【未経験歓迎】カスタマーサポート / AI戦略推進担当

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  【レバレジーズ】福利厚生充実！急成長メガベンチャーでのプロダクトマネージャー

  年収非公開

  レバレジーズ株式会社東京都渋谷区

  【レバレジーズ】福利厚生充実！急成長メガベンチャーでのプロダクトマネージャー気になる

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  仕事内容

  新卒向けスカウトプラットフォーム「キャリアチケットスカウト」のPdMとして、学生の価値観に基づくマッチング体験の構築を担います。単なる機能改善に留まらず、プロダクト戦略の立案、開発ロードマップの作成、マッチングアルゴリズムの改善など、業務は多岐にわたります。 アクセスログ等のデータ分析やユーザーインタビューから仮説を検証し、エンジニア、デザイナー、経営陣と連携しながら「価値観就活」を市場に浸透させるプロダクト作りを推進します。将来的には事業責任者へのステップアップも目指せる、裁量の大きい環境です。

  求める能力・経験

  ■必須要件 以下いずれかに該当する方 事業会社におけるプロダクトマネージャーとしての経験2年以上 Webサービス事業会社での開発ディレクション / プロジェクトマネジメントの経験2年以上 ■歓迎要件 大規模Webサービスやアプリのプロダクトマネジメント経験をお持ちの方 抽象的な課題設定をできる方 組織のマネジメントを経験がある方 0→1経験（新規事業の戦略策定から立ち上げを担当した経験）

  事業内容

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• エージェント求人

  【タイミー】経営意思決定に直結！膨大なマッチングデータを活用し日本の労働市場の課題を解決するやりがい

  900~1500万

  株式会社タイミー東京都港区

  【タイミー】経営意思決定に直結！膨大なマッチングデータを活用し日本の労働市場の課題を解決するやりがい気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓タイミーにおけるデータ利活用の価値最大化のための戦略策定・企画運用 ✓社内の様々な組織に対するデータ活用プロジェクトの組成および進行管理 ✓ビジネスサイドとエンジニアリングサイドの結節点となり、事業を前進させる推進業務 ✓課題の特定から仮説立て、必要な検証の把握、ビジネスへの展開までのトータルリード ✓AI/LLM等を用いた次世代のUX向上施策の企画・実行支援 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓膨大なマッチングデータを活用したUX向上およびレコメンドエンジンの精度改善プロジェクト ✓営業生産性の最大化を目指した、営業活動データと成約データの統合分析および施策展開 ✓GeminiやVertex AIを活用した、社内業務効率化や新規機能のプロトタイピング・実実装支援

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓SQL/Pythonを用いたデータ抽出・分析経験および経営意思決定に繋がる分析の遂行経験 ✓データサイエンスまたはデータエンジニアリング（DWH/ETL等）の基本的な知識 歓迎条件（WANT） ✓自らシステム・ソフトウェアを開発した経験、またはコンサルティング経験 ✓ビジネス職とエンジニアをまとめたプロジェクト推進経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【タイミー】急成長タイミーの次なる飛躍を支える「共通基盤」の構想・推進を担いませんか？

  660~1400万

  株式会社タイミー東京都港区

  【タイミー】急成長タイミーの次なる飛躍を支える「共通基盤」の構想・推進を担いませんか？気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓複数プロダクトを横断する共通基盤の構想・要件定義・ロードマップ策定 ✓各プロダクトのPdMやエンジニアとの連携による、共通基盤導入の要件調整と課題解決 ✓横断的なプロジェクトマネジメントおよびセキュリティ・コンプライアンス対応の企画 ✓事業のスケールと持続可能なシステムの両立を目指した意思決定の主導 ✓組織全体の技術戦略やプロダクト戦略への寄与 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓複数プロダクト間でのシームレスな連携を実現するための認証・認可基盤の構築 ✓マルチプロダクト化に伴う共通データ基盤やマイクロサービス化の推進 ✓全社的なセキュリティ・ガバナンスを担保する横断的システムの設計・導入

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓2年以上のプロジェクトマネジメントまたはプロダクトマネジメント経験 ✓複数のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの企画・実行・管理経験 歓迎条件（WANT） ✓ソフトウェアエンジニアとしての実務経験（WebアプリやAPIの設計開発） ✓認証・認可技術（OAuth, OpenID Connect等）に関する実務知識

  事業内容

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• エージェント求人

  タイミー　カスタマーサポート オープンポジション 　本多

  400~700万

  株式会社タイミー東京都港区

  タイミー　カスタマーサポート オープンポジション 　本多気になる

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  仕事内容

  募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 業務内容 ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること お客様：企業・ユーザー双方 期待　：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 やりがい・魅力 急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。 カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができる 今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートを経験できる ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られる お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 ■働き方 リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有） 365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます

  求める能力・経験

  必須要件 ▼以下すべてに当てはまる方 事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV〜シニアSVのご経験2年以上 ビジョン、ミッション、バリューへの共感 歓迎要件 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 10名以上のチームマネジメントのご経験 事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 求める人物像 タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【電子カルテ導入アシスタント】医療事務経験活用/フルリモート可/社会課題解決

  450~650万

  

  株式会社ヘンリー東京都品川区

  【電子カルテ導入アシスタント】医療事務経験活用/フルリモート可/社会課題解決気になる

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  仕事内容

  クラウド型電子カルテ・レセコンシステム「Henry」を導入する医療機関へ、医事業務の専門知識を活かしたサポート業務をお任せします。 【具体的には】医療機関へのHenry導入時に、算定項目や施設基準の調査を実施し、病院に合わせたカルテの設定を行います。カルテ操作方法の説明、レセプト送信サポート、医療文書の作成などを担当します。【その他の業務】電子カルテの新機能操作テスト、導入に関するスケジュールの調整なども行い、医療機関の円滑な導入をサポートします。医療事務経験を活かしながら、日本全国の医療機関の業務改善に貢献できる仕事です。

  求める能力・経験

  【必須】医科での医療事務経験(レセプト請求業務)3年以上■入院算定業務の経験■電子カルテおよびレセコンの使用経験■Excel、Word等のツール使用経験 【歓迎】2科以上の診療科経験■院内プロジェクト推進経験■業務改善推進経験 ★当社は、医療×テクノロジー領域で革新を起こすスタートアップです。医療機関の業務効率化を支援するプロダクト開発を通じて、医療現場の課題解決に向き合っています。累計27.5億円を資金調達、シリーズBにて急成長フェーズにあり、社会貢献性と事業成長性の両立が魅力です！★

  事業内容

  医療業界の業務改善システムの開発

• エージェント求人

  プロダクトマネージャー/SmartHR

  700~1260万

  • SaaS
  • デザイナー
  • インタビュー
  • 分析
  • 要件定義
  • データ分析
  • 事業計画
  • 予算管理
  • マーケティング
  • 労務管理
  • 予算計画
  • 予算策定
  • 課題設定
  • マネージャー
  • マネジメント
  • プロダクト開発
  • 制作
  • プロダクトマネージャー
  • 開発
  • SmartHR
  • プロダクトオーナー
  • SQL

  株式会社SmartHR東京都港区

  プロダクトマネージャー/SmartHR気になる

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  仕事内容

  【会社概要】 「労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」 SmartHRは、このミッションを掲げ、日本のSaaS領域を牽引するトップランナーです。 煩雑な労務管理をテクノロジーで効率化し、働くすべての人が価値のある仕事に集中できる環境を構築しています。現在は、既存プロダクトの機能拡張に加え、マルチプロダクト戦略に基づいた新規プロダクトの立ち上げを加速させており、組織・事業ともに爆発的な成長を続けています。 【業務内容】 既存プロダクトのグロース、または新規プロダクトの立ち上げにおけるプロダクトマネジメント全般を担っていただきます。 SmartHRのプロダクトマネージャー（PdM）の責務は、「何を作るか（What）」「なぜ作るか（Why）」に集中し、開発チームと共に最高のユーザー体験を届けることです。 ■ 具体的な業務内容 プロダクトビジョン、中長期目標、ロードマップの策定 開発アイテムの起案、要件定義、および優先順位付け ユーザーインタビューを通じた本質的な課題の抽出 メトリクス設計およびデータ分析による施策の振り返りと改善 ■ 業務のポイント 専門領域への集中： 事業計画・予算管理や、メンバーの人的マネジメント、マーケティング業務（広告・LP制作等）は他部署が担当するため、「純粋なプロダクトづくり」に専念できる環境です。 エンジニア・デザイナーとの共創： 自律的なチーム文化があり、開発サイドと密接に連携しながらスピード感を持って開発を進めます。 【ポジションの魅力】 1. 社会的インパクトの大きいプロダクト開発 登録企業数・ユーザー数ともに国内最大級のプラットフォームを舞台に、日本の労働環境をアップデートする手応えを感じられます。複雑なドメイン知識を解きほぐし、シンプルで使いやすい価値へ変換する高度なプロダクトマネジメントスキルが磨かれます。 2. 柔軟かつ自律的な働き方（フルリモート可） 「フルリモートワーク（国内在住）」が可能であり、コアタイムなしのフルフレックス制度（5:00〜22:00）を導入しています。個人の自律性を尊重する文化が根付いており、パフォーマンスを最大化できる環境が整っています。 3. プロダクト志向の組織文化 「自律駆動」「オープンなコミュニケーション」を大切にするバリューが浸透しており、職種間の壁が低く、良質なプロダクトを作るための議論が活発に行われています。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - SmartHRの[ミッション・バリュー]への共感 - 自社プロダクトのプロダクトマネジメント経験 - 企画書、要件定義書などのドキュメント作成能力 - エンジニアやデザイナーとの協働経験 ■応募資格（歓迎）: - SaaSやBtoBのプロダクトマネジメント経験 - スクラム開発でのプロダクトオーナー経験 - SQLなどを使用したデータ分析業務の経験 ■求める人物像: - 自律的に行動できる方 - 個人よりもチームで成果を出したい方 - 様々な人を巻き込んで円滑なコミュニケーションを取れる方 - 課題解決や業務改善が好きな方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社Medical Shift 中途/正社員/カスタマーサポート（リーダー候補）

  400~550万

  • 事務
  • 提案
  • 矯正歯科
  • コンサルティング業務
  • ヒアリング
  • 医療/ヘルスケア
  • 問い合わせ対応
  • リーダー
  • クリニック
  • Slack
  • IT戦略立案
  • マネジメント

  株式会社Medical Shift東京都文京区

  株式会社Medical Shift 中途/正社員/カスタマーサポート（リーダー候補）気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 - 歯科矯正サービス導入後の医院様に対して、MTG実施とその後の各種フォロー - 歯科矯正サービスの無料コンサルご予約の患者さんへの問い合わせ対応や満足度のヒアリング - 矯正歯科医院の紹介ポータルサイトご登録者への問い合わせ対応 - 歯科衛生士向け労働力マッチングサイトご登録者への問い合わせ対応 - 採用業務に関連する事務作業など 【当社で働く魅力】 ①ロマン（社会的意義） ・人生で後悔していることNo.1は「もっと歯医者に通えばよかった」 ・成人の7割が罹患している歯周病は、アルツハイマーをはじめ様々な病気の一因に ・FAXが現役で、DXが大幅に遅れている ・医科・歯科全体でも有数の巨大科目 クリニックの課題解決を通じて、患者と歯科医療従事者の満足度向上に直接貢献することができます。 自分のアクションが医療現場の質や患者体験に直結するため、非常にやりがいのある仕事です。 ②そろばん（事業ポテンシャル） ・歯科市場規模4兆円 ・ビジネス自由度が高い ・自由診療が根付いている ・参入障壁が大きく競合少ない ③会社の事業成長における重要ポジションの経験、その確かな貢献性が得られる 決められたマニュアルをこなすだけではなく、自分の工夫や提案がそのままサービス・事業成長につながる環境です。 また、チームとしてこれから整備する段階であるため、希望や能力に応じて早期にリーダーとしての活躍を期待しています。

  求める能力・経験

  ■必須スキル ・IT業界におけるカスタマーサポートに近しい業務経験 ■歓迎スキル ・相手の意図をくみ取り、わかりやすく説明できるコミュニケーション力 ・業務の優先順位を自ら考え、タスク管理できる力 ・言語化が得意で、slack、LINE上でコミュニケーションができること ・丁寧に業務を進める正確性 ■求める人物像 - 仕組みづくりや改善にも意欲的に取り組める方 - 顧客や社内メンバーとのコミュニケーションを大切にし、丁寧かつ誠実に対応できる方 - ルーティン業務だけでなく、サービスや事業の成長に興味を持ち、一緒にチームの文化を作り上げていくことを楽しめる方

  事業内容

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• エージェント求人

  😊平均残業時間:約７時間！【AIコンサルタント／PM】

  800~2000万

  • コンサルティング業務
  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • 提案
  • ヒアリング
  • 開発
  • パートナー
  • Google Cloud Pl...
  • AWS
  • Azure
  • GCP
  • クラウド
  • コンサルタント

  株式会社SHIFT東京都港区

  😊平均残業時間:約７時間！【AIコンサルタント／PM】気になる

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  仕事内容

  ≪仕事内容≫ 企業のデジタルトランスフォーメーションを支援し、AI技術を活用したソリューションを提供。 お客様のプロジェクトを成功に導くために、お客様の事業のイシューを特定し、中立的な立場で最適なAIソリューションを提案・実装する役割を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 お客様の事業戦略遂行のために必要な情報をヒアリング 事業戦略遂行における課題の特定と、要件の定義 AIソリューションの提案とプロジェクト計画の策定 同チームのAIエンジニアと連携をとりプロジェクトを円滑に進行するように伴走支援 ■配属部署について AI BPaaS本部 AI BPaaS事業部 AI BPaaSサービス部 AIサービスグループ ■当部署で働く魅力 全社の重要テーマを担った組織であり、社内の注目、注力度合が高い AI技術に特化したコンサルティング力をつけ強みにできる環境 実力を反映する成果主義。成果が報酬としてダイレクトに還元される評価制度 エンジニアと同じ組織に所属するため開発工程との距離が近く、密なやり取りが可能 担当業界の縛りがなく、案件幅も広いため強みを見つけ長期的なキャリア形成が可能

  求める能力・経験

  ≪求めるスキル・経験≫ 【必須】下記いずれかが当てはまる方 ・コンサルタントとしてお客さま向けに生成AIの導入や活用プロジェクトに従事したことのある方 ・エンジニアやプロジェクトリードとしてお客さま向けにAIサービスやAIソリューションの開発経験のある方 ・自社向けに生成AIの活用推進や導入経験のある方 【尚可】 ・クラウドプラットフォーム（AWS、GCP、Azure）の利用経験 ・G検定やE資格をおもちの方 ・裁量をもち事業を圧倒的にグロースさせた経験をもっている方 ≪求める人物像≫ ・レジリエンス高く、変化に対ししなやかに適応できる方 ・お客様やパートナー、組織における関係構築スキルが高く、円滑なコミュニケーションをとることができる方 ・新しい技術や知識に対する探究心をおもちの方 ・目標達成意欲が強い方

  事業内容

  ■コンサルティング事業 ■ソリューション事業 ■ヒンシツプラットフォーム ■メディアサービス

• エージェント求人

  【最高年収1300万＋SO】東大発AI企業で日本の生産性を変える。圧倒的技術力と裁量で共進化を実装

  700~1300万

  • 製品
  • 自然言語処理
  • SaaS
  • PMO
  • 機械学習
  • 開発
  • プロジェクト
  • ソフトウェア
  • マネジメント
  • 提案
  • 事業計画

  株式会社PKSHA Technology東京都文京区

  【最高年収1300万＋SO】東大発AI企業で日本の生産性を変える。圧倒的技術力と裁量で共進化を実装気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 「人とソフトウエアの共進化」を掲げ、日本を代表するAI企業として君臨するPKSHA。あなたには、複数のAI SaaSプロダクトにおける「プロダクトの司令塔（オーナー）」として、事業を牽引していただきます。 ミッション：単なる機能追加ではなく、最新のAIアルゴリズムをいかにしてビジネス価値へ転換するかを定義すること。 フェーズ：市場シェアNo.1の10→100、急成長中の1→10、非連続な成長を狙う0→1など、ご自身の志向性に合わせた挑戦が可能です。 裁量：製品戦略の策定から、価格戦略、UX最適化、さらにはエンジニアと肩を並べた技術的ロードマップの作成まで、一気通貫で意思決定を担います。 【ポジションの魅力】 圧倒的な技術的優位性：東大発の高度なアルゴリズムエンジニア集団と共に、LLMや自然言語処理の最前線をプロダクトに落とし込む経験が積めます。 シニアPdMへの権限移譲：自走できる人材には大胆に権限を委譲。経営層と直に議論し、プロダクトの命運を左右する意思決定が可能です。 社会貢献性とインパクト：エンタープライズ企業の課題を解決し、日本の労働生産性向上という国家レベルの課題にAIで挑むことができます。 ハイクラスな報酬体系：成果に連動した賞与に加え、将来的な資産形成を見据えたインセンティブ設計も検討可能です。

  求める能力・経験

  応募要件 【必須要件】 プロダクトマネジメント、またはそれに準ずる実務経験（2年以上）。 抽象的な課題の具体化スキル：顧客の声を聴き、本質的な価値を定義して仕様へ落とし込める力。 技術的対話能力：エンジニアと円滑に連携し、SaaS開発の工程や技術的制約を理解した上でディレクションできる知識。 高いプレゼンス：社内外のステークホルダーに対し、プロダクトの魅力を論理的に語り、巻き込める提案力。 【歓迎要件】 エンタープライズBtoB SaaSのプロダクトマネジメント経験。 機械学習、自然言語処理（NLP）に関する基礎的な知識や知見。 ソフトウェアエンジニアとしての開発経験。 1,000万円以上の大型契約や事業計画の策定、PMOとしてのプロジェクト管理経験。

  事業内容

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• エージェント求人

  ラクスルグループの新規事業の成長を加速させる事業責任者候補

  870~1552万

  • KPI設定
  • 新規事業
  • マネジメント
  • オペレーション設計
  • パートナー
  • 制作
  • 戦略立案
  • 販売

  ラクスル株式会社東京都港区

  ラクスルグループの新規事業の成長を加速させる事業責任者候補気になる

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  仕事内容

  ●事業・組織マネジメント 1）新規事業の戦略立案からKPI設計、プロダクトロードマップの策定まで、経営視点を持った推進をリード。 2）必要に応じて、セールスやエンジニア、マーケター、オペレーション担当などの採用・育成にも関与し、組織を強化。 ●出張動画事業のマネジメント 1）中小企業向け出張動画サービスの事業運営全般を担い、収益・品質・顧客満足度の向上を推進。 2）動画制作に関わるオペレーション設計やパートナー連携など、サービスデリバリーの仕組みを構築・改善。 ●提供プロダクトの定義やビジネスオペレーションフローの構築 など事業全般をご担当頂きます

  求める能力・経験

  必須（MUST） ・PL責任をもち、事業成長を実現したご経験 ・新規事業をゼロから立ち上げたご経験 ・別の時期でも構わないので、Product / Business 双方の実行をしたことがあること 歓迎（WANT） ・toBの中小企業向けのビジネスを担当された経験 ・toBの中小企業向けのS&Mを担当された経験 ・動画・映像関連のサービスや事業に携わったご経験（制作・販売・プラットフォーム問わず） ・1つの業界や1つの役割ではなく、複数の業界や役割でお仕事をされてきた方

  事業内容

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