カスタマーサポート（マネージャー候補）／国内最大級の予約管理SaaS「RESERVA」を展開する企業

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【SaaS｜不動産×DX】経営戦略コンサル―土日祝休―フレックス・在宅

  450~750万

  • 事業責任者
  • マーケティング
  • 新規事業
  • コンサルティング業務
  • 戦略立案
  • 介護
  • 企画立案
  • 医療/ヘルスケア
  • SaaS
  • 開発

  【IT・DX領域に革新をもたらすSaaS企業】東京都港区

  【SaaS｜不動産×DX】経営戦略コンサル―土日祝休―フレックス・在宅気になる

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  仕事内容

  🌸本求人の魅力🌸 ◤￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■不動産領域の知見を活かして 　IT/Tech業界未経験からでも挑戦可能 ■20代〜30代前半で事業責任者抜擢実績有 ■自ら新規事業や新機能の企画・立案を 　行うPJM業務にも挑戦可能 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◢ 🌸企業の魅力🌸 ✅充実の福利厚生 ┏━━━━━━━━━━━━━━━┓ 　・書籍購入補助１万円/月 　・専任バリスタの無料カフェ 　・仮眠室など ┗━━━━━━━━━━━━━━━┛ ✅業界トップクラスの実績 ┏━━━━━━━━━━━━━━━┓ 　・後発ながら業界No.1のサービス 　・不動産やリフォームだけでなく 　　ヘルスケア、土地活用、介護、 　　福祉、中古車など多岐にわたる 　　「リアル産業」のDXを推進！ ┗━━━━━━━━━━━━━━━┛ 【主な業務内容】 ・自社プラットフォームやSaaSを用いた 　コンサルティングセールス ・クライアントのマーケティング ・経営戦略の立案 ・現場の声を活用した新規事業 ・プロダクトの企画開発

  求める能力・経験

  営業経験 法人営業経験があると尚可

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【HRC】【女性向けフェムケア通販事業CS（カスタマーサクセス/サポート）

  350~450万

  • EC
  • 接客
  • PC
  • オペレーター
  • カスタマーサクセス設計
  • カスタマーサポート対象 小売業...

  株式会社HRC東京都新宿区

  【HRC】【女性向けフェムケア通販事業CS（カスタマーサクセス/サポート） 気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 新規・既存のお客様の把握、委託先であるコールセンターの数値の分析立案・施策推進、エスカレーション対応、各媒体ごとの施策実行、お客様の成功を届けるカスタマーサクセス・サポート戦略設計などをお任せしたいと考えております。 当社の理念でもある””理想の姿を叶える””を伴走者として担うカスタマーサクセス・サポートの仕組みを一緒に作っていけるメンバーを募集します。 将来的にはお客様の理想の姿を叶えたとする指標を設け、より多くのお客様に成功を届けられるよう取り組みたいと考えております。 【お仕事内容】 ■お客様のお声に対する改善施策：様々なご意見・ご要望に対してCSから他部署へ連携し、会社全体へ改善提案を行っていきます ■業務委託をしているコールセンターの数値管理 ■ブランド別の施策企画・推進 ■お客様イベントの立案・実施 ■顧客分析アンケートの作成・実施・分析・課題提起 【具体的な業務内容は以下の通りです】 朝：BPOの当日の出勤状態確認、日次での数値集計、会議　 昼：目標の行動プラン検討、14時時点の応答率確認、会議、提案書作成 夕：エスカレーション対応、会議、数値状況確認・明日以降のタスク整理 ※上記のルーチンに目標へのアクションプラン立てや実行も入ってきます。 ■当社グループについて 創業19年目を迎えた弊社は、当社グループは、過去の学歴・経歴に関係なく、 【あきらめずに挑戦し続けることで、「チャンスなら、まだある」と思える社会をつくる】 という理念を掲げ、4つの事業領域、16事業にて異業種多角展開しているホールディングスカンパニーです。 異業種×多角化経営を進めており、自社からのインキュベーション（新規事業の立ち上げ）や、M＆Aを行い、30期までに100事業の創出を目指しています。 ■私たちはこんな会社です！ 当社グループの中核を担う事業子会社で、バストケア商品を中心とした通販事業として急成長中です。 『理想の姿を叶える』を経営理念とし、自社オリジナル商品企画開発・制作・お客様応対・ブランディングを強みとしています。 EC・通販事業で扱うのはすべてお客様のお悩みを解決していけるような、自社企画のオリジナル商品です！ 主力商材であるナイトブラでマーケットシェアトップクラスのポジショニング。 2024年度、通販領域の売上117憶円規模で展開している、EC・通販事業会社です！ ■当社のミッション、ビジョン 20期の経営目標として、売上高158億円、メンバー数140人8ブランド（子会社2社）をグループ展開し、 「多角化ブランド展開で、圧倒的に理想の姿を叶える会社になる」ことを目指し、EC産業を代表する、当社グループを実現していきます！

  求める能力・経験

  必須スキル 【必須】 ・HRC企業理念の「お客様の理想の姿を叶える」に共感し体現していきたい方 ・基本的なPCスキル（文字入力など） ・基本的なビジネスマナー ・対人でのコミュニケーション、toCでの業務経験 歓迎スキル 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスorカスタマーサポート業務のご経験をお持ちの方（toB.toC問わず）※業界不問 ・コールセンターでのオペレーター経験 ・接客業経験 求める人物像 ・ネクステージフィロソフィー・HRC企業理念への共感 ・明るく、周りと協力しながら仕事を進めることができる ・お客様に寄り添う姿勢を大事にできる方 ・マネジメント、リーダー候補者に挑戦したい方 ・自部署、他部署メンバーとコミュニケーションを積極的に取れる方 ■習得できるスキル・知識 通販のCSスキルはもちろんのこと、ゆくゆくはコールセンターのオペレーター/SVスキル、ITCSの考え方や目標設定など、CS全般に関する専門知識とスキルを幅広く習得できます。 また、課題解決や新しいツール導入に際しては、損益分岐を見ながら判断する機会も多く、社会人としての分析力や判断能力を身につけることができます。

  事業内容

  通販事業・エンタメ事業・金融事業・IT領域を中心に多角化経営を行なっている当社ですが、当社に主力事業はございません。「あきらめない人に、最もチャンスをつくる会社になる」ために、当社グループは2036年に100事業を展開するグループ会社を目指します。 多くの事業をつくることで、そこに雇用がうまれ、多くの人が挑戦できるような、チャンスの溢れるグループ会社になれると考えています。 事業としては、通販領域にてバストケア商品やデリケートゾーンケア商品を複数展開しています。

• エージェント求人

  ◤15年連続黒字／大手2500社超が導入◢SaaS型サービス「タレントパレット」／カスタマーサクセス

  500~700万

  • 営業
  • ヒアリング
  • 課題設定
  • プロジェクト
  • SaaS
  • 人事
  • 導入支援
  • コンサルタント
  • タレントパレット
  • コンサルティング業務
  • 提案
  • 講師
  • ツール導入
  • 人材紹介/派遣
  • 法人営業
  • 人材紹介

  株式会社プラスアルファ・コンサルティング東京都港区

  ◤15年連続黒字／大手2500社超が導入◢SaaS型サービス「タレントパレット」／カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  HR領域のBtoB向けのSaaSサービス「タレントパレット」のコンサルタントとして、タレントパレットの導入支援や課題解決に向けたコンサルティングを行っていただきます。 ■具体的な職務内容： ”タレントパレット” を導入した企業様に対して、導入の目的や課題に合わせた”タレントパレット”の初期設定や、 ツールを活用した施策提案や実施支援をし、お客様と一丸となって課題解決に取り組んでいただきます。 また、定期的に開催しているツールの勉強会の講師など、さまざまな面でお客様の課題解決への支援を行います。 【業務内容例】 ・課題のヒアリング、解決のために必要なデータ種類や施策の提案 ・課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及びサポート ・タレントパレットを活用/浸透させるための支援業務 ご希望と適性をみて配属先を決定しております。 ◆カスタマーサポート ◆コンシェルジュ(既存営業) ◆ツール導入支援の有償コンサルティング ◆離職防止・最適配置など科学的人事の事例が創出できるようなプロジェクトの有償コンサルティング

  求める能力・経験

  以下いずれか ・事業会社の人事経験 ・人材紹介会社のRA経験 ・無形商材の法人営業経験 ・システム導入支援（コンサル）経験

  事業内容

  ■データ分析プラットフォームのクラウドサービスの提供 1. マーケティングソリューション事業 ・顧客体験フィードバックシステム「見える化エンジン」開発・運営 ・FAQソリューション「アルファスコープ」開発・運営 2. CRMソリューション事業 ・CRM／MAシステム「カスタマーリングス」開発・運営 3. HRプラットフォーム事業 ・タレントマネジメントシステム「タレントパレット」開発・運営

• エージェント求人

  【東京/PM候補】行政支援サービス｜補助金監査役/急成長企業

  500~700万

  • コンサルティング業務
  • 予算策定
  • 問い合わせ対応
  • 予算管理
  • マニュアル作成
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 監査対応
  • 監査
  • 業務設計
  • コンサルタント
  • 入札
  • リーダー
  • チームリーダー
  • 提案
  • プロジェクトリーダー
  • プロジェクトマネジメント

  株式会社ニューズベース東京都中央区

  【東京/PM候補】行政支援サービス｜補助金監査役/急成長企業気になる

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  仕事内容

  BPM（ビジネスプロセスマネジメント）事業を展開する当社にて、官公庁補助金の大型プロジェクトの重要ポジションです。 官公庁から委託される給付金・補助金案件の事務局代行の案件について、プロジェクト担当として業務の推進をしていただきます。 同社のアウトソーシング事業は、特に官公庁から高い評価を得ており、地方及び社会活性化の一助となるような仕事を担っています。同社は、全社的にも引き合いのお問い合わせが多数届いており、リピート率も約8割以上と高い水準を誇っています。 <業務内容> 主に補助金の不正受給が行われていないか、不正受給が行われている場合の監査対応を中心に業務を担っていただきます。 予算の管理も含め、大型プロジェクト全体の業務設計・構築や国や機構と調整しながら、ルールの作成・システム会社との折衝を担っていただきます。たくさんのスタッフ(パートナー、社員、派遣社員、アルバイト等)とやりとりが発生します。 ・補助金の不正受給監査対応 ・官公庁への報告 ・予算の管理 ・パートナーとのやり取り・折衝 ・補助金運営・KPI管理 ・業務フローの構築・改善 ・各種報告書およびマニュアルの作成 <ポジションの魅力> 複数のステークホルダーとの調整業務や意思決定、柔軟な対応や発想が求められるとともに、高いコミュニケーション能力や、交渉力も求められる重要なポジションです。 国の文書も扱うため、法律の知識も自然と身につきます。 ※法律は入社後に学んでいただける環境のため、ご安心ください。 現在、本ポジションで活躍している社員も、法律の知識は皆無でしたが、最前線で活躍しています♪ 経営企画や事業企画、営業として複数のステークホルダーとの調整業務を担ってきた、コンサルタント経験がおありの方であれば、さらなる成長と飛躍が見込める環境です。 官公庁の入札案件や、ステークホルダーとして官公庁との調整業務を行っていた、官公庁勤務だった、法律事務所で働いていた、などのご経験がある方は即戦力として、補助金事業の上流工程で、新しいルールやフローを策定していくことが可能です。

  求める能力・経験

  <必須> ・BtoBビジネスのご経験 ・アウトソーシング事業など、クライアントワークを行う企業における、プロジェクトマネジメントのご経験がある方(業界不問) ・チームリーダーやプロジェクトリーダーの経験がある方 ・複数のカウンターパートの窓口として業務に携わったご経験がある方 <歓迎> ・中級程度のExcelスキル（関数、VLOOKUP）をお持ちの方 ・経営企画、事業企画で予算管理や予算の使い方等の企画管理をしていた方 ・自ら企画や提案を積極にし、何かしらの形にしてきた経験のある方 ・複数人をまとめるプロジェクトの推進やチームリーダーの経験がある方 ・公文書の作成、法知識がある方 ・官公庁との業務の経験者、入札経験のある方 ・法律事務所にいた方、ネゴシエーションができる方

  事業内容

  マーケティング支援のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業およびバックオフィス支援のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開。 具体的には、ビジネスイベントの制作運営・事務局代行・集客等イベントマーケティング支援全般、大手企業の管理部門支援や、官公庁の補助金事務局代行などを手がけています。

• エージェント求人

  【東京/年収760万～】名刺管理SaaS『Eight Team』のCS・業務推進

  760~1000万

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  【東京/年収760万～】名刺管理SaaS『Eight Team』のCS・業務推進気になる

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  仕事内容

  【仕事の内容】 中小企業向け名刺管理サービス「Eight Team」のカスタマーサクセス・業務推進を担当します。単なる利用定着支援にとどまらず、アップセル／クロスセルの設計・実行、事例創出、CSマーケティング施策への展開までをワンストップで担い、事業を前に進める「攻めのCS」ポジションです。 【具体的な業務内容】 ・既存顧客のオンボーディング・活用定着支援（レクチャー、活用提案、コンテンツ改善） ・顧客課題に応じた改善提案・価値拡張（Eight Teamの活用高度化、オプション・連携機能提案） ・アップセル・クロスセルの推進（追加提案、送客の仕組みづくり、他ツール連携企画） ・CSマーケ・施策設計（ユーザー会・セミナー運営、事例創出、新施策立案、AI/ツール導入）

  求める能力・経験

  【必要な能力・経験】 下記いずれか必須 ・無形商材の営業経験（3年以上） ・無形商材のマーケティング業務のご経験（3年以上） 【求める人物像】 ・数字とファクトに強く、戦略思考と実行力を兼ね備えている方 ・自ら課題を特定し、構造化し、やり切れる方 ・他部門や外部パートナーを巻き込み、横断的に成果を出せる方 ・ナレッジを仕組み化し、チーム全体の成長にコミットできる方

  事業内容

  働き方を変えるAXサービスの企画・開発・販売（Sansan, Eight, Bill One, Contract One等）

• エージェント求人

  ◤NEXTユニコーン企業／資金調達総額100億円超◢ キャディ社／カスタマーサクセス／製造業×DX

  500~1200万

  • プロジェクト
  • 自動車
  • クロスセル
  • 担当者
  • 自動車/輸送機器
  • アップセル
  • 自動車/輸送機械
  • SaaS
  • 顧客折衝
  • 開発

  キャディ株式会社東京都台東区

  ◤NEXTユニコーン企業／資金調達総額100億円超◢ キャディ社／カスタマーサクセス／製造業×DX気になる

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  仕事内容

  ◎具体的な職務内容 自動車、電機、重電等/製造業領域における全社変革プロジェクト・アカウント戦略を設計・実行 経営層・責任者と直接向き合い、業務改革・データ活用（モノづくりバリューチェーン上の各種データ連携）を通じた経営課題解決をリード CADDiの活用支援担当者をマネジし、各種施策PDCAを回すことで経営課題解決に資する現場の行動変容を実現 顧客の成果を起点に、アップセル・クロスセル・継続的なアカウント成長を設計・推進 製造業全般、ないし業界特化でのベストプラクティスの創出、アセット化 国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ◎仕事のやりがい・魅力 単なるCSではなく、「産業変革の当事者」になれる 世界最大産業である製造業において、数億〜数十億円単位の意思決定に影響を与えるポジション 経営層と対峙しながら、構想〜実装〜成果創出まで一気通貫で関与 日本発SaaSとして、グローバル展開を見据えた事業の中核を担えるプロダクト・事業・組織づくりに深く関われる裁量の大きさ

  求める能力・経験

  ◎必須経験 顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方 ◎望ましい経験 製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方

  事業内容

  製造業データプラットフォームの運営 *「世界のソフトウェア業界の最も優れた企業の中でも上位10%」と評価

• エージェント求人

  カスタマーサクセス/株式会社FCE/~765万円/東証スタンダード上場企業/リモートワーク可

  505~765万

  株式会社FCE東京都新宿区

  カスタマーサクセス/株式会社FCE/~765万円/東証スタンダード上場企業/リモートワーク可気になる

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  仕事内容

  ＜業務内容＞ 事業成長を実現していくうえで重要となるのが【カスタマーサクセス】の役割です。 同社の商材をお客様が最大限有効活用できるよう、主に導入サポートをお任せする人財を募集しています。 ◆具体的な業務内容 ・新規営業におけるトライアル導入の支援 ・契約後の導入サポート活動 ・顧客主体の勉強会、研修の企画運営　等 ◆推しポイント 営業との密な連携で成果を創出していく重要なポジションです。 また今回の職種においては、早期のリーダー的ポジションを担う役割になっていただきたいと考えています。 同社グループでは、コンサルティング能力を中心に ビジネスパーソンとしての能力開発・成長には多大な投資を行って参ります。 成長意欲の高い方に是非挑戦いただきたいです。 ◆所属チーム 株式会社ＦＣＥ本社のエデュケーション事業本部、同社グループの株式会社日本コスモトピアとの共同プロジェクトチームです。 学生インターンから40代の社員まで幅広い年代構成で、20代の若手リーダーも生まれている組織です。 少人数チームなため、意思決定の場面から裁量多く参画いただきたく思っています。 キ322150

  求める能力・経験

  ［応募資格］ ◆必須要件 ・顧客サポートの経験 ◆歓迎要件 ・営業経験（１年以上） ・教育業界での実務経験

  事業内容

  株式会社FCEは、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際規格「ISO 27001:2022」の認証を取得している企業です。14年連続で「働きがいのある会社」ランキングでベストカンパニーに選ばれ、教育研修事業やDX推進事業を展開しています。また、2026年2月には営業組織の生産性向上を実現するAIソリューション「AI OMNI AGENT for Sales」を提供開始予定です

• エージェント求人

  月間900億Impを支えるADTech企業 ◤カスタマーサクセス（リーダー候補）◢ 現年収～800万

  500~800万

  • 提案
  • プロジェクト
  • ヒアリング
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 課題設定
  • 品質管理
  • 営業
  • マーケティング
  • マネジメント
  • シミュレーション
  • SaaS導入
  • パートナー
  • SaaS
  • 検証
  • レポーティング
  • 分析
  • 効果検証
  • データ分析
  • 導入支援
  • カスタマーサクセス設計
  • 顧客折衝
  • 広告運用

  株式会社ジーニー東京都新宿区

  月間900億Impを支えるADTech企業 ◤カスタマーサクセス（リーダー候補）◢ 現年収～800万気になる

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  仕事内容

  募集背景▽ 当社のマーケティングSaaS事業の中核を担うCVG事業部において、チャットボットと有人チャットを組み合わせた次世代型カスタマーコミュニケーションツール「GENIEE CHAT」を担当するカスタマーサクセス部のリーダー候補です。GENIEE CHATは、導入企業の顧客体験の向上と業務効率化を実現するソリューションとして高く評価されており、導入企業数・利用率ともに急成長しています。 事業のさらなる拡大に向けて、プロダクトの価値を最大限に引き出し、クライアントの成果につなげていく体制強化が急務となっており、カスタマーサクセスとして戦略的な提案や顧客との関係構築をリードしていただける方を新たにお迎えしたいと考えています。成長市場であるチャット領域において、顧客の成功を軸に価値提供を行っていただける方と一緒に、事業のさらなる成長を目指していきたいと考えています。 業務内容▽ GENIEE CHATを導入されたお客様に対し、業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを図ります。 また、クライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。 このような業務を通じ、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。 具体的には次のような業務を想定しております。 ■カスタマーサクセス業務 ・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援 ・ロイヤリティ向上施策の立案・実行 ・既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む） ・クライアントからの問い合わせ対応・プロダクト反映 ・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上 ・導入支援（シナリオ構築・納品作業） ■マネジメント業務 カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。 チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー/プロセスの最適化を図りつつ、有効的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。 また、同チームが持つKPI、KGIなどの数値管理と分析、経営陣へのレポーティングを行います。 より成果を伸ばすための戦略的なアクションやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行ったうえで目標達成を目指します。 この仕事で得られる経験、魅力▽ ◼︎ ポジションの魅力 ・変化の激しい成長企業で、自ら業務構築や改善に主体的に関わることができる ・自身の提案や支援がクライアントの成果に直結し、事業成長への貢献を実感できる環境 ・新しい施策や手法にも積極的にチャレンジできる社風 ・クライアントと長期的な信頼関係を築きながら、パートナーとして並走できるやりがい ・KPI達成支援を通じて、数字に基づいた戦略的な思考力と実行力を磨ける ◼︎ 得られる経験 ・月間数千万円以上の多業界へのカスタマーサクセス支援および営業提案経験 ・クライアントのKPI達成に向けたデータ分析・改善施策の立案と実行経験 ・SaaS導入支援における課題ヒアリングから初期設定・納品までの一連のプロセス経験 ・継続的な価値提供を目的としたレポーティングと改善提案の実践経験 ・顧客満足度向上に向けた全社施策の企画・推進経験 ・業務フローやオペレーションの最適化を通じた業務改善・品質向上の実務経験

  求める能力・経験

  【必須】 ・ピープルマネジメント経験　※OJTも可 ・上記に加え、以下いづれかの経験（目安3年） 　カスタマーサクセスのご経験　or　広告運用×顧客折衝のご経験 【歓迎】 ・複数名のチームマネジメントのご経験 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験 ・カスタマーサクセス組織の具体的な仕組みや戦術の設計立案、実行の経験 【求める人物像】 ・クライアントの成果創出にコミットメントし、課題の本質を捉えて最適な提案ができる方 ・データに基づいた判断力と、業務改善への主体性を持ち、周囲を巻き込みながらチームをリードできる方 ・変化を楽しみながら、顧客視点でサービスの価値を高めていける方

  事業内容

  ・広告プラットフォーム事業 ・マーケティングSaaS事業 ・デジタルPR事業

• エージェント求人

  【東京/年収600万～】HRBrainカスタマーサクセス◆新規事業（採用ソリューション）

  600~1000万

  株式会社HRBrain東京都港区

  【東京/年収600万～】HRBrainカスタマーサクセス◆新規事業（採用ソリューション）気になる

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  仕事内容

  【仕事の内容】 人的資本経営を支援する「HRBrain」において、注力新規事業である採用ソリューションのカスタマーサクセスをお任せします。単なるツール導入にとどまらず、『アトラクト採用』『CX（候補者体験）向上』という新たな市場カテゴリーの創造に関わりながら、顧客の採用成功（アウトカム）を導くポジションです。 【具体的な業務内容】 ・採用ソリューションの導入・運用支援（オンボーディング） ・ヘルススコアに基づいたリテンション施策の実施と改善 ・顧客の採用課題の発見とプロダクトチームへのフィードバック ・新規プロダクトのリリースに伴うPoC（概念実証）の実施 ・アップセル・クロスセルを含めたLTVの維持・拡大 ・再現性のある顧客成功事例の創出とCSプロセスの改善

  求める能力・経験

  【必要な能力・経験】 ・スタートアップ勤務経験3年以上（スピード感と変化への柔軟性） ・プロダクトセールスまたはカスタマーサクセス経験（プレイヤー経験必須） 　- セールスの場合：フィールドセールスでの受注経験 　- サクセスの場合：オンボーディングに加え、アップセルやリニューアルの経験 ・プロダクトCSのビジネスプロセス設計、改善を主導した経験 ・チーム単位での目標、KPIの設計と管理経験 ・HRBrainのミッション・バリューへの強い共感 【求める人物像】 ・事業開発マインドを持ち、仮説立案から改善のサイクルを回せる方 ・課題特定から解決策立案・実行までを一人称で行えるラストマンシップのある方 ・短期的な成果だけでなく、長期的な組織・顧客の姿を重視できる方 ・チームプレイを大切にし、職域を超えて越境できる方

  事業内容

  人的資本の最大化を支援するクラウドサービス「HRBrain」の企画・開発・運営・販売

• エージェント求人

  カスタマーサクセス【フルリモート◆人材紹介出身者歓迎】ロダクトを提供するIT企業21001

  450~600万

  • 人材紹介/派遣
  • アップセル
  • 開発
  • 提案
  • オンボーディング
  • 人材紹介
  • クロスセル
  • カスタマーサクセス設計
  • ヒアリング
  • 導入支援
  • 法人営業
  • 営業
  • SaaS

  株式会社 ブレイン・ラボ東京都港区

  カスタマーサクセス【フルリモート◆人材紹介出身者歓迎】ロダクトを提供するIT企業21001気になる

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  仕事内容

  同社は人材紹介・人材派遣会社向けに、自社開発のSaaSプロダクト「CAREER PLUS」「MatchinGood」を提供するIT企業です。 本ポジションでは人材紹介会社向けシステム「CAREER PLUS」のカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 【業務内容詳細】 既存のお客様（人材紹介・派遣会社）に対し、以下の業務を担当していただきます。 顧客の困りごとを解決するために、既存機能の枠にとらわれず提案を行うことが期待されるポジションです。 ・「CAREER PLUS」「MatchinGood」の導入支援・オンボーディング ・クロスセル・アップセル提案 ・運用支援および業務課題のヒアリング ・課題解決に向けたソリューション提案 　例）既存機能で解決できない場合のカスタマイズ開発（SI）の提案 ・利用データ・要望の収集と、プロダクト改善へのフィードバック ・必要に応じて、顧客の業務課題に基づく新たなサービス企画の提案・検討 【体制】 ・マネージャー：1名 ・リーダー：3名 ・メンバー：3名 ・計7名体制

  求める能力・経験

  【必須】 ・人材紹介業界での法人営業経験 3年以上 ※顧客課題のヒアリング?提案までを主体的に行った経験を重視します ※両面営業経験も可 【歓迎】 ・IT／SaaS企業でのカスタマーサクセス経験

  事業内容

  東証プライム上場グループの一員として、人材業界向け管理システム「CAREER PLUS」 等を提供。業界特化の深い専門性と、顧客ごとのカスタマイズ開発を強みに大手企業 からも高い支持を得ています。人の良さを大切にする、成長意欲の高い組織です。