【東京/PM候補】行政支援サービス｜補助金監査役/急成長企業

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• エージェント求人

  内部監査・J-SOX評価マネージャー（室長候補）年収1,200万～1,400万円

  1200~1400万

  • マネジメント
  • 監査
  • 部長/総括審議官
  • 内部監査
  • 業務監査

  株式会社オープンハウスグループ東京都千代田区

  内部監査・J-SOX評価マネージャー（室長候補）年収1,200万～1,400万円気になる

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  仕事内容

  案件概要 13期連続で過去最高売上を更新し、「不動産業界日本一」へ向けて事業領域を多角的に広げる当社。グループの急成長にともない、内部統制評価業務の重要性は一層高まっています。 現在当社では、業務の増加に対応するだけでなく、J-SOX評価業務のさらなる効率化およびガバナンスの高度化を推し進めています。そこで、J-SOX評価および業務監査の双方に精通し、既存のやり方に捉われず業務フローの抜本的改善や組織マネジメント、監査法人対応までを一気通貫で主導・牽引いただける次長～部長（室長候補）を募集いたします。 業務内容 役職者として内部統制評価業務をご担当いただきます。トップマネジメントや各部門と密接に連携しながら、内部統制システムの高度化、リスク管理体制の強化を推進していく重要なポジションです。将来的には、内部監査体制のさらなる強化や、データ分析等を活用した高度な内部統制評価業務への取り組みなど、グループ全体のガバナンス強化に貢献いただくことを期待しています。 【具体的には】 ・当社グループ全体のJ-SOX評価業務の計画策定・実行・レビュー・報告 ・内部統制に関するコンサルティング ・監査法人・外部専門機関対応、その他、内部統制に関する業務 ・内部監査室メンバーのマネジメント、育成、業務指導　

  求める能力・経験

  【必須】 ・J-SOX評価実務経験5年以上 ・論理的な思考力とドキュメンテーション能力 ・組織・チームにおけるマネジメント経験 【歓迎】 ・CPA、CIA、CISA、CFE等、内部監査に関連する資格 ・内部統制関連システムの開発・導入経験 ・リスクマネジメントシステムの構築・運用経験 ・宅建業法・建築基準法などの法規制・関連業法に対する知識・経験 ・海外子会社へのJ-SOX導入・運用支援経験 ・英語による監査対応、資料作成経験 【求める人材像】 ・淡々と着実に業務を遂行できる方 ・自ら業務を進めつつ、メンバーへの的確な指導ができる方 ・課題解決に向けて自発的に活動できる方 ・論理的な思考及びドキュメンテーションを含むアウトプットができる方 ・トップ・マネジメント及び被監査部門と適切にコミュニケーションが取れる方 ・柔軟に新しいことにチャレンジする意欲がある方

  事業内容

  ①戸建住宅事業 ②マンション開発事業 ③収益不動産事業（ソリューション事業） ④アメリカ不動産事業（ウェルス・マネジメント事業）

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】最強ITツール(RPA)で企業のDX支援/SaaS/成長環境◎

  500~800万

  株式会社ＦＣＥ東京都新宿区

  【カスタマーサクセス】最強ITツール(RPA)で企業のDX支援/SaaS/成長環境◎気になる

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  仕事内容

  当社開発の業務自動化・最適化ツール『RPAロボパットAI』を導入顧客に対し、DX推進の支援から利用拡大の提案まで一貫して担当。社内展開・利用拡大へ繋げていくカスタマーサクセス×拡大営業の役割を担います。 【詳細】 ■契約後キックオフMTGの実施（目標設定や数ヶ月間の活用計画の策定）■定例会議（月1回×導入から3ヶ月程度） ■活用促進のために必要な機会（勉強会等）の実施やセッティング ■定着後の社内発表会（クライアント企業内でロボパットAIによる成果を発表する会）の提案・企画・開催フォロー ■追加部門展開・利用拡大の提案（拡大営業）★代表含む経営層と距離が近く日常的な相談や直接FBを受けることも多く成長環境あり ※業務内容の変更範囲：当社が定める業務 (事業展開によって変更となる可能性があるが、当面変更の予定無)

  求める能力・経験

  【必須】法人営業経験3年以上【歓迎】SaaSやIT業界経験者　＊満足度や活用拡大に向けた長期的な提案が可能！組織拡大中の部隊で、カスタマーサクセスとしてのあり方、フォローの型などの構築から携われます。 【RPA ロボパットAIとは】プログラミングの知識がなくても、画像認識機能を利用した直感的な操作性で初心者でもPC上の業務を自動化できるツール。最強ITツールとして約7,300製品中、第1位に選出され、導入企業数は2,200社を突破、継続率98％と圧倒的な商品力に加えて、すべての導入企業様に専任の担当者＋カスタマーサクセスチームで支援を実施するなど高いコンサルティング力で顧客より評価いただいております。

  事業内容

  DX推進事業と人財育成事業を主軸に、RPA、HR、Education、出版（『７つの習慣』）に関する商品・サービスを提供。「チャレンジあふれる未来をつくる」ため社会の課題を本質的に解決するビジネスを展開しています。

• エージェント求人

  ▼フィールドセールス・リーダー／CLINICS 東京▼

  600~1000万

  株式会社メドレー東京都港区

  ▼フィールドセールス・リーダー／CLINICS 東京▼気になる

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  仕事内容

  クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」を中心に、自社プロダクトであるオンライン診療・Web問診・Web予約・AIアシスト機能などを統合した医療DXのトータルソリューション（SaaS）を、全国の医療機関へ普及させるフィールドセールス業務をお任せします。 リーダーとしてご自身のKPI達成・案件推進を行いつつ、チームメンバーの商談フォローや営業プロセスの改善、ナレッジ共有を通じて、チーム全体の成果最大化を牽引していただく役割を期待しています。 具体的な業務 FS（フィールドセールス）としての営業活動および担当案件の管理（パイプラインマネジメント） チームメンバーの目標設計、パフォーマンス管理、および定期的な1on1を通じた育成・指導 営業KPI（商談化率、受注率、受注金額など）の管理および達成に向けた施策推進 営業プロセスの改善、および営業資料・導入事例コンテンツ等の企画・最適化 CSやプロダクトチームとの連携 顧客の声を基にしたサービス改善・営業施策の立案/実行(求人ID：491783)

  求める能力・経験

  ・法人営業のご経験（5年以上） ・SaaS／IT系商材のフィールドセールスのご経験 ・チームマネジメントの経験（2名以上） ・新規開拓営業のご経験 【歓迎】 ・医療／診療所マーケットへの知見、ビジネス経験 ・診療所の新規開業コンサル／経営コンサルの経験

  事業内容

  同社は「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、①人材面における課題解決の支援を行う「人材プラットフォーム事業」、②医療機関の業務効率化の支援を行う「医療プラットフォーム事業」の二軸で事業を展開しています。また、非連続な成長を目指し、我々のシステムと親和性の高いサービスをグループ内に迎え入れることで、より迅速に医療ヘルスケア領域の課題解決を推し進めています。

• エージェント求人

  【東証プライム】立ち上げ期のCSで顧客支援と仕組みづくりを担うリーダー候補

  500~690万

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東証プライム】立ち上げ期のCSで顧客支援と仕組みづくりを担うリーダー候補気になる

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  仕事内容

  障害者雇用に取り組む企業に対し、求人の受注後から採用決定、入社後の定着までを支援するカスタマーサクセスをご担当いただきます。 顧客と直接向き合う「企業支援」と、その品質を担当者に依存せず再現できるようにする「オペレーション設計・改善」の両方を担い、将来的にはCSチームのリーダーとして組織づくりをリードいただくことを期待しています。 ＜業務内容例＞ 1. CSオペレーションの設計・仕組み化（注力テーマ） ・紹介品質・スクリーニング基準の整備 ミスマッチやクレームを防ぐための推薦基準・企業ヒアリング項目の標準化 ・データ・AIを活用した業務効率化 スプレッドシートや生成AI、SaaS等を活用した選考状況の可視化や定型業務の自動化 ・アカウントプランニング・ポートフォリオ設計 既存企業をステータス・課題別にセグメント分類し、注力顧客の選定やサクセスストーリーの型化 ・部門間連携フローの構築 FSからの引き継ぎフロー整備、キャリアパートナー（求職者担当）へのタイムリーな求人・選考情報連携 2. 既存顧客へのカスタマーサクセス・コンサルティング実務 ・大手・中堅企業の人事に対する採用課題のヒアリング・採用要件定義支援 ・求人票のブラッシュアップ、選考プロセス停滞時のボトルネック特定と改善提案 ・ソリューション営業部隊と連携した、人材紹介に留まらない複合的な雇用支援ソリューションの提案 3. チーム運営・指標管理 ・CS組織全体のKPI設計、各プロセスのモニタリング ・定例ミーティングの設計、ファシリテーション ・メンバー育成、成功ナレッジの共有

  求める能力・経験

  ・法人営業もしくはカスタマーサクセス経験2年以上 ・業務フローやルールの改善、スプレッドシート等を用いた管理の仕組みづくりを自ら行った経験がある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  入札情報SaaS「NJSS」のカスタマーサクセス｜年休130日・週1出社

  420~550万

  株式会社うるる東京都中央区

  入札情報SaaS「NJSS」のカスタマーサクセス｜年休130日・週1出社気になる

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  仕事内容

  ■業務概要 ■業務概要 官公庁・自治体などの入札情報を網羅する国内トップシェアSaaS『入札情報速報サービス NJSS（エヌジェス）』および関連ソリューションにおけるカスタマーサクセス業務です。 現在、事業部は「入札情報提供サービス市場」から脱却し、「入札・調達業務のインフラサービス市場」を確立する変革期を迎えています。 単なるツールの操作案内や問い合わせ対応（サポート業務）にとどまらず、顧客の入札成功や落札率向上に向けた本質的な課題解決を提案し、中長期的な事業成長をパートナーとして牽引していきます！ ★入札情報速報サービス NJSS（エヌジェス）とは 幅広い業界企業7,000社以上が利用中。 全国の官公庁･自治体･外郭団体の入札情報の一括検索・管理を実現することで、 入札案件獲得や公共サービスの質向上に導く「入札情報速報サービスNJSS（エヌジェス）」 ■お任せしたいミッション 【マーケットNo.1の盤石な地盤から、さらなる事業拡大フェーズへ】 『NJSS』は独自のビジネスモデルを強みに、国内トップシェアの盤石な基盤を確立してきました。 しかし、入札市場における官民双方の課題を本質から解決するためには、現状にとどまらないさらなる事業拡大と多面的な価値提供が不可欠です。 現在、AI機能の実装や入札業務を一気通貫で支援する『NJSS ONE』の展開など、ソリューションの幅を急速に拡張中です。 これに伴い、カスタマーサクセス部門の役割も「ツールの導入支援」から「顧客の入札戦略パートナー」へと進化をしている最中です。 低解約率（約1.5%）を維持しながら、顧客の課題に寄り添った的確な提案でプロダクト価値を最大化し、単価向上（アップセル・クロスセル）にトライしていくことがミッションとなります。 将来的な組織再編も見据えた拡大フェーズにおいて、チームのコアメンバーとして組織を一緒に盛り上げてくれる仲間を募集します。 ■具体的な業務内容 ・オンボーディング： 　・受注後のキックオフ、初期設定支援、運用ルールの設計 　・導入初期（3ヶ月以内）における応札・落札に向けたアクションプラン策定と活用レクチャー ・更新営業： 　・満了数ヶ月前からの契約更新に向けたゴール設計・価値検証　 ・アップセル/クロスセル営業： 　・顧客の組織課題に応じた『NJSS ONE』や周辺プロダクト（GoSTEP、NSP等）のクロスセル・アップセル提案 ・活用促進（伴走支援） 　・ 顧客の利用状況・ログデータの分析に基づくプロアクティブな改善アプローチ ・顧客の声（VOC）を起点としたプロダクトフィードバック 　・開発チームやセールス・マーケティングと連携したサービス改善提案・機能要望の起案

  求める能力・経験

  ・高卒以上 ・法人営業経験1年以上（無形・有形問わず） ・新規開拓営業経験1年以上 ・高い目標数値を達成した実績・こだわりをお持ちの方 ・行動量だけでなく、課題解決力を軸に再現性のあるプロセスを言語化できる方 ・ビジネスメール、Excelの日常的な業務上での使用経験

  事業内容

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• エージェント求人

  ▼【第二新卒歓迎】営業オープンポジション（22期連続増収プライム上場／医療介護SaaS等）▼

  495~755万

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  ▼【第二新卒歓迎】営業オープンポジション（22期連続増収プライム上場／医療介護SaaS等）▼気になる

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  仕事内容

  【顧客】 医療機関 介護事業所 障害福祉事業所 企業 健保組合 一般生活者 【商材】 介護経営支援SaaS「カイポケ」 人材紹介 専門情報メディア 健康管理支援サービス 【職務内容】 医療 介護 ヘルスケア シニアライフ領域における法人営業業務 志向や適性に合わせてインサイドセールス フィールドセールス M&Aコンサルタント ソリューションセールスのいずれかへ配属 【具体的には】 医療 介護 ヘルスケア シニアライフ領域における各サービスの営業活動全般 ・見込み顧客に対する課題抽出および提案から成約までの商談推進 ・インバウンドリードへの対応およびアウトバウンドによる新規顧客開拓 ・サービス導入に向けた進捗管理やスケジュール設計および定着支援 ・マーケティングや開発チームと連携した施策立案およびサービス改善要望の抽出 ・M&Aに関する相談受付から案件探索および企業評価や交渉支援 【職種の魅力】 東証プライム上場の安定基盤と22期連続増収の成長環境で挑戦できます。 特定業務にとどまらず事業開発やマネジメントなど多彩なキャリアパスを描けます。(求人ID：494204)

  求める能力・経験

  ・法人営業経験1年以上（商材不問） ・新規開拓営業経験6ヶ月以上 【歓迎】 ・無形商材の新規開拓営業経験2年以上 ・課題解決型ソリューション営業経験 ・複数商材の提案経験 ・マネジメントへの挑戦意欲

  事業内容

  【展開サービス（介護/医療/ヘルスケア、海外分野の4分野で展開）】 高齢社会を介護、医療、キャリア、ヘルスケア、シニアライフ、海外と捉え、情報が価値を生み出すサービスを多数開発、育成、運営しています。その結果、2003年の創業以来、40を超えるサービスを開発。特に、介護、医療、キャリアの分野では業界No.1のサービスも多数運営しています。

• エージェント求人

  ▼【リモート可】SaaS営業（第二新卒枠／業界トップクラス自社サービス）▼

  450~550万

  株式会社うるる東京都中央区

  ▼【リモート可】SaaS営業（第二新卒枠／業界トップクラス自社サービス）▼気になる

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  仕事内容

  【顧客】 幅広く官公庁ビジネスを展開するBtoB企業（約7000社以上の利用実績） 例）IT・BPO業界をはじめ、新規開拓や受注率向上、官公庁案件の効率的な情報収集・販路拡大を目指す民間企業（代表者や事業決裁者層） 【商材】 「入札情報速報サービスNJSS（エヌジェス）」および関連自社プロダクト 国内最大級の入札情報SaaSプロダクト。16年以上の実績を持ち、全国の官公庁・自治体・外郭団体の入札情報を網羅・一元管理します。単なる情報提供にとどまらず、市場分析や受注アプローチなど、官公庁ビジネスにおける営業活動の効率化と売上拡大を実現するコンサルティング型の課題解決ソリューションです。 【具体的には】 ターゲット顧客への新規アプローチからクロージング、導入後の活用提案まで一貫して担当し、再現性のある営業プロセスの構築や組織強化にも携わります。 ・ターゲット企業の選定および新規アプローチ・商談化 ・顧客（経営層・決裁者等）へのヒアリングを通じた潜在課題の抽出 ・顧客課題に応じた仮説構築および「NJSS」＋関連自社サービスを組み合わせたソリューション提案 ・官公庁ビジネスに関する情報提供やノウハウ共有によるコンサルティング営業 ・新規契約獲得およびクロージング ・営業プロセスの体系化・再現化、リード質向上に向けた施策の立案・実行(求人ID：491432)

  求める能力・経験

  ・BtoB新規開拓営業のご経験1年以上 ・ビジネスメール、エクセルの日常的な業務上での使用経験 ・下記(1)～(3)のいずれかに該当する方 　(1)目標達成などのご経験がある方 　(2)課題に対して主体的に取り組まれた経験があり、その内容を言語化できる方（成果の有無は問いません） 　(3)社内MVPなど、チーム内外からの表彰や評価を受けたご経験がある方（成果の有無は問いません） 【歓迎】 ・入札/官公庁ビジネスに携わったご経験 ・SaaS系プロダクトの販売経験をお持ちの方

  事業内容

  『労働力不足を解決し人と企業を豊かに』をビジョンに、SaaS型サービスを中心とした複数のWebサービスを展開しています。 来る未来には大幅な労働人口減少が予測されています。 - これまで労働力としてカウントされてこなかった方々へ働き方の選択肢（クラウドワーク）を増やし、新たな労働力を創出すること。 - ITやAIを活用し、企業のDXを推進し生産性の向上に寄与すること。これらを通じて労働力不足の解決に取り組んでいきます。

• エージェント求人

  【新規事業】介護のスポットワークを広げるセールス＆CS｜立ち上げメンバー

  331~537万

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【新規事業】介護のスポットワークを広げるセールス＆CS｜立ち上げメンバー気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 新規事業であるスポットワークサービスの導入提案をはじめ、導入後の利用状況に応じた活用提案や改善提案まで、一貫して担当いただきます。 【具体的には】 ◆セールス ・既存取引先（介護事業所など）を中心としたインバウンド対応および求人獲得に向けた提案活動 ・必要な求人数やリードタイムの確保に向けたアウトバウンドセールス ・顧客からのフィードバックや営業活動の結果をもとにした、トークスクリプト・営業手法の改善 ・チームで仮説検証を繰り返しながら、成果につながる営業手法や勝ち筋の確立 ◆カスタマーサクセス ・稟議・契約手続きの支援および導入初期のオンボーディング支援 ・利用データや顧客の声をもとにした、サービス活用促進に向けた改善提案（定量・定性両面） ・他拠点へのサービス展開や、活用促進に向けたプロジェクトの企画・提案 ・顧客ニーズや利用現場の課題をもとにしたプロダクト改善（PdM・開発チームとの連携）

  求める能力・経験

  ・BtoBまたはBtoCでの営業経験をお持ちの方（インサイドセールス経験は不問です） ・売上やKPIなどの目標を追い、達成に向けて取り組んだ経験をお持ちの方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセスマネージャー：IT×物流経営支援｜物流DXトラックマネージャー事業◉ハコベル(株)

  700~1500万

  • マネジメント
  • クラウド
  • マッチングサービス
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS
  • 戦略提案
  • 物流
  • 既存顧客
  • マネージャー
  • 事業推進
  • 課題分析
  • 課題設定
  • 経営課題分析
  • 既存業務プロセス課題設定
  • 解決策立案
  • プロセス設計
  • 営業プロセス改善
  • 改善プロセス構築
  • KPI策定
  • 組織戦略策定
  • 営業
  • オペレーション構築
  • 戦略立案
  • 提案
  • 法人営業
  • ソフトウェア

  ハコベル株式会社東京都中央区

  カスタマーサクセスマネージャー：IT×物流経営支援｜物流DXトラックマネージャー事業◉ハコベル(株)気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 現在、導入社数は想定を上回るペースで急拡大していますが、同社のゴールはシステムの導入ではありません。問題や深刻な労働力不足に直面する運送会社様からは、単なるシステム導入サポートを超えた「高度な活用支援」への期待が急速に高まっています。 こうした背景から、顧客の業務課題に深く入り込み、支援の高度化と仕組み化を推進できるカスタマーサクセスを募集しています。 「物流の現場経験」を「IT×経営支援のスキル」へとアップデートし、業界のスタンダードを共に創り上げてくださる方をお待ちしています。 【仕事内容詳細】 ◉既存顧客の活用拡大・成長支援 └既存サービスや新機能の活用を通じて、顧客（運送会社）の配車・労務・収支管理における課題を整理し、現場に即した解決策の提案から実行までをリードする。 ◉アカウント戦略設計・提案活動の仕組み化 └顧客セグメントや課題構造に応じたアカウント戦略を設計し、再現性のある提案・運用プロセスを構築する。 ◉KPIマネジメント・収益最大化 └売上・継続率・活用拡大率などの重要指標を設計・モニタリングし、成果最大化に向けた改善・意思決定を推進する。 ◉組織強化・横断連携推進 └メンバー育成や役割設計を通じた組織強化に加え、セールス・プロダクト等と連携し、顧客価値の最大化と事業成長を推進する。 【営業スタイル】 商談方法：対面2割 / オンライン8割（案件状況により変動・出張あり） 担当顧客：運送会社、物流子会社、3PL 等 【ポジションの魅力】 ◇プロダクト・サービスの進化 事業承継を経てプロダクトやサービスの進化を加速させているフェーズであり、顧客支援の在り方そのものを共に作っていける環境です。 ◇社会的課題への貢献 「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境があります。 ◇様々なバックグラウンドの経営陣と共に会社の進化 社長・執行役員は、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、元スタートアップ等、様々な出身メンバーで構成されており、協働・議論を通じ、多様な考え方・スタイルを学ぶことができます。 【キャリアパス】 本ポジションは、急成長中の組織の中核を担うため、成果と意欲次第で、既存の枠を超えた様々な挑戦の機会を提供します。 例）事業部長、事業企画部長、PdM 等 【配属組織】 現在、30代〜40代のメンバーが多く在籍しています。バックグラウンドは様々で、物流業界出身者や、SaaS・CS経験者が活躍しています。 【企業情報】 ★ハコベル株式会社は「物流の『次』を発明する」をミッションに掲げる物流DXカンパニーです。物流関連業務の可視化・効率化を実現するクラウド型の「物流DXシステム」と、多重下請け構造解消に寄与する「運送手配マッチングサービス」を提供しています。 ★ラクスル×セイノーHDのジョイントベンチャーとして立ち上がり、大手ならではの安定基盤とスタートアップのスピード感を持ち合わせた環境が特徴です。 2023年以降、複数の大手物流関連企業やVCからの出資を受け事業上の連携を強化しており、物流業界の持続的な成長への貢献を目指しています。 ＜ハコベルが取り組む社会課題＞ 日本の物流業界は、国内だけで32兆円以上の市場規模を持つ巨大産業であり、生活を支える社会インフラといえる業界です。 しかし、今は世界最高水準の品質でありながらも、多重下請構造や人手不足・高齢化、改善の難しいアナログ業務の多さなど多くの課題を抱えており、このままでは維持・発展していくことはできません。この課題を解決するには、物流業界のDX推進を行い、テクノロジーや仕組み化の力によって、もっと透明にもっとシンプルに効率化していくことが必要です。 ハコベルはマッチングサービス・物流DXサービスにより、現場のデジタル化・効率化を推進しつつ、物流プラットフォーマーとして物流業界の持続的な発展への貢献を目指します。

  求める能力・経験

  【必須】 マネージャーを含むチームや組織のマネジメント経験 ソフトウェアの法人営業またはカスタマーサクセス領域での実務経験（目安：3年以上） 【歓迎条件】 既存顧客に対する中長期視点でのアカウントマネジメントの経験 売上・継続率・利用拡大などの主要KPIに責任を持ち、成果創出を牽引した実績 事業成長を見据えた戦略立案や組織設計、オペレーション構築を推進した経験 口頭および書面での高いコミュニケーション・交渉スキルをお持ちの方 物流ドメインにおけるご経験 【求める人物像】 同社ミッションへの共感がある方 事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方 課題解決へのソリューションが一筋縄ではいかない場合でも新たな打ち手を制約なく検討・提案できる方 複雑な仕様やその要望についても粘り強くインプットとアウトプットができる方 お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方 スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方

  事業内容

  物流関連業務の可視化・効率化を実現するクラウド型の「物流DXシステム」の運営 多重下請け構造解消に寄与する「運送手配マッチングサービス」の運営 設立：2022年8月1日

• エージェント求人

  じげん_【ライフサポートDiv】カスタマーサクセスマネージャー候補/リフォームメディア事業 ※非公開

  550~800万

  • マネージャー
  • 営業
  • 企画立案
  • 問い合わせ対応
  • 目標設定
  • 組織開発
  • 分析
  • 戦略立案
  • オペレーション設計
  • コンサルティング業務
  • 戦略提案
  • 課題設定
  • LTV/life time v...
  • カスタマーサクセス設計
  • チームリーダー
  • 開発
  • SaaS
  • オペレーション構築
  • SQL
  • マネジメント
  • 新規事業
  • プロジェクト

  株式会社 じげん東京都港区

  じげん_【ライフサポートDiv】カスタマーサクセスマネージャー候補/リフォームメディア事業 ※非公開気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 住まい・求人・自動車など、ライフイベント領域における意思決定をサポートするインターネットメディアを運営する弊社。なかでもライフサポートDiv.は、巨大市場ながらDX化の余地が大きいリフォーム・エネルギー業界を主軸に、既存事業の圧倒的成長と新規領域への進出を加速させています。 事業の急速な成長に伴い、現在のカスタマーサクセス組織を単なる問い合わせ対応や運用の守りにとどまらず、顧客の売上最大化や新商品企画を自ら仕掛ける「攻め」の組織へと進化させる体制強化を行います。 ■ポジション概要 業界No.1のリフォームマッチングサービス『リショップナビ』におけるカスタマーサクセス組織のマネージャー（またはマネージャー候補）です。多数の加盟店顧客に対するサクセスモデルの構築、LTV最大化に向けた新施策の立案・実行、そしてチームのマネジメントまでを幅広く牽引していただくポジションです。 ■具体的な業務内容 加盟店（リフォーム会社）の売上最大化ならびにサービス全体の成約率向上に向け、CSチームの統括・戦略立案およびプレイングをお任せします。ご自身の強みや適性に応じて、現場での顧客支援と上流工程における企画・組織づくりのバランスを柔軟に調整しながら推進していただきます。 ＜①戦略的なCSプロセスの構築と推進＞ ・数百社におよぶ加盟店データに基づいたコンサルティング方針や運用の仕組み化 ・管理画面機能の改善提案などシステムによる自動支援と、主要顧客への個別伴走支援を最適に組み合わせた生産性向上と顧客LTVの最大化 ＜②新商品・新サービスの企画立案および他部門連携＞ ・現場の課題感や定性・定量データの吸い上げ ・セールス・マーケティング・開発チームと連携した、既存機能改善やオプション商品の企画・立案・推進 ＜③チームマネジメントおよび組織開発＞ ・メンバーの目標設定・評価・育成 ・定常業務の効率化・オペレーション設計およびナレッジの共有化 ■仕事の魅力 ＜①攻めの事業成長を牽引するリーダーシップを発揮できる＞ 問い合わせ対応や定常運用といった守りの顧客サポートにとどまらず、顧客データやシステムを活用して「どうすれば顧客の成果や売上を最大化できるか」という攻めの仕組み自体を作るフェーズです。現場の声を活かした施策立案やプロダクト改善など、上流工程から組織を牽引していただけます。 ＜②営業力・カスタマーサクセス力を事業開発力へ昇華できる環境＞ 顧客伴走で培った解像度を活かしつつ、数値分析や新商品企画などのマーケティング・事業開発視点を身につけ、個人の市場価値を飛躍的に高められます。 ＜③圧倒的な打席数とスピード＞ 年4回の評価制度があり、実力次第で早期にマネジメントや上位ポジションへの登用が可能です。 ＜④社会貢献性の高いDX推進＞ 巨大かつアナログな課題が多く残るリフォーム業界に対し、ITとデータの力で構造改革を行い、業界全体のアップデートを牽引する手応えを感じられます。 ■配属先 ライフサポートDiv. 2020年にじげんグループへ統合された組織です。20代を中心とした若手が活躍しており、じげんの中でも特にスピード感と裁量権が大きい環境です。マーケターやエンジニアとの垣根も低く、職種を超えて事業を創ることが可能です。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・営業またはカスタマーサクセスの実務経験 3年以上 ・3名以上のマネジメント経験、またはチームリーダー・ピープルマネジメントの経験 ■歓迎条件 ・マッチングサイトやECサイト等のWeb系サービスまたはSaaSにおける営業企画業務の経験 ・新規事業立ち上げ、または組織開発・オペレーション構築の経験 ・エンジニアと協働して、ビジネス上の課題を技術的な解決策へ落とし込み、プロジェクトを前進させた経験 ・AI・SQL等を用いたデータ抽出・分析スキル ■求める人物像 ・自ら現場顧客の解像度を高めつつ、仕組み作りや事業成長のための企画・推進ができる方 ・現状維持に満足せず、変化を楽しみながら主体的に組織やサービス改善にコミットできる方 ・成果や目標数値に対して高い責任感と執着心を持って向き合える方

  事業内容

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