【東京都】 エンジニア（デバイス＆アカウントオペレーション）／コーポレートIT室

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• エージェント求人

  投資先のCEO候補 （ペット・フード製造販売会社）

  年収非公開

  投資先のペットフード製造・販売会社東京都八王子市

  投資先のCEO候補 （ペット・フード製造販売会社）気になる

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  仕事内容

  CEO候補 　ペットフードの製造販売会社、売上高約10億規模、更なる事業成長を狙った創業者からの事業承継案件、現時点で、少人数での組織運営がなされており、投資後は組織作りからご一緒頂く想定 ・主たるテーマ:現社長・役員及び弊社と連携して以下を広範に担い、事業承継を推進頂く事を想定 − 次期社長として、マーケティング、人材採用と組織/仕組みの構築をし、会社全体のマネジメントを主導 − その他役員と連携しながら、KPIの見える化から全社戦略の策定及び実行、成長施策であるM&Aの推進 − 経営陣としてヒト・モノ・カネの差配を行うと共に、PLを意識し、利益最大化を 行う。

  求める能力・経験

  CEO候補 　ペットフードの製造販売会社、売上高約10億規模、更なる事業成長を狙った創業者からの事業承継案件、現時点で、少人数での組織運営がなされており、投資後は組織作りからご一緒頂く想定 ・主たるテーマ:現社長・役員及び弊社と連携して以下を広範に担い、事業承継を推進頂く事を想定 − 次期社長として、マーケティング、人材採用と組織/仕組みの構築をし、会社全体のマネジメントを主導 − その他役員と連携しながら、KPIの見える化から全社戦略の策定及び実行、成長施策であるM&Aの推進 − 経営陣としてヒト・モノ・カネの差配を行うと共に、PLを意識し、利益最大化を 行う。

  事業内容

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• エージェント求人

  〜900万■フルリモート■業界大手パーソルグループ■新規事業のカスタマーサクセスマネジャー候補

  600~900万

  • カスタマーサクセス設計
  • 新規事業
  • マネジメント
  • 商談
  • 提案
  • マネージャー
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 分析
  • コンサルティング業務
  • 営業
  • SaaS
  • 求人広告
  • オペレーション構築

  シェアフル株式会社東京都港区

  〜900万■フルリモート■業界大手パーソルグループ■新規事業のカスタマーサクセスマネジャー候補気になる

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  仕事内容

  ■仕事の内容 Sync Up事業を支えるカスタマーサクセス（マネージャー候補）。 ご契約中及びご契約を前提として商談を進めるお客様に対し、カスタマーサクセスとして以下を担って頂きます。 またカスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサクセスにコミットしていただきつつ、ロイヤリティを高めていただけるようなサービスの提供を検討して頂きます。 ■Sync Up(シンクアップ)とは？ お店の『生産性Up』を支えるシフト管理システム。 2018年1月に同じパーソルグループの新規事業創造・オープンイノベーションを推進する パーソルイノベーション社で事業化された新規事業であり、 「誰でもすぐに使える」シンプル操作と、「データ集約・分析」を両立したオールインワンのシフト管理ツールです。 本部・お店・スタッフの立場にたった使いやすさを実現し、すべての人に快適な「はたらく」を提供しています。 同社のスキマバイトサービス「シェアフル」とSync Upは双方に親和性が高いサービスこともあり、 元々連携をしながらグロースをさせてきましたが、 更なる成長に向けて2023年10月にシェアフル社に参画し、一つの事業としてさらに互いの連携を強めています。 ■具体的な業務 ・カスタマーサクセスチームのマネジメント ・オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動　など

  求める能力・経験

  【必須要件】 以下いづれかの経験（目安3年〜） ・カスタマーサクセスの経験 ・事業コンサル、戦略コンサル、プロセス改善、オペレーション構築等の経験 ・求人広告の営業経験 ・SaaSプロダクトの営業の経験 以下は必須 ・Excelの知識、経験（目安；VLOOKUP,ピボットテーブルが使用できる） 【歓迎要件】 ・従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験 ・成長フェーズの事業での業務改善経験 ・多くのステークホルダーと協働してプロジェクトを推進した経験 ・顧客志向を高く持ちつつも、ビジネス視点でのバランスを取ることができる方

  事業内容

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• エージェント求人

  2024951　VICマネージャー

  800~1250万

  • 店舗
  • マーケティング
  • 販促企画立案
  • 販促戦略立案
  • 販促企画
  • 新規顧客開拓
  • 新規顧客開拓営業
  • 顧客管理
  • 顧客管理ツール運用
  • CRM運用
  • 販売
  • MA/CRM
  • CRM戦略策定
  • ジュエリー/時計/高級品

  外資系宝飾時計ブランド東京都中央区

  2024951　VICマネージャー気になる

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  仕事内容

  ●　店舗および本社との効果的なコミュニケーションによるイベント（日本や本社）の戦略とその実施 ●　国内外の企業イベントなどのマーケティング活動を通じて、VICとの関係構築を図る ●　顧客開拓及び管理戦略の実施　 ●　CRM業務 ●　店舗との協業

  求める能力・経験

  ●　ラグジュアリーブランドでの高額品販売経験 ●　又はVICに対するセールスプロモーション業務に関わった事のある方 ●　又はCRM及びクライアントケア経験者 ●　ビジネス英語力必須 ●　ラグジュアリーブランド経験者 ●　クライアントケア、CRM、VIC関連業務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【COO/CCO】90店舗規模｜PE投資先の事業変革責任者

  年収非公開

  企業名非公開東京都渋谷区

  【COO/CCO】90店舗規模｜PE投資先の事業変革責任者気になる

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  仕事内容

  国内約90店舗を展開するスイーツチェーンにおいて、 店舗・オペレーション・組織・収益構造の再設計を通じた企業価値向上をリードいただきます。 ■具体業務 全国約90店舗の運営統括（売上・利益・KPI管理） 店舗オペレーションの標準化・高度化・改善 SV／店長組織のマネジメント・再設計 人材配置・育成・評価の仕組み構築 出店・既存店改善の戦略立案および実行 （COOの場合）マーケティング・商品部門の統括 経営陣・株主（PEファンド）との連携による事業戦略推進 ※単なる運営責任ではなく、“構造改革×成長戦略”の両輪を担う役割です ■ポジションの魅力 PEファンド傘下でのバリューアップフェーズに直で関与 店舗・商品・マーケ・組織を横断した全社変革の裁量 経営陣として意思決定レベルでの関与が可能 将来的なCEO/経営中核ポジションへの発展可能性

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） 多店舗型ビジネス（特に食品・外食）における運営責任者経験 複数拠点（数十店舗規模以上）のマネジメント経験 数値（売上・利益・KPI）に基づく事業運営経験 ※現場理解×経営視点の両立が必須 ■歓迎要件 事業再生／業務改革／構造改革の経験 PEファンド投資先企業での経験 マーケティング・商品・SCMなど複数機能の統括経験 店舗ビジネスにおけるP/Lオーナー経験 ■求める人物像 現場に入り込みながら変革を推進できる実行型リーダー 組織・オペレーションを“構造で捉えられる”方 経営と現場をつなぐバランス感覚を持つ方 不確実な環境でも意思決定できる胆力

  事業内容

  日本国内にて約90店舗を展開するスイーツチェーン企業です。 現在はPEファンドの傘下に入り、事業成長および企業価値向上に向けた新たな成長フェーズへ移行。 オーナーシップ変更によりグローバル本社の制約から解放され、より日本市場に最適化した戦略展開が可能になっています。 本ポジションでは店舗運営に留まらず、組織設計、人材マネジメント、オペレーション改革、さらにはマーケティングや商品戦略との連携まで、事業全体を横断した意思決定と実行を担っていただきます。

• エージェント求人

  【CS責任者×AI HRtech】データ起点で“人材活躍の再現性”をつくるCS責任者

  800~1500万

  • 面接/選考設計
  • コンサルティング業務
  • データ分析
  • アップセル
  • 要件定義
  • オンボーディング

  企業名非公開東京都品川区

  【CS責任者×AI HRtech】データ起点で“人材活躍の再現性”をつくるCS責任者気になる

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  仕事内容

  【1】戦略共創：採用構造・選考プロセスの設計 ・クライアントの採用戦略・KPIを理解し、要件定義から選考設計までを共に構築 ・AI面接官を活用した“新しい採用の仕組み”のデザイン・実装提案 ・評価基準や判断軸を構造化し、経営レベルの意思決定を支援 【2】導入・改善コンサルティング ・オンボーディング計画の策定・運用定着 ・データ分析（定量/定性）に基づく採用改善施策を企画・実行 ・VOCを抽出し、プロダクト改善や新サービス開発へ還元 【3】アカウント成長とエクスパンション ・利用実績や社内浸透状況を踏まえたアップセル／クロスセル戦略を推進 ・クライアントと中長期的に伴走するアカウントプランを策定

  求める能力・経験

  ・マネジメント経験（3〜5名程度） ・不確実性の高い環境下で、探究心を持って課題解決に取り組み、成果を出した経験 ・顧客課題を構造的にとらえ、仮説立案〜提案〜実行支援までを行った経験 ※上記に加えて、下記のいずれかの経験に該当する方 ・戦略／業務コンサルティング経験（採用・人事・業務改善領域など） ・ナショナルクライアント（大手企業）を対象としたプロジェクトにおいて、多様なステークホルダーを巻き込み推進した経験 ・定量・定性のデータ分析をもとに、経営層・人事部・現場に対して改善提案を行った経験 ・業務の枠を超えて主体的に行動し、事業や組織づくりに貢献した経験

  事業内容

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• エージェント求人

  カスタマーサクセス統括ポジション

  800~1500万

  • カスタマーサクセス戦略設計

  企業名非公開東京都中央区

  カスタマーサクセス統括ポジション気になる

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  仕事内容

  医療AIサービスを展開するヘルステック企業にて、大規模医療機関向けのアカウント戦略設計およびCS組織の統括を担っていただきます。 同社は月間1,000万人以上が利用するサービスや全国1,000以上の医療機関への導入実績を有する成長企業です。現在、生成AIを活用した医療機関向けサービスが急成長しており、CS戦略の高度化が求められています。 本ポジションでは、重要アカウントのNRR最大化をミッションに、戦略立案から実行までをリードいただきます。 【業務内容】 ・事業戦略に基づくアカウントプランの策定・推進 ・既存顧客へのアップセル／クロスセル機会の創出および提案設計 ・チャーンリスクの分析および対応戦略の設計 ・大規模医療機関（大学病院等）との関係構築（経営層含む） ・プロダクト定着および活用促進に向けたKPI設計・推進 ・CS組織の方針設計、オンボーディングプロセス整備 ・サクセスメトリクスの設計および運用 【ポジションの魅力】 ・生成AI×医療という成長市場での事業拡大フェーズ ・CS戦略の中核を担う裁量の大きいポジション ・プロダクト改善に直接関与できる環境 ・社会課題（医療人材不足）への貢献実感

  求める能力・経験

  ・エンタープライズ顧客向けのカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験（3年以上） ・NRR最大化（チャーン防止／アップセル／クロスセル）に関する戦略立案・実行経験 ・複数ステークホルダー（経営層〜現場）を巻き込んだプロジェクト推進経験 ・新規事業または新規プロダクト（0→1、1→10）の立ち上げ・拡大フェーズへの関与経験 【歓迎】 ・SaaS企業でのCS組織立ち上げ・スケール経験 ・マネジメント経験 ・医療業界での営業／コンサル経験 ・生成AI／LLM関連サービスの理解・活用経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【confidential】経営幹部（取締役候補※コンサルティング事業部管掌予定）

  1000万~

  企業名非公開東京都港区

  【confidential】経営幹部（取締役候補※コンサルティング事業部管掌予定）気になる

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  仕事内容

  同社は「企業の信頼のインフラとなる」をコンセプトに、インターネット上の風評被害、誤情報、危険性のある投稿、セキュリティリスクなど、企業やサービスの信頼を損なうあらゆるリスクに対して、プロダクトの企画・開発・提供をしております。（レピュテーションコンサルティング事業を軸としたSaaSビジネス） 創業から事業は順調に伸びておりましたが、コロナを機に業績が大きく低迷し、ハードシングスを経験いたしました。しかし、その危機も乗り越え、ようやく単年度黒字も果たしたこのタイミングの中で、今後のより一層の事業拡大およびIPOを見据え、経営幹部を外部招聘いたします。 本ポジションの方には、下記の点を期待しております。 １．今後の一層の事業拡大に向けて現経営陣の同志としてこれからの同社の未来を共に作っていただきたい。 ２．今後の事業拡大の重要なテーマとなっているコンサルティング事業部門を牽引していただきたい。 　（同組織はカスタマーサクセス的な位置づけの組織であり、同社の中で一番の肝となる組織です。） まずは3年以内に年商を倍にし、営業利益率を30％にすべく、共に汗水流し、明るい未来を作っていただける仲間との出会いを求めております。 詳細はお会いした際にお伝えさせていただきます。

  求める能力・経験

  ・WEB、IT業界でのカスタマーサクセス業務の責任者（あるいはそれに準ずる立場）として豊富な経験を有する方 ・コンサルティング業界でプロジェクトリードをしてきた方 ■求める人物像 ・ベンチャーマインドの高い方（当事者意識、スピード感、あいまい耐性力、胆力、やり切り力） ・自分のWILLをお持ちの方（＝馬力のある方） ・論理的思考力、戦略的思考力の高い方 ・走りながら考えることのできる方 ・アサーティブなコミュニケーションを取れる方 ・率先して周囲を巻き込んでいくことのできるリーダーシップをお持ちの方 ・泥臭いことも厭わずに実行できる方 ・経営人材としてのものの見方、意思決定のできる方 ・身だしなみに気を使える方

  事業内容

  ・レピュテーションコンサルティング事業 ・WEBリスクモニタリング事業 ・店舗集客Saas事業

• エージェント求人

  【シリーズA×CS責任者】債権のペインをSaaSで解決するシリーズA企業のCS責任者

  700~1200万

  企業名非公開東京都渋谷区

  【シリーズA×CS責任者】債権のペインをSaaSで解決するシリーズA企業のCS責任者気になる

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  仕事内容

  ■想定される業務 CS立ち上げポジションになります。 新規顧客への適切なオンボーディング 導入期、運用期、活用期、定着期に分けたきめ細かな伴走 顧客の要望をプロダクトへフィードバック ・カスタマーサクセスの体制構築 ゆくゆくは、次のようなことも進めたいと考えています。 継続率を上げる（解約率を減少させる）戦略の策定・実行 顧客の課題を解決するための施策の標準化やイレギュラーへの対応 アップセル・クロスセルなどの戦略の策定・実行 障害・インシデントの報告・対応 フィードバックした顧客要望の整理とプロダクトマネージメント（PdM）

  求める能力・経験

  【特に重要視する経験】 ・立ち上げフェーズの事業やサービスでのカスタマーサクセスのご経験 ・SaaSプロダクトでのカスタマーサクセスのご経験 【あると望ましいスキル・経験】 ・CSチームの立ち上げ経験 ・エンジニアチームへのプロダクトの課題改善提案の経験 ・金融・管理・業務システム等での営業経験 ・債権管理・支払い回収等の業務経験 ・web/アプリケーションサービスの運用経験 ・ドキュメント作成能力：考えを構造的に文章にしてアウトプットし、チームに共有できる力 ・プロダクトビジョン策定や顧客ニーズを整理し、プロダクトロードマップを策定するような、プロダクトマネージメント経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【グローバルSaaS×CXO候補】世界一を目指すグローバルSaaSスタートアップのCXO候補

  1000~1500万

  • マネジメント
  • SaaS
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務設計
  • プロダクトオーナー
  • プロダクトマネージャー

  企業名非公開東京都千代田区

  【グローバルSaaS×CXO候補】世界一を目指すグローバルSaaSスタートアップのCXO候補気になる

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  仕事内容

  ・自社SaaSに蓄積されたスキルデータを活用した、大手製造業の経営課題解決サービスの立ち上げ/事業開発 ・短期的にはCSチーム（現15名）の育成・マネジメント、ゆくゆくはCSに限らずプロダクト開発含めたユーザー体験全般の統括 ・顧客企業とのディスカッションを通じて得た示唆のフィードバック（今後の事業展開や、機能開発に活かすため） ・その他、経営メンバーの一員として世界展開を見据えた組織運営全般 ・PdM組織のマネジメント

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・戦略・業務コンサルや、事業会社の経営企画/カスタマーサクセスとして顧客の経営課題解決に向け伴走した経験　5年以上 ・製造業と関わりの経験（製造業企業経験者、コンサルティングファームで製造業企業の支援経験　等） 【歓迎要件】 ・Tier1企業を対象にしたコンサルティング要素の高い業務経験 ・製造業、ないしはそれに近しいレガシーかつ独特の商習慣を持つ産業に対してSaaSプロダクトを用いた事業を展開するスタートアップの実務経験

  事業内容

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• エージェント求人

  ◇[C&O CU] Customer Practice Consultant

  600~1250万

  • コンサルティング業務
  • システム開発

  企業名非公開東京都千代田区

  ◇[C&O CU] Customer Practice Consultant気になる

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  仕事内容

  マーケテイング、営業、コールセンター、Web等の顧客接点チャネルにおける、Salesforce等のITソリューションを前提とした構想策定から実装を行う システム化計画、システム構築、導入定着化支援、プロジェクト管理等のコンサルティング及びシステム構築プロジェクトをコンサルタントとして担当する

  求める能力・経験

  応募資格 コンサルティング及びシステム開発の経験3年＋ 英語コミュニケーション能力 論理的思考能力 チーム・ワーク 常にクライアントの事を考え、業界やクライアント目線で高い問題意識を持つことができ、その解決方法を考える力をお持ちの方 システム化の構想策定を実施することができ、かつSalesforce等のシステム開発・導入の経験をお持ちの方 MA,SFA,AI,データ分析等の最先端テクノロジーに高い関心をお持ちの方

  事業内容

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