RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
企業ダイレクト

【富山/コールセンター企画・運営】福利厚生充実/年間休日123日/UIターン歓迎

400~1000万

株式会社北陸銀行

富山県富山市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

仕事内容

■コールセンターの体制整備、再構築に着手しており、新しい組織体制でスーパーバイザーおよび企画業務を任せします。 【業務内容】■コールセンター業務企画、効率化施策の企画■スタッフィ ングや勤怠管理などのセンターマネジメント業務■新人オペレーターの研修、育成■応対品質向上につながるモニタリング指導■オペレーターのパフォーマンスデータの収集、分析■マニュアル整備や業務フローの構築■各種コールセンターのKPI管理、改善に向けた指導■各種コールセンターのVoC分析、改善に向けた担当部との連携■顧客満足度およびVoCの収集、分析■各種問い合わせ対応、顧客折衝

求める能力・経験

【必須】■コールセンターにおけるスーパーバイザー・チームリーダーなどのマネジメント経験がある方（２年以上） 【歓迎】■金融業界（銀行、信用金庫、証券、生命保険、損害保険）での業務経験がある方■複数部門、関係部署と協働しながら業務を遂行した経験がある方（VoCをもとに関係部と協業してサービス改善をおこなった経験があれば尚可）■コールセンターソリューション導入による課題解決の経験がある方■アウトバウンドのスーパーバイザー経験がある方（今後個人・法人ともにアウトバウンド体制を強化する予定のため）

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

契約社員（期間の定め： 有）

契約期間

6ヶ月～11ヶ月 更新：有

試用期間

有 2ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

400万円～1,000万円 月給制 月給 260,000円～ 月給￥260,000～ 基本給￥260,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回(6月・12月)

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

07時間30分 休憩60分

08:30～17:00

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間：20時間

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間123日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社直後10日 入行月により変動、福利厚生備考欄参照

その他

その他（12月31日、1月2日、1月3日）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【正社員登用について】 正社員登用を見込んでの募集ですが、入行直後は契約社員です（給与などの労働条件に大きな変更はありません）。勤務評価および1年以内に実施する行員登用試験の結果を踏まえて正社員への登用を決定します。契約社員の期間は入行月によって期間が変わります。 【変更の範囲】 ・仕事内容：銀行が指示する業務への異動を命じることがあります ・勤務地：銀行が定める事業所への異動を命じることがあります 有期雇用契約の場合 ・契約更新　有（業務量、従事している業務の進捗状況、職務遂行能力、勤務成績、勤務態度、健康状態、会社経営状況等により判断いたします） ・更新上限満65歳に達するまで

勤務地

配属先

営業統括部

転勤

当面無

セプラビル

住所

富山県富山市中央通り1丁目6-12

喫煙環境

敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）

制度・福利厚生

制度

出産・育児支援制度（一部従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） ストックオプション（一部従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（一部従業員利用可）

その他

寮・社宅

無 コースにより、貸与する場合がある

退職金

有

制度備考

【有給休暇付与日数について】入行月に応じて、以下のように変動いたします。 1～9月入行者：10日間 10月入行者：3日 11月入行者：2日 12月入行者：1日 【各種制度】 ビジネスカジュアル、時差出勤制度、時短勤務制度、福利厚生サービス、職員持株会など

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    ※北陸エリア／ハイブリッド勤務※プロジェクトの統括管理（シニアSV）◇超大手外資系企業　13tp-6

    600~700万

    • 労務管理
    • スーパーバイザー
    • マネジメント
    • プロジェクトマネジメント
    • コールセンターコンサルティング
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • BPO
    • マネジメント対象 正社員
    • マネジメント対象 契約社員
    • マネジメント対象 派遣社員
    • マネジメント対象 アルバイト/...
    • プロジェクトマネージャー
    • プロジェクト統括/責任者
    • 統括マネージャー
    • 運営管理
    • PC
    • 管理職
    • プロジェクト推進
    • 規模200人以上のカスタマーサ...
    • 規模100人～199人のカスタ...
    アデコ株式会社富山県富山市, 石川県金沢市, 福井県福井市
    もっと見る

    仕事内容

    【募集背景】 これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきたアデコ社は、過去5年間、毎年120％を超える成長を遂げています。 今回、既存取引先である⼤規模BPOセンターの拡⼤や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションであるシニアSVを募集しています。 統括SVとしてプロジェクトの全体運営、またSVやスタッフの指導役としてご活躍いただける方をお待ちしております！ 【募集概要】 コールセンターや事務センターといったBPOプロジェクトの統括スーパーバイザー(シニアスーパーバイザー)として、プロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。　 【業務内容】 複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 ■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の管理・SVやスタッフの人員計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■クライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理　等 【統括案件一例】 ・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） ・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名） ・官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10~30名規模：配下SV2~3名）を複数対応する場合もあります

    求める能力・経験

    【必須】 ■アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの実務経験者（人財育成、業務構築や改善の経験） ※マネジメント人数の目安：100人以上 ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） 【歓迎】 ■営業分野での管理職経験も歓迎 ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

    事業内容

    スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。

  • エージェント求人

    ※北陸エリア※超大手外資系企業での業務管理職(SV)◆年収450万円～/積極採用中！　13to-2

    450~600万

    • 労務管理
    • マニュアル作成
    • 事務
    • 教育
    • プロジェクトマネジメント
    • 運営管理
    • プロジェクト
    • マネジメント
    • スーパーバイザー
    • BPO
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • コールセンターコンサルティング
    • マネジメント対象 正社員
    • マネジメント対象 契約社員
    • マネジメント対象 派遣社員
    • マネジメント対象 アルバイト/...
    • プロジェクトリーダー
    • プロジェクト推進
    • 店舗運営
    • 店舗/施設運営
    • マネージャー
    • 育成指導
    • 店長
    • プロジェクトマネージャー
    • 規模1人～29人のカスタマーサ...
    • 規模200人以上のカスタマーサ...
    • 規模30人～49人のカスタマー...
    • 規模50人～99人のカスタマー...
    • 規模100人～199人のカスタ...
    アデコ株式会社富山県富山市
    もっと見る

    仕事内容

    ■当社経由で応募された方の内定実績あり！■ ■憧れの外資系企業でキャリアアップ・年収アップを実現するチャンス■ 【募集背景】 アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、BPOプロジェクトの新規立上や増員が増加しています。 現在、各BPOプロジェクトで活躍頂けるSVを大募集しています。 ＜アウトソーシング、BPOとは＞ 企業が自社の業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 例）RPA導入支援、経理や採用業務の代行、WEBサイト構築・運用（SEO対策等）、データ入力、書類審査や書類発送の代行など ※BPO：ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。 【業務詳細】 BPOプロジェクトを推進管理するスーパーバイザー(SV)として、マネジメント業務全般をお任せします。 ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 【配属プロジェクト例】 証券会社の事務センター、給付金等に関する官公庁系の事務センター、電力会社や通信会社関連のコールセンター、生命保険会社の事務サポート代行、複合施設の運営管理など 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。 ※スーパーバイザー職専門の研修チームあり◎ 入社時、3ヶ月後、6か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数多くあり、未経験でも安心いただける環境です。

    求める能力・経験

    【必須】 ■マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） ※業界未経験者大歓迎！※ 事務センター・コールセンターやBPO経験者は勿論、民間企業での事務、コーポレート部門の管理者、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 【尚可】 ■BPO業界での業務経験 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

    事業内容

    スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。

  • エージェント求人

    407695089／【富山】職業指導員※ポテンシャル〈土日祝日休み〉

    250~400万

    • 梱包/包装
    • 職業指導
    • スタッフ
    • 就労支援
    • 清掃
    • 自動車/輸送機器
    • 自動車/輸送機械
    • 自動車運転
    • 自動車
    • 普通自動車
    • 顧客折衝
    株式会社ヴィストコンサルティング富山県富山市
    もっと見る

    仕事内容

    【職務概要】 職業指導員として、以下の業務に携わっていただきます。 【職務詳細】 ■就労支援業務：利用者さんの一般就職へ向けたコーディネート ・利用者さんとの面談 ・関係機関との連携 ・支援計画の検討 ・就職活動のサポート ■職業指導業務：利用者さんと一緒に、高い品質の担保と納期遵守を徹底した委託業務の遂行 ・清掃業務や梱包業務等の遂行 ・利用者さんへの職業指導 ・地域企業との連携 【同社の魅力】 ■他事業部やグループ会社各社との交流があり、事業部の枠を超えて成長の機会があります。 ■スタッフの働きやすさを大切にしており、お子さんの急な体調不良が発生した際は、早退・在宅切り替え等柔軟な対応が可能です。

    求める能力・経験

    【必須】 ■普通自動車運転免許（AT限定可）をお持ちの方 【尚可】 顧客折衝経験をお持ちの方

    事業内容

    就労継続支援A型・B型事業