【カスタマーサクセス】対人業務経験・事務職経験大歓迎！/社内外との連携担当

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• エージェント求人

  【4月入社】東京／カスタマーサクセス・PM／「HiPro Biz成果完成型サービス」

  400~800万

  パーソルキャリア株式会社東京都港区

  【4月入社】東京／カスタマーサクセス・PM／「HiPro Biz成果完成型サービス」気になる

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  仕事内容

  ■募集背景・ミッション： 当社のプロシェアリングサービス「HiPro Biz」にて、ご契約後のプロジェクトマネジメント・顧客支援を行うカスタマーサクセス職を募集します。 豊富な経験・知見を有する、100,000名以上のプロ人材データベースを活用し、企業のあらゆる経営課題解決の支援を行っていただきます。 サービス立ち上げ4年目で昨対売上120％成長と急拡大中の組織です。組織拡大のため、新たな仲間の募集を行っています。　 ■サービス概要： ＜成果完成型サービスとは＞ プロフェッショナル人材のご経験やノウハウを活用し、事業計画書やリサーチ報告書、文書体系やUIデザインなど、ドキュメント/クリエイティブ等、 必要な納期で、特定分野の知見と実行力をもとにしたご支援を実施いたします。 アドバイスだけにとどまらず、具体的な成果物が必要な時にご活用いただけるため、企業様の幅広いニーズにお答えが可能です。 ■HiPro（ハイプロ）ブランドについて： HiProは、「スキルを解放し、社会を多様にする」をブランドパーパスとした、プロフェッショナル人材の総合活用支援サービスです。 プロ人材による経営支援サービス「HiPro Biz」と、フリーランスITエンジニア専門エージェントの「HiPro Tech」をはじめとして、“雇用によらない働き方”領域の創造を行っています。副業・フリーランス活用が当たり前となる社会を目指すことで、企業が人材不足を理由にビジネスを止めることなく、迅速に課題解決ができる世の中にしたい。少子高齢化・労働力不足といった日本の社会課題解決を解決したい。そのような想いで、事業運営を行っております。今後も継続的に投資を行うため、ビジネスの成長性、将来性が大きく期待でき、営業として新しいマーケットを切り開いていける環境があります。 ■業務内容： カスタマーサクセス・プロジェクトマネジメント業務をお任せします。 営業が獲得してきた案件に対し、顧客が求める成果の納品までを管理していただきます。プロジェクトが円滑に進むよう、企業と専門性の高い個人の間に入り、プロジェクトをマネジメントしていただきます。 ※単に納品までの管理にとどまらず、企業に伴走し、顧客の満足度を上げつつ、円滑に進められることが重要となります。 ※一つのプロジェクトを進める中で別の課題が見つかる事も多く、様々な角度から企業経営に関わりつつ提案を継続します。（企業様の課題により、別サービスの提案までしていただくこともございます） 今期より初めてカスタマーサクセス職を配置しており、成果完成型サービスにおけるカスタマーサクセスのあり方や、ナレッジについて日々磨いております。 ＜詳細＞　 (1)契約対応：成果完成型サービス営業が契約意向を獲得後の、契約対応から引継ぎを行います。 (2)キックオフ：プロジェクト開始時に企業・プロ人材と三者間で目線合わせを行い、プロジェクトゴールや成果物、期待値の確認をします。 (3)プロジェクトフォロー：顧客企業・プロ人材それぞれと連携を取りながら、プロジェクトの進捗状況の確認や追加提案を行います。 (4)成果物納品確認：プロジェクト開始時に定めた成果物を納品し、三者間でのクオリティチェックを行います。 (5)課題発掘/追加提案：更なる課題の発掘とHiProサービスを通した課題解決のご提案を行います。 ※支援テーマ例：新規事業の立ち上げに伴うユーザーインタビュー、技術トレンド調査、競合調査、戦略設計の壁打ち ■現組織構成： マネージャー1名、メンバー4名(東京2名/大阪2名）合計5名の体制。20～30代前半のメンバーが中心で、新卒入社・中途入社どちらも活躍している組織です。 サービス立上げ4期目の変革段階にあり、パーソルキャリアという事業基盤のもとベンチャーさながら、新規マーケット拡大への挑戦が可能です。 これまで営業メンバー3名の体制でしたが、契約数の増加に伴いプロジェクト品質向上のために、今期よりカスタマーサクセスを設置しています。成果完成型サービスならではのカスタマーサクセスについて、一緒に動きながら創り上げていける方を募集します。 ■入社時研修： 入社後2日間は全社研修を実施します。 その後、約1か月程度の事業部研修（座学研修での経営知識等のインプット、商談ロープレ）と並行して、OJTにて営業現場、カスタマーサクセスとしての契約後のフォロー現場に同席をしてもらいながら、顧客活動を理解してもらいます。 2ヶ月目からは、先輩社員やマネージャーがフォローの上、顧客を引継ぎ、カスタマーサクセス業務を実施していきます。

  求める能力・経験

  ■必須条件　※以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験3年以上（特にソリューション提案経験がある方） ・カスタマーサクセス経験3年以上 ■求める人物像 ・HRビジネスや、副業・フリーランスマーケットの拡大にご興味をお持ちの方 ・企業の経営課題解決にご興味がある方 ・思考力／行動力／調整力／成長意欲に優れた方 ・法人個人のお客様へ能動的にコミュニケーションを取り、チームとして力を発揮できる方

  事業内容

  転職サービス「doda」をはじめ、求人情報、人材紹介、人材派遣、アウトソーシング、HRテックなど、人と組織にかかわる多様なサービスを展開。「人々に『はたらく』を自分のものにする力を」をミッションに掲げ、キャリア支援を行っている。

• 企業ダイレクト

  【課題解決型セールス/リーダー候補】最先端AI領域/SaaS/大手企業/グロース上場

  600~800万

  

  ＡＩ　ＣＲＯＳＳ株式会社東京都港区

  【課題解決型セールス/リーダー候補】最先端AI領域/SaaS/大手企業/グロース上場気になる

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  仕事内容

  セールス部門のリーダー候補として、ありとあらゆる予測から顧客の経営課題や業務課題解決に向け、自社開発サービスであるAI予測分析サービス「Deep Predictor」の大手顧客向け提案業務をお任せします。 ■製造/卸売/店舗型ビジネス(小売/飲食)の顧客に対し、課題をヒアリングし提案資料作成、顧客ニーズに合わせ「Deep Predictor」(自社開発のAI予測分析サービス)を提案 ■AIに関する専門的な内容は協働する弊社データサイエンティストが対応し、顧客の課題抽出/問題提起/戦略的な提案を含んだ解決策提案等に集中 ■弊社への問合せ/資料請求などに対する反響営業のため「顧客課題に基づく提案」に集中できる環境です

  求める能力・経験

  【必須】IT商材の営業経験（目安2年以上） ★リーダー経験は必須ではありません（ご経験者は歓迎）！ ≪魅力≫■事業開発フェーズであるため、営業に閉じず幅広い業務ミッションを通し、手触り感を持ちながら事業拡大を経験 ■顧客の経営/業務課題に対しAIによる課題解決を提案することで、最新トレンドであるAI領域でのキャリアアップに繋がります ■データサイエンティストと協働し「技術的なAI領域×顧客毎の課題解決提案」を経験できる環境のため、AI領域での営業経験で市場価値を高められるポジション

  事業内容

  Smart AI Engagement事業

• エージェント求人

  【旅行業界経験者歓迎】旅行事務（品川本社）

  380~500万

  • 研修実施
  • 教育
  • 資料作成
  • データ/文字入力
  • 書類作成
  • 電話対応
  • 一般事務
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word
  • 事務

  株式会社アイエスエイ東京都港区

  【旅行業界経験者歓迎】旅行事務（品川本社）気になる

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  仕事内容

  教育旅行、留学事務～経験不問～ 学校法人の団体ツアープログラムや個人のお客様の募集型ツアープログラムに関する手続き事務 (1)各種研修プログラムやプログラム実施に向けた書類・手続き案内・データ入力 (2)各種研修プログラムに関する書類作成 (3)各種データ入力 (4)資料やご案内等の発送作業 (5)オリエンテーション等の説明会資料準備 その他、電話対応などの一般事務も含まれます。 従事すべき業務の変更の範囲 （業務内容の変更の範囲）当社業務全般 （就業場所の変更の範囲）本社および全国の支社、営業所

  求める能力・経験

  必須要件 【必須】旅行業界事務経験者 ※日本語ネイティブ ■短大・4大卒以上 ■OA(Excel,Word,PowerPoint)基礎レベル ∟Excel：定型フォーマットへの文字・数値入力（vlook関数出来れば尚可） ∟Word：定型フォーマットへの文字入力・印刷 ∟PowerPoint：定型フォーマットへのグラフ貼付・色 ※これからスキルを身につけたい方には親切丁寧に指導いたします。 ■英語を目にするのに抵抗のない方（留学経験、英語力ある方優遇） ∟英語の書類を取り扱いますが、抵抗なければ読解の必要はありません。

  事業内容

  1）海外短期留学事業 2）国内集中英語研修事業 3）長期留学事業 4）学校教育イノベーション支援事業

• エージェント求人

  営業アシスタント

  400~550万

  • 契約書作成
  • プロジェクト
  • 営業活動
  • 事務
  • 資料作成
  • マニュアル整備
  • IPO
  • オペレーション改善
  • 受発注
  • 契約管理

  イグニション・ポイント株式会社東京都渋谷区

  営業アシスタント気になる

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  仕事内容

  仕事内容 【具体的な業務内容】 営業アシスタントとして、プロジェクトの円滑な運営と営業活動の質向上を支援いただきます。 単なる事務処理にとどまらず、業務全体の流れを俯瞰し、オペレーション改善や仕組みづくりにも積極的に関与していただけるポジションです。 ■ 受発注・契約業務の遂行と管理 ・受発注書類（契約書や注文書）の作成、契約管理 ・請求書の作成及び処理、入出金の管理サポート ■ 予実管理・売上データ分析 ・売上、人件費、外注費等のコスト予実の集計 ・経理部門と連携した月次締め作業のサポート ■ 業務改善・仕組み化への関与 ・業務オペレーションの整理、標準化（マニュアル整備など） ・グループ全体での業務効率化に向けた改善提案、実行 ■ その他（ご経験に応じて） ・IPO準備に関連する資料作成、ガバナンス整備の支援 ・販売管理システムやワークフローの企画、導入 【このポジションの魅力】 ＜「事務＋α」の専門性を、最高のチームワークの中で。＞ 9年連続で「働きがいのある会社」に選出された当グループでは、業界未経験者がスムーズに業務に馴染めるよう、チーム全員で伴走する体制を整えています 。 受発注の実務から、IPO準備や仕組み作りといった希少な経験まで、あなたのペースで専門性を広げていける環境です 。 面談の場では、当社の事業についてお話させてください。 まずは、ご理解を深めて頂くことからスタートしたいと考えております。 【業務の変更の範囲】会社の定める業務（詳細は面接時にご確認ください）

  求める能力・経験

  必須要件 ■受発注経験 ■基本的なPCスキル 歓迎要件 ■IT業界、コンサルティング業界での経験 ■周囲を巻き込みながら、既存の業務課題を解決までやり遂げた経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  事務職（東京勤務）

  300万~

  株式会社フィールドロック東京都千代田区

  事務職（東京勤務）気になる

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  仕事内容

  一般事務、営業事務、総務事務

  求める能力・経験

  事務経験1年以上

  事業内容

  転職支援人材紹介サービス事業（有料職業紹介事業） 転職支援サービス業務委託事業 人材コンサルティング事業

• 企業ダイレクト

  ■カスタマーサクセス(AI電話)【勤務地によりフルリモート可/病院DX/500万～】

  500~1000万

  Ｄｒ．ＪＯＹ株式会社東京都港区

  ■カスタマーサクセス(AI電話)【勤務地によりフルリモート可/病院DX/500万～】気になる

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  仕事内容

  病院に特化した「AI電話」を総合病院(400床以上の大病院)に導入および問い合わせのサポートをする業務をお任せします。 【詳細】カスタマーサクセスは、導入後の病院がスムーズに活用できるよう支援し、運用フローの構築や定着を促進します。現場の声をヒアリングし、改善策を提案しながら、継続的な活用をサポートする役割を担います。病院の業務効率化や患者対応の改善を支援し、医療現場の負担軽減とサービス向上に貢献する仕事です。 ■職務内容の変更範囲：業務全般

  求める能力・経験

  【必須】 ■顧客折衝のご経験をお持ちの方（業種・職種不問） 【歓迎】ITスタートアップのカルチャーに適応できる、柔軟性が高い方 【当社について】 病院DXに特化したIT企業として、AI電話応対や勤怠管理など医療現場の課題を解決する多彩な製品を提供。これまでに40億円の資金調達を実現、連結黒字化を達成しています。「すべての医療従事者に次の一手を」を理念に掲げ、医療業界の未来を切り開く私たちと一緒に挑戦しませんか。

  事業内容

  医療分野におけるソフトウェア開発および運用　医療機関への医療及び医薬品情報の提供

• エージェント求人

  【東京／在宅勤務可】不動産中古仕入事務／年休122日・土日祝休み／専門知識が身につく

  336~420万

  • 販売
  • 営業
  • マネジメント
  • 事務
  • 不動産売買
  • マンション

  株式会社ベルテックス東京都新宿区

  【東京／在宅勤務可】不動産中古仕入事務／年休122日・土日祝休み／専門知識が身につく気になる

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  仕事内容

  【入社後すぐに任せたい業務】 営業が取りまとめた仕入物件に関する売買契約および決済業務を担当いただきます。 具体的には、社内システムへの物件情報の登録、仲介業者との契約内容のすり合わせ、契約書類の準備・補佐、司法書士とのやり取り、決済書類の作成、そして販売物件として管理部門への引き継ぎまでを一貫してご対応いただきます。 不動産取引の要所を支える重要なポジションであり、社内外と連携しながら着実にスキルを身につけられる環境です。

  求める能力・経験

  【必須スキル・経験】 ・不動産売買(マンション)分野の事務経験もしくは営業経験 【歓迎スキル・経験】 ・宅地建物取引士 ・マネジメント経験 【求める人物像】 ・正当な評価制度で実績を残したい方 ・社歴、性別、年齢に縛られない風土が良い方 ・自ら課題提起、解決策を起案実行できる方 ・契約書類にミスや漏れがないかを細かくチェックできる几帳面な方 ・部署横断で役職関係なくコミュニケーションが取れる方

  事業内容

  総合コンサルティングサービスとして、お客様の不動産を活用した住まい・資産形成のお手伝いをしています。 首都圏を中心に区分・一棟、新築・中古、さらには住宅と、すべてを売主物件で提供しているので、資産形成を考えるにあたり最適な物件のご案内が可能となっています。

• エージェント求人

  未経験OK ／IT知識不要◆テレアポ無し◎営業ゼロのITコンサル★課題解決のプロへ！人物重視です♪

  420~1000万

  • コンサルティング業務
  • 提案
  • ヒアリング
  • 既存顧客
  • IT戦略コンサルティング
  • カスタマーサクセス業務改善
  • 業務改善企画
  • 業務プロセス構築
  • 営業支援
  • 経営課題分析
  • 経営ヒアリング
  • 顧客折衝
  • 事務
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • チームリーダー
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word

  キュリオシティ株式会社東京都新宿区

  未経験OK ／IT知識不要◆テレアポ無し◎営業ゼロのITコンサル★課題解決のプロへ！人物重視です♪気になる

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  仕事内容

  ◆ITの力でお客様の困ったを一緒に解決する支援型コンサルのお仕事です。 当社は、業務の棚卸し（上流工程）からシステム導入・運用（下流工程）まで一貫して支援できる体制を強みとし、官公庁や大手企業から多くのご依頼をいただいています。 ITの専門知識がなくても大丈夫。入社後に基礎から丁寧にレクチャーしますので、未経験の方も安心してスタートできます！ 【仕事内容】 ▼Step1：まずは「話を聞く」ことからスタート 既存のお客様先を訪問し、 どんな業務をしているのか？どんなことで困っているのか？現在使用しているシステムは何か？ を丁寧にヒアリング。現場の声をもとに、課題を一緒に整理していきます。 ▼Step2：一緒に解決策を考える 見えてきた課題に対して、 「もっと効率よくできないか？」「この仕組みなら現場がラクになるのでは？」 といった改善策を検討し、わかりやすく提案します。 専門用語を使うよりも、相手が「なるほど！」と思える説明が大切です。 ▼Step3：提案したプロジェクトを実際にカタチに 提案が採用されたら、プロジェクトとして実行。 最初は先輩メンバーと一緒に進めるので、未経験でも安心して学べます。 【入社後のフォロー体制】 ■手厚いOJTで安心してスタート まずは先輩と一緒に既存顧客のプロジェクトへ参加！ 落ち着いた環境でじっくり経験を積めます。 ■週1の社内勉強会 IT・業務改善・コンサルの基本をゼロから学べます。 講師は有名企業出身のメンバーで、現場で役立つスキルを丁寧に指導。 ■段階的にステップアップ 最初から一人で任されることはありません。 経験に合わせて徐々に担当領域を広げ、 将来的にはプロジェクトをリードするポジションへ成長できます。

  求める能力・経験

  ＊必須＊ 社会人経験1年以上 ＊歓迎＊ ■何かしらのプロジェクトワークのご経験をお持ちの方（年数・業界不問） ■チームリーダーやSVなど、マネジメント経験のある方（年数不問・飲食業界を除く）

  事業内容

  コンサルティング事業、システムエンジニアリングサービス（SES）、経営支援事業、AIプロダクト実装構築事業

• エージェント求人

  【ITreview】SaaSベンダー向けカスタマーサクセス（メンバー）

  500~837万

  SB C&S株式会社東京都港区

  【ITreview】SaaSベンダー向けカスタマーサクセス（メンバー）気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 （本契約後）定常業務を効率的・安定的に遂行する （変更の範囲）会社内でのすべての業務 ・複数ベンダーを対象にした定常的なコミュニケーションの実施 （ポテンシャルの向上を目的としたエデュケーション計画と実行／事例化の実行） ・キックオフの実施,オンボーディングが完了したユーザーの担当となり,担当顧客の戦略理解とともに、担当顧客の課題解決策としての活用提案する ・ITreview有償プラン利用社の製品課題やITreview活用促進と提案活用(伴走) ・ITreview利用者からの改善要望の本質的な理解と設計、実行 ・機能理解を前提にした利用用途の提案,企画作成,進行プラン,全体設定。 上記４つの業務を行いながら,担当顧客のLTVを最大化する

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・IT業界の法人営業経験者（カスタマーサポート、プリセールス、営業アシスタント可） ・IT製品のサブスクリプションモデルの理解 ・仮説検証、PDCAを回すスキル ・信頼関係を構築するコミュニケーション力 ・カスタマーファーストな志向で仕事が出来る方 【望ましい知識・経験】 ・メールやチャット等による複数の既存顧客コミュニケーションの実績およびコミュニケーションの本質的理解、課題解決おける他部門担当者へのエスカレーション実務経験 ・既存顧客の課題を集約し、製品理解、製品活用におけるナーチャリング設計から実働までの実績経験 ・顧客の業務を分析し、論理的に整理・再構成できるコンサルティング力 ・顧客の課題をヒアリングし、解決方法の提示とクロージングの経験 ・契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識 ・SaaS ビジネスにおけるカスタマーサクセスの理解 ・ユーザーとしてSaaS製品に関わった経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（リアル産業DX領域）

  400~750万

  株式会社Speee東京都港区

  カスタマーサクセス（リアル産業DX領域）気になる

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  仕事内容

  仕事概要 ◆業務内容 ・DX事業本部にて、自社プラットフォームやSaaSを導入済み企業に対してのカスタマーサクセス（CS）業務を担当いただきます。 ・レガシー産業のDX化においては、単にサービスを導入いただくだけではDX化がスピーディに進まないため、CS担当がいかに顧客状況を理解しながら併走し、DX化を促進していくかが肝になります。 ・単なるプロダクトの説明や担当窓口としての機能ではなく、産業のDX化を推し進める最前線としての機能が求められます。 ・難易度は高いながらもクライアントの中枢まで入り込める面白さがある業務です。 ◆所属部署 【デジタルトランスフォーメーション(DX)事業本部について】 ・リアル産業に対してデータやテクノロジー、Webの力を使って、バリューチェーンのモダン化・再構築を進めています。 ・最先端のテクノロジーを用いた独自アルゴリズムで、データを蓄積・解析・学習するAIにより新しい体験を実現。 ・不動産、リフォーム領域については、最後発ながら業界No.1となるサービスとなりました。 ・直近はヘルスケア業界にも参入。今後も参入業界を広げていく予定です。 ・リアル産業のDX化においては、単一サービスのみでは実現が難しいため、Webプラットフォーム・SaaS・コンサルティング等の新規サービスを連続的に投入中。 ※ブランドステートメント「DXDemocracy」の紹介　https://speee.jp/news/1841/ ※参入産業：ヘルスケア、リフォーム、不動産、土地活用、介護・福祉、中古車 ◆具体的なポジション ・イエウール、ヌリカエ、ケアスル等の自社プラットフォーム、AI査定、SFA、CRM等のSaaSプロダクトを導入済み顧客に対する、サービス利活用コンサルティング。 ・クライアントの意識改革や組織変革、制度変革を通した事業コンサルティング。 ・CS活動で得た情報をもとに、新規事業、新規機能の企画・立案。加えて同プロジェクトのプロジェクトマネジメント。 ※導入サービス事例：イエウール、ヌリカエ、ケアスル等の自社プラットフォーム、AI査定、SFA、CRM等のSaaSプロダクト ※クライアントは大手から中小まで、幅広く対峙いただきます。 ◆キャリアパス 【Point！】全キャリアパスとも、既存社員において既に昇進／昇格／異動実績があります。 ▽スペシャリティ系 　・CSリーダー/MGR→新規事業のCS部隊立ち上げ→CS部門統括部長 ▽組織開発系 　・CSリーダー/MGR→組織開発（HR）系MGR ▽ゼネラル系 　・CSリーダー/MGR→新規/既存事業責任者 　・CS→マーケティング担当→マーケティング責任者 　・CSリーダー/MGR→全社経営企画 ▽事業本部異動 　・CSリーダー→MI（デジタルマーケ）事業への異動 など、縦にも横にも斜めにも、キャリア開発が可能です。

  求める能力・経験

  必須スキル ・セールスにおいて、「他人に比して優秀である」という自信がある方 ・顧客向け企画提案のご経験が1年以上ある方 ※法人/個人/業界は問いません ※ご経験年数よりも「自信がある」、「自信を話術で説明できる」を優先します 歓迎スキル ・Web/IT/Tech業界でのキャリアを伸ばしたい方 ・20代のうちにキャリアを積み上げ、30代で大きな挑戦に臨みたい方 ・CS力を土台にして、新規事業開発にトライしたい方 ・20代や30代前半で、事業責任者ポジションに挑戦したい方

  事業内容

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