株式会社ログラス　カスタマーサクセス

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• エージェント求人

  🔴クライアントセールス職🔴【HR×SaaS領域/業界No1】経営層への採用コンサルティング業務

  500~700万

  • MA/CRM
  • 人材紹介/派遣
  • 営業活動
  • 商談
  • コンサルティング業務
  • 人材派遣サービス
  • 顧客管理/CRMシステム導入
  • 提案
  • 資料作成
  • 課題設定
  • 営業
  • 人材紹介
  • 顧客管理
  • 導入支援
  • 転職支援
  • 法人営業
  • マネジメント
  • 接客
  • 販売

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  🔴クライアントセールス職🔴【HR×SaaS領域/業界No1】経営層への採用コンサルティング業務気になる

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  仕事内容

  【仕事の内容】 ハイクラス層向けの採用プラットフォーム「ビズリーチ」を通じて、契約企業の経営課題や採用における障壁を突破する「クライアントセールス」としてご活躍いただきます。 労働人口の減少やキャリア観が多様化する中で、採用の成功を軸にプロフェッショナルの可能性を最大化し、社会構造の変革に貢献するポジションです。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ■導入支援・カスタマーサクセス サービスを導入した企業が、プラットフォームの機能を最大限に引き出せるよう伴走型のサポートを行います。 ・初期フェーズのオンボーディング（目を引く求人原稿の構成、反応率を追求したスカウト文面の作成、ターゲット設定の提案など） ・各社の採用進捗に合わせた運用フローの改善およびフォローアップ ■経営・採用戦略のコンサルティング 経営層や採用責任者に対し、本質的な課題解決を見据えた戦略的な提言を行います。 ・事業ビジョンを起点とした中長期的な採用計画の立案、および具体的な実行支援 ・採用活動全般のコンサルテーション（求める人物像の再定義、候補者体験（UX）の向上、選考プロセスの再設計と最適化など） ■組織改善・社内プロジェクトへの参画 自らの役割を限定せず、事業や組織の質を高めるための取り組みに主体的に関わることが期待されます。 ・事業部全体の成果を向上させる施策の企画や、新プロジェクトの推進（自発的な挑戦を推奨） ・経営的な視点から組織のボトルネックを特定し、解決に向けたアクションの実行 （※配属先については、選考プロセスにおける適性判断に基づき、適切に決定させていただきます）

  求める能力・経験

  【必要な能力・経験】 型通りの業務を遂行するだけでなく、自ら問題の本質を見極め、その改善に向けて主体的に動いたプロセスを重視して選考を行います。 ■必須要件 ・1年以上の社会人経験 ・自律的に課題を特定し、解決へと導いた実績 （単なる事後対応ではなく、ボトルネックの分析から対策の策定・実行までを論理的に完遂した経験） ■歓迎要件 ・法人向け営業の実務経験 ・無形商材やソリューション型セールスの経験 ・早期のマネジメント層への昇格や、責任ある役割への挑戦を志向する方 ■求める人物像 ・思考を停止させず、周囲の助言を柔軟に取り入れながら自己変革を続けられる方 ・知的好奇心が旺盛で、ビジネスパーソンとして圧倒的な成長を遂げたいという意欲のある方 ・経営的な視点を持ち、組織や事業の発展のために自ら進んで行動できる方 ・困難な壁に直面しても、粘り強く解決策を模索し、成果にコミットできる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社ログラス　カスタマーサクセスオペレーションズ（CS Ops / シニアクラス）

  700~1200万

  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • ヒアリング
  • 生産性改善
  • 業務オペレーション設計
  • オペレーション設計
  • オペレーション構築
  • Salesforce
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 要件定義
  • MA/CRM
  • SaaS

  株式会社ログラス東京都港区

  株式会社ログラス　カスタマーサクセスオペレーションズ（CS Ops / シニアクラス）気になる

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  仕事内容

  【チームのビジョン・体制・募集背景】 2022年4月に17億円シリーズAラウンドの調達を実現したログラスは 前年比3倍以上成長を実現を目指しています。 未だにスプレッドシートやExcelを利用した煩雑な業務が残存しており この業務に頭を悩ませている企業が多く存在している「経営企画・管理」の領域。 そのため、我々CS部門ではLoglassによってDXを図ることはもちろん 本来あるべき経営管理部の業務フローの設計や経営管理部が経営判断に使うべき情報の見直し 取捨選択を実現しています。 ありがたいことに、すでに時価総額1000億円を超える国内有数の大企業のお客様にも ご利用開始頂いており、 ”さらに多くのお客様に最高の経営管理体験を届け、Loglassを基軸に 意思決定が成されている状態をつくりだす”ことを実現するため、新たな仲間を募集しています。 【具体的な業務内容・ミッション】 本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、主に、カスタマーサクセスチームの 業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と 生産性改善を向上を支えるサポート及びオペレーションの シニアメンバーポジションの募集となります。 お客様対応の品質と生産性改善に向けた継続活動は勿論のことながら プロダクトの大幅な機能拡充やマルチプロダクト化に伴いプロセスや情報の 複雑化が予想される中で、現状の形にとらわれない 新たなオペレーションの形を作り上げて頂きます。 また、お客様接点を担うカスタマ－サクセスチームの一員として プロダクトの成長に向けた改善要望を取纏め、適切に経営や プロダクトサイドに連携する役割を担い、更には、要望を受けリリースされた 機能がお客様からの要望を充たすものかについてもお客様接点を持つ カスタマ－サクセスチームの代表者として確認していきます。 ・カスタマーサクセスに関するオペレーション構築および改善 ・カスタマーサクセス及びその関係機能等の業務プロセスの改善 ・上記の実現のためのビジネスサイドの業務効率に関わる課題ヒアリング ・上記の課題を解消するための要件定義およびシステム/業務オペレーション設計 　（新たなシステムの新規導入検討を含む） ・カスタマーサポート及びオペレーション構築および改善 ・カスタマサポート機能の運営と改善 ・各種ドキュメント及び公開情報等の保守と改善 ・プロダクト機能に関するオペレーション構築および改善 ・機能要望の集約と連携 ・機能リリース時の確認とリリースに付帯するドキュメント等の整備 ・チームマネジメント ・メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進 ※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます

  求める能力・経験

  【MUST】 （下記いずれかのご経験） 以下のご経験を計5年以上有する事 ・salesforce等CRMを用いたカスタマーサクセス業務に関連した 　オペレーション（ToB向け）をゼロベースから構築されたご経験 ・IT関連企業において、100〜500人規模の企業規模または組織に関わる 　業務改善をプロジェクトオーナーとして推進した経験 ・業務フローから生産性のボトルネックとなっている箇所の特定と 　改善を行ったご経験があると尚可 ・要件定義から設計、実装、テスト、リリースまでを一人で 　一気通貫で担当した経験があると尚可 ・自ら部署レベルでの業務効率を大幅に低下させている要因や 　KPIの成長を阻害している要因を特定して問題解決に取り組んだ経験 ・メンバーマネジメントに携わったご経験（3年以上目安） ◆経験職種例 事業企画 新規事業の立ち上げ経験者 事業部におけるDX推進担当 シリーズB以降のSaaSでのOps経験者 【WANT】 以下いずれかのご経験やご見識があれば尚可 ・コンサルティングファームやSIer等にてクライアント向けのプロジェクトに携わったご経験 ・事業会社の経営管理／事業管理部門で管理会計領域の業務に携わったご経験 ・事業会社の現場部門にて予算や見込策定等の業務に携わったご経験 ・財務会計及び財務会計システム対する知識 ・ITに対する基礎的な知識

  事業内容

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• エージェント求人

  カスタマーサクセス[Bill One] / Sansan

  603~1288万

  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト
  • 提案
  • Salesforce
  • Slack
  • サービス提供
  • マネジメント
  • Sansan
  • 顧客折衝
  • 営業
  • 開発
  • 導入支援
  • 法人営業
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • ソリューション型営業

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  カスタマーサクセス[Bill One] / Sansan気になる

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  仕事内容

  ■職務内容: ### サービスについて 経理AXサービス「Bill One」の中で、請求書受領領域を担当します。 Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理AXサービスです。 2020年のサービス提供開始以降、急成長を遂げています。2025年5月期末時点でARRは109億円を突破し、契約件数は前年比+39.6%の約3900社に拡大しました。また、解約率は0.33%と低水準を維持し、ネガティブチャーンを継続中です。 ### 組織のミッション Bill Oneを導入した頂いた顧客への導入支援を通し、プロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。 顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。 ### 具体的な業務 Bill Oneを導入した顧客への利用案内・運用提案業務に携わります。 定型業務を行うだけではなく、Bill Oneの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。 「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。 ※選考を通じて適正と希望を踏まえ、他ポジションを打診する場合もあります。 ##### ▼具体的な業務内容 - 顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援 - キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援） - 導入支援後のアカウントマネジメント - 長期的な利用を促進するための顧客折衝 - 新しいカスタマーサクセスのスキーム立案 ### 募集背景 組織拡大に伴う、組織体制強化 ### 本ポジションの魅力 カスタマーサクセスという日々の業務に加え、組織の最適化や業務の構造化などにも携われる機会が多い部署であり、組織を作っていくというやりがいがあるポジションです。 ### 開発環境、使用するツールなど Salesforce：担当顧客の管理に使用します。 Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。 Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - 無形商材の法人営業（3年以上） - 自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 ■応募資格（歓迎）: - IT業界での勤務経験 - 定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験 - 自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 ■求める人物像: [「Sansanのカタチ」]（会社のミッションや何に価値を置くのかという企業理念）に共感し、体現できる方を求めています。 受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。 ■語学力（日本語／英語／その他言語）: ビジネスレベル以上の日本語は必須です。 ■事業内容: 働き方を変えるAXサービスの企画・開発・販売

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【セールス/カスタマーサクセス/高大接続事業】リモート可/EdTech/フレックス

  600~1000万

  

  ａｔａｍａ　ｐｌｕｓ株式会社東京都文京区

  【セールス/カスタマーサクセス/高大接続事業】リモート可/EdTech/フレックス気になる

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  仕事内容

  新しい入試・入学前教育の形を全国の大学により積極的に広げていくため、大学向けのソリューションセールスメンバーを募集しています！ ■ソリューションセールス業務 全国の大学の担当者・決裁者との接点づくり、関係構築/顧客へのヒアリングによる課題整理～解決策立案/大学入試変革、入学前教育のソリューション提案　など ■カスタマーサクセス業務 顧客の教育方針・課題を踏まえた、入試・入学前教育モデルの設計/志願者募集に向けた広報活動支援/申し込み状況・学習状況のモニタリング など

  求める能力・経験

  【必須】 法人向けのソリューション営業もしくはコンサルティングのご経験　2年以上 ◆高大接続プログラムとは◆ 入試過程や入学前に、AI教材を用いて入学後の学びの前提となる科目・単元を学習。学部での学びの質を高めるために重要な基礎学力を身に付けます。基礎単元を単に「履修」するだけでなく「修得」するまでやりきることで、学生が入学後、自身の興味・関心のあるテーマや分野で、より深くより高い次元で学習できるようになることを目指しています！

  事業内容

  AI(人工知能)を活用した教育プロダクトの開発及び提供 AI教材「atama+」やオンライン模試「駿台atama+共通テスト模試」などを提供

• エージェント求人

  株式会社Speee カスタマーサクセス（リアル産業DX）

  400~900万

  株式会社Speee東京都港区

  株式会社Speee カスタマーサクセス（リアル産業DX）気になる

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  仕事内容

  自社プラットフォーム（イエウール等）やSaaS（SFA/CRM）を導入した顧客への利活用コンサルティング。 ・クライアントの経営課題・現場課題の抽出と改善提案 ・ツールを通じた組織変革・オペレーション構築の支援 ・顧客フィードバックに基づく新機能や新規事業の企画・PM ・産業全体のDXを加速させるための戦略立案

  求める能力・経験

  ・セールスにおいて、「他人に比して優秀である」という自信がある方 ・顧客向け企画提案のご経験が1年以上ある方 ※法人/個人/業界は問いません ※ご経験年数よりも「自信がある」、「自信を話術で説明できる」を優先します

  事業内容

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• エージェント求人

  【Facilo｜CS｜〜1000万円｜フルリモート】継続率99％超の不動産DX

  500~1000万

  • 営業担当
  • モニタリング
  • アップセル
  • 営業
  • クラウド
  • SaaS
  • 店舗
  • 目標設計
  • ツール導入
  • オンボーディング
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント

  株式会社Facilo東京都中央区

  【Facilo｜CS｜〜1000万円｜フルリモート】継続率99％超の不動産DX気になる

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  仕事内容

  業務内容 ◆ 事業概要 当社は、「AI × クラウド」の活用で不動産仲介のコミュニケーションを革新する不動産DXプラットフォーム『Facilo』を開発・提供しています。 物件購入クラウドを起点に、売却・賃貸・事業用不動産までプロダクトを拡張し、不動産の「買う・売る・借りる・活用する」すべてのシーンを一気通貫で支援するプラットフォームとなっております。 仲介営業と顧客間で分断されがちだった物件提案・コミュニケーションをクラウド上で一元管理し、提案漏れや対応遅れといった機会損失を根本から解消。現場に深く入り込んだプロダクト設計により、営業担当者の生産性向上と顧客体験の質的向上を同時に実現しています。 現在、全国1,500店舗以上・大手仲介会社を含む300社超に導入され、利用営業担当者は5,000名以上、エンドユーザーは累計100万人を突破。 プラットフォーム上での累計提案物件数は1,000万件を超え、年間継続率も99％以上と、業界内で圧倒的なプロダクト定着率を誇ります。（2025年11月時点） 不動産業界の業務をDXでより良くしていくことに加え、 "住み替えを軽やかに、人生を鮮やかに。" というVisionのもと、 人が介在する価値をテクノロジーで最大化し、誰もが自分の人生に合わせて自由に住み替えを選択できる世界の実現を目指しています。 ◆ ポジション概要 不動産仲介営業の物件提案SaaS『Facilo』を導入いただいたクライアントに対して、オンボーディング・定着化をリードし、売上向上と事業成長に直結する“ディープサクセス”を実現するポジションです。現場課題の解像度を高め、プロダクト改善にもフィードバックしながら、クライアントの経営インパクト創出を支援します。 ◆ 主な業務内容 ・新規契約後の導入研修を企画・実施し、効果的な利用方法をレクチャー ・問い合わせ対応や技術支援を通じた課題解決と利用促進 ・利用状況／満足度のデータモニタリングによる解約リスク低減・アップセル提案 ・クライアントごとの営業目標設計とプロセス伴走、成果創出支援 ◆ このポジションの魅力 ・売上インパクトを“肌で感じる”ダイナミズム ── 月次で作業効率が5倍・同時追客人数が3倍、結果として成約率が2倍。Facilo導入直後からクライアントのKPIが劇的に伸びる瞬間を最前線で体験。CSでありながら経営課題の解決パートナーとして、成果が数字に直結する手応えを得られます。 ・ユーザーの声が“翌週リリース”になる超高速PDCA ── 現場のフィードバックを即座に開発へ共有し、毎週のプロダクトアップデートに反映。自らのインサイトが機能として形になるスピード感を味わいながら、プロダクト価値を増幅させる主役になれます。 ・CS起点で事業をスケールさせるキャリア機会 ── データドリブンなハイタッチ運用、Playbook整備、ツール導入など組織拡大フェーズの基盤づくりに参画。将来的なマネジメントや事業開発へのステップアップにつながる経験を積めます。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ※いずれか必須 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験3年以上 ・サービス／プロダクトのプロジェクトマネジメント経験3年以上 ■歓迎スキル: ・不動産業界での経験、または不動産向けサービス提供経験 ・スタートアップ／ベンチャーでの就業経験 ■求める人物像: ・自律的に課題を発見し、解決に向け試行錯誤できる方 ・困難な状況でも前向きにプロフェッショナルとして行動できる方 ・チームワークを重視し、周囲を巻き込める方

  事業内容

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• エージェント求人

  第二新卒歓迎｜大手向けCSで導入PJを牽引【SmartHR】

  350~700万

  • 既存顧客
  • 営業担当
  • アップセル
  • マネジメント
  • SmartHR
  • 営業
  • カスタマーサクセス設計
  • 購買/調達
  • 顧客折衝
  • SaaS

  株式会社SmartHR東京都港区

  第二新卒歓迎｜大手向けCSで導入PJを牽引【SmartHR】気になる

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  仕事内容

  SmartHR導入済みのMMB企業（従業員数500名〜1,999名）およびエンタープライズ企業（従業員数2,000名〜）に対し、労務〜タレントマネジメント領域の課題解決に向けた活用支援を行い、成果創出にコミットするカスタマーサクセスマネージャー（CSM）業務。 【ミッション】 SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる。 【顧客課題例】 ・紙が介在する印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化までの業務負荷が高い ・人事データが散在/形式が不統一で、経営戦略に活用できる状態になっていない 【具体業務】 ・導入プロジェクト支援（進捗管理、体制構築、課題管理等）を通じて課題解決へ導く ・導入後も継続支援を行い、活用促進・定着化を推進 ・中長期視点での利用機能拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出/アップセル活動支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント、顧客折衝 【大変なこと/求められる姿勢】 ・既存顧客部門の収益を担う重要ポジションとして、継続利用に加えエクスパンションも含め数字に徹底的に向き合う ・事業環境の変化に伴い課題が拡張していくため、やり方に固執せず新しい方法を模索し挑戦する柔軟性が必要

  求める能力・経験

  【必須】 ・ミッション、バリューへの共感 ・法人顧客との折衝経験（目安2年以上）※有形/無形不問、営業に限らず購買等の顧客折衝含む 【歓迎】 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務経験 【求める人物像】 ・キャリア開発に前向きで積極的 ・変化を楽しみ柔軟に対応できる ・組織成果を意識し課題発見〜解決へ主体的に行動できる ・顧客成功を第一にコミュニケーションできる ・周囲を巻き込みチームで成果をあげられる ・最後まで粘り強く向き合える ・他者を尊重し誠実な言動で信頼を得られる

  事業内容

  HRTech（SaaS）領域で、人事・労務の課題解決を支援するサービスを展開。「労務領域の業務効率化ツール」から、人事・労務全般を支える「タレントマネジメントサービス」へ成長を継続。労務手続きを入口に人事データベース構築〜可視化まで実現。

• エージェント求人

  💫シェアNo.1『カオナビ』第2創業期。日本トップ企業の「タレントマネジメント」を変えるCS

  650~1000万

  • カオナビ
  • 人事
  • 提案
  • ヒアリング
  • アップセル
  • プロジェクト
  • 開発
  • マーケティング
  • 分析
  • プロジェクトマネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業
  • プレゼンテーション
  • マネジメント
  • SaaS
  • 既存顧客

  株式会社カオナビ東京都渋谷区

  💫シェアNo.1『カオナビ』第2創業期。日本トップ企業の「タレントマネジメント」を変えるCS気になる

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  仕事内容

  業務内容 日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。 【具体的には】 「カオナビ」導入プロジェクトの推進 人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案 アップセル機会の創出 顧客データをもとにした傾向分析 開発やマーケティング部門へのフィードバック

  求める能力・経験

  応募要件（MUST） IT業界での提案型営業経験（3年以上）または SaaS業界でのカスタマーサクセス経験 プロジェクトマネジメント経験 エンタープライズ企業への新規開拓営業経験、または既存顧客との中長期的なリレーション構築経験 経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験 応募要件（WANT） HR領域に身を置かれた経験 データ連携などシステムにかかる技術支援経験 歓迎する人物像（WANT) 当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 正解の無い業務を楽しめる方 成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方

  事業内容

  ● タレントマネジメントシステム『カオナビ』の開発・販売・サポート ● 予実管理システム『ヨジツティクス』の開発・販売・サポート

• エージェント求人

  7年連続シェアNo.1／資金調達総額400億円超｜アカウントサクセス・リモート・フレックス制

  770~1120万

  • 審査/回収
  • 課題設定
  • プロジェクト統括/責任者
  • プロジェクト
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • 商談
  • 提案
  • 人事
  • 営業
  • プロジェクトマネージャー
  • オンボーディング
  • マネージャー
  • PMO
  • 導入支援
  • 執行役員
  • 営業担当
  • プロジェクトマネジメント
  • アップセル
  • SmartHR
  • BPO
  • 顧客折衝
  • コンサルティング業務

  株式会社SmartHR東京都港区

  7年連続シェアNo.1／資金調達総額400億円超｜アカウントサクセス・リモート・フレックス制気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 主にエンタープライズ企業のSmartHR導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 【ポジション概要】 アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。 アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。 【業務内容】 ▼SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当 SmartHR活用フェーズにおけるアカウントマネジメント 顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり 顧客の課題抽出〜提案活動を通じた継続的な価値提供（新たなプロダクトの提案と導入） 定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出 中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進） 契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動 ▼SmartHRの導入支援~機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当 オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する 顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する 【メインで関わるステークホルダー】 アカウントサクセス SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO カスタマーサクセス 人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当

  求める能力・経験

  【必須経験】 SmartHRのミッション、バリューへの共感 下記いずれかの中堅〜大手企業への顧客折衝経験 ITまた無形商材での深耕営業経験 カスタマーサクセス経験 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 【歓迎経験】 中堅〜大手企業のアカウントマネジメントの経験 中堅〜大手企業の顧客決裁層（部門長レイヤー以上）との折衝経験 ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやBPOの推進経験 マネジメント業務の経験

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売

• エージェント求人

  《オペレーションサクセス》Chatwork運営上場企業 / 業務プロセス×Techで価値創出

  650~800万

  • マネジメント
  • 進捗管理
  • Chatwork
  • 顧客対応
  • プロセス設計
  • ヒアリング
  • 品質管理
  • 体制構築
  • アップセル
  • SaaS
  • 導入支援
  • オペレーション改善
  • クロスセル
  • カスタマーサクセス設計
  • オペレーション構築
  • 営業
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • Microsoft Word
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社kubell東京都港区

  《オペレーションサクセス》Chatwork運営上場企業 / 業務プロセス×Techで価値創出気になる

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  仕事内容

  中小企業が抱える様々なノンコア業務に対してTechやOpsを活用した高効率なBPaaSを提供することで、DXの推進や生産性向上、リソース不足の解消に取り組んでいきます。 中小企業の業務課題を観察・ヒアリングし、対象領域の選定から業務プロセス・ソリューション設計、サービス運営およびスタッフマネジメントを担当頂きます。 【業務詳細】 ■サービス運営・改善・管理 ・クライアントフェイシング（対外折衝） ・アップセル・クロスセル ・生産性・品質管理 ・オペレーション改善活動 ・スタッフマネジメントと業務進捗管理 ・BPaaSに関するソリューション改善・運用 ・対象領域におけるTechとOpsを組み合わせたソリューション構築・改善活動 ・社内・社外の様々リソースを活用した体制構築 【ポジションの魅力】 ●SaaSプロダクトの運用／顧客対応スキル： Chatworkなどのツールを使うユーザーの声を反映させるカスタマーサクセスやサポート、導入支援など経験できる。 ●業務プロセス設計・BPaaS業務代行ノウハウ： バックオフィス業務をチャット経由で代行する仕組みづくりや標準化、効率化のスキルが身につく。 ●プロダクト改善・PLG（Product-Led Growth）の理解と実践力： 製品志向で、ユーザー利用データを見てプロダクト改善を重ね、アップセル・機能改善を行っていく力が育てられる。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・社内・社外問わず、業務課題を整理し、オペレーションの改善を実現した経験 ・SaaSやRPAなどTechを活用して生産性を向上させた経験 【歓迎要件】 ・バックオフィス領域における業務改善のご経験、アウトソーシング体制の構築の経験 ・労働集約(シェアードサービス)現場においてマネジメントした経験 ・システム構築を含むオペレーション構築の経験 ・RPAやローコード・ノーコードツールを活用し業務改善・効率化した経験 ・セールス活動で顧客獲得や対外折衝に取り組んだ経験 ・特定領域（ex.経理/労務/採用/web制作など）に関する深いドメイン知識

  事業内容

  ビジネスチャット事業、周辺サービス・新規事業の開発運営