【東京】企業と人材の成長に伴走するカスタマーサクセス｜東証グロース上場・ココナラグループ

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  法人営業（弁護士ドットコムキャリア）23515

  400~700万

  弁護士ドットコム株式会社東京都港区

  法人営業（弁護士ドットコムキャリア）23515気になる

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  仕事内容

  同社は弁護士ドットコムの開発・運営、弁護士ドットコムニュースの運営、税理士ドットコムの開発・運営、クラウドサインの開発・提供、BUSINESS LAWYERSの運営、キャリア支援サービスの運営、LegalBrainの開発・提供を展開している企業です。 本ポジションでは法人営業（弁護士ドットコムキャリア）として業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ■対企業/事務所に向けて ・弁護士・司法書士を始めとする士業の方や、法務などのバックオフィス人材を求めている企業/事務所を中心とした採用コンサルティング業務 ・求人獲得 ・採用支援サービスの提案・獲得・運用 ・CAと連携した求職者の提案 ・RA業務及び法人営業全般 ■対個人に向けて ・プレリーガル領域（ロースクール生、ロー卒、司法修習生）の弁護士・法務職といったリーガル分野の求職者に対するキャリアコンサルティング ・企業・事務所のご紹介 ・選考のご支援 ■事業開発 ・採用ソリューションサービスの企画開発 ・プレリーガル事業の事業企画 ・プレ領域の会員獲得及びマーケティング 【体制】 キャリア事業部 採用ソリューションチームに配属となります。

  求める能力・経験

  【必須経験】 法人営業または人材業界（RA）での経験をお持ちの方（業界・商材不問、まずは行動力と意欲を重視します）

  事業内容

  弁護士ドットコムの開発・運営 弁護士ドットコムニュースの運営 税理士ドットコムの開発・運営 クラウドサインの開発・提供 BUSINESS LAWYERSの運営 キャリア支援サービスの運営 Legal Brainの開発・提供

• エージェント求人

  タイミー_カスタマーサポート/オペレーション管理者（グループ会社への出向）

  700~1100万

  • 親会社/子会社会計基準統一
  • プロジェクト
  • 問い合わせ対応
  • 顧客対応
  • マネージャー
  • 提案
  • マネジメント
  • 営業
  • ソリューション開発
  • 開発
  • 業務設計
  • 事業推進
  • 分析
  • 戦略立案
  • 課題設定
  • オペレーション構築
  • 検証

  株式会社タイミー東京都港区

  タイミー_カスタマーサポート/オペレーション管理者（グループ会社への出向）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの、全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。今回、金融関連ソリューション開発を担う子会社「タイミーフィナンシャル」の設立・事業化に伴い、カスタマーサポート領域における0→1の立ち上げ中核メンバーを募集します。立ち上げ後の顧客対応にとどまらず、立ち上げに伴う関係者との連携や事業目線でのCS環境構築を通じ、タイミーの成長を牽引していただける自走力のある方をお待ちしています。 ■ミッション 圧倒的な変革スピードの中における新規領域CSの立ち上げ 立ち上げ後の運用改善ならびに子会社CSの牽引 ■業務内容 子会社CS組織の立ち上げ中核メンバーとして、プレイングマネージャー以上の高い視座を持ち、ご自身で手を動かしながら事業成長に向けたアクションを推進していただきます。※現時点で部下を持つマネージャーポジションではありませんが、組織・事業へのインパクトはマネージャーと同等以上の役割を期待しています。また、子会社CS業務と並行し、親会社のCS業務（業務改善・営業、プロダクト等他部署連携・CS本部横断のプロジェクト参画、問い合わせ対応）もご対応いただく可能性があります。 ・事業方針等をベースにした、CSの業務フロー設計・構築・改善 ・顧客満足度向上および業務効率化のための戦術立案・実行 ・お客様からのお問い合わせ対応（メール・電話）およびエスカレーション対応 ・他部署（事業開発、プロダクトチーム等）と密に連携した各種プロジェクトの推進 ・社内外含む関係者との連携 ・お客様の声を分析し、サービス改善や新規施策の提案・実行 ・その他、オフィス出社に関する業務（書類対応等） ■やりがい・魅力 急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。 ・フィナンシャル子会社におけるCS組織の一人目として、サービスリリース前から立ち上げに関わるポジション ・未開拓の新規CSを自らの手で0→1で作り上げ、ビジネスと伴走する経験を得ることができる ・単なる問い合わせ対応ではなく、CSの観点から事業成功に向けた業務設計・改善・関係者連携を担うビジネス視点を持って他部署のキーマンと折衝・連携し、事業拡大に貢献する経験が得られる ・決まった枠組みの中でのマネジメントではなく、プレイングと事業推進を掛け合わせた高度なスキルを磨くことができる ・将来的には、新規サービス立ち上げにおけるCS領域の中核人材として、幅広い裁量を持つ可能性がある スポットワーク x 金融というチャレンジングな領域において、0から組織・運用を構築できる経験は得難いものです。この貴重なポジションに積極的にチャレンジする方をお待ちしています。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・カスタマーサポートでの実務経験（3年以上） ・事業方針等をベースにしたCS戦略・戦術の立案、および自律的な実行経験 ・他部署（開発、営業、企画など）を巻き込み、円滑にコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進した経験 ・KPI等の数値指標を用いた現状分析と課題解決の経験 ■歓迎条件 ・toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・新規サービスや新規プロジェクトにおける、ゼロからのオペレーション構築・立ち上げ経験 ・複雑な課題に対して、自ら仮説を立てて検証・改善を回した経験 ・事業会社のカスタマーサポートに、ビジネス視点を持って挑戦してみたい方 ■求める人物像 ・タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ・曖昧な状況や正解のない環境下でも、自ら課題を設定し、周囲を巻き込んで自律駆動（自走）できる方 ・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

  事業内容

  「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

• エージェント求人

  【SE・PL経験を活かす！】エンド顧客とのプロジェクトを牽引するプロジェクトマネージャーを23514

  700~1000万

  モビルス株式会社東京都品川区

  【SE・PL経験を活かす！】エンド顧客とのプロジェクトを牽引するプロジェクトマネージャーを23514気になる

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  仕事内容

  同社は、クライアントの顧客のつまずきや課題へ先回りしたCX（顧客体験）のブランディング設計を行い、企業価値と経営収益向上へ貢献するため、オペレーション支援生成AIサービス「MooA?（ムーア）」や、顧客コミュニケーションのノンボイス化とデジタル化を推進する有人チャットやボイスボットなどのSaaSソリューション「モビシリーズ」を展開している企業です。 本ポジションでは、企業様側で利用されているLINEを活用した既存チャットシステムのリバースエンジニアリング・保守（改修）プロジェクトにおいて、プロジェクトマネージャーとしてエンジニアメンバーを管理し、プロジェクト全体を牽引・推進する業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・プロジェクト全体のスケジュール策定、進捗管理、課題管理、およびリスク管理 ・既存システムの保守、改修、リバースエンジニアリングを推進するSESエンジニアのタスク管理、品質管理 ・顧客との折衝、要件定義、仕様のブラックボックス解除に向けた調整業務 ・エンジニア（Python/Vue.js/AWS環境）の技術的な課題解決のサポートおよびAIツールを活用した解析・改修の環境づくり

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・システム開発プロジェクトにおけるプロジェクトマネージャー、またはプロジェクトリーダーの実務経験 ・過去に開発エンジニアとしてのご経験をお持ちの方 ・外部パートナー（業務委託メンバーなど）とのプロジェクト推進および進行管理経験 ・顧客やチームメンバーと円滑な技術的コミュニケーションが取れる方

  事業内容

  ・有人チャットボットツールの開発、提供 ・無人チャットボットツールの開発、提供 ・電話、音声ボットの開発、提供

• エージェント求人

  【自社プロダクトPM】エンプラ顧客との案件を推進するフロントPMを募集！23497

  700~1000万

  モビルス株式会社東京都品川区

  【自社プロダクトPM】エンプラ顧客との案件を推進するフロントPMを募集！23497気になる

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  仕事内容

  同社は、クライアントの顧客のつまずきや課題へ先回りしたCX（顧客体験）のブランディング設計を行い、企業価値と経営収益向上へ貢献するため、新しいテクノロジーを取り込んだオペレーション支援生成AIサービス「MooA?（ムーア）」や、顧客コミュニケーションのノンボイス化とデジタル化を推進する有人チャットやボイスボットなどのSaaSソリューション「モビシリーズ」を展開している企業です。 本ポジションでは、企業様側で利用されているLINEを活用した既存チャットシステムのリバースエンジニアリング・保守（改修）プロジェクトにおいて、プロジェクトマネージャーとしてエンジニアメンバーを管理し、プロジェクト全体を牽引・推進する業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・プロジェクト全体のスケジュール策定、進捗管理、課題管理、およびリスク管理 ・既存システムの保守、改修、リバースエンジニアリングを推進するSESエンジニアのタスク管理、品質管理 ・顧客との折衝、要件定義、仕様のブラックボックス解除に向けた調整業務 ・エンジニア（Python/Vue.js/AWS環境）の技術的な課題解決のサポートおよびAIツールを活用した解析・改修の環境づくり

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・システム開発プロジェクトにおけるプロジェクトマネージャー、またはプロジェクトリーダーの実務経験 ・過去に開発エンジニアとしてのご経験をお持ちの方 ・外部パートナー（業務委託メンバーなど）とのプロジェクト推進および進行管理経験 ・顧客やチームメンバーと円滑な技術的コミュニケーションが取れる方

  事業内容

  ・有人チャットボットツールの開発、提供 ・無人チャットボットツールの開発、提供 ・電話、音声ボットの開発、提供

• エージェント求人

  AI×採用支援BPO新規事業│法人営業│採用課題をAIで解決するソリューションセールス23572

  500~800万

  オープングループ株式会社東京都港区

  AI×採用支援BPO新規事業│法人営業│採用課題をAIで解決するソリューションセールス23572気になる

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  仕事内容

  同社はスマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業、アウトソーシング事業、デジタルマーケティング、オンライン広告事業を展開している企業です。 本ポジションではAI×採用支援BPO新規事業の法人営業として、採用課題をAIで解決するソリューションセールスの業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ■法人営業・商談対応 ・法人顧客との商談および新規顧客へのアプローチ ・採用目標、採用体制、選考プロセス、業務負荷などのヒアリング ・経営者、役員、人事責任者など意思決定者への提案 ■AI×採用支援BPOソリューションの提案 ・顧客課題に応じた採用支援BPOサービスの提案 ・AI活用を含む採用業務の効率化・高度化の提案 ・支援範囲、運用体制、導入スケジュールなどの設計 ・提案資料、見積書の作成およびプレゼンテーション ■クロージング・契約 ・顧客との条件調整、契約内容の確認 ・意思決定プロセスを踏まえた受注に向けたクロージング ■受注後の社内連携 ・プロジェクトマネージャー、BPO運用チームへの案件引き継ぎ ・顧客課題、提案背景、支援内容の社内共有 ・顧客の声をもとにした提案内容やサービス改善へのフィードバック ■営業活動の振り返り・改善 ・自身の商談・受注状況の振り返り ・営業責任者と連携した提案内容や商談プロセスの改善 ・成功事例や営業ナレッジの共有

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・法人営業におけるフィールドセールス経験2年以上 ・無形商材の営業経験 ・新規顧客への提案または新規開拓営業の経験 ・顧客課題をヒアリングし、課題に応じた提案を行った経験

  事業内容

  スマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したアウトソーシング事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したデジタルマーケティング、オンライン広告事業

• エージェント求人

  【東京・法人営業】インサイドセールス／新規開拓や商談創出を担当／東証グロース上場・ココナラグループ

  500~650万

  • インサイドセールス/電話営業
  • 新規事業
  • 商談
  • マーケティング
  • ヒアリング
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • 開発
  • メール問い合わせ対応
  • クロージング
  • 検証
  • スケジュール管理
  • 法人営業

  株式会社ココナラ東京都渋谷区

  【東京・法人営業】インサイドセールス／新規開拓や商談創出を担当／東証グロース上場・ココナラグループ 気になる

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  仕事内容

  ～10名規模の成長組織で活躍するインサイドセールス職。企業の人材ニーズを掘り起こし、商談化から事業拡大の起点をつくる重要な役割を担います。～ ■組織・チームのミッション 10名規模の拡大フェーズのチームで、事業成長にコミットいただきます。 この仕事を一言でいうと「まだ顕在化していない企業の『人手不足』を、大量のアプローチの中から自ら掘り起こし、確度の高い商談に変えてフィールドセールス（FS）に届ける」仕事です。 人材マッチングビジネスに『一次接点』を担うポジションです。 電話・メールを中心としたアウトバウンドと問い合わせ対応から企業の潜在ニーズを引き出し、FSにパスする『商談化（トスアップ）』までがミッションの中心。契約・クロージングはFSが担い、ISはその手前の『入口の量と質』に責任を持ちます。 ■職務内容 【法人顧客の新規開拓・商談化（中核業務）】 ・新規リードの創出・掘り起こし（架電・メール・問い合わせ対応など複数チャネルを活用） ・一次ヒアリングを通じた、企業が抱える潜在ニーズの見極め ・確度の高い商談の創出と、フィールドセールス（FS）への連携（商談化） ・市場・ターゲットの検証とアプローチ先リストの精度向上（マーケティングと連携） ■キャリアパス 入社後はインサイドセールスとして新規開拓や商談創出を担当し、無形商材営業の基礎を習得。成果に応じてフィールドセールスやチームマネジャー、営業企画、事業開発、新規事業立ち上げなど幅広いキャリアを目指せます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人営業もしくはアウトバウンド（架電・メール開拓）の経験（目安1年以上） ・KPIから逆算した自律的なスケジュール管理能力 【歓迎/尚可】 ・無形商材の営業経験（2年以上） 　インサイドセールス／アウトバウンドコール（アポインター等）での成果経験 ・架電を中心に、商談化・アポ獲得の数字を作ってきた経験。 ・ 人材業界での営業経験

  事業内容

  スキルマーケット「ココナラ」の運営·開発 「ココナラ法律相談」の運営·開発 「ココナラプロ」「ココナラコンサル」「ココナラアシスト」「ココナラテック」の運営·開発

• エージェント求人

  【施工管理経験をITへ】IPO準備中パーソルGで店舗DXを推進する導入進行管理に挑む23593

  400~600万

  • 受付
  • カスタマーサクセス設計
  • 品質管理
  • データ分析
  • 開発
  • 販売
  • 業務設計
  • 店舗
  • 分析
  • クラウド
  • Salesforce
  • kintone
  • 改善施策立案
  • 改善策実行
  • 進捗管理
  • プロセスフロー作成
  • 顧客対応
  • 施工管理
  • 運用効率化
  • 運用課題分析
  • 運用課題改善

  ポスタス株式会社東京都中央区

  【施工管理経験をITへ】IPO準備中パーソルGで店舗DXを推進する導入進行管理に挑む23593気になる

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  仕事内容

  同社は東証プライム上場グループ企業であり、店舗DXを実現する クラウドPOSレジサービスを企画・開発・販売しています。 カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を 導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求し お客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。 この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することも カスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。 そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な 社会作りに貢献いただけます。 【業務内容詳細】 自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業などの一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計を行います。 ・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善 ・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り

  求める能力・経験

  【必須】以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方 ・業務フロー設計・構築の実務経験がある方 ・建築分野等での施工管理経験がある方

  事業内容

  ポスタス株式会社は、パーソルグループ発のベンチャー企業として、 飲食店や小売店等のDXを推進するクラウド型POSサービスを展開しています。 サービス業が抱える人手不足などの社会課題解決に直結する事業であり、 IPOを目指すスピード感とグループの安定基盤を兼ね備えた魅力的な環境です。 フレックス制やハイブリッド勤務など柔軟な働き方がしっかりと整備されており、 自身の経験を活かして企画職へキャリアを拡張し、中長期的に活躍できます。

• エージェント求人

  【品川】コンサルタント（障害者雇用に取り組む法人向けソリューション営業）23513

  400~600万

  パーソルダイバース株式会社東京都港区

  【品川】コンサルタント（障害者雇用に取り組む法人向けソリューション営業）23513気になる

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  仕事内容

  同社は障害者雇用に関わる有料職業紹介事業・コンサルティング事業、就労移行支援事業、事務アウトソーシング、食品の製造および販売、農業及び農産物の販売、繭・生糸及び絹糸の加工並びにその製品・加工品の開発及び販売を展開している企業です。 本ポジションでは、障害者雇用に取り組む法人向けのソリューション営業を担当するコンサルタントとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・障害者雇用に携わる企業向け・障害者向けの研修の構築 　経営層、部門管理者、人事、一般社員などターゲットごとに、自社での2,000名を超える雇用ノウハウを用いて、ともにはたらく上で必要な知識やポイントをわかりやすく解説していきます。研修実施を通して企業内の障害者雇用促進風土の醸成を行っていきます。まずは研修の運営からスタートし、ゆくゆくは研修講師として登壇いただく機会もあります。 ・障害者雇用受け入れ時の制度設計、業務構築 　障害のある方がはたらきやすい業務の構築や評価制度などの設計についてアドバイザリーを実施します。企業内に深く入り込んで業務を行うことができるため、通常の仕事では中々知ることができない企業の内情や業界の理解にも繋がります。 ・障害のある方の集合配置部門、特例子会社の立ち上げ 　障害のある方のはたらき方の1つの選択肢として、チームを作って就業いただく方法があります。企業の障害者雇用コンセプトの設計から、業務や制度の構築、採用の支援までワンストップでご支援をすることができ、障害のある方のはたらく場をイチから立ち上げていく経験を積むことが可能です。 【体制】 各担当の企業はありますが、課題解決のご提案はチームみんなで協力して取り組んでいます。チーム間での協力体制があるので、安心して業務に取り組むことが可能です。また、新規開拓などは専門チームが対応しておりますので、担当案件に集中して取り組むことができる環境です。

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・法人営業経験：3年以上

  事業内容

  障害者専門の人材紹介、コンサルティング、就労移行支援、委託訓練、教育・アセスメント、公共事業受託、事務アウトソーシング

• エージェント求人

  Sansan_カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Bill One］

  832~1551万

  • 課題設定
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 商談
  • モジュール
  • 進捗管理
  • 財務
  • 提案
  • プロジェクトマネジメント
  • 部長
  • アップセル
  • 請求
  • クロスセル
  • 経費精算
  • 開発
  • オンボーディング
  • クラウド
  • 導入支援
  • 戦略立案
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト推進
  • 会計
  • 経理
  • 発注
  • SaaS
  • 要件定義

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan_カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Bill One］気になる

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  仕事内容

  ■サービスについて Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理AXサービスです。 ■組織のミッション 「Bill One」は、これまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1（※1）を獲得するまでに成長してきました。 また、現在は請求書受領、経費精算、債権管理といった、さまざまな業務領域の課題を解決する、経理AXサービスとして拡大しています。請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスを根底から変えることで、経理部門に限らず、企業全体の生産性を高めます。 ※1：デロイト トーマツ ミック経済研究所「AI活用により新たな局面に突入するクラウド請求書受領サービス市場」（ミックITリポート2025年12月号） ■具体的な業務 経理AXサービス「Bill One」を導入いただいたエンタープライズ企業に対し、単なるシステム導入にとどまらない、全社的な業務フローの再構築（BPR）やチェンジマネジメントを伴走型で支援します。 大手企業特有の複雑な業務要件や多様なステークホルダーを巻き込み、請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスの変革をリードします。 【主な業務内容】 ▼エンタープライズ企業向けの導入支援とプロジェクトマネジメント 数カ月〜1年単位の長期プロジェクトとして、複数部門やグループ会社を巻き込んだ導入計画の策定と実行推進 ▼現状の業務プロセスの可視化とBPRのコンサルティング 既存の業務や周辺システムとの最適な連携や運用フローの設計 ▼意思決定層や多様なステークホルダーとの合意形成・チェンジマネジメント 経理・財務部門の責任者や情報システム部門など、各部門の利害を調整し、現場の行動変容を促す施策の立案・実行 ▼エンタープライズ顧客特有の高度な要望の抽出とプロダクトフィードバック 開発部門やプロダクトマネジャーと連携し、大手企業の運用に耐えうる機能改善や新機能開発をけん引 ▼事業拡大に向けた戦略的アカウントプランニング 導入部門から他部門・グループ企業への全社展開や、アップセル／クロスセルの戦略立案と実行 【エンタープライズ領域ならではの活動の詳細】 対面する顧客：経理・財務部門の部長・役員クラスや、全社DXを推進する経営企画部門、情報システム部門などが中心です。 商談のスタイル：日々の細かい定例ミーティングに加え、定期でのステアリングコミッティ（経営層向け報告会）などを実施し、中長期的なロードマップの進捗管理と価値提案を行います。 【現場の雰囲気】 チームでの朝会や定期的な1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。 「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 ■募集背景 「Bill One」は、サービスリリースから数年で急成長を遂げ、現在はエンタープライズ企業への導入・全社展開を最重要戦略として掲げています。 大手企業における請求書業務の変革は、関わるステークホルダーが多岐にわたり、既存の業務や基幹システムとの複雑な連携や、数千名規模の従業員の行動変容を伴います。 そのため、単なるシステムの導入支援にとどまらず、顧客の組織構造に踏み込んだ全社的な業務プロセス改革や、高度なプロジェクトマネジメントが不可欠となっています。 また、プロダクトの進化に伴い、複数の新モジュールやオプション機能が次々とリリースされており、ソリューションの幅が広がると同時に、提供するサクセス活動の難易度も高まっています。 急増するエンタープライズ案件において、大手企業の複雑な課題に対し、確実なオンボーディングを通じて、証憑書類が関わる全社の業務プロセス変革を推進できる体制を構築するため、組織を強化することとなりました。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） 以下の経験を通算5年以上お持ちの方（複数の経験の組み合わせも可） バックオフィス系SaaSにおける、大手企業向けカスタマーサクセス・導入支援経験 SIer／ITベンダーにおける、ERPや基幹システム（会計・人事等）導入プロジェクトのPM・PL経験 コンサルティングファームにおける、業務改革（BPR）・基幹システム導入プロジェクトの推進経験 大手事業会社の情報システム部門（社内SE）にて、発注者側で経理・会計システム刷新をリードした経験 ■応募資格（歓迎） ERPパッケージベンダーやSIerの専門部隊における、大手企業向け業務要件定義・導入コンサルティング経験 経理・財務業務（月次決算等）や関連法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法等）の理解 大手企業特有の意思決定プロセスを踏まえたプロジェクト推進経験 複数名のプロジェクトメンバーをマネジメントした経験

  事業内容

  働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売

• エージェント求人

  💠AI事業の立ち上げメンバー！飲食業界の業務自動化を支えるカスタマーサクセス

  600~1000万

  • カスタマーサクセス設計
  • バリューアップ/モニタリング
  • 商談
  • 設計支援
  • 提案
  • 会計
  • モニタリング
  • 営業
  • 請求
  • 管理会計
  • 請求書管理
  • 開発
  • オンボーディング
  • 業務設計
  • プロジェクト
  • 経理
  • SaaS
  • 導入支援

  株式会社ダイニー東京都千代田区

  💠AI事業の立ち上げメンバー！飲食業界の業務自動化を支えるカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■ 募集背景 飲食企業のバックオフィスには，売上照合，請求書管理，会計処理，採用管理など，人手に依存する業務が数多く残っています。そこでダイニーでは，AIエージェントによってこれらの業務そのものを自動化する新たなプロダクト群の開発を進めています。 ■ 業務内容 まずは担当プロダクトの専任カスタマーサクセスとして，導入から成果創出までをリードいただきます。 具体的には ・担当プロダクトの導入・オンボーディング ・顧客業務を理解した上での業務改善・業務設計支援 ・AIを活用した新しい業務フローの提案 ・活用率や業務改善成果のモニタリング ・顧客課題や改善要望の収集とプロダクトチームへのフィードバック 将来的には営業との商談同席・ソリューション提案，複数プロダクトを組み合わせた提案，新規AIプロダクトの立ち上げなどもお任せしたいと考えています。

  求める能力・経験

  以下いずれかを2年以上の経験を有している方 ・飲食・小売・サービス業などにおける経理・採用・バックオフィスの実務 ・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス／オンボーディング／導入支援 ・顧客の業務フローを理解し，課題を構造化した解決策の設計，提案，実行 ・複数の社内外ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進

  事業内容

  「All in One Restaurant Cloud.」として，POSレジ・モバイルオーダー・CRM・シフト/勤怠管理・決済まで，飲食店経営に必要な機能をワンストップで提供しています。売上データの一元管理とCRMで利益を最大化し，従業員の貢献度を可視化，決済・与信でキャッシュフローを改善します。