【オペレーションプラットフォームマネージャー】スペシャルアプローチ

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• エージェント求人

  ≪カスタマーサクセス≫【年収～1100万以上】グローバルAI事業中核【ソフトバンク×OpenAI】3

  900~1168万

  • データ分析
  • オンボーディング
  • 分析
  • SaaS

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  ≪カスタマーサクセス≫【年収～1100万以上】グローバルAI事業中核【ソフトバンク×OpenAI】3気になる

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  仕事内容

  ■求人概要 ソフトバンクとOpenAIによる合弁会社「SB OAI Japan」への出向ポジションです。 単なるAI導入に留まらず、日本を代表する大企業の“経営そのもの”をAIで再設計する、極めて先進的な取り組みに携わっていただきます。 グローバルで最先端を走るOpenAIの技術と、ソフトバンクの事業基盤が融合した環境において、企業変革を現場に定着させる中核ポジションです。 ■業務内容 本ポジションでは、大手企業に対しAI活用の導入〜定着までを一気通貫で支援します。 ・経営層と連携したAI活用戦略の設計・推進 ・顧客企業内のAI CoE（組織）の立ち上げ・運営支援 ・サービス導入後のオンボーディングおよび活用定着支援 ・利用データ分析をもとにした改善施策の企画・実行 ・全社展開を見据えた活用ルールやガバナンス設計 “導入して終わり”ではなく、「全社で使われ続ける状態」を創り上げることがミッションです。 ■ポジションの魅力 ・ソフトバンク×OpenAIの最先端AI事業に参画 ・日本を代表する大企業の経営変革を0→1でリード ・単なるCSではなく、組織・経営に踏み込むハイレイヤ

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件】 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ベルシステム24社　BPRコンサルタント

  500~1000万

  • プロジェクト
  • Salesforce
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • CRM戦略策定
  • コンサルティングプロジェクト
  • 業務改善提案
  • 業務改善策立案
  • 業務改善企画
  • カスタマーサクセス業務改善
  • BPO
  • 業務改革/BPOコンサルティン...
  • 業務改革/BPO領域リサーチ
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント

  株式会社ベルシステム24東京都港区

  ベルシステム24社　BPRコンサルタント気になる

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  仕事内容

  クライアントの業務課題解決に向けたソリューションのコンサルティング。様々なITソリューションを通じてクライアントのCRM領域等で課題解決や事業成長を支援（Salesforce、チャットBOTの導入など） 【具体的な業務例】 ・大規模プロジェクトのコンサルティング ・プリセールスリードとプロジェクト獲得 ・PMBOKなど標準的なプロジェクト管理スキームを駆使した、 　プロジェクトの運用、遂行 ・コンサルティングに必要な人材育成、方法論開発、品質管理などの 　ノウハウによる組織開発とプロセス構築

  求める能力・経験

  ＜必須＞ 課題解決、問題解決の取り組みのご経験 ＜歓迎＞ Salesforce（特にServiceCloud）の設計や構築 プリセールス経験、プロジェクトマネジメント経験 BPO業務（コンタクトセンター、バックオフィスなど）のKPI管理などの経験 コンタクトセンターのマネジメントや業務改善経験

  事業内容

  CRMソリューションに関するアウトソーシングサービス/テクノロジーサービス/コンサルティングサービス/人材派遣事業/有料職業紹介事業およびCRO事業、ならびにインターネットその他メディアを利用した各種コンテンツの企画/制作/販売およびこれに関するサービス運営

• エージェント求人

  【事業企画】M&A×事業開発ポジション／急成長の不動産ベンチャー

  600~700万

  • M&A対応

  株式会社UK Corporation東京都港区

  【事業企画】M&A×事業開発ポジション／急成長の不動産ベンチャー気になる

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  仕事内容

  ・M&A戦略策定支援 ・M&A候補先企業の発掘 ・M&A実行ストラクチャーの策定支援 ・M&Aプロセスにおけるプロジェクト／マネジメント ・M&A候補先企業との交渉支援 ・デューディリジェンスの実行支援 ・企業価値評価 ・M&A実行に必要となる各種契約書の策定支援 ・財務、会計領域に係るPMI支援

  求める能力・経験

  事業企画経験者 新規事業立ち上げのご経験（年数問わず） 新規事業の責任者（年数問わず） 財務のご経験（年数問わず） M&Aのご経験（年数問わず）

  事業内容

  不動産の売買、賃貸、仲介、管理、開発 不動産資産運用コンサルティング トランクルーム、バイクガレージ、レンタルオフィス運営 空間デザイン、設計、施工 前各号に付帯関連する業務

• エージェント求人

  楽天　【消費財&総合家電ダイレクト事業　FMCG企画部】サービス企画マネージャー候補（戦略立案）

  500~900万

  • マーケティング
  • 競合分析
  • 物流
  • 品質管理
  • 購買/調達
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • プロジェクトマネジメント
  • 課題分析
  • 分析
  • 生産性改善
  • 戦略立案
  • EC
  • コンサルティング業務
  • Microsoft Excel
  • マネジメント

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　【消費財&総合家電ダイレクト事業　FMCG企画部】サービス企画マネージャー候補（戦略立案）気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 FMCG企画部では、日本最大級のオンラインショッピングモール『楽天市場』において 日用品に特化したサービスである『Rakuten24、Rakuten24ドリンク館 Rakuten24ヘルスケア館、等』を展開しています。 「楽天市場」はご出店店舗様が自ら商品をご販売頂けるプラットフォームを 提供するモール型ビジネスであるのに対して、私たちのサービスでは 楽天がナショナルメーカー様から商品の選定・仕入れを行い、マーケティング・販売・発送 カスタマーサポートまでを一気通貫で行う直販型のビジネスです。 事業として非常に高い中期目標の達成を目指しており、マーケティング投資や サービス品質強化のためのシステム・物流プラットフォーム強化等 大規模な投資を続けています。 私たちの事業は楽天グループにおける注力事業の1つで、高成長率を維持している ビジネスの一つです。 このビジネス拡大期に参画することで、自身の仕事を通じて業界や 社会へのインパクトを実感できる機会、ビジネス拡大と共に 自身も成長できる機会があります。 【募集背景】 コロナの影響でライフスタイルが変化し、EC需要が拡大する中 ナショナルメーカー各社も楽天の日用品ECの成長に強い期待を寄せています。 当社としても非常に高い中期目標の達成を目指して大規模な投資を続けており 新たなサービス開発や、バリューチェーン変革をテーマとした 戦略プロジェクトを推進しています。 本ポジションでは、裁量権をもって、事業の中期成長を目指した 戦略プロジェクトの企画・実行推進を担当できる人材を募集します。 【業務内容】 事業の売上・利益拡大を目指すべく様々な領域における課題分析を行い 検討・実行・検証とすべてのフェーズに責任を持ち、取り組んでいただきます。 直近では、以下のようなバックエンド領域での改革を検討しています。 特に調達・物流領域はホワイトスペースが大きく、事業の中期成長に向けて 大きな貢献が期待されています。 ＜検討中のテーマ例＞ ・Rakuten24及び他サービスのバリューチェーン強化・統合（調達・物流領域） ・翌日配送を実現するシステム・サービス運営プラットフォームの強化 ・PL管理業務の高度化、各種PL改善策の進捗モニタリング ・顧客満足度改善に向けた、ユーザーサポートのサービスレベル改善 ・ユーザー様／ナショナルブランド様向けのサービス企画・開発・改善 ・日用品EC業界の競合分析 ・各種バックエンド領域業務の生産性改善 ・各種プロジェクトマネジメント バックエンドの各領域での改革を経験したマネージャーを務める組織において 調達／物流等のバリューチェーン固有の知識・経験がなくても それらを一緒に蓄積していける環境です。 また、ビジネスを推進する上での総合力を磨くことのできるポジションです。 戦略立案だけではなく、実行フェーズまでの一貫した経験を積むことが可能です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・コンサルティングファーム、もしくは事業会社の戦略・サービス企画業務2年以上の経験 ・日用品小売業界、ECに関する基本的な知識 ・部下マネジメント経験1年以上 【歓迎要件】 ・日用品業界でのサービス企画の経験 ・Power Point、Excel を使って分析・企画を行った経験（vlookup、pivot利用経験）

  事業内容

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• エージェント求人

  楽天【消費財&総合家電ダイレクト事業　FMCG企画部】当日配送物流オペレーション企画

  500~800万

  • プロジェクト推進
  • バリューアップ/モニタリング
  • 日用品
  • モニタリング
  • コンサルティング業務
  • マーケティング
  • 物流
  • プロジェクト
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 品質管理
  • 物流企画/管理
  • 物流戦略立案
  • 戦略立案
  • EC
  • 課題設定
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Excel
  • データ分析
  • 分析

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天【消費財&総合家電ダイレクト事業　FMCG企画部】当日配送物流オペレーション企画気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 私たちは、日本最大級のオンラインショッピングモール『楽天市場』において 当日配送に特化したサービスである『Rakuten24エクスプレス』を展開しています。 「楽天市場」はご出店店舗様が自ら商品をご販売頂けるプラットフォームを 提供するモール型ビジネスであるのに対して、私たちのサービスでは 楽天がナショナルメーカー様から商品の選定・仕入れを行い、マーケティング 販売・発送・カスタマーサポートまでを一気通貫で行う直販型のビジネスです。 『Rakuten24エクスプレス』では、日用品を、もっと便利に、お得に買いたい！という お客様のニーズに対して、単品からお得に購入ができ、最短当日配送という サービスを提供しており、同じく日用品に特化した別サービス『Rakuten24』とも 連携しながら、楽天市場の日用品カテゴリの成長を牽引することが期待されています。 現在、事業立ち上げ期を終えたところで、高い中期目標の達成に向けて 商品数拡大やマーケティング投資、システム・物流プラットフォーム強化など 大規模な投資を行っています。 この成長投資フェーズに参画することで、ダイナミックなビジネスの成長に携わりながら システムプラットフォームや組織の成長も見届けることができる 豊富な成長機会を得ることが可能です。 Rakuten24エクスプレス：https://fast-delivery-mart.rakuten.co.jp/(opens in new window) 【募集背景】 本ポジションが所属するのはFMCG企画部は、楽天市場における日用品・消費財領域の 拡大を担うと同時に、ファーストパーティ事業全体の物流戦略を推進しています。 特に「Rakuten24エクスプレス」での自社配送網の拡充、物流KPIの設計・管理・改善を 通じて、持続的な競争優位の実現を目指しています。 将来的には、ファーストパーティー事業全体の物流をスコープとし、効率性と サービス品質の両立を図る戦略的ポジションです。 ＜魅力＞ ・楽天グループの中核事業において、物流戦略の企画・推進に携わることができる。 ・「即配マート」をはじめとする成長領域で、自社配送スキームの構築に携わることが可能。 ・データドリブンなKPI管理を通じて、事業拡大とコスト効率化の双方に貢献。 ・将来的には楽天グループ全体の物流モデルをリードし、業界全体への影響力を発揮できる。 【業務内容】 「Rakuten24エクスプレス」およびFMCG領域における物流戦略の 企画・推進をしていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・自社配送スキームの拡充に向けた物流戦略立案・実行 ・物流KPIの設計・モニタリング・改善活動の推進 ・倉庫・配送網のキャパシティ最適化、サービスレベル維持・向上 ・部門横断のプロジェクト推進（マーケティング、商品部、IT部門との連携） ・将来的なファーストパーティー事業全体における物流最適化モデルの設計 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・事業部全体：約100名 ・FMCG企画課：4名 ・シニアマネージャー （1名、マネージャー（１名）、アシスタントマネージャー（１名）、メンバー数名 ※成長フェーズのため、役割拡大や新規チーム組成の可能性あり。 ＜中途入社者のバックグラウンド＞ ・コンサルティングファーム経験 ・ECプラットフォームの物流企画経験 ・旅行代理店営業経験 ＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞ ・入社2年でメンバーからマネージャーに昇格 ・入社3年でサービス企画から、FMCG企画課に異動など ※ご入社後はご自身のキャリアプランに合わせたポジションに異動できます

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・以下いずれかのロジスティクス経験（3年以上目安）： ・EC事業または小売業における物流企画・改善業務経験 ・3PL/配送事業者との折衝・契約管理経験 ・サプライチェーン領域におけるKPI管理・改善経験 ・オペレーションの管理、運営、改善経験 ・Excel・PowerPointスキル（データ分析、KPI管理、報告・提案資料作成） 【歓迎要件】 ・大規模プロジェクトの企画・推進経験 ・データ分析に基づく課題抽出・改善提案のスキル ・新しい物流モデルの構築に挑戦するチャレンジ精神 ・成長スピードの速い環境において成果を出し続ける推進力 ・クロスファンクショナルなチームでの協働経験 ・ベンダーマネジメント経験

  事業内容

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