カスタマーサクセス（リアル産業DX領域）

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• エージェント求人

  【4月入社】東京／カスタマーサクセス・PM／「HiPro Biz成果完成型サービス」

  400~800万

  パーソルキャリア株式会社東京都港区

  【4月入社】東京／カスタマーサクセス・PM／「HiPro Biz成果完成型サービス」気になる

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  仕事内容

  ■募集背景・ミッション： 当社のプロシェアリングサービス「HiPro Biz」にて、ご契約後のプロジェクトマネジメント・顧客支援を行うカスタマーサクセス職を募集します。 豊富な経験・知見を有する、100,000名以上のプロ人材データベースを活用し、企業のあらゆる経営課題解決の支援を行っていただきます。 サービス立ち上げ4年目で昨対売上120％成長と急拡大中の組織です。組織拡大のため、新たな仲間の募集を行っています。　 ■サービス概要： ＜成果完成型サービスとは＞ プロフェッショナル人材のご経験やノウハウを活用し、事業計画書やリサーチ報告書、文書体系やUIデザインなど、ドキュメント/クリエイティブ等、 必要な納期で、特定分野の知見と実行力をもとにしたご支援を実施いたします。 アドバイスだけにとどまらず、具体的な成果物が必要な時にご活用いただけるため、企業様の幅広いニーズにお答えが可能です。 ■HiPro（ハイプロ）ブランドについて： HiProは、「スキルを解放し、社会を多様にする」をブランドパーパスとした、プロフェッショナル人材の総合活用支援サービスです。 プロ人材による経営支援サービス「HiPro Biz」と、フリーランスITエンジニア専門エージェントの「HiPro Tech」をはじめとして、“雇用によらない働き方”領域の創造を行っています。副業・フリーランス活用が当たり前となる社会を目指すことで、企業が人材不足を理由にビジネスを止めることなく、迅速に課題解決ができる世の中にしたい。少子高齢化・労働力不足といった日本の社会課題解決を解決したい。そのような想いで、事業運営を行っております。今後も継続的に投資を行うため、ビジネスの成長性、将来性が大きく期待でき、営業として新しいマーケットを切り開いていける環境があります。 ■業務内容： カスタマーサクセス・プロジェクトマネジメント業務をお任せします。 営業が獲得してきた案件に対し、顧客が求める成果の納品までを管理していただきます。プロジェクトが円滑に進むよう、企業と専門性の高い個人の間に入り、プロジェクトをマネジメントしていただきます。 ※単に納品までの管理にとどまらず、企業に伴走し、顧客の満足度を上げつつ、円滑に進められることが重要となります。 ※一つのプロジェクトを進める中で別の課題が見つかる事も多く、様々な角度から企業経営に関わりつつ提案を継続します。（企業様の課題により、別サービスの提案までしていただくこともございます） 今期より初めてカスタマーサクセス職を配置しており、成果完成型サービスにおけるカスタマーサクセスのあり方や、ナレッジについて日々磨いております。 ＜詳細＞　 (1)契約対応：成果完成型サービス営業が契約意向を獲得後の、契約対応から引継ぎを行います。 (2)キックオフ：プロジェクト開始時に企業・プロ人材と三者間で目線合わせを行い、プロジェクトゴールや成果物、期待値の確認をします。 (3)プロジェクトフォロー：顧客企業・プロ人材それぞれと連携を取りながら、プロジェクトの進捗状況の確認や追加提案を行います。 (4)成果物納品確認：プロジェクト開始時に定めた成果物を納品し、三者間でのクオリティチェックを行います。 (5)課題発掘/追加提案：更なる課題の発掘とHiProサービスを通した課題解決のご提案を行います。 ※支援テーマ例：新規事業の立ち上げに伴うユーザーインタビュー、技術トレンド調査、競合調査、戦略設計の壁打ち ■現組織構成： マネージャー1名、メンバー4名(東京2名/大阪2名）合計5名の体制。20～30代前半のメンバーが中心で、新卒入社・中途入社どちらも活躍している組織です。 サービス立上げ4期目の変革段階にあり、パーソルキャリアという事業基盤のもとベンチャーさながら、新規マーケット拡大への挑戦が可能です。 これまで営業メンバー3名の体制でしたが、契約数の増加に伴いプロジェクト品質向上のために、今期よりカスタマーサクセスを設置しています。成果完成型サービスならではのカスタマーサクセスについて、一緒に動きながら創り上げていける方を募集します。 ■入社時研修： 入社後2日間は全社研修を実施します。 その後、約1か月程度の事業部研修（座学研修での経営知識等のインプット、商談ロープレ）と並行して、OJTにて営業現場、カスタマーサクセスとしての契約後のフォロー現場に同席をしてもらいながら、顧客活動を理解してもらいます。 2ヶ月目からは、先輩社員やマネージャーがフォローの上、顧客を引継ぎ、カスタマーサクセス業務を実施していきます。

  求める能力・経験

  ■必須条件　※以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験3年以上（特にソリューション提案経験がある方） ・カスタマーサクセス経験3年以上 ■求める人物像 ・HRビジネスや、副業・フリーランスマーケットの拡大にご興味をお持ちの方 ・企業の経営課題解決にご興味がある方 ・思考力／行動力／調整力／成長意欲に優れた方 ・法人個人のお客様へ能動的にコミュニケーションを取り、チームとして力を発揮できる方

  事業内容

  転職サービス「doda」をはじめ、求人情報、人材紹介、人材派遣、アウトソーシング、HRテックなど、人と組織にかかわる多様なサービスを展開。「人々に『はたらく』を自分のものにする力を」をミッションに掲げ、キャリア支援を行っている。

• 企業ダイレクト

  【課題解決型セールス/リーダー候補】最先端AI領域/SaaS/大手企業/グロース上場

  600~800万

  

  ＡＩ　ＣＲＯＳＳ株式会社東京都港区

  【課題解決型セールス/リーダー候補】最先端AI領域/SaaS/大手企業/グロース上場気になる

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  仕事内容

  セールス部門のリーダー候補として、ありとあらゆる予測から顧客の経営課題や業務課題解決に向け、自社開発サービスであるAI予測分析サービス「Deep Predictor」の大手顧客向け提案業務をお任せします。 ■製造/卸売/店舗型ビジネス(小売/飲食)の顧客に対し、課題をヒアリングし提案資料作成、顧客ニーズに合わせ「Deep Predictor」(自社開発のAI予測分析サービス)を提案 ■AIに関する専門的な内容は協働する弊社データサイエンティストが対応し、顧客の課題抽出/問題提起/戦略的な提案を含んだ解決策提案等に集中 ■弊社への問合せ/資料請求などに対する反響営業のため「顧客課題に基づく提案」に集中できる環境です

  求める能力・経験

  【必須】IT商材の営業経験（目安2年以上） ★リーダー経験は必須ではありません（ご経験者は歓迎）！ ≪魅力≫■事業開発フェーズであるため、営業に閉じず幅広い業務ミッションを通し、手触り感を持ちながら事業拡大を経験 ■顧客の経営/業務課題に対しAIによる課題解決を提案することで、最新トレンドであるAI領域でのキャリアアップに繋がります ■データサイエンティストと協働し「技術的なAI領域×顧客毎の課題解決提案」を経験できる環境のため、AI領域での営業経験で市場価値を高められるポジション

  事業内容

  Smart AI Engagement事業

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】対人業務経験・事務職経験大歓迎！/社内外との連携担当

  360~500万

  

  株式会社クレア・ライフ・パートナーズ東京都新宿区

  【カスタマーサクセス】対人業務経験・事務職経験大歓迎！/社内外との連携担当気になる

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  仕事内容

  既存顧客（法人・個人）との関係構築・維持を担当し、円滑なコミュニケーションを図るポジションです。 商談同席や議事録作成、資料作成、各種書類対応などを通じ、 顧客満足度の向上と長期的な関係構築を目指します。 ■コミュニケーション対応■既存顧客（法人・個人）との継続的なコンタクト（電話・メール対応、調整業務）■商談への同席および議事録作成 【バックオフィス業務】 ■各種契約書・申請書などの書類作成 ■PowerPointを用いた提案資料・報告資料の作成

  求める能力・経験

  【必須】■PCスキル（Excel：簡単な関数／PowerPoint：資料作成／タイピングスキル）■接客・販売・営業・コールセンターいずれかの経験（1年以上）■フルタイム勤務が可能な方■長期的に就業を希望される方 【歓迎】顧客折衝の経験がある方社内のバックオフィス業務にも柔軟に対応できる方

  事業内容

  ■資産形成コンサルティング■生命保険・損害保険販売■金融仲介業・DC導入支援 ■金融・経済に関する執筆■古物売買・貸倉庫業・人材紹介業■WEBコンサルティング ■ウイスキー関連事業

• 企業ダイレクト

  ■カスタマーサクセス(AI電話)【勤務地によりフルリモート可/病院DX/500万～】

  500~1000万

  Ｄｒ．ＪＯＹ株式会社東京都港区

  ■カスタマーサクセス(AI電話)【勤務地によりフルリモート可/病院DX/500万～】気になる

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  仕事内容

  病院に特化した「AI電話」を総合病院(400床以上の大病院)に導入および問い合わせのサポートをする業務をお任せします。 【詳細】カスタマーサクセスは、導入後の病院がスムーズに活用できるよう支援し、運用フローの構築や定着を促進します。現場の声をヒアリングし、改善策を提案しながら、継続的な活用をサポートする役割を担います。病院の業務効率化や患者対応の改善を支援し、医療現場の負担軽減とサービス向上に貢献する仕事です。 ■職務内容の変更範囲：業務全般

  求める能力・経験

  【必須】 ■顧客折衝のご経験をお持ちの方（業種・職種不問） 【歓迎】ITスタートアップのカルチャーに適応できる、柔軟性が高い方 【当社について】 病院DXに特化したIT企業として、AI電話応対や勤怠管理など医療現場の課題を解決する多彩な製品を提供。これまでに40億円の資金調達を実現、連結黒字化を達成しています。「すべての医療従事者に次の一手を」を理念に掲げ、医療業界の未来を切り開く私たちと一緒に挑戦しませんか。

  事業内容

  医療分野におけるソフトウェア開発および運用　医療機関への医療及び医薬品情報の提供

• エージェント求人

  未経験OK ／IT知識不要◆テレアポ無し◎営業ゼロのITコンサル★課題解決のプロへ！人物重視です♪

  420~1000万

  • コンサルティング業務
  • 提案
  • ヒアリング
  • 既存顧客
  • IT戦略コンサルティング
  • カスタマーサクセス業務改善
  • 業務改善企画
  • 業務プロセス構築
  • 営業支援
  • 経営課題分析
  • 経営ヒアリング
  • 顧客折衝
  • 事務
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • チームリーダー
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word

  キュリオシティ株式会社東京都新宿区

  未経験OK ／IT知識不要◆テレアポ無し◎営業ゼロのITコンサル★課題解決のプロへ！人物重視です♪気になる

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  仕事内容

  ◆ITの力でお客様の困ったを一緒に解決する支援型コンサルのお仕事です。 当社は、業務の棚卸し（上流工程）からシステム導入・運用（下流工程）まで一貫して支援できる体制を強みとし、官公庁や大手企業から多くのご依頼をいただいています。 ITの専門知識がなくても大丈夫。入社後に基礎から丁寧にレクチャーしますので、未経験の方も安心してスタートできます！ 【仕事内容】 ▼Step1：まずは「話を聞く」ことからスタート 既存のお客様先を訪問し、 どんな業務をしているのか？どんなことで困っているのか？現在使用しているシステムは何か？ を丁寧にヒアリング。現場の声をもとに、課題を一緒に整理していきます。 ▼Step2：一緒に解決策を考える 見えてきた課題に対して、 「もっと効率よくできないか？」「この仕組みなら現場がラクになるのでは？」 といった改善策を検討し、わかりやすく提案します。 専門用語を使うよりも、相手が「なるほど！」と思える説明が大切です。 ▼Step3：提案したプロジェクトを実際にカタチに 提案が採用されたら、プロジェクトとして実行。 最初は先輩メンバーと一緒に進めるので、未経験でも安心して学べます。 【入社後のフォロー体制】 ■手厚いOJTで安心してスタート まずは先輩と一緒に既存顧客のプロジェクトへ参加！ 落ち着いた環境でじっくり経験を積めます。 ■週1の社内勉強会 IT・業務改善・コンサルの基本をゼロから学べます。 講師は有名企業出身のメンバーで、現場で役立つスキルを丁寧に指導。 ■段階的にステップアップ 最初から一人で任されることはありません。 経験に合わせて徐々に担当領域を広げ、 将来的にはプロジェクトをリードするポジションへ成長できます。

  求める能力・経験

  ＊必須＊ 社会人経験1年以上 ＊歓迎＊ ■何かしらのプロジェクトワークのご経験をお持ちの方（年数・業界不問） ■チームリーダーやSVなど、マネジメント経験のある方（年数不問・飲食業界を除く）

  事業内容

  コンサルティング事業、システムエンジニアリングサービス（SES）、経営支援事業、AIプロダクト実装構築事業

• エージェント求人

  【ITreview】SaaSベンダー向けカスタマーサクセス（メンバー）

  500~837万

  SB C&S株式会社東京都港区

  【ITreview】SaaSベンダー向けカスタマーサクセス（メンバー）気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 （本契約後）定常業務を効率的・安定的に遂行する （変更の範囲）会社内でのすべての業務 ・複数ベンダーを対象にした定常的なコミュニケーションの実施 （ポテンシャルの向上を目的としたエデュケーション計画と実行／事例化の実行） ・キックオフの実施,オンボーディングが完了したユーザーの担当となり,担当顧客の戦略理解とともに、担当顧客の課題解決策としての活用提案する ・ITreview有償プラン利用社の製品課題やITreview活用促進と提案活用(伴走) ・ITreview利用者からの改善要望の本質的な理解と設計、実行 ・機能理解を前提にした利用用途の提案,企画作成,進行プラン,全体設定。 上記４つの業務を行いながら,担当顧客のLTVを最大化する

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・IT業界の法人営業経験者（カスタマーサポート、プリセールス、営業アシスタント可） ・IT製品のサブスクリプションモデルの理解 ・仮説検証、PDCAを回すスキル ・信頼関係を構築するコミュニケーション力 ・カスタマーファーストな志向で仕事が出来る方 【望ましい知識・経験】 ・メールやチャット等による複数の既存顧客コミュニケーションの実績およびコミュニケーションの本質的理解、課題解決おける他部門担当者へのエスカレーション実務経験 ・既存顧客の課題を集約し、製品理解、製品活用におけるナーチャリング設計から実働までの実績経験 ・顧客の業務を分析し、論理的に整理・再構成できるコンサルティング力 ・顧客の課題をヒアリングし、解決方法の提示とクロージングの経験 ・契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識 ・SaaS ビジネスにおけるカスタマーサクセスの理解 ・ユーザーとしてSaaS製品に関わった経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  CS Ops

  500~800万

  株式会社出前館東京都渋谷区

  CS Ops気になる

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  仕事内容

  業務内容 【ミッション】 CS部におけるシステム導入・設計を担い、業務オペレーションの効率化および品質向上を担っていただきます 加盟店体験の根本的な改善 【業務内容】 システム導入・オペレーション設計などを活用した業務改善/効率化 サービス拡大/運用改善に向けたフロー整備 上記に付随した、ステークホルダーとの調整 ▼入社後のサポート体制 全社共通研修 ・入社初日：人事のオリエンテーション実施 （同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など） ・社長座談会 営業研修 ・入社2日～5日目：営業本部の研修チームによる座学＆動画研修 ・入社6日目～：各グループに配属され、OJT研修実施（約1カ月間） 働く魅力 数万規模の飲食店に好影響をもたらすことができる仕組みを１から構築できること 業界最大級のデータを活用した仕組みづくりができること

  求める能力・経験

  必須要件 ITツール/システム導入による業務プロセス構築・改善の経験 オペレーション設計のご経験 歓迎要件 飲食店での実務経験、または飲食業界向けサービスの営業・CS経験 新規事業やスタートアップでの組織立ち上げ経験 SQL等を用いたデータ分析スキル 求める人物像 仕組みをつくることが好きで困難な状況を楽しめる 戦略を正しく理解し、柔軟に戦術をたてる 作ることに満足せず常に改善に向けて自発的に行動 行動指針「How We Deliver」に共感いただける方

  事業内容

  インターネットサイト『出前館』の運営、及びそれに関わる事業

• エージェント求人

  日本BtoB広告賞受賞。企業の採用課題を解決するカスタマーサクセス

  500~700万

  • 課題設定
  • 人材紹介/派遣
  • 課長/マネージャー
  • 師長/課長
  • 課長/参事官
  • Microsoft Excel
  • 課長
  • 新規商品企画
  • 人事
  • 新卒採用
  • 顧客担当
  • 商品企画
  • 担当者
  • 開発
  • オンボーディング
  • クラウド
  • 人材紹介
  • 中途採用
  • 提案
  • 商談
  • Web/ITサービス
  • 法人営業
  • 損害保険
  • 営業
  • 保険
  • 月間6社未満の法人営業経験
  • 月間201社以上の法人営業経験
  • 月間6社～10社の法人営業経験
  • 月間11社～30社の法人営業経...
  • 月間31社～50社の法人営業経...
  • 月間51社～100社の法人営業...
  • 月間101社～200社の法人営...

  株式会社ワークス・ジャパン東京都千代田区

  日本BtoB広告賞受賞。企業の採用課題を解決するカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  同社プロダクトを導入いただいたお客様をオンボーディング（お客様の機能利用をサポート）し、お客様が抱えている業務課題を解決に導く仕事です。 【具体的な業務内容】 ●主な業務内容 ・お客様の業務プロセスをドキュメント化し機能が利用できるように設定を行います。 ・設定はお客様と共通の管理画面から作業を行います。 ・設定に伴うスキルはOffice（エクセル・ワード・パワーポイント）が利用できる方は十分ご理解いただけます。 ・システムサービスの新規商品企画チームとの連携した商品企画にも参加していただき機能アップへ貢献できます。 ●担当顧客 ・担当するお客様は10～20社程度担当。 ・お客様は人事部門（新卒採用・中途採用・人材開発）の担当者または課長クラスの方。 ●扱う商材とその特徴 ・扱うプロダクトは4つあります。 ・新卒採用業務支援システム「e2RPRO」新卒採用業務を可視化、タスク管理を効率化することで採用業務をDX化。 ・中途採用業務支援システム「e2RCareer」人材紹介会社の管理、求人募集の集約、社内承認プロセス管理、選考管理の効率化を提供。 ・タレントプール・アルムナイシステム「Talent Pool by e2R」新卒～退職者まで採用予備軍をデータ化しナーチャリングを支援。 ・人材流動化・社内公募システム「PathFinder」、社員の異動を促進し人材流動化を図ることで事業戦略と人材戦略のポートフォリオを最適化。 　PathFinderは他社には無いワークス・ジャパン独自で提供する競争力の高いクラウドサービスです。

  求める能力・経験

  ＜必須条件＞ ・営業経験1年以上 ＜歓迎条件＞ ・法人営業経験 ・損害保険含む金融サービス経験者／ITサービス・SIer経験者／旅行業経験者は大歓迎

  事業内容

  ・企業人事部向けコンサルティングとサービス提供 ・採用プロモーションの企画･立案 ・Web、映像、パンフレット等、各種ツールの企画･制作 ・採用業務支援システム事業 ・適性アセスメント事業 ・学生就職支援・キャリアデザイン事業

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス職】～第二新卒歓迎・フレックスタイム制度あり

  600~800万

  • 社長
  • 開発
  • ヒアリング
  • 営業
  • 人事
  • マーケティング
  • マネジメント
  • リーダー
  • 戦略提案
  • 部長/総括審議官
  • 課題/ボトルネック特定
  • イベント企画
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 経営会議
  • ブランディング
  • パートナー
  • 中途採用
  • 分析
  • オンボーディング
  • 法人営業

  株式会社アカリク東京都渋谷区

  【カスタマーサクセス職】～第二新卒歓迎・フレックスタイム制度あり気になる

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  仕事内容

  フィールドセールスが受注した企業を引き継ぎ、採用成功をゴールに中長期で伴走するカスタマーサクセス業務を担っていただきます。 単なる運用支援ではなく、企業ごとの採用課題を捉え、戦略設計から改善提案まで一貫して関われるポジションです。 ・年間の採用スケジュール設計 ・スカウトのオンボーディング ・定例MTGの実施（進捗確認や提案） ・イベントやスカウト追加、ブランディング施策の提案 ・次年度のアカリク利用の可否について ■業務内容の変更の範囲：会社が定める業務（社内異動等により会社が別の業務を命ずることがある） ■担当サービス 就職情報サイト「アカリク」：大学院生・理系学生のためのダイレクトリクルーティングサービス 大学院生の4人に1名が登録しており、延べ3000社以上の企業に利用いただいいます。 ・利用企業一覧 https://acaric.jp/biz/?utm_source=acaricWeb&utm_medium=banner&utm_campaign=allservices ■当ポジションの魅力 ・取引企業は日本を代表する大企業から最先端のDeep Techスタートアップまで幅広く、職種も研究開発職からコンサル・エンジニア・ビジネス職まで多岐に渡るため、幅広い経験や知識を養うことが可能 ・課題特定のためのヒアリング、分析スキルや企画、マーケティングに関するスキルまで幅広く身につく ・クライアント課題に深く介在でき、採用成功に不可欠なパートナーとして伴走することができる ・フレックスタイム制度を利用し、自由な働き方をすることが可能（コアタイム10:00-15:00） ■キャリアパス カスタマーサクセスとして実績を上げ、早期にリーダーやマネージャーを目指すことが可能です。また人事・営業企画等へのキャリアチェンジも可能です。 【組織】 ■アカリクについて 中途採用の8割以上が学部卒で、そのうち約7割は人材業界やIT・金融業界出身者など多様なバックグラウンドを持った社員が活躍しています。お互いの強みを活かして協力、補完しあう雰囲気の組織です。 ■組織風土 社長自ら透明性の高い経営を主導し、経営会議や役職者会議など主要な会議の議事録を公開しています。 多様なバックグラウンドをもつ社員が自らの専門分野や経験を生かして意見等を出すことで1人1人が経営に参加できる組織づくりを目指しています。 社内公募やマネジメント職への抜擢人事もしばしば行われ、活気のある組織環境です。 また、部署間を跨いで感謝を言い合う「サンキューカード」や全社チャットツールにてお客様からいただいたポジティブな声やお褒めの評価を共有しあう「グッドトピックス」等、称賛し合う文化があります。 ■配属先について 採用コンサルティング事業部 カスタマーサクセスグループに配属となります。 現在は事業部長、マネージャーのほか、6名が在籍しています。

  求める能力・経験

  必要条件 法人営業の経験を1年以上有する方（有形・無形は問いません。）

  事業内容

  1）採用・キャリア支援事業 ・大学院生、院卒社会人のための求人情報サイト「アカリクWEB」の運営 ・新卒大学院生（修士/博士）・院卒社会人・ポストドクター・研究者に特化した人材紹介サービス ・就職・キャリア構築のための各種イベント・セミナーの企画運営 ・企業・大学キャリアセンター向けの採用コンサルティング 2）研究・教育支援事業 ・「Cloud LaTeX」日本語などのマルチバイト言語に初めて対応した無料のLaTeXオンラインコンパイルサービス

• エージェント求人

  7年連続シェアNo.1／資金調達総額400億円超｜カスタマーサクセス・リモート・フレックス制あり

  588~1050万

  • アップセル
  • 担当者
  • インサイドセールス/電話営業
  • クロージング
  • 商談
  • カスタマーサクセス設計
  • SmartHR
  • 提案
  • クロスセル
  • 既存顧客
  • ソフトウェア
  • 法人営業
  • 営業
  • SaaS

  株式会社SmartHR東京都港区

  7年連続シェアNo.1／資金調達総額400億円超｜カスタマーサクセス・リモート・フレックス制あり気になる

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  仕事内容

  SmartHRを利用いただいている既存顧客に対するアップセル/クロスセルにより、新しい価値提供を行うことが「カスタマーセールス」のミッションです。 以下のいずれかに配属となります。（選考を通じて決定いたします。） ・ミディアム・エンタープライズ事業本部 カスタマーサクセス本部 カスタマーセールス部 ・コマーシャル事業本部 カスタマーサクセス部 カスタマーセールス部 ・グロース事業本部 カスタマーサクセス部 カスタマーセールス部 既にSmartHRをご利用中の企業へ、オプション機能や新しいプロダクトを提案するための初回商談〜導入までのクロージングを行うセールス業務です。 SmartHR導入後はカスタマーサクセス（CS）担当者が活用支援を担当しています。 「カスタマーセールス」のメイン業務は、インサイドセールス（IS）など別部隊からトスアップされた商談のクロージングの対応です。 メインKPIは、エクスパンションCMRR（既存顧客からの純増CMRR）です。 カスタマーサクセス（CS）との協業も重要な役割で、連携を取りながら継続利用につながる提案・交渉・エクスパンション提案を進めていきます。内容によってはエクスパンション提案の一環で、導入済み機能の活用提案・機能説明も行います。 また、顧客の状況に応じてカスタマーサクセスへ活用支援を依頼することもあります。 マルチプロダクト化やメンバー増に伴い、成果を発揮するための変化が続きます。役割や組織体制に縛られず、目的思考をもって変化を楽しめる方が活躍しやすいチームです。 新しいプロダクトを提案する機会が多く各機能を深く理解して提案することが求められるため、楽しみながらキャッチアップできる方や型化されていない領域・イレギュラーな状況でも目的志向をもって物事を推進できる方にマッチするポジションです。

  求める能力・経験

  【必須経験】 無形商材の法人営業経験3年以上 SmartHRのミッション、バリューへ共感いただける方 【歓迎経験】 複数のステークホルダーを巻き込んだご経験 複数の商材や顧客属性に対する営業において、継続的に成果を出されていた経験 ソフトウェア、SaaSサービスの営業のご経験 大手企業に対する課題解決型の営業のご経験

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売