CRMマーケティング
年収非公開
株式会社ココナラ
東京都渋谷区
年収非公開
株式会社ココナラ
東京都渋谷区
CRM/MA
CMやWebマーケティングを通じて獲得したユーザーに、更にココナラの魅力を感じていただき、継続的にご利用いただけるよう、戦略の立案・実行・分析を一貫して担当することが主なミッションです。 ココナラを「すべてがそろうサービスマーケットプレイス」として社会インフラにまで成長させるため、購入ユーザーの拡大につながるマーケティング施策を、フルファネルで推進していきます。 ◉主な業務内容 ・フルファネルマーケティング: 認知、獲得、CRMなど、各フェーズにおけるマーケティング企画・推進 ・課題把握とリサーチ: ユーザーの声や行動データを通じ、利用促進の障壁や改善点を特定 ・ユーザーセグメンテーション: 利用ユーザーの多様なペルソナを分析し、それに基づく戦略を立案 ・チャネル横断型のコミュニケーション設計・実行: 各チャネルを連携させたユーザー体験を構築 ・インセンティブ施策の実行:ポイントやクーポンを活用したキャンペーン設計で継続利用を促進 ・KPIモニタリングと分析: 各施策の効果測定を行い、データに基づく改善を実施 などを実施し、大規模なマーケティング投資のROI最大化を目指します。 ◉利用ツールと環境 ・データ抽出・分析:BigQuery、DOMO、MySQLなど ・マーケティングツール: Braze、SendGridなど
以下いずれかの経験 ・メール、LINE、アプリプッシュ通知、WEB接客等のデジタルチャネルを用いた施策実施、運用経験 →具体的には、顧客データや商品データを活用した、セグメントごとの分岐やコンテンツの動的出し分けなどのコミュニケーション施策経験など ※利用ツールは問いません(Salesforce、Adobe、KARTE、Rero、Marketing Cloudなど) ・SQL(BigQuery)を用いたデータ分析経験及び抽出結果に基づいた施策の立案や改善経験
年収非公開
東京都渋谷区
最終更新日:
800~1200万
ファッションECの事業成長をCRM戦略で牽引するポジションです。 グループの膨大なデータと会員基盤を背景に、戦略立案から施策実行、KPIモニタリングまでを自らハンドリングし、顧客LTVの最大化に向けた戦略立案・実行・改善の全プロセスをリードしていただきます。 事業会社での『経営視点を持ったマーケティング』を実践したい方に最適なポジションとなります。 <具体的な業務内容> ・CRM戦略の立案と実行:RFM分析、デモグラフィックデータ、購買履歴などを活用し、顧客セグメントごとの最適なアプローチを設計します。 ・キャンペーン企画と効果検証:セールやお買い物マラソン、ファッションザセールなどの大規模イベントにおけるCRM戦略を企画・実行し、KPI分析とレポーティングを通じて改善を重ねます。 ・MAツール/CRMツールを用いた継続的な施策改善:効果測定に基づき、シナリオ設計、連携データ定義、効果検証を通して施策の最適化を行います。 ・アプリを活用したフリークエンシー向上:アプリの利用促進策を企画・実行し、顧客のエンゲージメントを高めます。 ・その他顧客体験を向上させるための企画立案:既存顧客の成長と売上拡大に繋がる新たな企画を検討し、実行までを担当します。
・コンサルティングファームや事業会社でのプロジェクト推進経験(戦略策定、またはDX/マーケティング領域の支援経験など) ・定量データに基づいた論理的な戦略立案能力と、それを実行に移すプロジェクトマネジメント能力
・市場事業 ・トラベル事業 ・その他、国内インターネットサービス ・海外事業
473~675万
「どうすれば顧客に喜ばれるか」を自ら考え、具体的な企画に落とし込み、実行までを担う、次世代のマーケティング担当者を求めています。入社後はスキルに合わせて、徐々に企画の比重を高めていただきます。 【CRM施策の企画・立案】 ■キャンペーン企画:新商品発売や季節ごとのキャンペーンにおける、ターゲット選定やオファー(特典)内容の考案 ■コミュニケーション設計:顧客の購買データや属性に基づき、メルマガ、LINE、DM(ダイレクトメール)など最適なツールを用いたアプローチの企画 ※備考欄へ続きます
【必須】■マーケティング/販促の実務、CRM業務経験(目安:2年以上)※自ら考え、実行し、数字を見て改善した経験を重視します。■数値集計や、企画書作成ができるレベル ■「指示待ち」ではなく、自ら課題を見つけて行動できる方 【歓迎】 ■通販/EC業界での実務経験 ■CRMツール(MAツール等)の使用経験 ■広告代理店等でのディレクション経験 ■ライティングの実務経験(メルマガやDMの原稿作成など)
■化粧品、健康食品等の通信販売業
900~1200万
【 Job Description 】 保険業界における顧客・営業・サービス体験の在り方を再定義し、次のスタンダードを創出するために、Experience Strategy Leadを募集します。 本ポジションは、ビジネスプロセス、営業・マーケティング、データおよびAIを含むテクノロジーを横断的に理解した上で、特定領域にとどまらない全社的な視点から、顧客体験(CX)、営業体験(Sales / Distribution Experience)、従業員体験(EX)、カスタマーサービス体験を統合したExperience Strategyの設計・推進を担います。 既存体験の最適化にとどまらず、AIやデータを活用した新たな顧客価値の創出や、これまでにない体験・サービスの構想・実装をリードし、0→1の変革を推進していただきます。 こうした変革を実現するため、本ポジションでは、生命保険ビジネスにおけるエンドツーエンドの体験を構造的に捉え、営業職員・代理店による提案活動から、契約、保全、請求、カスタマーサービスに至るまでの体験を統合的に再設計します。 マーケティング、営業、カスタマーサービス、オペレーション、IT、データ等の多様な部門と連携しながら、顧客インサイトと現場知見、データに基づいた体験戦略を構想から実行まで一気通貫で推進し、メットライフのExperience Strategyの進化をリードする役割を担います。 ■Key Responsibilities ●顧客体験(CX)、営業体験(Sales / Distribution)、従業員体験(EX)、カスタマーサービスを含むエンドツーエンド体験戦略の設計・推進 ●営業職員・代理店の提案活動を支える営業体験の高度化(ツール・プロセス・データ活用) ●コンタクトセンターおよびデジタルチャネルにおけるカスタマーサービス体験の設計・改善 ●従業員体験(EX)の観点からの業務プロセス・システム・データ活用の最適化 ●オムニチャネル体験(デジタル/対面)の統合設計 ●顧客・営業・CS現場のリサーチおよびVoC・データ分析 ●カスタマージャーニー/営業ジャーニー/サービスブループリントの設計 ●改善テーマの特定、優先順位付け、ロードマップ策定 ●クロスファンクショナルプロジェクトのリード(営業・CS・IT・データ・オペレーション) ●要件定義、業務プロセス設計、実装推進 ●AI・データ活用によるパーソナライズ体験・業務支援の設計 ●体験の複雑性排除と一貫性の向上 ■Core Competencies ●CX・営業体験・EXを横断したExperience Strategy設計力 ●クロスファンクショナル環境でのプロジェクト推進力 ●データとインサイトに基づく課題特定・意思決定力 ●ステークホルダーを巻き込むリーダーシップ ●不確実性の高いテーマを構造化し実行に落とす戦略思考
■Qualifications 〈 必須スキル 〉 ●CX/UX、サービスデザイン、業務改革等の領域での実務経験(5年以上) ●顧客・営業・カスタマーサービス等を横断したプロジェクトリード経験 ●ジャーニー設計、業務プロセス設計、要件定義の経験 ●データまたはVoCを活用した改善施策立案の経験 ●日本語での高いコミュニケーション能力 〈 歓迎スキル 〉 ●保険・金融業界での経験 ●営業/カスタマーサービス領域の変革経験 ●コンサルティングまたはデザインファームでの経験 ●CRM、CDP、営業支援、コンタクトセンター基盤の知識 ●AI・データ活用経験、英語力 〈 語学スキル 〉 ●日本語:ネイティブレベル ●英語:日常会話レベルをベースに業務上のコミュニケーションが可能なレベル
-
500~700万
サブスク型別荘を展開する当社にて、マーケデザイナーをご担当。バナー、LP、CRM、紙媒体など体験の入口をデザインします。数値に基づくPDCAを回し、ブランド認知と事業成長を牽引。組織をリードしクリエイ ティブでサービスの成長を加速させるミッションを担います。 ■デジタル広告のバナー・画像制作 ■LPやキャンペーンページのUI/UXデザインと改善 ■CRM配信のデザイン業務 ■パンフレットやイベント用資料の制作 ■外部パートナーのディレクション ■ブランドトンマナの管理
【必須】■デジタルマーケ領域の制作経験 ■KPI意識のPDCA実績 ■Figma/Adobeツールの実務経験。事業成長に直結するデザイン を追求し、組織をリードして下さる意欲ある方を求めています。 【当社の魅力】「自然と共に生きる」を掲げ、建築とサービスで新しい生活様式を提案するブランドです。組織は多様な専門性を持つプロが集まり、コアタイムなしのフルフレックス制やリモート併用など、自律的な働き方を尊重しています。自社拠点の宿泊補助やアウトドア活動支援など、社員自らが理念を体現し自然を楽しむ文化が根付いています。
自然の中にもう一つの家を持つことができる、セカンドホームサービス「SANU 2nd Home(サヌ セカンドホーム)」を提供
770~1000万
【職務内容】 ソフトウェア製品の事業拡大のため、Webマーケティング、展示会・セミナー、 コンテンツマーケティング等を通じたリード創出・育成を推進します。 エンタープライズ企業向けのBtoBマーケティング戦略の立案・実行を担い、 営業・技術部門と連携して案件創出と事業成長を牽引します。 プレイングリーダーとして、自ら施策を推進し、マーケティング活動全体の改善・高度化に取り組みます。 【具体的には】 ・ ソフトウェア製品の事業拡大に向けたリード創出・育成 ・ Webマーケティング、展示会・セミナー施策、コンテンツマーケティングの推進 ・ エンタープライズ企業を中心としたBtoBマーケティング戦略の立案・実行 ・ 営業・技術部門との連携による案件創出および事業成長の牽引 ・ プレイングリーダーとしての施策推進とマーケティング活動全体の改善・高度化 ・ Webサイトの改善(アクセス解析/導線設計/コンテンツ企画) ・ 展示会・セミナーの企画/運営 ・ 来場者・問い合わせリードの管理とナーチャリング ・ ホワイトペーパーや販促資料の企画・制作 ・ マーケティング施策の企画実行・効果測定 ・ 営業担当との連携による案件創出支援 (求人ID:444976)
【必須】 ・BtoBマーケティングまたはそれに準ずる経験 ・データ分析(アクセス・CV等)をもとに改善した経験 ・主体的に施策を企画・実行できる方 ・四大、高専卒以上 【歓迎】 ・IT・ソフトウェア業界でのマーケティング経験 ・デジタルマーケティング(SEO/広告/MAなど)の知識 ・展示会・イベント運営経験 ・コンテンツマーケティング経験 ・英検2級あるいはTOEIC650点レベルの英語力(未取得の場合、入社後早期に取得頂きます)
■研究・開発用電子計測機器・システムの販売、販売後のカスタマー・テクニカルサポート、計測システムのオリジナル開発・受託開発 多岐にわたる事業展開をしております。 具体的には次世代電池/エネルギー、情報通信、自動車、EMC(電磁環境両立性)、海洋調査、ソフトウェア開発、ライフサイエンス、情報セキュリティなどがあり、さらなる事業成長に向けて、付加価値ある自社オリジナル製品の開発、国内外市場への注力、積極的な投資による事業拡大をしております。
700~1001万
当社の運営するWebサイト「いい相続」における集客のためのマーケティング戦略、Webサイトの責任者として企画・立案・実行・推進等までの一連の流れを担当していただきます。 メンバー育成をはじめとしたマネジメント業務も一部お任せする見通しです。 ■Web集客領域におけるKPI設計、データ分析、改善施策の企画・実行■ユーザー行動データを基にしたサイト改善(UX/UI設計、導線最適化、コンテンツ改善など)■制作・開発に関する要件整理、進行管理、ディレクション■営業チームとの連携による訴求改善、商材改善、リード品質向上施策の推進
【必須】■事業会社でWebサービスの立ち上げまたはグロースを実務で担当した経験■SEO・広告運用・LP改善・UX改善など、Webマーケティング施策の企画・実行経験 ■「終活インフラ」の基盤作り:超高齢社会×ITメディア企業として、マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心とした、終活に関わる多岐にわたるサービスを展開。自治体との連携や高齢社会の進展に伴い、更なる事業拡大フェーズを迎えています。 ■2035年の売上高500億円という高い目標に向け、組織の拡充やリモート環境導入、福利厚生、部活動等、社員の働き易い環境作りも推進します。
【終活関連サービス事業】マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心とした、終活に関わる情報サービスの提供
504~1068万
【職務内容】 同社は、化粧品や健康食品などを自社で企画・開発し、 WEBマーケティングを通じて直接消費者に販売するD2C企業です。 商品開発からマーケティング、カスタマーサポートまで、 ほぼ全ての工程を内製化していることが大きな特徴です。 このインハウス体制により、商品と顧客を深く理解した上でマーケティングに取り組むことができ、 本質的なスキル向上が加速されます。 また、マーケターとして挑戦したいことには全てチャレンジできる環境が整っています。 「びっくりするほど良い商品ができた時にしか発売しない」というポリシーのもと、 自信を持って提供できる商品のみを販売し、「世界のQOLを1%上げる」というミッション実現を目指してい ます。 【具体的には】 ・ 担当プロダクトのマーケティング戦略の策定 ・ ユーザー分析、競合分析、市場調査を踏まえた担当プロダクトの訴求軸の決定 ・ WEB広告やLPディレクション/作成 ・ WEB広告の運用業務 ・ クリエイティブディレクター、広告運用担当などのチームメンバーのマネジメント ・ 広告費や販売利益等の予実管理 ・ WEB広告を中心に担当プロダクトの利益を最大化(求人ID:447494)
【必須】 ・ 社会人として1年以上の就業経験 ※本ポジションは、完全未経験からプロダクトマネージャーを目指せます!
同社は、自社で化粧品や健康食品などの商品を企画し、WEBマーケティングを通して直接お客様へ販売するD2C企業です。 史上初の4年連続上場をたった70人で成し遂げ、アジアの上場企業約18000社のうち、Forbes Asiaが選ぶ日本でたった30社しかない急成長企業です。 4年連続売上世界No1の商品を創出するなど、本質を射抜いた緻密なマーケティングは業界内でも大きな注目を浴びています。
600~1197万
■具体的な業務 当社は、「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションに掲げ、「Sansan」をはじめとしてさまざまな「働き方を変えるAXサービス」を提供しています。 世の中にとって当たり前の存在になるべく「ビジネスインフラになる」というビジョンを持っており、今後はスピード感を持って新規事業の立ち上げなどを行っていきます。 マーケティング業務を通して当社のミッション実現を加速できる方を募集します。 ▼担当業務 本ポジションでは、ご経験や適性に応じて当社から最適なポジションをご提案します。 1つの役割だけを担当するのではなく、横断的な業務領域でご活躍することも可能です。 例) イベントの企画、運営 各種リード獲得施策の企画、実行 各種マーケティングコンテンツの作成 代理店向けマーケティング施策の立案 マーケティングデータの分析 CRMの設計およびプランニング ■本ポジションの魅力 当社は「ビジネスインフラになる」というビジョンの実現に向けて多くのソリューションの立ち上げを行っています。 マーケティングを通して新規事業のグロースに携われる点や裁量を持って業務をお任せする社風は当社マーケティング部の魅力です。
マーケティング業務の経験(3年以上) マーケティング関連の企業(イベント会社、広告代理店、リサーチ会社など)における業務経験(3年以上)
-
600~900万
【職務内容】 当社のBtoC事業におけるSNS戦略設計およびグロース推進のリーディングをお任せします。 フォロワー拡大を最重要KPIとし、ブランドの認知拡大とファンコミュニティの形成をリードしていただきます。 単なる投稿運用ではなく、「どうすれば拡散されるか」「どうすればファンが生まれるか」を構造から設計するポジションです。 【具体的】 ■ フォロワー拡大戦略設計 ・ターゲット設計/ペルソナ定義 ・アルゴリズム理解に基づく投稿設計 ・拡散構造の設計 ■ コンテンツ戦略立案 ・ブランドトンマナ設計 ・バズを生むショート動画設計 ・シリーズ企画の立案 ・UGCを促す企画設計 ■ データドリブン改善 ・リーチ/保存率/シェア率分析 ・ヒット要因の構造分解 ・投稿フォーマットの改善 ■ コラボ/拡張施策 インフルエンサー施策設計/キャンペーン企画/オフライン/他媒体との連動設計(求人ID:443557)
【必須】 ・SNSアカウントのフォロワーグロース実績(企業/個人問わず) ・データ分析に基づく改善経験 ・バズを再現性高く生み出した経験 【歓迎】 ・BtoCブランドのグロース経験 ・SNS広告との統合設計経験 ・UGC設計経験 ・インフルエンサー施策経験 ・コミュニティ運営経験
【ベネッセグループ・高齢者介護・保育事業等を展開・社会貢献性◎】 同社は、『進研ゼミ』や『こどもちゃれんじ』等、教育・生活事業を 全国に展開する株式会社ベネッセコーポレーションと同じベネッセグループの会社です。 「その方らしさに、深く寄りそう。」という事業理念のもと、高齢者介護サービス事業および、保育事業を展開しています。 そのほか海外事業やITシステムの開発からシンクタンクの設立、 人材派遣事業や介護相談サービス事業まで事業の幅は様々です。
504~1068万
【職務内容】 同社は、お客様の美容や健康に関する悩みを解決する化粧品や健康食品を自社ブランドとして企画・販売してお ります。 商品コンセプト設計からニーズ調査、LP作成、開発進行管理まで一貫して行い、 市場分析や検証を重ねて「本当に求められる商品」をゼロから生み出しています。 ブランドやカテゴリーに制約なく、ユーザーの悩みを起点とした新しいアイデアに挑戦できる環境で、 自身の企画が事業成長に直結するやりがいを感じられます。 商品開発からマーケティング、カスタマーサポートまで内製化しているため、 お客様の反応をダイレクトに実感しながら商品づくりを進めております。 【具体的には】 ・ 商品コンセプト設計~コンセプトチラシの作成 ・ チラシアンケートによる事前ニーズ調査と数値分析 ・ 商品LPの構成設計・原稿作成 ・ 開発進行案件の管理および関係部署との連携・共有 ・ カテゴリーに縛られない商品企画 ・ 「本当に売れるか」まで考える商品企画 ・ 自分のアイデアが事業成長に直結する環境 ・ お客様の反応をダイレクトに実感できる ・ 「びっくりするほど良い商品」をゼロから生み出す商品企画マーケティング(求人ID:445802)
【必須】 ・ 経験不問 ※商品企画やマーケティング経験がなくても歓迎 【歓迎】 ・ 化粧品や健康食品への興味関心 ・ 指示を待つのではなく、自ら考え、すぐに行動に移せる方 ・ 複数のタスクや企画案の中から優先順位を整理し、主体的に業務を推進できる方 ・ 商品企画や新しいアイデアを生み出すことに強い興味・意欲をお持ちの方
同社は、自社で化粧品や健康食品などの商品を企画し、WEBマーケティングを通して直接お客様へ販売するD2C企業です。 史上初の4年連続上場をたった70人で成し遂げ、アジアの上場企業約18000社のうち、Forbes Asiaが選ぶ日本でたった30社しかない急成長企業です。 4年連続売上世界No1の商品を創出するなど、本質を射抜いた緻密なマーケティングは業界内でも大きな注目を浴びています。