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エージェント求人

イオンスマートテクノロジー株式会社【在宅勤務可】社内DX(コールセンター/ヘルプデスク) 32076

530~800

イオンスマートテクノロジー株式会社

千葉県千葉市

職務内容

職種

  • 情報システム

  • 社内システムエンジニア

  • 保守/運用/サポートエンジニア

仕事内容

  • 分析
  • デスク業務
  • ハードウェア
  • ソフトウェア
  • 品質管理
  • 品質改善
  • ネットワーク
  • 社内ヘルプデスク

「お客様価値の提供」および「企業価値の創造」を大きなテーマに掲げ、グループ内のIT機能会社の営業部門として、事業会社、本社、社内のあらゆる局面において、コーディネーターの役割を担っています。 「お客様価値の提供」については、当社が提供しているシステムの社内ヘルプデスク業務をアウトソーシングにより24時間365日運営し、事業会社からの様々な問い合わせを速やかに解決しています。 また、「企業価値の創造」については、事業会社従業員が快適にシステムを利用できるようヘルプデスク応対品質改善をアウトソーサーと共に実行し、事業会社満足度の向上に取り組んでいます。 【業務詳細】 ■対事業会社 ・システム利用方法や不具合(ハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク)問合せの電話対応サービス  ・AIチャットボットによる無人対応サービス ・ツールを利用した能動的な情報発信(便利な機能の発信やFAQ公開、緊急情報提供等) ・アンケート調査による、評価(要望、課題、期待)情報収集と改善施策立案実行 ■対アウトソーサー ・生産性指標(KPI・SLO)設定と実績分析・改善指示 ・インシデント分析と解決方法協議、施策実施指示 ・アウトソーシング契約内容見直し交渉と契約締結 ■対社内、対グループ ・新システムまたは変更情報の収集 ・アウトソーサーが回答できないまたは不具合の問合せが多発した場合のエスカレーション ・アンケート調査結果のフィードバックと改善施策の立案実行依頼と進捗管理 ■その他 ・生成AIチャットボット/ボイスボット/CRM/PBX/感情分析などコールセンタシステムの企画構築と運営 ・店舗機器調達システムの企画構築と運営

求める能力・経験

  • 分析
  • プロジェクトマネージャー
  • マネージャー
  • プロジェクト
  • カスタマーサポート/コールセンター運営
  • 運営管理

必須経験/スキル ・システム関連製品のサポート経験 ・最新のコールセンター技術やサービスの導入と運営の知見がある ・一般的な情報分析をもとに業務改善を行ってきた経験 ・プロジェクトの計画、実行、運用までの実務経験 ・チームワークを重視し、協力して業務を遂行できるコミュニケーションスキル 歓迎する経験/スキル ・プロジェクトマネージャー経験者 ・システムエンジニア経験者 ・コールセンター運営管理経験者

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

530万円〜800万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

08:30〜17:30 ・スーパーフレックスタイム制 ・年間所定労働時間 1920時間

フレックスタイム制

残業

休日・休暇

125日 内訳:完全週休2日制、祝日 土曜 日曜

有給休暇

入社半年経過: 10日 ・年次有給休暇  有

その他

・年間休日 120~125日(長期休日20日含む) ・その他 慶弔休暇等 有

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

※給与詳細は、能力・経験を考慮した上で決定します ※グループ業績の変動により上記想定年収を下回る可能性もあります

勤務地

配属先

転勤

住所

千葉県千葉市

備考

千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1 イオンタワー 勤務地(変更の範囲) ・転勤の可能性あり ・就業の場所の変更の範囲:当社及び当社グループ会社の国内外の全拠点

制度・福利厚生

制度

その他

寮・社宅

退職金

その他制度

福利厚生制度一覧 https://www.aeon-st.co.jp/career/benefits/

制度備考

最終更新日: 

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    イオンネクストのIT部門において、ITインフラおよび業務システムの安定稼働と信頼性向上を担うポジションです。ミッション・コントロール センター(MCC)の一員として、以下の業務を担当いただきます。 【具体的には】◆システム監視およびインシデント対応(ITILベース) ◆ヘルプデスク連携によるユーザーサポート、FAQ・チャットボット整備 ◆定型業務の自動化・効率化(スクリプトやAPI基盤の活用) ◆運用プロセスの改善(インシデント管理、サービス要求管理など) ◆信頼性向上に向けた施策(アラート整備、CI/CD支援、セキュリティ対策)

    求める能力・経験

    【必須】◆ITインフラまたは業務システムの運用・監視・保守の実務経験 ◆インシデント対応(調査・原因特定・復旧)の経験 ◆ITILなどITサービスマネジメントに関する基本的な理解と実践経験 ◆システム監視ツールの使用経験(例:New Relic) ◆スクリプトやツールを用いた業務自動化の経験 ◆関係者と連携できるコミュニケーション能力 【歓迎】◆ヘルプデスクやユーザーサポートの実務経験 ◆Jiraなどを活用したデータ分析・改善活動の経験 ◆セキュリティ対策(CISベンチマーク、WAF導入など)の知識・経験

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    暮らしの必需品を中心に、オンラインで顧客から注文を受けて宅配するオンラインマーケットの運営

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    求める能力・経験

    【必須】■5年以上の業務アプリケーション開発経験(Java,.NET等) ■複数言語やフレームワークの知識と実装経験 ■アプリケーション開発手法への深い理解 ■SQL等を用いたデータ分析・調査 【歓迎】■AIエージェントを用いた業務プロセス自動化の設計経験 ■Linuxサーバーでのアプリケーション開発、保守、運用経験 ■オンプレミスからクラウド環境への移行業務の経験 ■英語に抵抗のない方(翻訳ツールを活用可) 【魅力】フレックス制やハイブリッド勤務など柔軟な働き方が可能な環境。インセンティブボーナスや各種の休暇制度、福利厚生も充実しており、長期的に安定したキャリアを築くことができます。

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    【ソフトウェア開発マネージャー】自社開発/年俸1000万~/フレックス・在宅可

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    株式会社QVCジャパン千葉県千葉市
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    仕事内容

    IT本部ソフトウェア・エンジニアリングチームのマネージャーとして自社TVショッピング/ECサイトや通販システム等における業務アプリケーション開発推進、及び5~8名のエンジニアのマネジメント業務をお任せします ■5~8名のエンジニアの目標設定、評価、育成、採用等のピープルマネジメント■業務アプリケーション(SCM、倉庫管理、バックオフィス等)の開発計画、優先順位策定■事業部門との要件定義や折衝■システムの設計、開発、運用、保守、管理■開発品質、納期、コストの管理や改善施策の推進■予算管理やリソース管理■既存システム刷新のロードマップ策定、推進■アーキテクチャ方針、技術スタックの選定への関与等の業務

    求める能力・経験

    【必須】■ソフトウェア開発およびマネジメント経験3年以上 ■自社開発、内製化プロジェクトのリード経験 ■事業部門との要件定義や折衝経験 【歓迎】■ECや小売系業務システム開発や運用経験■外部委託からの内製化移行や組織立ち上げ経験■SCM、倉庫管理システムの開発経験■クラウド環境でのシステム構築経験■マイクロサービスアーキテクチャ設計経験 【魅力】■コアタイムなしのフルフレックス制や週1~2日出社のハイブリッドワーク等の柔軟な働き方が可能な環境。世界規模のEC事業のコアシステム刷新というダイナミックなフェーズに内製化の立ち上げから参画。

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    求める能力・経験

    ■必須条件: ソフトウェア開発チームのマネジメント経験 3 年以上 ○ メンバーの目標設定・評価・育成の実務経験 ● 自社開発・内製化プロジェクトのリード経験 ○ 外部委託からの内製化移行、または内製開発組織の立ち上げ経験があれば尚可 ● EC・通販・小売系業務システムの開発または運用に関わった経験 ● 事業部門との要件定義・折衝をリードした経験 ● 開発プロセス(スクラム・ウォーターフォール等)の実務経験

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    仕事内容

    ■職務内容:未経験から、ITエンジニア(開発エンジニアもしくはインフラエンジニア)に挑戦頂けます。ご入社後、まずは2~3週間社内研修を受けて頂き、その後、ITスクールの講座を現在のスキルやアサイン案件のレベルに合わせて受講しながら、案件アサインに向けてご準備を頂きます。 ※予告なく終了することがございます。 (求人No.RCT0000133036)

    求める能力・経験

    ・社会人経験がある方 ・ITに興味があり、行動に移している方例:情報系学部出身の方、何かしらのIT系資格を取得されている方(ITパスポートなど)、言語などを学習中の方(独学、スクールは問いません)※エンジニアとしての実務経験は不問です。やる気のある方からのご応募をお待ちしております。

    事業内容

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  • エージェント求人

    【サーバーサイドエンジニア】未経験OK/ITエンジニア育成/研修充実/リモートワーク可

    266~322

    株式会社テクノプロ テクノプロ・IT社千葉県柏市
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    仕事内容

    ■職務内容:未経験から、ITエンジニア(開発エンジニアもしくはインフラエンジニア)に挑戦頂けます。ご入社後、まずは2~3週間社内研修を受けて頂き、その後、ITスクールの講座を現在のスキルやアサイン案件のレベルに合わせて受講しながら、案件アサインに向けてご準備を頂きます。 ※予告なく終了することがございます。 (求人No.RCT0000133037)

    求める能力・経験

    ・社会人経験がある方 ・ITに興味があり、行動に移している方例:情報系学部出身の方、何かしらのIT系資格を取得されている方(ITパスポートなど)、言語などを学習中の方(独学、スクールは問いません)※エンジニアとしての実務経験は不問です。やる気のある方からのご応募をお待ちしております。

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【海浜幕張/未経験からIT業界へ!】テクニカルサポート◆土日祝休み◆基本定時帰り◆教育制度充実

    300~550

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    仕事内容

    創業より多角的なITサービスを展開している当社にて、テクニカルサポートとして取引先での業務を担当いただきます。 ~具体的には~ ・ヘルプデスク業務 └PCが起動しない、ネットワークにつながらないなど、様々な相談や困りごとに対応します。マニュアルがあるので安心です。 ・システムやアプリの入替・更新作業 └システム開発・販売会社において、システムを導入されている企業の依頼に応じ、OSを含むシステムの入替やアプリの更新を行います。 ・PCの設置・セットアップ作業 └お客様からの依頼に応じて、納品前のPCやサーバの設定作業を行います。先輩と一緒に作業ができるので、PCを触ったことがない方も大丈夫です。

    求める能力・経験

    ・未経験歓迎!学歴も不問! ・人柄や意欲重視の採用です。 ※第二新卒も歓迎です!

    事業内容

    ・システムインテグレーション事業 ・モバイルコンテンツ・スマートフォン構築事業 ・WEBサイト・WEBシステム構築事業 ・WEBサイト運営事業 ・iPhone・Android向けアプリ開発事業 ・各種オープンソースシステム導入・カスタマイズ事業 ・ITビジネス企画・技術コンサルティング事業 ・その他、上記に関連する事業

  • 企業ダイレクト

    【君津/運用管理】未経験大歓迎/日本製鉄グループ企業/資格支援・研修制度充実

    400~500

    日鉄ソリューションズ東日本株式会社千葉県木更津市
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    仕事内容

    日本製鉄 東日本製鉄所(君津地区)において、各システムに対する運用・保守業務を三交代制でチームを作り、役割分担しながら業務をお任せいたします。 製鉄所の大規模なシステムを操作することができるので、技術と経験を身につけることができます。 育成に関しては、綿密なカリキュラムに基づき先輩がしっかりサポートしますので、業務理解と共に製鉄所の設備や生産管理システム等を体系立てて習得できます。 ※変更の範囲:会社の定める業務

    求める能力・経験

    【必須】 ■パソコン(エクセル・ワード)操作ができる方 ※難しい技術は必要ありません 【魅力】 ■日本製鉄グループの揺るぎない安定基盤で、社会インフラを支える大規模プロジェクトに挑戦。ダイナミックな環境で、あなたのSEとしてのキャリアを盤石に。 ■強固な顧客基盤と長年の信頼関係に支えられた安定したプロジェクトが豊富です。腰を据えてじっくりと技術を磨き、高品質なソリューション提供に集中できます。

    事業内容

    顧客のシステム企画から設計開発、運用保守までワンストップでサービスを提供。 【顧客】日本製鉄グループ/製造/金融/公共・公益/流通/通信・テレコム など

  • エージェント求人

    ◎【千葉県/英語力必須】社内SE(インフラ領域プロジェクトマネージャー)◎

    900~1500

    マブチモーター株式会社千葉県松戸市
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    仕事内容

    ■具体的な業務内容 ・業務システム構築・運用プロジェクトの企画・提案 ・プロジェクトのマネジメントおよび上流工程(要件定義、基本設計、詳細設計)の主導 ・既存ITインフラの改善・効率化 ・ITシステムのセキュリティ担保に関する活動の主導(セキュリティを踏まえた上流工程活動・現行システムの安全性担保活動) ・機能部門・業務システムチームとの連携 ・ITベンダーの適切な活用による上記活動の推進およびITベンダーの管理(求人ID:392101)

    求める能力・経験

    ※TOEIC500点以上相当の英語力が必須のポジションです※ 【必須】 ・プロジェクトマネージャーまたはそれに準じる立場でITインフラの構築・更改の経験 ・企業のITセキュリティ構築経験 ・ベンダーマネジメント経験 【歓迎】 ・管理職経験、アプリケーションシステム構築経験 【規模感】 ・プロジェクト規模:0.5~2億円規模 ・対象ユーザー規模(影響範囲):1000人以上  ・拠点数:20拠点以上

    事業内容

    同社は小型直流モーター専業メーカーとして複数の製品で世界シェアトップを誇り、高い収益性を生み出している会社です。 同社が主に手掛けている自動車電装機器の分野では、ドアミラー、ドアロック、シートベルトなどの製品で世界シェア50%以上を獲得しています。 家電などの民生機器の分野においても、インクジェットプリンタや電動歯ブラシ、シェーバーなど私たちの生活に身近なものから、AGVやAMRといった自動走行ロボット・協調ロボットなど将来性のある製品へも当社のモーターが使われています。

  • 企業ダイレクト

    【院内SE】17時退社&残業少なめ/賞与3.8ヶ月/託児所ありで子育て世代も安心

    284~418

    医療法人社団曙会千葉県流山市
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    仕事内容

    流山中央病院で院内システムの管理全般を担当し、医師や看護師からの問い合わせ対応を通じて医療現場の業務効率化に貢献します。 【具体的には】 院内システムの管理全般を担当し、法人内のシステム管理業務を行います。医師や看護師、医療スタッフからの問い合わせに対するヘルプデスク的な役割を担い、スタッフの業務が効率よく進むよう技術面からサポートします。電子カルテシステムや医事システムなど医療系システムの知識を活かして、地域医療の現場を支えていただきます。

    求める能力・経験

    【必須】 ・医療系システム(電子カルテシステムや医事システム等)についての知識がある方 ※病院職員としてのご経験は必須ではありません。 ・ブランクOK ・資格不問

    事業内容

    -