【カスタマーサポート・サクセス】利用者様の移動を支える/社会貢献性

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  🔷大手SaaS企業「ラクス」🔷CMでおなじみの経費精算システム『楽楽精算』カスタマーサクセス　

  567~661万

  • マニュアル作成
  • 分析
  • 開発
  • アップセル
  • 問い合わせ対応
  • ヒアリング
  • クロスセル
  • 提案
  • 課題設定
  • プロジェクト
  • 製品開発
  • プロジェクトマネジメント
  • 要件定義
  • コンサルタント
  • SaaS
  • 経費精算
  • 営業
  • マネジメント
  • コンサルティング業務

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  🔷大手SaaS企業「ラクス」🔷CMでおなじみの経費精算システム『楽楽精算』カスタマーサクセス　気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ◆業務内容◆ ご契約いただいたエンタープライズ企業様に対し、『楽楽精算』の導入、活用促進、定期的な運用提案などを担当し、お客様の成功（事業課題の解決）を実現するミッションを担っていただきます。 お客様の「ビジネスパートナー」として、課題の根源を探り、あるべき業務フローを共に描き、お客様の業務変革を成功へと導きます。 【具体的には】 ■導入プロジェクトの推進・管理 ・営業担当から顧客情報を引き継ぎ、キックオフミーティングを実施 ・お客様の経理・情報システム部門などの各担当者様と、現状の業務フローや課題を詳細にヒアリング ・ヒアリング内容に基づき、システムで実現すべき要件を定義し、ご提案 ・お客様に代わり、最適なシステム設定を実施 ・管理者・利用者向けにトレーニングや説明会を実施し、スムーズな全社展開を支援 ■導入後の活用支援・関係構築 ・導入後の利用状況をデータに基づき分析し、より効果的な活用方法をプロアクティブに提案 ・定期的なミーティングを通じて、お客様との信頼関係を構築し、新たなニーズや課題をキャッチアップ ・お客様の声を社内の開発チームにフィードバックし、プロダクトの改善に貢献 ・アップセル・クロスセルの機会創出 ■その他 ・お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック ・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応　など

  求める能力・経験

  【応募要件】 ■4年制大学卒業以上 ■以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業のご経験（特に、顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案するスタイルの営業経験） ・エンタープライズ企業でのご勤務経験（5年以上） ・ITコンサルタントやSIerでのシステム導入・要件定義のご経験 【歓迎要件】 ・BtoB SaaS企業での実務経験 ・エンタープライズ企業向けの折衝経験 ・プロジェクトマネジメントのご経験 ・経費精算システムに関する知識 【求める人物像】 ・顧客志向: 顧客の成功を第一に考え、能動的に行動できる方 ・課題発見・解決能力: 複雑な状況を整理し、課題の本質を見抜き、解決策を粘り強く考えられる方 ・思考の柔軟性: 既存の枠組みや常識にとらわれず、お客様にとっての最適解を追求できる方 ・リレーション構築力: お客様と深く長期的な信頼関係を築くことができる、高いコミュニケーション能力をお持ちの方 ・学習意欲: 新しい知識やスキルを積極的に学び、自身の成長を楽しめる方"

  事業内容

  株式会社ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」というミッションのもと、 企業の業務効率化に特化したSaaS（クラウドサービス）を自社で企画・開発・運用しています。 特に、経費精算システム**「楽楽精算」、電子請求書発行システム「楽楽明細」**など、「楽楽クラウド」シリーズが主力です。 バックオフィス業務を中心に、企業のコスト削減や生産性向上を支援し、中小企業を中心に幅広い顧客に導入されています。

• エージェント求人

  📍国内SaaSのパイオニアがカスタマーサクセスを積極採用中📍売上高400億円超

  567~661万

  • 受注管理
  • メール対応
  • 導入支援
  • クラウド
  • 発注管理
  • 販売
  • 発注
  • オンボーディング
  • 営業
  • 見積もり
  • 問い合わせ対応
  • アップセル
  • クロスセル
  • 課題/ボトルネック特定
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • 商談
  • 提案
  • コンサルティング業務
  • ヒアリング
  • ソフトウェア

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  📍国内SaaSのパイオニアがカスタマーサクセスを積極採用中📍売上高400億円超気になる

  もっと見る

  仕事内容

  🔷取り扱いサービス🔷 「楽楽販売」は、数ある管理業務の中でも見積もり管理・受注管理・請求管理・発注管理など、販売管理でご利用いただくことが多いシステムです。 あらゆる企業・業界でご利用いただけるカスタマイズ性の高さが特徴背、専門知識がなくても、ノンプログラミングで自社に合わせた専用システムを構築することが可能です。 利用する担当者に合わせて細かく設定することができるため、実際に現場で使いやすいとのお声をいただき、売上シェアNo.1を獲得しています！ 🔷ポジションの魅力🔷 【1】社会課題につながる、顧客の本質的な課題解決に携われる 日本では、少子高齢化による労働人口の減少が深刻な課題となる中で、「業務効率化」や「生産性の向上」はどの企業においても重要な指標となっています。ラクスの提供するサービスでは、そういった企業の本質的な課題に対してアプローチができ、社会意義の高い製品の拡大に携わっていただけます。 【2】短期ではなく、長期的に顧客の課題解決ができる ラクスのサービスはサブスクリプション型のビジネスモデルであるため、「お客様に使い続けていただくこと」が事業売上の最大化に繋がります。そのため、売り切りの営業ではなく、顧客の導入後支援やさらなる活用支援など、お客様の立場に立った提案を長期的に行っていただけます。 【3】複数顧客の伴走を通し、課題特定、課題解決の能力が身につく サービス導入により、ただフローをシステム化するのみではなく、顧客課題に沿った提案が求められます。顧客課題の中には、お客様もまだ気づいていなかった潜在的な課題や、改善余地のある業務フロー・プロセスもあり、様々な業界の複数顧客に伴走いただく中で、本質的な課題特定、課題解決の能力が身に着けられます。 🔷募集背景🔷 「 ITサービスで企業の成長を継続的に支援します 」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。 また長期ビジョンとして「 日本を代表する企業になる 」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。 ミッション・ビジョンの達成に向け、カスタマーサクセス組織においては、お客様のサポートのみではなく、アップセル・クロスセルの提案を含めたさらなる顧客課題の発掘・解決へのアプローチが必要です。 「攻め」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集します。 🔷仕事内容🔷 サービスをご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。常時20～30社ほどのお客様を担当し、導入完了後も定期接点を取りながらお客様の課題解決に伴走します。 カスタマーサクセスの仕事内容は、大きく2つに分類されます。 ■導入支援（オンボーディング） サービスをご契約いただいたお客様に対し、サービス運用開始へ向けた導入支援業務を行います。 お客様の業務を単にシステム化するのみではなく、既存業務フローの改善提案も行いながら、お客様の課題解決に貢献していただきます。 ・オンライン商談（もしくは電話・メール対応）によるお客様のサポート、提案活動 ・初期設定の支援（それに伴う既存業務フロー整理や、改善提案） ・先方システムとの繋ぎこみ支援や、機能についての問い合わせ対応（受注から運用までの平均期間：2〜3ヶ月程度） ■運用提案（オンゴーイング） 導入後も企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの顧客の成功に向け、伴走・支援します。 企業様の課題感に対し改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や他サービスのご案内（クロスセル）、改善のための活用提案を行うなど、 コンサルティング要素も併せ持つ業務を行っていただきます。 ・ご活用状況のヒアリング、ご状況に合わせたコンサルティング提案 ・お客様の課題感に合わせた追加オプションや新規オプション、他サービスのご案内 ■その他 ・お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック ・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応　など

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人、個人向け営業のご経験 【歓迎要件】 ・無形商材を用いたソリューション営業のご経験 ・クラウドサービス、SI,ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験 【求める人物像】 ・ラクスのミッション・ビジョンに共感をいただける方 ・ラクスのリーダーシッププリンシプルに共感をいただける方 ・ゴールから逆算し、課題に向き合いPDCAをまわし続けられる方 ・相手（顧客）の立場に立って物事を捉え、課題解決へ向け伴走いただける方

  事業内容

  株式会社ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」というミッションのもと、 企業の業務効率化に特化したSaaS（クラウドサービス）を自社で企画・開発・運用しています。 特に、経費精算システム**「楽楽精算」、電子請求書発行システム「楽楽明細」**など、「楽楽クラウド」シリーズが主力です。 バックオフィス業務を中心に、企業のコスト削減や生産性向上を支援し、中小企業を中心に幅広い顧客に導入されています。

• エージェント求人

  タイミー　カスタマーサポート オープンポジション 　本多

  400~700万

  株式会社タイミー東京都港区

  タイミー　カスタマーサポート オープンポジション 　本多気になる

  もっと見る

  仕事内容

  募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 業務内容 ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること お客様：企業・ユーザー双方 期待　：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 やりがい・魅力 急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。 カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができる 今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートを経験できる ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られる お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 ■働き方 リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有） 365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます

  求める能力・経験

  必須要件 ▼以下すべてに当てはまる方 事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV〜シニアSVのご経験2年以上 ビジョン、ミッション、バリューへの共感 歓迎要件 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 10名以上のチームマネジメントのご経験 事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 求める人物像 タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社ヤプリ　フィールドセールス（シニアセールス/マネジメント候補）　本多

  700~1000万

  株式会社ヤプリ東京都港区

  株式会社ヤプリ　フィールドセールス（シニアセールス/マネジメント候補）　本多気になる

  もっと見る

  仕事内容

  職務内容 「Yappli」「Yappli CRM」「Yappli WebX」のフィールドセールスとして顧客の課題抽出〜ご提案、課題解決を担っていただきます。店舗やEコマースなどのマーケティング支援から、飲食、アパレル、スポーツ領域など、多様な業種/業界に利用いただいているため、幅広いクライアントと関わりご提案をしていくことが可能です。ゆくゆくはチームマネジメント、業務プロセスの効率化、営業戦略の立案など、組織課題の解決にも携わっていただきます。 商談での顧客課題抽出、要件定義、ソリューション提案 クライアントとの関係構築およびクロージング業務　 カスタマーサクセスと連携したアプリ制作依頼、進行管理、品質調整 インサイドセールスとの連携を通じたより質の高い商談創出 顧客の声をもとにしたプロダクト改善・開発ニーズの社内提案　 業務プロセスの効率化や仕組み化の推進 募集背景 ヤプリは、ノーコードでアプリの開発・運用・分析を可能にするプラットフォーム「Yappli」を提供し、これまでに750社以上の企業にご導入いただいています。累計アプリダウンロード数は2億5千万を超え、アパレル・飲食店・エンタメなどさまざまな業界のモバイルDXを支援しています。 近年では、モバイルを起点とした顧客体験の向上にむけて、ノーコードCRMの「Yappli CRM」や、AI × ノーコード によるWeb構築プラットフォーム「Yappli WebX」をリリースし、マルチプロダクト・マルチサービスへの展開を進めています。 現在、事業は「単一プロダクトの販売」から「複合的なソリューション提案」へと進化しており、提案の難易度とインパクトが高まっています。 そこで、難易度の高いエンタープライズ案件や戦略顧客を自らリードし、圧倒的な成果でトップラインを牽引いただくシニアセールスを募集します。また、その実力を持ってチームを率い、メンバーの視座を引き上げるマネジメント役割も期待しています。 ミッション アプリプラットフォーム「Yappli」を用い、最新の業界トレンドや市場動向を踏まえた能動的な提案「ビジョンセリング」を通じて、顧客のDX変革を実現すること

  求める能力・経験

  応募資格（必須） 高単価商材（数百万〜数千万）の新規営業のご経験（5年以上） 下記いずれかの経験をお持ちの方 SaaS企業でのフィールドセールス経験 ITベンダー（SIer、ECベンダー等）またはコンサルティングファームでのソリューション提案経験 デジタルマーケティング領域（広告・MA・CRM等）での営業経験 応募資格（歓迎） エンタープライズ（大手企業）に対する、決裁者を巻き込んだ複雑な商談のクロージング実績 長期間（数ヶ月〜半年）のリードタイムを要する商材のクロージング経験 営業組織の戦略策定やマネジメントのご経験 求める人物像 ヤプリのミッション・ビジョンやプロダクトに共感いただける方 顕在課題への対応に留まらず、顧客の経営戦略を理解し、意思決定を牽引できる方 社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、プロジェクトを推進できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  データセンター法人顧客向けエネルギーサービス営業／東京電力

  520~1050万

  • 提案
  • 営業活動
  • 営業
  • 商談
  • 資料作成
  • 顧客対応
  • ヒアリング

  東京電力エナジーパートナー株式会社東京都中央区

  データセンター法人顧客向けエネルギーサービス営業／東京電力気になる

  もっと見る

  仕事内容

  法人のお客さまを中心に、電力契約やエネルギー活用に関する提案活動を行うポジションです。日々の営業を通じて関係性を深めながら、安定的な契約の獲得・継続と、中長期的な価値創出の両立を担っていただきます。 ・電力契約や再エネメニューに関する提案・契約対応 お客さまの利用状況を踏まえ、料金提案や契約手続きを通じて継続的な取引関係を築きます。 ・エネルギー管理・設備サービスに関する課題整理と提案 電力・ガスの利用や設備運用、コスト・環境配慮に関する相談に応じ、解決の糸口を提示します。 ・営業活動を起点とした付加価値創出 日々の対話から得たニーズをもとに、省エネやカーボンニュートラルに向けた提案につなげます。 ・新たなニーズへの対応・サービス検討 既存の枠組みで対応が難しい場合は、関係部門と連携し新たなサービス検討に関わります。 主に営業から契約までのプロセスを担当し、一定規模のお客さまを継続的にフォローする業務イメージです。 【魅力・やりがい】 当ポジションが担当するのは、大型データセンターを保有する外資系および国内企業のお客さまです。利用規模が大きく、求められる対応も高度なため、日々の営業活動では個別の状況に応じた課題整理や提案が求められます。そうしたやり取りを通じて、先端的なテーマに関わる機会があります。 既存の枠組みでは十分に応えられない要望が見えてきた場合には、発想を広げながら新たなサービスを検討していくこともあります。関係部門と連携し、構想段階から具体的な提案へとつなげていく点は、この仕事ならではの面白さです。 電力業界は自由化の進展により競争環境が大きく変化していますが、当社は幅広い業種のお客さまと取引を行っています。信頼関係を積み重ねながら、契約の獲得や継続、付加価値のある提案に取り組み、結果として採用に至った際には手応えを感じられます。変化の大きい分野に身を置きながら、自身の知見を着実に広げていけるポジションです。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・英語を使った顧客対応の実務経験があり、英語での商談や打合せ参加、英語メールでの条件調整、英語プレゼン資料の説明ができる方。 （流暢さよりも、論理的に説明できることを重視） ＋下記いずれか必須 ・法人向けの提案営業を3年以上経験し、無形サービスやサブスクのような商材を、購買/技術/法務/管理部門/経営層など複数の関係者を巻き込みながら前に進めてきた方。 例：要件をヒアリングして課題整理を行い、提案書を作成→見積提示→条件説明→社内調整（技術/法務/購買）まで一連の流れを担当した経験。 ・長く検討が続く案件（6か月以上）を、複数ステークホルダーと連携しながら合意形成して進めた経験がある方。 【歓迎要件】 ・外資系企業（日本法人/海外本社/HQ）やグローバル案件に関わったことがある方。海外拠点とのやり取りの経験があれば尚可。 ・IT/SaaS/インフラ/設備/通信/データセンター/製造業のいずれかで、RFI/RFP対応やエンタープライズ向け提案の経験がある方。 ・データセンター、工場、研究施設などの大口顧客向けの提案/契約の経験がある方。 ・電力/再生可能エネルギー/PPA/脱炭素（ESG/RE100・Scope2）に関心があり、自己学習している方。（入社後のキャッチアップ前提でOK） ・第三種／第二種電気主任技術者、エネルギー管理士

  事業内容

  -

• エージェント求人

  住宅関連会社向けスペックイン営業／東京電力

  520~1050万

  • 条件交渉
  • 施工管理
  • 営業
  • 販売

  東京電力エナジーパートナー株式会社東京都新宿区

  住宅関連会社向けスペックイン営業／東京電力気になる

  もっと見る

  仕事内容

  住宅関連企業に向けたスペックイン営業を担うポジションです。 単なる製品提案に留まらず、住宅仕様の検討段階から関与し、事業全体の価値向上に貢献していく役割を想定しています。 社内外と連携しながら、中長期の視点で信頼関係を築いていく営業スタイルです。 ・大手ハウスメーカーや分譲ビルダーへのスペックイン営業の企画・実行 ・営業戦略の立案から提案、条件交渉、導入後の管理までを一貫して担当 ・戦略部門や予算管理、施工管理、関係会社との連携・調整 ・1社につき少人数チームで対応し、情報共有しながら営業を推進 ・定常業務を軸に、業務改善やプロジェクト型の取り組みも並行して実施 扱うサービスは一定数の住宅関連企業に導入が進む規模で、営業成果は次の案件創出や事業拡大にもつながります。

  求める能力・経験

  以下いずれかを3年以上経験している方 　　・住宅業界（ハウスメーカー・住設機器メーカーなど）での業務経 　　・法人向けのソリューション型の営業経験 　　・一般ご家庭向けに直接または委託先・販売代理店とのパートナーシップにおける営業経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【営業部門の事務サポート・フロー改善・RPAを活用した自動化】営業活動の効率化を支援！

  455~618万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  【営業部門の事務サポート・フロー改善・RPAを活用した自動化】営業活動の効率化を支援！気になる

  もっと見る

  仕事内容

  当該ポジションは、IT・通信業界を中心とした大手クライアントの営業活動が円滑に進むためのサポート業務を行います。 また、オペレーションの課題発見・改善にも取り組んでおり、フロー構築・改善やPower PlatformをはじめとするBIツール・RPAツールを活用した自動化の対応します。 対面営業活動以外のプロセスを重点的にサポートし、生産性向上に貢献する役割を担います。 運用の中で本質課題を見つけ、お客様と同じ目線での課題改善や戦略立案なども進めていただきます。 顧客との距離が近く業務範囲は多岐に渡り、より専門的な知識の習得・取組みが可能であるため、自己の市場価値を高めることができます。 【詳細業務例】※プロジェクト毎に異なる場合があります ・各種資料の作成 ・SFA（営業支援システム）の更新 ・週次、日時報告 ・社内決済プロセスの対応 ・各種業務の効率化(フロー改善・RPA活用) ・問い合わせ対応 ・訪問同行（営業のサポート／簡単な説明・ヒアリングのサポート）　など 【ポイント】 プロジェクトというチーム単位で業務を行います。 正確性の求められる「受注・更新処理」や、社内ルールの把握が必要な「社内承認プロセス」など、 各作業の正確性を維持しながらスピーディな作業をご提供していくことで、生産性向上・顧客の売上の最大化に貢献します。 プロジェクトにより業務内容は異なりますが、見積書や提案書の作成・営業やお客様からのお問合せ対応などの事務的サポート業務や ご経験・スキルに応じて、作業の効率化（フロー改善やVBA/RPAによる自動化）、業務分析やVOC収集などにも携わっていただきたいと考えております。 ■身に付く知識・スキル ・IT に関する専門知識（ネットワーク/クラウド/セキュリティ等） ・デジタルツールの活用スキル（RPA/BIツール等） ・プロセス改善、構築力 ・問題解決力（問題発見/分析/論理的思考） ・コミュニケーション力（傾聴力/提案力/議論力） ■こんな思いをお持ちの方を歓迎します！ ・最先端の IT 領域に携わって専門知識を身に着けたい ・営業部門のサポート職として売上に貢献したい ・自由な社風で裁量権をもって働きたい ・若手のうちからどんどんチャレンジできる会社で働きたい ・オンオフのメリハリをつけ、しっかり休んでしっかり働きたい ■本ポジションの魅力 (1)セールスアウトソーシングで長年培ってきた実績やプロジェクトでのノウハウを身に着けられます。 (2)VBAやRPAなどの専門的な知識・スキルの習得～生産性向上のご提案～プロジェクト運営まで、幅広いキャリアパスがあります。 (3)対話を重視しており、やりたいことやキャリアに向き合ってくれる環境（風土）があり、手をあげればチャレンジさせてくれる上長がいて文化があります。 (4)はたらき方 ◇ワークライフバランス 　・平均残業時間は約15時間です 　・平均有給休暇取得日数10日 ◇リモートワーク導入多数あり 　・約７割のプロジェクトがリモート併用でのはたらき方となっております。 ■キャリアパス (1）社内でのキャリアパス セールスサポートポジションの中でも、多種多様なプロジェクトの経験を積んでいただくことができます。 例えば…VBA／RPA／法務／モバイルコーディネーター／Microsoft関連の知識や、 プロジェクトの構築や業務改善のご提案など、幅広い分野のプロジェクト・キャリアパスがございます。 1つの専門性を磨いていただくことも可能ですし、 マネジメント希望の方は、プロジェクトのリーダーやマネージャーなどの管理職を目指すことも可能です。 (2)グループでのキャリアパス 年に1度、パーソルグループ全体でのキャリアチャレンジ制度がございます。 グループ企業への転籍が可能であり、年度にもよりますが、500ポジション程の募集があり異動の実績も多数ございます。 配属後は、上長との1on1と呼ばれる面談が2週間～月に1回のペースでございます。 キャリアについてのお話ができる機会が多いので、まずはセールスサポート職としてご経験を積んでいただきながら、 「こうなりたい！」「●●に興味がある！」等のお話も是非していただければと思います。 ※セールス部門のサポート職としてご経験を積んでいただく前提の募集となりますが、総合職のため営業職へ異動の可能性がございます。 ※担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

  求める能力・経験

  ※11月入社可能な方を対象としております※ ■必須条件■ ・RPA活用経験のある方 ┗担当業務の一部を自動化した経験など ・社会人経験2年以上 ・社外との折衝経験、チームで業務を行った経験のある方 ・Excel関数(四則演算・VLOOKUP)の使用やPowerpointでの資料作成経験のある方 ■求める⼈物像■ ・マネジメント経験またはご興味をお持ちの方(2～3名以上) ・IT知識やスキルをお持ちの方（テクニカルサポート・エンジニア経験など） ・RPAの導入や運用経験をお持ちの方 ・BPM/BPRのご経験など、業務フロー構築の経験をお持ちの方 ・チーム内で人材育成や数値管理などのご経験がある方 ・好奇⼼旺盛で⾃ら突き進むことが出来る⽅ ・顧客と良好にコミュニケーションが取れる⽅ ・相⼿にわかりやすく情報を伝える⼒をお持ちの⽅

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

• エージェント求人

  Asana事業/カスタマーサクセス職

  600~745万

  • Zoom
  • Asana
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS

  双日テックイノベーション株式会社東京都千代田区

  Asana事業/カスタマーサクセス職気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【求人概要】 双日テックイノベーション株式会社は、国内外の最新ソリューションによるネットワーク・ITインフラ構築、システム開発、​運用・保守などのサービス提供、およびデジタルトランスフォーメーション支援を行っています。 同社のAsana事業は、コロナ禍で急成長し約100社の顧客基盤を持つSaaSビジネスへと成長しました。今後は「モノ売り」から「コト売り」へと進化し、顧客の経営課題解決に直結するデジタルワークプレイスを提供していきます。 継続的な事業成長のため、アップセル・リピート機会の創出をミッションとしており既存顧客のLTV向上のため営業経験者を積極採用しています。 営業職からカスタマーサクセスへのキャリアチェンジを希望している方を歓迎します！ ・まずはAsanaを理解し、既存顧客への提案を通じてアップセル・リピートの創出に挑戦。 ・将来的にカスタマーサクセスのプロとして成長したい方を歓迎します。 ■Asanaとは？ 全世界200ヶ国、150,000社以上の導入実績を誇るワークマネジメントツール。 チームとつながり、他ツールと連携して仕事の「見える化」を実現するSaaS製品です。 【組織構成】 所属はクラウドソリューション事業本部 ワークプレイス事業推進部2課となります。 ワークプレイス事業推進部構成 ・一課（7名）CSM・マーケティングなどビジネス機能 ・二課（8名）※募集組織　プリセールス、アーキテクト、PM、サポート、事業開発など技術・サービス機能 各機能が密に連携し、高い専門性とスピード感を両立した組織です。 中途採用者が約半数と、中途の方も多く活躍しています。 男女比率は大体5:5、20代～40代まで幅広い年代の社員が在籍しています。 【ポジションの魅力】 下記ご経験をお持ちであれば早期に活躍いただけます。 ・SaaS・HR Tech系サービスの営業／サポート／プリセールス経験 ・顧客の利用状況や数値を見ながら改善提案を行った経験 ・Asanaや他のワークマネジメントツール、CRM（Salesforce等）の利用経験 ・業務プロセスの見直し・標準化・仕組みづくりに関わった経験 ・自ら情報収集し、学んだことをチームに共有するのが好きな方 【仕事内容】 営業が獲得した既存顧客に対し、Asanaを中心とした定着支援・利用拡大を行い、LTV向上とアップセル・リピート創出を目指します。 カスタマーサクセス未経験の方には、OJTを通して段階的にお任せしていきます。 ■具体的には… ・既存顧客の業務・課題のヒアリングと、Asana活用による改善提案 ・オンボーディング支援、勉強会・トレーニングの企画・サポート ・利用状況や簡単なKPIの確認を通じた「次の一手」の検討（※高度な分析は入社後に学べます） ・顧客業務をAsanaで再現するための簡易テンプレート作成 ・最新機能紹介やデモ、プレゼンテーションの実施 ・決裁者・キーマンとの関係構築と、追加導入・他部門展開の提案 顧客の獲得は営業職が担当し、当ポジションは受注後のCS活動をメインに担当します。 ■提案できるソリューション 入社当初はAsanaのカスタマーサクセス業務に集中していただきます。 ･Asana（ワークマネジメントツール）の定着・活用支援がメインミッション ･Asana・カスタマーサクセスの基礎研修 ･先輩との同行・OJTで顧客対応を習得 ･Asana社のカスタマーサクセス認定取得を会社としてサポート 適性や志向に応じて、Zoom製品や新規SaaS商材、自社開発商材なども担当いただく可能性があります。 【身につくスキル・経験】 営業経験をベースに、数年で「SaaS×カスタマーサクセス」のプロへ成長できる環境です。 ・Asana社カスタマーサクセス認定の取得と、それに基づく実務経験 ・SaaS・AI・デジタルワークプレイスに関する最新知識 ・既存顧客のLTV向上・アップセル・リピート創出のノウハウ ・AI・AIエージェントを活用した提案・業務改善の実践経験 ・デモ・プレゼンテーションスキル、顧客・パートナーを巻き込む推進力 ・ベンダー資格の取得と、それを活かしたプロジェクト経験 【キャリアパス】 ご志向に応じて、マネジメント・専門職いずれのキャリアも選択できます。 ●マネジメントコース ●専門職コース ●キャリアチェンジ 定期的な1on1やキャリア面談、制度を通じて、柔軟なキャリア形成を会社として支援します。 活躍事例：・643万円 (29歳・一般)　・763万円(33歳・主任)

  求める能力・経験

  《必須》 カスタマーサクセス経験は不問です。BtoB営業としての基礎力と、学ぶ意欲を重視します。 ・IT業界で、アプリケーションやソフトウェアの法人営業経験7年以上(その間、重点的な顧客を複数社･複数年担当している経験を持っていること) ※経験年数はあくまで目安であり、活動内容によって判断させていただきます。 ・既存顧客に対するアップセル・クロスセル・拡大提案の成功経験を複数持っていること。 ・新しいITツール・SaaS・AI等に対して抵抗がなく、自ら学ぶ姿勢がある方 ・周囲と協力しながら、顧客との信頼関係を丁寧に築けるコミュニケーション力　 《歓迎》 下記ご経験をお持ちであれば早期に活躍いただけます。 ・SaaS・HRTech系サービスの営業／サポート／プリセールス経験 ・顧客の利用状況や数値を見ながら改善提案を行った経験 ・Asanaや他のワークマネジメントツール、CRM（Salesforce等）の利用経験 ・業務プロセスの見直し・標準化・仕組みづくりに関わった経験 ・自ら情報収集し、学んだことをチームに共有するのが好きな方

  事業内容

  ■国内外の最新ソリューションによるネットワーク・ITインフラ構築、システム開発、​運用・保守などのサービス提供、およびデジタルトランスフォーメーション支援

• エージェント求人

  Asana事業/カスタマーサクセス職（エンタープライズ担当）

  730~919万

  • 営業
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS

  双日テックイノベーション株式会社東京都千代田区

  Asana事業/カスタマーサクセス職（エンタープライズ担当）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【求人概要】 双日テックイノベーション株式会社は、国内外の最新ソリューションによるネットワーク・ITインフラ構築、システム開発、​運用・保守などのサービス提供、およびデジタルトランスフォーメーション支援を行っています。 同社のAsana事業は、コロナ禍で急成長し約100社の顧客基盤を持つSaaSビジネスへと成長しました。今後は「モノ売り」から「コト売り」へと進化し、顧客の経営課題解決に直結するデジタルワークプレイスを提供していきます。 継続的な事業成長のため、アップセル・リピート機会の創出をミッションとしておりカスタマーサクセスとして当ミッションを達成していただける方を募集しています！ ・同社のAsanaチームは、多くの日本企業が悩んでいるDX推進やAI活用の課題を、Asanaで本気で解決したいと考えており、一緒に働いてくれるメンバーを募集しています。 ・最新のAIエージェントやSaaSに関心があり、自ら学び続けられる方を歓迎します。 ■Asanaとは？ 全世界200ヶ国、150,000社以上の導入実績を誇るワークマネジメントツール。 チームとつながり、他ツールと連携して仕事の「見える化」を実現するSaaS製品です。 【組織構成】 所属はクラウドソリューション事業本部 ワークプレイス事業推進部2課となります。 ワークプレイス事業推進部構成 ・一課（7名）CSM・マーケティングなどビジネス機能 ・二課（8名）※募集組織　プリセールス、アーキテクト、PM、サポート、事業開発など技術・サービス機能 各機能が密に連携し、高い専門性とスピード感を両立した組織です。 中途採用者が約半数と、中途の方も多く活躍しています。 男女比率は大体5:5、20代～40代まで幅広い年代の社員が在籍しています。 【ポジションの魅力】 メーカーではなく「総合商社系の代理店」だからこそ得られる経験があります。最前線のデジタルワークプレイスを体験できます。 ･総合商社「双日」の中核会社として、多様な業界・規模の企業との取引を通じ、幅広い人脈を構築 ･Zoom・Asanaなど最新AI搭載SaaSを通じ、現場業務に根ざしたAI活用知識を習得 ･部署内でも業務プロセスの標準化・自動化を徹底しており、先進的な働き方を自ら実践 ･米国発の新興企業や新技術に触れながら、新商材発掘・新市場創生のプロジェクトに参画可能 ･SE・アーキテクトとの距離が近く、技術メンバーとチームで提案を行うスタイル 【仕事内容】 営業が獲得した重要顧客に対し、Asana活用の定着と利用拡大を通じてLTVを高める役割です。 アップセル・リピート創出に直結するCS活動をリードいただきます。 ■具体的には… ・顧客業務の理解・課題把握と、それに基づくAsana利用拡大のための伴走支援 ・利用率向上を目的としたオンボーディング、定着支援、勉強会・トレーニングの企画・実施 ・利用データやKPIの分析に基づくCSプランの立案・見直し・実行 ・顧客業務のAsana化テンプレートの設計・作成･提案 ・新機能紹介・デモ・プレゼンテーションの実施 ・決裁者・キーマンを含む顧客上位層とのリレーション構築と拡張提案 顧客の獲得は営業職が担当し、当ポジションは受注後のCS活動をメインに担当します。 ■提案できるソリューション 入社後はAsanaに特化したカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 ・Asana（ワークマネジメントツール）の導入・定着・活用促進が主なミッション ・Asana社のカスタマーサクセス認定取得後、担当顧客を持ち、拡張提案を推進 ・組織戦略やご本人の適性に応じて、Zoom製品や新規SaaS商材、自社開発商材など、デジタルワークプレイス全体のCSを担う機会もあります 【身につくスキル・経験】 数か月〜数年のご活躍を通じて、以下のようなスキル・経験を獲得いただけます。 ・Asana社のカスタマーサクセス認定資格および実務経験 ・単体ツールにとどまらない、SaaS×業務改革のソリューション提案スキル ・AIエージェントを活用した業務改善提案と、自身の業務へのAI実装経験 ・顧客〜パートナー企業までの幅広いネットワーク構築 ・デモ・プレゼンテーションスキル（プレゼンター／エバンジェリスト的な発信力） ・市場拡大に向けた顧客開拓・案件創出・マーケティング活動の経験 ・各種ベンダー資格の取得と、それを活用した実践的なプロジェクト経験 【キャリアパス】 ご志向に応じて、マネジメント・専門職いずれのキャリアも選択できます。 ●マネジメントコース ●専門職コース ●キャリアチェンジ 定期的な1on1やキャリア面談、制度を通じて、柔軟なキャリア形成を会社として支援します。

  求める能力・経験

  《必須》 アップセル・リピート創出を期待できる、BtoB SaaS経験者を募集します。 ◆SaaS製品のカスタマーサクセス職として複数案件を並行して担当した経験が3年以上あること ◆顧客の利用状況を分析し、定着支援・利用率向上に繋げた提案経験 ◆BtoBとしての顧客折衝経験 《歓迎》 中長期で事業・組織の成長フェーズを一緒に創っていきたい方を歓迎します。 以下のようなご経験・スキルをお持ちの方が活躍できるポジションです！ ・HR Tech系SaaSの販売・導入支援、または従業員エンゲージメント領域の経験 ・人的資本経営や従業員エンゲージメント向上に関する知見 ・経営戦略・事業戦略の基本的な理解があり、経営層との対話経験をお持ちの方 ・Asanaやその他ワークマネジメントツール（Jira、Trelloなど）の導入・活用経験 ・CRM（Salesforceなど）やMAツールを用いたCS活動経験 ・カスタマーサクセスの業務設計・Playbook整備など、仕組みづくりの経験 ・日常業務で1年以上、生成AIを活用し、生産性向上や提案高度化に取り組んだ経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  IT営業（IT経験者）■ IT営業×セールスコンサル｜土日祝休み／リモート導入9割

  450~800万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  IT営業（IT経験者）■ IT営業×セールスコンサル｜土日祝休み／リモート導入9割気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ―＜求人ポイント＞――――――――――――――――― ★東証プライム上場グループのコア企業として活躍 ★世界や日本を牽引する多彩な通信・IT企業を担当 ★年間休日124日・完全週休2日制・残業月平均15時間 ★成果だけでなく成長プロセスも評価/年2回の賞与・昇給・昇格 ☆面接時に会社説明・ポジション説明を実施しています ―――――――――――――――――――――――――― ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　　具体的な業務　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□ーー　IT営業業務　ーー□■ ・インサイドセールス 見込み顧客とオンラインや電話で定期的な接点をとり、関係の構築や維持、ニーズの発掘を行う。 ・フィールドセールス アポイント獲得から、訪問・提案・クロージングまで一気通貫で担当。 ・テクニカルセールス IT系サービスにおける技術知識の支援。商材の勉強会、商談同席による専門知識を用いた説明。 ・セールスサポート 資料の作成代行や問い合わせ対応など、営業プロセスにおける領域のバックオフィス業務をサポート。 ・カスタマーサクセス システム利用企業の支援業務。商材の機能紹介や活用フォローで契約の拡大や継続につなげる。 ※全て法人向けのITソリューション営業です。 ※取り扱い商材はインフラやセキュリティ、クラウド、WEBサービスなど 　配属チーム（担当クライアント）によって異なります。 ■□ーー　営業課題・組織課題の解決　ーー□■ □営業力に課題のあるお客様には… ・代理店やクライアント先営業社員への営業コンサルティング ・営業ツールの策定 □営業戦略や業務フローに課題のあるお客様には… ・市場や顧客分析を元にした営業戦略の策定 ・クライアントの営業戦略に基づいた営業計画の策定 □組織体制に課題のあるお客様には… ・属人化解消の施策立案～実行 ・メンバー育成 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　　PJT事例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ （１）インサイドセールス ・概要：大規模インサイドセールス体制の構築・運用（顧客開拓、案件創出支援） ・実行内容：コールアプローチによる案件発掘、インバウンド案件支援、営業向けの商材提案促進 （２）テクニカルセールス ・概要：世界トップシェアのクラウドサービスの営業支援・商品企画業務（営業戦略支援） ・実行内容：案件に対する提案支援、問い合わせ対応などのインバウンド対応、システムの勉強会/セミナーの施策展開 （３）セールスサポート×カスタマーサクセス ・概要：大手通信企業の営業活動の負荷軽減に向けた、既存顧客とのリレーション構築対応（事務作業削減×既存顧客のフォロー） ・実行内容：見積作成や受発注手配などの営業サポート、システム導入後のテクニカルサポート等、既存顧客の対応を実施 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　　ポジションの魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ①【成長】セールスアウトソーシングで長年培ってきた実績やプロジェクトでのノウハウを身に着けることができ、 　　　　　様々なIT営業/ソリューション営業を経験することで営業職としてのスキルアップ、市場価値の向上につながります。 ②【評価】年功序列ではなく、成果主義の会社です。成果や成長プロセスをしっかりと評価しています。 ③【キャリア】定期的なローテーションの他、グループ会社・事業部の垣根を越えて、 　　　　「興味がある！やってみたい！」という職種に自ら手を挙げてチャレンジする制度もあります。 ※担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

  求める能力・経験

  【必須】 ・経験職種：以下いずれかの経験 　①2年以上の営業経験かつ、1年以上の何かしらのIT営業経験をお持ちの方 　②1年以上のITエンジニア経験をお持ちの方 ・経験社数：2社経験まで（次が3社目） ・各社における勤続年数：同一企業での勤続年数が2年以上 （IT商材の一例） ・ハードウェア：ルーター、スイッチ、サーバ、UTM、モバイル、Wi-Fi（法人／個人） 　OA機器（プリンター、PC 等）、システム（パッケージ営業）、Webソリューション ・サービス：ITシステム、クラウド関連、モバイル関連、NW関連、セキュリティ関連 ＜下記のようなビジネススキルが活かせます＞ ・説明内容を整理し、相手に分かりやすく伝えることができる ・分析や振り返りを行い、業務に取り組むことができる ・目標と現状のギャップを可視化して解決策を考え、提案できる 【求める人物像】 ・協調性を大切にし、チームでの成果創出を大切にしている方 ・好奇心旺盛で自ら目標を持って突き進むことが出来る方 ・顧客と良好にコミュニケーションが取れる方

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト