NEC データ＆アナリティクス カスタマーサクセスコンサルタント（全業種） 4470

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• エージェント求人

  タイミー_カスタマーサポート/オペレーション管理者（グループ会社への出向）

  700~1100万

  • 親会社/子会社会計基準統一
  • プロジェクト
  • 問い合わせ対応
  • 顧客対応
  • マネージャー
  • 提案
  • マネジメント
  • 営業
  • ソリューション開発
  • 開発
  • 業務設計
  • 事業推進
  • 分析
  • 戦略立案
  • 課題設定
  • オペレーション構築
  • 検証

  株式会社タイミー東京都港区

  タイミー_カスタマーサポート/オペレーション管理者（グループ会社への出向）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの、全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。今回、金融関連ソリューション開発を担う子会社「タイミーフィナンシャル」の設立・事業化に伴い、カスタマーサポート領域における0→1の立ち上げ中核メンバーを募集します。立ち上げ後の顧客対応にとどまらず、立ち上げに伴う関係者との連携や事業目線でのCS環境構築を通じ、タイミーの成長を牽引していただける自走力のある方をお待ちしています。 ■ミッション 圧倒的な変革スピードの中における新規領域CSの立ち上げ 立ち上げ後の運用改善ならびに子会社CSの牽引 ■業務内容 子会社CS組織の立ち上げ中核メンバーとして、プレイングマネージャー以上の高い視座を持ち、ご自身で手を動かしながら事業成長に向けたアクションを推進していただきます。※現時点で部下を持つマネージャーポジションではありませんが、組織・事業へのインパクトはマネージャーと同等以上の役割を期待しています。また、子会社CS業務と並行し、親会社のCS業務（業務改善・営業、プロダクト等他部署連携・CS本部横断のプロジェクト参画、問い合わせ対応）もご対応いただく可能性があります。 ・事業方針等をベースにした、CSの業務フロー設計・構築・改善 ・顧客満足度向上および業務効率化のための戦術立案・実行 ・お客様からのお問い合わせ対応（メール・電話）およびエスカレーション対応 ・他部署（事業開発、プロダクトチーム等）と密に連携した各種プロジェクトの推進 ・社内外含む関係者との連携 ・お客様の声を分析し、サービス改善や新規施策の提案・実行 ・その他、オフィス出社に関する業務（書類対応等） ■やりがい・魅力 急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。 ・フィナンシャル子会社におけるCS組織の一人目として、サービスリリース前から立ち上げに関わるポジション ・未開拓の新規CSを自らの手で0→1で作り上げ、ビジネスと伴走する経験を得ることができる ・単なる問い合わせ対応ではなく、CSの観点から事業成功に向けた業務設計・改善・関係者連携を担うビジネス視点を持って他部署のキーマンと折衝・連携し、事業拡大に貢献する経験が得られる ・決まった枠組みの中でのマネジメントではなく、プレイングと事業推進を掛け合わせた高度なスキルを磨くことができる ・将来的には、新規サービス立ち上げにおけるCS領域の中核人材として、幅広い裁量を持つ可能性がある スポットワーク x 金融というチャレンジングな領域において、0から組織・運用を構築できる経験は得難いものです。この貴重なポジションに積極的にチャレンジする方をお待ちしています。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・カスタマーサポートでの実務経験（3年以上） ・事業方針等をベースにしたCS戦略・戦術の立案、および自律的な実行経験 ・他部署（開発、営業、企画など）を巻き込み、円滑にコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進した経験 ・KPI等の数値指標を用いた現状分析と課題解決の経験 ■歓迎条件 ・toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・新規サービスや新規プロジェクトにおける、ゼロからのオペレーション構築・立ち上げ経験 ・複雑な課題に対して、自ら仮説を立てて検証・改善を回した経験 ・事業会社のカスタマーサポートに、ビジネス視点を持って挑戦してみたい方 ■求める人物像 ・タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ・曖昧な状況や正解のない環境下でも、自ら課題を設定し、周囲を巻き込んで自律駆動（自走）できる方 ・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

  事業内容

  「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

• エージェント求人

  【東京】企業と人材の成長に伴走するカスタマーサクセス｜東証グロース上場・ココナラグループ

  550~650万

  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • モニタリング
  • ヒアリング
  • 開発
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 保険
  • 人材紹介/派遣
  • 営業

  株式会社ココナラ東京都渋谷区

  【東京】企業と人材の成長に伴走するカスタマーサクセス｜東証グロース上場・ココナラグループ気になる

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  仕事内容

  ～企業の人手不足解決と、フリーランスの活躍支援を両立するカスタマーサクセス職。成長中の新規事業で、顧客支援から提案まで幅広く経験できます。～ ■組織・チームのミッション 5名体制の立ち上げフェーズのカスタマーサクセスチームで、企業とフリーランス人材の双方に伴走しながら事業成長を支援します。 マッチング後の活躍支援や課題解決を通じて、顧客の成功と継続利用を実現するポジションです。 ■具体的な業務内容 【稼働後のカスタマーサクセス（中核業務）】 ・稼働開始後のオンボーディング・立ち上がり支援 ・定期的な状況ヒアリングと稼働状況のモニタリング ・企業／稼働人材双方の課題・不満・トラブルの早期検知と一次対応 ・契約の継続・更新に向けたリレーション構築（解約の予兆察知と防止） 【稼働人材（個人）側のフォロー】 ・稼働人材との定期的な面談・コミュニケーション（コンディション・稼働満足度の把握） ・稼働上の不安・トラブルのヒアリングと、企業側との橋渡し・調整 ・継続稼働や次の案件に向けた、稼働人材のキャリア・志向のフォロー 【追加ニーズの発掘と拡販（エクスパンション）】 ・企業の事業・人材ニーズの深掘りヒアリング ・追加マッチングのご提案・商談対応 ・紹介候補者の提案、企業と稼働人材をつなぐ三者面談 ■入社後のキャリアパス 入社後は担当顧客を持ち、企業とフリーランス人材双方の成功支援や追加提案を担当。研修・OJTを通じて早期に独り立ちを目指せる環境です。 その後はトッププレイヤーとして活躍するだけでなく、立ち上げフェーズならではの環境でマネジメントにも挑戦可能。将来的にはカスタマーサクセス責任者や営業企画、事業開発、新規事業立ち上げなど幅広いキャリアパスが用意されています

  求める能力・経験

  【必須要件】 ■ 無形商材の営業、または法人顧客との折衝経験1年以上 　・人材（派遣CA/RA・紹介）、SaaS/IT、広告、金融・保険、通信、不動産など 【歓迎/尚可】 ■ 人材派遣業界での営業（CA/RA両面）、またはコーディネーター経験 ■ SFA/CRM・各種ツールを使って自分のタスクを管理していた経験 ■ 学生時代を含む、何かをゼロから立ち上げた経験

  事業内容

  スキルマーケット「ココナラ」の運営·開発 「ココナラ法律相談」の運営·開発 「ココナラプロ」「ココナラコンサル」「ココナラアシスト」「ココナラテック」の運営·開発

• エージェント求人

  【施工管理経験をITへ】IPO準備中パーソルGで店舗DXを推進する導入進行管理に挑む23593

  400~600万

  • 受付
  • カスタマーサクセス設計
  • 品質管理
  • データ分析
  • 開発
  • 販売
  • 業務設計
  • 店舗
  • 分析
  • クラウド
  • Salesforce
  • kintone
  • 改善施策立案
  • 改善策実行
  • 進捗管理
  • プロセスフロー作成
  • 顧客対応
  • 施工管理
  • 運用効率化
  • 運用課題分析
  • 運用課題改善

  ポスタス株式会社東京都中央区

  【施工管理経験をITへ】IPO準備中パーソルGで店舗DXを推進する導入進行管理に挑む23593気になる

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  仕事内容

  同社は東証プライム上場グループ企業であり、店舗DXを実現する クラウドPOSレジサービスを企画・開発・販売しています。 カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を 導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求し お客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。 この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することも カスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。 そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な 社会作りに貢献いただけます。 【業務内容詳細】 自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業などの一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計を行います。 ・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善 ・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り

  求める能力・経験

  【必須】以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方 ・業務フロー設計・構築の実務経験がある方 ・建築分野等での施工管理経験がある方

  事業内容

  ポスタス株式会社は、パーソルグループ発のベンチャー企業として、 飲食店や小売店等のDXを推進するクラウド型POSサービスを展開しています。 サービス業が抱える人手不足などの社会課題解決に直結する事業であり、 IPOを目指すスピード感とグループの安定基盤を兼ね備えた魅力的な環境です。 フレックス制やハイブリッド勤務など柔軟な働き方がしっかりと整備されており、 自身の経験を活かして企画職へキャリアを拡張し、中長期的に活躍できます。

• エージェント求人

  事業承継コンサルタント＜正社員_東京＞／26083

  500~1200万

  太陽グラントソントン税理士法人東京都港区

  事業承継コンサルタント＜正社員_東京＞／26083気になる

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  仕事内容

  【ポジション】 ・マネージャー ・シニアアソシエイト ・アソシエイト ※ 経験及び能力考慮の上で決定 【業務内容】 中堅企業のオーナー経営者に対し、税務の視点に基づき、事業承継に関する包括的なコンサルティングをご担当いただきます。 ・面談および課題ヒアリング（オーナー経営者・富裕層ファミリー・金融機関） ・スキームの立案・実行支援（財産承継、経営承継） ・組織再編スキーム（合併、分割、株式交換等）の提案・実行 ・安定株主対策（従業員持株会や財団法人等の設立） ・種類株式（議決権制限・拒否権付等）の立案・導入支援 ・非上場株式の株価算定 ・事業承継税制の適用支援などの実務対応 ・各種事業承継に関連するプロジェクトの企画・推進 ・打ち合わせ資料・報告書作成・進行・管理 ・金融機関担当者との営業同行 ・相談対応（金融機関紹介からの事業承継や資産税が中心） ・提案書のアプローチ（切り口）のご提案 ＜詳細＞ ・クライアント業種は製造業界、卸・小売業界、金融業界、サービス業界など多岐に渡ります。 ・クライアント規模は大手企業、中堅・中小企業など多岐に渡ります。 ※ 上場・非上場問わず企業経営者が中心です。 ・担当社数は10社～15社です。 ・部門構成は39名です。 ・残業時間は月平均20時間です。 ■ 企業特徴 【世界第6位の会計事務所メンバーファーム、オーナー企業・国際税務支援に強みを持つ税理士法人】 世界第6位の会計事務所（Grant Thornton International）メンバーファーム、オーナー企業・国際税務支援に強みを持つ税理士法人です。ビジネス税務、インターナショナル税務、プライベート税務、トランザクション税務を展開しています。 【企業の成長フェーズに応じた横断的な税務サービス】 ビジネス税務（税務顧問、税務申告、グループ通算制度）のほか、インターナショナル税務（海外進出支援、移転価格、クロスボーダー組織再編）、プライベート税務（相続・資産承継、ファミリービジネス）、トランザクション税務（M&A、企業再編、税務デューデリジェンス）などを提供しています。 【オーナー企業の経営まで踏み込む伴走型コンサルティング】 オーナー企業を主要顧客としており、税務申告だけでなく、経営課題を横断的に支援しています。企業オーナーとしての立場と経営者としての立場の双方を理解し、制度や理論だけではなく、経営者の想いや企業文化の承継まで見据えた実務支援を重視しています。 【グローバルネットワークとグループ総合力を活かした柔軟な成長環境】 世界150ヵ国以上の国・地域に広がるGrant Thornton Internationalのネットワークを活用し、海外メンバーファームとのクロスボーダー案件に対応しています。また、太陽有限責任監査法人をはじめ、アドバイザリー、人事・労務、アカウンティングサービスなどグループ各法人との連携により、監査・税務・FAS・人事を組み合わせた総合的なサービスを提供しています。さらに、クロスアサイン体制により法人税務、国際税務、事業承継、組織再編、M&Aなど多様な案件を横断的に携わる機会があり、自ら挑戦しながら専門性を深め、幅広い実務経験を積める環境を形成しています。 【顧客の志に尽くし、社会に貢献する】 「顧客の志に尽くし、社会に貢献する」を理念に掲げ、「Precious One（かけがえのない存在）」を目指しています。「想う力」「究める力」「支える力」をValueとし、税務の専門家ではなく、経営者に伴走するパートナーとして、長期的な信頼関係を築きながら企業の持続的な成長を支援しています。

  求める能力・経験

  ■ 求める経験 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・事業承継コンサルタント ・税務・会計コンサルタント ・その他（金融機関での事業承継支援やウェルスマネジメントの実務経験） ■ 求める資格 資格不問

  事業内容

  【事業内容】 ・ビジネス税務 ・プライベート税務 ・インターナショナル税務 ・トランザクション税務 【沿革】 ・1971年01月　新光経営サービス株式会社を設立 ・1980年12月　元マネジメントサービスを設立 ・1999年12月　新光経営サービス株式会社と元マネジメントサービスの合併により新光マネジメントサービス株式会社へ社名変更 ・2001年09月　ASGマネジメント株式会社へ社名変更 ・2002年04月　ASG税理士法人を設立（… ※ 詳細は面談時にお伝え致します

• エージェント求人

  KPMGコンサル｜海外M&Aやシステム更改案件を率いる金融グローバルPMO・PMIコンサルタント

  600~2000万

  KPMG東京都千代田区

  KPMGコンサル｜海外M&Aやシステム更改案件を率いる金融グローバルPMO・PMIコンサルタント気になる

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  仕事内容

  KPMGコンサルティングのFinancial Servicesユニット、FS-SOL（FSソリューション）のP&G（PMO-PMI & Global）チームにて、国内外の金融機関（銀行、証券、保険、リース、クレジット、アセットマネジメント、FinTech等）の変革を支援するコンサルタントです。 当チームは、大規模IT・システム開発プロジェクトのPMO支援、M&Aや組織再編時の統合業務（PMI）支援、そして多国間の規制対応や海外進出などのグローバルプロジェクト推進を専門としています。メンバーファームの有する世界143ヶ国のグローバルネットワークと高い金融知見を融合し、難易度の高い海外拠点との調整・統制を行い、プロジェクトを成功へ導くことが強みです。 具体的な支援・案件例： 1. グローバルPMO：日本国内・海外拠点を跨ぐプロジェクトのマネジメント執行支援。海外勘定系システム更改のリスク管理や、グローバルなリスクマネジメントPMOが含まれます。 2. グローバルPMI：海外子会社等の買収・統合・分割に係る計画策定・実行支援。統合シナジーの検討、ガバナンス体制構築（ターゲット・オペレーティング・モデルの策定）、機能別（リスク管理、人事、財務等）統合計画の立案を行います。 3. プロジェクト事例： ・銀行/海外事務システム効率化：複数の中枢部署が関与する海外拠点でのオペレーション改善（BPR）や、拠点別IT戦略立案・データ分析を伴走支援。 ・銀行/資金決済制度対応：海外における新たな決済制度変更に伴い、現地への訪問を含むPMO・伴走支援を行い、グローバルキャッシュマネジメント体制を強化。 ・銀行/経営基盤関連システム開発：要件定義・基本設計の各工程においてPMOとして関係部署の調整を行い、計画通りのシステム新規開発・導入を実現。 最近のニュース： KPMGジャパンでは、海外拠点との国を跨ぐプロジェクト支援を高度化するため、2025年5月に「金融機関向けグローバルプロジェクト支援サービス」の提供を開始しました。これにより「海外規制・プラクティスの理解」「拠点を跨ぐガバナンス体制の構築」「外国語での正確なコミュニケーション」「総合的なプロジェクト管理」の4つの観点から一貫したサービスを提供しています。さらに、最先端AI技術を導入し、暗黙知を形式知化するエージェントツールの提供や、生成AIによるERM（統合的リスク管理）高度化支援など、テクノロジーを活用した先進的なコンサルティングサービスを強力に推進しています。 福利厚生・社内制度： 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険のほか、退職金制度、財形貯蓄制度、公認会計士企業年金基金、健康保険組合カフェテリアプラン、長期障害所得補償保険を完備。また、リモートワークや在宅勤務が可能で、研修・資格取得支援制度も充実しています。 さらに、仕事と育児を両立できる「Well-being」な働き方を支援する以下の制度を整えています。 ・ベビーシッター育児支援補助：在宅保育サービス利用時の料金補助 ・病児保育サポート制度：お子様が風邪などで集団保育ができない場合の預け入れ補助 ・保活コンシェルジュサービス：専門スタッフが育児休業明けの保活を全面的にサポート ・保育園費用補助制度：認可外保育園に預ける場合の保育料一部補助

  求める能力・経験

  学歴：大学院または大学卒以上、職歴3年以上 必須要件（MUST）： FSユニット共通のビジネスマインド、論理的解決力、高いコミュニケーション力に加え、下記いずれかの実務経験 ・シニアコンサルタント： 1. 金融機関の主要業務や国際業務の基礎知識 2. 組織の海外トランスフォーメーションやグローバル対応の企画・実行経験 3. 金融・大企業の重要な基幹システム開発経験 ・マネージャー以上： 上記要件に加え、金融機関における日本・海外を跨ぐ規制対応、またはグローバルな業務プロセス改革、統合支援（システム/人事/商品等）、勘定系など重要なシステム構築のマネジメント経験のいずれか 歓迎要件（WANT）： ・大規模プロジェクトでのPMやPL経験 ・PMP等のプロジェクトマネジメント資格 ・金融機関のリスク管理知識 ・ビジネスレベルの英語力 その他（OTHER）： ・ポジティブで向上心があり、クライアントを巻き込みリーダーシップを発揮したい方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  KPMGコンサル：海外子会社買収PMIや新グローバルプロジェクト支援を担う金融コンサルタント

  700~2000万

  KPMG東京都千代田区

  KPMGコンサル：海外子会社買収PMIや新グローバルプロジェクト支援を担う金融コンサルタント気になる

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  仕事内容

  KPMGコンサルティングの金融サービス部門（Financial Servicesユニット）ソリューションチームにおけるP&G（PMO-PMI & Global）チームでは、国内外の金融機関（銀行、証券、保険、リース、クレジット、アセットマネジメント、FinTech等）を対象に、主にグローバル案件の遂行・管理を行うコンサルタントを募集しています。 主な仕事内容： 日本国内と海外拠点を跨ぐ大規模プロジェクトのマネジメントを執行支援するグローバルPMO、および海外子会社の買収・統合・分割におけるシナジー検討や組織設計、ガバナンス整備などを支援するグローバルPMIが主なミッションです。具体的には、グローバルなTOM（業務運営モデル）の策定、プロジェクトリスクマネジメント支援、規制やコンプライアンス対応支援、ステークホルダーコミュニケーション支援などを担当します。 ポジションの特色： 世界143ヶ国のメンバーファームに約273,000名のプロフェッショナルを擁するKPMGの強固なグローバルネットワークを活用し、海外ファームと緊密に連携しながらダイナミックに活躍できる点が最大の特色です。金融機関が社会インフラとしての安全性を確保する「守り」の支援と、デジタルトランスフォーメーションや新規サービス創出などの「攻め」の支援の両軸に深く関わることができます。 具体的なプロジェクト案件： 1. 銀行における海外事務システム効率化プロジェクト支援：海外拠点の事務・システム効率化に向けたBPR、拠点別IT戦略の立案、データ分析からの戦略策定支援。 2. 銀行における資金決済制度対応プロジェクト支援：海外の決済制度変更の最新情報収集、施策への助言、現地訪問タスクを含む伴走・PMO支援。 3. 銀行における経営基盤関連システム開発プロジェクト支援：海外拠点を含む大規模システムの新規開発・導入における要件定義・意見調整や経営的意思決定の支援。 最近のニュース： KPMGコンサルティングは、海外規制やガバナンス構築、多国間コミュニケーション、総合的プロジェクト管理を軸とする「金融機関向けグローバルプロジェクト支援サービス」を新たに提供開始しました。また、20カ国の財務意思決定者を対象にAI導入が2倍以上に拡大した実態を明らかにした「Global AI in Finance 2026」調査や、各国の決済近代化への大規模投資動向をまとめた「決済手段のモダナイゼーション」レポートを公表するなど、業界の最先端トレンドを牽引しています。 福利厚生・ワークライフバランス： 仕事と育児の両立が可能な環境を徹底して整えています。在宅保育サービス利用時の「ベビーシッター育児支援補助」、お子様の急病時に利用できる「病児保育サポート制度」、専門スタッフが職場復帰時の保育所探しを全面的にサポートする「保活コンシェルジュサービス」、認可外に預ける際の「保育園費用補助制度」が用意されています。また、在宅勤務やリモートワーク制度、フレックスタイム制も活用でき、Well-beingに働ける環境が魅力です。 でしょうか。

  求める能力・経験

  必須（MUST）： 大学卒以上、職歴3年以上。金融機関、コンサルティングファーム、SIベンダー等における、以下のいずれかの知識・経験。 シニアコンサルタント： ・金融機関の主要業務や国際業務の基礎的な理解 ・海外を含むトランスフォーメーションやグローバル対応の企画・実行経験 ・重要なシステム（海外システムや基幹システム等）の開発経験 マネジャー以上： 上記に加え、日米欧を跨ぐ規制対応、グローバル業務プロセス改革やM&Aに伴う統合（システム・組織等）、または海外を含む経営改革やシステム構築プロジェクトでのマネジメント経験。 歓迎（WANT）： ・海外での業務または勤務経験 ・海外関連大規模プロジェクトでのプロジェクトリーダー・マネージャー経験 ・ビジネスレベルの英語力（ファシリテーション・資料作成） ・PMP等PM資格、金融リスク管理の理解 その他（OTHER）： ・ポジティブで向上心のある方 ・多様な国籍の人と協力できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  💠AI事業の立ち上げメンバー！飲食業界の業務自動化を支えるカスタマーサクセス

  600~1000万

  • カスタマーサクセス設計
  • バリューアップ/モニタリング
  • 商談
  • 設計支援
  • 提案
  • 会計
  • モニタリング
  • 営業
  • 請求
  • 管理会計
  • 請求書管理
  • 開発
  • オンボーディング
  • 業務設計
  • プロジェクト
  • 経理
  • SaaS
  • 導入支援

  株式会社ダイニー東京都千代田区

  💠AI事業の立ち上げメンバー！飲食業界の業務自動化を支えるカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■ 募集背景 飲食企業のバックオフィスには，売上照合，請求書管理，会計処理，採用管理など，人手に依存する業務が数多く残っています。そこでダイニーでは，AIエージェントによってこれらの業務そのものを自動化する新たなプロダクト群の開発を進めています。 ■ 業務内容 まずは担当プロダクトの専任カスタマーサクセスとして，導入から成果創出までをリードいただきます。 具体的には ・担当プロダクトの導入・オンボーディング ・顧客業務を理解した上での業務改善・業務設計支援 ・AIを活用した新しい業務フローの提案 ・活用率や業務改善成果のモニタリング ・顧客課題や改善要望の収集とプロダクトチームへのフィードバック 将来的には営業との商談同席・ソリューション提案，複数プロダクトを組み合わせた提案，新規AIプロダクトの立ち上げなどもお任せしたいと考えています。

  求める能力・経験

  以下いずれかを2年以上の経験を有している方 ・飲食・小売・サービス業などにおける経理・採用・バックオフィスの実務 ・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス／オンボーディング／導入支援 ・顧客の業務フローを理解し，課題を構造化した解決策の設計，提案，実行 ・複数の社内外ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進

  事業内容

  「All in One Restaurant Cloud.」として，POSレジ・モバイルオーダー・CRM・シフト/勤怠管理・決済まで，飲食店経営に必要な機能をワンストップで提供しています。売上データの一元管理とCRMで利益を最大化し，従業員の貢献度を可視化，決済・与信でキャッシュフローを改善します。

• エージェント求人

  Sansan_カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Bill One］

  832~1551万

  • 課題設定
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 商談
  • モジュール
  • 進捗管理
  • 財務
  • 提案
  • プロジェクトマネジメント
  • 部長
  • アップセル
  • 請求
  • クロスセル
  • 経費精算
  • 開発
  • オンボーディング
  • クラウド
  • 導入支援
  • 戦略立案
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト推進
  • 会計
  • 経理
  • 発注
  • SaaS
  • 要件定義

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan_カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Bill One］気になる

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  仕事内容

  ■サービスについて Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理AXサービスです。 ■組織のミッション 「Bill One」は、これまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1（※1）を獲得するまでに成長してきました。 また、現在は請求書受領、経費精算、債権管理といった、さまざまな業務領域の課題を解決する、経理AXサービスとして拡大しています。請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスを根底から変えることで、経理部門に限らず、企業全体の生産性を高めます。 ※1：デロイト トーマツ ミック経済研究所「AI活用により新たな局面に突入するクラウド請求書受領サービス市場」（ミックITリポート2025年12月号） ■具体的な業務 経理AXサービス「Bill One」を導入いただいたエンタープライズ企業に対し、単なるシステム導入にとどまらない、全社的な業務フローの再構築（BPR）やチェンジマネジメントを伴走型で支援します。 大手企業特有の複雑な業務要件や多様なステークホルダーを巻き込み、請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスの変革をリードします。 【主な業務内容】 ▼エンタープライズ企業向けの導入支援とプロジェクトマネジメント 数カ月〜1年単位の長期プロジェクトとして、複数部門やグループ会社を巻き込んだ導入計画の策定と実行推進 ▼現状の業務プロセスの可視化とBPRのコンサルティング 既存の業務や周辺システムとの最適な連携や運用フローの設計 ▼意思決定層や多様なステークホルダーとの合意形成・チェンジマネジメント 経理・財務部門の責任者や情報システム部門など、各部門の利害を調整し、現場の行動変容を促す施策の立案・実行 ▼エンタープライズ顧客特有の高度な要望の抽出とプロダクトフィードバック 開発部門やプロダクトマネジャーと連携し、大手企業の運用に耐えうる機能改善や新機能開発をけん引 ▼事業拡大に向けた戦略的アカウントプランニング 導入部門から他部門・グループ企業への全社展開や、アップセル／クロスセルの戦略立案と実行 【エンタープライズ領域ならではの活動の詳細】 対面する顧客：経理・財務部門の部長・役員クラスや、全社DXを推進する経営企画部門、情報システム部門などが中心です。 商談のスタイル：日々の細かい定例ミーティングに加え、定期でのステアリングコミッティ（経営層向け報告会）などを実施し、中長期的なロードマップの進捗管理と価値提案を行います。 【現場の雰囲気】 チームでの朝会や定期的な1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。 「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 ■募集背景 「Bill One」は、サービスリリースから数年で急成長を遂げ、現在はエンタープライズ企業への導入・全社展開を最重要戦略として掲げています。 大手企業における請求書業務の変革は、関わるステークホルダーが多岐にわたり、既存の業務や基幹システムとの複雑な連携や、数千名規模の従業員の行動変容を伴います。 そのため、単なるシステムの導入支援にとどまらず、顧客の組織構造に踏み込んだ全社的な業務プロセス改革や、高度なプロジェクトマネジメントが不可欠となっています。 また、プロダクトの進化に伴い、複数の新モジュールやオプション機能が次々とリリースされており、ソリューションの幅が広がると同時に、提供するサクセス活動の難易度も高まっています。 急増するエンタープライズ案件において、大手企業の複雑な課題に対し、確実なオンボーディングを通じて、証憑書類が関わる全社の業務プロセス変革を推進できる体制を構築するため、組織を強化することとなりました。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） 以下の経験を通算5年以上お持ちの方（複数の経験の組み合わせも可） バックオフィス系SaaSにおける、大手企業向けカスタマーサクセス・導入支援経験 SIer／ITベンダーにおける、ERPや基幹システム（会計・人事等）導入プロジェクトのPM・PL経験 コンサルティングファームにおける、業務改革（BPR）・基幹システム導入プロジェクトの推進経験 大手事業会社の情報システム部門（社内SE）にて、発注者側で経理・会計システム刷新をリードした経験 ■応募資格（歓迎） ERPパッケージベンダーやSIerの専門部隊における、大手企業向け業務要件定義・導入コンサルティング経験 経理・財務業務（月次決算等）や関連法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法等）の理解 大手企業特有の意思決定プロセスを踏まえたプロジェクト推進経験 複数名のプロジェクトメンバーをマネジメントした経験

  事業内容

  働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売

• エージェント求人

  【東京】【第二新卒歓迎】マーケター兼事業開発 | 社会課題×ビジネスで挑む介護キャリア変革

  500~810万

  • 市場/地域実勢調査
  • KGI/KPI策定
  • 介護
  • 新規事業
  • 所属部門
  • プロダクト開発
  • KPI策定
  • マーケティング
  • ブランディング
  • リード獲得
  • 競合分析
  • 品質改善
  • 市場調査
  • 事業責任者
  • 開発
  • 人材紹介
  • 広告運用
  • 分析
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  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【第二新卒歓迎】マーケター兼事業開発 | 社会課題×ビジネスで挑む介護キャリア変革気になる

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  仕事内容

  ●仕事内容 【社会課題解決の最前線で、マーケティングから事業開発まで一気通貫で担う】 介護キャリア領域は今、大きな変革期を迎えています。単なる集客や広告運用にとどまらず、ユーザー体験の再設計、リサーチ~新規事業開発、ブランディング、toBマーケの再構築など、事業成長を牽引する多彩なテーマに挑戦できる環境です。 お任せしたい想定ミッション(例) 1.新規事業開発(0→1フェーズ) ・既存アセット(人材紹介事業や「カイポケ」等の顧客基盤)を活用した、キャリア領域における新規事業の企画・立ち上げ ・現在は「未経験介護参入事業」の検討が進んでおり、検討チームへ合流し、市場調査から事業企画までを担当 ・将来的にはシニア領域、エッセンシャルワーカー領域、スポットワーク領域などへの拡張も視野 2.「ウェルミージョブ」BtoBマーケティング組織の再立ち上げ ・事業者のリード獲得を最大化するための戦略策定から実行までをリード ・単なる広告運用に留まらず、KPI策定、オペレーション構築(OPS)、組織づくりまで、マーケティング組織の「仕組み化」を一気通貫で担当 3.「ウェルミージョブ」のプロダクトマーケティング(PMM) ・マーケット、顧客、競合分析に基づき、競争優位性を生み出すプロダクト戦略を策定 ・「求人品質の向上」や「商圏戦略」など、事業課題に直結するイシューを特定し、プロダクト開発と連動しながら解決を推進 ・事業者・求職者双方にとって価値あるプロダクトへ磨き上げるための、販促戦略およびロードマップを策定 4.特定領域(障がい・無資格)の事業グロース責任者 ・「障がい福祉」や「無資格・未経験」といった特定領域のオーナーとして、人材紹介および求人広告の支援数最大化にコミット ・求職者ペルソナ・ジャーニー理解に基づく集客戦略(求職者)、事業者開拓戦略(法人)、マッチング推進まで、PL(損益)を見据えた事業運営全般を指揮 ・データドリブンな投資最適化を行いながら、事業の垂直立ち上げ・拡大を牽引 ミッションのお渡し方について 難易度の高いミッションに挑んでいただく想定ですが、いきなり全てを丸投げするのではなく、責任者やシニアメンバーのFBを受けながら、特定イシューを切り分け、お渡しをしていく想定です。 短期:特定のイシュー(例:求人品質改善、BtoBリード獲得の型化、特定領域のグロース等)を担当し、成果を出しながら事業解像度を高めます 中期:戦略策定、組織構築、PL責任など、事業責任者としての権限を徐々に委譲 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  応募条件 最終学歴:大学院、大学卒以上 下記のいずれかの経験がある方(1年以上) ・事業会社における経営企画/商品企画/マーケティング/事業開発/営業企画の経験 ・戦略コンサルティングファームや総合コンサルティングファーム(戦略部門)での経験 ※介護業界や人材ビジネスでのご経験不問、未経験者歓迎 歓迎条件 ・事業責任者としてチームをマネジメントした経験 ・事業会社で事業企画/Bizdev業務の携わった経験

  事業内容

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• エージェント求人

  Sansan_カスタマーサクセス［Bill One］

  644~921万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • サービス提供
  • 商談
  • モジュール
  • 提案
  • クロスセル
  • アップセル
  • データ分析
  • チャーンレート
  • ヒアリング
  • 経費精算
  • 開発
  • オンボーディング
  • クラウド
  • 分析
  • 導入支援
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • 財務
  • 会計
  • 経理
  • 営業
  • 監査
  • SaaS

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan_カスタマーサクセス［Bill One］気になる

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  仕事内容

  ■サービスについて Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理DXサービスです。 ・「Bill One請求書受領」 ・「Bill One経費」 ・「Bill One債権管理」 ■組織のミッション 「Bill One」は、それまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1（※1）を獲得するまでに成長してきました。 また、現在はサービス提供領域を、経費精算（法人向けビジネスカード含む）や債権管理まで拡大しています。 これにより、当たり前のように行われていた経理のアナログ業務を効率化し、月次決算を加速させていくことで、「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」世界の実現を目指していきます。 ※1：デロイト トーマツ ミック経済研究所「AI活用により新たな局面に突入するクラウド請求書受領サービス市場」（ミックITリポート2025年12月号） 具体的な業務 「Bill One」を導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。 【主な業務内容】 導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走） 利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案 請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ 定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック 契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード 【カスタマーサクセス活動の詳細】 商談の頻度：1日2〜3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分〜1時間の事前準備を行います） 対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。 主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。 【現場の雰囲気】 毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。 「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 ■募集背景 「Bill One」は、サービス提供開始から順調に導入社数を伸ばし、堅調な事業成長を続けています。現在、急増する導入案件に対応し、すべてのお客様に価値を届けるための組織強化が急務となっています。 また、事業のさらなる飛躍に向け、Bill One全体でのエンタープライズシフトや、新規オプションや複数モジュールのリリースが相次いだことで、お客様へ提供できるソリューションの幅が広がった一方で、多様な業務要件に合わせたオンボーディングの難易度も高まっています。 大規模かつ複雑な課題を持つ企業に対しても、的確な運用提案と確実なオンボーディングを実行し、Bill One事業のスケールを共にけん引する強固な組織体制を構築するため、新たなメンバーを募集します。 ■本ポジションの魅力 【単なる効率化ツールではなく、「なくせる」という本質的な変化に伴走できる】 Bill Oneが向き合う請求書業務は、単なる作業ではなく企業活動の根幹に関わるものです。 だからこそ、私たちのミッションは「システムの使い方を案内すること」ではなく、「その業務は本当になくせないか」を顧客と一緒に問い直し、業務プロセスそのものを変えていくことです。 実際に、Bill Oneは請求書受領サービス市場でシェアNo.1（デロイト トーマツ ミック経済研究所調べ）を獲得し、導入社数は11,000社を突破しました。 2026年1月には起票・照合・承認という3つの工程そのものをなくす新AI機能も発表するなど、確かな実績と技術に裏付けられたプロダクトを武器に、日本企業の「当たり前」を変える仕事に携われます。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） 以下の経験を通算3年以上お持ちの方（複数の経験の組み合わせも可） 大手企業向けの法人営業／アカウントマネジメント／折衝経験 大手／中堅事業会社での社内プロジェクト（基幹システム導入、業務改善等）リード経験 経理・財務の実務経験 税理士法人・監査法人・会計コンサルティングファームでの実務経験 中小企業担当のカスタマーサクセス経験 ■応募資格（歓迎） 「売る」から「定着させる」への視点転換の意欲、CS職への強いキャリアチェンジ動機 大手企業向けの経験に応用できる、対人折衝・提言経験 会計SaaSの導入・移行への関与経験 経理・財務業務や関連法制度の理解

  事業内容

  働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売