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  【筑後市】大手建設機械メーカー／C#ソフトウェア開発/転勤無/無期雇用派遣

  405~590万

  

  アルファテクノロジー株式会社福岡県内

  【筑後市】大手建設機械メーカー／C#ソフトウェア開発/転勤無/無期雇用派遣気になる

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  仕事内容

  大手建設機械メーカー内でのC#を使用したソフトウェア開発をお任せいたします。開発統括部内のシステム開発や保守およびサーバやネットワーク等のインフラ保守やユーザからの問い合わせ対応等 システム例：ワークフローを伴う資料管理Webシステム、機材貸出管理システム、簡易プログラム等 使用言語：C#メイン。その他Python、Java、VBA / DB：PostgreSQL / ミドルウェア：IIS / サーバOS：Windows Serverメイン。その他RedHatもあり / その他ツール：Gitlab、zabbix ・設計～評価までを一連の業務に携わっていただきます。 ・上記以外にも案件あり。スキルやご希望に合わせて参画案件を決定いたします。

  求める能力・経験

  様々な開発に携わりながら幅広いスキルを身に着けたい方歓迎！ 【必須】C#を使用したプログラミングの実装経験がある方 【歓迎】Java、C、C++、C#、Python、VB、.net、VBA、Javascript等の使用経験 【魅力】 ・年間休日125日/月平均残業20時間/エリア外転勤無/UIターン支援有 ・チームでの常駐配属に注力 ・資格取得/外部研修受講支援有 ・育児/介護休業の取得実績有 ・家電から自動車など意欲に応じて異なる分野への挑戦可能

  事業内容

  当社は機械・電気電子・ソフトウェアの設計開発に特化した会社です。最先端技術フィールドで、総合エンジニアリング会社としてメーカーとの共同開発から自社製品開発まで幅広く展開しています。自社受託開発センターも各地に完備！

• エージェント求人

  【フルフレックス×金融×AI】生損保×生成AIの第一人者へ。ITコンサルタント（プライム100%）

  年収非公開

  • マネジメント
  • IT戦略コンサルティング
  • コンサルティング業務
  • マーケティング
  • データマネジメント
  • 損害保険
  • ロードマップ策定
  • 音声認識
  • プロジェクト推進
  • Webアプリ
  • 運用設計
  • 営業
  • パートナー
  • データ分析
  • 開発
  • 保険
  • 生命保険
  • クラウド
  • 自然言語処理
  • 分析
  • 契約管理
  • 開発プロジェクト
  • プロジェクト
  • 金
  • 保険金支払
  • システム開発
  • コンサルタント

  国内最大手金融HDのDX・新規事業を最上流から動かす、金融×AIの少数精鋭集団東京都中央区, 福岡県福岡市, 大阪府大阪市

  【フルフレックス×金融×AI】生損保×生成AIの第一人者へ。ITコンサルタント（プライム100%）気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 弊社は「脱ワンプール」を掲げ、保険領域に特化した専門組織を構築しています。 保険サービス本部では生命保険・損害保険会社を中心としたクライアントに対し、IT戦略、システム刷新、業務改革、AI活用など、幅広いテーマでコンサルティングを行うポジションです。 特に、レガシーシステムのモダナイゼーションや、大規模プロジェクトの推進、業務×ITを横断した変革支援など、保険業界特有の複雑性の高いテーマに上流から関与いただきます。 プライム案件100%の環境において、顧客の役員・部長クラスと直接対峙し、構想策定から実行まで一気通貫でリードできる点が特徴です。 また、創業間もないフェーズのため、事業・組織づくりへの関与や、パートナーを目指すキャリアも実現可能です。 【募集背景】 弊社は、金融業界に特化したITコンサルティングファームとして急成長を続けています。 中でも保険業界では、レガシーシステムからの脱却、業務のデジタル化、AI活用による高度化など、構造的な変革ニーズが急速に高まっています。 当社は、生命保険会社・損害保険会社に対し、IT戦略の立案から大規模プロジェクトの推進、業務改革までを一貫して支援しており、プライム案件を中心に引き合いが拡大しています。 こうした背景から、プロジェクトをリードしながら組織の中核を担っていただく人材の採用を強化しています。 今後の事業拡大および組織成長を牽引していただける方を募集しています。 【具体的な業務内容】 保険業界におけるITコンサルティング業務全般を担っていただきます。 ■IT戦略／モダナイゼーション ・メインフレームからオープン基盤・クラウドへの移行戦略策定および実行支援 ・中長期ITロードマップ策定、投資対効果（ROI）に基づく優先順位設計 ■ITPMO／大規模プロジェクト推進 ・基幹システム刷新プロジェクトにおける全体統括（マルチベンダー管理） ・推進体制の構築・最適化およびステークホルダー間の合意形成支援 ■フロント業務デジタル化／業務改革（BPR） ・非対面チャネル（Web・アプリ）の構築による顧客接点の高度化 ・業務分析に基づくTo-Be設計および業務プロセス改革推進 ・営業・事務・コールセンター等のDX戦略策定～実行支援 ■AI／テクノロジー活用 ・音声認識・自然言語処理を活用したコールセンター高度化 ・AI導入における運用設計・定着化（チェンジマネジメント） ・データ／AI戦略策定および基盤構築支援 ■データマネジメント／利活用 ・DWHのクラウド移行およびデータ分析基盤の構築 ・データ活用によるマーケティング高度化、不正検知ロジック開発 【求める人物像】 ・保険ビジネスの構造を理解し、ITを通じて変革をリードしたい方 ・業務とITの両面から課題を捉え、実行まで推進できる方 ・複雑なステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進できる方 ・上流工程から顧客と直接対峙し、価値提供したい方 ・裁量の大きい環境で、自身のキャリア・市場価値を高めたい方 ・将来的にパートナー／経営層を目指したい方 【やりがい】 ①金融特化×ドメイン知識の深いコンサルタントへ ワンプールではなく金融領域特化のため、若いうちから専門性を集中して磨くことができます。 今後不可避となる金融業界のレガシーモダナイゼーション+生成AI活用の知見を早期に習得することが可能です。 金融専門コンサルとして役員・部長級クラスのカウンターパートを早期に担当していただくことで、業界理解×AI／テクノロジー両軸のスキルを習得でき、市場価値を上げ、長期的なキャリア資産の形成が行えます。 ②生成AI案件に本気で取り組める環境 プロジェクトの約半数が生成AI・データ活用領域です。 AI未経験でも、社内に多くのプロフェッショナルがおり実案件や社内講習でキャッチアップが可能です。 金融×AIの領域で日本トップクラスの知見とネットワークを保有しております。 ③売上ノルマではなく、伴走型の“クライアントファースト” グループ会社でイベント・セミナー運営をしていることもあり、金融業界に強いネットワークがあるためコンサルタントに強い営業力を求めておりません。 売上至上主義ではなく、真にクライアントの課題に向き合う伴走型コンサルティングを徹底しています。 コンサルタント個人にも、短期売上より顧客価値の最大化が求められる文化となっています。

  求める能力・経験

  ＜必須要件＞ 以下①～③のいずれかのご経験をお持ちの方 ①ITコンサルタントとしての実務経験 ②金融機関（保険会社等）におけるIT部門での業務経験 ③大手SIerでのシステム開発・プロジェクト経験 ＜歓迎要件＞ ・コンサルティングファームでの業務経験 ・金融系SIerでの経験 ・保険会社のIT部門またはシステム会社での経験 ・基幹システム（契約管理・保全・保険金支払等）の知見 ・大規模マイグレーション／モダナイゼーション経験 ・クラウド、AI、データ基盤に関するプロジェクト経験 ・チェンジマネジメントの経験

  事業内容

  AI・データ活用とITコンサルティングで金融機関のDXに伴走するプロフェッショナル集団です。

• エージェント求人

  【新規立ち上げ】外資系コールセンターSV（運営管理）│ 英語スキルを活かす／福岡市内　13to-5f

  450~600万

  • 収支管理
  • 労務管理
  • マネジメント
  • スーパーバイザー
  • BPO
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト推進
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • クライアント折衝
  • 運営管理
  • 店舗運営

  アデコ株式会社福岡県福岡市

  【新規立ち上げ】外資系コールセンターSV（運営管理）│ 英語スキルを活かす／福岡市内　13to-5f気になる

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  仕事内容

  ■当社経由で応募された方の内定実績あり！■ ■憧れの外資系企業でキャリアアップ・年収アップを実現するチャンス■ 【募集背景】 BPOプロジェクト（コールセンター）の新規立上に伴い、SVとしてご活躍頂ける方を複数名募集しています。 ＜BPOとは＞ 業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 例）データ入力、書類審査や書類発送の代行、経理や採用業務の代行、コールセンター代行など ※BPO：ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。 【業務詳細】 アデコ株式会社がクライアント（外資系企業）から受託したコールセンタープロジェクトにて、管理者(SV)として以下業務をお任せします。 ※プロジェクト内容：自動運転のエマージェンシーコール対応（自動運転車に乗車しているお客様からのお問合せ対応業務） ※研修はすべて英語で実施予定 ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。

  求める能力・経験

  【必須】 ■ビジネスレベルの英語スキル　※目安：TOEIC700点～ ■実務での英語使用経験 ■マネジメントの実務経験 ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） ※業界未経験者大歓迎！※ 事務センター・コールセンターやBPO経験者は勿論、民間企業での事務、コーポレート部門の管理者、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 【尚可】 ■BPO業界、コールセンター、事務センターでのSV経験 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

  事業内容

  スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。

• エージェント求人

  【TMJ】事務センターでのSV職兼育成・管理担当者＠福岡

  304~370万

  • メール対応
  • 提案
  • 事務
  • オペレーター
  • 研修実施
  • スタッフ
  • 電話対応
  • 育成指導
  • 教育
  • 営業
  • PC/Web
  • 販売
  • 接客
  • リーダー
  • PC
  • タイピング

  株式会社TMJ福岡県福岡市, 福岡県福岡市

  【TMJ】事務センターでのSV職兼育成・管理担当者＠福岡気になる

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  仕事内容

  ★★★5月までにご入社可能な方歓迎★★★ 求職者の転職活動をサポートする事務センターにて､SV（管理者）/オペレーター育成担当として事務および管理業務をお任せします。 当社事務センターにて事務業務、電話対応を行いつつ、オペレーターの取りまとめもいただける方を募集します。 ◎電話対応あり（コールセンター同様に、電話業務がございます！） ＜窓口（オペレーター）の主な業務＞ ★主に転職サービスに登録されたユーザーのお客様を対応しております ■転職サポートにおけるキャリアアドバイザーとの面談セット業務（電話連絡含む） ■応募書類の回収・チェック・サポート業務（事務、電話連絡、メール） ■企業との面接日程調整　など ※リクルートから業務を委託されております。 ◎管理者（SV）の皆様へお願いしたい業務はこちら↓↓ ・オペレーターの育成業務（1名のSVに対し10名程度のオペレーターを担当） 　└新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ・勤務しやすい職場環境づくり 　└日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ・業務管理などの管理業務 　└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 　 コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます 現場スタッフをまとめる管理者としての仕事をお任せしたいと考えています。 ※業務の約8割は現場スタッフのフォローをしつつ事務業務を担当、 　それ以外の時間で改善提案や職場環境の整備などを行っていただく予定です。 【　入社後の研修は？　】 「管理者」というと難しいことをお願いされるのでは？事務としての経験が無いからできないのではないか？ と考えてしまうかもしれません。しかし、業界トップクラスの充実の研修をご用意し、不安がないよう現場へ配属させていただきますので、ご安心ください！ また、このポジションで重要となるのは経験よりもコミュニケーション力です。 一緒に働くスタッフの声を良く聞き、あなたのコミュニケーション力を活かしてより良い職場を作ってください。 【　具体的な研修の流れ　】 まずはオペレーターの研修を受けていただきます。 座学と専用システムを利用しながら実施。 その後、実際にメール対応や電話対応などを体験していただきます。 そばで先輩SVなどがサポートします。実務の経験が終了しましたら、徐々に管理者業務のレクチャーをOJTにてすすめていきます。 分からないところは先輩SVに質問しながら進めることができるのでご安心ください。 （変更の範囲）会社の定める業務

  求める能力・経験

  【応募条件】 ◎必須条件 ・5月までに入社が可能な方 ・営業、販売、接客、教育、リーダーいずれかの経験１年以上 ・PCの基本操作が可能な方 ・1分間に50文字程度のタイピングが可能な方 ◎歓迎条件 ・業務に関する知識など覚えていただくことに前向きに取り組んでいただける方 ・事務職やコールセンター、バックオフィスセンターでの勤務経験がある方 ・柔軟に業務に対応いただける方

  事業内容

  BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供

• エージェント求人

  【サーバーサイドエンジニア】未経験OK／福岡勤務／ITエンジニア／研修充実／リモートワーク可

  266~322万

  株式会社テクノプロ テクノプロ・IT社福岡県福岡市

  【サーバーサイドエンジニア】未経験OK／福岡勤務／ITエンジニア／研修充実／リモートワーク可気になる

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  仕事内容

  ■職務内容：未経験から、ITエンジニア（開発エンジニアもしくはインフラエンジニア）に挑戦頂けます。ご入社後、まずは2～3週間社内研修を受けて頂き、その後、ITスクールの講座を現在のスキルやアサイン案件のレベルに合わせて受講しながら、案件アサインに向けてご準備を頂きます。 ※予告なく終了することがございます。 （求人No.RCT0000133055）

  求める能力・経験

  ・社会人経験がある方　・ITに興味があり、行動に移している方例：情報系学部出身の方、何かしらのIT系資格を取得されている方（ITパスポートなど）、言語などを学習中の方（独学、スクールは問いません）※エンジニアとしての実務経験は不問です。やる気のある方からのご応募をお待ちしております。

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【福岡市】C＃/ソフト開発/転勤無/年休125日/大手と共同開発/無期雇用派遣

  405~590万

  

  アルファテクノロジー株式会社福岡県内

  【福岡市】C＃/ソフト開発/転勤無/年休125日/大手と共同開発/無期雇用派遣気になる

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  仕事内容

  C#を使用したソフトウェア開発をお任せいたします。 【案件例】在庫管理システムの機能追加、画像処理検査システム開発(装置系のUI周辺、3次元認識系)、半導体製造工程における検査ソフトウェア 開発、工場内トレーサビリティシステムなど ・設計～評価までを一連の業務に携わっていただきます。 ・上記以外にも案件あり。スキル・ご経験やご希望に合わせて参画案件を決定いたします。 ・転勤はなく、腰を据えて長くスキルを積み上げ、活躍できる環境です。 【チーム組織構成】Teamsを利用してのミーティングや情報交換、雑談チャット等、エンジニア同士のコミュニケーションも活発です。

  求める能力・経験

  様々な開発に携わりながら幅広いスキルを身に着けたい方歓迎！ 【必須】C#を使用した開発経験1年以上 【魅力】 ・年間休日125日/月平均残業20時間/エリア外転勤無/UIターン支援有 ・チームでの常駐配属に注力 ・資格取得/外部研修受講支援有 ・育児/介護休業の取得実績有 ・家電から自動車など意欲に応じて異なる分野への挑戦可能

  事業内容

  当社は機械・電気電子・ソフトウェアの設計開発に特化した会社です。最先端技術フィールドで、総合エンジニアリング会社としてメーカーとの共同開発から自社製品開発まで幅広く展開しています。自社受託開発センターも各地に完備！

• エージェント求人

  【博多／未経験歓迎】カスタマーサポート教育担当／カードに関する問い合わせ◆年休127日／土日祝休み

  348~380万

  • 資料作成
  • 問い合わせ対応
  • マネージャー
  • スーパーバイザー
  • オペレーター
  • 管理職
  • マニュアル作成
  • BPO
  • 品質管理
  • スタッフ
  • 教育
  • 顧客管理
  • 電話対応
  • 管理レポート作成
  • 教育支援
  • 教育研修
  • 教育管理
  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC
  • PC/Web
  • タイピング
  • スタッフ管理

  株式会社TMJ福岡県福岡市

  【博多／未経験歓迎】カスタマーサポート教育担当／カードに関する問い合わせ◆年休127日／土日祝休み気になる

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  仕事内容

  ▼お仕事内容 デビットカードにまつわるお客様からのお問い合わせなどを対応している窓口でチームの管理・運営をお任せします！ 新春に新設されるコールセンターのため、新規立ち上げメンバーとしてご活躍いただきます！ ＜窓口の主な業務＞ ・お客様からのお問合せ対応（個人事業主の方・法人） ・顧客管理に関する業務　他 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な業務＞ ●オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修 ※SV一人当たり約5名前後のスタッフを担当いただきます ●業務管理（数値管理、勤怠管理 など） ●電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の作成 ●クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加　など スーパーバイザーの経験は、将来的にセンターマネージャーや教育担当、品質管理職へのキャリアアップにも直結します！ ＜研修について＞ ご入社後、3ヶ月間は東京にて研修・実務を経験していただきます。会社の中核メンバーと近い距離で働きながらスキルを磨ける貴重な期間です。その後は博多配属となり、福岡に根ざして長期的にご活躍いただけます。 ※交通費は会社が負担いたします（規定有） ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどのスタッフ管理・育成のご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• 企業ダイレクト

  小倉エリア【社内サポートデスク業務】上場企業G◎リモート勤務相談OK！

  321~405万

  

  ポールトゥウィン株式会社福岡県北九州市

  小倉エリア【社内サポートデスク業務】上場企業G◎リモート勤務相談OK！気になる

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  仕事内容

  「社内の相談窓口」として、社員の皆さんがITで困っていることを解決するのがあなたのミッションです。専門用語ばかりの難しい仕事ではなく、コミュニケーションを大切にしながら、ITの知識を広げていける環境です ■IT問い合わせ対応「パスワードを忘れてしまった」「ネットに繋がらない」「Microsoft 365の使い方がわからない」といった社内ユーザーからの相談に、1日100件程度（チームで分担）対応します。■アカウント・資産管理 新しく入社する方のID作成（SaaS等）や、PC・周辺機器（マウスやモニターなど）の発注・管理を行います。■キッティング 新しいPCを使える状態に設定（セットアップ）し、社員に届ける準備をします。

  求める能力・経験

  【いずれか必須】 ■ITに関わる実務経験（1年以上）をお持ちの方（例：ヘルプデスク、サービスデスク、IT事務、運用監視など） ■ITについて学んだ経験がある方（例：IT系の学校・学科卒、職業訓練校の修了、独学でITパスポート等の資格を取得した方など 【キャリア】入社1ヶ月 ：PCのセッティングなど、定型的なマニュアルがある業務からスタート。 半年～1年 ：徐々に複雑な問い合わせも解決できるようになり、社内のITマスターへ。 数年後 ：運用保守だけでなく、より専門的なIT基盤（インフラ）の設計や改善提案に携わるチャンスもあります。

  事業内容

  国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等

• エージェント求人

  ★福岡銀行【IT・DX企画枠】福岡市中央区※転勤ナシ／国内最大の地銀グループ・DX銘柄連続選定企業

  360~1500万

  株式会社福岡銀行福岡県福岡市

  ★福岡銀行【IT・DX企画枠】福岡市中央区※転勤ナシ／国内最大の地銀グループ・DX銘柄連続選定企業気になる

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  仕事内容

  ―――――――――――――――――― ◆◇◆募集中のITポジション◆◇◆ ―――――――――――――――――― 現在、システム内製化の加速に伴い、 以下の多彩なポジションで中核人材 （※若手～シニア）を積極採用中です！ ご経験に合うポジションをご提案します。 【1】データ・AI領域 ・データサイエンティスト ・データレイクエンジニア ・データマネジメント／推進リーダー 【2】アプリ・アジャイル領域 ・iOS/Androidアプリエンジニア ・スクラムマスター ・UXリサーチャー ・QAエンジニア／マネージャー 【3】インフラ・基盤・セキュリティ ・クラウド基盤推進（CCoE） ・セキュリティスペシャリスト ・社内インフラ（コーポレートENG） 【4】マネジメント・アーキテクト ・プロジェクトマネージャー（PM） ・エンジニアリングマネージャー（EM） ・エンタープライズアーキテクト（CTO候補） など ※上記以外にも幅広い求人がございます。 ご経験・スキルに合わせて マッチする求人をご紹介させていただきます。

  求める能力・経験

  ＜求める人材像＞ ・IT関連の経験があり、福岡で腰を据えて働きたい方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【福岡市】外部コールセンター企画管理／プライム上場◆化粧品パーフェクトワンで成長中

  450~600万

  • 課長/マネージャー
  • マーケティング
  • 研修企画
  • 品質管理
  • 売上拡大
  • 師長/課長
  • 食品
  • トークスクリプト作成
  • パートナー
  • 課長
  • プロジェクト
  • 課長/参事官
  • 講師
  • 体制構築
  • 開発
  • コスト削減
  • EC
  • コールセンターコンサルティング
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...
  • マネージャー
  • マネジメント

  新日本製薬株式会社福岡県福岡市

  【福岡市】外部コールセンター企画管理／プライム上場◆化粧品パーフェクトワンで成長中気になる

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  仕事内容

  ▼お仕事内容 自社コールセンターの管理、パートナー企業のセンター管理、コールセンター全体の体制企画などがメイン業務となります。 以下のような業務をお任せする予定です。 ・入電予測、受電体制構築 ・各種レポート作成 ・業務フローやトークスクリプト作成 ・委託先コールセンターへの研修講師など ■当ポジションのミッション コールセンターの品質向上と業務効率化によるコスト削減となります。 ■勤務シフトについて （1）基本8:50～17:50（休憩1H 実働8H） ※土日祝出勤は当番制で2回/月程度、振替有 （2）8:00～17:00（休憩1H 実働8H）で3~5回/月で勤務 ※12:00～21:00（休憩1H 実働8H）で勤務する可能性あり（現状無） ■当ポジションの魅力： ECサイトでの注文比率も高くなっていますが、実は電話注文も高い売上比率を誇っています。自社商品の売上拡大に大きく寄与している部署でもある為、全社的にも大きなインパクトを持つ業務に関わることが出来ます。また外部パートナーに対する業務管理やモチベーション管理などの経験もできます。ご自身で考えた企画や新しいチャレンジにも積極的に挑戦できる環境です。 ■組織構成： 課長以下80名（チームごとに分かれています） ■当社の魅力： ・高い商品力と広告力に強みを持ち、通販会社でプライム上場の成長企業となりました。現在も新商品開発や海外進出など積極的に新しいことに挑戦しています。また未来の事業を作ること、若い社員への成長機会の為に、ここ数年では部署横断でのプロジェクトを立ち上げており、異なる部署のメンバーと一緒に連携を進めています。 ・化粧品をはじめ、健康食品など、美と健康に纏わるブランド、商品、またはサービスを展開しています。会社の安定感はさることながら、今後は中国、米国、ASEANを中心に海外への事業展開も積極的に行ってまいります。更なる飛躍のために自身の経験を活かす環境がございます。社員一人一人の主体性を重んじ、積極的かつ非常に幅広い領域でのチャレンジができる環境を提供しております。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・コールセンターでSVやマネジメント経験がある方（メンバー育成や戦略企画などのご経験） EC icon コスト削減 icon 開発 icon 体制構築 icon パートナー icon 講師 icon 課長 icon 食品 icon 売上拡大 icon トークスクリプト作成 icon プロジェクト icon 課長/参事官 icon 師長/課長 icon 課長/マネージャー icon 品質管理 icon マーケティング icon 研修企画 icon コールセンターコンサルティング icon 規模1人～29人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験 icon 規模200人以上のカスタマーサポート/コールセンター運営経験

  事業内容

  化粧品（パーフェクトワンシリーズ等）・健康食品・医薬品（漢方薬シリーズ等）の企画、製造、販売