【未経験歓迎】カスタマーサポート / AI戦略推進担当

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【BizOpsリード】700万DL超の発見型EC「カウシェ」/事業成長牽引/リモート

  744~1080万

  

  株式会社カウシェ東京都渋谷区

  【BizOpsリード】700万DL超の発見型EC「カウシェ」/事業成長牽引/リモート気になる

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  仕事内容

  買い物をゲーム感覚で楽しめる新感覚ECアプリ「カウシェ」を運営する当社にてBiz組織の生産性向上を目的に営業プロセス等の業務再設計・AI化・CRM統合から実装・定着まで一気通貫で推進し事業変革をリードします。 ・営業プロセスの再設計と実データに基づくボトルネック特定・指標の策定 ・AI・自動化・セルフサービス化を前提とした営業業務の分解・再構築 ・HubSpot等のCRM標準化を通じた現場判断・マネジメント基盤の構築 ・設計した業務・AIツールの現場実装、運用の定着および事業成果の測定 ・安定運用の現場移管と、創出したリソースの次テーマへの再配分・展開 ・CS AI化や新規事業モデル等、Biz組織全体の高価値な変革推進

  求める能力・経験

  【必須】■業務改善・オペレーション設計を主担当として推進した実務経験（目安2年以上） ■課題の特定から、設計・実装・現場定着・効果測定までを自ら手を動かして完遂した経験 ■BtoB・パートナー営業を担った経験、または営業現場に深く入り、営業プロセス・CRM・オンボーディング等を改善した経験 ■データに基づいて業務や課題を構造化し、KPIの設計と施策効果の測定を行った経験 ■AIツールを実務で継続的に活用し、業務改善や生産性向上を実践した経験 ■複数の事業部門を巻き込み、業務プロセスや責任分担を変更しながらプロジェクトを推進した経験

  事業内容

  「新しい生活圏のカタチをつくる」をビジョンに、発見型ソーシャルECアプリ「カウシェ」を運営しています。

• エージェント求人

  燈～AI時代を生き抜くキャリアを構築のご提案～

  500~2000万

  燈株式会社東京都千代田区

  燈～AI時代を生き抜くキャリアを構築のご提案～気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 ■ソリューションコンサルティング 日本を代表する大手企業の経営課題や業務課題を構造的に分析し、AIやデジタル技術を組み合わせた戦略策定から現場実装までの価値提供を一気通貫で推進します。 ・ステークホルダー間の課題整理・意思決定支援 ・100以上のAIモジュールを活用した、実現性の高いプロジェクト設計・実装 ・開発チームと連携した現場実装のプロジェクトマネジメント ・エンジニアのパフォーマンス最大化を実現するプロジェクトマネジメント ・顧客価値最大化に向けた中長期的な改善提案 ■プラットフォームコンサルティング 自社開発ノーコードAIプラットフォーム「ポワンカレ」をツールとして活用しながら、課題抽出からモデル構築、導入後の改善サイクルまでを包括的に支援します。 ・課題の構造化・要件定義 顧客課題解決に必要な、既存/新規データの体系化 成功指標の設定と検証目的のシャープ化 ・モデル選定・構築、精度向上のための改善サイクル設計 ノード接続による直感的なタスク設計、プロンプトの最適化 一括検証機能を用いた精度向上の高速化 ・定量評価とフィードバックに基づく次の施策策定 デモ環境による即時フィードバックの収集 精度・コスト・速度を多角的に分析し、次の一手を策定 ■生成AIコンサルティング 各企業様が抱える個別の課題にこれまで以上にフィットした形にAIをカスタマイズし、ダイレクトに課題を解決していくために提供開始する新領域のコンサルティングをリードします。 ・生成AIを活用したコンサルティングの新規提案、クライアントの課題抽出 ・課題解決に向けた要件定義 ・社内エンジニアとの開発連携 ・導入後の活用支援および改善提案 ・上記一連の生成AI活用DXを通じ得た知見を、各企業固有の課題にカスタマイズして解決するプロジェクト手法の型化・確立 【プロジェクト事例】 ・NEDO委託事業「ポスト5G情報通信システム基盤強化研究開発事業／ロボティクス分野におけるソフトウェア開発基盤構築」 ・ダイワハウス：AIプランコンシェルジュ ・大成建設：設計図書の構造化プロジェクト ・イトーキ様：オフィスデータを活用した生成AIの共同開発

  求める能力・経験

  【求めている方】 法人営業を1年以上ご経験されている上で、下記の想いをお持ちの方（現時点でAIに関する経験は不要です） ・お客さまや産業の難題に挑む覚悟、課題解決に対する熱意 ・AIなどの最先端技術に対する興味関心

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  プロジェクト開発シニアMGR(自社プロダクト/プラットフォーム/データ活用支援)

  1200~1500万

  株式会社博報堂テクノロジーズ東京都港区

  プロジェクト開発シニアMGR(自社プロダクト/プラットフォーム/データ活用支援)気になる

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  仕事内容

  博報堂DYグループ各社、自社プラットフォーム・プロダクトと連携しながら、CDPなどデータ基盤の整備、MAやBI等のデータ活用を目的とした各種アプリケーションの開発を担います。 【詳細】マーケティング施策支援システム（CRM、CDP、MAなど）の開発PJTの企画・推進・自社ビジネス部門（営業部門等）、顧客との要件定義・調整・合意形成・外部開発ベンダーや社内エンジニアとの連携によるPJT進行管理（スケジュール、品質、コスト）・外部デジタルマーケ製品のサービスと連携するためのAPI設計・開発・顧客データ/アクセスログなどを保存・管理するためのDB設計・システム導入後の運用設計・改善提案など

  求める能力・経験

  【必須】■デジタル広告・基盤構築の経験もしくはDWH・CDP・MA・BI等の製品知識■QCD管理、ベンダーコントロールを含むプロジェクトマネジメント経験(5年以上)■顧客との折衝・クライアントワークのご経験 【自社プロダクト】AudienceOne、DialogOne、WISEなど、当社のデジタルマーケティング、デジタル広告領域の製品群【組織ミッション】博報堂ＤＹグループの中でマーケティングシステム実装の役割を担うHakuhodo DY ONEと協働し、得意先の課題解決に向けたシステムソリューションの提案、導入を成功させるプロジェクトマネジメントのプロフェッショナルを擁する組織として拡大することがミッションです。

  事業内容

  博報堂DYグループ／得意先の課題解決に向けての各種テクノロジー戦略の立案・実施及び各種テクノロジー戦略のプロダクト・ソリューション・サービス開発 https://recruit.hakuhodo-technologies.co.jp/privacy_policy/

• 企業ダイレクト

  [デジタルマーケの自社プロダクト/プラットフォーム活用]開発プロジェクトMGR

  780~1100万

  株式会社博報堂テクノロジーズ東京都港区

  [デジタルマーケの自社プロダクト/プラットフォーム活用]開発プロジェクトMGR気になる

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  仕事内容

  顧客のマーケティングDXを支援する自社システム開発を企画・推進。CDPやMAなどの導入から運用設計、API・DB設計、ベンダー管理まで担い、博報堂DYグループの事業成長を"技術面"からリードするポジションです。 【詳細】■マーケティング施策を支援するシステム（CRM、CDP、MAなど）の開発プロジェクトの企画・推進■自社ビジネス部門（営業部門等）、顧客との要件定義・調整・合意形成■外部開発ベンダーや社内エンジニアとの連携によるプロジェクト進行管理（スケジュール、品質、コスト） ■外部デジタルマーケティング製品のサービスと連携するためのAPI設計・開発 等

  求める能力・経験

  【必須】■QCDの管理やベンダーコントロールを含め、プロジェクトマネジメントをした経験（3年以上）■顧客との折衝、要件調整等のクライアントワークのご経験◆過去何らかのプログラミング経験(離れていても可) 【自社プロダクト】AudienceOne、DialogOne、WISEなど、当社のデジタルマーケティング、デジタル広告領域の製品群【取り扱う外部ソリューション】Salesforce (Marketing Cloudなど)・Snowflake・Braze・KARTE・Google Cloudなど外部のデジタルマーケティング製品【採用背景】マーケティング活動の高度化を実現していくにあたり、データやAIテクノロジーを活用した統合的な支援の顧客ニーズに応えることを目的とした採用です。

  事業内容

  博報堂DYグループ／得意先の課題解決に向けての各種テクノロジー戦略の立案・実施及び各種テクノロジー戦略のプロダクト・ソリューション・サービス開発 https://recruit.hakuhodo-technologies.co.jp/privacy_policy/

• エージェント求人

  【HRC】AI・業務自動化を牽引する社内システムディレクター求人【容商材メーカー　D2C通販】

  500~580万

  • 開発
  • 要件定義
  • プロジェクト
  • MA/CRM
  • 課題設定
  • マネージャー
  • 品質管理
  • ディレクター
  • 開発プロジェクト
  • EC

  株式会社HRC（ネクステージグループホールディングス株式会社）東京都新宿区

  【HRC】AI・業務自動化を牽引する社内システムディレクター求人【容商材メーカー　D2C通販】気になる

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  仕事内容

  【募集ポジション】 社内システムディレクター（DX推進・業務自動化担当） 【業務内容】 ・AIを活用した社内システムの要件定義、導入ディレクション ・RPA、MAツールなどを活用した業務自動化推進 ・社内システムの運用、管理、設定 ・外部ベンダーとの折衝、プロジェクト管理 ・システム稼働後の品質管理、トラブルシューティング 【このポジションの魅力】 ■「開発」ではなく「DX推進」を担う上流ポジション 実際にコードを書くのではなく、現場の課題を整理し、AIやRPAなどの最新ツールを活用しながら、業務改善やシステム導入を推進していただきます。 ・AIを活用した社内システムの要件定義、導入ディレクション ・RPAやMAツールを活用した業務自動化の推進 ・社内システムの運用、管理、改善 ・外部ベンダーとの折衝、進行管理 ・システム導入後の品質管理、トラブルシューティング エンジニアとビジネスサイドの橋渡し役として、事業成長をシステム面から支える重要なポジションです。 ■AI×DXの最前線で経験を積める環境 単なる保守運用ではなく、「AIで作られた仕組みを、実際の社内システムとしてどう実装するか」という最先端のテーマに携わることができます。 将来的には、 ・DX推進部門のマネージャー ・情報システム責任者 ・新規事業のシステムPM など、会社の中核を担うキャリアパスも想定されています。

  求める能力・経験

  【必要経験】 ・システム導入、運用、開発プロジェクトにおける進行管理やディレクション経験 ・エンジニア、ビジネスサイド双方とのコミュニケーション経験 ・社会人経験3年以上 【歓迎要件】 ・社内SE、DX推進部門での実務経験 ・PM、PL経験 ・EC、通販業界での経験 ・サーバーやドメインなどの基礎知識

  事業内容

  -

• エージェント求人

  Resilire（レジリア）_カスタマーサポート

  600~900万

  • 購買/調達
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 問い合わせ対応
  • 審査/回収
  • 障害対応
  • 資料作成
  • 提案
  • 担当者
  • 購買調達
  • SaaS
  • 分析
  • リーダー
  • マネジメント
  • マネージャー

  株式会社Resilire（レジリア）東京都港区

  Resilire（レジリア）_カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  ■業務内容 サプライチェーンリスク管理SaaS「Resilire（レジリア）」のカスタマーサポート業務をお任せします。サプライチェーンは、世界のGDP800兆円(主要4カ国)の製造業を支える連携基盤です。そのサプライチェーンがブラックボックス化されているため、昨今のウクライナ情勢や新型コロナウイルスの影響、自然災害の多発により、寸断され、モノの安定供給ができず、世界規模の社会問題になっています。この課題を解決するため、ブラックボックス化された世界中のサプライチェーンデータの可視性を高め、当社プロダクトを用いて、モノの安定供給を実現するサプライチェーンを構築するために顧客満足度の最大化を担うカスタマーサポート業務をご担当いただきます。プロダクトの導入企業・機能の拡張が急速に進む中、安定したサポート体制の構築が急務となっており、本ポジションでは立ち上げフェーズから関与いただきます。日々の対応を通じて顧客の声を把握し、プロダクトチームと連携して改善提案を行うことで、プロダクトの価値向上に貢献していただくことも重要なミッションです。 ＜主な業務内容＞ ・新規機能・既存機能の操作説明資料作成、案内 ・顧客からの問い合わせに対する調査・課題解決支援（チャット・コール） ・顧客からの要望回収と分析、プロダクト改善提案 ・問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う他部門との連携 ・顧客の自己解決率向上を目的としたヘルプセンター・FAQ・ナレッジベースの企画・運用 ■導入企業・売上規模 1,000億円以上の大手製造メーカー企業が中心となります。担当者は、購買・調達部門の方々が中心です。 ■他チームとの関わり ・CS：顧客からの問い合わせ・障害対応 ・PdM：プロダクトリリースやヘルプセンターページ更新、障害対応、プロダクト改善等の連携 ■仕事の魅力 ・カスタマーサポートをゼロから立ち上げることができる ・裁量が大きく、カスタマーサポートの領域から染み出して幅広い業務に関わることができる ・導入企業、取引先企業と多くのステークホルダーがいるため、サポートの難易度が高い ・急成長中のスタートアップ企業のため、導入企業の増加、新規機能のアップデートが次々に行われ、多くの成長機会がある

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・IT、SaaS企業でのカスタマーサポート実務経験 ・チャットやメールなどテキストでのサポート経験 ■歓迎条件 ・カスタマーサポートの立ち上げ経験 ・カスタマーサポートシステム/ITシステムの導入・利用経験 ・エンタープライズ企業と相対した経験 ・サポートの対応品質向上や業務改善の経験 ・マネージャー、リーダー等のマネジメント経験 ■求める人物像 ・「人類に希望ある未来を。」というミッションに共感できる方、社会にインパクトを生むイノベーションの創造に関わりたい方 ・顧客や他部署のメンバーとも積極的にコミュニケーションを取って連携し、顧客視点で価値あるサービスを提供したい方 ・チームの成功を一番に考えた意思決定をできる方、チームワークを大切にできる方 ・失敗を恐れず、果敢に挑戦することができ、失敗を糧に次の挑戦に繋げられる方 ・丁寧でマメなコミュニケーションが取れる方 ・自分の考えに固執せず、人の意見や考えに対しても謙虚に向き合える方 ・批判家にならず、自らも課題解決に向かえる方(批判ではなく提案できる方) ・役割にとらわれず、目的思考で柔軟に対応が可能

  事業内容

  Resilireサプライチェーンの上流の構造を可視化し、見えない経営リスクを最小化する「サプライチェーンリスク管理SaaS」を開発・運営

• エージェント求人

  ラクス_PMM/BizDev｜SaaS×Fintechの新規事業・GTM【楽楽シリーズ】

  678~914万

  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 部長
  • データ分析
  • 市場分析
  • プロダクト開発
  • マーケティング
  • 事業責任者
  • モニタリング
  • アライアンス
  • 営業
  • プライシング
  • クラウド
  • 販売
  • 開発
  • SaaS
  • デザイナー
  • インタビュー
  • 検証
  • 分析
  • コンサルティング業務
  • KPI設定
  • 事業計画
  • 新規事業
  • パートナー
  • 事業推進

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  ラクス_PMM/BizDev｜SaaS×Fintechの新規事業・GTM【楽楽シリーズ】気になる

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  仕事内容

  ■この仕事で得られる機会と魅力 本ポジションは「楽楽精算」をはじめとする国内トップクラスの顧客・事業基盤を活用し、次の成長核となるSaaS×Fintech領域の事業・プロダクトを一気通貫でリードできるポジションです。 ・大規模アセットを活用した0→1・1→10の事業創出 ラクスが培ってきた顧客基盤、ブランド、販売網を活用し、圧倒的なスピード感で新しい事業を立ち上げ・拡大できます。 ・経営陣と直接議論し、戦略を意思決定 部長・執行役員と戦略を練り、社長・取締役をはじめとする経営陣や各事業責任者と直接議論しながら、自ら持ち込んだ仮説を経営レベルの意思決定へとつなげられます。 ・「つくる」から「売る」「アライアンス」まで一気通貫 市場分析・プロダクト戦略・プライシング・GTM・外部提携まで分断なく担当し、「事業をつくれるプロダクト人材」としての市場価値を高められます。 ・立ち上げ期の組織づくりと多様なキャリア マルチプロダクト×立ち上げフェーズのため、事業だけでなく組織の仕組み化にも参画可能。将来は事業責任者やスペシャリストなど多様なキャリアを描けます。 ■なぜ今、募集するのか 楽楽クラウド全体の顧客価値と事業成長をさらに拡大させるため、2026年5月に提供を開始した「楽楽ビジネスカード」や、今後立ち上げる新たなSaaS×Fintechプロダクトの戦略を本格推進するタイミングを迎えています。 配属先（マルチプロダクト企画2課）は現在課長1名・メンバー1名の立ち上げフェーズ。単なる既存戦略の実行にとどまらず、「何が売れるか」「どう売るか」「どう実現するか」の3つの問いに責任を持ち、外部アライアンスも含めた挑戦を強力に牽引する中核メンバーが必要です。 ■仕事内容 SaaS×Fintech領域におけるプロダクト・事業企画からGo-to-Market（GTM）、BizDevまで幅広くお任せします。 ①プロダクト・事業企画｜「何が売れるか」を考える 市場・顧客を起点にSaaS×Fintechの事業機会を見つけ、「何をつくるべきか」から定義します。 ・市場・競合分析、ユーザーインタビュー、データ分析等による市場機会・顧客課題の特定 ・ターゲット顧客、バリュープロポジションの設計 ・SaaS×Fintechの中長期戦略、プロダクトロードマップの策定 ・部長・執行役員との重要戦略・投資テーマの検討、経営陣・事業責任者との戦略議論 ・MRDの策定、PdM・エンジニア・デザイナー等と連携したプロダクト企画・開発推進 ・新規SaaS×Fintechプロダクトの仮説検証・立ち上げ ②Go-to-Market｜「どう売るか」に責任を持つ プロダクトをつくって終わりではなく、「誰に、何を、いくらで、どう届けるか」まで設計し、事業成果につなげます。 ・販売計画・KPIの策定、予実モニタリング ・プライシング・パッケージの企画 ・ターゲット、ポジショニング、メッセージングを含むGTM戦略の策定 ・マーケティング・営業・CSと連携した販売施策の企画・推進 ・リリースマネジメント、営業・CSへの展開 ・市場や顧客のフィードバックを次のプロダクト企画へ反映 ③BizDev / アライアンス｜「どう実現するか」を考える 自社だけでは実現できない価値について、事業戦略から逆算して「誰と、なぜ組むのか」から設計します。 ・アライアンス候補企業の探索・リレーション構築 ・協業戦略、役割、提供価値、事業条件の設計・交渉 ・プロダクト開発・GTMを含む協業プロジェクトの推進 ・協業開始後の成果検証・改善 ④組織づくり 立ち上げフェーズのため、ご経験や志向に応じて、PMM / BizDevの意思決定プロセスや業務の型化、ナレッジマネジメント、組織・役割設計にも関わっていただきます。 ※PdMとの役割分担：本ポジションが市場・顧客起点で「誰の何を解決するか」の事業性とGTMを担い、開発仕様やPMはPdMが主導して協働します。 ■扱う商材・サービス ・楽楽ビジネスカード（2026年5月開始の法人カード） ・新規SaaS×Fintechプロダクト ・楽楽クラウド横断のFintech戦略 ■組織配属 楽楽クラウド BO事業統括本部 マルチプロダクト企画統括部 マルチプロダクト企画部 マルチプロダクト企画2課（課長1名、メンバー1名）

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・ラクスのミッション・ビジョン・価値観に共感いただけること ・以下いずれかのご経験： ・市場・競合・顧客・データ等をもとに、プロダクト・サービス・事業施策を企画し、実行まで推進した経験 ・営業、マーケティング、CS、開発等の複数部門を巻き込み、プロダクト企画・GTM・事業推進等をリードした経験 ・新規事業、新規サービス・プロダクトの立ち上げ、または事業開発の経験 ■歓迎条件 ・PMM、PdM、BizDev、事業企画等の経験 ・SaaS、Fintech、決済、法人カード、バックオフィス領域等の知識・経験 ・プライシング、GTM、事業計画・KPI設計等の経験 ・アライアンス・パートナー企業との事業開発経験 ・組織・チームの立ち上げ、仕組み化、メンバー育成等の経験 ・事業企画、営業企画、プロダクト企画、PdM、コンサルティング、アライアンス、プリセールス等のご経験 ■求める人物像 ・担当領域に閉じず、事業全体の成果から逆算して考えられる方 ・経営陣・事業責任者を含む関係者に、自らの仮説を持って議論できる方 ・顧客理解・データ・事業性をもとに、正解のないテーマの意思決定を前に進められる方 ・プロダクトを「つくる」だけでなく、「届け、事業として伸ばす」ところまで関わりたい方 ・未知のテーマにも学習しながら挑戦し、必要な仕組みを自らつくれる方

  事業内容

  楽楽シリーズをはじめとした企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）の企画・開発・運用。

• エージェント求人

  マネーフォワード_共創プロダクトマネージャー_東京※マネーフォワードエックス株式会社へ在籍出向

  1000~1500万

  • 現状把握
  • プロダクト開発
  • 新規事業
  • プロジェクト
  • 品質管理
  • 品質担保
  • マネーフォワード
  • マネージャー
  • プロダクトマネージャー
  • スクラッチ開発
  • 保険
  • 開発
  • パートナー
  • SaaS
  • デザイナー
  • 要件定義
  • 受発注
  • システム開発
  • システム要件定義
  • ワイヤーフレーム作成
  • テックリード
  • 開発プロジェクト
  • コーディング

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  マネーフォワード_共創プロダクトマネージャー_東京※マネーフォワードエックス株式会社へ在籍出向気になる

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  仕事内容

  ■事業内容 マネーフォワードエックス株式会社は、金融機関や事業会社と共に、先端的なUI/UX技術やテクノロジーを活用して、新たなFintechサービスを創出・推進しています。生活者や事業者のお金の体験を、よりかんたんで便利に、豊かにしていくことを目指しています。金融領域の事業開発は、法的要件や既存システム要件などの制約があり、自社の努力だけでは、生活者のお金の体験を大きく変革することはできません。MFXでは、自社サービスとしてSaaS事業を手掛けながらも、パートナーの新規サービスを共創する事業も推進しています。（BtoBtoC、BtoBtoBモデル）現在は「銀行体験」「資金管理体験」「保険体験」「投資体験」「相続体験」などを中心として、事業展開を進めています。 ■募集背景 共創事業では現在、パートナー企業が提供する中小企業向け資金管理ポータルの機能強化や、地方金融機関向けのソリューション展開などを主に推進しています。届けるユーザーやクライアントの幅も大きく広がっています。私たちは、決められたものを提供するのではなく、パートナー企業と共に「何を創るべきか」から考え、まだ世の中にない価値を、体験やプロダクトとして具体化していくことを大切にしています。さらなる事業拡大に向けて、企画・要件定義といった上流工程から主体的に関わり、エンジニアやデザイナーと連携しながら新たなサービスづくりやグロースを共に推進し、リードするプロダクトマネージャーを募集します。パートナー企業の複雑な事業要求を、技術的な実現可能性の判断や意思決定に落とし込みながら、社会インフラでもある「お金の体験」をプロダクトの力で共にアップデートしていきましょう。 ■具体的な業務内容 企画、要件定義、設計・開発、保守・グロースまで、プロダクト開発のすべてのライフサイクルを、社内外のステークホルダーを巻き込みながらプロダクトマネージャーとして推進していただきます。 ＜企画支援＞ 多くのプロジェクトでは、企画支援から始まります。デザイナーとともにユーザの現状把握と仮説検証を重ね、企画を具体化。このフェーズでは主に技術的な実現手段の識別を担っていただきます。 ＜要件定義・システム開発＞ デザイナーやエンジニアとともに、要件定義から設計・開発を中心となって推進いただきます。PJ規模は主に10〜30人です。活用する技術は弊社推奨のものと、クライアント内での技術標準やガバナンス標準に依存しますが、顧客フロントシステムとなるため、ある程度一般的な技術になります。また現在、要件定義の情報をもとに設計ドキュメント・ソースコード・テストケースなどをAIで自動生成するAI駆動開発にもチャレンジしており、次世代の開発プロセスづくりから携わっていただけます。 ＜保守・グロース＞ サービスの特性上、継続的なサービス追加や機能変更が行われるため、継続して保守やエンハンス開発も担当します。 ■ポジションの魅力 ＜複数の0→1立ち上げ経験が積める＞ 年に3～5件の新規プロダクトの企画・開発があり、企画～プロダクトの開発、グロースの支援をしながら別のプロダクトの企画開発を並行して実施することも。多くの立ち上げ～サービスの成長まで経験できます。金融ビジネスは、現在のあらゆるビジネスにおいて必要不可欠であり、 顧客の期待値や品質担保の難易度も高いため、長期的なキャリア目線から開発者・PM・PdMとしての大きな成長も叶う環境 です。 ＜クライアントとの共創による信頼関係＞ 既存システムの保守運用ではなく、新規事業・新規プロダクトの立ち上げ（スクラッチ開発）がメインミッションです。通常の受託型開発と異なり、要件定義の段階からクライアントと共に試行錯誤しながらサービスをつくり上げていきます。受発注の関係とは一線を画す「共創パートナー」として強い信頼関係が生まれ、大きなやりがいを感じられます。企業規模や世の中への影響力が非常に大きい企業との共創プロジェクトが多く、インパクトや社会的意義・価値の大きい仕事に携われます。クライアントだけでなく、社内の営業やデザイナー、エンジニアなどとも強力に連携し全員一丸となってゴールを目指す一体感も味わえます。 ＜新技術・AI活用・ユーザーフォーカスの経験＞ 自社のSaaSビジネスを持っていることから新技術を活用した開発を志向しています。AI駆動開発を改善・推進することもでき、AI時代のプロダクトマネージャーの必須スキルも身につけることができます。また、デザイナーと共に仕事をすることが多く、UI/UX両軸起点でユーザーフォーカスのプロダクトづくりを実践的に経験できます。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・クライアントワーク経験（対等な関係構築力）：パートナー企業と対等な立場で議論し、時には無理な要求・スコープに対して代替案を出す、あるいは明確に断ることができるコミュニケーション経験 ・システム要件定義において機能・非機能要件を定義し、それを踏まえた設計・開発の仕様・実装方針までディテールを詰めて意思決定してきた経験 ・PM/PLまたはテックリードとしての実務経験 ・コーディングそのものの経験は問いません ・金融ドメインでの経験は問いません ■歓迎条件 ・サービスやプロダクトをゼロベースから企画・開発し、リリースや運用まで行った経験 ・サービスやプロダクトのエンハンス経験 ・自社以外のクライアントに対してのシステム開発プロジェクトのPM経験 ・要件定義、情報設計、ワイヤーフレーム作成の経験 ■求める人物像 ・当社のミッションに強く共感・共鳴してくれる方 ・プロダクトを通じて顧客の課題を解決することにコミットできる方 ・サービスを育てることを楽しみ、主体性を持って取り組める方 ・メンバーやステークホルダーを巻き込み、合意形成を行いながらプロジェクトを推進出来る方 ・自ら技術的なキャッチアップを続け、エンジニアチームからの信頼を得ながらプロジェクトを推進できる方

  事業内容

  プラットフォームサービス事業（バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」、個人向けPFM「マネーフォワード ME」等）

• エージェント求人

  弁護士ドットコム_プロダクトマネージャー/ 新規AIプロダクト立ち上げ担当（LegalBrain）

  807~1201万

  • プロダクト開発
  • 新規事業
  • プロジェクト
  • マネージャー
  • データベース
  • ヒアリング
  • 開発
  • コーディング
  • 検証
  • 課題設定
  • プロダクトマネージャー

  弁護士ドットコム株式会社東京都港区

  弁護士ドットコム_プロダクトマネージャー/ 新規AIプロダクト立ち上げ担当（LegalBrain）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 当社が展開する「Legal Brain」は、当社が持つ豊富なリーガルに関わるデータをAI技術によって最適化した次世代の技術基盤です。現在、私たちはこの「Legal Brain」を実装した法務向けAI「LegalBrainエージェント」を展開しています。さらにはMCP（Model Context Protocol）やAPIを通じて様々なプレーヤーと連携し、社会全体の法務インフラへと進化させるフェーズにあります。 ■職務詳細 立ち上げ期のプロダクト「Legal Brain エージェント」の価値を強化する新規プロダクトの立案と価値検証、事業創出をお任せいたします。 ■主な業務内容 ・新規事業・プロダクトの企画・検証 ・新規プロダクトのMVP（Minimum Viable Product）の定義と、エンジニアと連携したプロトタイプ開発のリード ・状況に応じたノーコードツールや簡易的なコーディング等による自ら手を動かしての検証 ・ターゲット顧客へのヒアリングおよびPDCAサイクルの回旋 ■主要な指標（KPI/KGI） ・新規事業仮説の検証完了数およびプロダクト化への転換率 ■ポジションの魅力 ・最先端技術の社会実装：MCPや最新のAI技術を、リーガルという専門性の高い領域でどう活用するか。技術とビジネスの結節点で、市場に前例のない仕組みを構築できます。 ・圧倒的な裁量とスピード：意思決定の速い少数精鋭チームにて、立ち上げ期のプロダクト開発を一気通貫で担当いただけます。 ・「負」を解消する社会貢献性：法務という企業の根幹に関わる課題をテクノロジーで解決し、日本のビジネスの生産性を劇的に向上させる実感を得られます。 ■サービス/事業部について 弁護士ドットコム独自のデータベース「Legal Graph（リーガルグラフ）」に、生成AIを組み込んだコアテクノロジーが「LegalBrain」です。「Legal Graph」とは、法令、ガイドラインの膨大な情報群に対して、弁護士ドットコムグループがこれまで蓄積してきた判例データや法律専門書籍の情報、法律相談の記録や弁護士からの情報といった膨大なリーガルデータを加え、それぞれのデータ同士の関係性をグラフ化して構築した独自のデータベースです。これを用いることで、今までにない利便性を持ったリーガルサービスの実現が可能になります。 ■募集部門の紹介 Legal Brain事業本部 Product部 PdMチーム現在はマネージャーを含め6名のメンバーで構成されており、うちPdMとして業務を行っているのは5名です。それぞれ担当のプロジェクトが割り当てられており、AIエージェントプロダクトの開発、基盤の統合など担当領域はさまざまです。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・新規事業/プロダクト立ち上げに関わったご経験をお持ちの方 ∟価値検証を自身で責任を持って複数回行った経験をお持ちの方 ∟プロダクトの規模やBtoB/BtoCの領域は問いません。 ∟副業や友人と起業してプロダクトを自ら作った経験も可 ∟上記のご経験があれば、プロダクトマネージャー/経営企画/事業企画など職種は限定しません ・エンジニアと円滑に仕様を詰められる最低限のIT技術リテラシー（非エンジニア出身でも可） ・「落ちているボール」を自ら拾いに行く圧倒的な当事者意識 （役割にこだわらず、ユーザーヒアリングから仕様定義、進行管理まで泥臭く動ける方） ・不確実性や「失敗」を楽しめるマインド （仮説検証でプロダクトがボツになることを恐れず、打たれ強く次の打席にすぐ立てる方） ・BtoBプロダクトへの強い興味・志向性 （顧客の切実な課題や「生の声」を直接聞き、本当に求められる価値を形にしたいという想い） ・不確実な状況下で自ら課題を設定し、周囲を巻き込んで完遂させる自走力

  事業内容

  弁護士ドットコムの開発・運営 弁護士ドットコムニュースの運営 税理士ドットコムの開発・運営 クラウドサインの開発・提供 BUSINESS LAWYERSの運営 キャリア支援サービスの運営 Legal Brainの開発・提供

• エージェント求人

  タイミー_カスタマーサポート/オペレーション管理者（グループ会社への出向）

  700~1100万

  • 親会社/子会社会計基準統一
  • プロジェクト
  • 問い合わせ対応
  • 顧客対応
  • マネージャー
  • 提案
  • マネジメント
  • 営業
  • ソリューション開発
  • 開発
  • 業務設計
  • 事業推進
  • 分析
  • 戦略立案
  • 課題設定
  • オペレーション構築
  • 検証

  株式会社タイミー東京都港区

  タイミー_カスタマーサポート/オペレーション管理者（グループ会社への出向）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの、全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。今回、金融関連ソリューション開発を担う子会社「タイミーフィナンシャル」の設立・事業化に伴い、カスタマーサポート領域における0→1の立ち上げ中核メンバーを募集します。立ち上げ後の顧客対応にとどまらず、立ち上げに伴う関係者との連携や事業目線でのCS環境構築を通じ、タイミーの成長を牽引していただける自走力のある方をお待ちしています。 ■ミッション 圧倒的な変革スピードの中における新規領域CSの立ち上げ 立ち上げ後の運用改善ならびに子会社CSの牽引 ■業務内容 子会社CS組織の立ち上げ中核メンバーとして、プレイングマネージャー以上の高い視座を持ち、ご自身で手を動かしながら事業成長に向けたアクションを推進していただきます。※現時点で部下を持つマネージャーポジションではありませんが、組織・事業へのインパクトはマネージャーと同等以上の役割を期待しています。また、子会社CS業務と並行し、親会社のCS業務（業務改善・営業、プロダクト等他部署連携・CS本部横断のプロジェクト参画、問い合わせ対応）もご対応いただく可能性があります。 ・事業方針等をベースにした、CSの業務フロー設計・構築・改善 ・顧客満足度向上および業務効率化のための戦術立案・実行 ・お客様からのお問い合わせ対応（メール・電話）およびエスカレーション対応 ・他部署（事業開発、プロダクトチーム等）と密に連携した各種プロジェクトの推進 ・社内外含む関係者との連携 ・お客様の声を分析し、サービス改善や新規施策の提案・実行 ・その他、オフィス出社に関する業務（書類対応等） ■やりがい・魅力 急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。 ・フィナンシャル子会社におけるCS組織の一人目として、サービスリリース前から立ち上げに関わるポジション ・未開拓の新規CSを自らの手で0→1で作り上げ、ビジネスと伴走する経験を得ることができる ・単なる問い合わせ対応ではなく、CSの観点から事業成功に向けた業務設計・改善・関係者連携を担うビジネス視点を持って他部署のキーマンと折衝・連携し、事業拡大に貢献する経験が得られる ・決まった枠組みの中でのマネジメントではなく、プレイングと事業推進を掛け合わせた高度なスキルを磨くことができる ・将来的には、新規サービス立ち上げにおけるCS領域の中核人材として、幅広い裁量を持つ可能性がある スポットワーク x 金融というチャレンジングな領域において、0から組織・運用を構築できる経験は得難いものです。この貴重なポジションに積極的にチャレンジする方をお待ちしています。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・カスタマーサポートでの実務経験（3年以上） ・事業方針等をベースにしたCS戦略・戦術の立案、および自律的な実行経験 ・他部署（開発、営業、企画など）を巻き込み、円滑にコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進した経験 ・KPI等の数値指標を用いた現状分析と課題解決の経験 ■歓迎条件 ・toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・新規サービスや新規プロジェクトにおける、ゼロからのオペレーション構築・立ち上げ経験 ・複雑な課題に対して、自ら仮説を立てて検証・改善を回した経験 ・事業会社のカスタマーサポートに、ビジネス視点を持って挑戦してみたい方 ■求める人物像 ・タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ・曖昧な状況や正解のない環境下でも、自ら課題を設定し、周囲を巻き込んで自律駆動（自走）できる方 ・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

  事業内容

  「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。