部分在宅【正社員×カスタマーサクセス】企業法務の課題解決を支援する弁護士法人21006

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• エージェント求人

  カスタマーサクセス【フルリモート◆人材紹介出身者歓迎】ロダクトを提供するIT企業21001

  450~600万

  • 人材紹介/派遣
  • アップセル
  • 開発
  • 提案
  • オンボーディング
  • 人材紹介
  • クロスセル
  • カスタマーサクセス設計
  • ヒアリング
  • 導入支援
  • 法人営業
  • 営業
  • SaaS

  株式会社 ブレイン・ラボ東京都港区

  カスタマーサクセス【フルリモート◆人材紹介出身者歓迎】ロダクトを提供するIT企業21001気になる

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  仕事内容

  同社は人材紹介・人材派遣会社向けに、自社開発のSaaSプロダクト「CAREER PLUS」「MatchinGood」を提供するIT企業です。 本ポジションでは人材紹介会社向けシステム「CAREER PLUS」のカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 【業務内容詳細】 既存のお客様（人材紹介・派遣会社）に対し、以下の業務を担当していただきます。 顧客の困りごとを解決するために、既存機能の枠にとらわれず提案を行うことが期待されるポジションです。 ・「CAREER PLUS」「MatchinGood」の導入支援・オンボーディング ・クロスセル・アップセル提案 ・運用支援および業務課題のヒアリング ・課題解決に向けたソリューション提案 　例）既存機能で解決できない場合のカスタマイズ開発（SI）の提案 ・利用データ・要望の収集と、プロダクト改善へのフィードバック ・必要に応じて、顧客の業務課題に基づく新たなサービス企画の提案・検討 【体制】 ・マネージャー：1名 ・リーダー：3名 ・メンバー：3名 ・計7名体制

  求める能力・経験

  【必須】 ・人材紹介業界での法人営業経験 3年以上 ※顧客課題のヒアリング?提案までを主体的に行った経験を重視します ※両面営業経験も可 【歓迎】 ・IT／SaaS企業でのカスタマーサクセス経験

  事業内容

  東証プライム上場グループの一員として、人材業界向け管理システム「CAREER PLUS」 等を提供。業界特化の深い専門性と、顧客ごとのカスタマイズ開発を強みに大手企業 からも高い支持を得ています。人の良さを大切にする、成長意欲の高い組織です。

• エージェント求人

  カスタマーサクセス／「知見と、挑戦をつなぐ」ナレッジプラットフォーム運営企業／ハイブリッドワーク

  450~700万

  • 顧客折衝

  株式会社ビザスク東京都目黒区

  カスタマーサクセス／「知見と、挑戦をつなぐ」ナレッジプラットフォーム運営企業／ハイブリッドワーク気になる

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  仕事内容

  １、課題のヒアリング・提案（深耕）： 顧客の事業課題を深くヒアリングし、知見を求める本質的な問いを設計します。「顧客の成功には どのような知見が必要か」を能動的に考え、利用拡大につながる新たな切り口や活用方法を提案し ます。 2、エキスパートの探索・提案： 世界190カ国、70万人を超えるエキスパートデータベースや外部のリクルーティングによって、顧 客の課題解決に最適な知見を持つ専門家を探索し、スピーディーに提案します。 3、プロジェクトの推進・アカウントマネジメント： 専門家とのマッチングが成立した後も、追加の提案やフォローアップを通じて、顧客の課題解決を サポートします。また、プロジェクト終了後も継続的にコンタクトを取り、次の課題発生のタイミ ングをキャッチアップするなど、リピート利用や他部署への横展開（アップセル・クロスセル）を 促進します。 【主なクライアント】 ・大手法人事業会社（例：新規事業開発部や、研究開発部など） 【案件の一例】 ・業界動向調査、M&A／投資判断のための対象市場の環境調査 ・注目のビジネスにおける未来予測 ・新規事業のユーザー調査など

  求める能力・経験

  ・顧客折衝、または社内折衝の経験（1年以上） ・圧倒的な数字と結果にこだわり、組織の売上・KPI達成に貢献してきた方 ・受け身にならず、最速で行動に移せる方 ・万物から謙虚に学び、挑戦や変化に前のめりな方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【ハードウェア×ソフトウェア】 カスタマーサクセス/ビットキー

  600~1000万

  • 物理
  • 受付
  • オフィスデザイン
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • 提案
  • 家具
  • 家具/インテリア
  • コモディティ
  • デザイン
  • 製品
  • マニュアル作成
  • PC/Web
  • プロジェクト
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS
  • IoT
  • 導入支援
  • プロジェクト推進

  株式会社ビットキー東京都中央区

  【ハードウェア×ソフトウェア】 カスタマーサクセス/ビットキー気になる

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  仕事内容

  □基本情報 ■仕事概要: — AIが台頭し、デジタル完結型のSaaSスキルが加速度的にコモディティ化していくなかで、AIが到達できない物理的な「空間／体験」への価値提供を実現する。建物 × IoT × SaaS横断型のフルスタック・カスタマーサクセス。 【企業概要】 Bitkeyが提供する「workhub」は、スマートロック・顔認証・デジタル受付・会議室予約などをワンプラットフォームで実現する空間DXプラットフォームです。 本ポジションは、エンタープライズ級の建物やオフィスへの導入プロジェクトを顧客と並走しながら完遂し、稼働後も活用を最大化する「攻め」のカスタマーサクセスを担います。 未経験の領域があっても、お互いに教え合いながら成長できるフィールドです。 建築・IoT・SaaSの知見を掛け合わせることで、誰かの得意分野がチーム全体の強みに。 そんな環境で各自の専門性を広げながら、プロジェクトをリードしていただきます。 ＜顧客＞ ・超高層新築複合ビル（デベロッパー） ・「働く空間」に関わる、様々なステークホルダー（ゼネコン、セキュリティ、オフィスデザイン、家具・什器メーカーなど） ・全国に事業所を持つ大手メーカー（総務部・情報システム部） ・フレキシブルオフィス運営会社 【具体的な業務内容】 ▼カスタマーガイド 担当のお客様に新たな価値を伝え、利用シーンを具体化、実際に価値を感じていただくまでのプロセスに同伴。（例：Web/電話での製品説明や導入支援、製品利用方法や業務フローの提案） ▼アカウントマネジメント 現場の運用課題や経営・ファシリティの課題を整理し、戦略的な「攻めのCS」を体現 ▼社内業務要件整理/テック化推進 事業・製品の高速なスケールアップに伴い、チームや関係部門がスムーズかつ気持ちよく働けるシステム基盤の整備を推進 ▼コンテンツ作成（社外・社内） 事業・製品の高速な多角化に伴い、顧客向けのマニュアルコンテンツやWeb上のサポートページなどの拡充を促進 その他、顧客価値実現のために多岐にわたる業務を担う、「雑食性」が本チームの特徴。 体験できること - Bitkeyなしでは実現し得なかった顧客体験の創出 - 定期的な収益を見込むサブスクリプションビジネスの実現 - 顧客体験向上の中心に立つ やりがい - 「自分がいたからこそ成立したビジネス」 - 「自分がいたからこそ実現した顧客の成功」が実感できる環境 求められるマインド - あらゆる不足を補いながら、ビジネスを前進させていくチームマインド - フォロー精神に溢れ、他責にせず、全体で解決しようと取り組めること - 中心に立つからこそ、チームメンバーと、他部門のメンバーをリスペクトすること - 「新しいこと」を恐れず、むしろ楽しんで立ち向かえること

  求める能力・経験

  ・B2B ソリューションにおけるCSまたは導入PM経験（1年以上） ・顧客・社内外ステークホルダーを巻き込むプロジェクト推進力

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【ポールトゥウィン株式会社】カスタマーサクセス/リモート勤務OK/土日祝休み/福利厚生◎

  330~429万

  • メール対応
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • データ集計
  • デザイン
  • 営業
  • 電話対応

  ポールトゥウィン株式会社東京都台東区

  【ポールトゥウィン株式会社】カスタマーサクセス/リモート勤務OK/土日祝休み/福利厚生◎気になる

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  仕事内容

  ・クライアント企業や外国籍求職者とのメール対応（日本語でOK！） ・Stepjobを導入いただいたクライアント企業へのアプローチ（ダイレクトスカウト促進など） ・部内ビザ申請チームとの連携（内定承諾書のやり取りなど） ・自治体案件のサポート（案件調査／申請準備／説明会の準備／設営など） 　└案件により数日間の宿泊が伴う出張が発生する可能性あり。時期は月に1回程度を想定。

  求める能力・経験

  ■必須 ・カスタマーサクセス経験（目安1年~） ・電話対応に抵抗がない方 ・Excel（簡単な関数・データ集計）、PowerPoint（資料の修正やデザイン） ■歓迎 ・営業経験がある方

  事業内容

  国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開しています。 【支援領域】 ゲームデバッグ 第三者検証 キッティング モニタリング インフラ運用サポート カスタマーサポート ICTインフラサポート システムソリューション DXイノベーションサポート セキュリティ診断 メタバース運営・サポート セカンダリゲーム運営

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】人事×データ×SaaS / タレントマネジメントで組織変革を牽引 /フレックス

  500~800万

  • 人事
  • 開発
  • 提案
  • トークスクリプト作成
  • 営業
  • 業務改善企画
  • プロダクト開発
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • マニュアル作成
  • 戦略提案
  • 課題設定
  • DB設計
  • HRBrain
  • 目標設定
  • オンボーディング
  • 業務設計
  • SaaS
  • 導入支援
  • 顧客折衝
  • 顧客対応
  • ヒアリング
  • プロジェクト
  • 法人営業
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社HRBrain東京都港区

  【カスタマーサクセス】人事×データ×SaaS / タレントマネジメントで組織変革を牽引 /フレックス気になる

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  仕事内容

  HRBrainを導入頂いているお客様に対して、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）として担当クライアントのカスタマーサクセスに従事頂きます。 また、HRBrainのカスタマーサクセスチームががよりよいものになるよう、チームインプルーブメントも重要な業務になります。 ◎対顧客業務 オンボーディング（サービス活用開始までのサポート） 顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案 トレーニングの実施（ユーザーに向けた利用説明会）企画 運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案 HRBrain活用の最大化、人材育成と事業成長支援 人事評価運用、目標設定に関するアドバイス 新機能リリースに伴う利用促進の支援 ◎対社内業務 業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成 サービス運営に関わる業務改善、企画 品質向上を目的とした社内提案 【ミッション】 ・HRBrainを導入頂いているお客様の人事・組織課題に向き合い、人事評価、人材データ活用から組織戦略・経営戦略をサポートする ・HRBrainのカスタマーサクセスチームをより良い組織に創り上げる事 【本ポジションの魅力】 SaaS業界におけるカスタマーサクセスとして、深く広いスキルを身につける事が出来ます。カスタマーサクセス業務範囲定義は各社違いますが、HRBrainでは導入支援から運用におけるコンサルティングまで一気通貫で行っているためです。CSMとしてのキャリアははもちろん、PdM等へのキャリアチェンジも可能です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・HRBrainのPURPOSE・MISSION・VALUEへの共感 ・法人顧客折衝経験 ・カスタマーサクセス業務または類似した既存顧客対応経験 【歓迎要件】 ・複数顧客を担当した業務経験 ・所属組織に対する業務改善の経験 ・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験 ・SaaS事業における業務経験 ・課題ヒアリング、要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験

  事業内容

  人事評価、目標管理、タレントマネジメント、労務管理などを一元化できるプラットフォームの運営

• エージェント求人

  【東京・大阪/年収450万～】最先端SaaSのハイタッチセールス（CS）◆未経験OK／フルフレックス

  450~750万

  株式会社ブイキューブ東京都港区

  【東京・大阪/年収450万～】最先端SaaSのハイタッチセールス（CS）◆未経験OK／フルフレックス気になる

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  仕事内容

  【仕事の内容】 エンタープライズDX事業におけるSaaS系プロダクトのハイタッチセールス（カスタマーサクセス）として、既存顧客へのアップセル提案や伴走支援を中心にお任せします。単なる導入支援にとどまらず、データ分析・改善提案を通じて顧客のビジネス成長に貢献するポジションです。 【具体的な業務内容】 ・既存顧客対応（アップセル提案やCS活動を中心としたハイタッチセールス） ・新規顧客対応（展示会経由の問い合わせ等 ※飛び込みなし） ・他部門展開による同一企業内での新規案件獲得 ・導入後の効果測定～改善提案 ・実績のある発展的活用方法の企画・提案

  求める能力・経験

  【必要な能力・経験】 ・法人営業経験、またはコンサルティングやカスタマーサクセスなど、類似するtoB顧客提案のご経験2年以上 ・基礎的なPCスキル（Google Workspaceツール、Web会議/チャットツール等） 【求める人物像】 ・ブイキューブのSales Way ”TAO”（Trust, Achievement-oriented, Ownership）に共感できる方 ・行動力やコミュニケーション力を活かし、新規開拓に積極的にチャレンジしたい方 ・IT、AI、データ分析などの最先端技術に触れられる環境で市場価値を高めたい方

  事業内容

  ビジュアルコミュニケーションツールの企画・開発・販売・運用・保守（Web会議、テレキューブ等）

• エージェント求人

  新規事業SaaS（”CADDi DRAWER”）：カスタマーサクセス / キャディ

  800~1200万

  • 購買/調達
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • 営業活動
  • 事業計画
  • 開発
  • 営業
  • クラウド
  • SaaS
  • 導入支援
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 生産管理
  • 顧客折衝
  • 生産技術

  キャディ東京都台東区

  新規事業SaaS（”CADDi DRAWER”）：カスタマーサクセス / キャディ気になる

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  仕事内容

  ##### 募集背景 **【プライドを持って営業活動をリードいただける、新しい仲間を募集します！】** マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 2022年から「製造業AIデータプラットフォームCADDi」の提供を開始。図面データを始めとする製造業のあらゆる重要データを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、製造業の負の解決に寄与しています。 今後は、サプライチェーンデータの資産化を促進するAI見積クラウド CADDi Quoteをはじめ、プラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。 世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。 ##### 職務内容 「経験・データを資産化して企業変革を支える製造業AIデータプラットフォーム」である”CADDi”のクライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。 モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。 ＜具体的な職務内容＞ ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ・顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 ##### 仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: ##### 顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております - 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） - SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 - SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 - サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 - コンサルティング業界の経験 - その他、事業企画や経営企画の経験 ■望ましい経験/スキル: - 製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 - 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 - 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 - 顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 - プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京/年収700万～】Asanaカスタマーサクセス（エンタープライズ担当）◆フレックス・リモート可

  700~900万

  双日テックイノベーション株式会社東京都千代田区

  【東京/年収700万～】Asanaカスタマーサクセス（エンタープライズ担当）◆フレックス・リモート可気になる

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  仕事内容

  【仕事の内容】 営業が獲得した重要顧客に対し、ワークマネジメントツール「Asana」の定着と利用拡大を通じてLTVを高めるカスタマーサクセス業務をお任せします。単なる導入支援にとどまらず、顧客の経営課題解決に直結するデジタルワークプレイスを提供し、アップセル・リピート創出をリードするポジションです。 【具体的な業務内容】 ・顧客業務の理解・課題把握、それに基づくAsana利用拡大のための伴走支援 ・利用率向上を目的としたオンボーディング、定着支援、勉強会・トレーニングの企画・実施 ・利用データやKPIの分析に基づくCSプランの立案・見直し・実行 ・顧客業務のAsana化テンプレートの設計・作成・提案 ・新機能紹介・デモ・プレゼンテーションの実施 ・決裁者・キーマンを含む顧客上位層とのリレーション構築と拡張提案

  求める能力・経験

  【必要な能力・経験】 ・SaaS製品のカスタマーサクセス職として複数案件を並行して担当した経験が3年以上あること ・顧客の利用状況を分析し、定着支援・利用率向上に繋げた提案経験 ・BtoBとしての顧客折衝経験 【求める人物像】 ・中長期で事業・組織の成長フェーズを一緒に創っていきたい方 ・最新のAIエージェントやSaaSに関心があり、自ら学び続けられる方 ・アップセル・リピート創出を期待できる方

  事業内容

  ICTソリューション事業（Asana、Zoom等の導入支援、システム構築等）

• エージェント求人

  【オペレーション企画】ビズリーチ｜600〜800万円

  600~800万

  • KPI設定
  • データ分析
  • 商品企画
  • 営業
  • 分析
  • 法人営業
  • 顧客対応
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  【オペレーション企画】ビズリーチ｜600〜800万円気になる

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  仕事内容

  部門紹介 ビズリーチサービスを立ち上げた当初から続く、ヘッドハンター様向けのESS部（Executive Search Support）となります。 当部門は30名弱の少人数の組織ですが、人材紹介業界への影響力が大きく、当社の中での売上への貢献度も高い部署です。 ビジョンとして掲げる「キャリアインフラ構想」において、ヘッドハンター様の存在は重要であり、既に数多くご利用頂いている状況ですが、更なる事業拡大、価値創造を図っていきたいと考えております。 事業の変革期、これまでの仕組みに囚われることなく、未来を描きながら、顧客と向き合い、事業開発・推進していく人材が必要となってきております。 配属部門 ビズリーチ事業部 ビジネス開発統括部 ESS部 オペレーション企画グループ 募集背景 毎年二桁成長を続けるビズリーチ事業では。更なる事業拡大に向けて事業面・組織面両軸での課題解決が求められており、マーケット環境の変化に対応した営業戦略の立案・推進、顧客獲得プロセスの標準化、オペレーション業務の効率化など、多面的なアプローチが必要となっています。 そこで、営業企画、オペレーション管理、チームマネジメントなど、事業部の幅広い業務を担い、戦略の策定から実行まで一貫して推進していただける仲間を募集しています。 業務内容 急成長する事業に対し、事業面・組織面両軸での課題を抽出し、事業長や部門メンバーとのディスカッションを通じて戦略の策定から実行までを主導していただきます。今後更なるマーケット拡大に向け、自社・競合などの多面的なSWOT分析をはじめ、顧客獲得や営業・顧客対応プロセス標準化など営業戦略全般に加え、オペレーションスキーム設計・構築、プラットフォームのルール策定・施行、各施策のKPI設計・モニタリング環境の整備、プロジェクト管理、事業企画・プロダクト部門との連携業務などを幅広く担っていただきます。 ※ご経験やご志向性を考慮して、業務詳細は応相談とさせていただきます。 ▼具体的な業務内容例 ・経営方針/マーケット変化に対応した営業戦略/戦術の設計、推進 ・短期/中期の注力テーマや推進メッセージの策定 ・マーケット/自社チャネルのデータ分析に基づいた各種打ち手の検討・実施 ・戦略実現のためのKPIモニタリング設計、PDCA推進 ・注力顧客ターゲットに向けた商品企画/他部署との連携/プロジェクトマネジメント ・組織の人員計画の立案等 ・カスタマーサポート業務の標準化、効率化、マネジメント等 ・顧客からのお問い合わせ対応、契約管理等

  求める能力・経験

  応募資格 【必須要件】 下記いずれかの業務経験をお持ちの方 ・法人営業経験（目安：3年以上） ・カスタマーサポートチームのマネジメント経験（目安：1年以上） 加えて以下の経験をお持ちの方 ・営業企画/推進、事業企画のご経験 ・ビジネスレベルのテキストコミュニケーションによる顧客対応経験（日本語） 【歓迎要件】 ・HR業界、IT業界での業務経験 ・カスタマーサポート部門の立ち上げ、組織構築の経験 ・顧客対応、クレーム対応経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・データ分析、KPI管理の経験 【求める人物像】 ・自律的に思考し、周囲を巻き込み行動できる方 ・チームで協働する環境で、コミュニケーションを大事にできる方 ・泥臭い業務も厭わず、前向きに取り組める方 ・論理的思考力、問題解決能力をお持ちの方 ・弊社のビジョン・ミッション・バリューに共感いただける方

  事業内容

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• エージェント求人

  【CS責任者候補】累計300億調達の成長企業で「暮らしのDX」を支える新規組織を構築

  700~1000万

  • プロジェクトマネジメント
  • 不動産資産運用
  • マネージャー
  • プロジェクト
  • ヒアリング
  • HTML
  • 開発
  • プロジェクトマネージャー
  • 請求
  • 営業
  • ソフトウェア
  • オンボーディング
  • ハードウェア
  • 導入支援
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • 製品
  • マンション
  • 本部長
  • 既存顧客
  • SaaS
  • IoT

  株式会社ビットキー東京都中央区

  【CS責任者候補】累計300億調達の成長企業で「暮らしのDX」を支える新規組織を構築気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。 不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。 ・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行 ・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案 ・ユーザーとの定期会をおこない、運用やプロダクトに対する要望のヒアリング ・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック ・ユーザー満足度調査の企画/実施 ・ユーザー体験向上に向けたマニュアルやオンボーディング動画の改善 ・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理 ・新規機能のリリース対応 ・現地でのサポート業務 ＊具体的な事例 レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html 三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html 大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html 【事業部体制】 ・本部長1名 ・営業9名 ・プロジェクトマネージャー20名 ・カスタマーサクセス13名 ※平均年齢20代後半～30代前半の若手層が活躍しています！ 【このポジションの魅力】 ・立ち上げフェーズの部門のため、大きな裁量を持ってチーム組成をする経験やスピード感のある事業貢献を体験することができます ・社内外含め、部門を超えて多くのステークホルダーを巻き込んで仕事を進める経験ができます ・エンジニアとの密なコミュニケーションを通じ、PMFを追求しながらプロダクトを共に進化させることができる環境です ・ハードウェアとソフトウェアの両方の知見を高めることができる希少性の高い事業内容です　　 【変更の範囲】会社の定める業務全般

  求める能力・経験

  必須スキル 下記いずれかを満たす方 ・カスタマーサクセス経験者 ・SaaS企業での勤務のご経験 ・2～3名以上のマネジメントのご経験 歓迎スキル ・ユーザーコミュニティの運営 ・セルフオンボーディングの設計 ・IoT製品の導入、サポート経験者 ・不動産業の知識や業務経験 ・チームの立ち上げや、組織拡大フェーズでの業務経験

  事業内容

  ID連携・認証・権利処理のプラットフォーム開発、スマートロック等のIoTデバイスおよびSaaSの提供。