【未経験歓迎】カスタマーサポート / AI戦略推進担当
500~900万
株式会社タイミー
東京都港区
500~900万
株式会社タイミー
東京都港区
その他カスタマーサポート/コールセンター
プロダクトマネージャー
ディレクター
■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 ・お客様対応をするオペレーション部 ・カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部) ・業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ■CXグループ お客様のプロダクト利用体験を向上するCustomer Experience(以下、CXグループ)として、「お客様の声」「メンバーの声」「データ」を元に、社内の開発チームと協業しながら、プロダクト改善やカスタマーサポート本部の業務改善をおこなっています。 本ポジションでは、AI技術をCSの様々な業務に浸透させ、オペレーションの劇的な効率化と、顧客満足度の向上を両立させることがミッションとなります。 ▼役割 ・AI活用ロードマップの策定 : 短期的な業務効率化から中長期的なCX向上施策までの立案 ・現場へのAI定着支援 : ツール導入に留まらず、メンバーがAIを使いこなせる文化の醸成 ・PoCの企画・実行 : 新しいAI技術(エージェント等)の業務適用検証 【具体的な業務内容】 問い合わせ対応の効率化 ・生成AIを活用した回答補助、自動要約、分類の実装 顧客インサイトの抽出 ・膨大なVoC(顧客の声)をAIで分析し、プロダクト担当へフィードバック ナレッジベースの自動更新 ・散在する情報の構造化と、AIによるFAQ自動生成 AIエージェントの導入 ・従来のチャットボットを超えた、自己完結型のAIサポート構築 ■働き方 ・フルリモート勤務可能 全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります ■ポジションの魅力 圧倒的な推進環境 ・部門長直下で意思決定が速く、新しいツールや技術をスピーディーに試せる環境です 市場価値の向上 ・「CS×AI」という、今後どの企業でも求められる希少性の高い専門性を磨けます キャリアの柔軟性 ・AI推進を通じた事業理解を武器に、将来的に他部署への異動や、より上流の戦略策定へ関わることも可能です
■必要要件 顧客目線に立ち、AIを活用して顧客体験を改善する取り組みをしたい方 未知のITツールや技術に対する高い好奇心と、自走して学習する姿勢 業務プロセスの改善(BPR)や、SaaSツールの導入・定着支援のご経験 ■歓迎要件 生成AI(ChatGPT, Claude等)を日常的に業務利用、または個人で深く使い込んでいるご経験 プログラミングの基礎知識、またはノーコードツールを活用した業務自動化のご経験 求める人物像 顧客サポート体験を劇的に変革したい方 顧客体験向上に興味のある方 学習意欲の高い方
正社員
500万円〜900万円
10:00〜19:00 フルリモート可
有
120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
東京都港区
書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー(従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍)/交通費支給 ※上限5万円/月 /結婚・出産祝金 など <従業員持株会> 従業員が自社株を購入できる制度(※持株会への加入が必要) <ダブルタイミーデイ> 社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ(上限有り) <書籍購入> 業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入 <セミナー費用補助> 業務に必要なセミナー参加費を補助 <部活動> 趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助 <チームビルディング> チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる <結婚祝い金> 結婚した従業員に祝い金を支給
最終更新日:
650~1400万
■仕事についての詳細: 事業内容 ラクスル事業のミッションは「はたらく人をラクにするカスタマイズECプラットフォームをつくる」です。 物販の事業領域では、「調達プラットフォームとしてのノンカスタマイズ提供」として、お客様ビジネスの運営に必要なノンカスタマイズ商品(既製品)を提供しています。カスタマイズECプラットフォームとのクロスユースの需要に応え、顧客を支えるワンストップサービスの展開しています。 2025年9月に法人向け総合EC「ラクスルビジネスモール」のサービスを開始致しました。(https://corp.raksul.com/news/press/250912_raksul_businessmall/)サービスとしての初期構築段階であり、よりお客様の抱える問題を解決できる事業モデルを構築していきます。 業務詳細 ラクスルの物販事業を支える、プロジェクトマネージャー/プロダクトマネージャーを募集します。 ■担当プロダクトについて 印刷事業領域では、国内No.1の300万人を超えるユーザーに向けてネット印刷のサービスを提供しています。物販事業も共通の会員基盤の上でサービスを提供しています。当社の顧客層は多様で、個人のお客様から大企業のお客様まで非常に幅広いユーザーに対して、テクノロジーとリアルオペレーションを組み合わせた価値創造をしている為、非常に難易度が高くかつやりがいのあるポジションです。 ■主な業務内容について プロジェクトマネージャー/プロダクトマネージャーとして、力強くかつ持続的な成長を担っていただき、300万人以上規模のECサイトにて、新サービス・機能の開発に関するプロダクトチームを牽引いただきます。 具体的には、以下のような業務を担当いただきます。 ・開発ロードマップの推進 ・各プロダクト開発アイテムの要件定義や優先度づけ ・新機能開発および改善における要件定義や仕様策定 ・各ステークホルダーを巻き込んだプロダクト開発の推進 ・ECフロントエンドのサービス改善、受注管理(OMS)・物流管理(WMS)の導入と改善 ■本ポジションの面白さ ・サービスの初期構築段階として、事業と開発の両視点をもって事業計画に携わり、オーナーシップを持って推進できること ・広範囲なEC業務/機能を包含し、業務知識を習得しながら、新サービスの検討・導入を担当できること ※「プロジェクトマネージャー」の方は「プロダクトマネージャー」まで業務幅を広げられる環境となり、現在「プロダクトマネージャー」の方は、ご自身のご経験を活かしてご活躍いただける環境となります。ご経験に合わせ業務はお任せします。 求める人物像 ・当社のビジョン「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」への共感 ・他者と協力してものづくりをすることができる。チームワークを大切にできる方 ・ロールやポジションに捉われず、自分の考えを積極的にアウトプット・発言していける方 ・真摯に学ぶ姿勢を持ち、常にスキルアップしていける方 ・新しいものを取り入れていく柔軟性がある方 ・今まで培った技術やビジネス力を社会的課題に役立てていくことに価値を感じる方 ・ファクト、データを元に仮説検証を推進できる方
必要(MUST) <経験> ・自社プロダクトでPjM、もしくはPdMを3年以上経験 ・2ヶ月以上の開発スケジュールの作成と関連チームの管理経験 ・目的に向けて、優先順位付けや意思決定を行なった経験 ・課題解決に向けてステークホルダを巻き込んで推進した経験 ・ECプラットフォームサービスの開発運用経験 <能力> ・エンジニアリングのバックグラウンド ・ロードマップを策定し、それをチームで実行していくマネジメント力 ・課題解決に向けて関係者を巻き込んでその解決まで牽引していく力(オーナーシップ) ・英語によるコミュニケーションに抵抗がない方 ※これから学ぶ意欲があるお気持ちがある方もOKです 歓迎(WANT) ・ソフトウェアエンジニアとしてのコーディングやシステムデザインなどの業務経験 ・KPI設定による開発チームの生産性の可視化やプロダクトの効果測定とその改善 ・SQLを使ったデータ分析やテーブル定義 ・英語を使った海外のチームとの開発経験 ・アジャイルスクラムマスター ・UI/UXデザインなどの経験、制作チームとプロジェクトを遂行した経験 ・受注管理システム/物流管理システムの導入、開発、改善検討
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550~800万
【部署・サービスについて】 「楽天ビック」は、楽天グループの家電ジャンルの1stパーティーとして 楽天とビックカメラが協業するためのジョイントベンチャーを設立。 楽天市場に総合家電サービスとして出店し、両社の強みを生かしオンラインと オフラインの垣根を越えた利便性の高いショッピング体験の提供を目指しています。 https://biccamera.rakuten.co.jp/(opens in new window) 部署の魅力は少人数体制で事業全体を考えた戦略立案からリリースまでの 一連のプロジェクト推進をスピード感を持って経験できることです。 我々のミッションは、ユーザ視点のサービス改善はもちろんですが、楽天グループ全体 楽天市場の出店企業様のサービスレベルを引き上げることです。 【募集背景】 更なる事業拡大に向けて、体制を強化すべく1名増員を計画しています。 【業務内容】 楽天ビックの事業・開発の要件や課題を把握、サービスやプロダクトの構築や改善において 実装/開発面のディレクションをUI/UXディレクターと連携し 施策をリードおよび推進いただくポジションです。 (実装/開発寄りのディレクター/プロダクトマネージャーの ポジションとも考えていただけます。) ・プロジェクトの企画、要件定義、設計、実装ディレクション ・プロジェクトの進行管理、タスクの優先順位付け ・A/Bテストや出し分けにおける具体設計、仕様策定 ・効果測定のための設計と実装、定量分析とレポート ・ファイル管理、運用 ・QAおよびリリース作業 ・運用面の課題解決、仕組み化と効率化 【働く環境】 部署の人数は10名でチーム構成は事業4名とクリエイティブ6名、男性8名・女性2名です。 社員は中途入社メンバーが多く、前職までの経験やスキルを生かし 自社サービスの開発や改善を通じてお客様により利便性の高い サービスを提供したいと考えているメンバーが集まっています。
【必須要件】 ・サービス課題やユーザニーズを理解し、企画立案からリリースまで 担当し事業成果創出をダイレクトに感じたい方 ・Web制作/開発ディレクション 5年以上 ・APIを使った動的処理のディレクション ・フロントエンド開発(HTML、CS、JS) ・Backlog や JIRAなどを使ったスケジュール管理 【歓迎要件】 ・Gitによるファイル管理、及び自身によるリリース作業経験 ・Vueなどのライブラリ・フレームワークをつかった実装経験 ・大規模Webサイト/アプリや新規機能開発の経験 ・ログインして利用する会員サイトの経験 ・アジャイル/リーンな開発プロセスでサイト/アプリを開発し、成果を出した実績がある方 ・リーダーとしてチームマネジメント経験 ・SQLを使用したデータ抽出
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700~1300万
■採用情報: ## 募集背景 セーフィーは「映像から未来をつくる」をビジョンに、クラウド映像プラットフォームをベースとしたソリューションを展開しております。 顧客・開発者双方が活用できるプラットフォームを作り、映像を起点とするAIを「安く・かんたんに・安心安全に」提供し、ビジネスを生み出すために、2025年1月にAIソリューションプラットフォーム推進室が生まれました。 この推進室では、セーフィーの映像プラットフォームを最大限活用し、30ペタバイト以上の大量の映像データからMLOpsや、生成AI活用のプラットフォームを構築、またこれらのプラットフォームを使ったAIソリューション群の提供に取り組んでいます。 このAIソリューションプラットフォーム推進室にて、プロダクトマネージャーとしてソリューション開発を率いる方を募集します! ## AIソリューションプラットフォーム推進室とは PdMとして、社会実装を見据えたAIソリューションの未来を創る組織です。 AIソリューションプラットフォーム推進室は、映像データを活用し、顧客と開発者が1)「データ利用を簡単に」2)AI生成・再学習を簡単に(3)ビジネスを簡単に ~」AIビジネスを量産できるプラットフォームを構築しています。「映像から未来をつくる」の企業ミッションを具現化する新しい取り組みとして、AIによる現場課題解決を実現するプラットフォーマーへの変革を牽引し、介護や建設など様々な業界に新たな価値を届けることを目指しています。 プロダクトオーナーシップを発揮し、AI技術の社会実装を通じて、社会に大きなインパクトを与えるやりがいを実感できます。 ## 業務内容 プロダクトマネージャーとしてAIソリューションプラットフォーム(Safieクラウド内のMLOpsシステムによりAI開発でき、カメラに配信できる仕組み)上で動作するAIソリューション企画を担っていただきます。 - 市場調査、顧客ヒアリングを通しセーフィーが自社として必要なAIソリューションの企画 - ビジネス観点での要求定義と優先順位の決定 - 社内外のプロダクト開発・およびデザイナーと連携し、プラットフォーム上でのAIソリューション企画における開発マネジメント - ユーザーインサイトの分析と機能要件への反映 - メトリクス設計とデータ分析、進捗管理 - 顧客、営業、カスタマーサクセスとの連携 ## 業務の魅力 このポジションでは、様々なステークホルダーを巻き込みながらプラットフォーム上で動くAIソリューション構築をドライブすることができます。このプロセスを一貫して担当いただくことで、映像を用いたAIをプロダクトとして具現化するための知識やプロダクトマネジメントスキルを身につけることができます。また、多くの人を巻き込みチームとして働くことによるやりがいや達成感も魅力の一つです。 ■こんな方と働きたい!: ・弊社のビジョンである「映像から未来をつくる」に共感いただける方 ・ユーザー視点を大切にし、本質的な課題解決に取り組める方 ・自律的に行動できる方 ・社内外の多様なステークホルダーの理解と共感を得ながら巻き込み推進できる方 ・変化の激しい環境を楽しみ柔軟に対応できる方 ・新しいことや経験のないことへの挑戦を楽しめる方
■必要な条件/経験: 下記の<いずれか> ・WEBサービス、SaaSやPaaS領域における企画、PM、プロダクトマネジメントいずれかの経験 ・AIソリューション/AIプロダクト開発経験 ・コンサルティング会社で事業やIT戦略、企画策定・推進に携わった方(DX・AI系に携わった方が望ましい) ・市場調査や顧客ヒアリングを通じてニーズを特定し、サービス要件および技術要件として具体化した上で製品・機能の企画立案から開発フェーズまでを主導した経験 ■望ましい経験/スキル: ※下記いずれかのご経験をお持ちの方を歓迎します! ・顧客のニーズをしっかりと把握してサービス・技術要件を整理し企画、開発をしたことがある方(目安:3年以上) ・市場/顧客調査やデータ分析に基づいた企画が出来る方 ・複雑な課題を整理し、シンプルなビジネス要件へ落とし込むことが出来る方 ・B2B/B2Cサービスにおいて、企画段階からローンチまでの経験がある方 ・様々なステークホルダーを巻き込み、プロジェクトマネジメントが出来る方 ・ユーザー目線で物事を考えられる方 ・技術もサービスも共に理解できる方 ・画像認識AI/生成AI関連技術やプロダクトに関する知見と経験がある方
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540~1640万
【仕事内容】 リクルートグループが展開するビジネス領域は広く、住宅、結婚、飲食や旅行などのライフスタイルなど、人生に寄り添う形で多岐に渡るサービスを提供しています。 ニジボックスはグループの一員として、『ホットペッパーグルメ』、『じゃらん』、『Airビジネスツールズ』などの国内最大級のメディアの開発ディレクションに従事する、開発ディレクターを募集しています。 【業務内容】 リクルートグループのプロダクト開発ディレクションをお任せいたします。 事業、ユーザー部門の担当者、プランナーと協業し、以下の業務をPdM(社内呼称:開発ディレクター)として担当いただきます。 ■企画・要件定義フェーズ プロダクトのQCDに責任を持ち、開発プロジェクトを推進いただきます。 ・サービスのエンハンス開発要件に応じたシステム要求事項の整理 ・ユーザー体験を考慮した仕様策定 ・エンジニアへの仕様説明 ■リリース準備フェーズ ・ユーザーに向けてのコミュニケーション設計 ・リリース後のさまざまなリスクへの対応計画 ※リリース後は効果測定や運用などもご担当いただきます。 【事例1】 決済サービス、『Airペイ』における通信回線切り替えプロジェクト <ポイント> サービスで利用している通信回線の廃止に伴う、安全かつスムーズな新回線へのリプレース →加盟店への売上入金遅延などの影響を防ぐ <対応> ・金融機関や通信回線ベンダーなどの社外関係者、および社内の開発・運用チームと連携 ・現行仕様と新仕様の差分整理、移行計画の策定、業務運用フローの変更整理を主導 ・結果、サービス稼働中における難易度の高い切り替えを無事に完遂 【事例2】 旅行予約サービス『じゃらん』アプリのクーポン機能改善 <ポイント> ①ユーザーの利便性向上 →上級会員向けのレンタカークーポンがアプリ上で表示・獲得できず、ユーザーの利便性を損ねていた ②社内運用工数の改善 →クーポン配信に伴う社内運用工数が肥大化していた <対応> ・企画担当者とAPI改修要件を定義 ・アプリ画面のワイヤーフレームを作成 ・結果、単なる機能追加だけでなく、ユーザーの行動フローを考慮したUX改善と、社内運用の自動化・効率化を同時に実現 【やりがい/魅力/醍醐味】 ・入社後は開発に近いところから業務に慣れていただき、その後スキルとご志向次第で、 業務範囲を広げていくことが可能です。 現場ではただ指示された業務を行うのではなく、プロジェクトの目的をふまえKPIを達成するためにどのような施策を行うべきか?施策を実施することで本当にKPIが達成できるのか?といった、プロジェクトの上流からリリース後の効果測定までに幅広く関わる機会があります。 約4,500万人規模のユーザを抱える大規模なメディアを通して業務を経験することは、個人として今後のキャリアアップにもつなげていただける大きな成長機会です。 ・共有会や勉強会を通じてさらにスキルアップをしていくことができる体制が整っています。 ナレッジ向上施策として、動画、書籍などの学習教材の購入やカンファレンス参加を会社負担でサポート。更に、業界の牽引者をメンターとして招いた講習など、トレンドのキャッチアップを見据えた取り組みも行っています。
【必須スキル/経験】 Webアプリケーションの開発または設計経験(目安:3年程度) 【歓迎スキル/経験】 ・基本設計のご経験 ・システム要件定義のご経験(年数不問) ・関係者との折衝・合意形成の経験が豊富な方 ・開発コスト10人月以上の開発PJ推進の経験がある方 ・プロジェクトマネジメントのご経験 ・プロジェクトリーダー/チームリーダー経験
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980~1540万
■募集背景: ── 私たちはいま、どんな状態にいるのか(As-Is) SmartHRはマルチプロダクト戦略のもと、労務管理領域を超えた統合人事基盤へと進化を続けています。次の成長ステージは、エンタープライズ市場における圧倒的な競争優位の確立です。 エンタープライズ企業から求められているのは、基幹システムやERPとシームレスに接続し、大規模かつ高度な要件にも耐えうるデータ連携基盤です。 現在も連携支援は提供していますが、市場の期待値はさらに高い水準へと進んでいます。 いま私たちは、「対応できる」状態から、「競争優位になる」状態へ進化するタイミングにいます。 ── 目指すのは、どんな状態か(To-Be) 目指すのは、「エンタープライズ基準を前提に、SaaSとして圧倒的にスケールできる連携モデル」の確立です。 - 複雑なグループ構成にも対応できる設計 - 高度なセキュリティ・ガバナンスへの完全準拠 - リアルタイム処理と大量データ処理を両立する基盤 - 個別最適を超えた再現性ある提供モデル エンタープライズ市場において、「連携できるか」を議論する段階を超え、連携を前提とした提案・設計が当たり前になる状態を実現します。 この転換が実現できれば、成長曲線はもう一段引き上げられます。 ── GAPを埋めるために 私たちはいま、連携領域の本格的な進化フェーズにあります。 - 連携基盤の再設計 - 提供モデルの高度化と標準化 - 組織横断の体制構築 - 持続的にスケール可能な収益モデルの確立 単なる機能改善ではなく、エンタープライズ市場で勝ち続ける構造への転換を進めています。 この成長変革をリードし、連携を競争優位へと昇華させる責任者を募集します。 ■職務内容: ミッション エンタープライズ向けデータ連携領域において、個別対応を超えた「勝てる連携モデル」を確立し、連携を事業成長のドライバーへと進化させる。 業務内容 1.連携グランドデザインの構想・設計** - エンタープライズ企業の複雑なバックオフィス業務(特に人事・労務領域)を深く理解する - iPaaS等を活用し、リアルタイム処理と大量データ処理を両立する「あるべき連携」の全体設計を描く - 個社要件を抽象化し、横展開可能なモデルへ昇華させる 2. スケール可能なインテグレーション戦略の立案・実行** - 個別最適に留まらない標準化・汎用化戦略の策定 - SaaSとしてのスケーラビリティを担保する提供モデルの設計 - 社内Biz/プロダクト/開発とのアラインメント推進 3. 大規模連携プロジェクトの統括** - 複雑なステークホルダー(顧客人事・IT部門、外部ベンダー、社内関係者)の調整 - プロジェクトのQCDに対する最終責任 - 品質・再現性を高めるプロセス設計 提供するサービスは大きく3つ ①祖業である労務DX SaaS 2015年11月に労務業務を効率化するサービスとしてローンチ 労務手続→人事管理→給与関係のサービスを提供し、現在人事労務クラウドのシェアはNo.1。 特にエンタープライズ領域は76%のシェアを獲得。※労務クラウド導入企業が母数 一方で、日本の労務業務のクラウド浸透率は2.2%と、いまだに紙・手作業で行っているのでDX余地が大きい領域。 ②タレントマネジメントをはじめ、攻めの人事領域SaaS アナリティクス、サーベイ、人事評価を中心に労務業務の効率化ではなく、働きやすい環境整備のための意思決定ツールを提供。労務データと社員アカウント情報が、既存サービスの利用で揃っている為、人材マネジメント事業の展開を実現。 ③プラットフォーム事業 「通勤経路検索機能」「安否確認サービス」など、すでにβ版はローンチしており、SmartHR上で動くアプリケーションが外部ベンダーの手によって開発される。セールスフォースにおける「App Exchange」のような、アドオン機能を提供するアプリケーションストアの提供を通して、SmartHRの利用シーンを拡張していくことを狙う。
■応募資格(必須): - エンタープライズ企業向けのソフトウェア開発(ウォーターフォール型)の開発・導入・連携プロジェクトにおける、要件定義から検収までのプロジェクトマネジメント実務経験 - 例えば、ERP/人事給与/販売管理/会計システム/基幹システム連携プロジェクト 等 - 「なぜこの連携が必要か」という目的から逆算し、顧客の曖昧な要求を仕様へ落とし込む高い抽象化能力 - ステークホルダー(顧客の人事・IT部門、社内Biz/プロダクト、外部SIer)間の利害を調整し、合意形成を導く「人間力」とコミュニケーション力 ■応募資格(歓迎): - 自ら泥臭くプロジェクトの成否を背負い、完遂させた経験 - 人事・労務・給与計算などのバックオフィス業務知識、またはそれに関連するITコンサルティング経験 - ERPベンダー、SIer、またはSaaSベンダーにおけるエンタープライズ案件推進経験 - 提供モデルやプロセスを再設計した経験(組織・仕組みづくり含む) ■求める人物像: - 社内外の関係者に対して自ら働きかけ、巻き込んで実行できる方 - 新しいサービスを作っていくことが好きな方
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700~1500万
■仕事についての詳細: 業務内容 PKSHA Technologyは、AIとソフトウェアの力で社会をより良くしていくことを目指し、事業領域を拡大しています。 PKSHAでは、BPOや人材プラットフォームのようなサービス事業と独自のAIプロダクトを組み合わせて社会に新しい価値を提供していく「AI Powered Worker事業」を新たに立ち上げ、ビジネス・技術メンバー一体となって社会・顧客・ユーザーへの新たな価値実現に向き合っています。 具体的には、サーキュレーション(プロフェッショナルワーカーのプラットフォーム)やトライアンフ(採用BPO)といった企業がグループインし、現在AIを組み合わせた新たな事業価値を創出する様々な取り組みを進めています。 本ポジションは、シニアPdMとして、グループインした企業の価値を最大化するために、既存事業のオペレーションやプロダクトにAIを迅速に統合し、事業価値を向上させるAX(AI Transformation)をリードいただきます。 ■具体的な業務内容 ・顧客・業務ヒアリングを通じた課題定義と新たな提供価値の定義 ・経営陣を巻き込んだ、テクノロジードリブンな事業成長計画の議論 ・中長期の事業成長のためのプラットフォーム/プロダクト開発ロードマップの策定 ・各プロダクト・機能開発における要件定義、ユーザーストーリー作成、ロードマップ管理 ポジションの魅力 PKSHAグループのもつシナジーを活かしながら、事業のバリューアップや新規事業の創出に関わることができる 優秀なエンジニアやビジネス部門のメンバーと共に、経営目線・長期的視点でプロダクトに関わることができる 優秀なエンジニアやビジネス部門のメンバーと共に、経営目線・長期的視点でプロダクトに関わることができる LLMを始めとする新しい技術・アルゴリズムを利用したプロダクトに携わることができる 出自を問わず熱意のあるメンバーと共に、裁量の大きい環境で働くことができる 数多くの挑戦的な課題解決に携わることで、非連続な成長をすることができる 参考記事 面接官スキルの強化を支援する「面トレAI powered by PKSHA」の提供開始 求める人物像 ・テクノロジーを用いてビジネスを改善していくプロセスに関心があること ・アウトプット志向であり、チームメンバーと協力して目標を達成するカルチャーにフィットすること ・新しい技術/領域に対する学習意欲があること ・エンジニア・非エンジニアの間に入り、両方のコンテクストを加味しながらコミュニケーションをとれる能力があること ・シニアPdMとしての経験を活かしつつ、事業開発にも踏み込みたい方 ・プロダクト単体ではなく、事業全体の成長をゴールに考えられる方 ・AI・テクノロジーを使って、既存の業界構造を変えることに興味がある方 ・派手なUIだけでなく、地味でも事業価値の出るプロダクト設計ができる方 ・経営レイヤーの課題と現場の開発をつなぐことにやりがいを感じる方 技術スタック ■利用言語・フレームワーク ・TypeScript(Next.js, Nest.js, Vite, React) ・Python ■クラウド ・AWS ・Azure ■プロビジョニングツール ・Terraform ・AWS CDK ■コミュニケーション ・Slack
必須要件 ・プロダクトマネジメント、もしくはそれに準ずる経験3年以上 ・プロダクトの開発ロードマップの策定や開発プロセスのマネジメントができる方 ・プロダクトの価値やユーザーの課題・事業としての課題を考え、必要に応じて企画や計画、技術的意思決定に関与できる方 歓迎要件 ・開発部門に閉じず、幅広い部門や顧客と直接接点を持って、プロダクト開発・改善を進めた経験 ・AI関連のプロダクト・機能開発に関わった経験 ・事業開発・事業推進経験 ・エンジニアとしてプロダクト開発に関わった経験 ・BPR(業務プロセス改革)の経験
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700~1300万
BPOや人材プラットフォームのようなサービス事業と独自のAIプロダクトを組み合わせて社会に新しい価値を提供していく「AI Powered Worker事業」を新たに立ち上げ、ビジネス・技術メンバー一体となって社会・顧客・ユーザーへの新たな価値実現に向き合っています。 サーキュレーション(プロフェッショナルワーカーのプラットフォーム)やトライアンフ(採用BPO)といった企業がグループインし、現在AIを組み合わせた新たな事業価値を創出する様々な取り組みを進めています。 このポジションでは、プロジェクトマネージャーとして、グループインした企業の価値を最大化するために、既存事業のオペレーションやプロダクトにAIを迅速に統合し、事業価値を向上させるAX(AI Transformation)のプロジェクトをリードいただきます。 ■具体的な業務内容 ・顧客・業務ヒアリングを通じた課題定義とプロジェクト設計 ・開発サイクルのマネジメント ・ビジネス・エンジニアリングを跨ぐステークホルダーとのコミュニケーション、及びプロジェクト推進に関わる課題解決のリード
必須要件 ・プロダクトマネジメント、もしくはシステム開発におけるプロジェクトマネジメントのご経験2年以上 歓迎要件 ・社内の複数部門や顧客など、数多くのステークホルダーを巻き込んでプロジェクトを推進した経験 ・コンサルティングファームにおけるプロジェクトマネジメント経験 ・AI関連のプロダクト・機能開発に関わった経験 ・事業開発・事業推進経験 ・エンジニアとしてプロダクト開発に関わった経験 ・BPR(業務プロセス改革)の経験 求める人物像 ・テクノロジーを用いてビジネスを改善していくプロセスに関心があること ・アウトプット志向であり、チームメンバーと協力して目標を達成するカルチャーにフィットすること ・新しい技術/領域に対する学習意欲があること ・エンジニア・非エンジニアの間に入り、両方のコンテクストを加味しながらコミュニケーションをとれる能力があること ・透明性が高くオープンマインドな人間であること ・あいまいな状況に直面しても具体的な進歩を遂げること ・カオスを楽しめること
『人とソフトウエアの共進化』をビジョンに掲げ、人と人の「間」をAIでつなぎ直す コネクティブAI を事業の核に据えています。顧客個別のアルゴリズムを開発・提供する AIソリューション事業 等を展開する AI SaaS事業 、そしてAIで人の能力を拡張する AI Powered Worker事業 の3事業を推進しています。
800~1500万
■職務内容: Preferred Networks COO直轄の経営企画本部に、事業推進室を新設します。 本組織は、PFNにおける新規事業・新規プロダクト創出を加速させる中核機能として、「Flightdeck」プログラムを推進する役割を担います。 Flightdeckは、不確実性の高い環境下においても、構造化されたプロセスを通じて革新的な事業・プロダクトを継続的に創出・加速させるために導入した当社独自の戦略的プログラムです。顧客の体験やフリクション(ペイン)を起点とした発想、大量のアイディア創出、ステージゲートによる高速な検証と絞り込みを特徴としています。 本ポジションでは、そのFlightdeckの推進メンバーとして、社内の新規事業・プロダクトのインキュベーションおよびアクセラレーションを担っていただきます。既存事業の延長に留まらず、自ら事業・プロダクトのアイディアを創出し、検証・開発・事業化まで一気通貫で推進することが求められます。 また、PFNが有するAI基盤モデル、計算基盤、半導体、各種プロダクト・ソリューションといったアセットを活用しながら、技術起点・顧客起点の双方から事業機会を探索し、非連続な成長を生み出す役割を期待しています。 以下に業務例を示します。入社後に実際にご担当いただく業務内容は、 ご本人の希望・専門的知識・経験等を考慮のうえ決定します。 ## **具体的な業務内容(例)** * **新規事業・プロダクトの創出(アイディエーション)** * 顧客の体験・フリクション起点での課題発見およびインサイト抽出 * 市場・技術トレンド分析(AI、半導体、産業領域等)を踏まえた事業機会の特定 * シーズアウト(技術起点)およびソリューションイン(顧客起点)双方からのコンセプト創出 * **コンセプト検証および事業性評価** * MVP(Minimum Viable Product / Concept)の設計および検証 * 顧客インタビュー、プロトタイピング、マーケットテストの実施 * Desirability / Feasibility / Viabilityの観点からの評価および改善 * **Flightdeckプロセスの推進(ステージゲート運用)** * アイディエーション〜インキュベーション〜グロースに至る各フェーズの推進 * ステージゲートに基づく意思決定支援およびプロジェクトマネジメント * ポートフォリオマネジメント(複数プロジェクトの優先順位付け・資源配分) * **プロダクト開発および事業立ち上げ支援** * エンジニア・研究者と連携したプロダクト要件定義および開発推進 * ビジネスモデル設計、収益構造設計、GTM(Go-to-Market)戦略策定 * 初期顧客獲得、パートナー開拓、事業オペレーション設計 * **既存事業・プロダクトのアクセラレーション** * 社内既存プロジェクトの課題特定および成長戦略の再設計 * プロダクトのポジショニング、ターゲット市場、提供価値の再定義 * 事業グロースに向けた戦略および実行支援 * **データ・顧客インサイトに基づく意思決定支援** * 顧客データ、利用データ、市場データの分析 * 仮説検証サイクルの設計および高速な意思決定支援 * 学習サイクル(Build-Measure-Learn)の運用 * **組織・プロセス構築への貢献** * Flightdeckの仕組み自体の高度化(プロセス、評価基準、ツール等) * 新規事業創出を継続的に生み出す組織ケイパビリティの構築 * カルチャー(Fast Fail、Agile、顧客起点)の浸透支援 ## **本ポジションの魅力** Preferred Networksは、AIプロダクト、基盤モデル、計算基盤、半導体に至るまで、技術スタックを垂直統合している世界的にも稀有な企業です。この環境においての新規事業開発は、単なるアイディア創出に留まらず、**最先端技術を起点に新たな産業価値を創出する営み**となります。 本ポジションでは、「Flightdeck」という構造化されたプログラムのもと、 * 顧客起点のインサイト * 技術起点の競争優位 * ポートフォリオアプローチによる複数事業の同時創出 を組み合わせながら、新規事業を継続的に生み出していくことが求められます。 また、**“一発必中”ではなく、大量の挑戦と高速な検証(Fast Fail)を前提とした仕組みの中で事業を創れる点**は、大企業・スタートアップ双方と比較してもユニークです。個人の着想だけでなく、組織として事業創出を再現性高く実行する環境が整備されています。
■応募資格(必須): * **新規事業開発 / BizDevの実務経験** * 新規事業・新規プロダクトの立ち上げ、またはそれに準ずる経験 * アイディエーション〜検証〜事業化までのいずれか、または複数フェーズに関与した経験 * **仮説構築・問題解決能力** * 不確実性の高い環境において課題を構造化し、仮説を立て検証を回せる能力 * 定量・定性情報を統合した意思決定スキル * **顧客起点での思考力** * 顧客課題・ペインポイントの特定およびインサイト抽出能力 * 顧客インタビューや市場調査を通じた価値検証の経験 * **プロジェクト推進力** * エンジニア、研究者、ビジネスサイドなど多様なステークホルダーを巻き込んだ推進経験 * 不確実性の中で意思決定し、前進させる実行力 * **ビジネス設計力** * ビジネスモデル設計、収益構造設計、GTM戦略の基礎理解 * 初期的な事業計画(簡易PLなど)を構築できる能力 * **実行志向・オーナーシップ** * アイディア創出に留まらず、自ら手を動かして検証・改善・実行までやり切る姿勢
~私たちのミッション~ 「現実世界を計算可能にし、共に未来を創り出す」 私たちは、半導体・計算インフラからソリューション・アプリケーションまで 計算機科学の要素技術を広く垂直統合し、 最先端の技術を最適な形で社会実装する企業です。 私たちは皆様と共に、進化したハードウェアとソフトウェアが 人に寄り添う未来を創造します。
750~1200万
■仕事概要: ■ BASEグループについて BASE株式会社をはじめとする当グループは「Payment to the People, Power to the People.」をミッションに掲げ、世界中の個人やスモールチーム、スタートアップをエンパワーメントし、すべての人々が活躍するための社会基盤を作っています。 創業時より提供しているネットショップ作成サービス「BASE」をはじめ、「Pay ID」「YELL BANK」「PAY.JP」等のEC/決済/金融サービスを提供しており、各サービス間のシナジーを生み出しながらグループ全体での提供価値最大化を目指しています。 ■ ネットショップ作成サービス「BASE」について 「BASE」は、ECに詳しくない人でも、誰でもかんたんにネットショップができる世界を目指し、2012年にリリースをしました。 リリースから10年以上、”難しいことをかんたんに”をスローガンに徹底的にUXを磨き込み、今では250万を超えるショップにご利用いただく日本最大級のネットショップ作成サービスとなりましたが、テクノロジーの進化や各ECサービスも伸長する中、次の10年に向けた成長を見据え、今まさにプラットフォームとして新たな成長構造を構築するフェーズを迎えています。 ■「BASE」におけるプロダクトマネージャー BASEグループではプロダクトマネージャーとは「BASEに関係する全てのユーザーを対象に、ユーザーたちがどのような課題をもち、どのような解決方法が最適なのかを考え抜いてプロダクトを作り続ける人」だと定義しています。 そのようにプロダクトを作り続けた結果、個人やスモールチームといった方々が、その価値に合ったしっかりとした対価を受け取ることができる未来へ導きたいと考えています。 より広い影響力を持った役割を担うためには、デザイナーやエンジニアはもちろん、マーケティングやビジネスデベロッパー、カスタマーサクセス、データアナリストといった多様なメンバーと協力しながらプロジェクトを推進する力が求められます。 いまBASEグループは、次の10年に向けての新たな価値を作ろうとしている、新しい挑戦ができるフェーズです。「BASE」のプロダクトマネージャーは、既存の方法や枠組みに捕らわれず、越境しながら新しい挑戦をすることで、プロダクトを成長させ続けています。 私たちと一緒に、誰もがインターネットで楽しみながら主体的に生きていくためのプラットフォームを作り上げませんか ■担当するプロダクト ネットショップ作成サービス「BASE」 ■業務内容 プロダクトを主導する立場で、デザイナー・エンジニアだけでなく、ビジネスサイドなどの多くのステークホルダーと協力しながら、新規機能の立案やプロダクトの機能拡大をご担当いただきます。 「ユーザーにとってどんな体験が最適なのか」を考え、そのためにどのようなサービスを作っていくのかを企画することはもちろん、サービスのミッションと成功条件を定義・共有し、成功に向けてプロジェクトを推進していただき、リリース後の効果測定までをお任せする想定です。 ■担当するプロジェクト例 ・ネットショップ作成サービス「BASE」の新機能提供 ・ネットショップ作成サービス「BASE」の既存機能アップデート ・ネットショップ作成サービス「BASE」の他社プラットフォーム連携機能開発 ※携わっていただくプロジェクトはお持ちのスキルやご経験、ご志向にあわせてご相談させていただきます。 ■ チーム構成 プロダクトマネジメントは約10名のチームです。 ■求める人物像: ・ユーザーのためにこだわりを貫ける「Stay Geek」な方 ・「Be Hopeful」「Move Fast」「Speak Openly」の3つの行動指針に沿ったご志向の方 ・「Be Hopeful」楽観的でいること。期待した未来は実現すると信じて、勇気ある選択をしよう。 ・「Move Fast」速く動くこと。多くの挑戦から多くを学ぶために、まずはやってみよう。 ・ 「Speak Openly」率直に話すこと。より良い結論を得るために、その場で意思を伝えよう。 ・BASEのミッションに共感し、プロダクト成長のために淡々と課題解決を実行していける方 ・インターネットが好きで、Webサービスやアプリへの強い興味・関心がある方 ・オーナーシップを持って課題に取り組み、どんな部署・立場でも自らプロダクトを良くしていくために動く方 ・常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける方 ・ショップさんの成長や成功、メンバーの成長や成功も喜べる方
■必須スキル: ・Webアプリケーションサービスでのプロダクトマネジメント経験を3年以上お持ちの方 ・機能開発の要件定義を行ったご経験 ・提供する価値とスピードのバランスを見極めて仕様策定とUX設計をされたご経験 ・機能開発にてステークホルダーを巻き込んでファシリテーションをされたご経験 ・当社のMissionへの理解と納得お持ちいただくことのできる方 ■歓迎スキル: ・ネットショップを運営したご経験 ・プロダクト開発の半年〜1年先のKPIや目標、プロダクトロードマップを策定し、プロダクト企画からリリースまでをリーダーシップを持って主導したご経験 ・要件定義と検証に必要なデータ分析やリサーチを自律的に実施し、結果や仮説を導出したご経験 ・不確実性が高い新規領域において、中期の仮説検証計画を自ら立案し、適切に検証結果から計画修正を行うことで検証を推進していったご経験 ・プロダクト開発にて、組織課題の発見から解決策の設計、実行、改善までをリードしたご経験
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