。 ・100年以上の歴史で培った信頼関係により、顧客と深く踏み込んだ共創が可能。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・業務システム導入プロジェクトのプロジェクトマネージャ或いはプロジェクトリーダ経験(上流設計、構築経験があればなお可) ・新しい領域にも積極的にチャレンジしていける方 ・デジタルビジネスに関心があり、自身でその領域を推進したいという意欲を持っている人

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◆CRE(技術で顧客の信頼性を高める、CREポジション！）◆

  500~800万

  株式会社インフキュリオン東京都中央区

  ◆CRE(技術で顧客の信頼性を高める、CREポジション！）◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 CRE（Customer Reliability Engineering）として、サービスに関する問合せをエンジニアリングスキルを用いて解決していただきます。 問合せに対して調査・バグ修正を行うだけでなく、「顧客の信頼性向上」という部分を意識し、より良いサービスの提供・品質改善をお任せします。 【具体的には】 1. テクニカルサポートとトラブルシューティング: 顧客からの技術的な問い合わせへの対応（仕様確認、不具合修正、技術的な質問への回答など） サービス利用時の問題発生に対する原因調査と解決策の提供 2.顧客の課題解決とサービス活用支援: 顧客の潜在的な課題の分析と解決策の提案 自社サービスの導入支援や活用支援（オンボーディング支援、利用状況に応じたプロアクティブな支援） 顧客のニーズや行動から分析を行い、自社プロダクトの価値を最大化できる利用方法の提案 テクニカルドキュメントの作成・メンテナンス 3. プロダクト改善へのフィードバック: 顧客からの要望やフィードバックを開発チームに伝え、サービス改善や新機能開発に繋げる 顧客が抱える課題を技術的な視点から言語化し、解決策を検討・提案 4. 技術広報: 顧客へのプロダクト説明 5. 内部連携: 開発チーム、カスタマーサポートチーム、セールスチームなど、社内の様々な部署と連携し、顧客満足度向上に貢献する(求人ID：407216)

  求める能力・経験

  【必須】 ・Webアプリケーションの開発・運用経験（3年以上）。 ・SRE/インフラエンジニアとして、クラウドサービス（AWS、GCP、Azureなど）を用いたシステム運用経験。 ・顧客の技術的な課題をヒアリングし、解決策を提案・実行した経験。 ・プログラミング言語（例：Python、Go、Rubyなど）を用いたツール開発やスクリプト作成の経験。 【歓迎】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサポート、カスタマーサクセス経験。 ・ログ分析ツール（例：Datadog）やモニタリングシステムを用いた問題解決の経験。 ・開発チームへのフィードバックを通じて、プロダクトの信頼性向上に貢献した経験。 ・公開技術ドキュメント（FAQ、マニュアルなど）の作成・整備経験。 ・AI ツール(Gemini、ChatGPT など) を用いた課題分析の経験。 ・Swagger を利用した API ドキュメント作成の経験。

  事業内容

  【FinTechの革新を支える陰の立役者】 同社は、金融・Fintech領域を起点に新しい事業やプロダクトを生み出すことで、より便利でスマートな世界を目指すDXカンパニーです。金融や通貨のデジタル化といった社会変革の真ん中で、新しい社会の姿を構想し、次世代のサービスや新規事業を生み出しています。

• エージェント求人

  【年収1,500万可】最先端AI×経営課題解決コンサル

  500~1500万

  • 分析
  • プロジェクト
  • マーケティング
  • コンサルティング業務
  • 情報セキュリティ
  • 機械学習
  • データ分析
  • コンサルタント
  • マネジメント

  有限責任監査法人トーマツ東京都千代田区

  【年収1,500万可】最先端AI×経営課題解決コンサル気になる

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  仕事内容

  大手プロフェッショナルファームのアナリティクス部門にて、企業のDX推進を担うデータサイエンティスト兼コンサルタントを募集します。 クライアントの経営課題に対し、課題設定からデータ分析、AI・機械学習モデルの構築、業務実装まで一気通貫で関与。マーケティング、金融、サプライチェーン、HR、サイバーセキュリティなど幅広い領域で、前例のない高度な分析サービスを提供します。 特徴は、グローバルネットワークと豊富な案件基盤を背景に、最先端技術とビジネス視点を両立できる点。 入社後は多様なプロジェクトを通じてコンサルティング力を磨きつつ、専門性を深めるキャリア形成が可能です。 海外研修や長期派遣制度もあり、グローバル人材としての成長機会も豊富です。年収は500万〜1,500万円＋賞与（年3回）、実力に応じた昇格制度あり。

  求める能力・経験

  「分析して終わり」ではなく、経営にインパクトを与える意思決定まで踏み込める点が最大の魅力です。 AI・データ活用の最前線で、業界横断的に課題解決を経験できるため、市場価値の高いスキルが身につきます。 また、グローバル案件や海外研修を通じて視野を広げられる環境も特徴。 コンサル×データサイエンス双方のスキルを磨き、将来的には専門家・マネジメント・社会提言など多様なキャリアパスが描けます。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【第二新卒・未経験からDXのプロへ】12週間の徹底研修でITコンサルタントへ転身しませんか？

  450~550万

  • コンサルティング業務
  • 直接貿易/D2C
  • C
  • マネージャー
  • 提案
  • 法人営業
  • 新卒採用
  • 営業活動
  • 営業
  • プロジェクト
  • 開発
  • 発注
  • システム開発
  • コンサルタント
  • EC

  株式会社リヴァンプ東京都港区

  【第二新卒・未経験からDXのプロへ】12週間の徹底研修でITコンサルタントへ転身しませんか？気になる

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  仕事内容

  ◆ポジション名 第二新卒採用・未経験 DXコンサルタント/エンジニア ◆求人のポイント ・3ヶ月間の徹底した技術・ビジネス研修で未経験からプロへ ・大手企業の経営課題をITで解決する一気通貫の支援体制 ・平均年齢32歳、風通しの良い環境で急速な自己成長が可能 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　 ◆業務内容 　 ・入社後12週間の研修を経て、DXコンサル・開発業務へ配属 ・経営課題に対する改革支援やシステム開発・導入、運用 ・クライアントの業務を深く理解し、最適な仕組みを共に構築 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　 ◆魅力 ・現場主義を貫き、提案だけでなく実行・完遂まで伴走できる ・キャリアマネージャー制度など、入社後のフォロー体制が充実 ・10年以上の長期プロジェクトもあり、深い専門性を磨ける ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 　 ・大手小売企業のECサイト構築および海外店舗展開支援 ・大手スーパーマーケットの発注システムやEC基盤の構築 ・大手化粧品メーカーのD2Cシステム基盤の構築支援 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ご紹介者さま一例 ・25歳、早稲田大学卒、380万円→480万円、大手メーカー営業職 ・26歳、慶應義塾大学卒、450万円→520万円、IT企業法人営業 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆想定年収 450万円〜550万円（現職給与を最大限考慮／賞与年1回） ◆応募資格 ・社会人経験1年以上4年未満の方（第二新卒限定） ・ITへの強い興味関心と高い学習意欲をお持ちの方 ・社内外と円滑なコミュニケーションが取れる方 ◆企業概要 「企業を芯から元気にする」を掲げる経営支援会社です。 経営、DX、投資の三位一体で現場に入り変革を実行します。 営業活動なしの100%クライアントワークに集中できる環境です。 ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 ・港区北青山または池袋（リモート可/クライアント先常駐あり） ・完全週休2日制（土日祝）、有給休暇13日〜、産休育休 ・住宅手当（条件有）、資格取得奨励金、確定拠出年金

  求める能力・経験

  四大卒以上

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◆カスタマーサポート【時差出勤可／海外eSIMアプリ】◆

  500~700万

  株式会社トリファ東京都品川区

  ◆カスタマーサポート【時差出勤可／海外eSIMアプリ】◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 トリファは、国内利用者数トップクラスの実績と高いユーザーレビュー評価を誇る海外eSIMアプリ「トリフ ァ」を提供しています。 ”パスポートとトリファだけ”で海外旅行が完結するサービスを目指し、 海外旅行体験の向上と移動のシームレス化を目指しています。 旅行のインフラとなるサービスを創るという想いを込めて、日々サービスを進化させています。 近年はインバウンド需要に加え、東アジア市場への進出も本格化しており、 グローバルスケールでの成長を加速させています。 【具体的には】 ・ eSIMサービスに関する問い合わせ対応(チャット・メール中心) ・ トラブルシューティングおよび利用サポート(通信接続・プラン購入など) ・ 問い合わせ内容の分析、FAQ・ナレッジベースの改善 ・ CS視点でのプロダクト改善提案 ・ 要件整理 ・ 外部パートナーとの連携 ・ 品質管理 ・ 業務フロー設計 ・ マニュアル整備(求人ID：409241)

  求める能力・経験

  【必須】 ・ カスタマーサポートやカスタマーサクセスの実務経験(3年以上) ・ チームマネジメントの経験 ・ 顧客視点での課題解決力、丁寧かつ迅速な対応スキル ・ 自ら課題を発見し、主体的に解決へ動ける方 ・ 部門横断での調整・コミュニケーションをリードできる方 ・ スタートアップや変化の多い環境で自律的に業務を進められる方 【歓迎】 ・ IT、通信、モバイル関連サービスでのサポート経験 ・ サポートチームの立ち上げ・マネジメント経験 ・ FAQ整備やCSツール導入などの改善プロジェクト推進経験 ・ 数値分析やNPSなど、顧客満足度指標に基づく改善経験

  事業内容

  【旅・通信インフラを、アプリ一つで世界へ】 同社は「新しい時代をつくる」をビジョンに掲げ、日本発でグローバルに通用する通信サービスを提供。 ■海外渡航者向けeSIMアプリ「trifa（トリファ）」の開発・運営。 ■個人向け海外eSIMサービス：旅行者が空港でWi-Fiを借りる、現地SIMを買うなどの手間なく、アプリで手続き完結。 ■法人向け海外通信サポートサービス「trifa ビジネス」等、海外出張やグローバル展開支援。

• エージェント求人

  ◆カスタマーサポートマネージャー【時差出勤可／海外eSIMアプリ】◆

  700~850万

  株式会社トリファ東京都品川区

  ◆カスタマーサポートマネージャー【時差出勤可／海外eSIMアプリ】◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 カスタマーサポート組織をリードし、事業成長に貢献していただきます。 お客様の声を起点に、プロダクト・事業改善へ影響を与えることが可能です。 CS組織を自らの手で設計・進化させることができ、マネージャーとしての裁量が大きいです。 カスタマーサポートチーム全体のマネジメントやメンバーの育成・評価を行います。 問い合わせ対応フロー・運用ルールの設計および改善、KPI設計・モニタリングも担当します。 お客様の声の分析・整理および事業・プロダクトへのフィードバックも重要な業務です。 【募集背景】 ・ トリファは、国内利用者数トップクラスの実績とユーザーレビュー星4. 6の評価を獲得している海外eSIMアプリ「トリファ(trifa)」を提供。 ・ 最終的には”パスポートとトリファだけ”で海外旅行が完結するサービスを提供することを目指している。 ・ 旅行のインフラとなるサービスを目指すという想いが込められている。 ・ 直近インバウンドだけでなく、台湾や韓国といった東アジアのグローバルマーケットへ進出。 ・ 2024年にはANAホールディンス、グローバル・ブレインらから総額12億円の資金調達を実施。 ・ 今後さらなるスケールに耐えうるカスタマーサポート体制を構築するため、現場対応だけでなく、 組織・仕組み・品質をリードできるマネージャーの採用を進めている。 ・ 単なる管理職ではなく、「CSを事業の強みに変える」役割を担ってほしいと考えている。(求人ID：409243)

  求める能力・経験

  【必須】 ・カスタマーサポート領域での実務経験 ・チームマネジメント、またはリーダーとしてのメンバー育成経験 ・お客様対応品質を定量・定性の両面で改善してきた経験 ・複数部署と連携しながら業務を推進できるコミュニケーション能力 ・スタートアップ／変化の多い環境への適応力 【歓迎】 ・スタートアップや新規事業におけるCS部門の立ち上げの経験 ・チャットの自動化・オートメーション化の経験 ・KPI設計、CSAT運用、サポートツール導入・改善経験 ・通信、モバイル、eSIM、海外サービスに関する知見 ・組織立ち上げ・拡大フェーズでのマネジメント経験

  事業内容

  【旅・通信インフラを、アプリ一つで世界へ】 同社は「新しい時代をつくる」をビジョンに掲げ、日本発でグローバルに通用する通信サービスを提供。 ■海外渡航者向けeSIMアプリ「trifa（トリファ）」の開発・運営。 ■個人向け海外eSIMサービス：旅行者が空港でWi-Fiを借りる、現地SIMを買うなどの手間なく、アプリで手続き完結。 ■法人向け海外通信サポートサービス「trifa ビジネス」等、海外出張やグローバル展開支援。

• エージェント求人

  ◆【週4リモート可】CREエンジニア（自社SaaS／現場DX／CSを技術で加速／ジュニア）◆

  500~600万

  Tebiki株式会社東京都新宿区

  ◆【週4リモート可】CREエンジニア（自社SaaS／現場DX／CSを技術で加速／ジュニア）◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 デスクレスワーカー向けSaaSを展開する同社にて、顧客の技術的課題を解決するCRE（Customer Reliability Engineering）として活躍いただきます。「カスタマーサクセスを技術で加速させる」をミッションに、顧客と開発チームの架け橋となり、プロダクトの信頼性向上と業務効率化を推進します。 【具体的には】 ・顧客からの技術的な問い合わせに対する調査および回答サポート ・不具合の発生条件特定や優先度判定および開発チームへのフィードバック ・SFA／CRMや他業務ツールとの連携および自動化の開発 ・FAQの更新や問い合わせ対応を効率化するための基盤構築 ・インシデント発生時の開発チームと連携した応急対応 【開発環境】 ・言語：Ruby／TypeScript／Go ・フレームワーク：Ruby on Rails／Vue.js／React ・データベース：Aurora MySQL／BigQuery ・インフラ：AWS／GCP（一部）／Docker 【職種の魅力】 ・裁量：顧客サポートの仕組み化や自動化施策など、組織的な意思決定に深く関与できます。 ・成長環境：エンジニアリングスキルに加え、データ分析力や課題解決力を高められる環境です。 ・影響力：顧客の声が直接プロダクトの品質向上に繋がるため、大きな貢献実感が得られます。(求人ID：409012)

  求める能力・経験

  【必須】 ・ ソフトウェアエンジニアとしての実務経験 ・ APIを利用した複数システム間の連携に関する知見・経験 上記に加えて下記いずれかのご経験 ・ Webアプリケーションサービスにおけるテクニカルサポート ・ Webアプリケーションサービスにおけるカスタマーサポート ・ WebアプリケーションサービスにおけるCREの経験 【歓迎】 ・ プロジェクトマネジメント能力 ・ 情報セキュリティやIT統制に関する基本的な知識 ・ SQL、 Datadogを使った調査経験 ・ 問い合わせ削減施策の経験

  事業内容

  「現場の未来を切り拓く」をミッションに、製造・物流・サービス業向けにSaaS事業を展開。 日本の生産人口減少と低生産性に対応し、動画技術を活用した「tebiki 現場教育」と製造記録を自動分析する「tebiki 現場分析」を提供。現場の競争力向上を支援し、デスクレスワーカー産業全体の変革を目指し挑戦を続けています。