[積極採用中] カスタマーサクセス - 東京

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• エージェント求人

  カスタマーサクセス

  500~1300万

  IT/コンピューター - ソフトウェア・ハードウェア・ネットワーク東京都渋谷区

  カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ▼具体的な業務内容 顧客の成功に向けた当社サービスの導入支援や、その後の運用支援 キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらった上で、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルールの策定を支援） 導入支援後のアカウントマネジメント 新機能利用の提案 解約阻止のための顧客折衝 募集背景 事業拡大に伴う人員体制の強化のため 業務で使用するツール Salesforce：担当顧客の管理に使用します。 Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。 Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。 ※ SalesforceはSalesforce,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。 応募資格（必須） 法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上） 自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 応募資格（歓迎） 以下いずれかのご経験 BtoB無形商材の法人営業経験　5年以上 IT業界における営業またはカスタマーサクセス経験　3年以上

  求める能力・経験

  法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上） 自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 BtoB無形商材の法人営業経験　5年以上 IT業界における営業またはカスタマーサクセス経験　3年以上

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【セールス】年収550～750万｜創業5年で評価額1,000億円超の急成長企業｜土日祝休み

  550~750万

  燈株式会社東京都千代田区

  【セールス】年収550～750万｜創業5年で評価額1,000億円超の急成長企業｜土日祝休み気になる

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  仕事内容

  AI SaaS事業本部では、当社の最先端テクノロジーを搭載したAISaaSプロダクトのセールスや新規事業開発、事業統括としてのグロースなど、多彩なチャレンジをお任せします。 当事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、⽣成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」など複数のプロダクトを展開しており、⽴ち上げからわずか3年で導⼊企業数は700社を超えるなど、急速に成⻑中の事業です。 【具体的な業務内容】 ■セールスマネージャー ｜セールス戦略の策定から実⾏指揮、数値管理まで、チームをリード ■インサイドセールス ｜商談アポイント獲得の施策⽴案・実⾏で、成果に直結するアクションを担当 ■フィールドセールス ｜商談から契約獲得まで、事業の成⻑に直結する営業活動を担当 ■カスタマーサクセス | 導⼊⽀援から継続・アップセルまで、顧客の成功と収益の最⼤化を牽引 ■新規事業開発 ｜新サービスのニーズ検証や要件定義、リリースまで、⼀気通貫で関わるチャンス ■プロダクト事業責任者 ｜Sales、CS、Devを統括し、プロダクトの売上・利益責任を担うポジション ※ご希望や経験に応じて、最適な業務範囲を決定いたします。 ▼プロダクト紹介 1. 建設業特化の⽣成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」 ・施⼯計画書の作成 ・建設資材、機材、⼯法等の豊富なデータベースとの連携 ・定型業務の⾃動化と効率化 2. 製造業特化の⽣成AIサービス「製造業AIエージェント ⼯/Takumi」 ・製造業に特化したLLM ・安全書類やトラブル報告書の検索（RAG） ・アップロードした仕様書や法令書類に対する検索ツールを提供 3. 建設業特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」 ・⾒積・発注・請求書・経費精算が⼀元管理可能 ・システム間のデータや操作⽅法が統⼀化 ・複数システム間の連携齟齬を解消

  求める能力・経験

  【必須条件】 ■法⼈営業経験1年以上 ■大卒以上 【歓迎条件】 ・SaaS/クラウドサービスの営業経験 ・営業企画・戦略の⽴案経験 ・営業チームのマネジメント経験 ・建設業界/製造業界への営業経験 ・スタートアップでの就業経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京・札幌】顧客対応・業務統括/CS体制構築/マネジャー/東証グロース上場/「IT×金融」企業

  600~800万

  • 品質管理
  • KPI設定
  • マネーロンダリング対策/AML
  • オペレーター
  • マネジメント
  • 内部統制監査
  • 監査対応
  • プロジェクト推進
  • モニタリング
  • 問い合わせ対応
  • モチベーションマネジメント
  • オンボーディング
  • コンプライアンス
  • 内部統制
  • マネーロンダリング対策
  • 戦略立案
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント
  • 事業推進

  株式会社デジタルプラス東京都渋谷区, 北海道札幌市

  【東京・札幌】顧客対応・業務統括/CS体制構築/マネジャー/東証グロース上場/「IT×金融」企業気になる

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  仕事内容

  ★募集背景 ・当社は、第二種資金移動業を基盤に、副業領域向けデジタル給与払い「デジタルウォレット」、給与前払いサービス「即払い」、法人キャンペーン・自治体給付金・株主優待向け「デジタルギフト（R）」などの自社プロダクトを大手民間企業から行政法人・自治体まで幅広く提供し、取引社数は増加を続けています。 ・一方で、不正口座・不正送金などの金融犯罪対策として、最新モニタリングシステムの導入や運用ルール構築、監査を含む効率的な管理体制整備と、正当な取引の迅速処理による顧客体験向上が急務です。 ・事業成長に伴い、マネ－ロンダリング・テロ資金供与対策、内部統制強化、社内規程整備などリスク・コンプライアンス体制の高度化も必要となっています。 ・加えて、ユーザー増加に備え、本人確認・不正検知・問い合わせ対応を高品質かつ安定稼働させるオペレーター体制の構築を進めており、顧客体験とオペレーション品質を両立できるカスタマーサポート部門のマネジメント人材を募集します。 ■業務詳細 （1）カスタマーサポートの運営設計・仕組み化 ・問い合わせ対応フローの構築（チャット/メール/電話） ・不正検知対応における標準オペレーションの設計 ・ナレッジ管理・FAQ整備による業務可視化と再現性担保 ・月次請求／締め作業の効率化 （2）チームマネジメント・育成 ・メンバーオンボーディング、育成体系の整備 ・KPI設計（例:応答率・解決率・顧客満足度など）と運用 ・チームビルディング・モチベーションマネジメント （3）業務改善・効率化推進 ・問い合わせ傾向の分析とプロダクト改善提案 ・生産性向上や合理性を伴った業務効率の追求（例:ワ－クフロー自動化、ツール導入による効力最大化） ・他部署（開発・営業・マーケ）との連携によるプロジェクト推進 （4）コンプライアンス・リスク対応、ガバナンスの構築 ・不正送金・マネーロンダリング対策における一連の対応とルール設計 ・内部統制・監査対応の仕組みづくり ・監査機関及び関係省庁（財務局など）へのレポート、折衝 ・ユーザー保護を前提とした迅速かつ正確な判断・対応

  求める能力・経験

  ★必須ポイント ・カスタマーサポートまたはオペレーション部門の立ち上げ経験（一定の裁量を持って意思決定、執行してきた経験） ※優先度：client ＞ user = toB ＞ toC ・戦略/戦術の立案及び計画策定、実行の経験 ・事業推進およびプロジェクトマネジメントの経験 ・5名以上の組織マネジメント経験 ★歓迎ポイント ・金融業界、或いは周辺領域の業界での実務経験 ・不正検知・本人確認業務に携わった経験 ・スタートアップや事業会社における事業立ち上げの経験

  事業内容

  ・フィンテック事業 ・デジタルマーケティング事業 各種ポイントや報酬をデジタル化・合算して即時送金する「デジタルウォレット」や、URLでギフトを送れる「デジタルギフト」を提供し、高成長を続けるフィンテック企業です。創業19年以上の実績を基盤に、低コストかつ多様な交換先（キャッシュレス等）で、法人の送金・報酬支払い業務を効率化する点が強みです。

• エージェント求人

  カスタマーサクセス/コンサルタント（マネージャー候補）|アルムナイ専門SaaS×コンサル 【東京】

  700~1000万

  • 提案
  • イベント企画
  • 課題設定
  • 戦略提案
  • コンサルティング業務
  • イベント運営運用
  • ネットワーク
  • 課題分析
  • コンテンツ企画
  • マネジメント
  • ヒアリング
  • パートナー
  • SaaS
  • 導入支援
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス設計
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • 企画立案
  • プロジェクト
  • 人事
  • マネージャー
  • 営業
  • プロジェクトマネージャー
  • 人材紹介
  • 人材紹介/派遣
  • SaaS導入
  • 営業先 人事部門
  • 営業先 社長
  • 営業先 部長
  • 組織開発
  • 組織戦略策定
  • 組織文化指導
  • 組織課題設定

  株式会社ハッカズーク東京都文京区

  カスタマーサクセス/コンサルタント（マネージャー候補）|アルムナイ専門SaaS×コンサル 【東京】気になる

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  仕事内容

  ■募集背景： ・日本初・アルムナイ専門SaaSのパイオニアで、新しいHRの市場を創出する。 単なるツールの導入支援ではなく、エンタープライズ企業の「組織文化」を書き換える。 CS組織を牽引し、アルムナイ・リレーションを日本の当たり前にする責任者を募集 ・アルムナイ専門サービス「オフィシャル・アルムナイ」を通じて、企業とアルムナイ、そして卒業生同士を繋ぐネットワークを構築し、そこから生まれる価値創出に伴走します ■業務内容： 1.　アルムナイ施策の戦略・戦術設計および実行支援 顧客企業が目指すべき「あるべき姿」を共に描き、その実現に向けて価値を広げていくためのパートナーとして伴走することがミッション。 ・アルムナイの取り組みの目的の整理やKPI/KGIの設定 ・現状の課題分析やアルムナイネットワークによる成果創出に向けた施策の提案 ・ユーザー（アルムナイ）分析/ヒアリングをもとにした改善案の提案 2.　アルムナイコミュニティの立ち上げ・運用 「すべての人（アルムナイ）にとって、居る理由がある場所をつくる」という想いのもと、アルムナイとの関係性を構築しながらコミュニティ運営をしていくことが同社のミッション。 ・ユーザー（アルムナイ）へのインタビュー ・コンテンツ作成チームと連携したアルムナイ向け配信コンテンツ企画 ・イベント運営チームと連携した交流会やアルムナイ向けイベントの企画 個社の目的別にカスタマイズした施策の提案を行なっています。新しい領域かつ答えがないため、「これをやったら必ず上手く行く」というシンプルなものではありません。そこが難しくもあり、面白いところでもあります。単なる運用コンサルティングに留まらず、ネットワークの新たな価値を創るため顧客最適で提案をカスタマイズしていけることが醍醐味です。 ■魅力： ・HR領域の新たな市場づくりと価値創造ができる ・エンタープライズ企業の組織変革に携わるコンサルティング力が身につく ・急成長スタートアップでの事業グロースを体現できる ・事業を牽引するマネジメントスキルの習得ができる

  求める能力・経験

  【必須】 ・社会人経験5年以上かつ3名以上のマネジメント経験をお持ちの方 且つ以下いずれかの経験（2年以上） ・人材領域での営業、導入・運用支援 ・組織/人事、またはそれ以外の領域でのコンサルティング ・エンタープライズ領域におけるカスタマーサクセス 【歓迎】 ・大手企業のCxOクラスに対する提案経験 ・プロジェクトマネージャーとしてチームをリードした経験 ・人事としての採用や組織運営の実務経験 【求める人物像】 ・退職の在り方を変えることに共感頂ける方 ・課題の本質を捉え、深く思考して解決できる方 ・役割にとらわれず、事業成長のために柔軟に取り組める方 ・スタートアップならではのカオスな環境で楽しみながら事業作りを共に出来る方

  事業内容

  ■アルムナイカンパニー ・アルムナイ専門サービス「オフィシャル・アルムナイ」の提供 ・アルムナイ特化型メディア「アルムナビ」の運営 ・アルムナイに関するコンサルティング ■レインカンパニー ・採用業務代行（RPO） ・HRコンサルティング ・LinkedIn導入・運用支援

• エージェント求人

  カスタマーサクセス/コンサルタント｜アルムナイ専門SaaS×コンサル｜デリバリーメンバー【東京】

  500~800万

  • 提案
  • イベント企画
  • カスタマーサクセス設計
  • コンテンツ企画
  • イベント運営運用
  • ヒアリング
  • パートナー
  • SaaS
  • インタビュー
  • 課題分析
  • 課題設定
  • コンサルティング業務
  • 戦略提案
  • 導入支援
  • KGI/KPI策定
  • KGI/KPI設定
  • 法人営業
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • コンサルタント
  • 人事
  • マネージャー
  • 営業
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネージャー
  • 採用代行
  • 採用面接
  • 採用HP設計
  • 採用戦略立案
  • 採用数
  • 営業先 人事部門
  • SaaS導入
  • 組織開発
  • 組織戦略策定
  • 組織課題設定

  株式会社ハッカズーク東京都文京区

  カスタマーサクセス/コンサルタント｜アルムナイ専門SaaS×コンサル｜デリバリーメンバー【東京】気になる

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  仕事内容

  ■募集背景： ・日本初・アルムナイ専門SaaSのパイオニアで、新しいHRの市場を創出する同社 ・単なるツールの導入支援ではなく、エンタープライズ企業の「組織文化」を書き換える。 カスタマーサクセス（CS）組織を牽引し、アルムナイ・リレーションを日本の当たり前にするメンバーを増員募集 ・アルムナイ専門サービス「オフィシャル・アルムナイ」を通じて、企業とアルムナイ、そして卒業生同士を繋ぐネットワークを構築し、そこから生まれる価値創出に伴走します ■業務内容： 1.　アルムナイ施策の戦略・戦術設計および実行支援 顧客企業が目指すべき「あるべき姿」を共に描き、その実現に向けて価値を広げていくためのパートナーとして伴走することがミッション。 ・アルムナイの取り組みの目的の整理やKPI/KGIの設定 ・現状の課題分析やアルムナイネットワークによる成果創出に向けた施策の提案 ・ユーザー（アルムナイ）分析/ヒアリングをもとにした改善案の提案 2.　アルムナイコミュニティの立ち上げ・運用 「すべての人（アルムナイ）にとって、居る理由がある場所をつくる」という想いのもと、アルムナイとの関係性を構築しながらコミュニティ運営をしていくことが同社のミッション。 ・ユーザー（アルムナイ）へのインタビュー ・コンテンツ作成チームと連携したアルムナイ向け配信コンテンツ企画 ・イベント運営チームと連携した交流会やアルムナイ向けイベントの企画 個社の目的別にカスタマイズした施策の提案を行なっています。新しい領域かつ答えがないため、「これをやったら必ず上手く行く」というシンプルなものではありません。そこが難しくもあり、面白いところでもあります。単なる運用コンサルティングに留まらず、ネットワークの新たな価値を創るため顧客最適で提案をカスタマイズしていけることが醍醐味です。 ■魅力： ・HR領域の新たな市場づくりと価値創造ができる ・エンタープライズ企業の組織変革に携わるコンサルティング力が身につく ・急成長スタートアップでの事業グロースを体現できる

  求める能力・経験

  【必須】 ・社会人経験3年以上ある方で、以下の”いずれか”に当てはまる方 ・人材領域での営業、導入・運用支援 ・組織/人事、またはそれ以外の領域でのコンサルティング ・エンタープライズ領域におけるカスタマーサクセス 【歓迎】 ・大手企業のCxOクラスに対する提案経験 ・プロジェクトマネージャーとしてチームをリードした経験 ・人事領域（採用・組織運営など）での実務経験 ・コミュニティ運営やファシリテーションの経験 【求める人物像】 ・退職の在り方を変えることに共感頂ける方 ・課題の本質を捉え、深く思考して解決できる方 ・役割にとらわれず、事業成長のために柔軟に取り組める方 ・スタートアップならではのカオスな環境で楽しみながら事業作りを共に出来る方

  事業内容

  ■アルムナイカンパニー ・アルムナイ専門サービス「オフィシャル・アルムナイ」の提供 ・アルムナイ特化型メディア「アルムナビ」の運営 ・アルムナイに関するコンサルティング ■レインカンパニー ・採用業務代行（RPO） ・HRコンサルティング ・LinkedIn導入・運用支援

• エージェント求人

  エンタープライズセールス／アルムナイサービス／人事コンサル／採用代行（RPO）など提供【東京勤務】

  500~800万

  • プロジェクト
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 資料作成
  • コンサルティング業務
  • 人事
  • 提案
  • 株式
  • ヒアリング
  • 広報
  • 営業
  • 採用代行
  • 営業担当
  • 営業推進
  • 営業支援
  • 営業活動
  • 営業先 社長
  • 営業先 部長
  • 営業先 人事部門
  • インサイドセールス/電話営業
  • カスタマーサクセス設計
  • 法人営業
  • 人材紹介
  • 人材紹介/派遣
  • 人材開発計画策定
  • 組織課題設定
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • SaaS
  • コンサルティングプロジェクト

  株式会社ハッカズーク東京都文京区

  エンタープライズセールス／アルムナイサービス／人事コンサル／採用代行（RPO）など提供【東京勤務】気になる

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  仕事内容

  ■募集背景： 「退職後も企業と個人がつながり続ける仕組み」のアルムナイ事業を展開している株式会社ハッカーズークと「採用の入口を支援する仕組み」RPO事業をリードする株式会社レイン。この2社の合併により、両社が培ってきた採用（入口）と退職（出口）強みが融合し、HR領域における提供価値は大きく進化しています。 統合によって生まれた新たな事業機会・顧客接点の拡大に伴い、共に事業成長を担うセールスメンバーを募集しております。 ■3つの人材戦略を組み合わせた構想：「BBBプラットフォームの実現」 ・Buy（人材を採用） ・Build（人材を育成） ・Borrow（内部・外部人材の活用） 採用して終わり、退職して終わりではなく、採用・育成・活用・退職後の関係性までを含めた、企業と人材の新しい関係性を築くための大きな指針となります。今後はこのBBBプラットフォームを軸に、より多くの企業・人材との接点を広げていく予定です。 ■業務内容： 顧客からHRの課題をヒアリングし、入口（採用）から出口（アルムナイ）の適切な提案を行う。 ●エンタープライズ顧客に対して下記のような業務を行っていただきます。 ・顧客への提案営業 ・顧客の課題に合わせ、プロダクトとコンサルティングを組み合わせた最適な解決策の提示（営業戦略の立案） ・企業の担当人事や経営層との折衝業務 ・企画提案資料の作成 ・社内の部門間連携のリード ■提案商材： アルムナイコンサル、アルムナイ専門サービス「オフィシャル・アルムナイ」、人事コンサル（給与評価制度の改訂・労基の見直し等）、採用代行（採用戦略の立案〜母集団形成）、LinkedIn導入・運用支援 ■業務の特徴： カウンターパートは、大手企業の人事・経営企画・広報など多岐にわたる部門。経営レイヤーと直接対話しながらプロジェクトを推進します。 顧客ごとの経営課題・組織課題に応じて、最適なソリューションを設計・提案できる自由度の高いコンサルティング型の営業スタイルとなります。

  求める能力・経験

  【必須】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業(無形商材)において高い成果を残された方 ・企業規模1000名以上のセールスorカスタマーサクセスorコンサルティング経験 【歓迎】 ・人材領域、もしくは人事をターゲットとした営業経験 【求める人物像】 ・自分の力で提案するスキルを高めていきたい ・顧客のニーズを正しくヒアリングし、課題解決に向き合える方 ・役割にとらわれず、事業成長や組織のために柔軟に取り組める方 ・チームの成果を喜べる方

  事業内容

  ■アルムナイカンパニー ・アルムナイ専門サービス「オフィシャル・アルムナイ」の提供 ・アルムナイ特化型メディア「アルムナビ」の運営 ・アルムナイに関するコンサルティング ■レインカンパニー ・採用業務代行（RPO） ・HRコンサルティング ・LinkedIn導入・運用支援

• エージェント求人

  創業5年で評価額1000億円超／カスタマーサクセスポジション

  550~1000万

  燈株式会社東京都千代田区

  創業5年で評価額1000億円超／カスタマーサクセスポジション気になる

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  仕事内容

  AI SaaS事業本部にて当社の最先端テクノロジーが搭載されたAISaaSプロダクトを、お客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。AI SaaS事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、建設業界特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」などを複数展開し、立ち上げから約3年間で導入企業数が1,000社を超えるなど、急激に拡大している事業本部です。 弊社のカスタマーサクセスはキックオフMTG、導入スケジュールの策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応など、完全導入までの過程を全て一気通貫して実施いただきます。お客様と強い信頼関係を構築することができ、お客様に心から感謝いただけることが特徴です。 また完全自社開発なので、お客様の要望を開発メンバーと連携し新機能を考案し、急速にプロダクトに反映できる点も魅力となっております。 ■当社のCSポジションの特徴 1. 初回MTG～アフターフォローまで企業に対し一人がつき、一貫してお客さまに伴走するスタイルで分業制ではない。だからこそ、顧客の真の課題に向き合い、お客様と深い関係性を構築でき、お客様から感謝され、本気でお客様と一緒に喜べる。 2. 産業特化✖️最先端技術だからこそ、業界の業務、文化、課題に深く入り込んだ、お客様に本当に喜んでいただけるサービスがつくれる。押し売りをする必要がないほどのプロダクトの魅力、技術がある。 3. 完全自社開発のため、お客様からいただいた要望をエンジニアチームと連携して新機能を考案し、プロダクトに反映できる。 4. 他CSメンバーはもちろん、エンジニア、PdMなど、他の職種のメンバーともゼロ距離でコミュニケーションが取れる。物理的にも近くで働き、対等に一致団結しながら助け合い、一緒に事業に取り組める。

  求める能力・経験

  以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・SaaS/クラウドサービスの営業経験 ・カスタマーサクセス/カスタマーサポートの実務経験 ・ベンチャー企業での就業経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【未経験歓迎】国や自治体の再エネ・省エネ施策を支えるプロジェクト推進ポジション／CS経験活かせます！

  457~784万

  • プロジェクト
  • 提案
  • BPO
  • 運用設計
  • PMO
  • 事業推進
  • 法人営業
  • 営業
  • 業務改善企画

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  【未経験歓迎】国や自治体の再エネ・省エネ施策を支えるプロジェクト推進ポジション／CS経験活かせます！気になる

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  仕事内容

  クライアントの成功に向き合ってきたご経験を、 国や自治体のエネルギー施策を推進するプロジェクトで活かしませんか？ 【このポジションの魅力】 ⭕チーム配属でのアサイン／残業月20時間程度・年休120日と働きやすさも充実 ⭕エネルギー×PMOという成長市場で業界未経験から挑戦でき、企画・設計・構築・改善と幅広い業務に携われる環境 ⭕ビジネス支援を通じて社会課題解決に貢献できる事業基盤と、BPOで培った高い実行力を持つ安定企業 ⭕初期配属後もキャリアパスに応じて他プロジェクトへ挑戦可能／年2回の評価制度で昇進・昇格の機会も明確 本ポジションはカスタマーサクセス関連職からのご転職実績が多数ございます。 詳細については、面談にてお話ししたく存じますので、お気軽にエントリーいただけますと幸いです。 【業務内容】 ・エネルギー関連企業にて、事業推進支援（PMO）として企画・運用設計・業務構築・改善等を担当 ・プロジェクト進捗・課題管理、業務プロセスの可視化・最適化、改善提案 ・使用ツールの改善、会議体運営、プロジェクトチーム支援

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・自身が主体となり課題に対してリーダーシップを発揮した経験 ・複数ステークホルダーを意識して業務に取り組んだ経験 ・バックオフィスの知見 【歓迎スキル】 ・業務改善/企画業務のご経験 ・PMO経験、RPA等ITツール活用経験、エネルギー業界経験 ・法人営業、コールセンター/BPO経験、バックオフィス経験

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション

• 企業ダイレクト

  【大崎/テクニカルサポートスタッフ】＜業界・職種未経験歓迎＞年休120日

  295万~

  

  株式会社旅人東京都品川区

  【大崎/テクニカルサポートスタッフ】＜業界・職種未経験歓迎＞年休120日気になる

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  仕事内容

  コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われるPOSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きます。問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっています。 ＜具体的には…？＞「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 ＜問い合わせがないときは…＞電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行います。また、教育資料の作成を行なうこともあります。　【業務内容の変更の範囲：当社業務全般】

  求める能力・経験

  ＜職種・業種未経験の方歓迎＞ 特に飲食店や家電量販店、スーパー・コンビニなどでPOSレジを使ったことのあるという方は大歓迎。

  事業内容

  システムに関する技術サポート全般（テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負、ハードウェアオンサイト保守、ソフトウェア/ハードウェアのインストラクション） 各種システム、ソフトウェアの企画/設計/構築/開発/運用/保守

• エージェント求人

  【CSシニア】日経225の4割が導入するAI×動画SaaS／大手企業の戦略支援を担うリーダー候補

  850~1150万

  株式会社オープンエイト東京都千代田区

  【CSシニア】日経225の4割が導入するAI×動画SaaS／大手企業の戦略支援を担うリーダー候補気になる

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  仕事内容

  【仕事の内容】 ： AIビジネス動画編集クラウド「Video BRAIN」のカスタマーサクセス（シニア/エンタープライズ担当）として、大手企業を中心としたクライアントの課題解決をリードします。プロダクト導入による価値創出だけでなく、サクセスロードマップの策定から戦略立案、プロダクト改善提案まで幅広くお任せします。 【具体的な業務内容】： ・大手企業（エンタープライズ層）へのキックオフ実施、プロジェクト管理 ・運用スケジュールの策定・実行およびカスタマーヘルスの管理 ・メンバーをリードしながらのチーム目標推進、課題抽出、業務改善 ・顧客要望の収集と開発部門へのフィードバック（プロダクト改善案のとりまとめ） ・データ分析に基づいたサービス活用提案および各種レポート作成

  求める能力・経験

  【必要な能力・経験】 ： カスタマーサクセス、またはシステムを用いたコンサル・ソリューション提案経験（目安2年以上） 広告代理店等でのプロジェクト管理・ディレクション経験 営業戦略やソリューションの企画提案経験 マネジメント経験、またはチームリードの経験 【求める人物像】 情報をオープンに共有し、社内のメンバーとも協力しながら業務を円滑に進められる方 事業を推進するために、自主的に考えてどんどん実行する方 ビジネスサイドからプロダクトを作っていくことへの興味関心が強い方 オープンエイトの「ゼロハチバリュー」に共感いただける方

  事業内容

  AIを活用したビジネス動画編集クラウド「Video BRAIN」等のSaaS事業・API事業・MLaaS事業